十大知識域 整體管理

【單項選擇題】小王正在負責為一家水廠開發系統，雖然他沒有管理類似項目的經驗，但其團隊的一名成員做過類似的項目。該成員的這些經歷為準確估算項目的成本做出了貢獻，這一點對實現贏利很有幫助。上述情況表明（）

A、專業成本建議總是需要的

B、團隊里每個項目干系人都可能具有對制訂項目管理計劃有用的技能和知識

C、參數模型應該與專家的判斷一起用，作為一次性付款合同理想的成本估計方法

D、一個人要提供精確的信息，并不一定要知道當地的環境等情況

答案：B

解析：【單項選擇題】通常，項目整體變更管理過程涉及到負責批準或拒絕變更請求的變更控制委員會，下列關于變更控制委員會的描述中，錯誤的是（）。

A、在一些大的復雜的項目中，可能會有多個變更控制委員會，他們負有不同的職責

B、變更控制委員會的角色和職責應在變更控制和配置控制過程中予以明確定義

C、變更控制委員會的角色和職責應取得所有關鍵項目干系人的認可

D、變更控制委員會更新項目計劃、任務清單和時間表，以反映變更對已做或正在做工作的影響

答案：D

解析：【單項選擇題】組織過程資產在項目管理中扮演很重要的角色，（）不屬于組織過程資產。

A、基礎設施

B、組織的經驗學習系統

C、產品組件標準

D、招聘、培養、使用和解聘技術人員的指導方針

答案：A

解析：

本考題考查的知識點為組織過程資產基礎知識。<br/>組織過程資產是執行組織所特有并使用的計劃、流程、政策、程序和知識庫，包括來自任何（或所有）項目參與組織的，可用于執行或治理項目的任何產物、實踐或知識。組織過程資產分兩類：組織指導工作的過程和程序，存儲和檢索信息的組織公用知識庫。根據定義，B、C、D都屬于組織過程資產，A基礎設施不是。

----事業環境因素<br/>在制定項目章程時，任何一種以及所有存在于項目周圍并對項目成功有影響的組織事業環境因素與制度都必須加以考慮。其中包括，但不限于如下事項。<br/>●組織或公司的文化與組成結構。<br/>●政府或行業標準(如管理部門的規章制度、產品標準、質量標準與工藝標準)。<br/>●基礎設施(如現有的軟件與硬件基礎設施)。（A選項）<br/>●現有的人力資源(如技能、專業與知識:例如設計、開發、法律、合同發包與采購)。<br/>●人事管理(如雇用與解雇指導方針、員工業績評價與培訓記錄)。<br/>●公司工作核準制度。<br/>●市場情況。<br/>●項目干系人風險承受力。<br/>●商業數據庫(如標準的成本估算數據、行業風險研究信息與風險數據庫)。<br/>●項目管理信息系統(如自動化工具套件,例如進度管理軟件工具、配置管理系統、信息收集與分發系統，或者與其他在線自動化系統的連網接口)。項目管理信息<br/>系統(PMIS)是在組織內部使用的一套系統集成的標準自動化工具。項目管理團隊利用項目管理信息系統制定項目章程，在細化項目章程時促進反饋，控制項目章程的變更和發布批準的項目章程。<br/>----組織過程資產<br/>在制定項目章程及以后的項目文件時，任何-一種以及所有用于影響項目成功的資產都可以作為組織過程資產。任何一種以及所有參與項目的組織都可能有正式或非正式的<br/>方針、程序、計劃和原則，所有這些的影響都必須考慮。組織過程資產還反映了組織從以前項目中吸取的教訓和學習到的知識，如完成的進度表、風險數據和實現價值數據。<br/>組織過程資產的組織方式因行業、組織和應用領域的類型而異。例如，組織過程資產可以歸納為如下兩類。<br/>(1)組織進行工作的過程與程序。<br/>●組織標準過程，如標準、方針(安全健康方針，項目管理方針);軟件生命周期與項目生命期，以及質量方針與程序(過程審計、目標改進、核對表，以及供組織內部使用的標準過程定義)。<br/>●標準指導原則、工作指令、建議評價標準與實施效果評價準則。<br/>●模板(如風險模板、工作分解結構模板與項目進度網絡圖模板)。<br/>●根據項目的具體需要修改組織標準過程的指導原則與準則。<br/>●組織溝通要求(如可利用的特定溝通技術，允許使用的溝通媒介、記錄的保留，以及安全要求)。<br/>●項目收尾指導原則或要求(如最后項目審計、項目評價、產品確認，以及驗收標<br/>準)。<br/>●財務控制程序(如進度報告、必要的開支與支付審查、會計編碼，以及標準合同條文)。<br/>●確定問題與缺陷控制、問題與缺陷識別和解決，以及行動追蹤的問題與缺陷管理程序。<br/>●變更控制程序，包括修改公司正式標準、方針、計劃與程序，或者任何項目文件,以及批準與確認任何變更時應遵循的步驟。<br/>●風險控制程序，包括風險類型、概率的確定與后果，以及概率與后果矩陣。<br/>●批準與簽發工作授權的程序。<br/>(2)組織整體信息存儲檢索知識庫。<br/>●過程測量數據庫，用于搜集與提供過程與產品實測數據。<br/>●項目檔案(如范圍、費用、進度，以及質量基準、實施效果測量基準、項目日歷、項目進度網絡圖、風險登記冊、計劃的應對行動，以及確定的風險后果)。<br/>●歷史信息與教訓知識庫(如項目記錄與文件，所有的項目收尾資料與文件記錄，以前項目選擇決策結果與繢效的信息:以及風險管理努力的信息)。<br/>●問題與缺陷管理數據庫，包括問題與缺陷狀態，控制信息，問題與缺陷解決和行動結果.<br/>●配置管理知識庫，包括公司所有正式標準、方針、程序和任何項目文件的各種版本與基準。<br/>●財務數據庫，包括如工時、發生的費用、預算以及任何項目費用超支等信息。

