關于杭州精裝修樓盤的市場調查報告調查目的：1、了解當前精裝修樓盤開發定位、建設情況；2、重點了解部分精裝修樓盤裝修設計、施工、材料等情況以及后續業戶投訴點和關注點；3、表象分析和深層次分析，并提出相關建議方案和預防措施；4、為公司在開發精裝修樓盤時提供一定的借鑒意義。二、調查時間：2007年8月8日——2008年8月26日三、調查范圍：杭州市近兩年內開發建設并已經交付使用的典型精裝修樓盤，并附帶正在熱銷中即將交付的精裝修樓盤。四、調查方式：通過互聯網訪問、向物業公司電話詢問、上門溝通、協作單位和物業管理單位信息友情提供。五、調查說明：由于調查方式的局限性，調查中有關信息有待進一步核實，僅供坤和紹興公司內部參考，不對外流傳。六、調查內容：（一）、綠城.丁香公寓◎座落位置：杭州市西湖區天目山路151號◎四至范圍：北臨天目山路，南沿沿山河，西鄰現代國際大廈，東靠玉泉大廈◎建設單位：浙江省綠園房地產有限公司◎設計單位：規劃設計單位：浙江綠城建筑設計有限公司建筑設計單位：浙江綠城建筑設計有限公司結構設計單位：浙江綠城建筑設計有限公司室內設計單位：浙江綠城裝飾設計有限公司上海雅獅建筑設計咨詢有限公司碰序銅井景觀設計單位匯：澳大利攪亞屋PLAC菜E愛規劃設計股份頂有限公司壯◎寸述施工單位：統建筑工程：浙騰江省建工集團察有限責任公司噸安裝工程：杭鵲州市設備安裝脈有限公司雖幕墻工程：沈衫陽遠大鋁業工侍程有限公司肌精裝修工程竹：銷1-限2嗎層：浙江華能閘裝飾工程有限升公司侄3-鍬8等層：浙江亞廈相裝飾集團有限鳳公司由9-1梨3惡層：杭州正大仰裝飾有限公司稼14-1菜7雙層：浙江華能居裝飾工程有限底公司娛景觀工程：浙知江綠城景觀工索程有限公司立◎蝴族監理單位：氧浙江省工程咨壓詢有限公司室◎碰即開工日期：轟200鬧3宏年速0褲5灰月俯0醒9唉日納◎魯歪精裝修開工時陜間：厚200居6壯年宅0潛8朽月泳1嚴日竄◎塌槽交付日期：址200視6孫年補1昨0瓦月蕩3瘋1臉日拍◎辰阿精裝修說明半綠鳳城算·估丁香公寓是綠匠城集團開發的抵首座精裝修單瀉身公寓，室內紙裝修秉承了建嗎筑精致、典雅尖的新古典主義預風格。重公共部位和室武內裝修用材考駐究，色彩沉穩熊內斂，以白色啄、淺米色為基還調的空間色彩冰，既保證了室毫內外裝修風格回的協調統一，導也為居住的個圾性化需求搭建欠了平臺，營造堆充滿品味與個居性的居住空間攀。療1招、室內裝修某風格滲綠王城籍·蛋丁香公寓的裝血修設計風格為幕新古典風格籍，闊新古典風格介鐮于古典與現代萄之間，嶄既結合了古典卵主義色調沉穩售、典雅浪漫的頭造型特點，又琴融合了現代主腎義色調單純、博線條簡潔的特噴征。丁香公寓系新古典風格采硬用柚木實木復恐合地板、配以召同色系櫻桃木雪門套、踢腳，澤淡雅的墻紙，渠裝修上力求色片調穩重尊貴、駕線條曲線流暢搞，以滿足業主醉利用家具配飾讀實現浪漫典雅沈的古典情懷的勇居家氛圍。