2021-2022年安徽省亳州市社會工作者職業資格社會工作綜合能力（初級）專項練習(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.解決社會問題是社會工作專業的目標之一。下列屬于社會問題的是()。

A.迷戀網絡B.就業服務C.老人服務D.婚姻指導

2.根據社區工作目標的分類，修橋鋪路屬于社區工作目標中的（）。A.過程目標B.結果目標C.任務目標D.基本目標

3.社會工作者小韓你采用標準化的方式收集社區內留守兒童的基本情況、生活狀況和服務需求等信息。在收集資料時，小韓適宜采取的方法是()。A.文獻分析法B.訪問法C.問卷調查法D.觀察法

4.用人單位繳納的基本醫療保險費中的劃入個人賬戶的比例一般為用人單位繳費的（）。A.60%B.45%C.30%D.25%

5.社會工作有別于一般的助人活動，是一種（）。A.人性化的藝術B.專業的、職業性的助人活動C.科學知識D.社會關系的大整合

6.適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變量關系、宏觀層面的大規模的調查與預測等場合的社會工作研究方法是（）。A.定量研究B.定性研究C.社會研究D.個案研究

7.團體心理學家勒溫提出人類行為的基本原理，可表達為（）。A.E＝f（P·B）B.P＝f（B·E）C.B＝f（P·E）D.f＝B（P·E）

8.（）主要是針對社區居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。A.社區教育B.團結鄰里C.促進居民的個人發展D.社區參與

9.社會工作者老顧擬搜集某個家庭的資料，以形成相應的家庭治療方案，如果老顧要從該家庭的成員、鄰居、所在居委會等方面分別獲取資料，最適宜的資料搜集方法是（）。

A.問卷法B.觀察法C.訪問法D.文獻法

10.（）是社會服務機構每年開始制訂下一年度預算案時，以沒有金錢為基本出發點，根據機構在來年的實際需要而做出的預算。A.方案預算法B.零基預算法C.單項預算法D.預算編制

11.（）模式的過程目標的地位和重要性超過任務目標。A.地區發展B.社會策劃C.社區照顧D.行為治療

12.下列（）屬于行政性督導的內容。A.工作授權、協調和溝通

B.提供專業性的“建議和咨詢”

C.教導有關社會問題的知識

D.促使被督導者感到自我的重要性與價值感

13.根據《城市生活無著的流浪乞討人員求助管理辦法》，應由流浪乞討人員救助站提供的救助服務是()。

A.提供乘車憑證，幫助流浪乞討人員返回其住所

B.提供符合食品衛生要求的基本食物，每日餐費標準不得低于20元

C.提供符合基本條件的住處，并按性別分室住宿

D.提供職業技能培訓

14.下列對殘疾人社會工作的內容理解，不正確的是()。

A.是針對病人而開展的服務

B.殘障分為肢體殘障和智力殘障

C.包括物理和精神康復治療

D.最大限度地幫助殘障者參與社會生活

15.在社會工作中，社會工作者在（）階段的基本任務是要對社區進行科學細致的分析。A.準備B.啟動C.鞏固D.評估E.結束

16.有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區內的小型服務單位或住所中獲得專業人員的照顧，屬于（）。A.“在社區照顧”B.“由社區照顧”C.“為社區照顧”D.“對社區照顧”

17.（）是希望能緩解影響其當前的日常生活，或者在生理、心理方面有不良癥狀，幫助組員通過治療創傷復原并康復，降低不良癥狀，促進人格改變。A.教育小組B.成長小組C.心理治療小組D.支持小組E.任務小組

