2021年四川省眉山市導游資格政策與法律法規真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據《旅游安全管理辦法》規定，旅游突發事件發生后，發生地()應當根據同級人民政府的要求和有關規定，參與旅游突發事件的調查，酡合相關部門依法對應當承擔事件責任的旅游經營者及其責任人進行處理。

A.縣級以上旅游主管部門B.市級以上旅游主管部門C.省級以上旅游主管部門D.國務院旅游主管部門

2.下列不屬于導游人員基本職責的是

A.根據旅行社與游客簽訂的協議，按照接待計劃提供導游服務

B.負責向游客講解中國地方文化和旅游資源

C.陪旅客購買當地特產

D.耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題

3.設立社應當向分社所在地的（）辦理設立登記。

A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.旅游主管部門D.工商主管部門

4.《旅行社條例》規定，導游人員對發生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告，情節嚴重的，由旅游行政管理部門

A.責令改正B.吊銷導游證C.罰款D.沒收非法所得

5.()發揮打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作領導小組辦公室的職能作用，協調有關成員單位，針對旅游紀念品市場侵權假冒問題，加大市場監管力度，維護消費者合法權益等。

A.商務部門B.旅游部門C.工商部門D.公安部門

6.

第

33

題

來華外國旅游者的簽證屬于普通簽證。簽發普通簽證時，根據外國人申請來華的事由，在簽證上標明相應的漢語字母拼音，共計（）個字母拼音。

A.1B.3C.7D.9

7.特別重大旅游突發事件，是指下列情形中的

A.旅游者500人以上滯留超過24小時

B.旅游者200人以上滯留超過24小時

C.旅游者50人以上、200人以下滯留超過24小時

D.旅游者50人以下滯留超過24小時

8.

第3題科教興國戰略要求全面落實科技是第一生產力的思想，堅持教育為本，把（）放在經濟和社會發展的重要位置。

A.教育B.高等教育和職業教育C.教育和科技D.科技

9.合同爭議解決的方法不包括

A.協商B.聽證C.仲裁D.訴訟

10.為我國旅游事業的發展做出過貢獻，也是學習榜樣的導游員是()。

A.初級導游員B.中級導游員C.高級導游員D.特級導游員

11.（），由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收其違法所得。

A.無導游證進行導游活動的

B.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的

C.導游人員未經旅行社委派而私自承攬導游業務，進行導游活動的

D.導游人員未經旅游行政管理部門批準而直接承攬導游業務，進行導游活動的

12.

第

24

題

旅行社向某運輸公司發出要約，想以800元/天租用該公司的車，并請其在3日內回復。該旅游公司在第5日才回復，旅行社接到回復后沒做任何表示，則運輸公司的回復（）。

13.()是依法治國的實踐基礎。

A.堅持中國共產黨的領導B.堅持人民主體地位C.堅持從中國實際出發D.堅持依法治國和以德治國相結合

14.按技術等級分類，我國的導游人員等級可分為

A.三個等級B.四個等級C.兩個等級D.五個等級

15.停止經營部分或者全部班輪航線的，經營者應當在停止經營的（）前向社會公布，并報原許可機關備案。

A.20日B.20個工作日C.30日D.30個工作日

16.

第

44

題

旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協議不符，造成旅游者經濟損失的，應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償（）。

17.

第

41

題

“神鷹護鞭”一景位于（）。

18.社會主義的初級階段，必須建立以按勞分配為主體，()的收入分配制度。A.公平優先、兼顧效率B.效率優先、兼顧公平C.公平合理、統籌兼顧D.國家、集體、個人三者利益相統一

19.娛樂場所取得營業執照后，未按照規定向公安部門備案的，由縣級()責令改正，給予警告。

A.工商行政部門B.文化行政部門C.公安部門D.旅游行政部門

20.風景名勝區內的景觀和自然環境，應當根據()的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。

A.可持續發展B.欣賞為主，營利為輔C.保持景觀風格D.合理利用

21.游客李某在旅游過程中購買一物品，在申請保價運輸時，保價的額度是8000元，物品的實際價值是10000元。在運輸過程中，因承運人的原因導致物品的滅失。對此種情況，李某可以要求承運人賠償()元人民幣。A.8000B.10000C.少于8000D.8000~10000

22.

