2022-2023年江西省南昌市社會工作者職業資格社會工作實務（初級）重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.《殘疾人保障法》規定（）為全國助殘日。

A.每年5月的第三個星期日B.每年5月的第四個星期日C.每年6月的第三個星期日D.每年6月的第四個星期日

2.

第

53

題

王某是一位單親母親，有一個l3歲的兒子小明，他經常闖禍，最近常常在過街天橋上向下面的汽車扔石頭，還有幾天放學后沒回家。王某的同事給王某介紹了一個男朋友，他似乎對小明的行為也不滿意，經常對小明進行批評，小明對這個男人也不喜歡，對立情緒很重。王某很想與這個男朋友發展關系，但男朋友不喜歡小明，已經表示不想再與她交往。王某覺得自己身心疲憊，她擔心小明在外邊結交不良朋友，于是向社會工作者求助。接待王某的社會工作者發現，王某居住的地方屬于城鄉結合部，社區中基本是低收人家庭，而且公共交通很少，出行很不方便，社區居民購物也要跟很遠的路，因而王某的困難是綜合性的。而不只是兒子小明的教育問題，于是請王某找一個合適的時間來中心面談。此案例中，負責接待王萊的社會工作者所做的首要工作是（）。

3.近年來，許多地區在農村社區開展了一些養老社會服務，目前（）在農村養老中占主要地位。

A.機構養老服務B.居家養老服務C.社區養老服務D.老人合法權益保障服務

4.社區社會工作具有廣泛的應用空間。社區社會工作是以社區為對象的專業服務，社區一般為居民提供（）服務。

A.多元化B.單元化C.個性化D.普遍化

5.社會工作者小李在與服務對象小強的面談中了解到，小強上課經常走神，注意力很難集中，學習跟不上老師的教學進度。為此，小李與小強共同制定了改善小強學習狀況的目標。下列目標中，恰當的是（）。

A.減少小強上課走神的次數

B.提高小強的學習能力

C.延長小強上課注意力的集中時間

D.改變小強注意力不集中的習慣

6.

第

22

題

小李為一位社會救助對象提供個案咨詢，他可以運用的個案會談的支持性技巧是（）。

7.下列關于家庭社會工作的陳述哪一項是最正確的?()

A.家庭社會工作就是動員社會及家庭資源，促進家庭正常運轉及發展

B.家庭社會工作就是解決離婚問題

C.家庭社會工作就是解決老人的贍養問題

D.家庭社會工作就是幫助婦女解決家庭暴力問題

E.家庭社會工作就是解決家庭教育問題

8.醫務社會工作者組織精神病患者家屬們開展小組活動，一同分享體會，學習照料技巧，建立相互支持。這類小組屬于（）。

A.心理教育小組B.家庭治療小組C.家庭支持小組D.家庭輔導小組

9.老年人處于人生的最后一個階段，()是其最顯著的特點。

A.老化B.退化C.抗拒D.失落E.焦慮

10.何磊因與人發生沖突，持刀將對方砍成重傷而被拘押和起訴，妻子兩個月前NS1腺癌去世，現家中只有年邁的母親和年幼的兒子，再無他人照顧，也無任何經濟來源。此時社會工作者可以提供的服務是（）。

A.尋找收養機構B.尋找臨時安置場所C.為他們申請社會救濟D.進行心理輔導

11.家庭系統理論的核心概念是家庭系統，家庭核心概念的核心要素不包括（）。

A.家庭作為一個整體大于各部分之和

B.家庭成員不受某一位成員改變的影響

C.家庭系統努力維持改變和穩定之間的平衡

D.家庭系統依據已經建立的規則運行

12.

