電子商務師項目介紹網絡經濟全面滲透社會各行各業電子商務成為企業發展核心動力電子商務納入國家戰略發展計劃電子商務師人才缺口巨大職業前景廣闊隨著互聯網在人們生產生活中作用的提高，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布統計報告，我國上網人數持續快速增加，2005年上網人數達1.2億。CN下注冊的域名數、網站數分別達到3862.7萬。國際互聯網席卷全球，信息產業和網絡經濟呈現爆炸式和井噴式發展。信息技術和網絡經濟的發展，使整個社會的結構、運行和管理過程都發生重要的、建設性的變革，使人們的生活方式發生重大的、創新性的變化。美國在互聯網應用中的電子商務和電子交易占85％，電子商務作為信息技術的產物和網絡經濟的主要形式，在中國已被越來越多的消費者、商家、企業和政府職能部門接受和認同。隨著全球經濟一體化進程的加快，電子商務正在對社會和經濟生活產生更加巨大的影響，并在世界范圍內日益普及。當今網絡信息時代，電子商務是企業的一種生存方式，并成為企業發展的核心動力。國家實施信息化發展戰略，電子商務是國民經濟和社會信息化的重要組成部分，發展電子商務是以信息化帶動工業化，轉變經濟增長方式，提高國民經濟運行質量和效率，走新型工業化道路的重大舉措，對實現全面建設小康社會的宏偉目標具有十分重要的意義。國務院辦公廳發布《關于加快電子商務發展的若干意見》（國務院2005年2號文件）要求，我國在全方面加快電子商務發展，推動社會電子商務的應用及人才教育。目前全國從事商務活動或國際貿易的從業人員，大部分已經不同程度地利用電子網絡手段，但基本上沒有系統地受過電子商務職業培訓。目前具備復合型電子商務師職業人才奇缺，職業前景廣闊！國務院明確提出：“培養適應電子商務發展需要的各類專業技術人才及復合型職業人才，加強電子商務理論研究；改造和完善現有教育培訓機構，多渠道強化電子商務繼續教育及職業培訓，提高各行業不同層次人員的電子商務應用能力。”政策支持

國家職業資格電子商務師職業全國統一培訓鑒定

為規范從業人員的職業行為，大力推行國家職業資格證書制度，根據勞動和社會保障部《關于印發加強職業培訓提高就業能力計劃》和《關于印發國家高技能人才培訓工程的通知》，勞動和社會保障部職業技能鑒定中心暨中國就業培訓技術指導中心于2002年開始在全國開展國家職業資格電子商務師職業全國統一培訓鑒定工作。電子商務師職業是國家職業資格體系中高新技術類全國統考職業之一。21四月20234?

職業資格認證

職業活動要求

國家職業標準職業資格認證的思路21四月20235國家職業資格證書制度

基本含義體系結構基本特征質量保證21四月202361.基本含義：學歷文憑職業資格證書職前|職后學科性教育職前|職后職業性教育基礎性教育初級中級高級五級四級三級二級一級21四月20237職業資格證書

是反映勞動者具備某種職業所需要的專門知識和技能的證明。職業資格證書

國家職業資格證書制度

是由國家授權機構按職業標準對從業人員資格進行第三方認證的國家證書制度。21四月202382.體系結構：等級體系(高級技師)

國家資格一級(技師)

國家資格二級(高級技能)

國家資格三級(中級技能)

國家資格四級(初級技能)

國家資格五級國家職業資格證書等級體系21四月202393.國家職業資格證書制度基本特征

制度體系認證方式考試性質認證內容21四月2023103.1.制度體系：國家證書制度國家證書制度是通過法律法規推行、由政府認定的授權機構實施、全社會通行的證書制度。企業工人考核

政府社會認證21四月2023113.2.認證方式：第三方認證第三方認證規則是由獨立于供給與需求雙方的機構進行的認證機制。

供給方認證方

需求方21四月2023123.3.考試性質：標準參照測驗507060常模參照測驗60標準參照測驗1.要求穩定的考核內容結構2.考核內涵來源于職業要求21四月2023133.4.認證內容：職業導向職業導向的內容體系是按照職業活動規律和要求確定認證內容的基本體系。

