2021-2022年江西省上饒市導游資格政策與法律法規知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

26

題

在現階段，（）是我們黨制定方針政策的基本依據。

2.導游與旅游者之間的口頭承諾屬于按()方式訂立的合同。

A.口頭B.書面C.推定D.默示

3.旅游者享有求償權。下列選項中，表述正確的選項是

A.旅游者僅能就生命及健康受到的損害提出賠償的請求

B.旅游者因侵權受到損害時，不可以提出精神賠償的請求

C.享有求償權的主體包括商品購買者、商品使用者、接受服務者和第三人

D.旅游者財產受到損害的，只能提出直接損失的賠償要求

4.旅行社責任保險屬于()保險。

A.自愿B.強制C.自選D.人壽

5.娛樂場所從業人員在營業期間未統一著裝并佩戴工作標識，情節嚴重的，由縣級人民政府文化主管部門責令停業整頓。

A.3個月B.6個月C.1個月至3個月D.3個月至6個月

6.李先生跟團前往哈爾濱旅游，參加滑雪活動造成右腿骨折，導致肢體重要神經損傷，嚴重影響肢體運動功能，醫療費等共計85000元，該事故屬于旅游安全事故中的（）。

A．輕微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特別重大事故

7.

第24題社會主義初級階段基本路線的兩個基本點是（）。

A.堅持四項基本原則、堅持改革開放

B.堅持改革開放、堅持自力更生

C.堅持四項基本原則、堅持自力更生

D.堅持自力更生、堅持艱苦創業

8.根據我國民法規定，屬于可撤銷的民事行為的是()。A.欺詐的民事行為B.行為人對行為內容有重大誤解的民事行為C.脅迫的民事行為D.乘人之危的民事行為

9.風景名勝區必須具有（）。

A.歷史、藝術和科學價值B.觀賞、文化或科學價值C.文化、藝術和經濟價值D.歷史、文化或觀賞價值

10.特別重大旅游突發事件是指造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)()，人以上或者重傷100人以上。

A.10B.20C.30D.50

11.下列不屬于加強重點領域立法的是（）。

A.完善市場經濟法律制度B.推進社會主義民主政治法治化C.建立健全文化法律制度D.加強軍事法律制度建設

12.據旅行社服務質量賠償標準，旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，應向旅游者支付旅游者費用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

13.

第

49

題

W旅行社安排的某餐廳，因餐廳服務員的疏忽，致使旅游者的實際用餐標準下降，原定的用餐標準為每人300元，根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》的相關規定，W旅行社應賠償每位旅游者（）。

14.根據《旅行社條例》規定，旅行社應當自取得旅行社業務經營許可證之日起3個工作日內，在（）指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存入質量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔保額度不低于相應質量保證金數額的銀行擔保。

A.國務院旅游行政管理部門

B.縣級以上旅游行政管理部門

C.所在地旅游行政管理部門

D.作出許可的旅游行政管理部門

15.導游服務星級根據星級評價指標通過全國旅游監管服務信息系統自動生成，并根據導游執業情況每（）更新一次。

A.月度B.季度C.半年D.年度

16.因患檢疫傳染疾病而死亡的尸體，必須（）。A.就近火化B.送往醫院研究C.隔離D.與親屬聯系

17.《合同法》對格式條款的解釋原則作了規定，下列選項不符合規定的是()A.格式條款與非格式條款不一致的，應當采用非格式條款

B.對格式條款有兩種以上理解的，應作出不利于提供格式條款一方的解釋

C.對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常的理解予以解釋

D.對格式條款有兩種以上理解的，其解釋權屬于提供格式條款的一方

18.旅行社在銀行存人質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。

A．5年

B．3年

C．2年

D．1年

19.我國《旅游法》規定，國家制定并實施旅游形象推廣戰略。（）統籌組織國家旅游形象的境外推廣工作。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.中宣部D.國務院外交主管部門

20.鼓勵旅行社實行

A.服務質量等級制度B.景區質量等級制度C.飯店質量等級制度D.交通服務質量等級制度

21.導游員向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，由旅游主管部門責令改正，處（）罰款。

A.1萬元以上3萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.2000元以上3萬元以下D.1000元以上1萬元以下

22.旅游合同必須載明的事項不包括()。

A.旅行社名稱B.旅行社應履行的義務C.旅行社安排的購物次數D.旅行社經辦人的姓名

23.

