2021-2022年寧夏回族自治區銀川市導游資格政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.因（）原因造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業應承擔相應的法律責任。

A．不可抗力

B．旅客自身原因

C．鐵路運輸企業原因

D．旅客家屬原因

2.“J-2字”簽證發給

A.來中國進修6個月以下的人員B.應邀來中國進行經貿洽談的人員C.臨時來中國采訪的外國記者D.經中國過境的人員

3.在國家級風景名勝區內修建纜車、索道等重大建設工程，項目的選址方案應當報國務院（）主管部門核準。

A．文化

B．環境保護

C．建設

D．旅游

4.申請人持外商投資旅行社業務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院（）提出設立外商投資企業的申請。A.商務主管部門B.旅游行政主管部門C.外匯部門D.工商行政管理部門

5.

第

40

題

食品生產經營者未按本條規定召回或者停止經營不符合食品安全標準的食品的，以下各縣級以上的相關部門除（）以外都可以責令其召回或者停止經營。

6.根據《旅游法》規定，以下情形中旅行社無須承擔責任的是（）。

A.旅行社因為地接社的原因而對旅游者違約

B.旅行社因為航空公司的原因而不能履行合同約定

C.旅游者未盡其應盡的配合協助履行義務導致違約

D.旅游者雖在自由活動期間發生損害，但旅行社未盡到安全提示義務

7.

8.旅游突發事件發生后，發生地縣級以上旅游主管部門應當根據（）的要求和有關規定，參與旅游突發事件的調查。

A.同級人民政府B.上級人民政府C.同級旅游安全管理部門D.上級旅游主管部門

9.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅游經營者已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅游經營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。下列表述錯誤的是

A.保險公司可以第三人的身份參加訴訟

B.將保險公司列為第三人可以簡化責任險的理賠程序和時間

C.只有旅游者可以提出該請求

D.旅游者和旅游經營者均可提出該請求

10.《旅游法》規定，縣級以上人民政府應當依法將（）納入政府應急管理體系。

A.旅游突發事件B.旅游應急管理C.應急保障措施D.應急預案

11.來我國居留不超過()旅游者，攜帶海關認為必須復運出境的物品，由海關登記后放行，旅游者出境時必須將原物帶出。

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

12.

第

38

題

;臨時導游證由（）向旅游行政管理部門申請。

13.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，下列情形中旅游經營者需要承擔責任的是（）。

A.旅游經營者在旅游者自行安排活動期間未盡到必要的提示義務導致旅游者遭受人身損害的

B.未經導游或者領隊許可，旅游者故意脫離團隊遭受人身損害、財產損失的

C.旅游者不聽從旅游經營者、旅游輔助服務者的告知、警示，參加不適合自身條件的旅游活動，導致旅游過程中出現人身損害、財產損失

D.因不可抗力等客觀原因導致旅游合同無法履行的

14.下列關于不可抗力的表述中，不正確的是（）。

A．不可抗力是指不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況

B．不可抗力通常分為自然現象和社會現象

C．在旅游活動中出現不可抗力的可能性極大

D．當事人延遲履行合同發生不可抗力違約的，可部分免除違約方的責任

15.

第35題社會主義榮辱觀的核心內容是（）。

A.八榮八恥B.公民文明公約C.道德行為規范D.公民道德綱要

16.社會主義的根本任務是

A.發展生產力B.消滅剝削C.共同富裕D.民主法制建設

17.消費者協會的公益職責不包括

A.調查消費者的投訴事項B.參與對商品和服務的監督C.檢舉侵害消費者合法權益的行為D.經營商品和盈利性服務

18.下列不屬于導游證申請條件的是

A.取得導游員資格證書B.與旅行社簽訂勞動合同C.在相關旅游行業組織注冊D.具有較強的應變能力

19.

第33題限制民事行為能力的人主要是（）。

A.10周歲以上，18周歲以下的未成年人

B.10周歲以上，16周歲以下的未成年人

C.16周歲以上，18周歲以下的未成年人

D.14周歲以上，16周歲以下的未成年人

20.某旅行社因未達到約定的成團人數與旅游者解除合同，依據《旅游法》，組團社應當向旅游者退還已收取的（）費用。

A.全部B.扣除合理費用后的C.扣除必要費用后的D.扣除已發生費用后的

21.

第

2

題

黨在社會主義初級階段基本路線奮斗目標的具體要求是（）。

22.