【單項選擇題】<spanstyle="font-size:10.5pt;font-family:宋體;">項目管理計劃的內容不包括（）。</span>

A、溝通管理計劃

B、選擇的生命周期模型

C、資源日歷

D、成本基準

答案：C

解析：<spanstyle="color:#333333;font-family:Arial,"PingFangSC","HiraginoSansGB","MicrosoftYaHei","WenQuanYiMicroHei",sans-serif;font-size:14px;">主要考查項目管理計劃與項目文件的區別，其中項目管理計劃可以是概括或詳細的。項目管理計劃確定了執行、監視、控制和結束項目的方式與方法。項目管理計劃是項目的主計劃或稱為總體計劃，它確定了執行、監控和結束項目的方式和方法，</span><spanstyle="color:#333333;font-family:Arial,"PingFangSC","HiraginoSansGB","MicrosoftYaHei","WenQuanYiMicroHei",sans-serif;font-size:14px;font-weight:bold;">包括項目需要執行的過程、項目生命周期、里程碑和階段劃分等全局性內容</span><spanstyle="color:#333333;font-family:Arial,"PingFangSC","HiraginoSansGB","MicrosoftYaHei","WenQuanYiMicroHei",sans-serif;font-size:14px;">。項目管理計劃是其它各子計劃制定的依據和基礎，它從整體上指導項目工作的有序進行。</span>【單項選擇題】整體變更控制過程基于項目的執行情況對項目的過程進行控制，以下關于整體變更控制的描述，（）是不恰當的。

A、每一個變更都需要跟蹤和確認

B、設置多個變更控制委員會

C、變更過程需要維持所有基線的完整

D、整體變更控制在不同層次上實施

答案：B

解析：變更控制委員會是項目變更申請審批的權力機構，對于同一個變更審批應該有權威性，唯一性，設置多個變更控制委員會會導致項目混亂，答案B本身描述不正確。每一個變更都需要跟蹤和確認，故答案A本身描述正確。所有的變更申請都經過了變更控制委員會的審批就能保證基線的完整性，故答案C本身描述正確。對于大型項目，應該在不同層次上成立變更控制委員會，以加快變更控制與審批效率，故答案D本身描述正確。【單項選擇題】監控項目工作的輸出，不包括（34）。

A、變更請求

B、工作績效信息

C、項目管理計劃更新

D、項目文件更新

答案：B

解析：監控項目工作的輸入、工具與技術、輸出如下：輸入：（1）項目管理計劃；（2）進度預測；（3）成本預測；（4）確認的變更；（5）工作績效信息；（6）事業環境因素；（7）組織過程資產。工具和技術：（1）專家判斷；（2）分析技術；（3）項目管理信息系統；（4）會議。輸出：（1）變更請求；（2）工作績效報告；（3）項目管理計劃更新；（4）項目文件更新。批準的變更請求是實施整體變更的輸出。【單項選擇題】項目章程應在項目計劃之前公布。以下關于項目章程的敘述中，不正確的是（作答此空）。通常項目章程由（）發布。

A、項目章程不是正式批準的項目文檔

B、項目章程包含產品需求和產品的商業需求

C、項目章程將項目與執行組織的日常運營聯系起來

D、項目章程為項目經理使用組織資源進行項目活動提供授權

答案：A

解析：項目章程是正式批準一個項目的文檔，或者是批準現行項目是否進入下一個階段的文檔。項目章程應當由項目組織以外的項目發起人發布，若項目為本組織開發也可由投資人發布。發布人其在組織內的級別應能批準項目，并有相應的為項目提供所需要資金的權力。項目章程為項目經理使用組織資源進行項目活動提供了授權。盡可能在項目早期確定和任命項目經理。應該總是在開始項目計劃前就任命項目經理，在項目啟動時任命會更合適。【單項選擇題】項目章程應在項目計劃之前公布。以下關于項目章程的敘述中，不正確的是（）。通常項目章程由（作答此空）發布。

A、項目經理

B、項目調研小組

C、項目發起人

D、項目監理

答案：C

解析：項目章程是正式批準一個項目的文檔，或者是批準現行項目是否進入下一個階段的文檔。項目章程應當由項目組織以外的項目發起人發布，若項目為本組織開發也可由投資人發布。發布人其在組織內的級別應能批準項目，并有相應的為項目提供所需要資金的權力。項目章程為項目經理使用組織資源進行項目活動提供了授權。盡可能在項目早期確定和任命項目經理。應該總是在開始項目計劃前就任命項目經理，在項目啟動時任命會更合適。【單項選擇題】項目經理對項目負責，其正式權利由（）獲得。

A、項目工作說明書

B、成本管理計劃

C、項目資源日歷

D、項目章程

答案：D

解析：項目章程是正式任命項目經理的文件。工作說明書是對項目所要提供的產品或服務的敘述性的描述。【單項選擇題】（）是正式批準一個項目的文檔，或者是批準現行項目是否進入下一階段的文檔。

A、項目章程

B、項目合同

C、項目啟動文檔

D、項目工作說明書

答案：A

解析：項目章程的簽發標志著宣布項目正式啟動，授予項目合法地位。因此本題選擇A。【單項選擇題】整體變更控制的工具技術不包括（）

A、專家判斷

B、實驗設計

C、會議

D、配置管理工具

答案：B

解析：1. 會議通常是指變更控制會議。根據項目需要，可以由變更控制委員會（CCB)開會審查變更請求，并做出批準、否決或其他決定。CCB也可以審查配置管理活動。應該明確規定變更控制委員會的角色和職責，并經相關千系人一致同意后，記錄在變更管理計劃中。CCB的決定都應記錄在案，并向干系人傳達，以便其知曉并采取后續措施。2. 變更控制工具為了便于開展配置和變更管理，可以使用一些手工或自動化的工具。工具的選擇應基于項目干系人的需要，并考慮組織和環境情況和項目的制約因素。可以使用工具來管理變更請求和后續的決策。同時還要格外關注溝通，以幫助CCB成員履行項目職責，以及向相關項目千系人傳達決定。變更控制工具中，沒有實驗設計【單項選擇題】某公司的業務領域主要涉及軟件開發，半月前該公司完成了事業單位C的財務系統平臺的開發，隨后該公司有承接臨近A市事業單位B的財務系統平臺的開發工作，公司一直認為可以很好地借鑒事業單位C的財務系統平臺開發時所使用的方法、經驗。請問，良好的工作經驗、方法應該屬于（）。