第

23

題

食品生產經營人員（）應當進行健康檢查，取得健康證明后才可參加工作。

23.設區的市和縣級人民政府有關部門應當根據需要在景區和通往主要景區的道路設置

A.旅游警示牌B.旅游咨詢中心C.旅游指示標識D.旅游須知

24.公安機關簽發普通護照，應當在收到申請材料之日起()日內簽發，對偏遠地區或因特殊情況不能按期簽發護照的，經護照簽發機關負責人批準，簽發時間可以延長至()日。

A.7;15B.15;30C.30;60D.60;90

25.《合同法》規定，()是確定行為人民事責任的根據和標準，是確定民事違約責任的基礎。

A.違約責任原則B.嚴格責任原則C.損害賠償原則D.舉證責任原則

26.旅游景區質量等級評定的確定，不用依據和參考()的分數。

A.服務質量與環境質量評價體系B.景觀質量評價體系C.景區經濟效益評價體系D.游客意見評價體系

27.()不屬于《憲法》規定的選舉權與被選舉權的資格限制要求。

A.年齡B.國籍C.宗教信仰D.政治權利

28.根據《消費者權益保護法》的相關規定，消費者享有的權利不包括

A.游行權B.受尊重權C.安全保障權D.自主選擇權

29.《導游人員管理條例》所稱的導游人員，是指依照該條例規定（），接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。

A.取得導游資格證書B.取得導游證C.與旅行社訂立勞動合同D.在旅游服務公司登記

30.合同的()是合同當事人雙方權利和義務共同指向的對象。

A.標的B.內容C.履行期限D.違約責任

二、多選題(20題)31.

第52題旅游交通相對于一般交通運輸而言，其特殊性主要表現為（）。

A.安全性B.游覽性C.舒適性(⊙o⊙)D.季節性

32.法的創制具有以下兩個特點（）。A.在固定時間段內進行B.它是國家機關的專門活動C.在特殊地點進行D.國家機關依照法定程序進行

33.依據《民法典》處理個人信息的，應當遵循（）原則，不得過度處理，并符合一些條件。

A.合法B.正當C.必要D.公平E.誠信

34.我國有關法律規定了對外國旅游者進行“一關四檢”的檢查制度。其中一關是指海關檢查，而四檢則包含()。

A.安全檢查B.衛生檢疫C.邊防檢查D.進口檢查

35.訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者告知下列事項

A.旅游者適合參加旅游活動的情形

B.旅游活動中的安全注意事項

C.旅行社依法可以減免責任的信息

D.旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宣參加的活動等

E.法律、法規規定的其他應當告知的事項

36.

第46題導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，（）可以調整和變更接待計劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財產安全的緊急情況時

B.經征得多數旅游者的同意

C.經征得領隊及部分旅游者的同意

D.立即報告旅行社

37.

第74題違約責任分為（）。

A.單方責任B.雙方責任C.第三方責任D.多方責任

38.以投訴人的數量為依據，旅游投訴的類別主要分為

A.單獨投訴B.共同投訴C.親自投訴D.委托投訴E.代表投訴

39.旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對（）承擔的賠償責任。

A.旅游者的人身傷亡B.導游的人身傷亡C.旅游者的財產損失D.導游的財產損失E.領隊的人身傷亡

40.

第

57

題

“一國兩制”的基本含義包括（）。

41.

第

57

題

“一國兩制”的內容中，堅持一個國家即中華人民共和國，這是“一國兩制”構想的（）。

A.核心B.基本要求C.政治前提D.根本保證

42.旅游經營者的安全義務有（）。

A.安全防范、管理和保障義務

B.安全說明或警示義務

C.安全救助、處置和報告義務

D.加強安全管理義務

E.建立、健全安全管理制度

43.

第73題風景名勝區總體規劃，應包括以下內容（）。

A.風景資源評價B.功能結構和空間布局C.游客容量D.禁止開發和限制開發的范圍

44.請從下列選項中指出一次違規雖只扣6分，但有可能被吊銷導游證，還要處罰相關旅行社的幾項導游人員的違規行為是()。

A.索要小費B.收受回扣C.中止導游活動D.向游客兜售物品

45.

第61題對在旅游過程中可能發生危險的情況，旅游經營者應當（）。

A.制定應急預案，采取必要的防范措施

B.向旅游者作出明確的警示

C.發生危險時立即采取緊急救援措施

D.向當地人民政府公安、旅游等有關部門報告

46.《中華人民共和國刑法》屬于()。

A.國內法B.實體法C.程序法D.成文法

47.納入“旅游不文明行為記錄”的旅游從業人員行為主要包括：（）。

A.價格欺詐、強迫交易、欺騙誘導游客消費

B.侮辱、毆打、脅迫游客

C.不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族習慣、風俗禁忌

D.傳播低級趣味、宣傳迷信思想

E.未佩戴導游證

48.風景名勝區，是指具有()價值，自然景觀、人文景物比較集中，環境優美，可供人們游覽或者進行科學、文化活動的區域。

A.觀賞B.教育C.文化D.科學E.研究

49.根據《航空法》規定，公共航空運輸企業應當以()為準則。

A.保證飛行安全B.保證航班正常C.提高運輸服務質量D.提供良好服務E.做好緊急疏散工作

50.