第35題對重大安全事故的處理，應由（）牽頭。

A.事故發生地人民政府B.事故責任方主管部門C.外事部門D.公安部門

23.《導游人員管理實施辦法》規定，導游人員年內一次扣分達到6分者()。A.暫扣導游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業通報

24.李先生等多名旅游者以3000元/人的價格報名參加了某旅行社組織的海濱休閑三日游，旅游過程中，由于游客沒有按導游要求參加購物，導游一氣之下離團而去，并帶走了旅游團的返程飛機票，李先生等不得不另花2000元購買機票返回，期間住宿與餐費又花掉1000元。請問，旅行社一共需要每人賠償()。

A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元

25.

第

39

題

年檢主管部門在每年年檢后，應當發布年檢通告。對沒有通過年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據有關規定（）。

A.注銷其營業執照B.注銷許可證C.罰款整頓D.進行整頓

26.據旅行社服務質量賠償標準，旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，應向旅游者支付旅游者費用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

27.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額（）的違約金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

28.導游人員對旅游行政管理部門具體行政行為不服時，享有向（）提起行政訴訟的權利。

A．國務院旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．人民法院

D．上一級旅游行政管理機關

29.

第

36

題

鄧小平理論首要的基本問題是（）。

A.解放思想B.實事求是C.什么是社會主義，怎樣建設社會主義D.對外開放

30.根據《中華人民共和國合同法》的規定，對格式條款有兩種解釋的，應當作出()的解釋。

A.有利于格式條款提供者B.不利于格式條款提供者C.折中D.由仲裁機構仲裁

二、多選題(20題)31.下列()屬于私人收藏文物合法取得的方式。

A.依法繼承或者贈予

B.從文物商店購買

C.從經營文物拍賣的拍賣企業購買

D.公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓

E.在宅基地下挖掘所得

32.

第73題下列對合同轉讓說法正確的是（）。

A.合同轉讓不是合同內容的轉變

B.合同轉讓是一種合法行為

C.合同當事人既可以全部也可以部分轉讓其權利或義務

D.合同轉讓時，必須征得對方當事人的同意

33.導游熊某沒有導游證從事導游工作，導游及委派的旅行社應當承擔的法律責任是()。

A.責令改正

B.沒收違法所得

C.對張家界某旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款

D.對熊某處1000元以上3萬元以下的罰款

34.

第53題侵犯他人生命健康權的，應當承擔（）。

A.刑事責任B.行政責任C.民事責任D.其他責任

35.

第

60

題

導游證背面印有（）。

36.

第

63

題

國家禁止出境的珍貴文物，不得（）給外國人。

37.外國旅行社常駐機構在中華人民共和國境內只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯絡D.旅游接待

38.

第

66

題

根據我國《導游人員管理條例》的規定，導游人員是指（）。

39.下列交通方式屬于旅游交通運輸的有()。

A.航空B.鐵路C.城市交通D.景區內交通

40.消費者的消費知識了解權主要包括

A.消費知識B.結社知識C.監督知識D.消費者保護方面的知識E.法律知識

41.

第53題對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機關可以（）。

A.拘留審查B.監視居住C.遣返出境D.限期出境

42.法的對人效力是指法對哪些人適用有效。我國法律對（）適用或有效。A.在我國領域內的我國公民

B.在我國領域內的外國人和無國籍人，除法律有特別規定的之外

C.在我國領域外的我國公民，除法律有特別規定的之外

D.在我國領域外，侵犯我國國家或者公民權益的

E.在我國領域外，與我國公民、法人發生法律關系的外國人或者無國籍人

43.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是()。

A.有利于審判機關了解雙方當事人爭執的焦點

B.有利于審判機關全面了解案情

C.有利于提供有力證據

D.有利于審判機關作出公正的判決

44.

第

62

題

飯店可以對（）等服務項目加收服務費。

45.

第58題某市旅游局質量監督所接到旅游者投訴，稱經導游周某介紹，參加了某旅行社組織的浙江風光5日游，由周某擔任該團導游；但是到浙江后，游客發現住宿與餐飲遠遠低于原定標準。經質監所核查，“旅行社”是未獲得主管部門批準和工商部門登記注冊的元證旅行社。周某為另一家旅行社的合法導游。對于此事，下列說法或做法正確的是（）。

A.該“旅行社”應由旅游行政管理部門責令停業整頓，并沒收違法所得

B.對該“旅行社”應處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.周某為未經旅行社委派私自承攬導游業務，應處1000元罰款

D.對周某，給予一次減扣8分處罰

46.

第67題我國對風景名勝區實行（）原則。

A.科學規劃B.統一管理C.嚴格保護D.永續利用

47.

第58題出境旅游，指持護照及其他證件前往其他國家或地區的旅游，包括（）．

A.邊境旅游B.港澳臺旅游C.出國旅游D.國外旅游

48.因旅游經營者的責任致使投訴人（）受到損害的；投訴人可以就上述事項向旅游投訴處理機構投訴。

A.人身B.財產C.生命D.健康E.自由

49.