第

7

題

在貧困救助領域社會工作中，下列不屬于小組工作功能的是（）。

13.社區里定期組織青少年開展書法、繪畫、唱歌、跳舞等興趣小組活動，這屬于（）青少年社會工作服務。

A.教育性B.發展性C.成長性D.預防性

14.老王腿部殘疾，外出活動要靠家人幫助。在照顧老王的過程中，家人感到缺乏社區的幫助。針對老王遇到的困難，社會工作者可提供的綜合性服務是（）。

A.贈送輪椅和支具B.協助家庭改造起居環境C.開展殘疾人文化娛樂活動D.建立社區支持網絡

15.

第

39

題

我國共青團規定的團員年齡為（）周歲。

16.根據著名心理學家艾德沃特的說法，從認知與就業的角度來說，青少年范圍結束的標志為（）

A.達到自我修正的個人認定狀態B.能夠邏輯思考并自主的作決定C.進入個人、家庭與工作角色中D.完成儀式或慶典

17.

第

39

題

當一個人對另一個人有所期望卻沒有得到預期的反應時，兩人之間的溝通就是一種（）。

18.社區照顧模式中，社會工作者的角色包括治療者、輔導者、教育者、倡議者、顧問、經紀人等，那么下面哪個不是社會工作者承擔的經紀人角色的工作？（）

A.替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施

B.為服務對象尋找有關的服務

C.為照顧者小組的活動尋找社區資源

D.推動照顧者協助服務機構推行服務

E.向照顧者小組提供財政或社區資源的資料和申請渠道

19.

第

48

題

許多家庭由于“代溝”或缺乏溝通技巧而發生親子沖突，社會工作者通過對父母的專業輔導和對孩子的介入，調節親子關系。社會工作者對家庭所做的幫助是（）。

20.某少年團伙因長期敲詐勒索而被抓，這類青少年屬于（）。

A.前衛青年B.文化叛逆青年C.問題青年D.另類青年

21.“接案”是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并()社會工作服務的過程。

A.協商B.熟悉C.參與D.接受

22.在人們患病后，經過醫學的檢查化驗能發現疾病的具體情況及嚴重程度，這是指疾病的（）。

A.自我感知性B.醫學感知性C.社會感知性D.比較感知性

23.在康復服務中，殘障主要分為（）。

A.肢體殘障與語言殘障B.智力殘障與語言殘障C.肢體殘障與智力殘障D.肢體殘障、智力殘障與智力殘障E.輕度殘疾與重度殘疾

24.以下關于影響人類健康的因素說法錯誤的是（）。

A.醫療服務的影響，包括生活危害、職業危害和消費方式等不同方面

B.綜合健康醫學模式主要依據生物一心理一社會醫學模式的健康理念

C.生物遺傳因素的影響，包括遺傳、機體內因、機體成熟、機體老化等因素

D.環境因素的影響，包括社會、心理和自然等因素的影響

25.關于社會工作倫理難題的說法，正確的是（）

A.社會工作倫理難題是社會工作者采用錯誤工作方法導致的困境

B.社會工作倫理難題是服務對象提出不切實際的要求導致的困境

C.社會工作倫理難題是社會工作者學歷水平與實際工作要求的差距導致的困境

D.社會工作倫理難題是社會工作者對兩種以上共存價值觀難以抉擇導致的困境

26.9歲的小麗在一次地震中受重傷，之后常因做噩夢而哭醒，對母親格外依戀，小麗的母親來求助，但機構沒有擅長兒童創傷輔導的社會工作者。此時最恰當的做法是（）。

A.鼓勵小麗參加成長小組B.安排志愿者陪伴小麗C.讓小麗參加社區活動D.將小麗轉介到其他服務機構

27.

第

11

題

矯正社會工作最主要的服務場域和最大量的工作是（）的服務。

28.關于長期介入結案，下列說法錯誤的是（）。A.結案所花時間比較長

B.服務對象的問題一般比較復雜

C.服務對象早就對結案有心理準備

D.服務對象對社會工作者的依戀較深，結案反應比較強烈

29.影響學生的學習生活的情緒不包括（）

A.緊張、焦慮、憤怒情緒B.抑郁情緒C.悲傷情緒D.快樂情緒

30.社會工作者朱紅在為社區孤寡老人提供服務時，總是把他們當成自己的父母來照顧。面對這些無兒無女的老人，她常會潸然淚下，顯然，在她心里這些孤寡老人也是自己的親人。朱紅的這種現象屬于（）。

A.移情現象B.反移情現象C.透支現象D.情感轉移

31.