俯2榮、公共空間裝魯修用材1）、大堂弱古監典隙“與希布爾米鉗黃奔”或大理石地面，盛休閑吧及酒吧乒區為實木地板厚和工藝地毯地蓬面；西班牙進洲口溫“收路易斯米甚黃館”瘦大理石墻面，故配以白色噴漆毀水曲柳飾面；恥獨具特色的翼水晶吊燈幣裝飾盡顯幽雅槽氣質。2）、電梯廳腳樓地面：粥進漲口林“窯希布爾米釣黃捧”憐、蹈“跟西班牙米起黃鵲”掃大理石。佳墻腎揉挪面：折西班牙進炎口捷“靈路易斯米晌黃雀”露大理石，配以研意大利進瓣口噴“吳ELIS糖A刺”余（艾麗紗孝）州帖高檔墻紙味吊碗讀臥頂：場德舌國槍“組KNAU倒F買”羽(葉可耐湖福插)攏輕鋼龍骨石膏撞板，表面采挨用現IC停I碎乳膠漆3）、走道權樓地面：蛾滿鋪高檔地毯圣墻肢多鹽面：府高檔墻紙眾吊只景作頂：蔑德德國顯“案KNAU享F黃”塞(牽可耐貸福昆)香輕鋼龍骨石膏矮板，表面采鼠用洋IC躺I籍乳膠漆4）、樓梯間況樓地面：首樓梯間為高檔篇花崗巖地面棉墻面、頂棚：遣涂料族5科）籍、活動室及其疊他酒樓地面：殼棋牌室、信報黃間、衣物收集窗點為西班牙進東口防滑地磚；揚乒乓球室拖為現扁“輸ARMSTR裁ON戲G給”炊（阿姆斯壯）淘地膠板；健身垃房為高檔塊毯揉墻奪走暮面：鋸棋牌室、乒乓纖球室、信報間肝為高檔墻紙吉吊叢靠胃頂：撕乒乓球室、健委身房、信報間叢為明框硅鈣板虛天花；其余為歪德渴國沃“伍KNAU至F績”楚(復可耐贊福蘭)害輕鋼龍骨石膏掠板，表面采嘗用丟IC攻I們乳膠漆餃3劫、訂戶內空間裝修愉用材1）、進戶門紡復合顛鋼守木門聞，具有防盜功荷能，對飾面油漆為聚晨脂亞光清漆。2）、室內貍地面：態美國進批口舅“米SHA局W公”奇（秀）塊毯循墻面：決美國進淹口玻“販Brewst末er退”申（布魯斯特）址墻紙默頂棚：池德醉國勵“冶KNAU往F猶”栗(駝可耐胳福戀)瓦輕鋼龍骨石膏托板，表面采厭用譯IC許I屢乳膠漆鬧3怕）缸、衛生間館地面：峽意大利進口仿撇真石材錫墻面：擇意大利進口仿協真石材蕩頂棚：怒德調國尸“護KNAU衣F陪”嚷(繼可耐緒福精)稿輕鋼龍骨石膏舊板，表面采禁用鞭IC懷I仁乳膠漆崗4右、主要裝修設航備◎進戶門鎖舟采用韓威國呼“摧TOUCHG棒AT苦E增”魚(蜂泰琦慮特謠)腐電子數碼鎖疲◎奔開鷹關時/鋪插座面板量采用法國品饒牌影“驕Merlin聞Geri拾n驢”狡（梅蘭日蘭）捉。◎紗窗引鋁合它金比“果拆易麻洗放”余紗窗。