2010年12月施工隊伍選擇原則一、要選擇有相關部門核發的營業執照和建筑裝飾企業資質證書的企業，檢查營業執照公司，正規的辦公地點，出具合格的票據，建委頒發的“建筑裝飾施工企業資質等級”的裝飾公司，在家庭裝飾市場上承攬家庭裝業務的，一般都是這些公司派生出的子公司和經營部，而在這些子公司和經營部中，“掛靠”也不在少數，所謂“掛靠”就是一些小型企業和個人，向大型裝飾施工企業每年上繳管理費，運用這些公司的名義來承攬工程，其次，考察這家裝飾公司所做過的工程，評價它的施工水平，二、裝修質量很大程度上取決于施工隊的素養，所以在裝修施工隊進場之前，要考察施工隊，工人和籍貫和他們運用的工具，機械設備狀況推斷施工隊是否具有相應的素養。三、施工單位施工業績的考核施工業績的考核通過對施工隊伍在施工程、竣工工程的各1-3個考察，判定裝修施工隊伍的施工實力和工程質量水平，施工隊伍的實際實力，是在工程作品上，通過正在施工工地的考察，可以發覺隊伍的現場管理水平和文明化程度，通過已經完工的作品，可以判定隊伍的施工質量和服務水平，成熟的施工隊伍應具有豐富的施工閱歷，能夠比較自如地應付工程中出現的各種急難險情，到該隊伍的施工工地和完工工程處進行現場考察，并填寫驗收表格。四、施工單位專業實力的判定施工專業實力主要是指履約實力和應變實力的水平，應變實力的判定在家庭裝修中更顯重要，應具有較強的現場設計實力和敏捷的現場指揮機制。施工專業實力的考察除對以往工程圖紙和作品之間差異進行分析外，提出合理建議，還應具備現場測量、設計交底時判定，現場測量，并提出設計方案、預算中的不同看法。五、遵守政府相關法令法規，遵守公司有關規定，規范施工單位自己的行為。六、施工隊實力考核，有墊付實力，交納履約金5-10萬元。施工隊考查流程項目經理的簡歷表、個人資料表（學歷、學問水平）。所做工程的明細表（項目地址，數量，規模）。工程部填寫考查狀況表，技術質量及施工實力。工程部考核后，做出綜合評定，并向有關領導匯報，擇優錄用。交納履約金5-10萬。接受公司的培訓，熟識了解公司管理制度，通過公司的問卷考核，考核合格者方可承接施工項目。供應施工發票。施工隊伍考核標準施工隊評級標準：A級項目經理、A級施工隊：項目經理具有很強的組織實力以及豐富的施工閱歷和與客戶溝通解決問題的實力，有很強的質量意識；固定的現場負責人和施工人員比較穩定，且有肯定的規模和數量；與公司合作2年以上，且無重大投訴；回頭客率10%以上，客戶滿足率95%以上，廣泛得到質檢、分部經理和設計師的認可，并有較為突出的業績；季度綜合評比名次始終在前————名；收款率100%B級項目經理、B級施工隊：項目經理具有肯定的組織實力和施工閱歷，能與客戶溝通，處理解決一般問題；施工人員的規模、數量一般，但現場負責人必需相對穩定；與公司合作2年以下，1年以上，無重大投訴；回頭客率20%以上，客戶滿足率95%以上，收款率95%能得到質檢和設計師的認可。施工工程定級標準：分優質，合格，不合格，3個級，按“質量考核管理標準”綜合進行評比；由工程部、設計部、業務部，依據質檢、客戶、設計師的評價進行考核；綜合指標全部達標為優質級，達標者為合格級，不達標為不合格級，。項目經理季度考核/評比標準（考核評比表）總分起評分為80分；以每個項目經理所承接的每個工程為基本單位；1）“文明施工達標”；由質檢員按“文明施工保證程序”進行初評，共六項；1、上崗前參與工程部定期進行的三級培訓6、現場衛生保持整齊，油漆桶剛好封蓋，垃圾廢料剛好清運，不得野蠻剔鑿。2、施工現場統一著裝并佩帶胸牌7、各種工具應集中存放，衣物鞋帽放在專用更衣柜內，3、成品設施愛護到位，貼好窗貼和愛護膜。8、施工中各項成品愛護到位。保證施工質量。