第

61

題

旅游業的三大支柱是（）。

50.《消費者權益保護法》是調整()三者之間在保護消費者權益過程中發生的社會關系的法律規范的總稱。

A.國家B.經營者C.消費者D.生產者

三、判斷題(20題)51.過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁，但仍然可以申請領取導游證，旅游主管部門也可以對其頒發導游證。

A.是B.否

52.旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

53.侵權責任承擔的方式只可以單獨適用，不可以合并適用。

A.是B.否

54.旅行社經營出國旅游業務需在經營期間無重大違法行為和重大服務質量問題．()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.“一國兩制”的基本含義是中華人民共和國內實行兩種不同的社會制度。（）

A.是B.否

57.防范、制止和懲治危害國家安全犯罪，應當堅持法治原則。（）

A.是B.否

58.導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重。A.是B.否

59.承諾應當以明示(通知)的方式作出，緘默或者不作為不視為承諾。（）

A.是B.否

60.私藏文物．可以由文化行政管理部門指定的單位收購．其他任何單位或者個人不得經營文物收購業務．()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.“生態旅游”一詞，最早提出的時間是1985年。

A.是B.否

63.陳列展覽的主題和內容不適宜未成年人的，博物館不得接納未成年人。

A.是B.否

64.

第

78

題

經營出境旅游業務的旅行社不得組織旅游者到國務院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區旅游。（）

A.是B.否

65.旅行社不按要求制作安全信息卡，未將安全信息交由旅游者，或者未告知旅游者相關信息的，由旅游主管部門給予警告可并處2000元以下罰款。（）

A.是B.否

66.消費者購買后尚未食用不符合食品安全標準的食品，沒有造成實際損失，仍可要求生產經營者支付價款10倍的賠償金。

A.是B.否

67.五星級飯店的評定與復核工作由省級星級評定機構負責。（）

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.中華人民共和國護照分為外交護照、公務護照兩類。()

A.是B.否

70.根據《中華人民共和國民用航空法》規定，毒品、黃色淫穢錄像制品、偽鈔等均屬于禁運物品。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

13

題

股份合作制經濟是一種新的（）經濟，也是一種把股份制和合作制有機結合（）實現形式。

72.

第

5

題

旅游消費者參加旅游活動，__________安全不受侵犯是其最基本的權利。

73.

第

5

題

黨的十五大把_______作為黨領導人民治理國家的一項基本方略，并提出______的治國戰略目標。

74.

第

4

題

旅游合同是（）與旅游業經營者之間設立、變更、終止（）關系的協議。

75.

第

10

題

娛樂場所經營單位應當建立、健全各項安全制度，按照國家有關規定，配備__________。

五、簡答題(3題)76.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

77.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?

78.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

六、案例分析題(2題)79.2002年1月初，杭州游客王某等8人參加由浙江某旅行社組團的“香港四日游”并簽訂了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交團費3000元。2月13日該旅行社的有關負責人為客人開了行前說明會。2月14日該旅行社電話通知客人出團時間推遲到2月19日，且每人須增加900元的團費，原因是正值春節期間香港的酒店突然漲價。王某等因為要在香港與某公司約定洽談生意，處于無奈只好接受了推遲行程和增加團費。2月17日，旅行社突然接到港方單方面毀約的通知，十分著急，立即要求經辦人員馬上通知王某等人。由于經辦人員忘記通知，到l9日上午，當王某等8人趕到約定的集合地點時，卻不見旅行社的接待人員，客人十分氣憤，立即向省質監所和市工商局投訴，認為該旅行社有欺詐和違約行為，損害了他們的合法權益，強烈要求該旅行社登報賠禮道歉，退還全部預付團款、賠償全部團款一倍的精神損失費及王某等計劃在香港簽訂購貨合同未果而造成的經濟損失10萬元。而該旅行社則說旅游團未成行是因為港方于2月17日單方面毀約，取消該旅游團的行程計劃豈成的。據此，該旅行社認為客人投訴旅行社有欺詐行為的提法不能成立，責任應在港方，因而拒絕王某的賠償要求。

請問：

(1)游客王某等提出的投訴要求哪些是不正當的?為什么?

(2)該旅行社是否有欺詐行為?是否應承擔違約責任?是否可拒絕客人的賠償要習?為什么?