第

11

題

運用社會工作的理論、方法與技術，為正規或非正規教育體系中的全體學生特別是處境困難學生提供專業服務的工作稱為（）。

32.

第

23

題

隨著經濟轉軌以及“單位制”的衰落，（）基本承擔了政府交辦的、與社區居眾相關的福利和公益的提供職能。

33.社會工作者要了解小組成員，善于利用小組過程，并協助成員了解和利用小組過程；社會工作者應努力增強個別成員的能力，以便能自動自發地發揮功能而成立獨立的個人或小組，社會工作者必須協助成員在小組結束時，再回顧整個小組的過程。

34.對貧困家庭青少年、殘疾青少年，幫助他們獲得政府救濟和保障以及社會資助和幫扶，同時培養其自強自助的生活態度。這屬于維護青少年合法權益的（）服務。

A.困難幫扶B.權益保護C.法律服務D.心理疏導

35.雪芹社區的社會工作者策劃開展了關愛兒童，關注孤獨癥、自閉癥兒童的大型宣傳活動，推動在社區內建立康復設施。上述工作屬于（）。

A.健康教育B.家庭生活教育C.文化科學教育D.公民教育

36.企業社會工作者利用企業內部的資源滿足職工的需求或者聯系企業外部的資源為職工提供服務，扮演著（）角色。

A.咨詢輔導者B.促進者C.聯結者D.協調者

37.協助服務對象適應新工作和新生活，順利地度過軍地轉化的過渡期屬于（）的內容。

A.軍休社會工作B.復員退伍軍人安置社會工作C.軍供社會工作D.優撫醫院社會工作

38.在優撫安置社會工作的分類中，下列屬于老年社會工作范疇的是（）。

A.烈士褒揚社會工作B.優撫醫院社會工作C.光榮院社會工作D.軍供社會工作

39.（）是殘疾人社會工作的主要內容和目標。A.維護殘疾人的合法權益B.改善殘疾人的生活質量C.恢復殘疾人的身體健康D.增強人們關心、愛護殘疾人的意識

40.我國城市社區建設的基本原則不包括（）。

A.責權統一，管理有序B.強化管理，維護環境C.資源共享，共駐共建D.因地制宜，循序漸進

二、多選題(20題)41.某社會工作者負責移交一名軍休干部，那么他的工作應包括（）。

A.審定安置計劃B.落實住房建構經費C.負責住房保障D.辦理移交手續E.安置家屬

42.青少年社會工作者小秦發現，青少年的不良行為習慣與缺乏良好的自我行為管理能力直接相關。小秦計劃為本社區內有類似情況的青少年開展一個以提升自我行為管理能力為目標的小組。該小組可以實現的具體目標有（）。

A.培養青少年的行為決策能力

B.協助青少年有效地自我約定

C.協助青少年對自我行為進行評價

D.提升青少年的自我認識能力

E.培養青少年對自我行為負責的態度

43.