第

50

題

對歷史文化名城加強保護和管理，要認真貫徹（）的方針。

24.在中華人民共和國境內，下列（）視為受國家保護文物。A.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產、社會生活的代表性實物

B.具有科學研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品

D.歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術、科學價值的手稿和圖書資料

25.依據《旅行社條例》，下列關于旅行社業務經營規則的命題錯誤的是

A.不得組織到出境旅游目的地之外的國家和地區旅游

B.安排的旅游活動不得超出業務經營范圍

C.安排的旅游活動不得含有違反法律、法規的內容

D.不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者

26.關于我國外商投資的旅行社業務經營范圍不正確的是（）。

A．外商投資旅行社可以設立分社

B．可以經營入境旅游業務和國內旅游業務

C．可以經營赴中國港澳臺地區旅游業務

D．不可以經營我國公民出國旅游業務

27.()是中國對外政策的首要目標。

A.改革與發展B.和平與發展C.穩定與發展D.改革與開放

28.下面關于旅游糾紛的解決，表述錯誤的一項是

A.旅游者可以根據自身需要，自愿選擇協商、調解、仲裁和訴訟等途徑解決糾紛

B.旅游者應在旅游糾紛發生過程中注意收集和保留證據，從而切實維護自身的合法權益

C.旅游者不履行或不完全履行法定或者約定的義務，易引發旅游糾紛

D.旅游糾紛一般都在民事責任范圍內，不涉及行政責任范圍

29.

第9題我國已分三批共公布了（）座國家歷史文化名城及（）座增補城市。分兩批公布了中國歷史文化名鎮（）處、中國歷史文化名村（）處。

A.99，4，44，36B.103，0，46，24C.112，4，46，36D.96，6，44，24

30.根據《食品衛生法》的規定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經過清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化學方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.清潔劑消毒法

二、多選題(20題)31.下列()屬于私人收藏文物合法取得的方式。

A.依法繼承或者贈予

B.從文物商店購買

C.從經營文物拍賣的拍賣企業購買

D.公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓

E.在宅基地下挖掘所得

32.

第

52

題

張某把其叔叔的房子賣給李某，但張某對該房子沒有處分權，那么（）。

33.根據《旅行社條例》規定，旅行社未在規定期限內向其質量保證金賬戶（）質量保證金或者提交相應的銀行擔保的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業務經營許可證。A.存入B.增存C.補足D.支出E.擔保

34.

第

65

題

構成旅游違法行為，違法行為人除要具有相應的民事權利能力和民事行為能力外，還要具備的條件有（）。

35.下列屬于導游人身權保障的選項是

A.人身自由不受非法限制和剝奪

B.人格尊嚴不受侵犯

C.名譽不受損害

D.認為旅游主管部門侵犯導游人身權的可以申請復議

E.因合法權益受到損害而請求有關部門予以解決

36.旅游飯店申請星級，應遞交星級申請材料，材料包括（）。

37.按照所具備的技術等級可以把導游人員劃分為A.初級導游B.中級導游C.高級導游D.臨時導游E.特級導游

38.導游服務的內容主要有()。

A.旅行生活服務B.短途交通服務C.導游講解服務D.善后服務

39.各級旅游景區質量等級評定機構對所評旅游景區進行監督和復核。經復核，旅游景區達不到要求的，由相應質量等級評定委員會根據具體情況，作出()的處理。

A.簽發警告通知書B.通報批評C.降低等級D.取消等級

40.《旅游法》規定旅游者的權利有（）。

A.自主選擇權B.知悉真情權C.要求履約權D.被尊重權E.索賠權

41.某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社正確的做法是（）。

A．立即通知境外組團社

B．立即通過組團社通知日本駐華使館

C．與有關部門協調為救援旅游者提供方便

D．對前來了解，處理事故的外方人員提供方便

42.民事訴訟中常見的物證有

A.爭議的標的物(房屋、物品等)

B.侵權所損害的物體(加工的物品、衣物等)

C.遺留的痕跡(印記、指紋)

D.商標圖案

E.視聽資料

43.

第

70

題

下列有關外商投資旅行社的說法中，正確的是（）。

44.全面推進依法治國的重大意義包括

A.是貫徹“四個全面”戰略布局堅強有力的法治保障

B.是實現國家治理體系和治理能力現代化的必然要求

C.是新常態下培育新經濟新增長點的需要

D.是完善中國特色社會主義法律體系的重要基礎

E.是確保黨和國家長治久安的根本要求

45.涉外旅游糾紛仲裁的原則包括()。

A.獨立自主原則B.平等互利原則C.參照國際慣例原則D.先行調解原則

46.非公有制經濟是社會主義的重要組成部分，包括（）。

A.個體經濟B.私營經濟C.中外合資經營企業D.外資企業E.合作經營企業

47.根據外國人所持簽證上標明的字母“L”，我們可以判斷其來中國的事由是

A.來中國旅游B.來中國探親C.來中國定居D.來中國訪問、考察E.來中國講學

48.依據《旅行社投保旅行社責任保險規定》，下列屬于旅行社除外責任的是()。

A.因旅游者個人過失導致的人身或財產損失

B.因旅游者自身疾病引起的各種損害

C.因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失

D.因旅游者與旅行社發生的責任爭議引起的訴訟費用

49.國內旅游糾紛仲裁的原則有()。A.根據事實結合法律規定原則B.先行調解原則C.公平合理原則D.雙方自愿原則

50.黨的十九大報告指出，必須認識到，我國社會主要矛盾的變化，沒有改變（）。

A.我國是世界綜合國力和國際影響力領先國家的國際地位

B.我國是世界最大的發展中國家的國際地位

C.我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段的基本國情

D.我們對我國基本實現社會主義現代化的判斷

E.我們對我國社會主義所處歷史階段的判斷

三、判斷題(20題)51.

