第三講領導者心理調適1領導者心理調適培訓課件第1頁目錄第一節心理現象第二節克服偏見第三節控制情緒第四節挑戰挫折第五節關注氣質第六節完善人格2領導者心理調適培訓課件第2頁第一節心理現象3領導者心理調適培訓課件第3頁心理，是對心理現象、心理活動簡稱4領導者心理調適培訓課件第4頁心理并不是人所獨有，動物亦有心理。5領導者心理調適培訓課件第5頁心理學既研究人心理又研究動物心理。6領導者心理調適培訓課件第6頁

經過對動物心理研究以及共性量化分析，將規律性研究結果放回到人類社會檢驗。而那些經過校驗理論就形成心理學基本理論。7領導者心理調適培訓課件第7頁

人心理可分為：個體心理群體心理8領導者心理調適培訓課件第8頁一、個體心理

個體心理心理過程個性心理結構9領導者心理調適培訓課件第9頁1、心理過程心理過程是指人心理活動發生、發展過程，即客觀事物作用于人（主要是人腦），在一定時間內大腦反應客觀現實過程。包含認識過程、情緒和情感過程、意志過程。三者合在一起簡稱為“知情意”。認識、情感或意志這三個過程是相互聯絡、相互促進，統一在一起。

10領導者心理調適培訓課件第10頁

心理過程

認識過程意志過程知覺思維感覺態度情緒采取決定執行決定記憶情感過程情操想象11領導者心理調適培訓課件第11頁

2、個性心理結構

個性是一個人在社會生活實踐中經常表現出來既比較穩定又帶有一定傾向性心理特征總和（興趣興趣、能力、氣質、性格等）。它以生理素質為基礎，受生活環境約束和影響。12領導者心理調適培訓課件第12頁個性心理結構

個性傾向性個性心理特征

需要

興趣

理想

信念世界觀能力

氣質

性格

動機13領導者心理調適培訓課件第13頁

個性魅力在于，每一個人都有他優點。或者說，也沒有長短好壞之分，在特定環境中總會有某種個性最適合。一個成功領導者，必須善于了解人與人心理和行為上個別差異，并依據每個員工氣質、能力性格等個人特點進行思想教育、心理疏導和工作安排。只有如此，才能做到人盡其才，才適其職，職盡其責。14領導者心理調適培訓課件第14頁二、群體心理一個群體有其自然一面（如群體規模等）和心理一面。群體許多特點，是經過群體共同或主導心理傾向表現出來，如凝聚力、氣氛、士氣、態度傾向等。

群體心理是普遍在其組員頭腦中存在，反應群體社會情況共同或不一樣心理狀態與傾向。因為群體組員相互影響存在，這種狀態與傾向已不簡單是個人特征，而是群體特點。15領導者心理調適培訓課件第15頁群體心理與個體心理是親密關聯。沒有個體心理，群體心理就沒有基礎。另首先，個人作為群體組員，其心理情況必定會受到群體心理傾向感染與影響。一個人心情不快時，歡樂群體心理氣氛會使他受到感染，忘記煩惱。相反，假如群體有不良心理氣氛，如不信任、猜忌，這些特征也最終會投射到個人身上，成為個人特點。16領導者心理調適培訓課件第16頁第二節克服偏見17領導者心理調適培訓課件第17頁

一、知覺概念知覺是人腦對直接作用于感覺器官事物各種不一樣屬性、各個不一樣部分及其相互關系綜合反應。知覺產生要以感覺為基礎，但知覺不是各種感覺簡單總和，而是對感覺有機綜合。

18領導者心理調適培訓課件第18頁知覺特點是：第一，知覺反應是當前直接影響感覺器官事物；第二，知覺反應是事物各種屬性與各部分之間相互聯絡和關系，即事物整體；第三，知覺與社會實踐有親密聯絡，是感覺有機綜合。19領導者心理調適培訓課件第19頁二、知覺選擇性

知覺選擇性在于把一些對象（或對象一些特征、標志、性質）優先地域分出來。客觀事物是各種多樣，人總是有選擇地以少數事物作為知覺對象，對它們知覺格外清楚，被知覺對象好像從其它事物中突出出來，出現在“前面”，而其它事物就退到后面去了。與此相關生理基礎是：大腦皮層中一個興奮中心占優勢，同時皮層其余部分受抑制。20領導者心理調適培訓課件第20頁21領導者心理調適培訓課件第21頁