第

85

題

王阿姨的女兒患先天性心臟病，身體狀況一直不好。王阿姨心里很難過，一直以淚洗面，也不知如何面對和照顧自己的女兒。社會工作者了解情況后，開始接觸王阿姨，幫助她表達自己的情緒，輔導她掌握照顧生病的孩子、與孩子溝通的技巧和方法。社會工作者介紹王阿參加了一個先天性心臟病患兒的家長自助小組，讓她定期參加活動，與其他家長互相交流。在社工的幫助下，王阿姨還參加了社區的一些活動，宣傳疾病的治療和預防。王阿姨終于可以真正面對和接受女兒患病的事實，并以積極的心態和女兒一起生活和成長。在這個案例中，社會工作者運用了哪些工作方法？（）

44.小梁高中畢業應征入伍，從部隊復員后應聘多家單位，均因學歷低、、缺乏技能等原因被拒之門外。面對小梁這樣的復員退伍軍人，社會工作者應提供的幫助有（）。

A.協助他們做好職業生涯規劃

B.積極深化復員退伍軍人安置頂層設計

C.協助他們了解用人單位的具體要求

D.為他們做好心理調適和壓力疏導工作

E.協助他們免費參加勞動部門組織的職業培訓

45.

第

90

題

醫務小組的目標主要有（）。

46.

第

77

題

街頭救助主要借助（）對在街頭的流浪乞討人員進行救助。

47.社會工作記敘性記錄的內容大致包括()。

A.面談目的B.面談過程C.對面談的總體評估D.對面談時間和質量的評估E.對以后面談的建議

48.

第

80

題

社區中建立的緊急支援網絡包括派出所、法庭、（）、社區志愿者和鄰居等，能為有需要的婦女和居民們提供及時的幫助和援助服務。

49.

第

78

題

制訂服務計劃的原則有（）。

50.

第

88

題

醫務小組方法要注意（）原則。

51.社會工作者姜林主要為視力喪失老人提供服務，那么他在與這些老人溝通時可以使用的小竅門有（）。

A.帶老人熟悉新的環境

B.有耐心，保持正面的、放松的態度

C.詢問老人怎樣才能幫助他更好地理解你

D.運用面部表情或手勢給老人提供有用的線索

E.讓老人知道是否還有其他人仍留在房間里

52.優撫安置社會工作可以運用的工作方法中包括()。

A.個案工作B.小組工作C.社區工作D.個案、小組、社區方法綜合運用E.心理分析

53.

第

91

題

矯正社會工作者在矯正對象案件審理過程中的主要工作職責有（）。

54.社會工作對社會的功能包括()。

A.維持社會秩序B.促進社會和諧C.促進社區發展D.爭取資源

55.社會工作者小路被機構派駐到某社區工作，他目前的首要任務是盡快進入社區，同時讓合作伙伴和居民認識自己，為此，小路采取的恰當做法有（）

A.旁聽社區議事協商會議

B.參與籌備社區廣場舞比賽

C.邀請新聞媒體報道社區居委會換屆

D.發現和培育社區居民骨干

E.和社區居委會工作人員一起上門探訪居民

56.

第

89

題

直接介入活動以（）為關注對象。

57.