80.乙旅行社不向導游員王某支付工資，應()。

A.按照《中華人民共和國勞動合同法》的有關規定處理B.責令改正C.警告D.吊銷旅行社業務經營許可證

參考答案

1.C

2.C“J-2字”簽證是發給臨時來中國采訪的外國記者的。

3.C

4.A

5.D

6.C根據《旅游法》規定，旅行社無須承擔責任的是旅游者未盡其應盡的配合、協助履行義務導致違約。

7.B

8.A《旅游安全管理辦法》第26條規定，旅游突發事件發生后，發生地縣級以上旅游主管部門應當根據同級人民政府的要求和有關規定，參與旅游突發事件的調查，配合相關部門依法對應當承擔事件責任的旅游經營者及其責任人進行處理。

9.C

10.B《旅游法》第78條第1款規定，縣級以上人民政府應當依法將旅游應急管理納入政府應急管理體系，制定應急預案，建立旅游突發事件應對機制。

11.C

12.B

13.A

14.D

15.A

16.A社會主義社會的根本任務是發展生產力，特別是發展先進生產力。

17.D根據《消費者權益保護法》第37、38條的規定，D項屬于禁止項。

18.D

19.AA

[解析]《民法通則》第12條規定，10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力的人。

20.A《旅游法》第63條第3款規定，因未達到約定的成團人數解除合同的，組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。

21.C

22.AA

[解析]對重大安全事故的處理原則是：由事故發生地的人民政府牽頭，協調有關部門及事故責任方及其主管部門負責處理，必要時可成立事故處理領導小組。

23.B對導游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審。導游人員一次違法、違規扣分達到10分的，不予通過年審；導游人員累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。故選B。

24.DD

[解析]導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費用等直接費用，并賠償全部旅游費用的30%的違約金。直接費用=機票2000+食宿1000元，違約金=3000×30%=900，故共3900元。

25.B

26.D根據《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金。

27.C根據《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。

28.D

29.C

30.B

31.ABCD

32.ABCABC

[解析]在轉讓義務時，必須征得對方同意，轉讓權利時，只需告知對方。

33.ABCDABCD項都符合要求。

34.ABCABC

[解析]我國的法律責任分三類：刑事、民事、行政責任，沒有D項一說。

35.AC

36.ABCD

37.ABCD項外國旅行社常駐機構不能從事接待等經營性活動。

38.BCDE

39.ABCD旅游交通運輸，是指利用一定的載運工具，通過一定的交通線路和場、站、港等設施，在約定的期限內，為旅游者提供空間位置轉移的服務活動。載運工具主要有飛機、火車、汽車、船舶、纜車等運輸工具。所以選擇ABCD。

40.AD

41.ABCABC

[解析]《中華人民共和國外國人入境出境管理法》第二十七條，對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機關可以拘留審查、監視居住或者遣送出境。

42.ABCDE

43.ABD堅持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機關了解雙方當事人爭執的焦點，有利于審判機關全面了解案情，有利于審判機關作出公正的判決。

44.ACD

45.ABCD

46.ABCD

47.ABCABC

[解析]出境旅游是國際旅游的重要組成部分，按照國際通行的定義，出境旅游指一個國家的居民以消遣、公務、朝覲等為目的，跨越國境到另外一個國家的旅游活動。我國公民的出境旅游活動包括港澳游、邊境游和出國旅游三部分。其中，港澳游是指經國家特許經營此項業務的旅行社，組織內地居民以旅游團的方式前往香港、澳門地區旅游的活動；邊境游是指經批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定口岸出入境，在雙方政府商定的區域和期限內進行的旅游活動。

48.AB

49.BCD

50.ABC《消費者權益保護法》是調整國家、經營者、消費者三者之間在保護消費者權益過程中發生的社會關系的法律規范的總稱。

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y導游人員行為規范之一是忠于祖國，堅持“內外有別”原則；體現在導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重；帶團旅游期間，不隨身攜帶內部文件，不向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用，保守旅行社機密。

59.Y

60.Y

61.N

62.N“生態旅游”這一術語，由世界自然保護聯盟于1983年首先提出。

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.N

68.N

69.N×

[解析]中華人民共和國護照分為外交護照、公務護照和普通護照三類。

70.Y

71.集體公有制

72.人身、財產

73.依法治國建設社會主義法治國家

74.旅游者，合同

75.保安人員

76.消費者權益爭議，是指消費者與經營者之間因消費者權益問題而發生的糾紛。消費者與經營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經營者協商和解；

b．請求消費者協會調解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。

77.答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內作出；

(4)承諾的內容必須要與要約的內容相一致。

78.答：合同轉讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為。合同轉讓的含義是：

(1)合同轉讓是指合同當事人將其享有的權利或者承擔的義務全部或者部分轉讓給他人，即轉讓給合同當事人以外的第三人；

(2)合同轉讓不是合同內容的改變；(3)合同轉讓屬于一種合法行為；(4)合同轉讓應當經過對方同意或者通知對方方可產生法律效力；

(5)法律、法規規定合同轉讓應當辦理批準、登記手續的，應當依規定辦理。

79.答：

(1)游客王某等提出的以下賠償要求屬不正當：賠償團款一倍的精神損失費，目前我國對于旅游活動的所謂精神損失賠償尚無法律明文規定，該要求屬于“維權過當”；王某等洽談生意未果而造成的經濟損失。根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》，因旅行社原因造成旅游者誤機(車、船)，旅行社應賠償旅游者的直接經濟損失，并賠償經濟損失10％的違約金，但不必賠償間接的或其他的經濟損失。