4、各種標識牌安裝齊全到位，管理手冊在現場并填寫完好、施工現場清潔清潔。9、文明用語，禮貌待人，維護與業主關系，聽從公司管理，保守公司隱私。5、進場材料分類分區碼放整齊，下腳料剛好歸類存放。10、工程尾聲時，剛好清場保潔，盡力完善業主的要求，做好收尾工程。其中一項不合格則扣10分，80分為合格，合格的工程2）“工藝規范達標”；由質檢員以“瓦工、木工、油工、水電工施工工藝標準”為準，以施工現場實際狀況和巡檢記錄為依據，評出達標工程；五大工種檢查記錄中有2處以上違反規范記錄者，既為不達標工程。3）“工程質量達標”；由質檢員進行評定，要求工程竣工時質量驗收合格率達到95%，客戶評價：滿足和“樣板間”工程可做為“優良工程”4）“按期完工率”（合同歸檔率）；按合同工期規定的時間內完工交驗，并以到工程部報單歸檔為準，達到98%5）“供應樣板間”以質檢部統計為準，其標準應符合北京市家裝質量驗收標準；便于公司客戶參觀的工地，6）“回頭客”以工程部統計為準，達標20%以上，嘉獎合同額1%。7）“客戶投訴率”以客服部投訴記錄為準，1%以下。8）“客戶滿足率”以客戶回訪為準，客戶評價為依據，達標100%四、工程派單標準：由工程部統一派單為原則，設計師不得點派工長；A級項目經理、A級施工隊優先的原則；分區域的原則；以施工隊居住地離施工現場近為基本原則；客戶指定施工隊的原則；以客戶參觀施工工地（樣板間）后，指定該項目經理為原則；（但指定施工隊的居住點應與施工現場近為原則）按實際狀況為原則；依據實際狀況按上述原則進行互補和調整。對于挑肥揀瘦，不聽從派單的項目經理，不予支配，直至解除合作關系。項目經理回頭單工程，優先支配該項目經理承接五、工程審核管理標準1）申報與審批；由設計師結合客戶和分部的須要依據設計標準，定向設計。由設計部經理批閱后，上報總部。由客服部、工程部聯合審核，報總經理批準。2）工程報價標準；公司奧貝特報價北京修繕定額市場價格議價價格外加工訂貨，材料選購 合同單3）設計標準；圖紙必需符合國家有關現行規范、標準；報價符合公司現行的規定和報價標準；滿足施工條件和業主的要求；（交通、物業進出便利）滿足房屋結構平安六、項目經理崗位責任標準項目經理接單后，馬上審核圖紙報價，到現場與設計師進行技術交底和溝通；計算材料用量，做出材料領用支配，做出材料進場日期表，依據合同工期排出施工進度支配；到場參與設計交底、放線驗線、材料驗收、開工儀式、水電預算、中期驗收、竣工驗收；主動與項目部聯系，負責協調、落實公司主材的進場時間、集成產品測量、安裝等協作事宜，盡量削減客戶的麻煩；合理支配人力資源，嚴格按進度支配支配施工，爭取按期完成；常常到現場對工人進行“規范工程”的宣揚教化，對各工種的施工質量、平安文明施工進行監督和檢查，發覺問題剛好處理解決；協作財務部督促客戶將各項款項按時交納到公司。七、回頭單的嘉獎與懲罰：1）每完成3個項目就要有一個回頭單，全年回頭單率不小于20%。簽約日期順延一個月后計提獎金，嘉獎金額為合同價款的7%.2）未按公司要求完成回頭單任務的，每缺少一個回頭單處于2000元罰款。3）回頭單率以精裝部統計數據為準。回頭單的確認：施工單位駕馭第一信息，并經由公司業務部主管領導審批確認后，將客戶介紹至公司，并與公司所跟蹤的項目無沖突。施工隊人員行為規范準則施工隊任何人員在與公司合作期間嚴禁與公司所屬任何人員以任何理由在任何狀況下發生吃、請、消遣消費、贈送有價禮品、贈送金錢等涉賄行為。施工隊每一名工作人員在現場工作期間，必需隨時無條件聽從當值質檢員及工程部其他相關管理人員所下達的工作指令（包括現場懲罰確定）。在施工現場任何人員不得壓、坐、倚靠工程制品（包括半制品、購買成品），或在上放置，吊掛、粘貼物品。