18.瑞士心理學家皮亞杰把兒童的認知發展分為感覺運動期，前運算期等（）階段。A.3個B.4個C.5個D.6個

19.在收集資料的過程中沒有涉及的技巧是()。

A.會談的運用B.調查表的運用C.文獻的運用D.觀察的運用E.現有資料的運用

20.在危機介入模式當中，危機通常可分為（）和情境危機。

A.成長危機B.生活危機C.文化危機D.心理危機

21.學校社會工作是與學校緊密相關的一個獨特的專業服務領域。下列說法中，符合學校社會工作特征的是（）。

A.以幫助學生正常學習和健康成長為目的的專業服務

B.與老師教導學生沒有什么區別

C.主要由學校教務處開展活動

D.目的是為了提升學生成績，促進學校教學以及提高升學率

22.小鄭在醫院精神科接受治療，精神狀況得到了明顯改善，希望重新就業，經醫院轉介，小鄭進入一家機構接受職業康復服務。小鄭屬于()服務對象。

A.自愿B.外展C.非自愿D.潛在

23.在社區中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的()。

A.規范性需要B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要

24.（）不是戈登社會工作價值體系的主要內容。A.個人應當受到社會的關懷B.人的自我抉擇權利C.個人與社會是相互依賴的D.每個人對他人都負有社會責任

25.下列各種程序中，（）是必經程序。A.協商B.調解C.仲裁D.訴訟E.和解

26.社會工作者()的角色，是指社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯系，使其能夠獲得合適的服務。

A.使能者B.聯系人C.倡導者D.治療者

27.關于實證主義，下列說法不正確的是（）。A.社會現象既然是有規律的，因而人類行為、社會變化、自然物質變化的因果關系或相關關系是可以被感知、概括和客觀計量的

B.社會研究旨在說明社會現象應該是什么，而不是說明社會現象或規律是什么

C.自然科學方法適合于社會研究

D.事物本身存在著內在的、必然的、可重復的規律

28.（）問卷回答的準確率、有效率、回收率都很好。A.封閉式B.開放式C.半封閉式D.自填問卷E.訪問問卷

29.一份問卷的封面信如下：

XX市家庭狀況調查問卷

尊敬的市民：

您好!

我們正在進行一項有關家庭需求和社會服務方面的調查,旨在通過分析居民家庭現狀，提出協助家庭健康發展的建議。

通過對本市居民的隨機抽樣，您被選中參加我們的調查。調查采用不記名方式，僅是為了了解您的需求、征求您的意見，為下一步制定相關政策和開展服務提供依據。您的個人資料和訪問結果我們會予以保密，請不必有任何顧慮。

希望得到您的支持和合作。謝謝!

XXXX年XX月

根據封面信的寫作要求，此封面信缺少的內容是（）。

A.調查者身份B.調查目的C.被調查者來源D.調查倫理

30.某大型國有公司對中層領導干部實行末位淘汰制，在單位不定期考核中處于最后一位的將被淘汰，并進行待崗培訓，很多老干部由于技術技能水平有限，都擔心在考核中居最后一位。這出自于他們的（）。A.認知需要B.安全需要C.自我實現的需求D.歸屬與愛的需要

二、多選題(20題)31.萊恩·多亞爾和伊恩·高夫的需要理論把人類的需要分為（）。A.基本需要B.關系的需要C.中介需要D.生存的需要E.成長的需要

32.理順社區的外部關系是指理順()。

A.基層政府和社區的關系

B.社區居委會與議事監督委員會的關系

C.政府職能部門和社區的關系

D.物業管理機構和社區居委會的關系

33.社會環境是指與人類生物遺傳、心理狀態及社會過程相互作用的社會系統。下列屬于社會環境的是（）。A.家庭B.學校C.團體D.文化E.黃河

34.社會工作者趙某采取互動模式開展小組工作。在工作中，趙某應當實施和貫徹的工作原則包括（）。

A.趙某讓組員“面對面”澄清困擾他們的問題、期待解決的需要

B.趙某協調并且鼓勵組員積極分享和學習自我發展的經驗

C.趙某在小組中扮演使能者的角色，激發組員的潛能

D.趙某促使組員之間、組員和小組以及和社會系統之間達到開放

E.趙某讓組員在小組中養成平等的關系

35.我國對社會工作的理解包括（）。A.普通社會工作B.行政性社會工作C.專業社會工作D.社會服務工作E.社會公共關系工作

36.下列屬于馬斯洛需要層次論中的“歸屬與愛的需要”的有()。

A.充滿信心B.實現個人理性C.宗教信仰D.對家人的關心E.有知心的朋友

37.社會工作從產生之初，到發展為成熟的專業，順應社會需求的發展，其服務領域也是在不斷擴展的。下列選項中，關于社會工作領域的擴展的描述正確的是（）。A.從慈善救助到低收費服務