(2)該旅行社的行為不屬欺詐行為。根據《中華人民共和國民法通則》，欺詐行為是指“一方當事人故意告知對方虛假情況或故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人作出錯誤的意思表示”。本案例中，該旅游團計劃臨時取消并非故意，而是境外地接社單方面毀約造成的，他們也是受害者。

該旅行社應承擔違約責任。該社和游客訂立了旅游合同并全額收了團費，則表明旅游合同已經確立。依據《旅行社質量保證金賠償試行標準》，旅行社收取旅游費用后，因旅行社的原因不能成行，應提前3天(出境旅游應提前7天)通知旅游者，否則要求旅行社除退還全部旅游費用外，還須承擔違約責任，本案例中，旅行至少應在2月17日得知港方毀約后立即將變更告知旅游者。

該旅行社不能拒絕客人的賠償要求。對客人的過激言行應予理解。依據《旅行社質量保證金賠償試行標準》中的“先行賠償原則”，該社應先行賠付旅游者的損失。旅行社自己的損失可以隨后向港方旅行社索賠。

80.A根據《旅行社條例》第58條規定，旅行社不向其聘用的導游人員、領隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當地最低工資標準的，按照我國《勞動合同法》的有關規定處理。2021-2022年寧夏回族自治區銀川市導游資格政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.因（）原因造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業應承擔相應的法律責任。

A．不可抗力

B．旅客自身原因

C．鐵路運輸企業原因

D．旅客家屬原因

2.“J-2字”簽證發給

A.來中國進修6個月以下的人員B.應邀來中國進行經貿洽談的人員C.臨時來中國采訪的外國記者D.經中國過境的人員

3.在國家級風景名勝區內修建纜車、索道等重大建設工程，項目的選址方案應當報國務院（）主管部門核準。

A．文化

B．環境保護

C．建設

D．旅游

4.申請人持外商投資旅行社業務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院（）提出設立外商投資企業的申請。A.商務主管部門B.旅游行政主管部門C.外匯部門D.工商行政管理部門

5.

第

40

題

食品生產經營者未按本條規定召回或者停止經營不符合食品安全標準的食品的，以下各縣級以上的相關部門除（）以外都可以責令其召回或者停止經營。

6.根據《旅游法》規定，以下情形中旅行社無須承擔責任的是（）。

A.旅行社因為地接社的原因而對旅游者違約

B.旅行社因為航空公司的原因而不能履行合同約定

C.旅游者未盡其應盡的配合協助履行義務導致違約

D.旅游者雖在自由活動期間發生損害，但旅行社未盡到安全提示義務

7.

8.旅游突發事件發生后，發生地縣級以上旅游主管部門應當根據（）的要求和有關規定，參與旅游突發事件的調查。

A.同級人民政府B.上級人民政府C.同級旅游安全管理部門D.上級旅游主管部門

9.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅游經營者已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅游經營者的，人民法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。下列表述錯誤的是

A.保險公司可以第三人的身份參加訴訟

B.將保險公司列為第三人可以簡化責任險的理賠程序和時間

C.只有旅游者可以提出該請求

D.旅游者和旅游經營者均可提出該請求

10.《旅游法》規定，縣級以上人民政府應當依法將（）納入政府應急管理體系。

A.旅游突發事件B.旅游應急管理C.應急保障措施D.應急預案

11.來我國居留不超過()旅游者，攜帶海關認為必須復運出境的物品，由海關登記后放行，旅游者出境時必須將原物帶出。

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

12.

第

38

題

;臨時導游證由（）向旅游行政管理部門申請。

13.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，下列情形中旅游經營者需要承擔責任的是（）。

A.旅游經營者在旅游者自行安排活動期間未盡到必要的提示義務導致旅游者遭受人身損害的

B.未經導游或者領隊許可，旅游者故意脫離團隊遭受人身損害、財產損失的

C.旅游者不聽從旅游經營者、旅游輔助服務者的告知、警示，參加不適合自身條件的旅游活動，導致旅游過程中出現人身損害、財產損失

D.因不可抗力等客觀原因導致旅游合同無法履行的

14.下列關于不可抗力的表述中，不正確的是（）。

A．不可抗力是指不能預見、不能避免、不能克服的客觀情況

B．不可抗力通常分為自然現象和社會現象

C．在旅游活動中出現不可抗力的可能性極大

D．當事人延遲履行合同發生不可抗力違約的，可部分免除違約方的責任

15.