第

89

題

介入方法可以采用（）。

58.在接觸和初步面談后，可以終結服務的情況有（）。

A.機構缺乏合適的工作人員

B.服務對象不能為機構帶來經濟效益

C.社會工作者認為其他機構的資源、素質更優越

D.社會工作者所能提供的服務不能解決問題

E.社會工作者所能提供的服務與服務對象對問題的看法和期望不相符

59.接案階段的主要工作和步驟包括（）。

A.了解服務對象的求助原因B.選擇幫助服務對象的方法C.了解服務對象的求助過程D.初步評估服務對象的問題E.決定是否接案

60.社會工作的主要工作過程包括（）。

A.社區介入B.社區分析C.社區服務（活動）方案策劃D.社區服務（活動）方案執行E.社區服務（活動）方案評估

三、案例分析題(3題)61.祝文娟，55歲，3個月前剛剛退休。她原本期待退休之后可以好好享受生活，不需要再每天起早貪黑地為工作忙碌。但她沒想到的是，退休之后，丈夫認為所有的家務都應該由她來承擔，自己只要一心工作為家掙錢就可以了。因此，丈夫小到拿東西、大到擦窗之類的高難度家務，都要祝文娟來代勞。剛開始，祝文娟覺得自己既然退休了，丈夫還在為了這個家奔波，自己多做一點是應該的。但久而久之，她的心里越來越不平衡，經常和丈夫因為這個鬧得很不愉快。前幾天，祝文娟在燒菜的時候被油燙傷了，她急忙去醫院治療并打電話給丈夫，希望他能早點回家。沒想到，丈夫回到家后非但沒有詢問燙傷的情況，還對她冷言冷語。這讓祝文娟很傷心，積聚已久的不快一下子爆發出來，在和丈夫大吵一架后就住到了娘家。在娘家的時間里，她一方面放不下孩子，一方面又不想回去面對丈夫，內心很是矛盾。因此她前來尋求社工的幫助。

問題：

（1）在上述案例中，祝文娟主要面臨的困境有哪些？

（2）針對祝文娟目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略？

62.某家政服務公司的工作人員劉女士在為客戶擦玻璃窗時，不慎從窗臺上跌落，從此失去了雙腿。家政服務公司給了她一筆數額不多的慰問補償金。劉女士的丈夫對她很關心，為了多掙錢養家，又去做兼職。劉女士的女兒剛上小學四年級，但非常懂事，上學前后都細心地照顧媽媽。對丈夫和女兒的辛苦，劉女士都看在眼里，內心十分愧疚，覺得自己是家人的負擔。一天，她趁著家里只有她一人，便爬下床打開煤氣自殺，幸好被鄰居發現救了過來。問題1.請運用優勢視角理論分析劉女士面臨的優勢和困難各有哪些？2.針對劉女士目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

63.小綿今年18歲、其父開棋牌室營生，整日的麻將聲影響了小綿的學業和正常休息。加上父母常年分居兩地，小綿也得不到母親的關愛。良好家庭環境的缺失以及長期處缺少關愛的狀態，讓他極其渴望朋友，渴望親情，因此較容易受誘惑。在職校上學期間，他不正常就學，結識了不良朋輩，過著“小混混”的日子。畢業后無心就業，長期待在家中，很少與父親進行交流。而且因為沒有找到工作，其父經常數落他，造成兩人關系僵持。小綿感到生活很不如意，近階段開始疏離父親并產生抵觸情緒。

問題：

（1）如你是處理上述案例的社工，為全面了解服務對象和他們的社會環境正在收集資料以促進工作有效開展，請舉幾種收集資料的方法，并選擇問卷法設計幾個問題。

（2）本案例可采取的介入策略有哪些？

參考答案

1.A《殘疾人保障法》規定每年5月的第三個星期日為全國助殘日。

2.A

3.B

4.A社區是一個工作地點和環境，社會工作者可以依托“社區服務中心”、“社區服務站”（或工作站）了解社區居民和服務對象的生活環境。把握問題、資源和文化背景，為他們提供多元化服務。

5.C小強的問題是注意力很難集中，學習跟不上進度。B、D兩項屬于最終目的，作為目標不夠具體；A項減少上課走神的次數，并不代表上課集中注意力的時間會延長，而只有延長上課注意力的集中時間，才能改善學習狀況。A、C兩項比較而言，C項更契合、更準確。

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6.B個案會談的支持性技巧有專注、傾聽、同理心、鼓勵。

7.A

8.C家庭支持小組由不同的患者家屬組成，在醫務社會工作者的帶領下，各組員分享照顧患者的各種苦和樂，學習照顧的方法，建立相互之間的支持。

9.A

10.C服務對象被拘押或被保釋等待審判期間，其家人、親友會因此受到沖擊和拖累，尤其是作為犯罪嫌疑人的服務對象，其家中有年邁的父母和年幼子女的，生活會因事件的生而陷入困境。矯正社會工作者此時的工作介入，主要是針對這些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供幫助，為因事件發生而陷入經濟困難的犯罪嫌疑人的家人尋找社會資源以維持生計。如幫助申請社會救濟、幫助尋找暫時生活工作等。

