競爭是現代市場經濟的本質體現,市場經濟條件下企業競爭日益激烈，企業信息化已成為企業實力與地位的重要標志和象征。企業競爭是經濟競爭的主流,而競爭情報則是企業信息化的主流。現代企業的成長離不開信息化，競爭情報促進了企業信息化的發展。企業要在競爭上贏得優勢，就必須明確認識和發揮競爭情報在信息化中的作用。企業只有依靠競爭情報才能不斷更新企業面貌，提高企業經濟效益，增強企業競爭能力，才能更好地滿足社會的需求,適應社會經濟的發展和激烈競爭的要求。1、戰略競爭情報在企業信息化中的導向作用競爭情報與經濟諜報不同。競爭情報主要通過公開的渠道,如報紙、雜志、政府報告、商情報道、各類統計年鑒及專利說明書、會議記錄和展覽會等，以一種合法、道德的手段獲取。競爭情報比一般的經濟情報具有更強的目的性、時效性、實用性。有些企業在信息化中往往忽視競爭情報的作用，結果出現了偏差還不知其原因。企業的決策，依賴于戰略分析。戰略競爭情報通過產品特征,包括產品本身的特點、優勢、社會意義信息透視，使企業能夠做出肯定性的結論,這種結論快速、準確，來源于戰略競爭情報。80年代末，國內外企業的目標轉向發生結構性的變化,即從資本密集、以產品生產為基礎的經濟目標轉變為知識密集、以信息為基礎的戰略目標。企業信息化創造的產值比例越來越大。一些企業改變了重金扶持衰敗中的"夕陽產品"的傳統法,把企業興盛的希望寄托在適應社會的戰略舉措上。國外的有關專家警告說:"那些不以競爭為導向的企業，其生存的機會必定渺小。"并進一步指出:"戰略競爭導向"的時間已經來臨。戰爭競爭情報是以競爭對手而言。一個企業要對其主要對手（甚至一切競爭對手）的過去的成就、現在的活動狀況及將來的計劃等各方面的信息進行搜集、分析、評價，從而判別自身的優勢和劣勢，制定新的戰略。日趨激烈的市場競爭使越來越多的企業認識到戰略競爭情報在企業信息化中的導向作用。企業信息化的程度首先要看企業對社會信息的廣泛吸納能力和滲透能力。然而，由于傳統觀念和慣性思維的作用，許多企業仍然忽視戰略競爭情報的導向作用，這在一定程度上制約了企業信息化的戰斗力。以何種經營理念認識和發揮戰略競爭情報的導向作用，不僅表現出企業素質的差異，而且對競爭結果往往也產生直接的影響。無論是戰略制定發生錯誤，還是戰略實施發生錯誤，都會使企業發展走入困境，即使是國內外知名企業也不例外。例如王安電腦,菲利普，都由此出現過戰略上的危機。戰略理論中講到所謂"成功的幻覺"，即指有些企業在本行成功后忽視了戰略競爭情報的導向作用,盲目地進入自己并不熟悉的行業，結果一敗涂地。在進入市場經濟的初期，百業待興，機會很多，沒有戰略競爭情報企業也能發展。但當市場競爭激烈時，有一個根據市場競爭理論指導下系統地設計的戰略來指導企業則十分重要。認為不需要戰略競爭情報也能成功是一種誤解,那將把企業的發展系于運氣。由于競爭的加劇，西方國家的許多企業在產品開發、行銷等方面，不斷從根本觀念上改變，以求更好地建立以顧客為導向的戰略。戰略競爭情報的導向作用正迫使企業把它作為制定營銷計劃和經營策略的重要內容和依據。以戰略競爭情報作為企業決策的實例,在國際市場和我國市場的商戰中比比皆是。著名的摩托羅拉公司實行所謂"技術公路交通圖"的技術創新機制,該機制并非著眼于滿足消費者需求，而是以自己的競爭對手為基礎，衡量自己在技術上的進步。號稱世界民用飛機"巨無霸"的美國波音公司在經營計劃中，創立了一種"敵人對我們怎么看"的經營計劃程序，專門研究競爭對手為了擊敗波音公司可能采取的戰略措施。在計劃程序中，列出"競爭對手會利用波音公司的什么弱點？""競爭對手會發揮自己的什么優勢？""波音公司的什么市場容易被奪走?"等等。波音公司這一計劃程序的制定也并非出自滿足顧客的需求，而是基于戰略競爭導向。2、市場競爭情報在企業信息化中的帶頭作用在現代社會中，企業獲得了市場才能獲得發展壯大的機會。若失去了市場，企業就失去了發展乃至生存的可能。許多企業在經歷了價格競爭、質量競爭、服務競爭、品牌競爭后越來越開始意識到，市場競爭情報在企業信息化中具有不可替代的帶頭作用。企業的生產經營以市場需求為目標，以銷定產,沒有需求的產品是不去生產的，這是市場經濟的原則。市場需求是客觀的，是不以人的意志為轉移的物質力量。企業的生產行為是圍繞市場需求轉變，以市場需求變化為帶動,從而決定了企業信息化對市場競爭情報的供給。誰掌握了市場需求，誰才會滿足市場,才會贏得市場，誰認識并發揮了市場競爭情報的帶頭作用，誰才會立于不敗之地，美國著名市場專家菲利普■科特勒根據企業在行業中所處的地位，將企業分為市場領先者、市場挑戰者、市場追隨者和市場補缺者四種不同的類型。企業在通過對競爭對手情報的分析，明確其競爭地位之后,就可以制定具有針對性的競爭舉措。屬于市場領先者的企業,應通過良好的防御和進攻策略來保護現有市場份額，并在此基礎上尋找擴大總需求的方法，以擴大市場份額。