2022-2023年湖北省十堰市導游資格政策與法律法規真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.對于重大安全事故的處理原則是由()牽頭協調有關部門、事故責任方及其主管部門負責處理，必要時成立事故處理領導小組。

A．事故發生地的旅游行政管理部門

B．事故發生地的人民政府

C．事故發生地的省旅游行政管理部門

D．國家旅游局

2.當事人對合同變更的內容約定不明確的，推定為

A.合同無效B.合同效力待定C.合同未變更D.合同變更

3.根據《保護非物質文化遺產公約》第二條第二款的規定，非物質文化遺產不包括以下()方面。

A.文化景觀B.表演藝術C.節慶活動D.傳統手工藝

4.以下情形屬于特別重大旅游事故的是（）。

A．有1人受重傷

B．有1人死亡

C．經濟損失在100萬元人民幣以上

D．有2人輕傷

5.外國人在中國居留一年以上的應辦理()。

A.臨時居留證B.長期居留證C.居留證D.經中國機關批準可獲得永久居留資格

6.旅游大巴司機張某在倒車時操作失誤，撞上李某的轎車，致其嚴重受損，李某因處理事故耽誤了與女友約會，并因此爭吵分手。張某同意賠償全部的賠償費用，但是李某要求賠一輛新轎車，并賠償精神損害。下列說法正確的是

A.張某應當賠償李某一輛新車

B.張某應向李某支付精神損害賠償金

C.張某應消除李某與其女友的誤會

D.法院不應當支持李某的精神損害賠償請求

7.下列關于《治安管理處罰法》的法律適用，表述錯誤的是

A.已滿14周歲不滿18周歲的人違反治安管理的，不予處罰

B.精神病人在不能辨認或者不能控制自己行為的時候違反治安管理的，不予處罰

C.間歇性的精神病人在精神正常的時候違反治安管理的，應當給予處罰

D.盲人或者又聾又啞的人違反治安管理的，可以從輕、減輕或者不予處罰

8.對旅游景區的全面復核至少每()進行一次。A.4年B.3年C.2年D.1年

9.招徠、組織、接待在中國內地的外國人在中國境內的旅游，屬于

A.國內旅游B.入境旅游C.出境旅游D.國際旅游

10.設立國際旅行社由（）審批。A.國家旅游局B.國務院C.所在地省政府D.所在地的省旅游行政管理部門

11.不斷加強與第三世界國家的團結與合作，不僅符合中國人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正確B.錯誤

12.某旅游者投訴稱，該團導游員在講解過程中損害了他們的民族尊嚴。經查證屬實后，旅游行政管理部門應當處罰()

A.導游員B.導游員或者委派導游員的旅行社C.導游員和委派導游員的旅行社D.導游員的旅行社

13.

第

31

題

導游人員進行導游活動，（）。

14.對旅游飯店的各項指標進行檢查復核采取()的方式進行。

A.必備條件和評分相結合B.定期檢查和不定期檢查相結合C.定期的明查和不定期的暗訪相結合D.國家和省兩級旅游局相結合

15.

16.

第24題發給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的外國人的簽證是（）。

A.c字簽證B.G字簽證C.F字簽證D.1字簽證

17.“一國兩制”是()原則的創建性運用和發展，為解決國家爭端提供了范例。

A.獨立自主B.和平共處C.平等互利D.一個中國

18.

第

47

題

如果托運行李的毀滅、遺失或損壞部分是由于托運行李本身的自然屬性、質量或缺陷造成的，承運人將承擔（）。

19.根據《民法典》規定，當違約責任和侵權責任發生重合時，受損方（）。

A.只能要求對方承擔侵權責任

B.有權要求對方承擔違約責任或侵權責任

C.只能要求對方承擔違約責任

D.有權要求對方承擔違約責任和侵權責任

20.根據《鐵路法》規定，在鐵路運輸中，因第三人責任造成旅客傷害時，應由()負責。

A.地接社B.旅客本人C.導游D.第三人

21.導游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數，旅行社。

A.應退還旅游者購物價款的10%

B.應退還旅游者購物價款的20%

C.應退還旅游者的全部購物價款

D.應退還旅游者購物價款的兩倍

22.正確處理國際關系，我國主張建立()的國際政治、經濟新秩序。

A.反對霸權主義和強權政治B.公正、合理C.世界多極化D.消除不安定因素

23.