第

75

題

旅游投訴可以以書面形式也可以以口頭形式提出。（）

A.是B.否

52.人民代表大會制度與人民民主專政的關系，即政體與國體的關系，國體決定政體，政體體現國體。（）

A.是B.否

53.旅游業的優質服務．既包括文明禮貌等良好的服務態度．又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務內容．()

A.是B.否

54.國際旅行社的經營范圍包括入境旅游業務、出境旅游業務和邊境旅游業務。

A.是B.否

55.生產關系是最活躍最革命的因素，是社會發展的最終決定力量。（）

A.是B.否

56.在自然保護區的緩沖區內，可以建設部分生產設施。（）

A.是B.否

57.違約金是一種以補償性為主、懲罰性為輔的違約責任承擔方式，不需要和損失相等。

A.是B.否

58.文化自信是一個國家、一個民族發展中更基本、更深沉、更持久的力量。（）

A.是B.否

59.《旅行社條例實施細則》自2009年5月1日起施行。（）

A.是B.否

60.

第

45

題

把樹立和落實科學發展觀同加強黨的執政能力建設緊密結合起來，我們黨可以更好地提高拒腐防變和抵御風險的能力。

A.是B.否

61.

第

47

題

外國人出入境的檢查制度有：海關檢查，邊防檢查，安全檢查，衛生檢疫及動植物檢疫。

A.是B.否

62.

第107題經過努力，我們現在已經實現了現代化建設“三步走’’戰略的第一步和第二步目標，人們生活總體上已經達到了小康水平。

A.是B.否

63.中華人民共和國護照分為普通護照、外交護照和公務護照。

A.是B.否

64.

第

61

題

我國調整旅游安全關系的法律規范主要是《旅行社投保旅行社責任保險規定》。

A.是B.否

65.“一國兩制”是解決香港、澳門、臺灣問題的最佳方案。（）

A.是B.否

66.無效合同對當事人沒有法律約束力。（）

A.是B.否

67.旅游行政管理部門對導游人員實行資格考試制度、等級考核制度、計分管理制度和年度審核制度．()

A.是B.否

68.導游人員未經旅行社委派．私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務．進行導游活動．應由旅游行政部門責令改正．處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的．并處沒收違法所得；情節嚴重的．由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告．()

A.是B.否

69.習近平新時代中國特色社會主義思想，是全黨全國人民為實現中華民族偉大復興而奮斗的行動指南。（）

A.是B.否

70.旅行社申報或登記的企業名稱，應當符合企業名稱登記管理的有關規定，并須含有“旅行社”字樣。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發的資格證書方可上任，共有（）個類別。

72.

第

10

題

旅游投訴是行政行為，行政訴訟是（）。

73.

第

7

題

根據我國法律規定，在侵權責任與違約責任發生競合時，旅游消費者可以選擇對__________的一種責任要求對方承擔。

74.

第

6

題

__________是指旅行社設立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構。

75.發3、《遼寧省旅游管理條例明確規定：“旅游資源的開發，堅持______________與______________相結合原則。

五、簡答題(3題)76.

第

53

題

旅行社經營出國旅游業務應當具備哪些條件？

77.旅游投訴受理應當符合哪些條件？

78.申請領取導游證的條件和程序是什么?

六、案例分析題(2題)79.導游小張具體違反了()規定。A.私自承攬導游業務B.擅自增減旅游項目C.擅自更改旅游行程D.以明示或暗示的方式索要小費

80.2005年11月5日中午，某市東亞酒店中餐廳接待了一個來自東北的旅游團用餐。客人用餐后不久，一些人就開始出現惡心、嘔吐等不良反應。導游員將此情況立即反映給該酒店經理王某，王經理擔心此事傳揚出去影響生意，遂找來附近一家無證診所的醫生，為客人治病，但客人病情不見好轉，后在導游員的要求下才將這些游客送往鄰近的大醫院，經醫院診斷為食物中毒。該市衛生監督機構接到該醫院報告，稱有22名游客在食用東亞酒店的雞蛋餡餃子后5人中毒，2人休克。該市旅游主管部門會同衛生防疫站立即前往該酒店，封存了部分食物，并將雞蛋餡餃子帶回化驗。結果發現餃子皮中含亞硝酸鈉為25．1克/千克，餃子餡中含亞硝酸鈉為了8．5克/千克。經調查，該店廚師誤將亞硝酸鈉"-3做食鹽放入餃子餡中造成游客食物中毒。市衛生局依法對酒店進行了處罰。

請你運用所學法律知識，回答以下問題：

(1)發現客人食物中毒一般應如何處理?