屬于市場挑戰者的企業，應集中優勢向競爭對手發起攻擊，以迅速達到自己的目標。屬于市場追隨者的企業,其營銷目標是盈利而不是市場份額，因此，應把主要精力放在仿效市場領先者,為消費者提供相似的產品和服務,以保持高度穩定的市場份額，為向市場挑戰者過渡創造條件。屬于市場補缺者的企業，應根據實力尋找一個或者多個安全且有利可圖的市場補缺基點,增強企業生存的機會，以便尋找時機向市場追隨者過渡。企業信息化的深入必將推進產品情報、銷售情報、競爭能力情報的搜集、分析、研究。這就要求企業不斷掌握產品生產量、增長和衰減的可能范圍、產品的營銷范圍、外銷的可能性。對用戶和銷售部門調查新產品在品種、質量、價格、服務等方面的情報及時分析產品的缺點和不足為新產品的發展提供競爭能力創造條件。市場競爭情報開發的內容包括:市場占有率，流通渠道和機構，產品概念,產品價格動向，競爭力的要素，尤其是行業、市場、技術、價格、銷售等要素的預測。目前，日本大企業中有50%,中小企業100%的新產品研制開發都是通過與情報咨詢部門合作，在廣泛搜集市場競爭情報的基礎上搞成功的。因此，發揮市場競爭情報的帶頭作用，可以幫助企業克疲制軟，融通資金，啟動市場。企業在搜集市場競爭情報時，要注重了解競爭對手的市場占有量、目標市場計劃以及在各地區市場受到的相對吸引力等。分析競爭對手的目標市場計劃是為了了解其在不同地區力量投放的優先程度,弄清哪些市場對于它是生死悠關的必爭之地,哪些市場它會自動放棄或逐漸撤退,以便確定自己的目標市場，制定相應的目標市場開拓規劃。分析競爭對手在各地區市場受到的相對吸引力是為了了解某一地區對競爭者吸引力的大小，來預測競爭對手的目標市場、開拓規模和開拓方式。在西方發達國家，市場競爭情報的分析普遍采用邁克爾波特提出的五項競爭分析方法。其分析范圍是新進者的威脅，行業內現有競爭者的威脅，替代品的威脅買方的力量和供方的力量。這五種基本競爭力量的狀況決定著行業競爭的激烈程度,也決定著行業中利潤的最終潛力,是企業競爭分析的重要內容。但是，在不同的行業中,各競爭力量的影響程度是不同的,而且往往是最強的力量起著決定性的作用。因此，企業要根據所處行業的不同以及各行業的特點，找出影響行業競爭強度的關鍵力量,采取恰當的競爭策略，保持和提高企業的競爭力。3、技術競爭情報在企業信息化中的重心作用企業產品生產必須達到計劃設計的性質、質量、功能、樣式等要求，并從產品的最初模型一直到日趨完善,都需要在企業信息化中發揮技術競爭情報的作用。企業是以產品完善為目的的。技術競爭情報可以給企業帶來巨大的經濟利益，率先發明或應用的企業所產生的利益效應,會在技術競爭情報的傳播過程中引發其他企業對該項技術的渴求。如果一個企業具備了應用該技術的能力和經濟需求，就促使企業應用該技術競爭情報。這樣，技術競爭情報將轉化為技術優勢，技術競爭情報在這里起到了重心作用。競爭優勝劣汰的法則，使一些具有相當實力的企業得以并存。因此，其產品技術指標和性能往往相差無幾。在此情況下,企業必須通過產品技術指標和性能價格比來提高企業的競爭力。由于競爭的激烈,產品的豐富，企業生產的產品不僅要花樣翻新，在技術上也要超前改進,使得企業必須通過獲取技術競爭情報來推動產品的革新。技術競爭情報的應用，可以給企業帶來巨大的經濟利益。企業對技術競爭情報無休止的渴求，使技術競爭情報在企業信息化中發揮了重心作用。企業作為技術引進單位時刻關注技術競爭情報及由此引起的產業變動。產業發展的關鍵是靠技術競爭情報及時提供支持企業所采用技術的相關理論研究和產品開發工作,從而使企業在信息化中不斷掌握可供利用的技術競爭情報。技術競爭情報的運用不僅能夠開發新的產品，也可以避免由于技術變動而引致的市場風險。技術競爭情報還可以有效地檢驗企業產品對市場的適應程度，以便有效地調整產品的技術含量。技術競爭情報的快速傳遞,迫切需要企業提高信息化的程度。信息化程度較高的企業，都具有普遍的技術采用能力和技術創造能力，并針對產品目標采取具體行動。在現代世界每時每刻都在產生新技術。對于新技術的了解,必然通過技術競爭情報才能實現。企業作為技術組織將時刻關注科學技術發展的信息以及由此引起的產業變動。產業信息可提供產業的技術層次、技術種類、技術水平以及技術生產業之間的滲透與擴散狀況，使企業進行產業技術定位,從而確定相應的技術競爭策略。企業產品是在企業優勢成果基礎上，經過開發、中試、設計、工藝完備而后批量生產、投向市場的，因此,產品的競爭也就是技術競爭情報的競爭。企業要求發展，企業要提高產品競爭能力，就要發揮技術競爭情報的重心作用。科技項目、企業科技活動的重點，因而也是技術競爭情報服務的重點,技術競爭情報要緊緊圍繞科技項目進行各種調研、咨詢，并提供各種特殊服務。此外,還要對用戶之外的那些正在進行中的科技項目的情報進行調查、搜集、整理和研究并及時