結(jié)構(gòu)化在崗輔導(dǎo)導(dǎo)師制建立管理方案通過導(dǎo)師的輔導(dǎo)，讓員工更好地勝任工作，為公司育留優(yōu)秀人才；在交流與分享中讓知識資產(chǎn)得到最好的轉(zhuǎn)化，更好的了解公司的企業(yè)文化。講師：王某某20XX.XX.XX講師：王某某20XX.XX.XX目錄CONTENTS1制定輔導(dǎo)計劃2實施輔導(dǎo)活動3評估輔導(dǎo)效果Part-01制定輔導(dǎo)計劃輔導(dǎo)需求的來源01輔導(dǎo)需求新員工入職，儲備人才培養(yǎng)，技能多樣化，崗位變動；開發(fā)新產(chǎn)品，設(shè)備更新，標(biāo)準(zhǔn)或流程變化，戰(zhàn)略/制度調(diào)整；銷售業(yè)績下滑，產(chǎn)品質(zhì)量缺陷；客戶使用投訴；操作失誤。在崗學(xué)習(xí)的途徑01輪崗；工作總結(jié)；拉伸式鍛煉；職業(yè)經(jīng)歷；績效考核與支持70%在崗實踐與鍛煉導(dǎo)師制度；擔(dān)任講師；教練輔導(dǎo)；分享論壇；會議20%在崗輔與反饋脫崗培訓(xùn)10%脫崗培訓(xùn)++狹義的在崗學(xué)習(xí)廣義的在崗學(xué)習(xí)輔導(dǎo)計劃示例01培養(yǎng)階段典型任務(wù)輔導(dǎo)主題輔導(dǎo)周期20XX年1月-20XX年5月需求解讀分析；產(chǎn)品目測競品研究；專利申請……需求解讀分析2周…………20XX年6月-20XX年9月技術(shù)方案設(shè)計之模塊設(shè)計研發(fā)項目管理之計劃跟進執(zhí)行前沿技術(shù)追蹤……………………20XX年10月-20XX年12月技術(shù)方案設(shè)計之技術(shù)方向選型研發(fā)項目管理目標(biāo)分解、風(fēng)險管控、產(chǎn)品開發(fā)……………………個人發(fā)展計劃（IDP）示例01發(fā)展項目培育重點學(xué)習(xí)途徑時間節(jié)點評估措施人力資源規(guī)劃1、盤點公司內(nèi)部的人力資源；2、人力資源需求和供給預(yù)測；3、從選、育、用、留構(gòu)建人力資源支撐體系。1、閱讀書籍《人力資源規(guī)劃》；2、中人網(wǎng)專業(yè)文章不人氏于10篇；3、與導(dǎo)師進行面對面交流1次。20XX.10-20XX.12完成20XX年子公司人力資源規(guī)劃報告并通過審批。招聘面試技巧1、篩選優(yōu)質(zhì)簡歷；2、提升邀約到企成功率；3、面試組織和候選人能力評估技能；4、薪酬談判技巧。1、視頻課程《金牌面試官》學(xué)習(xí)；2、外派公開課學(xué)習(xí)1次；3、與導(dǎo)師合作面試不低于2次。20XX.06-2022.091、招聘成功率（邀約、初試、復(fù)試、上崗）；2、制定子公司招聘管理體系（制度、流程、測評、面試題庫、邀約及面談話術(shù)等）。……………………Part-02實施輔導(dǎo)活動發(fā)展型輔導(dǎo)流程02正確引導(dǎo)實踐指導(dǎo)總結(jié)提升告知輔導(dǎo)內(nèi)容強調(diào)輔導(dǎo)意義說明輔導(dǎo)流程準(zhǔn)備階段呈現(xiàn)內(nèi)容全貌分步講解要點示范正確行為復(fù)述主要步驟轉(zhuǎn)述動作要點嘗試實操練習(xí)學(xué)員自我總結(jié)導(dǎo)師進行評價討論跟進措施改進型輔導(dǎo)流程02Target明確目的設(shè)定目標(biāo)Reality厘清細節(jié)達成共識Improve引發(fā)思考討論改進Plan明確計劃約定跟進Trust鼓勵承諾表達信任提問話術(shù)02明確輔導(dǎo)目標(biāo)你想聊什么呢？