2021-2022年陜西省延安市導游資格政策與法律法規真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列不屬于導游人員基本職責的是

A.根據旅行社與游客簽訂的協議，按照接待計劃提供導游服務

B.負責向游客講解中國地方文化和旅游資源

C.陪旅客購買當地特產

D.耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題

2.體現服務人員高雅情操的標準是()。

A.優質服務、好學向上B.團結服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀守法、敬業愛崗

3.

第16題因非法出境、非法居留，非法就業被遣返回國的，自其被遣返回國之日起（）以內，不予簽發護照。

A.3～6個月B.6個月～3年C.13～5年D.5～6年

4.依法規定，旅游保險合同的關系人是()。

A.投保人、保險人B.保險人、被保險人C.被保險人、受益人D.保險人、受益人

5.

第

43

題

旅行社要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用的，由旅游行政管理部門責令改正，處（）的罰款。

6.按照導游人員記分管理制度規定，旅游行政管理部門可以一次性扣除導游人員6分的情形是（）。

A．在導游活動中擅自中止導游活動的

B．擅自帶人隨團旅游的

C．在導游活動中向旅游者索要小費的

D．欺騙旅游者消費的

7.

第

19

題

導游人員（），由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

8.

第39題旅行社為招徠游客，向某公司發出一份線路宣傳品，其中包含了旅游行程安排、旅游價格、違約責任等，這是一種（）。

A.要約B.要約邀請C.承諾D.要約引誘

9.導游員擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店進行購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應賠償旅游者的（）。

A.直接經濟損失B.間接經濟損失C.全部經濟損失D.實際經濟損失

10.

第2題我國憲法規定，公民的通信自由和通信秘密受法律保護，這一內容體現了公民的（）。

A.人身自由權利B.政治權利C.經濟權利D.平等權利

11.食品的保質期限應當從（）開始算起。

A.完成食品檢驗之日B.產品加工結束之日C.生產廠家發貨之日D.銷售單位收貨之日

12.簽證的登記項目不包括（）。

A.家庭住址B.出生日期C.入境有效期D.入境次數

13.下列行為符合《中華人民共和國消費者權益保護法》的是（）。

A．對提供的服務或商品明碼標價

B．使用未經核準登記的企業名稱

C．假冒他人企業名稱

D．仿冒他人企業名稱

14.設立外商投資旅行社，注冊資本不得少于

A.100萬元人民幣B.200萬元人民幣C.400萬元人民幣D.500萬元人民幣

15.

在中華人民共和國境內，（）視為受國家保護文物。

A.反映歷史上各個時代、各民族社會制度、社會生產、社會生活的代表性實物

B.具有科學研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品

D.歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術、科學價值的手稿和圖書資料

16.《治安管理處罰法》第二十二條規定，違反治安管理行為在()個月內沒有被公安機關發現的，不再處罰。

A.1B.3C.6D.12

17.

第

40

題

當事人請求變更、撤銷合同應當向有管轄權的人民法院或仲裁機構，在知道或應當知道撤銷事由之日起（）內提出申請。

18.，旅游行程中解除合同的，旅行社應當協助旅游者返回（）。

A.簽訂合同所在地B.旅游者戶籍所在地C.旅游者常住地D.出發地或者旅游者指定的合理地點

19.以下不屬于高度危險責任的是

A.民用核設施發生核事故損害責任B.交通事故責任C.民用航空器損害責任D.占有、使用高度危險物責任

20.

第

3

題

關于旅游合同的主要內容的說法不正確的是（）。

21.

第

36

題

《旅行社質量保證金賠償試行標準》規定，（）造成旅游者經濟損失的，旅行社應承擔賠償責任，而不適用減輕或免除其賠償責任。

22.申請設立經營國內旅游業務的旅行社，受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起（）個工作日內做出許可或者不予許可的決定。

A.15B.20C.30D.60

23.

第

16

題

貫徹旅游安全工作的方針和原則的重點在于（）。

24.顯失公平的民事行為，經()認定，該項民事行為便可變更或撤銷。

A.工商行政管理部門B.消費者協會C.人民法院D.仲裁機構

25.消費者的民族風俗習慣應得到尊重，充分體現了消費者的（）。

A．知情權

B．受尊重權

C．監督權

D．知識獲取權

26.在旅游者數量可能達到最大承載量時，景區應當依據我國《旅游法》的規定，提前公告并同時向()報告。

A.當地旅游主管部門B.當地人民政府C.縣級以上旅游主管部門D.縣級以上人民政府

27.某當事人遲延履行合同后發生不可抗力導致合同無法履行，某當事人

A.因不可抗力，不承擔責任B.因不可抗力，責任得以減輕C.不能免除責任D.責任雙方分擔

28.