嚴禁運用尚未交工驗收的甲方潔、衛具、其他甲方用品。現場工作人員不得接觸甲方人員放置或攜帶的私人物品。任何現場工作人員不得以冷漠的看法躲避客戶（包括外來參觀人員）。當與客戶面對面談話時必需以標準姿態站立，手中不得持物。不得主動與客人握手。面對女性客戶時如現場條件允許，應與客戶保持兩米以上距離。不得干脆稱呼客人姓名。嚴禁與客戶爭吵。地面、墻壁在清掃過程中應盡量削減揚塵，甲方在場狀況下尤其留意。工作現場內任何地方不得擺放與工作無關的個人用品（包括衣物、食品、日用品等）。當工程完成驗收后，施工人員最終撤離現場前必需清理施工場地，不得留下明顯遺棄物和明顯污跡。施工隊工作人員不得隨意進入工程部辦公區域，不得私自翻閱、攜取辦公文件。施工隊任何人員（包括施工隊長）要求約見工程部領導時，需通過辦公文員遞交書面申請報告或口頭申報，經理允許后方可面見部門部長（部門部長主動約見的人員除外）。未經工程部經理允許，不準擅自進入領導辦公室和其他特定區域。與公司有合作關系的每一名施工隊長每天9：00點------18：00點必需開通手機。在此期間內不得拒絕客戶和公司管理人員的來電。全部施工隊人員均有義務向公司進柬合理化建議、舉報不良行為。并有權干脆書面呈報至工程部經理或工程部其他相關管理人員。施工隊獎罰條例為提高工程質量，加強工程施工管理力度，增加施工人員素養，樹立澤輝公司良好形象，特制定本條例以示督促：罰則：施工隊進場交底，分階段驗收要提前1-2天通知質檢員，違者罰款100元；不按公司指定工藝做法施工的，罰款200元，并限期整改；不按公司規定工藝標準、設計要求施工的罰款200元并限期整改；成品愛護不利，成品柜內堆放雜物的，罰款200元，當場清理；現場未擺放公司展板或沒張貼開工證的，罰款400元，限期整改；現場衛生臟亂、材料碼放無序的，罰款400元，當場清理；現場做飯的，罰款500元，沒收其用具；現場不按規定配備合格滅火器的，每次罰款500元；施工人員未整齊穿著公司統一服裝的，每人每次罰款50元；施工人員未按公司要求佩帶胸卡的，每人次罰款50元；工程完工后未交回或丟失的，每個證扣罰30元；“工程施工證”不得私自轉借、涂改，如有違反，后果由施工隊自負；材料進場未提前通知質檢員，客戶未驗收私自開工的罰款200元；違章用電的，罰款500元；沒收其用具；現場有吸煙現象的，罰款1000元；施工現場賭博、酗酒、傳播淫穢物品、打架斗毆的，罰款500元，停工整頓；與客戶發生口角、不聽從質檢員管理、或打罵質檢員的，罰款1000元，停工整頓；不按工藝流程施工的，罰款500元，停工整頓；轉包工程的罰款1000元，停工整頓；做私單者罰款30000元并賜予開除處分；（私單：利用公司資源私自承接的完全單方利益的施工項目。）未簽定“甲方授權施工責任書”私自改動結構或改動原有管道施工的，罰款500元并擔當后果；發生平安、質量事故的，罰款500元，停工整頓；公司組織施工隊開會缺席的，罰款100元，未請假遲到的罰款50元；施工隊對公司工作人員有行賄現象的，罰款500元，停單整頓；有客戶投訴的，依據每次詳細狀況扣罰評比分2-10分；并視情節罰款500-2000元；因施工問題而被懲罰，每200元扣罰評比分1分；因施工緣由造成的修理，費用每增加1000元扣1分；季度考核評比后10名從最終一名起先分別扣罰500、480、460、440、420、400、380、360、340、320元，計入嘉獎基金；季度評比無樣板工程者，每隊扣罰100元，計入嘉獎基金；在巡查抽檢中評出“最差施工班組”淘汰；每個施工隊有三成“最差施工班組”即成為“最差施工隊”予以淘汰。罰款單由工程部質檢人員簽發，屢教不改者加倍懲罰。罰單經工程部經理核實，簽字后生效。獎則：施工隊所做工程在一年