心理學課件人的個性與行為智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB第1頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB一、個性的特點：1、含義：個體帶有傾向性的、本質的、比較穩定的心理特征的總和。包括氣質、性格、能力等。2、個性含義的特點：獨特性、綜合性、穩定性二、個性的形成：1、由遺傳或先天決定的；2、由環境或后天決定的；3、兩種因素的結合。具有復雜性。第2頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB4、個性的形成和發展大體經歷三個時期：A、兒童時期B、學生時期C、走向社會三、環境對個性的影響：第3頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB第二節人的氣質一、含義

Temperament是指個人典型的表現于心理過程的強度、速度和穩定性以及心理活動的指向性特點等動力方面的特點。心理過程的強度指情緒的強弱、意志努力的程度等；心理過程的速度和穩定性指知覺的速度、思維的靈活程度，注意集中時間的長短等。第4頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB心理過程的指向性指有的人傾向于外部事物，從外界獲得新印象；有的人傾向于內部，經常體驗自己的情緒，分析自己的思想和印象。二、氣質的特征：1、感受性；2、耐受性；3、反映的靈敏性；4、可塑性；5、情緒的興奮性；6、外向性和內向性。第5頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB三、氣質的類型1、中國古代醫學家按照人的好動或喜靜的程度把人分為五種類型；2、西方：希波克拉底在《論人的本性》一書中提出“體液說”。蓋侖發展了希波克拉底的學說，并把氣質進行分類。后來學者們大都沿用希波克拉底—蓋侖的觀念。即多血質、膽汁質、粘液質和抑郁質四種氣質類型。第6頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB典型氣質類型與心理指標氣質類型感受性耐受性敏捷性可塑性情緒興奮性傾向性速度不隨意反應膽汁質低較高不靈活小高外向快強多血質低較高靈活大高外向快強粘液質低高不靈活穩定低內向慢弱抑郁質低低不靈活穩定體驗深刻內向慢弱第7頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB3、蘇聯的巴甫洛夫根據高級神經活動的強度、平衡性和靈活性等三個基本特性，把高級神經活動分為四種基本類型：不可抑制型、活潑型、安靜型和弱型。四、氣質對性格和能力的影響1、氣質對性格的影響：1）、影響性格特征的表現方式；2）、影響某些性格特征形成和發展的速度2、氣質對能力的影響：有利于或阻礙某些能力的發展。第8頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB五、氣質在管理實踐中的作用：1、氣質類型無好壞之分；2、氣質不能決定個人活動的社會價值和成就的高低；3、氣質可以影響人的活動效率；4、氣質可以影響人的情感和行動。第9頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB本節思考題：1、生活中我們經常說到“氣質”，它與心理學討論的氣質是一樣的嗎？2、各種氣質類型的表現是什么？3、請你對自己的氣質弱點作一個鑒定，并制訂出切實可行的完善方案。4、如何認識旗幟在管理實踐中的作用？第10頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB第三節人的性格一、性格的一般含義：

character是個體表現在對現實的穩定的態度和習慣化的行為方式中所表現出來的個性心理特征。二、性格的特征：1、性格的態度特征：1）對社會、集體和他人的態度特征；2）對學習、工作、勞動和勞動產品的態度特征；3）對自己態度的性格特征。

第11頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB2、性格的理智特征：認知特征，主要指人在感知、記憶、想象和思維過程中表現出來的認知特點和個體差異。3、性格的情感特征：指人在情緒情感活動的強度、穩定性、持續性以及穩定心境等方面表現出來的個體差異。4、性格的意志特征：指人對自我行為的控制水平、目標明確程度以及在長期工作和緊急情況下表現出來的個體差異。第12頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB三、性格的類型：1、從心理機能上劃分，性格可分為理智型、情感型和意志型英國的培因（A.Bain,1855,1859）和法國李波特(Ribot,1906)按智力、情緒、意志何者占優勢2、從心理活動傾向性上劃分，性格可分為內傾型和外傾型瑞士的榮格（C.G.Jung,1913）性格類型論中最為著名的觀點第13頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB外傾型特點內傾型特點1、老是注意外界所發生的事情，追求刺激，敢于冒險；2、無憂無慮，隨和，樂觀，愛開玩笑，易怒也易平息，不假思索的行動；3、有與別人談話的需要，好為人師，容易沖動；4、喜歡變化，有許多朋友；5、善于交際，不喜歡獨自學習。1、傾向于事先計劃，三思而后行，嚴格控制自己的感情，很少有攻擊行為；2、性情孤僻，內省，生活有規律；3、對書的愛好甚于對人的交往，除親密朋友外，對人總是冷漠，保持一定的距離；4、很重視道德標準，但有些悲觀；5、安靜，不善交際第14頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB3、從社會生活方式上劃分，性格分為理論型、經濟型、權力型、社會型、審美型、宗教型德國的斯普蘭格（Spranger,1928）提出的。4、從個體獨立性劃分，分為獨立型、順從型、反抗型。第15頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB四、影響性格形成的因素：1、生物因素：高級神經活動、性別、外表特征、發育早晚2、環境因素：家庭環境（父母教養方式和態度、家庭自然結構狀況）、學習環境（教師的教育態度、思想教育、校風、班風、體育鍛煉和勞動）、同伴群體、重大生活事件、大眾傳媒和社會風氣3、主觀心理因素：4、性格的動態特征：整體性、多面性、可塑性第16頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB五、性格與管理：1、阿吉里斯、麥格雷戈的觀點2、HRM中的性格測試：1）明尼蘇達多相個性調查表（MinnesotaMultiphasicPersonalityInventory,MMPI)