第35題社會主義榮辱觀的核心內容是（）。

A.八榮八恥B.公民文明公約C.道德行為規范D.公民道德綱要

16.社會主義的根本任務是

A.發展生產力B.消滅剝削C.共同富裕D.民主法制建設

17.消費者協會的公益職責不包括

A.調查消費者的投訴事項B.參與對商品和服務的監督C.檢舉侵害消費者合法權益的行為D.經營商品和盈利性服務

18.下列不屬于導游證申請條件的是

A.取得導游員資格證書B.與旅行社簽訂勞動合同C.在相關旅游行業組織注冊D.具有較強的應變能力

19.

第33題限制民事行為能力的人主要是（）。

A.10周歲以上，18周歲以下的未成年人

B.10周歲以上，16周歲以下的未成年人

C.16周歲以上，18周歲以下的未成年人

D.14周歲以上，16周歲以下的未成年人

20.某旅行社因未達到約定的成團人數與旅游者解除合同，依據《旅游法》，組團社應當向旅游者退還已收取的（）費用。

A.全部B.扣除合理費用后的C.扣除必要費用后的D.扣除已發生費用后的

21.

第

2

題

黨在社會主義初級階段基本路線奮斗目標的具體要求是（）。

22.

第35題對重大安全事故的處理，應由（）牽頭。

A.事故發生地人民政府B.事故責任方主管部門C.外事部門D.公安部門

23.《導游人員管理實施辦法》規定，導游人員年內一次扣分達到6分者()。A.暫扣導游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業通報

24.李先生等多名旅游者以3000元/人的價格報名參加了某旅行社組織的海濱休閑三日游，旅游過程中，由于游客沒有按導游要求參加購物，導游一氣之下離團而去，并帶走了旅游團的返程飛機票，李先生等不得不另花2000元購買機票返回，期間住宿與餐費又花掉1000元。請問，旅行社一共需要每人賠償()。

A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元

25.

第

39

題

年檢主管部門在每年年檢后，應當發布年檢通告。對沒有通過年檢的旅行社，年檢主管部門可以根據有關規定（）。

A.注銷其營業執照B.注銷許可證C.罰款整頓D.進行整頓

26.據旅行社服務質量賠償標準，旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，應向旅游者支付旅游者費用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

27.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額（）的違約金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

28.導游人員對旅游行政管理部門具體行政行為不服時，享有向（）提起行政訴訟的權利。

A．國務院旅游行政管理部門

B．省級旅游行政管理部門

C．人民法院

D．上一級旅游行政管理機關

29.

第

36

題

鄧小平理論首要的基本問題是（）。

A.解放思想B.實事求是C.什么是社會主義，怎樣建設社會主義D.對外開放

30.根據《中華人民共和國合同法》的規定，對格式條款有兩種解釋的，應當作出()的解釋。

A.有利于格式條款提供者B.不利于格式條款提供者C.折中D.由仲裁機構仲裁

二、多選題(20題)31.下列()屬于私人收藏文物合法取得的方式。

A.依法繼承或者贈予

B.從文物商店購買

C.從經營文物拍賣的拍賣企業購買

D.公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓

E.在宅基地下挖掘所得

32.

第73題下列對合同轉讓說法正確的是（）。

A.合同轉讓不是合同內容的轉變

B.合同轉讓是一種合法行為

C.合同當事人既可以全部也可以部分轉讓其權利或義務

D.合同轉讓時，必須征得對方當事人的同意

33.導游熊某沒有導游證從事導游工作，導游及委派的旅行社應當承擔的法律責任是()。

A.責令改正

B.沒收違法所得

C.對張家界某旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款

D.對熊某處1000元以上3萬元以下的罰款

34.

第53題侵犯他人生命健康權的，應當承擔（）。

A.刑事責任B.行政責任C.民事責任D.其他責任

35.

第

60

題

導游證背面印有（）。

36.

第

63

題

國家禁止出境的珍貴文物，不得（）給外國人。

37.外國旅行社常駐機構在中華人民共和國境內只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯絡D.旅游接待

38.