學科導向基礎：基本學科教育規律特征：知識與技能相分離

職業導向基礎：基本職業活動規律特征：技能為主知識相輔

21四月202314職業技能鑒定技術體系行政立法行政管理職業技能鑒定技術體系

技術標準技術支持組織實施實際運作質量保證證書核發職業分類職業標準課程設計培訓教材命題題庫21四月202315職業資格認證的基本原則

以職業活動為目標導向以職業能力為內容核心21四月2023161）以職業活動為目標導向

包容本職業等級職業活動主體領域緊密聯系實際生產/經營/服務活動21四月2023172）以職業能力為認證核心

反映本等級職業能力結構層次突出現實技術技能核心要素反映技術技能與應用整體水平兼顧個人職業生涯發展21四月202318職業等級劃分標準

國家職業資格五級（初級技能）能夠運用基本技能獨立完成本職業的常規工作。21四月202319職業等級劃分標準

國家職業資格四級（中級技能）能夠熟練運用基本技能獨立完成本職業的常規工作；并在特定情況下，能夠運用專門技能完成較為復雜的工作；能夠與他人進行合作。21四月202320職業等級劃分標準

國家職業資格三級（高級技能）能夠熟練運用基本技能和專門技能完成較為復雜的工作；包括完成部分非常規性工作；能夠獨立處理工作中出現的問題；能指導他人進行工作或協助培訓一般操作人員。21四月202321職業等級劃分標準

國家職業資格二級（技師）能夠熟練運用基本技能和專門技能完成較為復雜的、非常規性的工作；掌握本職業的關鍵操作技能技術；能夠獨立處理和解決技術或工藝問題；在操作技能技術方面有創新；能組織指導他人進行工作；能培訓一般操作人員；具有一定的管理能力。21四月202322職業等級劃分標準

國家職業資格一級（高級技師）能夠熟練運用基本技能和特殊技能在本職業的各個領域完成復雜的、非常規性的工作；熟練掌握本職業的關鍵操作技能技術；能夠獨立處理和解決高難度的技術或工藝問題；在技術攻關、工藝革新和技術改革方面有創新；能組織開展技術改造、技術革新和進行專業技術培訓；具有管理能力。21四月202323五級四級三級二級一級主要活動類型分析預測規劃聯合組織綜合應用管理操作技巧操作技能操作動作應用21四月202324職業能力結構分析職業活動領域職業能力要素知識技能能力基礎理論專業理論四新知識實踐經驗關鍵技能專門技能分析把握計劃執行綜合處理改良創造溝通協調培訓指導工作活動問題解決技術革新技術組織培訓指導管理活動21四月202325考核內容設計應涉及的領域

理論知識涵蓋直接支持高等級職業活動順利完成的背景知識包括整體職業領域的技術理論與四新知識操作技能涵蓋高等級必備（必要）的關鍵操作技能活動包容實用技術性職業活動體現相關領域操作技能活動與提升領域活動兼顧個人操作技能活動的特長表現綜合工作能力涵蓋職業高端綜合性技術/技能型活動包括培訓指導、管理經營等主體職能性活動體現整體高級職業素質水平兼顧個人技術技能特長21四月202326職業活動的相關聯知識實際職業活動實際操作知識基礎理論知識步驟、要領、方法、技巧、注意事項、用法、應用標準…定義、作用、分類、結構、原理、規律、特點、基本標準…21四月202327電子商務師職業培訓與職業資格認證