由美國的哈撒韋和麥金利共同制定的（1942）。包括566個題目（1966年修訂后減為399個），內容涉及身體各方面情況和主觀體驗以及對各種社會問題的態度。是目前最為廣泛的客觀性人格測驗之一。第17頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB2）卡特爾16種人格因素問卷（SixteenPersonalityFactorQuestioanaire16PF）由卡特爾（1949）根據因素分析法提出的16種根源特質編制而成，適用于16歲以上的人。3）DISC個性測驗：著重從以下四個與管理績效有關的人格特質對人進行描繪，即支配性（D）、影響性（I）、穩定性（S）和服從性（C），從而了解應試者的管理、領導素質以及情緒穩定性等。第18頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB思考題：1、“江山易改，本性難易”與“近朱者赤，近墨者黑”是否矛盾？2、為什么有人喜歡偵探小說和槍戰片，有人喜歡詩歌和情節浪漫的抒情片？3、為什么“龍生九子，九子不同”？為什么“自古雄才多磨難，從來紈绔少偉男”？4、影響性格形成的因素有哪些？5、HRM中，個性測試的方法主要有哪些？第19頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB第四節人的能力一、能力概述：1、含義：ability是人成功的完成某種活動所必須的個性心理特征。它包括兩種含義：一是指實際能力，即個人已經具備并表現出來的能力，國外心理學家稱為成就（achievement）,是個人先天遺傳基礎加上學習的結果；二是潛在能力，即個人將來可能發展并表現的能力，又稱為“性向”（aptitude）。能力不包括一般所說的體能或社會能力。第20頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB2、能力的種類：1）、從特殊性維度上考慮把能力分為一般能力和特殊能力。一般能力就是智力（intelligence），它是人成功完成各種活動所必須的能力。特殊能力是指人成功完成某種專門活動所必須的能力，如繪畫能力、音樂能力、寫作能力、體育能力等。2）、從創造性維度上考慮把能力分為模仿能力和創造能力。3）、從認知對象的維度上考慮把能力分為認知能力和元認知能力。第21頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB3、智力：我國傳統上把智力分為觀察力、思維力、想象力和記憶力等，其中以思維力為核心。智力是能力中的一般能力。關于智力的結構，有以下幾種理論：（1）、斯皮爾曼的二因素結構理論。英國心理學家斯皮爾曼（C.Spearman1927）運用因素分析法，把智力析分為一般因素（G）和特殊因素（S）兩種。第22頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB第23頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB（2）、瑟斯頓的群因素結構理論，又叫基本心能論。美國心理學家瑟斯頓（Thurstone1938）運用自己創設的多因素斜交分析法得出認的智力可能是由7種基本心理能力組成，它們是計算能力、言語理解能力、詞的流暢性、記憶能力、演繹推理能力、空間知覺能力和知覺速度。但是實驗的結果與他的設想相反，這些能力之間有一定的相關性。