第

32

題

合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是（）。

A.必須具有法定事由

B.必須由一方當事人請求變更或者撤銷

C.必須是由人民法院或者仲裁機構來行使變更權或者撤銷權

D.必須經過公證程序

三、判斷題(20題)51.八周歲以上的未成年人是限制行為能力的人。

A.是B.否

52.對因工作、學習、探親、旅游、商務活動、公務活動、人才引進等非外交事由入境的外國人，簽發相應類別的普通簽證。

A.是B.否

53.旅行社設立的辦事處、代表處或者聯絡處等辦事機構，可以從事旅行社業務經營活動，但經營范圍不得超出設立社經營范圍。（）

A.是B.否

54.社會主義的本質就是解放生產力，發展生產力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達到共產主義。（）

A.是B.否

55.中華人民共和國境內地下遺存的一切文物，屬于國家所有。（）

A.是B.否

56.旅行社不得委托非旅行社單位或任何個人代理或變相代理旅游業務。()

A.是B.否

57.旅行社法定代表人變更，應當到所在地的工商行政管理部門備案。

A.是B.否

58.國內旅行社辦理旅行社責任保險的保險金額最低為：每次事故和每年累計責任賠償總額人民幣400萬．()

A.是B.否

59.旅行社可依法將旅游業務委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

A.是B.否

60.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權益受到損害的，可以不承擔責任。

A.是B.否

61.旅行社責任險的投保人、被保險人、受益人均為旅行社。()

A.是B.否

62.當旅客索取遺留在飯店的財物時，飯店應當無條件返還，不能收取任何費用。

A.是B.否

63.要約邀請是一種法律行為。（）

A.是B.否

64.導游人員未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務的扣6分。

A.是B.否

65.特級導游員不定期評定，由省旅游局初評。()

A.是B.否

66.根據《旅行社條例》規定，旅行社以低于旅游成本的報價招徠旅游者的，由旅游主管部門依法給予處罰。（）

A.是B.否

67.持站臺票乘車，鐵路運輸企業應當補收票款，并按照規定加收票款，拒不交付的，可以責令下車。

A.是B.否

68.四項基本原則是立國之本，改革開放是強國之路。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.如果發生不可抗力影響旅游行程，導致合同不能完全履行的，旅游經營者可以在合理范圍內變更合同;旅游者必須同意變更，否則損失自行承擔。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

13

題

食品中毒的特點有：許多人同時發病，（），（），并和食用某種食物有關。

72.

第

1

題

我國《憲法》第十一條規定，“在法律規定范圍內的個體經濟、私營經濟等（）經濟，是社會主義市場經濟的（）。”國家對個體經濟、私營經濟實行引導、監督和管理。

73.

第

3

題

社會主義旅游業職業道德意識主要由三方面組成：（）、（）、（）。

74.

75.

五、簡答題(3題)76.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

77.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

78.

第

51

題

導游人員出現什么情況扣除4分？

六、案例分析題(2題)79.

80.2005年11月5日中午，某市東亞酒店中餐廳接待了一個來自東北的旅游團用餐。客人用餐后不久，一些人就開始出現惡心、嘔吐等不良反應。導游員將此情況立即反映給該酒店經理王某，王經理擔心此事傳揚出去影響生意，遂找來附近一家無證診所的醫生，為客人治病，但客人病情不見好轉，后在導游員的要求下才將這些游客送往鄰近的大醫院，經醫院診斷為食物中毒。該市衛生監督機構接到該醫院報告，稱有22名游客在食用東亞酒店的雞蛋餡餃子后5人中毒，2人休克。該市旅游主管部門會同衛生防疫站立即前往該酒店，封存了部分食物，并將雞蛋餡餃子帶回化驗。結果發現餃子皮中含亞硝酸鈉為25．1克/千克，餃子餡中含亞硝酸鈉為了8．5克/千克。經調查，該店廚師誤將亞硝酸鈉"-3做食鹽放入餃子餡中造成游客食物中毒。市衛生局依法對酒店進行了處罰。

請你運用所學法律知識，回答以下問題：

(1)發現客人食物中毒一般應如何處理?

(2)本案例中該飯店應受到如何處罰?