知覺選擇性有兩種形式：一是在眾多事物中選擇出一些或某個事物作為知覺對象；二是在某個事物許多特征中選擇出一些或某個特征作為知覺對象。知覺選擇性揭示了人對客觀事物反應主動性、不足。

22領導者心理調適培訓課件第22頁影響知覺選擇性原因：（1）自然、遺傳性原因。（2）后天社會化原因。家庭環境、經濟原因、政治原因、社會文化以及教育等。（3）社會實踐。知覺是個體與環境交作用過程中逐步形成。23領導者心理調適培訓課件第23頁

三、知覺偏見

知覺偏見：人們在感知事物時候，因為特殊主觀動機或外界刺激，對事物產生一個片面或歪曲印象心理過程。24領導者心理調適培訓課件第24頁首因效應（第一印象）。這是指依賴于第一次接觸時產生印象，而對某人作出判斷或評價。人與人見面約5分鐘后就會產生第一印象。它往往是經過對他人外部特征，如人面部表情、身體姿勢、眼神、儀表、年紀等知覺，進而取得對他們動機、感情、意圖等方面認識，最終形成關于這個人總看法。普通人通常依據第一印象而將他人加以歸類，然后再判斷分析。1.首因效應25領導者心理調適培訓課件第25頁

有一位心理學家曾做過一個試驗：把被試者分為兩組，看同一張照片。26領導者心理調適培訓課件第26頁

對甲組說，這是一位屢教不改罪犯。對乙組說，這是位著名科學家。看完后讓被試者依據這個人外貌來分析其性格特征。結果，甲組說：他那深陷眼睛藏著險惡，高聳額頭表明了他死不改悔決心。乙組說：他那深沉目光表明他思想深邃，高聳額頭表明了科學家探索意志。27領導者心理調適培訓課件第27頁這個試驗表明：若第一印象形成是必定心理定勢，會使人在后繼了解中多偏向于發掘對方含有美好意義品質。若第一印象形成是否定心理定勢，則會使人在后繼了解中多偏向于揭露對象令人厭惡部分。28領導者心理調適培訓課件第28頁尾因效應（近因效應）。是指個體往往被自己對他人最新或最近印象所左右，從而忽略了先前或過去已經形成對他人認識。首因效應是指一個人最先給人留下印象有強烈影響；近因效應則是指最終給人留下印象含有強烈影響。如在面試中，招聘者經常對第一個和最終一個應聘者印象更為深刻。2.尾因效應29領導者心理調適培訓課件第29頁

傳輸教授霍夫蘭認為：“首先提出論點有利于受眾注意；最終提出論點有利于受眾記住。”30領導者心理調適培訓課件第30頁因為一點印象而擴大到全部印象知覺現象，在心理學上稱為暈輪效應，也叫光環效應（月亮周圍有時出現朦朧圓圈）。暈輪效應是在印象形成過程中一個夸大化感覺和看法，是一個極為盲目標心理傾向，一旦成績成為光環被放大，不足也就隱藏到光環背后視而不見了，反之亦然，特征就是極端和絕對。如“情人眼里出西施”。

3.暈輪效應31領導者心理調適培訓課件第31頁4.亡斧疑鄰效應32領導者心理調適培訓課件第32頁《列子.說符》中說：有一個人，斧子丟了，總懷疑是鄰居兒子偷了去，當他看到鄰居兒子時，發覺他說話、走路、表情都象是偷了斧子樣子。以后斧子找到了，原來是自己不小心埋進了山谷。這時他再去瞧鄰居兒子，發覺他走路、說話、表情一點也不象偷了斧子樣子。以上這種帶著主觀印象去觀察、了解、分析事物時產生認知偏差現象，稱之為“亡斧疑鄰”效應。33領導者心理調適培訓課件第33頁

定型效應是指人們頭腦中形成了對社會上某一類人比較固定看法。生活中，人們都會不自覺地把人按年紀、性別、外貌、衣著、言談、職業等外部特征歸為各種類型，并認為每一類型人有共同特點。在交往觀察中，凡對象屬一類，便用這一類人共同特點去了解他們。在概括偏頗或忽略個體差異時，就會出現認知錯覺。這種錯覺稱之為定型效應。