第

31

題

林某有一件祖傳玉器，被鑒定為國家一級文物，林某不可以將該文物（）。

29.旅游交通，通常包括（）等。

A.航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、水路運輸

B.航空運輸、公路運輸、道路運輸、水路運輸

C.航空運輸、公路運輸、道路運輸、管道運輸

D.航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、管道運輸

30.下列屬于完全民事行為能力人的是（）。

A.20歲的精神病人

B.16歲的高中生通過自己的勞動收入維持自己的生活

C.民事活動有法定代理人的成年人

D.阿爾茨海默癥的患者

二、多選題(20題)31.

第

62

題

下列選項中，不屬于旅客的有（）。

32.

第

67

題

開展邊境旅游，必須具備的條件是（）。

A.經國務院批準對外國人開放的邊境市縣

B.有國家正式批準的對外開放的一類口岸，口岸設施非常齊全

C.具備就近辦理參游人員出入境證件的條件

D.具備交通條件和接待設施

33.《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國旅行社常駐機構D.旅游購物商店

34.

第

59

題

旅游行政管理部門可以使用旅行社的質量保證金的情形包括（）。

35.

第64題下列哪些是經營者的義務（）。

A.聽取意見和接受監督B.不作虛假宣傳C.出具相應的憑證和單據D.標明真實名稱

36.某旅行社委派的導游人員在發生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告。對某旅行社的處理是()。A.由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款

B.情節嚴重的，責令旅行社停業整頓1個月至3個月，或者吊銷旅行社業務經營許可證、導游證、領隊證

C.情節嚴重的，責令旅行社停業整頓1個月至3個月和吊銷旅行社業務經營許可證、導游證

D.對導游人員、領隊人員處4000元以上2萬元以下的罰款

37.下列關于導游人員基本職責的說法正確的有()。

A.應根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客游覽、參觀

B.配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財務安全

C.耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題

D.反映游客的意見和要求，協助安排會見、座談等活動

38.中國共產黨的指導思想是()。A.堅持改革開放B.馬克思列寧主義C.堅持以經濟建設為中D.毛澤東思想、鄧小平理論

39.

第

68

題

經營者和消費者進行交易，應當遵守（）的原則。

40.

第73題正式導游證與臨時導游證的區別是（）。

A.正式導游證持有人需要參加考試并合格，臨時導游證持有人無須考試

B.正式導游證持有人無語言能力限制，臨時導游證持有人必須具有特定語言能力

C.正式導游證由個人申領，臨時導游證由旅行社申領

D.正式導游證有效期限3年，臨時導游證有效期最長不超過3個月

41.

第57題按文物的來源，可分為（）．

A.出土文物B.歷史文物C.傳世文物D.國家文物

42.

第72題食品衛生有（）這三個基本要求。

A.食品首先必須是無毒無害

B.各種食品應當符合各自的營養要求

C.食品應當具有相應的色香味等感官性狀

D.食品應當具有專門的銷售市場

43.社會主義旅游職業道德崇高的目的性特點，具體表現在職業道德規范和()的一致性。

A.職業地位B.職業傳統C.職業心理D.職業目的E.職業習慣

44.

第56題下面對消費者協會的職能，說法正確的是（）。

A.對侵害消費者權益的經營單位進行處罰

B.對經營者提供的商品和服務進行監督檢查

C.對損害消費者合法權益的行為，通過大眾媒介予以揭露

D.對損害消費者合法權益的行為，支持消費者提起訴訟

45.經營者與消費者交易的基本原則包括()。

A.誠實信用原則B.自愿原則C.公平原則D.安全原則

46.導游員吳某在陪同游客就餐時，游客提出食品中添加了藥品，下列各項中根據我國《食品衛生法》的規定可以添加的藥品是（）。

A.按照傳統既是藥品又是食品的物品

B.以治療為目的的藥品

C.作為營養強化劑的藥品

D.作為食品原料、調料用的藥品

E.能夠起到保健、滋補作用的藥品

47.

