2022-2023年廣東省梅州市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.社會主義市場經(jīng)濟體制的基礎(chǔ)是（）。A.以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度B.公有制C.要素市場D.國有企業(yè)

2.如建筑工程特別需要，必須對文物保護單位進行遷移或者拆除的，應(yīng)根據(jù)()，經(jīng)該級人民政府和上一級文物行政部門同意。

A.建筑工程的規(guī)模B.文物保護單位級別C.建筑工程的意義D.文物保護單位的價值

3.游客金某等人接受甲旅行社提供的服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，當金某等人聯(lián)名向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T投訴時，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個旅行社，對此，金某等人可以向要求賠償。

A.乙、丙兩個旅行社B.甲旅行社C.乙旅行社D.丙旅行社

4.

第6題旅游投訴機關(guān)做出受理決定后，應(yīng)當及時通知被投訴者，被投訴者應(yīng)在接到通知之日起（）內(nèi)，做出書面答復。

A.15天B.30天C.60天D.90天

5.依照《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣

A.4萬元B.8萬元C.10萬元D.15萬元

6.

第

15

題

《導游人員管理條例》規(guī)定：“國家實行全國統(tǒng)一的（）。”

A.導游人員資格考試制度B.導游人員資格證書制度C.導游人員資格考試考前培訓制度D.導游人員等級考試制度

7.

第

21

題

湖南長沙馬王堆的西漢墓，屬于（）。

8.下列不屬于導游人員資格考試條件的是（）。

A.中華人民共和國公民B.具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷C.身體健康D.良好的應(yīng)變能力及突發(fā)事件處理能力

9.以下哪項不屬于旅行社質(zhì)量保證金的賠償范圍的是（）。A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失

B.旅行社的服務(wù)未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準而造成旅游者的經(jīng)濟權(quán)益損失

C.旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預交旅游費的損失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟損失的

10.根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，對格式條款有兩種解釋的，應(yīng)當作出()的解釋。

A.有利于格式條款提供者B.不利于格式條款提供者C.折中D.由仲裁機構(gòu)仲裁

11.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》，在接待境外旅客住宿時，旅館除應(yīng)查驗旅客身份證件，如實登記規(guī)定項目外，還應(yīng)該在（）小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。A.12B.24C.36D.48

12.文物出境;應(yīng)當經(jīng)國務(wù)院()行政部門指定的文物進出境審核機構(gòu)審核。

A.建設(shè)B.文物C.林業(yè)D.旅游

13.1982年9月，在（）開幕詞中，鄧小平提出了“建設(shè)有中國特色的社會主義”的科學命題。

A.黨的十二大B.黨的十三屆七中全會C.黨的十四大D.黨的十五大

14.外國人旅行證的有效期最長為

A.1年B.2年C.3年D.5年

15.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負責人自旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起（）年內(nèi)不得擔任任何旅行社的主要負責人。

A.1B.3C.4D.5

16.

第4題導游人員每年累計培訓時間不得少于（）。

A.32小時B.48小時C.56小時D.72小時

17.

第

43

題

旅行社要求導游人員和領(lǐng)隊人員承擔接待旅游團隊的相關(guān)費用的，由旅游行政管理部門責令改正，處（）的罰款。

18.“三個代表”重要思想的本質(zhì)是（）。

A．代表最廣大人民群眾的利益

B．建設(shè)有中國特色的社會主義

C．解放思想，實事求是

D．立黨為公，執(zhí)政為民

19.

第

46

題

;對于沒有按規(guī)定存放在飯店前廳貴重物品保險箱內(nèi)而在客房里滅失、毀損的客人的貴重物品，如責任方在飯店，則（）。

20.國家重點保護的野生動物分為劃分為()兩級。

A.國家級、地方級B.國家級、省級C.一級、二級D.重點級、一般級

21.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益是

A.經(jīng)營者的責任B.全社會成員的責任C.全體公民的責任D.全社會共同的責任

22.李某隱瞞心臟病病情，參加某旅行社組織的西藏旅游，在旅游過程中，由于高原反應(yīng)引發(fā)心臟病，加之旅游景區(qū)地處偏遠，醫(yī)療條件落后，不幸病故。在此事中

A.李某自身負主要責任B.組團社負主要責任C.地接社負主要責任D.當?shù)蒯t(yī)院負主要責任

23.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，縣級以上旅游主管部門對旅行社解除保險合同但未同時訂立新的保險合同，保險合同期滿前未及時續(xù)保，或者人身傷亡責任限額低于()的，依據(jù)《旅行社條例》第49條規(guī)定責令改正;拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A.5萬元B.10萬元C.15萬元D.20萬元

24.旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，《旅游法》第97條規(guī)定，由旅游主管部門對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處（）罰款。