5.定型效應34領導者心理調適培訓課件第34頁所謂投射效應是指以己度人，認為自己含有某種特征，他人也一定會有與自己相同特征，把自己感情、意志、特征投射到他人身上并強加于人一個認知障礙。普通來說，投射效應表現形式主要有兩種：一是感情投射，即認為他人好惡與自己相同，把他人特征硬納入自己既定框框中，按照自己思維方式加以了解。二是認知缺乏客觀性，比如，有人對自己喜歡人或事越來越喜歡，越看優點越多；對自己不喜歡人或事越來越討厭，越看缺點越多。因而表現出過分地贊揚和吹捧自己喜歡人或事，過分地指責甚至中傷自己所厭惡人或事。6.投射效應35領導者心理調適培訓課件第35頁心理學研究發覺，人們在日常生活中經常不自覺把自己心理特征（如個性、好惡、欲望、觀念、情緒等）歸屬到他人身上，認為他人也含有一樣特征，如：自己喜歡說謊，就認為他人也總是在騙自己；自己自我感覺良好，就認為他人也都認為自己很出眾……心理學家們稱這種心理現象為投射效應。因為投射效應存在，我們經常能夠從一個人對他人看法中來推測這個人真正意圖或心理特征。宋代著名學者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去造訪佛印，與佛印相對而坐，蘇東坡對佛印開玩笑說：我看見你是一堆狗屎。而佛印則微笑著說：我看你是一尊金佛。蘇東坡以為自己占了廉價，很是得意。回家以后，蘇東坡得意向妹妹提起這件事，蘇小妹說：哥哥你錯了。佛家說佛心自現，你看他人是什么，就表示你看自己是什么。36領導者心理調適培訓課件第36頁所謂經驗邏輯推理效應是指因為事物與事物之間有聯絡，因而有些人便在知覺判斷他人時，依據對方外部一些表面特點為線索，結合自己經驗加以邏輯推理。其知覺判斷模式是：“A特點往往伴有B特點，因為某人含有A特點，所以他必定含有B特點。”比如，有這種偏見人認為：“老實人往往伴有不愛講話特點，因為甲不愛講話，所以甲必定是個老實人。”又如：“愛打扮者往往伴有怕臟怕累特點，因為乙愛打扮，所以乙必定是怕臟怕累。”這種憑經驗進行邏輯推理方法是簡單化人際知覺方法，它往往會造成與事實不相符合知覺偏見，經常無意識地左右著人實際行為，干擾著人際溝通正常發展。7.經驗邏輯推理效應37領導者心理調適培訓課件第37頁8.極端化效應極端消極主義盲目樂觀主義38領導者心理調適培訓課件第38頁第三節

控制情緒

39領導者心理調適培訓課件第39頁一、智商與情商

在20世紀80年代以前，智力成才觀點曾經有一定影響力，人們把智商看得過重。80年代以后，大量研究證實，智力僅僅是成才一個主要原因，而不是全部，關鍵原因在于非智力原因。90年代又有一個新觀念，就是認為情商（EQ）是人成才成功最關鍵原因。40領導者心理調適培訓課件第40頁有兩種關于人成功說法：一個是：一個人成功，20％靠智商，20％靠機遇，60％靠情商；另一個是：20％靠智商，80％靠情商。不論哪種說法，都不認為智商是決定原因。智力原因與非智力原因協同開發是成才基本規律。人人有才，人無全才，教育得法，才能成才。41領導者心理調適培訓課件第41頁

二、情商（EQ）含義情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出與智力和智商相對應概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面品質。

42領導者心理調適培訓課件第42頁美國心理學家認為，情商包含以下幾個方面內容：一是認識本身情緒能力，只有認識自己，才能成為自己生活主宰；二是能妥善管理自己情緒，即能調控自己；三是自我激勵，它能夠使人走出生命中低潮，重新出發；四是認知他人情緒，這是與他人正常交往，實現順利溝通基礎；五是人際關系管理，即領導和管理能力。43領導者心理調適培訓課件第43頁情商水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出來，它只能依據個人綜合表現進行判斷。心理學家認為，情商水平高人含有以下特點：社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，不論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。教授們還認為，一個人是否含有較高情商，和童年時期教育培養有著親密關系。培養情商應從小開始。44領導者心理調適培訓課件第44頁

（三）塑造成功人生十種情緒1、愛與溫情

任何負面情緒在與愛接觸后，就如冰雪遇上了陽光，很輕易就消融了。福克斯說得好，只要你有足夠愛心，就能夠成為全世界最有影響力人。2、感恩

一切情緒之中最有威力便是愛心，但它以不一樣面貌展現出來，感恩也是一個愛。假如我們常心存感恩，人生就會過得再高興不過了。45領導者心理調適培訓課件第45頁3、好奇心

