冀紅集團(tuán)秦皇島京津冀旅游集散中心品牌營(yíng)銷建議方案爆料秦皇島移動(dòng)新媒體中心 2018年6月 整體營(yíng)銷推廣思路——基礎(chǔ)邏輯——（一）我們要弄清的幾個(gè)方向的基礎(chǔ)問題：第一層邏輯：了解目的（1）推廣的本質(zhì)是什么？→（讓人看到）（2）推廣的干脆目的是什么？→（激發(fā)愛好、喚醒游客需求）（3）推廣的根本目的是什么？→（引導(dǎo)出游消費(fèi)、并使之付諸行動(dòng)）其次層邏輯：了解用戶（4）我們想影響誰的出游行動(dòng)？→（有旅游需求的人）→誰有出游需求？↓人群定位：秦皇島及京津冀周邊城市、東北城市（5）用戶寵愛什么？→（迫切需求、潛在需求）→如何鏈接客戶需求點(diǎn)？↓需求分析：吃喝玩樂購(gòu)（6）用戶獲得信息習(xí)慣是？→（媒體和社交）→如何利用媒體和社交平臺(tái)？↓渠道定位：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體第三層邏輯：了解自己（7）我們有什么資源？→（旅游集散服務(wù)、酒店住宿、名品工廠店、文化博物館、特色美食等）→我們發(fā)覺和開發(fā)充分了么？↓產(chǎn)品分析（8）這些資源吸引人么？→（梳理亮點(diǎn)、特色和優(yōu)勢(shì)）→如何增加優(yōu)勢(shì)呢？↓優(yōu)勢(shì)分析（9）我們有毛病么？→（梳理缺點(diǎn)、不足和問題）→如何改進(jìn)或彌補(bǔ)呢？↓劣勢(shì)分析第四層邏輯：了解市場(chǎng)（10）旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀如何呢？→（總體向好、競(jìng)爭(zhēng)激烈）→又如何破局呢？↓市場(chǎng)分析（11）旅游市場(chǎng)在變么？→（消費(fèi)升級(jí)、市場(chǎng)細(xì)分）→如何順勢(shì)而為呢？↓優(yōu)勢(shì)分析（12）旅游市場(chǎng)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)？→（窗口期、轉(zhuǎn)型難）→如何抓機(jī)會(huì)？↓機(jī)會(huì)分析第五層邏輯：了解媒體傳統(tǒng)媒體→移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體（媒體變遷）——目標(biāo)人群現(xiàn)狀解析——（二）秦皇島旅游資源豐富，每年來秦游客逐年遞增，而且近些年旅游自駕游和散客也漸漸居多。游客來秦旅游主要有四大需求：餐飲、住宿、景區(qū)巡游觀光、購(gòu)物；而目前這些要素都是分散的，除了跟團(tuán)旅游，旅行社會(huì)給支配好全部行程，但對(duì)于許多散客來說，必需自己解決這些問題。從用戶角度講，到一個(gè)生疏的旅游城市如何選擇住宿、如何乘坐交通工具到旅游目的地、如何購(gòu)買當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品、如何吃到當(dāng)?shù)靥厣朗常龅铰糜螁栴}如何投訴，這些都是游客在現(xiàn)實(shí)中遇到的痛點(diǎn)，秦皇島旅游集散中心的出現(xiàn)，正好解決了來秦游客的這些必要需求，所以符合市場(chǎng)邏輯規(guī)律。——區(qū)位分析——（三）1、優(yōu)勢(shì)分析：集散中心位于秦皇島火車站以東，緊鄰義烏小商品城周邊交通便利，可以承接?xùn)|北方向和京津冀方始終的旅游散客；周邊旅游資源豐富，東北部有綠城集團(tuán)投資新建的圓明山特色小鎮(zhèn)；西北部有新奧集團(tuán)投資新建的祖山天女木蘭小鎮(zhèn)和闆城小鎮(zhèn)；輻射范圍幾乎涵蓋了山海關(guān)、北戴河、北部山區(qū)等全部景區(qū)。2、劣勢(shì)分析：周邊環(huán)境比較差，機(jī)動(dòng)車比較多，噪音影響比較大，目前本地和外地游客主要集中在北戴河區(qū)域，集散中心屬于海港區(qū)偏東北部區(qū)域，所以具有消費(fèi)實(shí)力的外地旅游人群聚焦性差，本地和外地游客并未熟知，品牌知名度還未建立。