A、事業環境因素

B、組織過程資產

C、偷工減料

D、制約因素

答案：B

解析：組織過程資產是組織中關于工作流程的無形資產。它是過去的項目所積累下來的工作流程、工作模板和共享知識庫（包括經驗教訓和各種數據庫），可用于幫助即將或正在執行的項目取得成功。【單項選擇題】在項目計劃階段由于各種約束條件搞不清晰，所以在計劃過程中會遵循基本的方法論以指導項目計劃的規定（）屬于項目管理方法論的一部分。

A、計劃的標準格式和模板

B、項目相關授權

C、項目干系人的技能

D、初步范圍說明書

答案：A

解析：在項目計劃階段可以采用計劃的標準格式和模板來制定項目計劃。【單項選擇題】<pclass="MsoNormal"style="text-indent:0.0000pt;"><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"><spanstyle="font-family:宋體">項目整體管理要綜合考慮項目各個相關過程，圍繞整體管理特點，以下說法中，（</span></span><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"></span><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"><spanstyle="font-family:宋體">）是不正確的。</span></span><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"></span>

A、項目的各個目標和方案可能是沖突的，項目經理要進行統一權衡

B、項目經理要解決好過程之間的重疊部分的職責問題

C、對項目中可能不需要的過程，項目經理就不用考慮

D、項目經理要把項目的可交付物與公司的運營結合起來

答案：C

解析：<pclass="MsoNormal"style="text-indent:0.0000pt;line-height:14.0000pt;mso-line-height-rule:exactly;"><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"><spanstyle="font-family:宋體">大多數有經驗的項目管理人員知道并不存在一個唯一的管理項目的方法。為了取得期望的項目績效，他們在不同的順序和程度上應用項目管理知識、技術和需要的過程，然而，不需要一個特定的過程并不意味不去確定過程。項目經理和項目團隊必須針對每個特定項目確定其中的每一個過程及其實施程度。</span></span><spanstyle="font-family:楷體;font-size:10.5pt;"></span><pclass="MsoNormal"style="text-indent:0.0000pt;"><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"><spanstyle="font-family:宋體">參考答案：（</span>C）</span><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"></span>【單項選擇題】監控項目工作的輸出，不包括（）

A、變更請求

B、工作績效信息

C、項目管理計劃變更

D、項目文件更新

答案：B

解析：監控項目工作輸入：1.項目管理計劃2.進度預測3.成本預測4.確認的變更5.工作績效信息6.事業環境因素7.組織過程資產工具和技術：1.專家判斷2.分析技術3.項目管理信息系統4.會議輸出：1.變更請求2.工作績效報告3.項目管理計劃更新4.項目文件更新【簡答題】閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。【說明】A公司是一家大型信息系統集成公司，具有多年的系統集成項目實施經歷，成功地在多個行業進行了系統集成項目建設，取得了較多的成果，在業內具有較好的口碑。2013年年初，A公司通過競標獲得某市人口管理信息系統工程項目。A公司高層認為，盡管該項目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經開發過的項目比較，還是比較簡單，對完成這樣的項目充滿信心。項目前期，A公司請王副總經理負責此項目的啟動工作。王副總經理簡單了解項目的概要情況后制定并發布了項目章程，任命小丁為項目經理。項目團隊根據分工制定了相應的項目管理子計劃。據此，項目經理小丁把各個子計劃歸并為項目管理計劃。為了保證項目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業經驗和對客戶需求的初步了解，即安排項目團隊開始進行項目實施，在系統開發過程中，建設方提出的建設需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項目組進行修改，從而導致開發工作多次反復。而因為項目計劃的多次變化，導致項目團隊的成員也經歷過多次調整，實際進度與里程碑計劃存在嚴重偏離，并且項目的質量指標也經常暴露出問題。A公司項目管理辦公室在對項目階段審查時，感到很吃驚，并對發生這種情況覺得很不理解，認為即使是需求不完善也不至于導致項目存在這么多問題，覺得該項目在管理方面肯定存在很多問題。【問題1】（12分）結合案例，除了項目經理能力因素之外，請簡要分析造成項目目前狀況的可能原因。【問題2】（9分）作為項目經理，應統一考慮項目進度、成本與質量之間的平衡。任何一個要素的變動，都會引起其他要素的變動。（1）請簡要敘述項目進度、成本與質量之間的關系（2）請結合本案例說明，為了保證項目按照最初的設想按時完工，項目經理還可以采取哪些措施？【問題3】（4分）結合案例，從候選答案中選擇4個正確選項（每選對一個得1分，選項超過4個該題得0分），將選項編號填入答題紙對應欄內。項目章程一般要包括的內容有（）A．項目概述B．項目成功評價標準C．項目進度計劃D．項目預算E．委派項目經理，并授予其職責和職權F．質量保證G．項目風險控制策略H．組織的假設與約束