A.2000元以上2萬元以下B.5000元以上5萬元以下C.5000元以上10萬元以下D.1萬元以上10萬元以下

25.九寨溝被列人世界（）遺產(chǎn)。

A．非物質(zhì)文化

B．自然

C．文化景觀

D．文化與自然雙重

26.根據(jù)《蒙特利爾公約》關(guān)于國際民航運輸賠償責任限額規(guī)定，行李賠償方面以()為限。

A.每名旅客4150特別提款權(quán)

B.每公斤100特別提款權(quán)

C.每公斤135特別提款權(quán)，最高5000特別提款權(quán)

D.每名旅客1000特別提款權(quán)

27.一般訴訟時效指《民法》規(guī)定的訴訟時效期間，根據(jù)《民法通則》規(guī)定，這一期間為()年，從知道或者應(yīng)該知道權(quán)利被侵害之日起計算。

A.1B.2C.3D.4

28.我國于（）加入保護世界文化和自然遺產(chǎn)公約。

A．1972年

B．1975年

C．1985年

D．1997年

29.承運人根據(jù)運輸計劃和托運人的要求，在規(guī)定時間內(nèi)把旅游者運達目的地，是遵循了旅游交通運輸?shù)?)原則。

A.計劃運輸B.安全運輸C.快捷運輸D.及時運輸

30.

第

31

題

林某有一件祖?zhèn)饔衿鳎昏b定為國家一級文物，林某不可以將該文物（）。

二、多選題(20題)31.

第

60

題

根據(jù)《風景名勝區(qū)管理條例》的規(guī)定，風景名勝區(qū)具有以下特征（）。

A.具有觀賞、文化或科學價值

B.自然景物和人文景物比較集中

C.有利于對旅游者進行社會主義教育

D.可供人們游覽、休息和進行科學文化活動

32.

第

58

題

旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團隊安排領(lǐng)隊全程陪同的，由旅游行政管理部門責令改正并處（）。

33.一項有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應(yīng)符合（）。

A.必須是對要約明確表示同意的意思表示

B.內(nèi)容必須具體

C.必須在有效的期限內(nèi)作出

D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

E.主體合法

34.

第

51

題

導游人員有（）等情形的，應(yīng)受到吊銷導游證的處罰。

A.進行導游活動時未佩帶導游證的

B.私自承擔導游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴重的

C.擅自中止導游活動，情節(jié)嚴重的

D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴重的

35.旅游糾紛雙方地位的不平等主要體現(xiàn)在（）。

A.旅游者作為旅游糾紛的一方主體，其弱者地位更加明顯

B.旅游合同違約難以通過修理、退換、重做等方式予以有效救濟

C.國家對旅游者權(quán)益給予了傾斜性保護

D.旅游糾紛風險防范成本高

E.旅游者維權(quán)難度大

36.旅行社設(shè)立分社時，應(yīng)當持()向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本B.分社的營業(yè)執(zhí)照C.分社經(jīng)理的履歷表和身份證明D.增存質(zhì)量保證金的證明文件E.分社導游資料

37.根據(jù)我國憲法和有關(guān)組織法的規(guī)定，下列（）屬于我國社會主義法的淵源。A.地方性法律B.自治區(qū)條例和單行條例C.特別行政區(qū)的法律D.國際條約E.行政法規(guī)

38.杭州市某旅行社組織本市居民赴韓國旅游觀光，由于正處旺季，該社領(lǐng)隊人員不足，就只安排專人把旅游團隊送上飛機，而沒有安排領(lǐng)隊全程陪同。后遭旅游者投訴，旅游行政管理部門可以對其（）。

A.責令改正

B.處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.拒不改正的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月

D.處2萬元以上10萬元以下的罰款

E.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

39.民主黨派參政的基本特點是

A.參加國家政權(quán)