3、綜合分析：從大局分析來看，集散中心的區(qū)位優(yōu)勢(shì)還是比較明顯的，它處于秦皇島中東部地區(qū)，東臨山海關(guān)東戴河；北鄰北部山區(qū)，便于鄉(xiāng)村旅游；南鄰海港區(qū)主城區(qū)；西鄰開發(fā)區(qū)北戴河；所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，集散中心肯定要把自己能輻射到的服務(wù)區(qū)域、服務(wù)人群、進(jìn)行充分的把控，才能制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的支配。 ——集散中心項(xiàng)目定位——（四）首先問幾個(gè)問題：1、設(shè)立旅游集散中心愿義何在？2、為什么要設(shè)立旅游集散中心？3、游客為什么要選擇來旅游集散中心？4、旅游集散中心為什么要建立在此處，它有何區(qū)位優(yōu)勢(shì)？（1）成立集散中心的必要客觀條件隨著近年來消費(fèi)升級(jí)，人們的須要越來越高，也越來越多樣性，相應(yīng)的行業(yè)也在不斷的調(diào)整升級(jí)，尤其是旅游行業(yè)，無論是政府還是旅游企業(yè)都在留意自身品牌服務(wù)的打造，但如何提升用戶的滿足和寵愛度始終是困擾企業(yè)的最大問題。因?yàn)榭蛻舻亩鄻踊枨笤谧儯煌哪挲g，不同的人群，不同的地域，需求可能都不一樣，一模一樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)很難滿足游客特性化的需求。所以項(xiàng)目的定位要打破以往的傳統(tǒng)邏輯思維——從產(chǎn)品自身找定位觀念。我們必需到潛在游客的心智中去找尋。（2）集散中心的六大組成要素即游客利益訴求點(diǎn)：我們能否滿足不同游客的特性化需求，能否為游客出行供應(yīng)極致化服務(wù)；從我們項(xiàng)目的整體配套來說，完全可以滿足游客的多樣化需求旅游信息詢問服務(wù)需求——特性化集散中心服務(wù)大廳住宿需求——全智能化中端精品酒店“麗楓酒店”出行需求——30到50輛旅游專線觀光巴士，連同各大景區(qū)（同時(shí)有租車服務(wù)）美食需求——匯合秦皇島地方傳統(tǒng)特色美食小吃廣場(chǎng)購(gòu)物需求——匯合秦皇島特色名優(yōu)商品，體驗(yàn)式購(gòu)物，完備的電商服務(wù)體系—遠(yuǎn)方瀛園巡游觀光需求——秦皇島體驗(yàn)文化故事博物館+海琪花廣場(chǎng)秦王井傳聞+5A級(jí)水文化特色衛(wèi)生間（3）一句話產(chǎn)品定位提煉這六大需求基本滿足了一個(gè)游客到目的地城市旅游所要解決的大部分問題，從而我們可以用形象化的語言來為集散中心定位——“秦皇島京津冀旅游集散中心，您貼心的出游私人管家”！當(dāng)一個(gè)外地游客來秦，讀到這句話時(shí)，內(nèi)心肯定會(huì)很暖和，因?yàn)榭梢越o他旅游出行供應(yīng)一盞指示明燈，免除各種后顧之憂。定位語言肯定要精練和精準(zhǔn)，突出企業(yè)品牌形象，建議將“秦皇島京津冀旅游集散中心”進(jìn)行英文縮寫讓其用幾個(gè)字母代替，這樣更有國(guó)際范，可以提升集散中心在游客心中的高大形象，同時(shí)也是與國(guó)際接軌；隨著我國(guó)一帶一路的發(fā)展，越來越多的國(guó)外游客來秦旅游，所以高端國(guó)際化的集散中心更符合項(xiàng)目定位要求，不僅滿足國(guó)內(nèi)游客，也能滿足國(guó)外游客的特性化需求，讓集散中心的品牌價(jià)值和認(rèn)可度更高，影響力更大。——全力打造集散中心產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力——（五）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力來源于產(chǎn)品本身，那么我們集散中心相對(duì)于旅行社有哪些優(yōu)勢(shì)，我們的核心產(chǎn)品是什么？1、核心產(chǎn)品：指消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品所追求的利益，是目標(biāo)客戶真正想要購(gòu)買的東西，那么我們集散中心的核心產(chǎn)品是什么呢？