、見解析

答案：

解析：【問題1】（1）公司高層對項目不重視，沒有及時（按階段）對項目情況進行監督把控。（2）需求的獲取存在問題，沒有與用戶進行需求確認，導致后期大量需求變更，影響項目進展。（3）項目計劃和項目管理子計劃存在問題，項目經理沒有對各子計劃進行審核把關，就歸并成項目管理計劃，可能導致項目計劃不符合項目實際情況。（4）沒有進行需求變更管理，需求變更沒有走變更流程，導致需求蔓延。（5）項目經理沒有對進度進行跟蹤控制，導致進度與里程碑計劃存在嚴重偏離。（6）沒有進行質量保證活動，導致質量指標出現問題。（7）項目管理辦公室對項目監督不力，沒有及時發現項目存在的各種問題。（8）項目經理與公司高層、項目管理辦公室及用戶溝通存在問題。【問題2】（1）項目進度、質量、成本之間關系：?<spanclass="Apple-tab-span"style="white-space:pre"> </span>項目進度、成本與質量三要素是相互作用、相互協調、相互制約的關系，它們是相輔相成的。?<spanclass="Apple-tab-span"style="white-space:pre"> </span>進度的壓縮會導致成本的上升和質量的下降，當然進度的無限度拖延也會導致成本的上升，這就要求我們的進度計劃合理有效。?<spanclass="Apple-tab-span"style="white-space:pre"> </span>高質量是以高成本為代價的，并且質量和成本之間的關系不是線性的。質量到達一定程度后，要再提高一點，所要付出的成本就會非常大。（2）采取措施：?<spanclass="Apple-tab-span"style="white-space:pre"> </span>與用戶溝通詳細需求，形成需求規格說明書，并請用戶進行確認，形成需求基線。?<spanclass="Apple-tab-span"style="white-space:pre"> </span>與需求基線為準，后期的需求變更走變更控制流程。?<spanclass="Apple-tab-span"style="white-space:pre"> </span>對項目進度進行定期檢查，及時發現問題及時解決。?<spanclass="Apple-tab-span"style="white-space:pre"> </span>制定溝通計劃，與各干系人及時就項目情況溝通。?<spanclass="Apple-tab-span"style="white-space:pre"> </span>公司高層和項目管理辦公室按階段進行檢查項目情況，發現問題及時解決。【問題3】ABDE【單項選擇題】下列關于項目整體管理的表述中，正確的是（）。

A、項目績效評價就是指項目建成時的成果評價

B、整體管理強調的是管理的權威性，溝通只能作為輔助手段

C、工作績效信息是形成績效報告的重要依據

D、項目績效評價就是對項目經濟效益的評價

答案：C

解析：項目整體績效指的是項目的實際時間、成本、質量和范圍。拿項目實際的績效與計劃的相應值比較，以評價項目的狀態，達到對項目及時監控的目的。績效報告過程收集并分發有關項目績效的信息包括狀態報告、進展報告和預測。績效報告的依據包括工作績效信息、項目管理計劃、預測、已批準的變更請求、可交付物。【單項選擇題】某招標文件要求投標方應具有計算機信息集成系統集成資質和ISO9000質量認證證書，投標人在投標文件中提供了母公司的計算機信息系統資質和IS09000質量認證證書，則該投標人提供的投標文件（）。

A、符合招標要求

B、不符合招標要求

C、基本符合招標要求

D、不完全符合招標要求

答案：B

解析：該公司和母公司屬于獨立法人，屬于借用資質投標。【單項選擇題】（）是已經完成并經實地檢查被確認為符合驗收標準，從而被主要干系人（特別是發起人和客戶）正式接受的中間、階段或最終的可交付成果，它是范圍確認的輸出。

A、驗收的可交付成果

B、核實的可交付成果

C、階段性成果

D、項目可交付成果

答案：A

解析：驗收的可交付成果：是已經完成并經實地檢查被確認為符合驗收標準，從而被主要干系人（特別是發起人和客戶）正式接受的中間、階段或最終的可交付成果，它是范圍確認的輸出。核實的可交付成果：是已經完成并經實地檢查被核實為質量合格的中間、階段或最終的可交付成果，它是質量控制的輸出。C、D選項為迷惑項，它們并沒有對可交付成果的狀態進行描述，例如是已經經過核實的、或者已經滿足可交付的要求等。【單項選擇題】在各個過程相互影響并作用之時，可在項目管理中發揮明顯的重要作用。

A、整體管理

B、范圍管理

C、成本管理

D、質量管理

答案：A

解析：在各個過程相互影響并作用之時，整體管理在項目管理中發揮明顯的重要作用。【單項選擇題】項目章程的作用中，不包括（）。

A、為項目人員效績考核提供依據

B、確立項目經理，規定項目經理的權利

C、規定項目的總體目標

D、正式確認項目的存在

答案：A

解析：項目章程的作用如下：1．確定項目經理，規定項目經理的權利。2．正式確認項目的存在，給項目一個合法的地位。3．規定項目的總體目標，包括范圍、時間、成本和質量等。4.通過敘述啟動項目的理由，把項目與執行組織的日常經營運作及戰略計劃等聯系起來。【單項選擇題】<pclass="MsoNormal"style="text-indent:20.7000pt;"><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"><spanstyle="font-family:宋體">項目章程應在項目計劃之前公布。以下關于項目章程的敘述中，不正確的是：</span></span><spanstyle="text-decoration:underline;"><spanstyle="font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體;">（</span><spanstyle="font-family:Calibri"></span><spanstyle="font-family:宋體;">）</span></span></span><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"><spanstyle="font-family:宋體">。</span></span>

A、項目章程不是正式批準的項目文檔

B、項目章程包含產品需求和產品的商業需求

C、項目章程將項目與執行組織的日常運營聯系起來

D、項目章程為項目經理使用組織資源進行項目活動提供授權

答案：A

解析：<pclass="MsoNormal"style="text-indent:21.2000pt;mso-char-indent-count:2.0200;"><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">項目章程應當由項目組織以外的項目發起人發布，若項目為本組織開發也可由投資</span></span><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"></span><pclass="MsoNormal"style="text-indent:0.0000pt;mso-char-indent-count:0.0000;"><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">人發布。發布人其在組織內的級別應能批準項目，并有相應的為項目提供所需資金的權力。項目章程為項目經理使用組織資源進行項目活動提供了授權。盡可能在項目早期確定和任命項目經理，總是在開始項目計劃前就任命項目經理，在項目啟動時任命會更合適。</span></span><spanstyle="font-family:Calibri;font-size:10.5pt;"></span><pclass="MsoNormal"style="margin-left:21.0000pt;mso-para-margin-left:2.0000gd;text-indent:0.0000pt;mso-char-indent-count:0.0000;"><spanstyle="font-family:Calibri;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">項目章程是正式批準一個項目的文檔</span></span><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">，通常在項目批準和啟動階段發布</span></span><spanstyle="font-family:Calibri;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">。項目章程應當</span></span><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"></span><pclass="MsoNormal"style="text-indent:0.0000pt;mso-char-indent-count:0.0000;"><spanstyle="font-family:Calibri;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">由項目組織以外的項目發起人或投資人發布，其在組織內的級別應該能批準項目，并有相應的為項目提供所需資金的權力。項目章程的編制主要關注于記錄商業需求、項目緣由、對顧客需求的理解和滿足這些需求的新產品、服務或結果。</span></span><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">項目章程起到正式批準一個項目的作用。</span></span><spanstyle="font-family:Calibri;font-size:10.5pt;"></span><pclass="MsoNormal"><strong><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;background:#7F7F7F;"><spanstyle="font-family:宋體">參考答案</span></span></strong><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:宋體;mso-ascii-font-family:Calibri;mso-hansi-font-family:Calibri;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;">A</span>【單項選擇題】（）是由項目發起人簽發的一份文件，用來表述他關于做某個項目的初步想法。