B.從關注機構效益到關注社會發展

C.從困難人群到有需要人群

D.從關注機構到關注機構員工個人發展

E.從關注社會問題到關注社會和諧發展

38.在社會工作督導和從專業的角度二來看，被督督導者承擔更多責任的督導包括（）A.師徒式督導B.訓練式督導C.管理式督導D.咨詢式導E.教育性督導

39.小李夫妻倆找到社會工作者，抱怨兒子小強升入小學五年級后開始逃課，夫妻倆反復勸說甚至責罵，小強好不了幾天又會變成老樣子。社會工作者評估后，決定采用家庭行為學習方式幫助夫妻倆。下列做法中，符合家庭行為學習方式的有()。A.與小李夫妻倆建立良好的合作關系

B.向小李夫妻倆介紹家庭教育的知識

C.增進小李夫妻倆與小強之間的有效溝通

D.指導小李夫妻倆肯定小強好的行為表現

E.指導小李夫妻倆合理處罰小強的不良行為

40.社會工作者作出倫理決定的一般步驟包括()。

A.認識個案中的倫理問題

B.深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由

C.正確認識倫理行動的各個過程以及可能存在的相關者，并分析可能存在的利益和風險

D.監督和評估倫理決定

E.確定解決倫理問題的目標

41.某社會工作援助團隊在地震兩天后到達現場，應立即開展的工作有（）。

A.協助確定需緊急轉移的受災人數

B.協助轉移受災對象，搭建臨時避難所

C.配合治安保衛人員，維護社會生活秩序

D.參與評估社區房屋、公共設施的重建需求

E.征集受災群眾意見，向地方政府提出社區重建的建議

42.社會工作領域，服務策劃的形式包括（）。A.戰略性策劃B.問題解決策劃C.方案發展策劃D.可行性策劃E.可持續性策劃

43.社會服務機構的性質主要有()。A.它是非營利的

B.一般都建立了明確和清晰的社會使命和社會責任

C.它的主要功能是提供福利服務

D.它具有營利性

E.它的從業人員以志愿者為主

44.鄭奶奶腿腳不方便，平時很少出門，在社會工作者小王的鼓勵下，鄭奶奶參加了社區的婦女編織小組，協調組員輪流接送她參加活動。鄭奶奶的編織技藝廣受好評，也為自己換來了一些零用錢。上述小王的服務所涉及的社會工作領域有（）。