第

12

題

旅行社設立專門招徠旅游者、提供旅游咨詢的服務網點應當依法向（）辦理設立登記手續，并向所在地的旅游行政管理部門備案。

24.經營者有欺詐行為的，應按消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的

A.50%B.1倍C.2倍D.3倍

25.如果承運人出具的客票不符合規定，合同仍然有效，但（）。

A．旅客的權利在某種程度上將受到影響

B．承運人的權利在某種程度上將受到影響

C．雙方的權利在某種程度上將受到影響

D．雙方的權利均不會受到影響

26.根據《旅游飯店星級的劃分和評定》，省級旅游局設立的星級飯店評定機構，負責本行政區域內的()的評定工作。

A.各個星級飯店B.二星級以下飯店C.三星級以下飯店D.四星級以下飯店

27.違約金是一種()的違約責任承擔形式。

A.補償性B.懲罰性C.補償性和懲罰性并重D.以補償性為主、懲罰性為輔

28.委托代理又稱()。

A.再代理B.意定代理C.職務代D.法定代理

29.某當事人遲延履行合同后發生不可抗力導致合同無法履行，某當事人

A.因不可抗力，不承擔責任B.因不可抗力，責任得以減輕C.不能免除責任D.責任雙方分擔

30.下列關于國家機構的職權說法正確的是

A.全國人大有權選舉產生全國人大常委會委員長、副委員長、國家主席、副主席、國務院總理、副總理

B.國家主席有權決定戰爭和和平問題

C.國務院有權批準省、自治區、直轄市的建置和區域劃分

D.國務院有權依照法律決定省、自治區、直轄市范圍內部分地區進入緊急狀態

二、多選題(20題)31.違約責任的承擔方式主要有

A.繼續履行B.停止侵害C.采取補救措施D.賠償損失E.局部賠償

32.下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內容的有()。

A.旅游者人身傷亡賠償責任

B.旅游者因治療支出的交通、醫療費賠償責任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.旅游者必要的施救費用

33.

第77題跨行政區的旅游投訴，由（）的旅游投訴受理機關協商確定管理機關。

A.旅游者所在地B.旅游經營者所在地C.被投訴者所在地D.損害行為發生地或者結果發生地

34.構成旅游違法行為，要具備以下幾個方面的條件

A.行為具有違法性

B.行為人要有過錯

C.行為與損害事實之間不具有因果關系

D.行為人具有相應的民事權利能力和民事行為能力

E.有旅游損害事實的存在

35.根據《民法典》規定，（）的管理人或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

A.賓館B.商場C.車站D.公司E.娛樂場所

36.依據《旅行社條例》，下列關于旅行社業務經營規則的命題正確的是()。

A.不得組織到出境旅游目的地之外的國家和地區旅游

B.安排的旅游活動不得超出業務經營范圍

C.安排的旅游活動不得含有違反法律、法規的內容

D.不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者

37.

第70題上海某公司員工劉某參加甲旅行社組織的浙江桐廬三日游，行程第二天，導游帶領旅游團乘竹筏到某旅游企業開發的浴場，參團的劉某未按“游客須知”規定，前往外水域游泳，結果下水后不久便溺水，浴場工作人員趕到后進行搶救，但劉某終因搶救無效而死亡。下列“評述正確的有（）。

A.甲旅行社應承擔賠償責任

B.某旅游企業作為浴場的經營者，負有保障游客人身安全的義務，應加強安全防范工作，在此事故中負主要責任

C.劉某是具有完全民事行為能力的人，對于浴場的危險性應有合理的認知，但并未按“游客須知”規定游泳，其自身有過錯，應承擔主要責任

D.劉某應承擔次要責任

38.