A、范圍說明書

B、需求規格說明書

C、項目工作說明書

D、項目管理計劃

答案：C

解析：項目工作說明書是由項目發起人簽發的一份文件，用來表述他關于做某個項目的初步想法。【單項選擇題】<spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;">項目經理對項目負責，其正式權利由（）獲得。</span><pclass="MsoNormal">

A、項目工作說明書

B、成本管理計劃

C、項目資源日歷

D、項目章程

答案：D

解析：略【單項選擇題】每一次的培訓都是一個項目，技術總監王艷博士總是帶領相關干系人比如團隊成員副教授鄒老師、助教唐老師、答疑王老師、班主任關關老師、班主任美麗老師一起編制項目管理計劃，（ ）不屬于編制項目管理計劃過程的依據。

A、項目章程

B、事業環境因素

C、組織過程資產

D、工作分解結構

答案：D

解析：編制項目管理計劃過程的輸入有：①項目章程；②其他過程的輸出；③事業環境因素；④組織過程資產。【單項選擇題】在培訓課程中，技術總監王艷博士會隨時根據考試大綱的內容，進行組織過程資產總結，（ ）不屬于組織過程資產。

A、考試大綱

B、軟考32小時通關

C、模擬考試試卷

D、錄播視頻

答案：A

解析：組織過程資產是指任何一種以及所有用于影響項目成功的資產，反映了組織從以前項目中吸取的教訓和學習到的知識。通常歸納為如下兩類：（1）組織進行工作的過程與程序。組織標準過程，如標準、方針（安全健康方針，項目管理方針）：軟件生命周期與項目生命期，以及質量方針與程序（過程審計、目標改進、核對表，以及供組織內部使用的標準過程定義）。標準指導原則、工作指令、建議評價標準與實施效果評價準則。模板（如風險模板、工作分解結構模板與項目進度網絡圖模板）。根據項目的具體需要修改組織標準過程的指導原則與準則。組織溝通要求（如可利用的特定溝通技術，允許使用的溝通媒介、記錄的保留，以及安全要求）。項目收尾指導原則或要求（如最后項目審計、項目評價、產品確認，以及驗收標準）。財務控制程序（如進度報告、必要的開支與支付審查、會計編碼，以及標準合同條文）。確定問題與缺陷控制、問題與缺陷識別和解決，以及行動追蹤的問題與缺陷管理程序。變更控制程序，包括修改公司正式標準、方針、計劃與程序，或者任何項目文件，以及批準與確認任何變更時應遵循的步驟。風險控制程序，包括風險類型、概率的確定與后果，以及概率與后果矩陣。批準與簽發工作授權的程序。（2）組織整體信息存儲檢索知識庫。過程測量數據庫，用于搜集與提供過程與產品實測數據。項目檔案（如范圍、費用、進度，以及質量基準、實施效果測量基準、項目日歷、項目進度網絡圖、風險登記冊、計劃的應對行動，以及確定的風險后果）。歷史信息與教訓知識庫（如項目記錄與文件，所有的項目收尾資料與文件記錄，以前項目選擇決策結果與績效的信息；以及風險管理努力的信息）。問題與缺陷管理數據庫，包括問題與缺陷狀態，控制信息，問題與缺陷解決和行動結果。配置管理知識庫，包括公司所有正式標準、方針、程序和任何項目文件的各種版本與基準。財務數據庫，包括如工時、發生的費用、預算以及任何項目費用超支等信息。其中：考試大綱屬于事業環境因素，是屬于外部，政府或行業標準（如監管機構條例、行為準則、產品標準、質量標準和工藝標準）。【單項選擇題】在項目執行的過程中,一名干系人確定了一個新需求,該需求對項目是否成功起到關鍵的作用,項目經理接下來應該()。

A、為該需求建立變更請求,提交給變更控制委員會審批

B、評估重要性,以確定是否執行變更流程

C、尋求項目發起人對變更的批準

D、考慮該需求比較關鍵,安排相關人員進行修改

答案：A

解析：項目的任何干系人都可以提出變更請求。盡管可以口頭提出，但所有變更請求都必須以書面形式記錄，并納入變更管理以及配置管理系統中。變更管理的工作流程：1、提出變更申請。2、變更影響分析。3、CCB審查批準。4、實施變更。5、監控變更實施。6、結束變更。【單項選擇題】監控項目工作的輸出，不包括（）

A、變更請求

B、工作績效數據

C、項目管理計劃變更

D、項目文件更新

答案：B

解析：監控項目工作輸出：1.變更請求2.工作績效報告3.項目管理計劃更新4.項目文件更新【單項選擇題】()不屬于項目章程的作用。

A、明確項目的人員要求及考核指標

B、正式確認項目存在,給項目一個合法的地位

C、規定項目的總體目標,包括范圍、時間、成本和質量等

D、確定項目經理,規定項目經理的權力

答案：A

解析：項目章程的作用包括：1.確定項目經理，規定項目經理的權利。2.正式確認項目的存在，給項目一個合法的地位。3.規定項目的總體目標，包括范圍、時間、成本和質量等。4.通過敘述啟動項目的理由，把項目與執行組織的日常經營運作及戰略計劃等聯系起來。【單項選擇題】關于項目整體變更的描述，不正確的是：（）。