(2)本案例中該飯店應受到如何處罰?

參考答案

1.A

2.A

3.C享有求償權的主體包括：(1)商品的購買者、使用者;(2)服務的接受者;(3)第三人，指消費者之外的因某種原因在事故發生現場而受到損害的人。

4.B

5.C《娛樂場所管理條例》第49條規定：娛樂場所違反本條例規定，有下列情形之一的，由縣級人民政府文化主管部門責令改正，給予警告;情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月：(1)變更有關事項，未(3照本條例規定申請重新核發娛樂經營許可證的;(2)在本條例規定的禁止營業時間內營業的;(3)從業人員在營業期間未統一著裝并佩帶工作標志的。選C。

6.B

7.A社會主義初級階段基本路線概括為“一個中心，兩個基本點”，即以經濟建設為中心，堅持四項基本原則、堅持改革開放，故兩個基本點是A。

8.B

9.B風景名勝區是指具有觀賞、文化或者科學價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環境優美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區域。

10.C

11.D加強重點領域立法主要包括：完善市場經濟法律制度；推進社會主義民主政治法治化；建立健全文化法律制度；加強社會建設領域法律制度建設；用嚴格的法律制度保護生態環境。

12.D根據《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金。

13.B

14.A

15.D導游服務星級根據星級評價指標通過全國旅游監管服務信息系統自動生成，并根據導游執業情況每年度更新一次。

16.A

17.D格式條款爭議的解釋原則為不利于格式條款的提供者。

18.D

19.B

20.A

21.B根據《導游人員管理條例》第23條的規定，導游人員向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款。

22.B8項不屬于旅游合同必須載明的事項，其他三項都是旅游合同必須載明的事項。

23.D

24.B

25.AA項應該為不得組織旅游者到國務院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區旅游。

26.C

27.B

28.D

29.A1982年、1986年、1994年，國務院分三批公布了99座國家級歷史文化名城。排除BCD三項。

30.C

31.ABCD

32.ABCD

33.ABC

34.ACDE

35.ABC

36.ABD

37.ABCE

38.ABC

39.ABCD《旅游景區質量等級評定管理辦法》第19條規定，各級旅游景區質量等級評定機構對所評旅游景區要進行監督檢查和復核。監督檢查采取重點抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調查、聽取游客意見反饋等方式進行。全面復核至少每三年進行一次。第21條規定，經復核達不到要求的，或被游客進行重大投訴經調查情況屬實的景區．按以下方法作出處理：(1)由相應質量等級評定委員會根據具體情況，作出簽發警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理。對于取消或降低等級的景區，需由相應的評定機構對外公告。(2)旅游景區接到警告通知書、通報批評、降低或取消等級的通知后，須認真整改，并在規定期限內將整改情況上報相應的等級評定機構。(3)凡被降低、取消質量等級的旅游景區，自降低或取消等級之日起一年內，不得重新申請新的資質等級。所以本題正確答案為ABCD。

40.ABCD《旅游法》規定旅游者的權利有：自主選擇權；知悉真情權；要求履約權；被尊重權；特殊群體的便利和優惠權；救助請求權；其他權利。其他權利包括旅游者的安全保障權、合同的任意解除權、合同的替換權、協助返程權、投訴舉報權等權利。

41.ACD

42.ABC

43.ABD

44.ABE

45.ABC涉外旅游糾紛仲裁的原則：獨立自主原則、平等互利原則、參照國際慣例原則，故選ABC。

46.ABCDE

47.AB

48.ABC《旅行社投保旅行社責任保險規定》第6、7、8條規定了旅行社的除外責任：(1)旅游者應保證自身身體條件能夠完成旅游活動，在旅游過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；(2)旅游者應當服從導游或領隊的安排，由于旅游者個人過失導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；(3)旅游者在自行終止旅游行程后，或在自行活動的時間內，發生的人身、財產損失，旅行社不承擔賠償責任。

49.ABCD國內旅游糾紛仲裁的原則主要有：(1)根據事實結合法律規定原則(為衡量仲裁質量的基本標準)；(2)先行調解原則；(3)公平合理原則；(4)雙方自愿原則；(5)依法獨立原則。所以選ABCD。

50.BCE我國社會主要矛盾的變化，沒有改變我們對我國社會主義所處歷史階段的判斷，我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段的基本國情沒有變，我國是世界最大發展中國家的國際地