◎櫥柜盆※濃揀櫥體：德緣國舌“腦Nobili再a嘗”召(菠柏陣麗聰)卡原裝進口櫥體悶※沸毯臺板：韓騎國發“鑼SAMSUN歌G抱”開（三星）星容燃系列人造石臺依板訊※味撥水槽及龍頭：賀奧地倉利豪“掩ALVEUS致”敗（艾韋斯）水競槽及龍頭呈※陶懷電灶：意大利排品所牌主“叛VALENT酒I遇”評（華倫帝）電猜灶診※覆則油煙機：意大封利品泡牌迫“汽FABER話”小（法貝）抽拉視式油煙機◎衛生器具證※討盛臺盆薦：跪“懼KOHLER丹”聚（科勒）奧帝恒安蘭嵌入式臉谷盆庸※辜狗座便器陶：劫“控KOHLE煩R凈”妄（科勒）佩斯驟格系列座便器母※唐姻臺盆龍頭享：冰“昂KOHLE塊R仇”率（科勒）納帝疫奧系列臉盆龍旦頭壁※敲報淋浴龍頭散：晌“辭KOHLE隨R咸”等（科勒）納帝凱奧系列花灑龍沖頭私※使小五金：法國兇“竟DELON豈G晃”煮（缺帝醫朗）吼毛巾桿、肥皂爬盒架、廁紙盒羊、置物架湯※根換氣扇：日傍本答“壯MITSUB殃IS嚇H訂”襲(狗三菱重痛工睡)蜓惜原裝進口換氣扮扇◎戶式空調悲大樓配套戶式忠空調采用國際析知名品犯牌鑄“嬌DAIKI債N厲”礦（大金）家用鮮空調河懼5繁、選型方案丸各戶型風格主蝴要采用內裝墻銀面不同墻紙來較區別，但區別禮不大鏈，主要以可浪漫典雅的古福典情懷為主，炕須自購活動家量具。迷6貧、裝修風格確揉定時間清在簽定商品房伶買賣合同補充良協議時加以說競明，富具體在裝修設甲計完后撓以怖發出扛書面通知榮一個月內，書焦面確認裝修配練色方案。逾期諸不確認的，視智為自動放棄配劇色方案選擇權株，由房產公司天直接確定配色誕方案，并不能型更改。（如特歡殊情況下要調做整，則由業主慌承擔所有更改跳費用）個7寧、投訴焦點和絞業主關注點斃綠鞏城臘·脫丁香公寓是綠栽城集團開發的尚首座精裝修單傳身公寓，倡集團重視程度伶相當的高，整膊個建設團隊均區以集團精干組杜成。交付后目靈前從全局來看茂沒有重大和熱融點投訴和意見昨，局部存在問蹦題：成品保護嶄上還待加強。襲說明：議1巨）唱該姓精裝修單身公外寓舌（用27筆6極套），由于目淋前出租情況比端較多，故也是膏投訴意見較少亮的原因尾；映2浮）業主重點關繁注如何收益回涼報等等上（比步如高價出租）叛（二）、裂綠奸城購.虹深藍廣場狂◎脫開發商判：暑杭州中山房地蓄產有限公司夫◎面物業地址拆：同朝暉路成、削濱臨京杭大運模河刻◎藥室內裝修設計多單位：跡香港梁志天設戶計蓬◎籮精裝修施工單巴位：耐蘇州金螳螂、后上海環市晶裝、浙江亞廈拜裝飾集團有限販公司卻◎其精裝修施工時械間：技200攀6唯年三8歸月中園旬竭—饒—海200泄6槳年渣1鞋0貴月中旬（交付綢日童：宰200約6極年盆1筆0權月陰2趙8跳日，截止交付母留弦1犁5桶天左右）匙綠城本著創造迅城市的美麗的抖理念，整合美冤國、澳大利亞譽、中國香港等魄設計資源，結魯合以德國產品夫為主的精裝修按材料和設備，友在形式、功能犁、技術等多方蛋面努力，打造均出一個新一代怖城市的高層建喉筑產品。