第

68

題

我國文化建設的根本任務是（）。

A.培養一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀律的公民

B.促進全民族思想道德素質和科學文化素質的不斷提高

C.為我國經濟發展和社會進步提供精神動力和智力支持

D.實現西方文化的全面開放

48.《旅游法》規定，景區開放應當具備()條件，并聽取旅游主管部門的意見。

A.有必要的旅游配套服務和輔助設施

B.有高品質的旅游資源

C.有必要的安全設施及制度，經過安全評估，滿足安全條件

D.有必要的環境保護設施和生態保護措施

E.法律、行政法規規定的其他條件

49.在全國重點文物保護單位的保護范圍內進行（）等作業的，必須經省、自治區、直轄市人民政府批準，在批準前應當征得國務院文物行政部門的同意。

A.其他建設工程B.爆破C.鉆探D.取土E.挖掘

50.

第

55

題

關于旅行社設立的服務網點說法正確的是（）。

三、判斷題(20題)51.旅行社將旅游業務委托給其他旅行社的，應當向接受委托的旅行社支付高于接待和服務成本的費用。

A.是B.否

52.開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規的有關規定，并且要具備必要的安全保衛制度。A.是B.否

53.我國的國家結構形式是多民族國家。（）

A.是B.否

54.對于偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私等行為，可處5日以下拘留或者1000元以下罰款。（）

A.是B.否

55.《旅行社條例》規定，設立社對分社實行統一安排的制度規范。

A.是B.否

56.“十三五”時期，要實施旅游釙交戰略，開展“一帶一路”國際旅游合作，拓展與重點國家旅游交流，創新完善旅游合作機制。

A.是B.否

57.導游人員資格證是取得導游證的必要前提，而取得導游人員資格證，就意味著必然取得導游證。()

A.是B.否

58.四星級飯店如果發生重大事故，造成惡劣影響，只有國家級旅游涉外飯店評定機構才能直接降低或取消其星級。()

A.是B.否

59.公民的民事權利能力因死亡而終止。()

A.是B.否

60.

第

45

題

和平共處五項原則的內容是：相互尊重主權和領土完整，互不侵犯，互不干涉內政，平等互利，和平共處。

A.是B.否

61.違約責任采取嚴格責任原則，只有不可抗力才可以免除合同當事人的違約責任。()

A.是B.否

62.外國人不得在中國境內采集或者收購國家重點保護野生植物。

A.是B.否

63.特級導游員采用考試、考核和評審相結合的方式。()

A.是B.否

64.依據《旅游法》規定：旅行社可以經營下列業務：①國內旅游;②出境旅游;③邊境旅游;④入境旅游;⑤其他旅游業務。

A.是B.否

65.導游人員資格證是表明某人已經獲準從事導游職業。

A.是B.否

66.大陸居民赴臺灣地區旅游，須由指定經營大陸居民赴臺旅游業務的旅行社（以下簡稱組團社）組織，以團隊形式整團往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

67.具有觀賞、文化或科學價值．自然景觀、人文景物比較集中．環境優美．具有一定規模和范圍．可供人們游覽、休息或進行科學、文化活動的地區．應當劃為風景名勝區．()

A.是B.否

68.經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全而采取召回措施的，不再承擔消費者因商品被召回支出的費用。（）

A.是B.否

69.

第

78

題

導游人員向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣6分。（）

A.是B.否

70.

第

75

題

某旅行社員工在發表的學術論文中未指明介紹了本旅行社的經營過程，此行為構成了對本旅行社商業秘密的侵犯。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

15

題

L字簽證，是發給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的人員，其中（）人以上來中國旅游的發給團體旅游簽證。

72.

73.

第

7

題

為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買__________。

74.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質在堅持（）。

75.

第

9

題

《旅游投訴暫行規定》第十五條規定，旅游投訴管理機關接到_________，經審查不符合規定受理條件的，應當在_________日內通知投訴者不予受理。

五、簡答題(3題)76.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

77.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

78.《合同法》規定的無效合同有哪些?

六、案例分析題(2題)79.案例二：2009年10月，游客王某與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，王某參加某旅行社組團到云南旅游，合同對旅游行程安排、食宿標準、交通工具均有具體的約定，時間為10月1日至6日，付團費共計5800元。10月3日，在按約定游覽西雙版納時，因地接社委派的導游員小劉對其服務的內容、標準等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導客人消費，將與王某約定的“西雙版納精華游”更換為私自冠名的“西雙版納精華段游覽”，從中非法獲利2000元。第二天，王某在該地接社的統一安排下游覽滇池，過程中，導游小劉沒有陪同，趙某返程時不慎落水，醫院為他開具了建議休息9個月的診斷證明。