假如你真心希望你人生能不停成長，就得有像孩童般好奇心，那么你便會發覺生活中處處都有奧妙之處，你就能更加好地發揮潛能。4、振奮與熱情

假如做任何事情帶著振奮與熱情，它就會變得多姿多彩，因為它們能把困難化為機會。熱情含有偉大力量，鼓動我們以更加快節奏邁向人生目標。你能夠利用表情：講話要有力、看事情要遠、以無比決心去追求期望目標。46領導者心理調適培訓課件第46頁5、毅力

毅力能夠決定我們在面對困難、失敗、誘惑時態度，看看我們是倒了下去還是屹立不動。具備毅力人，他行動必定前后一致，不達目標絕不罷休。6、彈性

在每個人人生中，都必須會碰到很多無法控制事情，然而只要你想法和行動能保持彈性，那么人生就能永保成功，更別提生活會過得高興了。蘆葦就是因為能彎下身，所以才能在狂風肆虐下生存；而榆樹就是想一直挺著腰桿，結果為狂風吹折。47領導者心理調適培訓課件第47頁7、信心

假如你想一直都有信心，那么你得從此刻便開始培植并感受那份信心，相信自己有資格取得，但這不能光作白日夢，希望著未來有一天它會平白地冒出來。8、高興

內心高興跟臉上高興有很大差異，前者能使你充滿自信、對人生心懷希望、帶給周圍之人一樣高興。要想真正高興，不是要你不去理會所面正確困難，而是要知道學會怎樣保持高興心情。48領導者心理調適培訓課件第48頁9、活力

假如你不能好好照料自己身體，那就極難享受到擁有它高興，你要經常注意自己是否精力充沛，因為一切情緒都與你身體情況相關。10、服務

“生活秘訣就在于給予”，作為社會一份子，假如我們所說話或所做事，不但能豐富自己人生，同時還能夠幫助他人，那種心情是再令人興奮不過了。擁有服務精神人生觀是無價，假如人人都能效法，這個世界定然會比今天更美好。49領導者心理調適培訓課件第49頁

努力回避人生十大負面情緒：不痛快、害怕、難過、生氣、挫折感、失望、后悔、不中用、心力交瘁、孤獨感。50領導者心理調適培訓課件第50頁第四節挑戰挫折51領導者心理調適培訓課件第51頁一、挫折涵義挫折是個體在滿足需要目標性活動過程中，碰到妨礙和干擾，使個體動機不能實現，個人需要不能滿足而產生情緒狀態。挫折有兩重涵義：（1）對個體動機性行為造成障礙或干擾外在刺激情境；（2）個體在不利情境下所產生煩惱、迷惑、焦慮、憤恨等各種負面情緒所交織而成心理感受。52領導者心理調適培訓課件第52頁二、引發挫折原因引發挫折原因主要有五類：自然原因。宏觀社會原因。微觀組織原因。家庭原因。個人原因。53領導者心理調適培訓課件第53頁三、挫折容忍力挫折容忍力是指人適應挫折能力，即碰到挫折時能免于行為失常能力。容忍力受多方原因影響：①生理原因。②過去受挫折經驗。③對挫折知覺判斷。④預見性高低。⑤其它個人素質，包含價值觀、世界觀，性格、興趣、意志、耐心等等。54領導者心理調適培訓課件第54頁四、人在遭受挫折后反應