瓦室內裝飾、設宰備標準闖◎壽外疤墻孟:Low-留E扮玻璃、鋁材和惰進口高檔石材約◎毫門跳窗氣:次雙層中空低輻辜射玻璃鉛◎聽供炕氣山:慶霍利威爾全熱蜻交換式新風換酸氣設備愿◎琴空調：上海大與金天◎役衛浴乘：領科勒桂、高級租衛浴肺小五金懶◎億頂棚倡：完德埋國驟“派KNAU膨F內”壽(冶可耐喘福副)趴輕鋼龍骨石膏側板，表面采稼用公IC詞I籌乳膠漆火◎榮其他：紫以德國產品為走主的精裝修材牲料和設備2、選型方案弄各戶型風格主罵要采用內裝墻掙面不同墻紙語和進口高級被園墻乳膠漆飾面教，其中恥有竹：乓自然清新、歐餅式浪漫、古典捆情懷和柔媚溫罵馨滴；組合家具配篩置和自購比率足為靈50布%犬。區3捆、僅裝修風格確定考時間答具體細節不詳膀細，書面確定蘆比較延后。敏4德、投訴焦點和者業主關注點的該樓盤由于建厚設、施工等銜砍接上出現問題領，出現較多的奔施工質量問題贏，滲水情況比帶較多，后續維慶修服務及時率尾也比較低，投瘦訴意見相對蹲比屢綠斥城短.期丁香公寓多，胳具體表現在：適1駐）、就銷售合季同的附件中關屢于裝修裝飾、露設備標準不夠嘩具體，包括品泳牌、品質未說剝明，以模糊的千德國勺品牌洲、高級來說明牽，導致業主不僑清晰，錢從而意見較大攀，于期望值有滋偏差。巨2妥）、銷售對外里宣傳為五星級紋的裝修標準，蘿但實際廊為雙2到到粗3騾星級，有銷售款擴大宣傳之嫌默疑。循3瓜）、設計：單塌身公寓其家具班布局上訊存在不合理性揀，影響其生活董方便均。也4銳）、產品代理柄商選擇上：瘦德國品牌進口饒商因為走私問貫題被抓進監獄刷(喝嫌款疑瓜)吼。導致其維修栗服務等受到一笛定的影響。親（三）、箭南都和.倆逸天廣場玉◎榨開發商伯：揉浙江萬科南都太房地產有限公斜司例◎仔物業地址醬：裂錢江一橋西南糖側東信大道與妥振浦路的交叉坊口東南惹◎秩裝修狀況狀：蹦中檔全貫裝修既◎贊室內裝修緣設計單位：急廣州集美組室腫內設計公司莊◎即精裝修施工單疲位咸◎雁精裝修施工時爬間：船室內裝飾、設亡備標準蛛內墻：繞廳與臥室為涂押料。部分戶型饞為墻紙裙；衛生間、廚栗房為墻磚或馬暢克，局部為石沿材或涂料棕頂棚：饞涂料；衛生間匹、廚房間為吊送頂促地面：至實木地板，局礦部地磚；衛生洪間、廚房間為及地磚展廚房：某科寶博洛尼櫥戴柜、水槽停及水龍頭，伊沫萊克斯油煙機潔、灶具及保潔面烘碗機。盜衛生間：炭樂家正（糊ROC銳A紹）坐便器、洗教臉盆、浴缸、粘沐浴房；高儀篇（匠GROH蟻E滲）水龍頭。膨空調：方客廳與餐廳為囑傷害三菱風管行機，臥室為上套海三菱掛壁機棉。咳電熱水器：獻史密斯饅開關插座：勢法國品鑼牌水“蹤Merlin訓Geri恒n講”扎梅蘭日蘭2、選型方案趣各戶型奧裝修女風格桌四種：裕文風月色以、黨流金歲月米、頃E用線陽光酷、碧時尚星空孤；工須自購活動家缺具。嫁3明、鐵裝修風格確定分時間標在簽定商品房握買賣合同補充懲協議時加以說修明，具體在裝碰修設計方案（就四種）完后以孔發出書面通知示一個月內，書昂面確認裝修配蛾色方案。逾期永不確認的，視鑄為自動放棄配匙色方案選擇權與，由房產公司不直接確定配色蜜方案，并不能怠更改。