39.根據《出境入境管理法》第72條規定，以下屬于協助他人非法出境入境的處罰有（）。

A.處以1000元以上5000元以下罰款

B.處以2000元以上1萬元以下罰款

C.有違法所得的，沒收違法所得

D.情節嚴重的，處5日以上10日以下拘留

E.情節嚴重的，處10日以上15日以下拘留

40.依據《旅行社責任保險管理辦法》的規定，責任限額可以根據旅行社（），由旅行社與保險公司協商確定。

A.行業監管要求B.自身需要C.經營規模D.風險管控能力E.業務經營范圍

41.

第

56

題

風景名勝區內的建設項目應當符合風景名勝區規劃，并（）。

42.導游員吳某在陪同游客就餐時，游客提出食品中添加了藥品，下列各項中根據我國《食品衛生法》的規定可以添加的藥品是（）。

A.按照傳統既是藥品又是食品的物品

B.以治療為目的的藥品

C.作為營養強化劑的藥品

D.作為食品原料、調料用的藥品

E.能夠起到保健、滋補作用的藥品

43.

第63題對未經旅游行政管理部門審核批準，經營旅游業務的企業，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責令其停止非法經營

B.有違法所得的沒收違法所得

C.處以人民幣1萬元以上，5萬元以下的罰款

D.處違法所得3倍以下的罰款，但最高不超過3萬

44.國家保護消費者權益不受侵犯的手段主要有()。

A.立法機關的立法保護B.行政機關的行政保護C.司法機關的司法保護D.道德的社會規范約束

45.實行計劃生育是為了實現人口與經濟（）的協調發展。

A．環境

B．資源

C．社會

D．自然

46.

第

62

題

下列屬于危險物品，不得帶人旅館的是（）。

A.劇毒物品

B.放射性物品

C.易燃物品

D.易爆物品

47.法與政策的根本區別在于()。A.法具有國家意志的屬性B.法具有維護社會秩序的功能性C.法具有嚴格的規范性D.法具有國家強制性

48.在風景名勝區內的（）行為可以并處1000元以上10000元以下罰款。

A．開礦

B．開荒

C．修墳立碑

D．建設招待所

49.以下屬于旅行社責任保險的法律特征的是（）。

A．旅行社責任保險是一種法定強制保險

B．旅行社責任保險投保主體是旅游者

C．旅行社責任保險責任賠償的內容是旅行社應承擔的旅游者人身財產損失

D．旅行社責任保險賠付的主體是保險公司

50.漂流工具操作人員上崗前必須由（）對其進行旅游服務和旅游安全培訓。

A.旅游管理部門B.經營企業C.公安管理部門D.水運管理部門E.交通管理部門

三、判斷題(20題)51.以公有制為主體的現代企業制度是社會主義市場經濟的基礎。（）

A.是B.否

52.設立娛樂場所，應當向所在地縣級人民政府公安部門提出申請。（）

A.是B.否

53.導游人員在旅游活動中享有調整或變更接待計劃權，可以變更到導游人員自己喜歡的路線。

A.是B.否

54.旅行社為旅游者安排賭博活動，由旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，并處2萬元以上10萬元以下罰款。（）

A.是B.否

55.申領導游證有兩種途徑：一是與旅行社訂立勞動合同;二是在相關旅游行業組織注冊。相關旅游行業組織主要是指各地旅游協會。

A.是B.否

56.解放思想是鄧小平理論的精髓。()

A.是B.否

57.構成違約賠償損失的要件是行為人主觀上有過錯。

A.是B.否

58.建設社會主義和諧社會，根本上就是要形成動力機制與平衡機制相互協調的有機統一的社會運行機制。

A.是B.否

59.我國自2007年7月1日起，取消對外商投資旅行社設立分社機構的限制。()

A.是B.否

60.被撤銷的合同如同無效合同，自始就沒有法律約束力。()

A.是B.否

61.依據《旅行社條例》，旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門直接吊銷旅行社業務經營許可證。（）

A.是B.否

62.旅行社責任保險的保險期限為一年。()

A.是B.否

63.《旅行社條例》規定人民法院使用旅游服務質量保證金的情形是：人民法院判決、裁定及其他未生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權益，旅行社拒絕或者無力賠償的，人民法院可以從旅行社的質量保證金賬戶上劃撥賠償款。