A.社區社會工作B.社會救助社會工作C.老年社會工作D.婦女社會工作E.醫務社會工作

45.隨著社會的發展，越來越多的企業加入到慈善事業中來，一般而言，企業捐款是出于（）的動機考慮。A.市場營銷B.公共關系C.自我利益D.管理者信仰E.稅法策略

46.以下是社會工作特點的是（）。A.職業性助人活動B.注重專業價值C.強調專業方法D.服務于所有社會成員E.注重人文關懷

47.下列各類型的小組中，（）屬于組成小組。A.圍棋興趣小組B.街頭玩伴C.朋輩小組D.家庭E.樓長工作委員會

48.個案工作中，跟蹤的主要任務有()。

A.持續評估服務工作的效果

B.跟蹤服務對象的人際互動狀況

C.監督服務對象的日常生活中的表現

D.調動服務對象的周圍資源，增強服務對象的社會支持

E.根據服務對象的狀況安排一些結案之后的練習，鞏固服務對象已經取得的進步

49.社區內的資源主要包括（）。A.公共設施B.業主委員會C.醫療單位D.居民的自助小組E.金融機構

50.社會工作者小馮在社區開展“美麗家園”垃圾分類志愿新骨干培育小組，在每一節小組中，小馮均安排了小組討論與分享環節。下列情境中，需要小馮運用限制技巧的有（）。

A.組員老張性格內向，不愿在小組中分享自己的觀點

B.組員完成了對垃圾分類志愿者職責分工的小組討論

C.組員老趙在志愿者排版問題上侃侃而談，發言超過規定時間

D.老鄭和老魏對垃圾房開放時間意見不同，競相爭取小馮支持

E.在討論垃圾的區分方法時，組員老孫談論哪種垃圾袋更好用

三、案例分析題(2題)51.小青隨父母到外地讀書。她在家鄉讀書時成績良好，也很活潑可愛。但到了新環境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學們的嘲笑，一些同學經常欺負她。小青開始越來越不喜歡上學，每次去學校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經常被老師批評。因此，她開始經常逃學。問題：１.結合案例分析小青常見的逃學原因和特點。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問題？

52.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

參考答案

1.A社會工作認為，社會問題是指那些非純生理性的問題，即與社會因素有關的問題，它包括因經濟、政治、文化、社會關系等各種原因而產生的問題。社會問題被認為是一種消極現象，它不利于人們的正常生活和社會的健康發展。

2.C美國著名社區工作專家羅夫曼將社區工作的目標分為任務目標和過程目標。其中，任務目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區需要，達\r\n到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區環境污染問題等。

3.C問卷調查具有很高的科學性，其標準化程度較高。能夠全面客觀地收集資料。

4.C

5.B社會工作是一種專業的、職業性的助人活動。故選B。

6.A定量研究適用于研究問題已有大量資料、資料收集相對容易、需要探討變量關系、宏觀層面的大規模的調查與預測等場合。如社會工作研究者可以根據既有最低生活保障對象的資料，剖析貧窮形成的原因，為政府完善最低生活保障政策提供依據；社會工作研究者也可以收集居民的社區需要，從而確定社區工作項目的切入點。

7.C勒溫把行為定義為個體與環境交互作用的結果。其中，B代表人類行為，P代表個人，包括一切內在因素，E代表環境。根據勒溫的觀點，人的行為是個體與環境交互作用的產物，因此，人類行為的基本原理可表達為B=f（P·E）。

8.C促進居民的個人發展主要是針對社區居民之問的冷漠和疏離所采取的策略。故選C。

9.C訪問法就是研究者探訪被研究者并通過問答獲取資料。A，問卷法是利用事先制作好的問卷對被訪者的調查。B，觀察法就是利用感覺器官和其他手段收集對象資料方法，它并不是簡單的看，而是需要研究者去感受。D，文獻法是通過對已有文獻研究。題中，老顧最宜的資料搜集法就是訪問法。

\r\n

\r\n

\r\n

10.BA方案預算法，是以某項活動計劃為基礎，根據方案的需要，列明各項開支和資源設備等，編成一份預算方案。這種制作預算案的方法，適用于向某些基金會申請資助特定的服務計劃。B零基預算法，是社會服務機構每年開始制定下一年度預算案時，以沒有金錢為基本出發點，根據機構在來年的實際需要而做出的預算。C單項預算法，是社會服務機構最基本的也最常用的預算方法。它以當年的預算作為規劃來年預算的基準，是以漸進的方式為基礎規劃來年的預算。D預算編制，是參考上一年預算執行情況和本年度收支預測進行編制。

11.A地區發展模式的過程目標的地位和重要性超過任務目標。故選A。

12.AB和C屬于教育性督導的內容，D屬于支持性督導的內容。

13.CA項是對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證，A錯誤；B項是提供符合食品衛生要求的食物，并沒有規定每日餐費標準，B錯誤；C項提供符合基本條件的住處，按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作人員管理，正確；D項并非救助站的服務內容。