導游小劉“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了旅行社()的基本職責。

A.保護旅游者合法權益B.按合同約定提供服務C.提供真實可靠的信息D.不得調整接待計劃

80.導游員小張以明示或暗示的方式索要小費，應_一次被扣()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

參考答案

1.C導游人員是旅游活動的組織者，其基本職責主要有：(1)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃，安排和組織游客游覽、參觀;(2)負責向游客導游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源;(3)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保證游客的人身和財產安全;(4)耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題;(5)反映游客的意見和要求，協助安排會見、座談等活動。

2.C導游人員職業道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務人員的待客之道，也是服務人員應具備的基本品德，體現了服務人員的一種高雅情操。所以本題選C項。

3.B因非法出境、非法居留，非法就業被遣返回國的，自其被遣返回國之日起6個月～3年以內，不予簽發護照。

4.C

5.D

6.C

7.A

8.AA

[解析]要約又稱為發盤、出盤、發價或報價等。根據《合同法》第14條規定，要約是希望和他人訂立合同的意思表示。要約邀請，又稱為引誘要約，根據《合同法》第15條之規定：是指希望他人向自己發出要約的意思表示。

9.C

10.AA

[解析]公民的通信自由是人身自由權利的一部分。

11.B

12.A《出境入境管理法》第17條規定，簽證的登記項目包括：簽證種類，持有人姓名、性別、出生日期、入境次數、入境有效期、停留期限，簽發日期、地點，護照或者其他國際旅行證件號碼等。

13.A

14.C

15.B

16.C

17.B

18.D

19.B

20.C

21.A

22.B受理申請的旅游主管部門應當自受理申請之日起20個工作日內做出許可或者不予許可的決定。

23.D

24.C

25.B

26.B

27.C根據《合同法》第117條規定，因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規定的除外。當事人延遲履行后發生不可抗力的，不能免除責任。由此可見，不可抗力是法定的違約責任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責事由是有時間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發生不可抗力的，可以部分或者全部免除責任；當事人延遲履行后發生不可抗力的，不能免除責任。

28.D

29.A旅游交通，通常包括航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、水路運輸等。

30.B18周歲以上的自然人為成年人。不滿18周歲的自然人為未成年人。成年人為完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為。16周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。故選項B正確。

31.ACDE

32.ACD

33.ABD

34.AB

35.ABCD

36.AB根據《旅行社條例》規定，發生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時報告的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令旅行社停業整頓1個月至3個月，或者吊銷旅行社業務經營許可證、導游證、領隊證。

37.ABCD導游人員的基本職責包括：(1)根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客游覽、參觀；(2)負責向游客導游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源；(3)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保護游客的人身和財產安全；(4)耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；(5)反映游客的意見和要求，協助安排會見、座談等活動。所以選AB(、D。

38.BD

39.ACE

40.ABCD

41.ACAC

[解析]文物的分類方法較多，主要有：時代分類法、區域分類法、質地分類法、功用分類法、屬性分類法、價值分類法、來源分類法、存在形態分類法等。按照來源可以分為兩類，出土和傳世。

42.ABC

43.AD

44.CDCD

[解析]消協是社會團體，只有行政部門才有相應的處罰權；消協只能協助相關部門對經營者進行監督檢查。

45.ABC經營者與消費者交易的基本原則為誠實信用原則、自愿原則、公平原則。

46.ACDE

47.ABC

48.ACDE

49.ABCE

50.ABD

51.N

52.N

53.N

54.N偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私。根據《治安管理處罰法》第42條規定，對此可處5日以下拘留或者500元以下罰款。

55.N根據《旅行社條例實施細則》第25條規定，旅行社設立分社應當加強對分社的管理，對分社實行統一的人事、財務、招徠、接待制度規范。

56.Y

57.N導游人員資格證是取得導游證的必要前提，而取得導游人員資格證，并不意味著必然取得導游證。

58.N各星級飯店如果發生重大事故，造成惡劣影響，各級旅游涉外飯店評定機構可直接降低或取消其星級。所以，四星級飯店如果發生重大事故，造成惡劣影響，國家級和省級旅游涉外飯店評定機構均能直接降低或取消其星級。

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N×

[解析]特級導游員采取以評審考核為主，以考試為輔的方式。

64.N

65.N根據《導游人員管理條例》的規定規定：導游人員資格證書是標志某人具備從事導游職業資格的證書;而導游證則是標志國家準許某人從事導游職業的證書。前者是表明某人具備導游職業的資格，而后者表明某人獲準從事導游職業。

66.Y

67.Y

68.N《消費者權益保護法》第19條，經營者發現其