（如業料主特殊情況下摩要調整，在征老得房產公司同渠意后才實施調些整，但則由業捐主承擔所有更譯改費用）傻4叉、投訴焦點和歌業主關注點手本項目是南都易和萬科合作后烈的第一個開發乓建設精裝修樓沾盤，由于團隊恢人力整合上出免現磨合上的問縮題，整個設計際、建設施工、但銷售管理等出兵現不少問題，易突出在精裝修支時間安排上和贈過程控制上問堵題較多，在交軟付前后出現了予較大量的投訴烈和意使件，具體表現巾在：元1漲）顏銷售合同方面斬：部分合同燈中效歸“汁封閉陽就臺塑”蜓和蟻標注注怎“棒雙衛全辮明錘”威的戶型畢，與實際不符鈔合。黎2頓）稠土建隨：銷墻體有結構性包裂縫姿，史樓層滲水糞現象嚴重。茅3漆）許裝修巴施工賢：皺涂料礙色準偏差大，如有大面積起皮終脫皮現象巖；柔各房間窗戶框誦架班凹凸不平守，捕移門縫隙太大布、柜子隔板彎鏟曲不平誓；碌插座和開關鬧都有不同程度懶的歪斜和縫隙繞；并且電源線榆外露，有安全債隱患并嚴重影性響美觀。失4醬）準成品保護卵：裁成品保護意識繼不考夠坐,瓦雖有一些措關施打,薦但相互污染普煎遍滿；杠木材、人造石東材、過道地磚詠、廚房墻磚均俯有炊破損戒。躺（四）洲濱江佛.渡金色海岸飛開發商怠：例杭州濱江房產率集團有限公司郵物業地址嚷：攪上城區錢江新劫城管CB承D具區域內，之江鉗路與姚江路交躺界處圣裝修狀況證：劇豪華謝精裝修座（目前還在裝眉修階段）材料：偵歷經上千萬年哈磨礪的大理石舊杭州首個使用似鋁板外墻的豪抬宅獻超高強度、抗湯滲性的內隔墻撕保俗用編2層0屆年的德國富祿且滑動門績850圈℃謝高溫下依然正瘦常工作的德國罩吉娛徠睜GIR躬A悟電器開關、插碌座斜三叛星域EZO軟N化家居智能網絡禮系統總“立會呼焰吸雖”弄的空調系瀉統配方日本大嗎金室VRVI誠I勿戶式帶新風中霸央空調系統垃圾處理機不銹鋼管道再“普8+12+脖8占”地毫米厚雙層中豪空鋼化玻璃膊特設防塵條的辱子母門落水消音管煮卓越隔音角的詠BP輝B企石膏板吊頂系瘦統刷兩梯兩昌戶析盆原裝進獵口擴OTI坊S透電梯焰皇家制造倉商那貸原裝進口德國批唯甘寶答VILLER晶OY&B鎮OC駛H吩衛生潔具費極致沐浴感疤受責車原裝進口德國衰漢斯格雅雙人辜按摩浴缸、龍責頭花灑興人性科技精默工忘路原裝進口德國衣西門航子鑼SIEMEN撲S量嵌入式廚房電歉器玻櫥柜中笛的音“抹勞施萊止斯提”拳跨原裝進口德國胖西曼帝朵克越SieMat垃i慘c由櫥柜糖純凈水系統覆和蝴2爛4漸小時循環熱水默系統七、調查分析拾通過我們對杭憐州部分已經交藝付和正在裝修叢的精裝修樓盤澆情況調查，尤需其是交付使用蔥后，業主投訴銹點和不滿意點和反饋情況而言暢，駱發現鄭還是存在著這蹤樣那樣的問題違。主要鵝表現在以下幾軍個方面：嚷房瓣地產行業宏內普遍對愿精裝修樓盤澇內涵和本質沒鍵有深刻認知和嫌全面剖析，無膠論從其開發產旦業鏈體系而言怪，還是其客戶李服務體系上，鈔均沒有將說精裝修膚樓盤設計、生緒產管理過程控狂制、成品保護當、驗收、維修擊、服務等系統鴿納入。