A、整體變更控制過程貫穿項目始終

B、任何項目干系人都可以提出變更請求

C、所有變更都應納入變更管理

D、所有變更請求都應由CCB來批準或否決

答案：D

解析：選項D，每項記錄在案的變更請求都必須由一位責任人批準或否決，這個責任人通常是項目發起人或項目經理。應該在項目管理計劃或組織流程中指定這位責任人。必要時，應該由變更控制委員會CCB來決策是否實施整體變更控制過程。某些特定的變更請求，在CCB批準之后，還可能需要得到客戶或發起人的批準，除非他們本來就是CCB的成員。【單項選擇題】（）不是影響制定項目章程過程的環境和組織因素。

A、政府或行業標準

B、組織的基礎設施

C、市場條件

D、合同

答案：D

解析：可能影響制定項目章程過程的事業環境因素包括（但不限于）：政府或行業標準；組織的基礎設施；市場條件。【單項選擇題】某大型信息系統集成項目組建了一個變更控制委員會來負責項目變更請求的審查與處理工作，并且確立了支配其運作的具體程序和規則。這個程序要求所有得到批準的變更都必須反映到（）中。

A、業績衡量基準

B、變更管理計劃

C、項目管理計劃

D、質量保證計劃

答案：C

解析：變更管理的過程中，所有批準的變更都必須反映到項目管理計劃中。【單項選擇題】()不屬于項目章程的作用。

A、明確項目的人員要求及考核指標

B、正式確認項目存在,給項目一個合法的地位

C、規定項目的總體目標,包括范圍、時間、成本和質量等

D、確定項目經理,規定項目經理的權力

答案：A

解析：項目章程的作用包括：1.確定項目經理，規定項目經理的權利。2.正式確認項目的存在，給項目一個合法的地位。3.規定項目的總體目標，包括范圍、時間、成本和質量等。4.通過敘述啟動項目的理由，把項目與執行組織的日常經營運作及戰略計劃等聯系起來。【單項選擇題】項目計劃方法是在項目計劃階段，用來指導項目團隊制訂計劃的一種結構化方法。______是這種方法的例子。

A、工作指南和模板

B、上層管理介入

C、職能工作的授權

D、項目干系人的技能分析

答案：A

解析：項目計劃方法是在項目計劃階段，用來指導項目團隊制訂計劃的一種結構化方法。“工作指南和模板”屬于組織過程資產，使用“工作指南和模板”可大大加快項目管理計劃的進程。參考答案：A【單項選擇題】以下關于項目章程的敘述中，（）是正確的。

A、項目章程應當由項目經理主持發布

B、項目章程中應明確客戶的詳細需求，不能直接引用合同或工作說明書中的內容

C、項目章程中可以給出概要的里程進度計劃，詳細的進度計劃可在項目計劃階段再進行制定

D、項目經理應由公司專門發布文件進行任命，不應寫入項目章程

答案：C

解析：項目章程是正式批準一個項目的文檔，通常在項目批準和啟動階段發布。項目章程應當由項目組織以外的項目發起人或投資人發布，其所在組織內的級別應該能批準項目，并有相應的為項目提供所需資金的權力。項目章程的編制主要關注于記錄商業需求、項目緣由、對顧客需求的理解和滿足這些需求的新產品、服務或結果。項目章程起到正式批準一個項目的作用。項目章程的編制過程主要關注于記錄建設方的商業要求、項目立項的理由與背景、對客戶需求的現有理解和滿足這些需求的新產品、服務或結果。項目章程應當包括以下直接列入的內容或援引自其他文件的內容。（1）基于項目干系人的需求和期待提出的需求。（2）項目必須滿足的業務要求或產品需求。（3）項目的目的或項目立項的理由。（4）委派的項目經理及項目經理的權限級別。（5）概要的里程碑進度計劃。（6）項目干系人的影響。（7）職能組織及其參與。（8）組織的、環境的和外部的假設。（9）組織的、環境的和外部的約束。（10）論證項目的業務方案，包括投資回報率。（11）項目預算。項目章程無需寫明客戶的詳細需求，可以直接引用合同或工作說明書的內容。【單項選擇題】<pclass="MsoNormal"style="text-indent:20.7000pt;"><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"><spanstyle="font-family:宋體">項目章程應在項目計劃之前公布。以下關于項目章程的敘述中，不正確的是：</span></span><spanstyle="text-decoration:underline;"><spanstyle="font-family:Calibri;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">（</span></span></span><spanstyle="text-decoration:underline;"><spanstyle="font-family:Calibri;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">）</span></span></span><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"><spanstyle="font-family:宋體">。</span></span>

A、項目章程不是正式批準的項目文檔

B、項目章程包含產品需求和產品的商業需求

C、項目章程將項目與執行組織的日常運營聯系起來

D、項目章程為項目經理使用組織資源進行項目活動提供授權

答案：A

解析：<pclass="MsoNormal"style="text-indent:21.2000pt;mso-char-indent-count:2.0200;"><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">項目章程應當由項目組織以外的項目發起人發布，若項目為本組織開發也可由投資</span></span><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"></span><pclass="MsoNormal"style="text-indent:0.0000pt;mso-char-indent-count:0.0000;"><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">人發布。發布人其在組織內的級別應能批準項目，并有相應的為項目提供所需資金的權力。項目章程為項目經理使用組織資源進行項目活動提供了授權。盡可能在項目早期確定和任命項目經理，總是在開始項目計劃前就任命項目經理，在項目啟動時任命會更合適。</span></span><spanstyle="font-family:Calibri;font-size:10.5pt;"></span><pclass="MsoNormal"><strong><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;background:#7F7F7F;"><spanstyle="font-family:宋體">參考答案</span></span></strong><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:宋體;mso-ascii-font-family:Calibri;mso-hansi-font-family:Calibri;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;">A<spanstyle="font-family:宋體">；</span></span>【單項選擇題】<pclass="MsoNormal"style="text-indent:20.7000pt;"><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"><spanstyle="font-family:宋體">項目章程應在項目計劃之前公布，</span></span><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"><spanstyle="font-family:宋體">通常項目章程由</span></span><spanstyle="text-decoration:underline;"><spanstyle="font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體;">（</span><spanstyle="font-family:Calibri"></span><spanstyle="font-family:宋體;">）</span></span></span><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"><spanstyle="font-family:宋體">發布。</span></span><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"></span>