1.理智反應理智反應在心理學上又稱主動進取。有以下三種情形。⑴重復嘗試、到達目標。⑵調整目標。⑶改變目標。55領導者心理調適培訓課件第55頁2.非理智反應

⑴不安。如失去信心、勇氣；情緒不穩定患得患失；生理上出現心悸、頭昏、冒冷汗、胸部緊縮等。

56領導者心理調適培訓課件第56頁⑵攻擊。又稱侵犯和反抗。分為直接攻擊和間接攻擊。57領導者心理調適培訓課件第57頁

⑶固執①冷漠。無表情，對事物視而不見、無動于衷、失去喜怒哀樂等正常心理反應；②壓抑。主觀上否定挫折存在，將挫折體驗或可能引發挫折動機排除于意識之外；③異常放棄。屢次受挫折后，便感到茫然、憂慮、對工作生活失去信心，放棄一些未受挫折事物，無所作為，甚至放棄生命。④盲目排斥革新，不接收他人意見提議，固步自封，明知方法無效亦一再重復。58領導者心理調適培訓課件第58頁59領導者心理調適培訓課件第59頁⑷倒退。又稱回歸。60領導者心理調適培訓課件第60頁⑸妥協。又稱合理化。61領導者心理調適培訓課件第61頁妥協涵義中國傳統文化中“和為貴”，“中庸之道”，“己所不欲，勿施于人”，都包含有妥協意思。妥協是相對于反抗而言。它們首先是指人們之間一個互動關系。一個人世界無所謂社會沖突，也無所謂反抗和無所謂妥協，只有在兩個及其以上人們之間，才有妥協問題可言。妥協是人們處理相互之間矛盾沖突一個方法，因而也是人們一個行為方式。妥協是沖突雙方勢均力敵時出現狀態，這種狀態也就是經濟學上均衡狀態。不論那一個均衡都是一個妥協或妥協結果。62領導者心理調適培訓課件第62頁

妥協表現形式：①文飾。②推諉。③投射。④反向。⑤假冒。⑥逃避。63領導者心理調適培訓課件第63頁五、挫折感消除（受挫后心理對策）

1.從個人角度看挫折感消除關鍵在于自我心理調適。

⑴目標法（規劃療法）。①確立目標。②調整目標。③降低期望值。64領導者心理調適培訓課件第64頁

⑵傾訴法。也叫渲泄法，即將自己心理痛苦向他人傾訴。學會宣泄、傾訴，這是釋放精神能量、緩解擔心方法。

65領導者心理調適培訓課件第65頁

⑶優勢比較法。受挫后有時難于找到適當傾訴對象以訴衷腸，便需要自己設法平衡心理。66領導者心理調適培訓課件第66頁

⑷自我完善法。主要有：升華；賠償；幽默；自我解嘲；淡薄名利（寵辱不驚）；接收缺憾；豁達，等等。

達·芬奇于15創作了《蒙娜麗莎》肖像畫，時至今日已經有5歷史，圍繞著這位古老美女——蒙娜麗莎，幾百年來人們爭論不止。達·芬奇終究想在畫中表示些什么，一直難有定論。67領導者心理調適培訓課件第67頁

2.從管理者角度看

⑴傾聽員工訴求。⑵給員工以精神上勉勵。⑶語言溝通和感情交流。⑷合理地提出要求。⑸及時疏導。⑹心理咨詢。68領導者心理調適培訓課件第68頁第五節關注氣質69領導者心理調適培訓課件第69頁

一、什么是氣質？氣質是人個性心理特征之一，它是指在人認識、情感、言語、行動中，心理活動發生時力量強弱、改變快慢和均衡程度等穩定動力特征。它與日常生活中人們所說“脾氣”、“性格”、“性情”等含義相近。70領導者心理調適培訓課件第70頁

血型能夠決定人氣質和性格嗎？

血型是19被人們發覺。比較慣用血型分類是將人血型分為A型、B型、O型、AB型等，這種分類方法被稱為ABO血型系統。國外有學者用人血型來判斷人氣質和性格。實際上，當前在心理學界，對血型和氣質、性格之間是否存在關系這個問題，也并沒有統一認識。71領導者心理調適培訓課件第71頁我們對這些問題應采取辯證態度：第一，不能盲目接收。當前對血型同氣質、性格之間關系并沒有搞清楚，所以，我們不可輕信一些書上對血型與氣質、性格、交往、職業、婚姻之間關系描述。第二，因為國外相關血型與氣質、性格、交往、職業、婚姻之間關系研究是依據一定調查結果總結出來，所以，在我們沒有更深一步地開展研究之前，我們也無須對它們全盤否定。我們相信，伴隨科學技術不停發展，人類終將會揭示血型與人氣質、性格等是否相關系。

72領導者心理調適培訓課件第72頁

二、人氣質類型氣質是一個古老心理學問題。公元前5世紀，古希臘著名醫生希波克拉特就提出了4種體液氣質學說。他認為人體內有四種體液：血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁。四種體液協調，人就健康，四種體液失調，人就會生病。機體狀態決定于四種體液混合百分比。這種體液混合百分比在希臘語中叫做“克拉西斯”（ｋｐáση，Crasis）。73領導者心理調適培訓課件第73頁

希波克拉特曾依據哪一個體液在人體內占優勢把氣質分為四種基本類型：多血質、膽汁質、粘液質和抑郁質。多血質人體液混合百分比中血液占優勢，膽汁質人體內黃膽汁占優勢，粘液質人體內粘液占優勢，抑郁質人體內黑膽汁占優勢。

