第3頁共3頁組長個人年終工作總結回首過去的一年，首先要衷心的感謝所領導在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持，讓我有信心和動力做好班組的各項工作。對今年的工作經過一番思考，現在從以下幾個方面對這一年的工作進行總結，這一年我們班從文明服務、崗上紀律、收費業務、員工思想動態、等方面為重點展開工作的。一、堅持做到文明服務收費站是最能體現優質文明服務的地方，我們是窗口單位，我們每天服務于廣大的司乘朋友。我們的一言一行、一舉一動隨時隨地的展現高速公路的形象。關于優質的文明服務，站部也非常重視，對每一個手勢、每一個動作、文明用語、微笑服務、落實到個人，要求每一名員工都能自覺按到要求做好。我從思想上都能高度重視，都能按照公司及所部的要求嚴格要求自己。從迎賓手勢微笑服務唱收唱付轉身目送。我們在文明服務上熱情與真心，以誠待人。用最真誠的微笑和最衷心的祝福，送給南來北往的司乘人員。二、嚴守崗上紀律班組對崗上要求是非常嚴格的，首先認真學習各項規章制度、收費員百分制考核辦法，以準軍事化的標準嚴格要求。其次從小事做起、從細節抓起、杜絕崗上各類違紀違規現象的發生、不做與工作無關的事情。三、認真負責做好收費業務收費業務技能是每一個收費員都應該熟悉掌握的，收費業務的好壞直接影響收費工作的順利開展。我們在收費業務方面認真學習，刻苦專研，學習各類收費業務知識，熟悉掌握各類收費征收政策，努力提高特情處理能力，保證收費道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領組員練習點鈔、點卡、還出關于收費的業務試卷，通過多種形式多種方法努力提高大家的收費業務技能。四、綠通車輛核查嚴格把關對申請綠通免征車輛進行兩人檢查，認真把關，不讓那些弄虛作假的車輛，蒙混過關，有乘之機。在今后的工作中我也會帶領大家努力鉆研業務，刻苦學習，發現新的問題，杜絕利用各種方法逃費的現象發生，為高速公路通行費正常征收做出貢獻。五、切實掌握員工思想動態班組長是為班組員工服務的。我始終認為班長是為收費稽查人員服務的。一方面，我以身作則，按照各項規章制度，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制;另一方面，關心愛護收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。六、工作中的不足1、管理力度不足,在工作中過余人性化管理。2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經驗。____年已經到來，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰,一定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作能力，為南新收費站的明天作出應有的貢獻。組長個人年終工作總結（二）____年，我們____路燈運行班組根據公司的運行維保工作要求，認真執行路燈巡視檢修工作計劃，提高轄區范圍內的路燈亮燈率，及時處理照明線路故障，以保障照明設備及線路安全。一、運行范圍概況本年度，我們____運行班組的路燈維保范圍較____年有所調整，加入____年代管部分，去掉楊浦區中心段部分，路燈維護總量合計為37000余盞。二、運行工作今年的工作模式基本沿用去年。白班由____帶班，主要負責搶修和故障處理，全年共修復各類故障320余起;夜班分兩個小組，分別由肖模和楊惠康帶班，主要負責夜間路燈巡視及修燈，全年修燈6400余盞。____年，我們通過調換電纜等方式優化外環線路燈照明，累計調換電纜7000多米，使得外環線（滬太路-同濟路）段的路燈亮燈率趨于穩定，另外補立燈桿160余根，新做基礎160余只。____年，累計完成合桿燈掛牌4000多塊。另外，在認真進行路燈巡視檢修工作的同時，我們積極發揮班組成員的主觀能動性，每個班組成員都參與到優化巡視線路的工作中來，以盡可能地節約人力、物力，提高工作效率。三、安全工作本年度安全工作情況良好，班組在執行檢修工作任務時，安全防范工作基本到位，有效防范了安全事故的發生。全年共發生了兩次安全事故：①在水產路發生全責追尾交通事故一起;②在陸翔路鏡泊湖路修燈時，架空線斷線砸到社會車輛。以上兩起事故的發生，主要還是由于安全意識不強，防范措施還有待進一步加強落實。這對我們今后的工作是一個教訓，我們要認真從這兩起事故中吸取教訓，深刻反省自己，避免在今后的工作中再次發生安全事故。四、先進事跡本年度，我____維保班組員工整體工作表現良好，能夠做到對維保工作盡心盡責，其中YHH和____M同志表現尤為突出。YHH同志，作為夜間修燈的一名工作負責人兼駕駛員，每天總是保持在亮燈前半小時到公司進行各項準備工作，對液壓升降車進行清潔，檢查車輛運行狀況和工器具的配備，到達工作現場時，認真做好工作負責人的職責，仔細檢查各項安全防范措施的落實情況，嚴格把關修燈質量情況，通過認真負責的工作態度，起到了良好的的表率和模范作用。____M同志，雖然比較年輕，但為人勤懇、踏實，在其負責夜間修燈工作時，嚴格按照既定巡修計劃進行修燈，多次修燈接近天亮，也毫無怨言，不折不扣地做到當日事當日畢，在白天碰到汽車撞桿事件發生而臨時無法組織人員前往處理時，他也能夠堅持帶隊前往進行處理，表現了一名輝煌員工吃苦耐勞能夠連續抗硬仗的工作作風。