第

66

題

根據我國《導游人員管理條例》的規定，導游人員是指（）。

39.下列交通方式屬于旅游交通運輸的有()。

A.航空B.鐵路C.城市交通D.景區內交通

40.消費者的消費知識了解權主要包括

A.消費知識B.結社知識C.監督知識D.消費者保護方面的知識E.法律知識

41.

第53題對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機關可以（）。

A.拘留審查B.監視居住C.遣返出境D.限期出境

42.法的對人效力是指法對哪些人適用有效。我國法律對（）適用或有效。A.在我國領域內的我國公民

B.在我國領域內的外國人和無國籍人，除法律有特別規定的之外

C.在我國領域外的我國公民，除法律有特別規定的之外

D.在我國領域外，侵犯我國國家或者公民權益的

E.在我國領域外，與我國公民、法人發生法律關系的外國人或者無國籍人

43.訴訟過程中，堅持充分辯論的原則，其作用是()。

A.有利于審判機關了解雙方當事人爭執的焦點

B.有利于審判機關全面了解案情

C.有利于提供有力證據

D.有利于審判機關作出公正的判決

44.

第

62

題

飯店可以對（）等服務項目加收服務費。

45.

第58題某市旅游局質量監督所接到旅游者投訴，稱經導游周某介紹，參加了某旅行社組織的浙江風光5日游，由周某擔任該團導游；但是到浙江后，游客發現住宿與餐飲遠遠低于原定標準。經質監所核查，“旅行社”是未獲得主管部門批準和工商部門登記注冊的元證旅行社。周某為另一家旅行社的合法導游。對于此事，下列說法或做法正確的是（）。

A.該“旅行社”應由旅游行政管理部門責令停業整頓，并沒收違法所得

B.對該“旅行社”應處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.周某為未經旅行社委派私自承攬導游業務，應處1000元罰款

D.對周某，給予一次減扣8分處罰

46.

第67題我國對風景名勝區實行（）原則。

A.科學規劃B.統一管理C.嚴格保護D.永續利用

47.

第58題出境旅游，指持護照及其他證件前往其他國家或地區的旅游，包括（）．

A.邊境旅游B.港澳臺旅游C.出國旅游D.國外旅游

48.因旅游經營者的責任致使投訴人（）受到損害的；投訴人可以就上述事項向旅游投訴處理機構投訴。

A.人身B.財產C.生命D.健康E.自由

49.

第

61

題

旅游業的三大支柱是（）。

50.《消費者權益保護法》是調整()三者之間在保護消費者權益過程中發生的社會關系的法律規范的總稱。

A.國家B.經營者C.消費者D.生產者

三、判斷題(20題)51.過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁，但仍然可以申請領取導游證，旅游主管部門也可以對其頒發導游證。

A.是B.否

52.旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。（）

A.是B.否

53.侵權責任承擔的方式只可以單獨適用，不可以合并適用。

A.是B.否

54.旅行社經營出國旅游業務需在經營期間無重大違法行為和重大服務質量問題．()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.“一國兩制”的基本含義是中華人民共和國內實行兩種不同的社會制度。（）

A.是B.否

57.防范、制止和懲治危害國家安全犯罪，應當堅持法治原則。（）

A.是B.否

58.導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重。A.是B.否

59.承諾應當以明示(通知)的方式作出，緘默或者不作為不視為承諾。（）

A.是B.否

60.私藏文物．可以由文化行政管理部門指定的單位收購．其他任何單位或者個人不得經營文物收購業務．()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.“生態旅游”一詞，最早提出的時間是1985年。

A.是B.否

63.陳列展覽的主題和內容不適宜未成年人的，博物館不得接納未成年人。

A.是B.否

64.

第

78

題

經營出境旅游業務的旅行社不得組織旅游者到國務院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區旅游。（）

A.是B.否

65.旅行社不按要求制作安全信息卡，未將安全信息交由旅游者，或者未告知旅游者相關信息的，由旅游主管部門給予警告可并處2000元以下罰款。（）

A.是B.否

66.消費者購買后尚未食用不符合食品安全標準的食品，沒有造成實際損失，仍可要求生產經營者支付價款10倍的賠償金。

A.是B.否

67.五星級飯店的評定與復核工作由省級星級評定機構負責。（）

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.中華人民共和國護照分為外交護照、公務護照兩類。()

A.是B.否

70.根據《中華人民共和國民用航空法》規定，毒品、黃色淫穢錄像制品、偽鈔等均屬于禁運物品。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

13

題

股份合作制經濟是一種新的（）經濟，也是一種把股份制和合作制有機結合（）實現形式。

72.

第

5

題

旅游消費者參加旅游活動，__________安全不受侵犯是其最基本的權利。

73.

第

5

題

黨的十五大把_______作為黨領導人民治理國家的一項基本方略，并提出______的治國戰略目標。

74.