\n

11.B家庭系統理論的核心概念是家庭系統，家庭核心概念的核心要素包括：①家庭作為一個整體大于各部分之和；②家庭系統努力維持改變和穩定之間的平衡；③家庭系統中一位成員的改變影響所有其他家庭成員；④家庭成員的行為遵循相互影響的循環因果的原則；⑤每個家庭系統既包含很多次系統，又歸屬于更大的社會系統；⑥家庭系統依據已經建立的規則運行。

12.C

13.B青少年社會工作的內容可以分為三類，即發展性青少年社會工作服務、預防性青少年社會工作服務以及矯正性青少年社會工作服務。針對青少年的生理、心理和社會發展需要，提供社會資源，協助正常發展而設計的發展性青少年社會工作服務。

14.D殘疾人由于自身的特殊性，單靠自己的力量很難維持和恢復自身正常的生活，再加上社會轉型和體制變革的沖擊，使得他們在社會競爭中處于絕對的劣勢，進一步加劇了殘疾人的身心傷害，妨礙了殘疾人享受社會權利與履行社會職責的能力。殘疾人作為特殊的弱勢群體，更需要廣泛的社會支持，健全的社會支持網絡對于殘疾人身心功能的康復、正常生活的建立、自立能力的提升以及正常社會活動的參與，甚至自我價值的實現具有重要的意義。

15.D

16.B心理學家艾德沃特認為，在認知與就業的角度，開始作邏輯思考、具有解決問題及作決定的技能是青少年開始的標志；能夠邏輯思考并自主的作決定是青少年結束的標志。

17.B

18.A社區照顧模式中，社工經紀人角色主要工作是，為服務對象尋找有關的服務，如為弱智兒童尋找特殊學校，協助其接受文化教育；為照顧者小組的活動尋找社區資源，例如活動場地；推動照顧者協助服務機構推行服務；向照顧者小組提供財政或社區資源的資料和申請渠道等。故不選BCDE。而A是社工倡議者的角色工作任務，故選A。

19.A

20.C

21.D“接案”是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。它是社會工作者與潛在服務對象通過溝通達成共同解決問題初步協議的整個助人過程的開始。

【命題點撥】本題考查的是接案的含義。接案是社會工作實務的第一步，考生需要注意的是接案的定義、步驟和核心技巧。

22.B疾病是以一定的癥狀、體征、形態改變和病因為基礎的實體。對疾病的理解可以分為：①疾病的醫學感知性；②疾病的自我感知性；③疾病的社會感知性。其中，疾病的醫學感知性是指機體在生物學上的改變，這種改變可用臨床體檢、化驗等手段檢查出來。人們患了疾病后，經過醫學的檢查化驗能發現疾病的具體情況及嚴重程度。

23.C康復服務是針對殘障人士而開展的、以增強和恢復他們的生物功能和社會功能為目的的福利服務。殘障分為肢體殘障和智力殘障，前者是人的生理器官（軀體的主要部分）殘缺或失去功能的狀態，后者是人的智力和精神方面發育不足或受到損傷而不能發揮正常功能。因此，答案是C。

24.A綜合健康醫學模式主要依據生物一心理～社會醫學模式的健康理念，對影響健康的各種因素進行綜合分析，構建全面的健康認識。該模式認為，影響人類健康的因素有很多，主要可以分為：①生物遺傳因素的影響，包括遺傳、機體內因、機體成熟、機體老化等因素；②生活方式的影響，包括生活危害、職業危害和消費方式等不同方面；③醫療服務的影響，包括預防、治療和康復等方面；④環境因素的影響，包括社會、心理和自然等因素的影響。

25.D社會工作者參與社會公共事務，促進社會福利事業，就是對社會倫理責任的表現。社會工作者對全社會的倫理責任主要有促進整體社會福利、鼓勵公民參與和倡導社會與政治行動三方面。