我____維保班組努力按照路燈中心的要求對轄區路燈精心維護，保證亮燈率達標。另外，為了進一步穩定亮燈率和設備完整率，在人員緊張的情況下，我班組合理調節人員作息安排，積極承接路燈中心下發的零星工程70余項。五、下一步工作計劃____年，我們班組的主要工作有以下四點：1、進一步提高亮燈率，通過優化措施把外環線的路燈運行做穩定，積極協調路燈中心以便能夠將外環線（滬太路-滬嘉高速）段的電纜進行更換;2、加強班組成員的檢修技術能力學習，以提高整個班組的路燈運行水平。這方面要積極發揮老員工和技術骨干的模范帶頭作用，通過日常檢修工作的“傳、幫、帶”，鍛煉新員工的實際操作能力，以便于在日后的運行維保工作中能夠獨當一面;3、進一步加強運行部的臺帳記錄和整理工作，以在路燈管理中心的考核中取得優異的成績。4、強化班組的安全意識，定期進行安全知識學習，認真開好“三會”，班組安全日的活動要落到實處，要針對日常維保工作中存在的安全隱患展開討論，要求全員參與，提出針對性的積極防范措施，以消除安全隱患，保障日常維保工作正常開展。組長個人年終工作總結（三）春去東來，____年就要結束了，在經歷了金融危機的沖擊下，許多企業停產歇業，我們公司在在各級領導的帶領下，經受住了金融危機的沖擊，機器設備的增加;人員的穩定，產量、質量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強。作為一名普通的班組長，我深感自豪。企業的各項發展具體表現在以下幾方面：一、質量1.各工序的合格率在以前的基礎上都均有明顯提高，直通率由____月份83.1%到____月份達到84.5%，提高了1.4%，直通率也創下了某某公司制造部產量有史以來最高、最好水平。二、產量短短三四個月，產量翻了一倍多，這組數據正說明了在張總、陳工的正確帶領下，在所有員工的共同努力下，才會創造出某某公司制造部產量有史以來最高、最好水平。2.客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質量也在從工藝、管理等方面加強控制。3.未發生重大質量事故。三、人員管理針對內外操崗位人員協調能力差，職責不明確的情況，通過日常灌輸，手把手教，逐漸明白內操指揮外操，外操及時回饋，班長統管全局，值班長提醒及對外協調的關系。遇事做到了忙而不亂，確保了工藝操作的安全平穩有序。持續開展技能教育，創建文明和諧生產氛圍。培訓作為車間的一項長期任務，在新經濟背景下，是市場競爭、生存和發展的需要，每位員工必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創新型的員工隊伍是企業發展的重要途徑。班組為提升人員素質，1、發動鼓勵大家利用工作之余，在技術上用心鉆研，理論上熟記操作規程，培養個人獨立操作能力，保證不發生誤操事故。2、把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向專業組和領導請教。3、充分利用家里網絡資源，四、物耗1.主要原材料車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用，但少量員工因技能、機器設備不穩定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。2.主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于在____年中加強管制。五、數據報表產量日報表、周報表、月報表、個人產量等都能準確無誤、及時的統計好，隨著ISO9000質量體系試行的推動下，產品批量卡等數據報表也能準確的統計好，方便于車間進行查找、跟蹤及總結影響產量、質量的原因。組長個人年終工作總結（四）____年即將結束，對于過去一年的工作，自我感覺已經盡力，不管是完成領導分配的任務，還是作為一名組長應該承擔起的責任。在完成領導分配的任務方面，我總是積極地安排人員及時地完成，盡量做到不影響產品的生產。在作為組長方面，我會及時將領導的意思傳達到每一位組員，并且在人員組織方面做到安排合理，人盡其用。從擔任變壓器組長的職位后，我一直在思考怎樣才能做好一名組長，現在我慢慢理解組長不僅僅只是完成生產任務，而是要努力去及時地完成，圓滿地完成;組長也不僅僅只是比別人多拿一份工資，而是要承擔起組長應該承擔起的那一份責任。變壓器組作為一個關鍵的工序，我知道我的責任也很重大，在平常的生產當中，我會時常提醒我的組員要嚴謹地對待工作，在變壓器的制作過程中一絲一毫的差錯都要盡量去杜絕，不要給產品的生產代帶來不必要的阻礙，對于組員的管理我一直視為是我的工作重點，因為我知道能夠處理好一個組的生產安排和日常考勤會給公司生產帶來很大的便利和好處，所以我的組員沒有出現違規的現象，也會積極聽從安排，及時完成生產任務，這一點我深感欣慰。當然，人無完人，我和我的組員也會出現完成不了生產任務的時候，對于這一點我也找到了一些原因：第一，因為變壓器組被安排在兩個地方，對與人員的調用和安排帶來了很大的不便，在變壓器的制作過程中產品的傳遞也很麻煩，十分耽誤人力和時間。第二，在變壓器制作時，刮線處理是一件費時費力但成果小的事，這也是制作變壓器緩慢的一個重要原因。第三，我組人員有一些新人，工作不熟練，還需要相應的培訓和練習。第四，因為變壓器制作需要耐心