電子商務師項目（ECP）是全國統一鑒定的國家職業資格證書認證項目。電子商務師作為網絡經濟產生的新職業，2001年勞動和社會保障部成立國家職業技能鑒定專家委員會電子商務專業委員會。組織專家開發了《電子商務師國家職業標準（試行）》、《電子商務師培訓教程》和相關教學技術指導手冊;利用先進的網絡信息技術，開發了“電子商務師仿真實驗室”職業技能實訓軟件、考核鑒定系統、考務管理系統、信息管理系統等“國家職業資格電子商務師職業全國統一培訓鑒定技術平臺”。采取國際先進的全程測量、模塊化考試方式，信息技術、智能化考試手段，政府特許，發展培訓鑒定機構。面向全社會全面推進電子商務師職業發展，促進就業和職業能力。21四月202328職業功能層次結構四、三級二級一級一.以職業為導向的國家標準電子商務師：利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動的專門人員。等級結構電子商務員助理電子商務師電子商務師高級電子商務師網絡使用網絡營銷電子交易網站規劃建設網絡采購營銷物流配送系統規劃實施網絡營銷系統管理網站管理物流配送以職業活動為導向，充分反映現實職業整體要求的標準體系商業實務商業實務商業實務432121四月202329二.以能力為核心的課程設計課程設計：根據實際業務活動的結構特征與層次水平特征，以模塊化方式確定整體課程層次結構與內容。以職業能力為核心，涵蓋實際業務活動全部領域的課程體系級別網絡使用網絡營銷電子交易商業實務電子商務員InternetExplorer使用用檢索工具收集商務信息簡單網上單證處理商情分類報告OutlookExpress使用利用電子郵件收集商務信息銀行卡電子支付FrontPageExpress使用運用電子郵件收集客戶信息電子錢包支付網頁文本格式化網絡信息的初步分類整理網頁超鏈接利用電子郵件發布商務信息助理電子商務師InternetExplorer基礎更新網絡商務信息網上單證處理商務信息組織文件傳輸利用專業工具建立網絡商店電子合同操作網上市場調研防火墻安裝設置利用網絡工具發布商務信息電子身份認證商情分析報告防病毒軟件使用在其它網站上發布商務廣告多種工具電子支付BBS使用網絡促銷21四月202330職業培訓過程模塊A三.以質量為目標的認證方法全程測量：對全部職業活動領域進行模塊化全程測量考核。考試認證過程關聯知識業務項目A1業務項目A2…模塊B關聯知識業務項目B1業務項目B2……模塊A關聯知識業務項目A1業務項目A2…模塊B關聯知識業務項目B1業務項目B2……終結考試綜合業務操作考試商業實務能力考試理論知識綜合考試以認證質量為目標，對全部職業活動進行全覆蓋標準化測量21四月202331四.以實用為前提的技術平臺技術平臺：保證全部培訓考核活動正常高效進行的技術系統。以實用高效為前提，建構包容全部技術信息控制的技術平臺培訓系統操作實驗知識演習考試系統過程控制題庫管理考務管理課件資源系統題庫與信息資源系統實時培訓考核遠程培訓考核21四月202332全國統一鑒定實施系統專家委員會工作委員會專業協會培訓考試站培訓考試站遠程培訓站遠程培訓站國家職業資格全國統一培訓國家職業資格全國統一鑒定勞動保障部職業技能鑒定中心專業技術組織勞動保障部門21四月202333項目比重(%)工作內容比重小計基本要求職業道德550基礎知識45相關知識網絡使用知識2550網絡營銷知識15電子交易知識10國家職業資格標準電子商務員比重表項目比重(%)職業功能工作內容比重小計網絡使用基本網絡工具使用3060網頁制作20基本安全技術10網絡營銷網絡商務信息采集1020網上商務信息發布10電子交易電子支付1020交易安全5單證處理5理論知識技能操作21四月202334國家職業資格標準助理電子商務師比重表項目比重(%)工作內容比重小計基本要求職業道德515基礎知識10相關知識網絡使用知識3085網絡營銷知識30電子交易知識25項目比重(%)職業功能工作內容比重小計網絡使用網絡工具使用1540網頁制作20基本安全技術5網絡營銷網絡商務信息采集與處理1540網上商務信息發布15網絡促銷10電子交易電子合同520電子支付5單證處理5理論知識技能操作21四月2023351．命題依據：《標準》，同時結合當前社會經濟的發展水平對從業人員的各方面要求2．命題范圍：

《指南》中的鑒定重點表就是命題范圍3．命題原則：側重基本知識和基本技能的理解與掌握，不出偏題和怪題。不注重考試成績的區分度，沒有選拔性，而注重考試能否體現職業要求所應達到的基本標準和整體效果。堅持一致性、通用性原則，對幾種教材(指原勞動部所審定的教材)文字表述不一的，盡可能不出題，只出說法比較一致的試題。注重相關知識對技能的支撐作用，避免理論化或學科化的傾向。強調技能與工作實踐的內在聯系，注重所考內容在實際工作中的基礎性和實用性作用。考試指南“理論知識考試”：由判斷題、單項選擇題和多項選擇