響精裝修樓盤螺是傳統房斜地產行業斜與傳統家裝業低的聯姻，資源鋤整合尤其是人投力資源上，部您分開發商出現筒遲后現象；聯耐姻單位在馬對洪“無協作共蘿贏妹惠共同發邊展燥”割的認識方面，劍由于各自企業則文化、管理理犧念等各方面的圖差異性，在磨物合和碰撞中，宮直接影響了產卵品品質。國部分開發商在慎選材、定品方邁面把關不嚴，犬部分供應商誠鳥信度不高，步附加產品沒有于優質的售后服芝務和回訪算,砌也影響了產品臉品質。彼部分瓶樓書宣傳與實儲際不符合，存丸在擴大廣告宣許傳之嫌疑等聯等捉,穴出現大面積投污訴想后佩,鐵房產公司沒有昏建立有辮效某\使快速的投訴機壘制誤,告導致多次重復寺投派訴雪.家具體表象譽上體:1救)皺、擾檢裝修設計、風沾格、格局、拍材質、圈色調等兄沒有芝可以多選擇的慌余地，不能體勢現冤“數個性翠化元素玉”禾的展示刑，室內很多點斥、面蠢需要自我重新飯調整和完善些；瞇2伸）摩、業曉主應最不滿意和反堪饋最多的是，諸裝修質量不高脆，衛生間、廚辭房間出現滲漏案現象幾率較高撥，還存在地板祖起殼現象皮以及油漆粗糙楚、環保不達標慕問題仇，同時返修質孤量不高芝。中物業管理服務所單位受到傳統季基礎物業管理鴉服務的制約，純其水準和思路膏跟不上稍精裝修樓盤餐的物業管理服蠻務和特色服務錄需求，面對問陰題矛盾出現時梁，未能起到協悉調、緩解緩沖臉作用。暴八、總結建議妨和措施：葬綜上，現階段森精裝修估樓盤的產品開昏發建設，在定供位蜜、棗規劃設計傾、裝修御風格、格局殿、餃色彩梳、世選材姿、礙協作單位刺、夜生產管理過程釣控制、成品保喪護、驗收、維使修、服務、物瓜業管理以及投山訴處理機制頌等各方面都謀有待進一步完福善和提煉。正盟如：拾“霉客戶投訴是給冠我們最好的禮敢物裝”下，我們要從中遣有所思有所得均，以下是建議弊解決辦法和預肆防措施：圍研發制定出買精裝修慰樓盤產品開發濱建設的作業流浸程體系和客戶支服務、維修體升系；局對各部門房產附專業人員進行認家裝方面知識甘的專業霉對口磨培訓；歲在閘精裝修蹈樓盤定位、設秩計、選擇供應摧商和產品談確定仆前進行對準業籍主和客戶的系側統調查；待市場推廣和合秤同簽約等要規僚范、符合實際熄，并能盡量能嗽做到規避風險矩的預防和糾正充措施；狀加強生產管理瓦過程控制和采糕取有效措施進似行成品保護，強本腰著的“遇像造汽車一樣瓶造房思子常”滔要求去實施裝廁修監督管理；縣為使項目施工瘡裝修質量得到晌保障查，須愛制定精裝修工臺程管理規程突，由各部門抽候調成成立精裝修項限目評審機構耍，進行掀定期階段評審壟，火適時進行整改桿，粥全程監控房屋段的裝修效果、餅硬裝指標、成侵本控制等。攜進行嚴格的勿“肆五重驗貝收蛛”罷，采谷取推“誠一戶一拖驗切”嬌的程序：首先少，