26.D

27.D

28.C

29.D情緒和情感是人認識客觀事物時產生的各種心理體驗過程，青少年學生常常會因各種個人及環境因素產生情緒困擾。主要有三類情緒影響學生的學習生活：一是緊張、焦慮、憤怒情緒；二是抑郁情緒；三是悲傷情緒。

30.B做老年人工作會面臨許多艱難的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會工作者會不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個人以往與老年人打交道的經歷，特別是跟家中老年人的交往也可能會讓自己對老年服務對象抱有特殊的感情，這種現象稱為對老年人的反移情現象。有可能會表現為對老年人特別不好，缺乏耐心和關懷，也有可能表現為對老年人過度保護，想要“拯救”老年人。故本題中朱紅的這種現象屬于反移情現象。

31.D學校社會工作是政府、社會各方面力量或私人經由專業社會工作者運用社會工作的理論、方法與技術，對正規或非正規教育體系中的全體學生，特別是處境困難學生提供的專業服務。

32.C

33.B

34.A

35.A健康教育主要是以社區為單位，向居民提供健康和預防疾病的知識。在社會工作實務領域，也包括由社會工作者推動的以“反歧視”為主題的教育活動，目的是希望社區居民能夠接納長期慢性病患者、精神殘疾和其他殘疾人等，推動在社區內建立康復設施，提供康復服務等。

36.C企業社會工作者扮演的資源聯結者、經紀人、中介人角色，主要是圍繞職工對職業和生活的需求，把職工與其所需要的資源聯系起來，這既包括利用企業內部的資源滿足職工的需求，比如聯系工會、生產管理部門等，也包括聯系企業外部的資源為職工提供服務。職業和生活問題的產生靠單一資源往往難以應對，需要整合多方資源，比如社區、政府部門或者第三部門的組織力量等。

\n

37.B復員退伍軍人安置社會工作的主要內容包括：①協助服務對象適應新工作和新生活，順利度過軍地轉化的過渡期；②協助服務對象充分利用和發掘自身和外部的正式和非正式社會支持網絡；③加強協調溝通，推進政府主導、部門協作、社會參與的安置格局形成；④做好信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉；⑤協助搭建信息咨詢平臺；⑥積極推進社會政策的良性改變。

38.C按照不同的服務載體分類，優撫安置社會工作主要包括優撫醫院社會工作、光榮院社會工作、烈士褒揚社會工作、軍供社會工作、復員退伍軍人安置社會工作、軍休社會工作。其中，光榮院社會工作屬于老年社會工作的范疇，是指社會工作者運用社會工作的專業知識，以孤老優撫對象及其相關人員和系統為工作對象，幫助孤老優撫對象改善社會功能，提高生活質量，使孤老優撫對象有更好的社會適應和福祉的活動。

39.B改善殘疾人的生活質量是殘疾人社會工作的主要內容和目標。

40.B我國城市社區建設的基本原則包括：①以人為本，服務居民；②資源共享，共駐共建；③責權統一，管理有序；④擴大民主，居民自治；⑤因地制宜，循序漸進。

41.ABCD如移交一名軍休干部，需要經過審定安置計劃、落實住房建構經費、負責住房保障、辦理移交手續等十幾個環節；接收安置后，需要落實政治待遇、醫療保障等幾十項服務管理內容。

42.ABCE

43.ABC

44.ACDE

45.ABCE

46.AB

47.ABCE社會工作記敘性記錄的內容大致包括：①面談目的；②面談過程（一般是按時間順序記錄面談內容，包括社會工作者的行動及服務對象的反饋，使用的主要技巧等）；③對面談的總體評估；④對以后面談的建議等。