第24頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB瑟斯頓的群因素結構理論是與斯皮爾曼的二因素結構理論相反的理論。這兩種理論對智力結構的認識都有積極的作用，但是他們把一般因素與特殊因素絕對的對立起來，沒有從人的實際活動中認識一般智力與特殊智力的辨證關系。（3）、維隆的等級層次理論。伯特（Burt1940）最早認為智力是按等級層次組織起來的。在此基礎上，維隆（Vernon1971）提出了智力層次的因素理論，它認為智力是按等級層次組織起來的。最高層次是一般因素；其次是言語——教育能力和實際機械能力兩個大因素群；第三層是小因素群；最后是特殊因素。第25頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB（4）、吉爾福特的智力三維結構模型理論。美國心理學家吉爾福特（Guilford1959）運用因素分析法發現了至少40種智力因素，他把智力活動分為三個維度：內容、結果和操作過程。智力活動就是人在頭腦里加工（即操作過程）客觀對象（即內容），產生知識（即結果）的過程。吉爾福特的智力三維結構模型理論為心理理論的研究開辟了廣闊的思路。第26頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB（5）、PASS模型達斯（Das1994）納格利里（Naglieri）以認知心理學和神經心理學為基礎，提出了PASS模型。它是指個體智力活動由三個相互聯系的認知功能系統組成，即注意——喚醒系統、編碼系統和計劃系統，分別與大腦的三個功能區相對應。PASS理論是迄今為止影響較大的新智力理論之一。另外還有卡特爾（Cattell1965）和霍恩（Horn1976）的流體智力和晶體智力理論，斯騰伯格（Sternberg1985）的三元智力理論。第27頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB二、能力的個別差異

1、類型差異，是指構成能力的各種因素存在質的差異。在知覺方面有綜合型、分析型和分析綜合型；在思維方面有形象思維型、抽象邏輯思維型。能力的類型差異在男女性別上表現最為明顯，大腦構造上、智能結構方面、記憶方面、思維方面、解決問題方面都有明顯的不同。

2、水平差異，是指不同人的同種能力在量的方面存在差異。從一般能力來看，能力水平在全人口中的分布呈常態分布。第28頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB不同智商水平上的人數百分比（n=2904）智商百分比139以上1120—13911110—1191890—1094680—891570—79670以下3第29頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB3、早晚差異，指人才早熟和大器晚成。三、影響能力發展的因素：1、生物因素，包括來自父母的遺傳和后天的各種人為的生物影響。遺傳關系愈近，智商也愈近。二者的相關為0.50。另外母親懷孕時的營養、服藥情況以及分娩狀況都會影響嬰兒的智力。總的說，在強調生物因素作用的同時，應該注意與遺傳決定論劃清界限。第30頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB2、環境因素，有廣義、狹義之分。廣義的環境指個體生活的整個社會環境，大到國際世界、國家經濟環境，小到個體居住的城市環境，所在的社區、學校、里弄、家庭、親朋好友等環境。狹義的環境是指教育，主要指學校教育環境以及與學生的能力、性格發展有關的環境。3、個體實踐因素。

第31頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB4、智力和非智力因素。非智力因素(non-intellectivefactors)也稱非智能因素，是指智力因素以外的但對智力的發揮或發展有影響的那些心理因素。它主要包括動機、興趣、情感、意志、性格等，具體來說，它又由以下一些心理因素組成：成就動機、求知欲望、學習熱情、自信心、自尊心、好勝心、責任感、義務感、榮譽感、自制性、堅持性、獨立性(燕國材，1988)。另外，也有學者運用因素分析的方法研究發現，學習態度、自我意識、開拓意識，人際關系、協調能力是最主要的幾種非智力因素(時蓉華，1994)。第32頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB從總體上看，智力因素和非智力因素的關系也是處于相互作用的過程之中。一方面，通過智力與認識活動，個體可以認識世界，掌握其發展規律。因此，只有在它的指導下，非智力因素和意向活動才會有明確的方向與對象。另一方面，非智力因素與意向活動又會支配、主宰智力與認識活動，也就是說，只有在它的主導下，智力與認識活動才會積極主動、克服困難、堅持到底。從外在的方面看，在開展智力活動的過程中，必然會對非智力因素提出一定的要求，因而會促進非智力因素的鍛煉與提高；從內在的影響和作用看，在實際活動中形成的智力的各個因素的某些穩定特征，可以直接轉化為性格的理智特征，所以一定意義上，發展智力的過程也即是發展非智力因素的過程。第33頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB四、性格與能力的關系:1、性格的形成需要一定的能力為基礎；學生在教育、教學過程中發展了體力和智力，性格也在相應地形成著。在觀察過程中，一方面發展著觀察力，另一方面也形成著性格的理智特征。2、能力的發展水平受性格特征的影響。例如，高度責任感、首創精神、熱愛集體、嚴于律己、自信心強等等，這些表現在對待工作、對待集體與個人等方面優良的性格特征，對能力的發展都具有很大的促進作用。反之，如果具有工作不負責任，不關心集體，缺乏自信心等不良的性格特征，則會使能力的發展受到很大的障礙。第34頁，共38頁，2023年，2月20日，星期六智網www.ZhiN我愛e書網提供大量管理營銷資源免費下載http://www.5ieB3、優良的性格特點往往能補償某方面的能力弱點。所謂“勤能補拙”，就說明性格對能力