B.參與國家大政方針的決議

C.參與國家領(lǐng)導人人選的協(xié)商

D.參與國家事務(wù)的管理

E.參加國家方針、政策、法律、法規(guī)的制定和執(zhí)行

40.航空人身意外保險期限包括（）。

A．旅客在保單注明的航班上吃飯的時間

B．旅客剛踏進保單注明的航班到飛機起飛前

C．旅客在保單注明的航班的廊橋步行的時間

D．旅客在辦理乘坐保單注明的航班手續(xù)期間

41.娛樂場所的監(jiān)督管理制度包括

A.警示記錄公開制度B.信息通報制度C.信用監(jiān)管制度D.風險評估制度E.及時處理舉報制度

42.黨的十九大報告指出，深化依法治國實踐要求推進（），以良法促進發(fā)展、保障善治。

A.科學立法B.合理立法C.民主立法D.依法立法E.充分立法

43.下列關(guān)于飯店保障旅客人身安全的義務(wù)說法正確的是（）。

A.飯店未盡到安全保障義務(wù)，造成旅客人身損害的，應(yīng)當承擔全部的賠償責任

B.飯店未盡到安全保障義務(wù)，造成旅客人身損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任

C.因第三人的行為造成旅客在飯店遭受人身損害的，由飯店和第三人共同承擔相應(yīng)的賠償責任

D.因第三人的行為造成旅客在飯店遭受人身損害的，由第三人承擔賠償責任，飯店未盡到安全保障義務(wù)的，承擔連帶賠償責任

E.因第三人的行為造成旅客在飯店遭受人身損害的，由第三人承擔侵權(quán)責任，飯店未盡到安全保障義務(wù)的，承擔相應(yīng)的補充責任

44.下列關(guān)于我國《旅游法》立法背景表述正確的選項是

A.旅游法曾列入六屆全國人大常委會立法計劃

B.共有1400多名代表提交48件議案，建議制定旅游法

C.2009年12月，啟動《旅游法》的起草工作

D.2012年3月14日，第十一屆全國人大常委會審議并通過旅游法草案

E.2013年10月1日，我國《旅游法》生效

45.

第

67

題

旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，旅行社應(yīng)受到的處罰是（）。

46.在國外受理外國人人境、過境申請的機關(guān)是中國政府的()。

A.外交部B.外交代表機關(guān)C.領(lǐng)事機關(guān)D.外交部授權(quán)的其他駐外機構(gòu)

47.我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻E.家庭

48.下列交通方式屬于旅游交通運輸?shù)挠?)。

A.航空B.鐵路C.城市交通D.景區(qū)內(nèi)交通

49.

第63題根據(jù)我國文物保護法，屬于國家所有的文物有（）。

A.中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物

B.古文化遺址、古墓葬、石窟寺

C.國家指定保護的紀念建筑物、古建筑、石刻、壁畫

D.近代現(xiàn)代代表性建筑等不可移動文物

50.A游人員在引導旅游者旅行、游覽的過程中，有下列()行為應(yīng)受到吊銷導游證的處罰。

A.私自承攬導游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴重的

B.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴重的

C.進行導游活動時未佩帶導游證的

D.欺騙、脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重的

E.以上行為均應(yīng)吊銷導游證

三、判斷題(20題)51.導游人員資格證是取得導游證的必要前提，而取得導游人員資格證，就意味著必然取得導游證。()

A.是B.否

52.

第

41

題

科學發(fā)展觀的基本要求之一是堅持經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。在推進社會發(fā)展的同時，更加注重經(jīng)濟發(fā)展，努力解決社會和經(jīng)濟發(fā)展“一條腿長，一條腿短”的問題。

A.是B.否

53.《旅游法》規(guī)定，將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格可以高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票。（）

A.是B.否

54.黨的十九大明確指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

A.是B.否

55.生產(chǎn)關(guān)系是最活躍最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，《導游證》分為導游證和臨時導游證，二者的區(qū)別只是有效期限的不同。（）

A.是B.否

58.對拒絕接受安全檢查的游客及其行李，航空公司和鐵路部門有權(quán)拒絕載運。()

A.是B.否

59.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府統(tǒng)一負責旅游安全工作。

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.實行對外開放是由我國獨立自主的外交政策決定的。（）

A.是B.否

62.

第

77

題

小李曾因過失傷害罪受到刑事處罰，根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，小李即使取得了導游資格證，頒證機關(guān)也不能為其頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

63.持居留證件的外國人在中國變更居留地點，必須依照規(guī)定辦理遷移手續(xù)。()

A.是B.否

64.外國旅行社常駐機構(gòu)的經(jīng)營范圍：只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳等非經(jīng)營性活動．不得經(jīng)營招徠、接待等旅游業(yè)務(wù)．()

A.是B.否

65.旅游合同由組團社和旅游者各持一份。()

A.是B.否

66.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當設(shè)立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.全面深化改革總目標是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

A.是B.否

69.旅游合同的標的是旅行社提供的旅游服務(wù)行為。（）

A.是B.否

70.消費者合法權(quán)益受到損害，如果屬于生產(chǎn)者的責任，消費者不得向銷售者要求賠償。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由三方面組成：（）、（）、（）。

72.

第

3

題

導游人員在活動中有損國家利益扣（）分；擅自增減旅游項目扣（）分。

73.

74.第

5

題

依照《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣一。

75.第

9

題

實施現(xiàn)代化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，必須把______、______、_______放到重要位置。

五、簡答題(3題)76.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴的范圍是什么?