\r\n

\r\n

14.AA項，殘疾人社會工作是針對殘障人士而開展的，以增強和恢復他們的生理和社會功能為目的的福利服務。

\n

15.A

16.A“在社區照顧”是指將一些服務對象留在社區內并向其提供服務。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區內的小型服務單位或住所中獲得專業人員的照顧。

17.C

18.B瑞士心理學家皮亞杰（J.Piaect）通過對兒童行為的觀察以及實驗研究，提出了認知發展階段理論，又稱發生認識論。他認為兒童的認知發展分為四個階段，包括感覺運動期（出生到2歲）、前運算期（2歲～7歲）、具體運算期（7歲～12歲）和形式運算期（12歲以上）；每階段的兒童對世界及各種物質間的關系有新的認識，每個發展階段都是在前一階段上的質變，也是后一發展階段的基礎。

19.C

20.A在危機介入模式當中，危機通常可分為成長危機和情境危機，選A。

21.A\n此題暫無解析

\n

22.A根據服務對象的來源可以按尋求服務時的意愿把服務對象分為兩種類型：①自愿型服務對象，是指那些認識到需要協助而自己主動向社會工作者求助的，以及由他人介紹而接觸社會服務機構并愿意成為其服務對象的人；②非自愿型服務對象，是指那些由政府、法院或其他有權力的部門或個人(包括父母、老師等)將需要協助的服務對象轉介給社會工作的服務機構，以協助其解決問題的服務對象。題中，小鄭自己希望重新就業，經醫院轉介，進入一家機構接受職業康復服務，屬于自愿型服務對象。

\n

23.B在社區中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產生的感受。

24.B戈登于1965年提出的社會工作價值體系包含六方面的內容：個人應當受到社會的關懷；個人與社會是相互依賴的；每個人對他人都負有社會責任；每個人除了具有人類共同需要外，每個人也是獨特而異于他人的；民主社會的基本特質，在于每個小的潛能都能充分地實現，同時也意味著個人應當通過社會參與而盡到其社會責任；社會有責任提供途徑以：消除自我實現的障礙，以便個人的自我實現得以完成。選項B屬于比斯臺克社會工作價值體系的內容。

25.C

26.B為了推動服務工作計劃的順利開展，在服務介入的具體情況中，社會工作者需要扮演聯系人的角色，即社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。

\n

27.B實證主義方法論基本觀點如下。①無論是人還是物質都是自然界的一部分，社會和自然界的變化受同樣原則的支配，社會研究對象與自然科學研究對象都是純客觀的，他們不依賴于研究者而獨立存在，事物本身存在著內在的、必然的、可重復的規律。②社會現象既然是有規律的。因而人類行為、社會變化、自然物質變化的因果關系或相關關系是可以被感知、概括和客觀計量的。只有能被直接觀察并可客觀測量的因素才能形成人們可以接受的資料。③社會研究旨在說明社會現象或規律是什么，而不是說明社會現象應該是什么。④自然科學方法適合于社會研究。雖然社會研究在方法和技術上有其特點，但它在理論構建、證據收集、證據分析與評判、理論檢驗等方面運用的方法與自然科學方法并無本質區別。因此，人類可以通過自然科學方法直接認識外部存在的真實世界。

28.E

29.A封面信是研究者致被調查者的短信，旨在說明研究者身份、研究目的和內容、對象選擇方法、保密原則，并署明研究機構。本題中缺少的內容是調查者身份。

30.B安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、解除嚴酷的監督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。

31.AC

32.AC社區的外部關系是指基層政府和社區的關系以及政府職能部門和社區的關系。社區居委會與議事監督委員會的關系以及物業管理機構和社區居委會的關系屬于社區內部關系。

33.ABCD社會環境的主要構成要素包括家庭、朋輩群體、學校、工作單位、社區、文化、大眾傳媒等。故選ABCD。

34.ADE

35.ABC

36.CDE馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛的需要”包括：①歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧，感情上的需要比生理上的需要來得細致，它和一個人的生理特性、經歷、教育、宗教信仰都有關系；②友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。