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.《文物保護法》規定：具有重要歷史、藝術、科學價值的文物．除經國務院批準運往國外展覽的以外．一律嚴禁出境．()

A.是B.否

66.《憲法》規定，國家為了公共利益的需要，可以對公民的私有財產實行無償征用。

A.是B.否

67.取得餐飲服務許可的餐飲服務提供者在其餐飲服務場所出售其制作加工的食品，因涉及食品生產，應取得食品生產許可。（）

A.是B.否

68.從事導游職業的公民須具備相應條件才能進行導游活動．具有全國導游人員資格證書是從事導游職業的前提條件．()

A.是B.否

69.中國政府發給前往中國旅游入境人員的簽證是L字簽證。

A.是B.否

70.旅行社變更名稱、經營場所、出資人、法定代表人等登記事項或者終止經營的，應當到工商行政管理部門辦理相應的變更登記或者注銷登記，但無須向原許可的旅游主管部門備案。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

我國公民道德建設要求在全社會大力倡導“（）、（）、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范。

72.

73.

第

10

題

娛樂場所經營單位應當建立、健全各項安全制度，按照國家有關規定，配備__________。

74.

第

2

題

__________是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業務。

75.

第

1

題

建設有中國特色的社會主義文化要貫徹“二為”方向和“雙百”方針。“二為”即堅持（）、（）的方向；“雙百”即（）、（）的方針。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

導游人員違反計分管理辦法的后果是什么?

77.

第

52

題

食品生產經營企業和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產經營活動？

78.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

六、案例分析題(2題)79.

第

103

題

2008年5月1日，旅游者K等人乘坐旅游車前往某郊區景點游覽。途中旅游車發生交通事故，使K等人不同程度受傷。經交警調解，旅游車所屬單位對K等人作了賠償。事后，K等人向質檢所投訴，所乘車上擔任導游的是一位佩帶某社導游證的導游員，此次旅游應視為某社組織，該社也應承擔賠償責任。經查，該旅游團的組織者為非法經營者，導游員為非法經營者臨時雇用，其所屬旅行社并不知情。

請依據所學法律、法規知識回答下列問題：

①質檢所應否處罰導游員?根據什么法規？如何處罰？

②質檢所應否處罰非法經營者？根據什么法規?如何處罰？

80.(3)根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》，旅行社應如何對游客進行賠償?

參考答案

1.B

2.C

3.A

4.C

5.C根據我國相關法律規定，外國人在中國居留必須持有中國政府主管機關簽發的身份證件或者居留證件。外國人居留證件發給在中國居留1年以上的人員；臨時居留證發給在中國居留不滿1年的外國人員。故選C。

6.D

7.A

8.B

9.B屬于入境旅游。

10.A設立國際旅行社由國家旅游局審批。

11.A

12.C

13.C

14.C根據《旅游飯店星級評定規定》，對已評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每一年復核一次。有計劃、有重點，采取定期的明查和不定期的暗訪相結合的方法進行復核。

15.D

16.D選DC字簽證發給國際列車乘務員、國際航行船舶海員及其隨行家屬；G字簽證發給過境人員；F字簽證發給應邀來中國訪問、經商、進行科技文化交流及短期進修等活動不超過6個月的人員。

17.B

18.B

19.B根據《民法典》第186條的規定，因當事人一方的違約行為，損害對方人身權益、財產權益的，受損害方有權選擇請求其承擔違約責任或者侵權責任。

20.D

21.BB

[解析]導游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數，適用旅行社質量保證金賠償，由旅行社應退還旅游者購物價款的20%。

22.B

23.A

24.B經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到損失，增加賠償的金額為消費者購買商品價款或接受服務費用的一倍。

25.B

26.D省級旅游局設立的星級飯店評定機構，負責本行政區域內的四星級飯店的評定工作，國家旅游局負責全國范圍內的五星級飯店評定。

27.D我國《合同法》中違約金的性質主要是補償性的，有限度地體現懲罰性。一方面，違約金的支付數額是“根據違約情況”確定的，即違約金的約定應當估計到一方違約而可能給另一方造成的損失，而不得約定與原來的損失不相稱的違約金數額。另一方面，如果當事人約定的違約金的數額低于違約造成的損失的，當事人可以請求人民法院或仲裁機構予以適當增加，以使違約金與實際損失大體相當。這明顯體現了違約金的補償性，將違約金作為一種違約救濟措施，既保護債權人的利益，又激勵當事人積極大膽從事交易活動和經濟流轉。