是酒店、是住宿、是購(gòu)物？都不是——游客之所以選擇集散中心是因?yàn)樗芙o游客供應(yīng)平安、放心、消費(fèi)無憂的極致服務(wù)！這是游客最基本的訴求。2、實(shí)體產(chǎn)品：是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，在集散中心的實(shí)體產(chǎn)品包括：詢問服務(wù)、酒店住宿、餐飲購(gòu)物、旅游出行等服務(wù)內(nèi)容，這些產(chǎn)品服務(wù)肯定要具有差異化，否則很難打動(dòng)客戶3、周邊產(chǎn)品：是顧客購(gòu)買有形產(chǎn)品所獲得的全部附加值服務(wù)和利益，引申到集散中心就是游客能獲得的全部旅游附加值。例如：給游客供應(yīng)便利店服務(wù)；入住賓館免費(fèi)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、飲用水；供應(yīng)免費(fèi)早餐；購(gòu)物可供應(yīng)免費(fèi)郵寄業(yè)務(wù)；到景區(qū)巡游可以獲得紀(jì)念品。——項(xiàng)目傳播——（六）如何讓目標(biāo)客戶人群：了解——認(rèn)知——參加——熟知——口碑形成一個(gè)良性循環(huán)的傳播路徑。傳播的介質(zhì)：傳統(tǒng)的方式是文字和圖片，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展多媒體音頻、視頻漸漸成為主流，例如2016年最孤獨(dú)的圖書館，被“一條”自媒體通過視頻+圖文的方式傳播后，閱讀量達(dá)到了2個(gè)億，“邏輯思維”的羅振宇靠出售音頻收入上千萬；可見其介質(zhì)傳播的動(dòng)力有多強(qiáng)大。所以一個(gè)好的視頻，可以將一個(gè)產(chǎn)品完備的呈現(xiàn)出來。而旅游集散中心的七大功能業(yè)態(tài)，完全可以通過體驗(yàn)式、故事等方式呈現(xiàn)出來，通過視覺聽覺讓游客有一種直觀的感覺，有一種想說走就走的旅游的沖動(dòng)。傳播的途徑：分為兩類——線上和線下傳播的階段：前期——廣告后期——廣告+口碑+品牌影響力廣告又分為傳統(tǒng)廣告+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑サ谝浑A段：我們?cè)谧銮捌陧?xiàng)目推廣的時(shí)候須要了解清晰以上傳播要素，就知道應(yīng)當(dāng)采納何種宣揚(yáng)方式了。舉例新店開業(yè)都會(huì)搞活動(dòng)，然后線上線下一起宣揚(yáng)，引起轟動(dòng)效應(yīng)。這是最常用的方式之一，集散中心開業(yè)也不例外。針對(duì)本地人群綻開宣揚(yáng)，開業(yè)慶典活動(dòng)肯定要隆重盛大，邀請(qǐng)各路媒體記者報(bào)道，秦皇島各大傳統(tǒng)媒體和新媒體都要集中展示，爭(zhēng)取讓全部秦皇島人都知道在義烏小商品城旁邊成立了一個(gè)華北地區(qū)最大的京津冀旅游集散中心。在媒體曝光方面建議用新的傳播介質(zhì)呈現(xiàn)集散中心，圖片+文字+視頻的移動(dòng)富媒體方式針對(duì)外地人群，考慮到線下活動(dòng)的成本以及線上的傳播效率，建議運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體進(jìn)行傳播，例如可以通過微信自媒體大號(hào)、微信摯友圈、微博等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體，定向投放到周邊城市，引起外地人群關(guān)注，從而達(dá)到傳播效果。