37.CE

38.AD

39.ACDE家庭行為學習是根據行為學習理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進行干預的服務。家庭行為學習要求社會工作者首先與父母建立良好的合作關系指導父母親在孩子做出適應的行為時給予獎勵，而在孩子做出不當的行為時給予懲罰并關注父母親指導孩子學習新的行為方式改善父母親與孩子之間的溝通交流。故選ACDE。

40.ABCD20世紀90年代以來，國際社會工作界的倫理專家曾提出了倫理決定的一般步驟，供社會工作者在實踐中參考：①認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務；②清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況；③正確認識倫理行動的各個過程以及參與其中的相關者，并分析可能存在的利益和風險；④深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由；⑤向同事和相關的的專家進行咨詢；⑥作出倫理決定并記錄決定過程；⑦監督和評估倫理決定。

41.ABC災害救助的工作方法：（1）積極介入、緊急轉移、保護生命包括：①災害發生后，社會工作者要積極介入，準確評估受災群眾緊急轉移需求，確定需緊急轉移的受災對象人數，預測救助過程中可能存在的問題等；②根據應急預案，制訂具體的緊急轉移工作方案；③針對轉移安置工作中的重點對象和難點，恰當運用社會工作專業方法和手段，對受災對象開展說服教育。促使其接受有組織地轉移的安排；④組織人員轉移受災對象，搭建臨時避難所。（2）尋找資源、安置災民、維持秩序包括：①評估災民的應急生活物資需求；②參與制訂相關管理措施組織治安保衛人員，幫助穩定社會秩序。（3）安撫精神、調適心理、重建網絡包括：①通過陪伴傾聽、心理疏導、活動減壓等方式，對遭遇人員傷亡、重大財產損失的受災對象開展心理輔導，幫助其渡過難關；②災害可能會把受災群眾原有的社會關系和網絡破壞殆盡，受災群眾會感覺無助和絕望，社會工作者要綜合運用個案和小組的工作方法，鼓勵受災群眾認識新鄰居，重建社會交往圈。故選ABC，DE屬于災后重建的工作方法。

42.ABC服務策劃有多種形式，在社會工作領域主要的形式有以下四種：①戰略性策劃；②方案發展策劃；③問題解決策劃；④創新策劃。

43.ABC社會服務機構的性質主要有以下三方面：(1)社會服務機構是非營利機構(2)社會服務機構一般都建立了明確和清晰的社會使命和社會責任；(3)社會服務機構的主要功能是提供福利服務。故選ABC。

44.ACD小王的服務對象為鄭奶奶，即以老年人為對象的專業服務，涉及老年社會工作，C正確；鄭奶奶參加的是社區的婦女編織小組，因此又涉及社區社會工作和婦女社會工作，A、D正確。

45.ABCE

46.ABC

47.AE

48.ADE結案并不意味著服務的結束。結案之后還需要根據服務對象的情況安排跟蹤服務。跟蹤服務主要有三個方面的任務：①根據服務對象的狀況安排一些結案之后的練習，鞏固服務對象已經取得的進步，增強服務對象獨立面對問題的能力；②調動服務對象的周。圍資源，增強服務對象的社會支持；③持續評估服務工作的效果。

49.ACE社區內的資源主要包括社區里的公共設施、教育機構、醫療單位、社區組織、金融機構、商業場所等。社會工作者通過它們所在的位置和日常運作，以及對社區居民生活的影響、資源被利用情況、社區居民參與狀況了解社區資源。

50.CE限制的技巧；當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發言太抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會工作者用'是不是'的言辭問詢其他善于發言的組員或者其他未發言的組員；及時切斷話題，給予適時的打岔；也可以限定發言時間，或者調整發言的次序。

51.１.造成小青逃學的主要因素包括：（１）學生自身的因素。小青來到一個新的環境中無法迅速調適，心理不夠成熟，抗挫折能力較低。（２）學校的因素。班里的同學不夠友善，給小青造成壓力；老師不了解情況，對小青批