28.B委托代理是指由被代理人的授權行為而產生的代理，又稱意定代理。其意思表示一般采用書面形式，由被代理人向代理人交給授權書，經被代理人簽名蓋章，代理人接受后，就產生授權的法律效力。

29.C根據《合同法》第117條規定，因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。當事人延遲履行后發生不可抗力的，不能免除責任。由此可見，不可抗力是法定的違約責任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責事由是有時間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發生不可抗力的，可以部分或者全部免除責任；當事人延遲履行后發生不可抗力的，不能免除責任。

30.D

31.ACD違約責任的承擔方式主要有三種：一是繼續履行;二是采取補救措施;三是賠償損失。

32.ABCD旅行社應當對依法承擔的下列責任投保(旅行社責任險的客體內容)：(1)旅游者人身傷亡賠償責任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫療費賠償責任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。故選ABCD。

33.CDCD

[解析]投訴由被投訴者所在地、損害行為發生地及結果發生地的旅游投訴受理機關協商確定管理機關。

34.ABDE承擔旅游法律責任，其前提條件是必須具有違反旅游法規、危害社會的旅游行為：(1)行為具有違法性;(2)行為人要有過錯;(3)要有旅游損害事實的存在;(4)旅游違法行為與旅游損害事實之間存在因果關系;(5)旅游違法行為的行為人要具有相應的民事權利能力和民事行為能力。故本題選ABDE。

35.ABCE《民法典》第1198條規定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

36.BCDA項應該為不得組織旅游者到國務院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區旅游。

37.ABDABD

[解析］C項劉某應承擔次要責任。

38.ABE

39.BCE根據《出境入境管理法》第72條規定，協助他人非法出境入境的，處2000元以上1萬元以下罰款；情節嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。

40.BCDE依據《旅行社責任保險管理辦法》的規定，責任限額可以根據旅行社業務經營范圍、經營規模、風險管控能力、當地經濟社會發展水平和旅行社自身需要，由旅行社與保險公司協商確定，但每人人身傷亡責任限額不得低于20萬元。

41.ABCD

42.ACDE

43.ABCABC

[解析]《旅行社管理條例》第三十八條，對未經旅游行政管理部門審核批準，經營旅游業務的企業，由旅游行政管理部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處人民幣1萬元以上5萬元以下的罰款。

44.ABC國家保護消費者合法權益不受侵犯，主要通過立法機關的立法保護、司法機關的司法保護、行政機關的行政保護手段進行保護。所以選ABC。

45.ABC

46.ABCD

47.ACD法與政策有根本的區別，這主要表現在：(1)法具有國家意志的屬性；(2)法具有嚴格的規范性；(3)法具有國家強制性。

48.BC

49.ACD

50.AB

51.Y

52.N

53.N導游人員在旅游活動中享有調整或變更接待計劃權，但不可變更到自己喜歡的路線，必須在引導旅游者旅行、游覽過程中;遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時;征得多數旅游者的同意;立即報告旅行社。

54.Y

55.N

56.N×

[解析]鄧小平理論的精髓是實事求是。

57.N只要有損害事實，有違約行為，違約行為與損害事實之間存在因果關系就必須承擔賠償責任，而不管主觀上有沒有過錯，只有在刑罰中才區分故意和過失。

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.N

67.N

68.Y

69.Y

70.N

71.愛國守法明禮誠信

72.海關

73.保安人員

74.國內旅游業務

75.為人民服務為社會主義服務百花齊放百家爭鳴

76.(1)凡一次扣分達l0分的不予通過年審。

(2)累計扣分達10分的暫緩通過年審。

(3)一次被扣8分全行業通報。

(4)一次被扣6分警告批評。

(5)暫緩通過年審的導游人員，通過培訓和整改后，方可重新上崗。

77.必須取得衛生行政部門發放的衛生許可證，方可向工商行政管理部門申請