A、項目經理

B、項目調研小組

C、項目發起人

D、項目監理

答案：C

解析：<pclass="MsoNormal"style="text-indent:21.2000pt;mso-char-indent-count:2.0200;"><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">項目章程應當由項目組織以外的項目發起人發布，若項目為本組織開發也可由投資</span></span><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"></span><pclass="MsoNormal"style="text-indent:0.0000pt;mso-char-indent-count:0.0000;"><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">人發布。發布人其在組織內的級別應能批準項目，并有相應的為項目提供所需資金的權力。項目章程為項目經理使用組織資源進行項目活動提供了授權。盡可能在項目早期確定和任命項目經理，總是在開始項目計劃前就任命項目經理，在項目啟動時任命會更合適。</span></span><spanstyle="font-family:Calibri;font-size:10.5pt;"></span><pclass="MsoNormal"style="margin-left:21.0000pt;mso-para-margin-left:2.0000gd;text-indent:0.0000pt;mso-char-indent-count:0.0000;"><spanstyle="font-family:Calibri;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">項目章程是正式批準一個項目的文檔</span></span><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">，通常在項目批準和啟動階段發布</span></span><spanstyle="font-family:Calibri;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">。項目章程應當</span></span><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"></span><pclass="MsoNormal"style="text-indent:0.0000pt;mso-char-indent-count:0.0000;"><spanstyle="font-family:Calibri;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">由項目組織以外的項目發起人或投資人發布，其在組織內的級別應該能批準項目，并有相應的為項目提供所需資金的權力。項目章程的編制主要關注于記錄商業需求、項目緣由、對顧客需求的理解和滿足這些需求的新產品、服務或結果。</span></span><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">項目章程起到正式批準一個項目的作用。</span></span><spanstyle="font-family:Calibri;font-size:10.5pt;"></span><pclass="MsoNormal"style="text-indent:20.8000pt;line-height:114%;"><strong><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;background:#7F7F7F;"><spanstyle="font-family:宋體">參考答案</span></span></strong><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:宋體;mso-ascii-font-family:Calibri;mso-hansi-font-family:Calibri;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;">C</span><spanstyle="mso-spacerun:'yes';font-family:Calibri;mso-fareast-font-family:宋體;mso-bidi-font-family:'TimesNewRoman';font-size:10.5000pt;mso-font-kerning:1.0000pt;"></span>【單項選擇題】（28）不屬于項目監控工作的成果。

A、成本預測

B、項目文件更新

C、工作績效報告

D、項目管理計劃更新

答案：A

解析：項目監控工作的成果有：①變更請求；②工作績效報告；③項目管理計劃更新；④項目文件更新。【單項選擇題】在項目進行過程中，變更控制委員會要求項目必須采用市場上剛出現的一種新技術，并且要求按時交付，項目經理應該更新的第一份文件是（）。

A、項目管理計劃

B、質量管理計劃

C、成本管理計劃

D、項目進度

答案：A

解析：變更之后要更新項目管理計劃，按照新的項目管理計劃執行對項目的管理。【單項選擇題】以下關于項目管理計劃的敘述中，不正確的是：（）。

A、項目管理計劃最重要的用途是指導項目執行，監控和收尾

B、項目管理計劃是自上而下制定出來的

C、項目管理計劃集成了項目中其他規劃過程的成果

D、制定項目管理計劃過程會促進與項目干系人之間的溝通

答案：B

解析：項目管理計劃是綜合性的計劃，是整合一系列分項的管理計劃和其他內容的結果，用于指導項目的執行、監控和收尾工作。項目管理計劃的主要用途有：（1）指導項目執行、監控和收尾。（2）為項目績效考核和項目控制提供基準。（3）記錄制訂項目計劃所依據的假設條件。（4）記錄制訂項目計劃過程中的有關方案的選擇。（5）促進項目干系人之間的溝通。（6）規定管理層審查項目的時間、內容和方式。【單項選擇題】每一個項目階段都以一個或數個（）為其標志。

A、文檔

B、產品

C、階段總結

D、可交付成果的完成

答案：D

解析：可交付成果可以是文檔、產品、階段總結。【單項選擇題】項目整體評估是把項目看成一個整體，權衡各種要素之間關系的評估，整體性體現在對（）等方面的集成。

A、經濟、技術運行、環境、風險

B、溝通、計劃、變更

C、資源、管理、人員

D、文檔、說明、軟件、硬件

答案：A

解析：項目整體評估是把項目看成一個整體，權衡各種要素之間關系的評估，整體性體現在對經濟、技術運行、環境、風險等方面的集成。【單項選擇題】小張是軟件研發和項目經理，負責的某項目已進入實驗階段，此時用戶提出要增加一項新的功能，小張應該（）。

A、拒絕該變更

B、通過變更控制流程進行處理

C、立即實現該變更

D、要求客戶應先與公司領導協商

答案：B

解析：變更要走變更控制流程。【單項選擇題】<pstyle="margin:0px;"><spanstyle="text-decoration:underline;"><spanstyle="margin:0px;font-family:宋體;font-size:10.5pt;text-decoration:underline;"><spanstyle="font-family:宋體">（</span>）</span></span><spanstyle="margin:0px;font-family:宋體;font-size:10.5pt;"><spanstyle="font-family:宋體">反映了信息系統集成項目的技術過程和管理過程的正確順序。</span></span>

A、制定業務發展計劃、實施項目、項目需求分析

B、制定業務發展計劃、項目需求分析、制定項目管理計劃

C、制定業務發展計劃、制定項目管理計劃、項目需求分析

D、制定項目管理計劃、項目需求分析、制定業務發展計劃

答案：B

解析：一個組織在制定出戰略規劃并根據該戰略發展自己的業務時，首先根據制定的戰略規劃制定具體業務發展計劃、構思支持業務發展的產品，通過需求分析明確定義未來信息系統（即信息系統項目的產品）的目標，確定為了滿足用戶的需求待建系統必須做什么，明確待建的系統要做什么，應具備什么功能和性能，然后才能制定詳細的項目管理計劃。參考答案：B【單項選擇題】項目計劃的編制是一個逐步的過程。以下關于項目計劃編制的敘述中，（）是正確的。