參考答案

1.A

2.C導游人員是旅游活動的組織者，其基本職責主要有：(1)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃，安排和組織游客游覽、參觀;(2)負責向游客導游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源;(3)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保證游客的人身和財產安全;(4)耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題;(5)反映游客的意見和要求，協助安排會見、座談等活動。

3.B依據《旅行社條例實施細則》第19條，設立社應當向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記。

4.B情節嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷導游證。

5.A

6.C

7.A題目中的事故屬于特大事故。

8.C

9.B

10.D

11.A

12.C

13.C

14.B

15.C停止經營部分或者全部班輪航線的，經營者應當在停止經營的30日前向社會公布，并報原許可機關備案。

16.A

17.C

18.B

19.C

20.A根據《風景名勝區條例》第24條規定，風景名勝區內的景觀和自然環境，應當根據可持續發展的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。

21.A

22.D

23.C

24.B公安機關簽發普通護照，應當在收到申請材料之日起15日內簽發，對偏遠地區或因特殊情況不能按期簽發護照的，經護照簽發機關負責人批準，簽發時間可以延長至30日。

25.B嚴格責任原則是確定行為人的民事責任的根據和標準，是確定民事違約責任的基礎。

26.C《旅游景區質量與等級的劃分與評定》規定，根據旅游景區質量等級劃分條件確定旅游景區質量等級，按照《服務質量與環境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》的評價得分，并結合《游客意見評分細則》的得分綜合進行。

27.C

28.A根據《消費者權益保護法》第7~15條的規定，消費者的權利主要有：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得有關知識權、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權、監督權等。

29.B

30.A考查合同標的的概念。

31.ABD

32.BD法的創制是立法機關根據立法程序進行的。

33.ABC《民法典》規定，處理個人信息的，應當遵循合法、正當、必要原則，不得過度處理。

34.ABC外國旅游者入出境需接受“一關四檢”，“一關四檢”內容：海關檢查、邊防檢查、安全檢查、衛生檢疫、動植物檢疫。

35.BCDE訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者告知下列事項：(1)旅游者不適合參加旅游活動的情形;(2)旅游活動中的安全注意事項;(3)旅行社依法可以減免責任的信息;(4)旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等;(5)法律、法規規定的其他應當告知的事項。

36.ABDABD

[解析]必須征得大多數旅游者的同意才可。

37.ABC

38.AB

39.ABCE

40.ABCD

41.ACD

42.ABC旅游經營者的安全義務有：安全防范、管理和保障義務；安全說明或警示義務；安全救助、處置和報告義務。

43.ABCD

44.AD有下列情況之一的，扣除6分：向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的；因自身原因漏接、漏送或誤接、誤送旅游團的；講解質量差或不講解的；私自轉借導游證供他人使用的；發生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。

45.ABCD

46.ABDC選項不對。

47.ABCD《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第3條規定，納入“旅游不文明行為記錄”的旅游從業人員行為主要包括：①價格欺詐、強迫交易、欺騙誘導游客消費；②侮辱、毆打、脅迫游客；③不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族習慣、風俗禁忌；④傳播低級趣味、宣傳迷信思想；⑤國務院旅游主管部門認定的其他旅游不文明行為。

48.ACD

49.ABD

50.ABCABC

[解析]程序合法，不需公證。

51.Y

52.N

53.N

54.N

55.Y

56.Y

57.N旅行社變更名稱、經營場所、法定代表人等登記事項或者終止經營的，應當到工商行政管理部門辦理相應的變更登記或者注銷登記，并在，登記辦理完畢之日起10個工作日內，向原許可的旅游行政管理部門備案，換領或者交回旅行社業務經營許可證。

58.N

59.Y

60.N

61.Y

62.N

63.N

64.N《導游人員管理實施辦法》第15條規定：導游人員未經旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務的，扣除8分。

65.Y

66.N

67.Y《鐵路法》規定：“旅客乘車應當持有效車票，對無票乘車或持失效車票乘車的，應當補收票款，并按照規定加收票款;拒不交付的，鐵路運輸企業可以責令下車。”其中“有效車票”是指鐵路車站出售的，有規定的乘車期限、上下車站和票面指定的乘車車次的車票。

68.Y

69.Y

70.N

71.病狀相似進展快

72.非公有制重要組成部分

73.政治意識服務意識敬業意識

74.又好又快

75.日本大板

76.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發揮社會主義制度的特點與優勢；

(3)有利于維護國家統一、民族團結和社會穩定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發展和社會進步。

77.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。”

根據這一規定，導游人員在一定條件下有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使這一權利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

78.私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民