/建設(shè)性反饋你說的那個目標(biāo)，具體指什么？如何知道/衡量目標(biāo)實現(xiàn)了？通過你的努力能達成嗎？實現(xiàn)這個目標(biāo)對你有何意義？預(yù)期什么時間內(nèi)達成？商討改進方法為了實現(xiàn)目標(biāo)，你具體會做些什么呢？還有呢？假如……，你會做些什么呢？做到以上這些，能實現(xiàn)目標(biāo)嗎？如何不能還可做些什么？強化信任關(guān)系目標(biāo)達成后，如何獎勵自己？還需要哪些資源或支持？如何約定跟進的時間和方式？了解事實細節(jié)針對提到的目標(biāo)，現(xiàn)實的情況是怎樣？影響目標(biāo)達成的因素有哪些？還有呢？你能影響的有哪些？你曾經(jīng)嘗試過哪些努力？你有哪些相關(guān)的資源？制定行動計劃談話結(jié)束后，你接下來具體的行動計劃是什么？你打算什么時候開始，在哪里進行？輔導(dǎo)的難點與誤區(qū)02難點與誤區(qū)一輔導(dǎo)的導(dǎo)師繞彎子，或者一開媽就輪大棒責(zé)備學(xué)員。難點與誤區(qū)二被輔導(dǎo)的學(xué)員不認同是自己的責(zé)任。難點與誤區(qū)三輔導(dǎo)的導(dǎo)師容易陷入權(quán)威的陷阱。難點與誤區(qū)四學(xué)員與導(dǎo)師雙方?jīng)]有明確跟進事基和時間節(jié)點。難點與誤區(qū)五輔導(dǎo)的導(dǎo)師以批評式鼓勵結(jié)尾。輔導(dǎo)的四項基本原則02維護自尊做到對事不對人，提前做好充分的準(zhǔn)備工作；重視學(xué)員的能力和表現(xiàn)，對改進型輔導(dǎo)私下進行，做到輔導(dǎo)的及時性。給予幫助幫助分析問題所在，一起討論解決方案，對學(xué)員的提升進行鼓勵反饋，表示認可。積極聆聽放下自己的想法和判斷，一心一意地體會他人；使用語言性的和非語言性的要互，讓對方感覺到你在聽；向?qū)Ψ奖硎灸阋呀?jīng)或正在理解對方所說的意思，與對方產(chǎn)生共鳴。傳遞信任愛的最好證明就是信任。——JoyceBrothers寧可限于擇人，不可輕任而不信。——歐陽修Part-03評估輔導(dǎo)效果引導(dǎo)學(xué)員復(fù)盤03學(xué)員測試類型4R反思法：重復(fù)（Repeat）；概括（React）；回顧（Review）；反思（Reflect)口試筆試行為觀察創(chuàng)新課題實踐4R反思法導(dǎo)師自我評價03輔導(dǎo)準(zhǔn)備該內(nèi)容是否適合在崗輔導(dǎo)的方式：輔導(dǎo)內(nèi)容是否清晰、全面和準(zhǔn)確？輔導(dǎo)環(huán)境如何？有沒有相應(yīng)的資源？學(xué)員是否具備接受輔導(dǎo)的條件。輔導(dǎo)流程實施輔導(dǎo)用了多長時間？導(dǎo)師和學(xué)員是否做好了充足的準(zhǔn)備工作？是否按照預(yù)定的輔導(dǎo)內(nèi)容和活動進行？學(xué)員是否提出過問題，哪些類型的問題？學(xué)員易接受輔導(dǎo)內(nèi)容和方式？輔導(dǎo)效果是否實現(xiàn)了輔導(dǎo)目標(biāo)？輔導(dǎo)效果是否與學(xué)員的發(fā)