74領導者心理調適培訓課件第74頁巴甫洛夫氣質學說75領導者心理調適培訓課件第75頁

20世紀30年代，蘇聯生理學家巴甫洛夫發覺：高級神經活動有兩個基本過程：興奮和抑制，在強度、平衡性和靈活性方面，不一樣人有不一樣特點。他依據這3方面特點改變，劃分高級神經活動4種基本類型，而這些恰好與希波克拉底4種氣質類型相一致，為之找到了科學自然基礎。76領導者心理調適培訓課件第76頁巴甫洛夫氣質學說基本內容：一個過程：高級神經活動過程。77領導者心理調適培訓課件第77頁兩種力量：興奮和抑制。78領導者心理調適培訓課件第78頁三個特征：興奮過程和抑制過程強度；興奮過程和抑制過程均衡度；興奮過程和抑制過程靈活性。79領導者心理調適培訓課件第79頁四種類型：⑴多血質（活潑型）

：活潑、好動、行動靈敏、反應快速靈活、興趣易變、輕易輕舉妄動;⑵膽汁質（興奮型）：直爽、熱情、心境改變激烈、反應快但不靈活、抑制力差；⑶粘液質（平靜型）：平靜、穩定、緘默少言、反應慢而穩定，抑制力強；

⑷抑郁質（抑制型）：孤僻、羞怯、行動遲緩、反應慢且不靈活、情感體驗深而持久。80領導者心理調適培訓課件第80頁三、氣質特點1、氣質含有一定穩定性人氣質屬于先天遺傳素質生物原因，所以較之其它個性心理特征更為穩定。不過，所處環境和教育所形成行為活動方式能夠掩蓋其真實氣質類型特征，現實中絕大多數人都是介于兩種甚至各種類型之間。81領導者心理調適培訓課件第81頁2、氣質無好壞之分氣質類型并不是人品標簽。任何一個類型氣質在一些情況下有主動意義，而在另一個情況下有消極意義。舉例來說：《紅樓夢》人物82領導者心理調適培訓課件第82頁多血質人情緒豐富，熱情，有能力，適應性強，喜歡交際，精神愉快，機智靈活；注意力易轉移，情緒易改變，辦事重興趣，富于幻想，不愿做耐心細致工作。83領導者心理調適培訓課件第83頁膽汁質人興奮性很高，脾氣急躁，性情直率，精力旺盛，能以很高熱情埋頭事業，興奮時，決心克服一切困難；精力耗盡時，情緒又一落千丈。

賈寶玉：“女兒是水作骨肉，男子是泥作骨肉，我見了女兒，便清爽；見了男子，便覺濁臭逼人！”昏得出奇、癡得出奇、嬌縱得出奇，卻也率真得出奇。充滿了對死亡、分離、衰老等預感、恐懼與逃避頹廢主義，善良、軟弱、對一切無能為力消極人生態度。84領導者心理調適培訓課件第84頁粘液質人平靜，生活有規律，有耐久性，善于抑制謙讓，態度持重，不卑不亢，不好空談，嚴厲認真；但不夠靈活，因循守舊。

次日是芒種。這一日閨中時興為花神餞行。寶釵因見黛玉還未來，便去叫她。一抬頭遠遠見寶玉進了瀟湘館，心想：“他倆從小一處長大，不避嫌疑，此刻自己進去，一則寶玉不便，二則黛玉多心，倒是不去好。”85領導者心理調適培訓課件第85頁抑郁質人感情比較細膩，觀察力敏銳，沉靜，深含，易相處，人緣好，辦事穩妥可靠；但比較敏感，耐受力差，輕易感到疲勞，易受挫折，孤僻、寡斷。86領導者心理調適培訓課件第86頁

3.

不一樣氣質人適應不一樣工作不一樣特征工作或職業對人心理品質有不一樣要求，這就決定了不一樣氣質可能適應不一樣工作。比如，有些工作要求含有靈活、機敏反應能力，這對于多血質和膽汁質很適合，而對于粘液質和抑郁質人則是勉為其難了。相反，有工作要求持久、細致操作，在這方面，粘液質和抑郁質就輕易勝任。87領導者心理調適培訓課件第87頁第六節

完善人格

88領導者心理調適培訓課件第88頁

一、什么是人格？

人格(personality)這個概念源于拉西語Persona，當初是指演員在舞臺上戴面具，與我們今