ICS01040030310001

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CCSA.20...

中華人民共和國國家標準

GB/T31950—2023

代替GB/T31950—2015

企業誠信管理體系要求

Integritymanagementsystemofenterprise—Requirements

2023-03-17發布2023-03-17實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T31950—2023

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅴ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

原則和方法

4………………2

誠信管理原則

4.1………………………2

體系運行方法

4.2………………………3

企業環境

5…………………4

企業誠信環境

5.1………………………4

相關方需求和期望

5.2…………………4

愿景和目標

5.3…………………………5

誠信管理體系范圍

5.4…………………6

誠信管理體系所需過程

5.5……………6

領導作用

6…………………6

總則

6.1…………………6

確認誠信方針

6.2………………………6

確認誠信目標及相關制度

6.3…………7

確認誠信管理部門崗位職責和權限

6.4/………………8

策劃

7………………………8

確立誠信目標及相關制度要求

7.1……………………8

企業承諾及其要求

7.2…………………9

應對風險和機遇要求

7.3………………10

應對變更要求

7.4………………………10

支持

8………………………10

資源

8.1…………………10

信息交流與控制

8.2……………………12

成文信息

8.3……………13

管理實現

9…………………13

總體要求

9.1……………13

信用調查

9.2……………14

信用檔案管理

9.3………………………15

授信管理

9.4……………15

Ⅰ

GB/T31950—2023

合同管理

9.5……………16

商賬管理

9.6……………17

社會責任履行

9.7………………………17

誠信風險管理

9.8………………………18

應急準備和響應

9.9……………………19

誠信教育培訓

9.10……………………19

檢查與分析

10……………19

人員評價

10.1…………………………19

內外部影響因素檢查與分析

10.2……………………19

承諾兌現檢查與分析

10.3……………20

誠信目標實現核查和分析

10.4………………………20

失信評估和處置

10.5…………………21

信用修復

10.6…………………………21

守信激勵確認和實施

10.7……………22

持續改進

11………………22

總體要求

11.1…………………………22

改進機制

11.2…………………………23

附錄資料性企業誠信管理體系審核

A()………………24

參考文獻

……………………27

Ⅱ

GB/T31950—2023

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替企業誠信管理體系與相比除編輯性改動

GB/T31950—2015《》,GB/T31950—2015,

外主要技術變化如下

,:

更改了引言見引言年版的引言將誠信管理原則見年版引言誠信管理

———“”(,2015),“”(20150.2

原則和實施運行模式見年版引言實施運行模式的有關內容更改后納入第章

)“”(20150.3)4

見和且將實施運行模式更改為體系運行方法見刪除了與其他管理體

(4.14.2),“”“”(4.2),“

系的兼容性見年版引言與其他管理體系的兼容性

”(20150.4);

更改了誠信管理體系的術語及定義見第章年版的第章刪除了誠信要素誠

———“”(3,20153),“”“

信文化和利益相關方的術語及定義見年版的第章增加了誠信管理和相關

”“”(20153),“”“

方的術語及定義見第章

”(3);

刪除了要求和承諾一章見年版的第章

———“”(20154);

增加了企業環境一章見第章

———“”(5);

增加了領導作用一章見第章

———“”(6);

更改了確立誠信方針見年版的

———“”(6.2,20155.1);

將確立誠信目標更改為確立誠信目標及相關制度并更改了相關內容見年版

———“”“”,(6.3,2015

的

5.2);

刪除了識別誠信要素的有關內容見年版的

———“”(20155.3);

將支持過程更改為支持并更改了相關內容見第章年版的第章包括刪除了

———“”“”,(8,20156),

誠信意識培養見年版的將誠信信息交流更改為信息交流與控制并更改了

“”(20156.2);“”“”,

相關內容見年版的將文件更改為成文信息并更改了相關內容見

(8.2,20156.3);“”“”,(

年版的

8.3,20156.4);

增加了確立誠信目標及其相關制度要求見企業承諾及其要求見和應對風險

———“”(7.1)、“”(7.2)“

和機遇要求見將應對變化更改為應對變更要求并更改了有關內容見

”(7.3);“”“”,(7.4,

年版的

20155.4);

將總則更改為總體要求并更改了有關內容見年版的刪除了誠信要素

———“”“”,(9.1,20157.1);“

管理實現見年版的增加了信用調查見信用檔案管理見授信

”(20157.2);“”(9.2)、“”(9.3)、“

管理見合同管理見商賬管理見社會責任履行見誠信風險

”(9.4)、“”(9.5)、“”(9.6)、“”(9.7)、“

管理見應急準備和響應見和誠信教育培訓見

”(9.8)、“”(9.9)“”(9.10);

刪除了監視和檢查見年版的和審核與評價見年版的增加了人員

———“”(20158.2)“”(20158.3);“

評價見承諾兌現檢查與分析見和誠信目標實現核查和分析見更

”(10.1)、“”(10.3)“”(10.4);