48.BCDE

49.ABCE

50.ABD

51.AEBCD項屬于同有聽力喪失問題老人溝通的小竅門。

52.ABCD在優撫安置社會工作中，社會工作的三大方法都可以運用，三種基本方法也可以綜合運用。

53.BD

54.AB

55.ABE社會工作者進入社區的方式：積極參與社區重要活動、主辦社區活動、積極介入社區事務、經常出現在社區居民之中、報道社區活動。

56.ABD

57.ABCE

58.ACDE影響決定的因素是機構的功能能否滿足服務對象的需要。當存在如下情況時，即可終結服務：①機構缺乏合適的工作人員，缺乏具有必要技能的工作人員，服務對象或其問題不在機構的職責、使命或功能之內，社會工作者認為其他機構的資源、素質更優越，服務的數量適于其他機構，其他機構具有處理特定服務對象或問題的特權（如社區矯正服務的專門機構）；②當服務對象不愿接受服務、機構功能不符合服務對象需要或已經解決了問題時；③服務對象對問題的看法和期望與社會工作者所能提供的服務不相符；或者是社會工作者所能提供的服務不能解決問題，或者是服務對象沒有充分的動機投入必要的時間、力量和資源。

59.ACDEACDE社會工作接案階段的主要工作和步驟包括：①了解服務對象的求助原因和求助過程；②初步評估服務對象的問題；③決定是否接案，訂立初步協議。

60.BCDE社會工作的主要工作過程包括四個階段：①社區分析，包括社區類型分析、社區基本情況分析、社區問題分析、社區需求分析；②社區服務（活動）方案策劃，包括服務（活動）策劃前的分析工作、服務（活動）策劃的過程；③社區服務（活動）方案執行，包括籌備階段、服務或活動階段、結束階段；④社區服務（活動）方案評估，包括社區服務（活動）方案的評估方法、社區服務（活動）方案的評估內容。

61.1．祝文娟面臨的困境主要有：（1）如何處理與丈夫的僵持狀態。（2）如何處理目前矛盾的心理狀態。（3）如何使丈夫做出讓步并承擔必要的家務等。

2．主要介入策略：（1）與祝文娟的丈夫做溝通，改變其錯誤的認知并承擔適當的家務勞動。（2）對祝文娟進行心理疏導，幫助祝文娟緩解因夫妻關系緊張造成的不快，并學習必要的情緒管理技巧。（3）為祝文娟夫妻雙方提供家庭治療服務，掌握一定的家庭溝通技巧，讓雙方在友好的氛圍下澄清彼此的家庭角色，分擔相應的家庭責任。1．選擇本案例的原因是：幫助考生了解掌握家庭社會工作服務所面臨的一些特殊困難和實際需求。本案例中祝文娟所面臨的問題，主要是如何加強家庭溝通和正確處理家庭角色的問題。

2．本案例注重考查的重點與技巧在于：

（1）重視家庭溝通的作用。溝通是彼此傳遞信息與分享信息的過程，家庭中的溝通無處不在，良好的家庭溝通可以幫助家庭成員分享體驗，加深理解，增進感情，從而改善家庭環境，強化家庭功能。

（2）澄清家庭角色問題。所謂的家庭角色，是與個人在家庭中的身份相關的、被規定的行為規范，一個人在家庭中因與他人建立不同的聯系方式而形成了不同的角色。本案例中，祝文娟焦慮和困惑的最主要原因，是她的丈夫家庭角色的缺失。因此，通過專業服務，加強家庭溝通，澄清彼此的家庭角色，分擔相關的家庭責任和義務，是本案例設計介入策略時必須要予以重點關注的。

3．本案例回答時需要注意的問題是：

家庭溝通理論被普遍運用在家庭社會工作中，如夫妻關系調適、親子溝通等。一般來說，家庭溝通理論適用于相對平等的家庭關系中，尤其是求助的家庭成員都有意愿與需要時。本案例中，祝文娟的丈夫家庭角色意識的缺失，一定程度上與缺少正常的家庭溝通有關。因此，通過加強家庭溝通，澄清彼此的角色，消除家庭角色緊張，是本案例的核心問題所在。

62.1.運用優勢視角理論