A、項目計劃的編制過程是漸進明細、逐步細化的過程

B、一般進度計劃應寫在項目主計劃中，而其他方面的計劃，如范圍、質量、成本等應單獨編制成子計劃

C、項目計劃只供項目組內部使用，因此客戶不必參與項目計劃的編制

D、項目經理對項目計劃有最高管理權限，可隨時修改項目計劃

答案：A

解析：項目的特點有：臨時性、獨特性、漸進明細性。由于項目的這些特點，編制項目計劃編制過程是一個漸進明細、逐步細化的過程，故答案A正確。項目計劃中主計劃一般包括范圍、進度、質量、成本等方面的內容。故答案B錯誤。項目計劃經過批準后就是項目的基準，項目各方都需要遵守。一個可行的項目計劃應該讓包括客戶在內的各項目干系人共同來制定，才會體現各項目干系人的意思表示，才能最終通過批準以及在順利執行，故答案C錯誤。項目計劃一旦經過批準，就是項目的基準計劃，任何更改都必須經過項目變更控制委員會（CCB）的審批，而不是項目經理的批準，故答案D錯誤。【單項選擇題】不屬于項目章程的組成內容：

A、工作說明書

B、指定項目經理授權

C、項目概算

D、項目需求

答案：A

解析：項目章程應當包括以下內容（直接列入或援引其他文件）。l項目目的或批準項目的原因。l可測量的項目目標和相關的成功標準。l項目的總體要求。l概括性的項目描述。l項目的主要風險。l總體里程碑進度計劃。l總體預算。l項目審批要求（用什么標準評價項目成功，由誰對項目成功下結論，由誰來簽署項目結束）。l委派的項目經理及其職責和職權。l發起人或其他批準項目章程的人員的姓名和職權。【單項選擇題】項目管理計劃不包括（）。

A、績效信息

B、項目目標

C、配置管理計劃

D、生命周期模型

答案：A

解析：項目管理計劃記述了如下內容：1）所使用的項目管理過程。2）每個特定項目管理過程的實施程度。3）完成這些過程的工具和技術的描述。4）選擇的項目的生命周期和相關的項目階段。5）如何用選定的過程來管理具體的項目。包括過程之間的依賴與交互關系和基本的輸入輸出等。6）如何執行工作來完成項目目標7）如何監督和控制變更。8）如何實施配置管理。9）如何維護項目績效基線的完整性。10）與項目干系人進行溝通的要求和技術。11）為項目選擇的生命周期模型。對于多階段項目，要包括所定義階段是如何劃分的。12）為了解決某些遺留問題和未來的決策，對于其內容、嚴重程度和緊迫程度進行的關鍵管理評審。【單項選擇題】<spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;">項目經理張工帶領團隊編制項目管理計劃，（</span><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"></span><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;">）不屬于編制項目管理計劃過程的依據。</span>

A、項目章程

B、事業環境因素

C、組織過程資產

D、工作分解結構

答案：D

解析：編制項目管理計劃過程的輸入有：①項目章程；②其他過程的輸出；③事業環境因素；④組織過程資產。【單項選擇題】以下關于整體變更控制的敘述中，不正確的是（）。

A、一個未知風險發生影響到項目進度時，需要進行整體變更分析

B、未經批準的變更請求不需要再變更日志中記錄

C、變更請求可以口頭提出，但要以書面形式記錄

D、變更請求在CCB批準后，還可能需要得到客戶或發起人的批準

答案：B

解析：被否決的變更請求也應該記錄在變更日志中【單項選擇題】<spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;">項目經理張工管理著公司的多個項目，在平時工作中，需要不時地與上層領導或其他職能部門進行溝通。通過學習項目管理知識，張工建議公司成立一個（</span><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;"></span><spanstyle="font-family:宋體;font-size:10.5pt;">）進行集中管理。</span>

A、組織級質量管理部門

B、變更控制委員會

C、大項目事業部

D、項目管理辦公室

答案：D

解析：項目管理辦公室是項目之間的溝通協調中心，也是對項目經理進行指導的平臺。【單項選擇題】項目管理計劃不包括（）。

A、績效信息

B、項目目標

C、配置管理計劃

D、生命周期模型

答案：A

解析：一個項目管理計劃一般包括項目范圍管理計劃、進度管理計劃、成本管理計劃、質量管理計劃、過程改進計劃、人員配備管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、采購管理計劃等分計劃。起初制訂項目管理計劃時，其詳略均可，但應根據后期項目的實際情況，對該計劃進行修改、完善。項目管理計劃記錄了計劃過程組的各個計劃子過程的全部成果，包括如下內容。（1）項目管理團隊選擇的各個項目管理過程。（2）每一選定過程的實施水平。（3）對實施這些過程時使用的工具與技術所做的說明。（4）在管理具體項目中使用選定過程的方式和方法，包括過程之間的依賴關系和相互作用，以及重要的依據和成果。（5）為了實現項目目標所執行工作的方式、方法。（6）監控變更的方式、方法。（7）實施配置管理的方式、方法。（8）使用實施效果測量基準并使之保持完整的方式、方法。（9）項目干系人之間的溝通需要與技術。（10）選定的項目生命期和多階段項目的項目階段。（11）高層管理人員為了加快解決未解決的問題和處理未做出的決策，對內容、范圍和時間安排的關鍵審查。項目管理計劃是項目的主計劃或稱為總體計劃，它確定了執行、監控和結束項目的方式和方法，包括項目需要執行的過程、項目生命周期、里程碑和階段劃分等全局性內容。項目管理計劃是其他各子計劃制訂的依據和基礎，它從整體上指導項目工作的有序進行。此外，項目管理計劃還可能包括里程碑清單、資源日歷、進度基準、成本基準、質量