改了失信評估和處置的有關內容見年版的增加了信用修復見和

“”(10.5,20158.4);“”(10.6)

守信激勵確認和實施見

“”(10.7);

更改了持續改進的有關內容見第章年版的第章增加了總體要求見

———“”(11,20159),“”(11.1)

和改進機制見

“”(11.2);

更改了附錄且更改為資料性附錄見附錄年版的附錄

———A,(A,2015A)。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由全國社會信用標準化技術委員會提出并歸口

(SAC/TC470)。

Ⅲ

GB/T31950—2023

本文件起草單位中國企業改革與發展研究會中國標準化研究院安徽古井貢酒股份有限公司海

:、、、

亮集團有限公司廈門申悅關務科技集團有限公司美的集團股份有限公司中國合作貿易企業協會江

、、、、

西奈爾斯西蒙斯赫根賽特中機有限公司國信聯合北京認證中心國家能源投資集團有限責任公司

、()、、

中國神華能源股份有限公司山西杏花村汾酒廠股份有限公司東方電子股份有限公司中核戰略規劃

、、、

研究總院有限公司中國電力工程顧問集團有限公司上海倍通企業信用征信有限公司國營川西機器

、、、

廠云南電網有限責任公司廣州電力交易中心有限責任公司內蒙古電力集團有限責任公司貴州茅

、、、()、

臺酒廠集團習酒有限責任公司淮北礦業集團大榭能源化工有限公司貝殼找房北京科技有限公

()、、()

司唐山國芯晶源電子有限公司唐山萬士和電子有限公司北京菜市口百貨股份有限公司漳州片仔癀

、、、、

藥業股份有限公司無錫國富通企業征信有限公司日日順供應鏈科技股份有限公司河北邯鄲叢臺酒

、、、

業股份有限公司成都環境投資集團有限公司北京天潤新能投資有限公司北京中天鵬宇科技發展有

、、、

限公司浙江聯翔智能家居股份有限公司浙江友邦集成吊頂股份有限公司

、、。

本文件主要起草人江洲李華周莉劉棟棟曹建國王黎紅梁金輝李韙高景遠樊宇姜曦

:、、、、、、、、、、、

李永生陳慧黃清于世濤唐壯張德芹汪地強方正基楊波郝建軍袁慶祝張鈾黃旭江王廣珍

、、、、、、、、、、、、、、

陳林王春利黃進明顧軍于貞超劉權李鵬亮韓紹陽郭吉標卜曉華李勇剛劉偉麗劉凡華

、、、、、、、、、、、、、

劉銳楊陽李在卿李磊何昉孔德泰薛曉寧楊軍山董睿蔣龍王慧吳春華喬慧

、、、、、、、、、、、、。

本文件及其所代替文件的歷次版本發布情況為

:

年首次發布為

———2015GB/T31950—2015;

本次為第一次修訂

———。

Ⅳ

GB/T31950—2023

引言

建立和實施誠信管理體系是企業管理的一項重要內容可以促進其誠信制度和誠信文化建設樹立

,,

誠實守信的生產經營觀念履行社會責任從而幫助其樹立良好形象為提高整體績效推動可持續發展

、,,、

奠定良好基礎

。

誠信管理體系鼓勵企業在誠信管理方面做好與相關方的協調配合包括

,:

收集并與相關方共享與誠信管理相關的信息專業知識和資源

———、;

分析相關方的要求以及企業自身滿足要求的能力并作出必要的承諾共同開展誠信管理制度

———,,

和措施的改進活動

。

注相關方指可影響決策或活動受決策或活動所影響或自認為受決策或活動影響的個人或組織比如顧客所有

:、,、

者員工供方信用監管機構或部門行業組織競爭對手等

、、、、、。

誠信管理體系鼓勵企業識別預警防范控制與處置可能存在或已經存在的失信風險誠信危機和

、、、、

失信行為規定相關的過程并使其持續受控以實現滿足相關方的要求和對相關方的承諾幫助企業持

,,,

續提升誠信水平

。

誠信管理體系的實施能夠幫助企業穩定提供契合自身發展愿景和目標滿足相關方的需求和期望

,、

并適用法律法規要求的產品和服務的能力促成增強相關方滿意的機會并把握機遇應對與企業環境

,,,

和誠信目標相關的失信風險

。

Ⅴ

GB/T31950—2023

企業誠信管理體系要求

1范圍

本文件提供了企業實施誠信管理體系的原則和方法規定了企業環境領導作用策劃支持管理

,、、、、

實現檢查與分析和持續改進的要求

、。

本文件適用于企業內部建立和實施誠信管理體系也可用于指導行業組織和第三方機構對誠信管

,

理體系進行審核

。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本