77.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

78.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年8月，李某等參加了杭州HZ旅行社組織的德國、法國、奧地利12日游。8月9日全團乘坐飛機準備啟程時，由于天氣原因在機場延誤了4個小時左右，致使錯過前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游覽行程被迫取消。回國后，他們與旅行社多次協(xié)商未果，逐向當?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴，要求旅行社退還慕尼黑一地景點、住店、用餐的費用并賠償同額賠償金及精神損失費每人3500元，承擔共計66000元的賠償責任，同時提交了出境旅游合同書、團款發(fā)票、旅游行程等證據(jù)材料。旅行社辯稱：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天氣原因延誤，屬于不可抗力，旅行社不承擔違約責任；其次，旅行社只應(yīng)退還未發(fā)生的旅游費用(餐費)；第三，安排慕尼黑一地游覽的景點均不收門票，所以無費可退；第四，按照歐洲酒店行業(yè)規(guī)定，在72小時內(nèi)通知取消預訂的，不退還房費；旅行社未能在72小時之前通知取消預訂，且交了100%的違約金，所以不能退還任何房費；第五，不承擔精神損失費賠償責任。

問題：

①旅行社違約嗎？

②旅行社不退還房費有法律依據(jù)嗎？

③旅行者要求精神損失賠償責任，會得到支持嗎？

80.此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

參考答案

1.AB項公有制是社會主義經(jīng)濟制度的基礎(chǔ)。

2.B

3.A《消費者權(quán)益保護法》第36條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。”

4.B旅游投訴機關(guān)做出受理決定后，應(yīng)當及時通知被投訴者，被投訴者應(yīng)在接到通知之日起30天內(nèi)，做出書面答復。

5.D根據(jù)2007年9月1日正式實施的《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理條例》的規(guī)定，鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣15萬元；自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣2000元。

6.A

7.B

8.D根據(jù)《導游人員管理條例》第3條規(guī)定，報考導游資格考試應(yīng)當符合以下條件：①具有中華人民共和國國籍；②具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷；③身體健康；④具有適應(yīng)導游需要的基本知識和語言表達能力。

9.D

10.B

11.B

12.B

13.A

14.A外國人旅行證的有效期最長為1年，但不得超過外國人所持簽證或者居留證件的有效期限。

15.D

16.CC

[解析]導游人員每年累計培訓時間不得少于56小時。

17.D

18.D

19.B

20.C

21.D根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第6條規(guī)定，保護消費者的合法權(quán)益是全社會共同的責任。

22.A

23.D

24.A根據(jù)《旅游法》第97條的規(guī)定，旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；違法所得5萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

25.B

26.D行李賠償?shù)呢熑蜗揞~以每名旅客1000特別提款權(quán)為限，除非旅客在交運托運行李時特別聲明其交付利益，并支付附加費。

27.B

28.C

29.D

30.D

31.ABD

32.AB

33.ACD

34.BCD

35.ABDE旅游者作為旅游糾紛的一方主體，其弱者地位較為明顯。旅游者消費需求的滿意度只有在旅游活動結(jié)束、親身體驗或感受后才能做出真實評價，旅游活動“先付費、后服務(wù)”的行業(yè)特點以及旅游合同違約難以通過修理、退換、重做等方式予以有效救濟，造成旅游糾紛風險防范成本高、旅游者維權(quán)難度大。

36.BCD

37.ABCDE

38.ABC

39.ACDE

40.AB

41.ABCE娛樂場所的監(jiān)督管理制度包括：警示記錄公開制度；信息通報制度；信用監(jiān)管制度；及時處理舉報制度。

42.ACD

43.BE《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當承擔侵權(quán)責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權(quán)責任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔相應(yīng)的補充責任。

44.CE

45.AC

46.BCD

47.BCDE

48.ABCD旅游交通運輸，是指利用一定的載運工具，通過一定的交通線路和場、站、港等設(shè)施，在約定的期限內(nèi)，為旅游者提供空間位置轉(zhuǎn)移的服務(wù)活動。載運工具主要有飛機、火車、汽車、船舶、纜車等運輸工具。所以選擇ABCD。

49.ABCD

50.ABD《導游人員管理條例》第十九條：導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任和方式直接承攬導游業(yè)務(wù)，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。第二十三條導游人員進行導游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。第二十四條導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游消費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以3萬元以下罰款;有違法所得，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告;對委派該導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

51.N導游人員資格證是取得導游證的必要前提，而取得導游人員資格證，并不意味著必然取得導游證。

52.N

53.N《旅游法》規(guī)定，將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票。

54.Y

55.N

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.N

61.N

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.N

68.Y

69.Y

70.N

71.政治意識服務(wù)意識敬業(yè)意識

72.

73.自愿、平等、公平、誠信

74.4萬元800元

75.控制人口、節(jié)約能源、保護環(huán)境

76.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關(guān)投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務(wù)的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