第

4

題

旅游合同是（）與旅游業經營者之間設立、變更、終止（）關系的協議。

75.

第

10

題

娛樂場所經營單位應當建立、健全各項安全制度，按照國家有關規定，配備__________。

五、簡答題(3題)76.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

77.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?

78.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

六、案例分析題(2題)79.2002年1月初，杭州游客王某等8人參加由浙江某旅行社組團的“香港四日游”并簽訂了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交團費3000元。2月13日該旅行社的有關負責人為客人開了行前說明會。2月14日該旅行社電話通知客人出團時間推遲到2月19日，且每人須增加900元的團費，原因是正值春節期間香港的酒店突然漲價。王某等因為要在香港與某公司約定洽談生意，處于無奈只好接受了推遲行程和增加團費。2月17日，旅行社突然接到港方單方面毀約的通知，十分著急，立即要求經辦人員馬上通知王某等人。由于經辦人員忘記通知，到l9日上午，當王某等8人趕到約定的集合地點時，卻不見旅行社的接待人員，客人十分氣憤，立即向省質監所和市工商局投訴，認為該旅行社有欺詐和違約行為，損害了他們的合法權益，強烈要求該旅行社登報賠禮道歉，退還全部預付團款、賠償全部團款一倍的精神損失費及王某等計劃在香港簽訂購貨合同未果而造成的經濟損失10萬元。而該旅行社則說旅游團未成行是因為港方于2月17日單方面毀約，取消該旅游團的行程計劃豈成的。據此，該旅行社認為客人投訴旅行社有欺詐行為的提法不能成立，責任應在港方，因而拒絕王某的賠償要求。

請問：

(1)游客王某等提出的投訴要求哪些是不正當的?為什么?

(2)該旅行社是否有欺詐行為?是否應承擔違約責任?是否可拒絕客人的賠償要習?為什么?

80.乙旅行社不向導游員王某支付工資，應()。

A.按照《中華人民共和國勞動合同法》的有關規定處理B.責令改正C.警告D.吊銷旅行社業務經營許可證

參考答案

1.C

2.C“J-2字”簽證是發給臨時來中國采訪的外國記者的。

3.C

4.A

5.D

6.C根據《旅游法》規定，旅行社無須承擔責任的是旅游者未盡其應盡的配合、協助履行義務導致違約。

7.B

8.A《旅游安全管理辦法》第26條規定，旅游突發事件發生后，發生地縣級以上旅游主管部門應當根據同級人民政府的要求和有關規定，參與旅游突發事件的調查，配合相關部門依法對應當承擔事件責任的旅游經營者及其責任人進行處理。

9.C

10.B《旅游法》第78條第1款規定，縣級以上人民政府應當依法將旅游應急管理納入政府應急管理體系，制定應急預案，建立旅游突發事件應對機制。

11.C

12.B

13.A

14.D

15.A

16.A社會主義社會的根本任務是發展生產力，特別是發展先進生產力。

17.D根據《消費者權益保護法》第37、38條的規定，D項屬于禁止項。

18.D

19.AA

[解析]《民法通則》第12條規定，10周歲以上的未成年人是限制民事行為能力的人。

20.A《旅游法》第63條第3款規定，因未達到約定的成團人數解除合同的，組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。

21.C

22.AA

[解析]對重大安全事故的處理原則是：由事故發生地的人民政府牽頭，協調有關部門及事故責任方及其主管部門負責處理，必要時可成立事故處理領導小組。

23.B對導游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審。導游人員一次違法、違規扣分達到10分的，不予通過年審；導游人員累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。故選B。

24.DD

[解析]導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費用等直接費用，并賠償全部旅游費用的30%的違約金。直接費用=機票2000+食宿1000元，違約金=3000×30%=900，故共3900元。

25.B

26.D根據《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金。

27.C根據《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務的，應當負擔旅游者在被中止旅游服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。

28.D

29.C

30.B

31.ABCD

32.ABCABC

[解析]在轉讓義務時，必須征得對方同意，轉讓權利時，只需告知對方。

33.ABCDABCD項都符合要求。

34.ABCABC

[解析]我國的法律責任分三類：刑事、民事、行政責任，沒有D項一說。

35.AC

36.ABCD

37.ABCD項外國旅行社常駐機構不能從事接待等經營性活動。

38.BCDE

39.ABCD旅游交通運輸，是指利用一定的載運工具，通過一定的交通線路和場、站、港等設施，在約定的期限內，為旅游者提供空間位置轉移的服務活動。載運工具主要有飛機、火車、汽車、船舶、纜車等運輸工具。所以選擇ABCD。

40.AD