傳播其次階段：重點(diǎn)突出旅游集散地的功能針對(duì)本地人群：重點(diǎn)舉薦——遠(yuǎn)方瀛園體驗(yàn)中心、旅游商品企業(yè)孵化器、秦皇島旅游服務(wù)卡針對(duì)外地人群：重點(diǎn)舉薦——特性化的集散服務(wù)中心和麗楓酒店和特色美食、遠(yuǎn)方瀛園文化體驗(yàn)中心媒體選擇：建議側(cè)重移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體，通過線上推廣讓目標(biāo)客戶充分了解集散中心的功能優(yōu)勢(shì)，并且可以把APP電商植入，游客可以實(shí)現(xiàn)在線訂房，在線選購(gòu)商品，在線購(gòu)票，租車等服務(wù)功能，從而使游客更加便利快捷，增加用戶體驗(yàn)。傳播第三階段：重點(diǎn)是品牌打造，使其成為華北地區(qū)規(guī)模最大，功能設(shè)施最全，服務(wù)最好的旅游集散中心，從而立足華北輻射全國(guó)。此時(shí)主要就是品牌包裝，讓其有故事，讓其自帶熱點(diǎn)或者制造熱點(diǎn)，通過一些大事務(wù)，進(jìn)行事務(wù)營(yíng)銷，從而建立全國(guó)知名度，樹立行業(yè)標(biāo)桿。傳播第四階段：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，利用其知名度，建立全國(guó)的輻射網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)全面系統(tǒng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旅游電商平臺(tái)，讓想來旅游的客戶足不出戶就能在線訂房、選擇旅游線路、實(shí)時(shí)查詢旅游景區(qū)概況、訂購(gòu)當(dāng)?shù)靥厣唐罚瑥亩鵀橛慰秃吐糜文康牡卮罱ㄆ鸶叨鹊闹悄芑?wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。——不同業(yè)態(tài)營(yíng)銷推廣建議——（七）業(yè)態(tài)類型推廣策略集散中心服務(wù)大廳通過圖文、視頻等富媒體形式來呈現(xiàn)服務(wù)大廳的科技風(fēng)貌和極致化服務(wù)，從而提高其知名度和游客認(rèn)可度旅游商品企業(yè)孵化器聯(lián)合旅游局共青團(tuán)市委聯(lián)合舉辦旅游產(chǎn)品創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)大賽，面對(duì)各大高校、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人，每年可組織一次，通過創(chuàng)業(yè)大賽樹立集散中心品牌形象，吸引旅游商品初創(chuàng)企業(yè)入駐遠(yuǎn)方瀛園體驗(yàn)中心定期搞商品特賣會(huì)，吸引本地群眾前去購(gòu)買從而提升品牌影響力，后期可以加上電商服務(wù)，便于游客購(gòu)買秦皇島文化故事博物館針對(duì)不同團(tuán)體和個(gè)人定期搞免費(fèi)參觀活動(dòng)，提高其知名度，針對(duì)在校學(xué)生，可以作為秦皇島歷史文化教化實(shí)訓(xùn)基地海琪花廣場(chǎng)重點(diǎn)對(duì)“龍王井”進(jìn)行品牌故事包裝，讓其成為歷史古跡旅游景點(diǎn)；對(duì)5A級(jí)水文化特色公共衛(wèi)生間可以加大文化宣揚(yáng)力度，成為其特色標(biāo)記麗楓酒店可全球招募試睡員、本地市民特惠住宿等活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷，還可以接待一些大型團(tuán)體活動(dòng)來提升酒店知名度特色美食廣場(chǎng)可定期邀請(qǐng)秦皇島特色美食專家搞地方名吃廚藝大賽等活動(dòng)，吸引游客和本地市民前往，成為知名的美食集散地——企業(yè)調(diào)查表——客戶資料客戶名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話微信（QQ）企業(yè)分析業(yè)務(wù)概述市場(chǎng)范圍□本地□全國(guó)□全球□（）一句話定位核心競(jìng)爭(zhēng)力問題與困難行業(yè)分析市場(chǎng)的現(xiàn)狀（機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有行業(yè)龍頭是