ICS03.080.01CCSA16浙江DB3305省湖州市地方標(biāo)準(zhǔn)DB05/T186—2021務(wù)規(guī)范湖州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布 2 6 A 前言湖州市仁與公益組織發(fā)展中心。。未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)管理與服務(wù)規(guī)范用于未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)的管理與服務(wù)。范性引用文件MZ/T010兒童福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范DB3305/T155兒童之家運(yùn)行與服務(wù)規(guī)范DB3305/T156困境兒童監(jiān)護(hù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與社會(huì)干預(yù)規(guī)范DB3306/T017兒童福利督導(dǎo)管理與服務(wù)規(guī)范定義3.1境兒童五類的弱勢(shì)群體。[來(lái)源：DB3305/T156，3.1]童任，本人留在戶籍地(或常住所在地)的16周歲及以下農(nóng)村戶籍未成年人。[來(lái)源：DB3306/T017，3.3]救助保護(hù)機(jī)構(gòu)年人救助保護(hù)科(室)的救助管理站。農(nóng)村留守兒童和困境兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)體系的意見(jiàn)》(民發(fā)〔2019〕34號(hào))]4基本要求4.1基本設(shè)置市、區(qū)(縣)應(yīng)設(shè)置未成年人救助保護(hù)中心，街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))宜設(shè)置未成年人救助保護(hù)站，村(社區(qū))4.2服務(wù)要求4.2.1未成年人救助保護(hù)中心的服務(wù)要求包括:——為街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、村(社區(qū))開(kāi)展的監(jiān)護(hù)監(jiān)督等工作提供政策指導(dǎo)和技術(shù)支持；態(tài)更新；下服務(wù)，針對(duì)重點(diǎn)個(gè)案組織開(kāi)展部門會(huì)商和幫扶救助；組織開(kāi)展未成年人保護(hù)政策宣傳；對(duì)未成年人依法申請(qǐng)、獲得法律援助提供支持；4.2.2未成年人救助保護(hù)站應(yīng)開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)未成年人救助保護(hù)工作，包括心理疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)宣教、臨時(shí)安置、救助保護(hù)、轉(zhuǎn)介服務(wù)等，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)村(社區(qū))兒童之家開(kāi)展未成年人救助保護(hù)工作。4.2.3兒童之家的服務(wù)要求應(yīng)符合DB3305/T155的有關(guān)要求。4.3場(chǎng)所要求4.3.1有固定場(chǎng)所，并合理劃分教育、活動(dòng)、生活、心理疏導(dǎo)等功能。空間布局設(shè)置應(yīng)充分考慮未成4.4設(shè)施設(shè)備要求機(jī)構(gòu)相關(guān)設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合MZ/T010中8.2的要求。4.4.1生活設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足以下要求:提供洗浴、就餐等基本生活設(shè)施。桌椅、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)等辦公設(shè)備。桌椅、基本文體器材等。備書(shū)櫥、報(bào)架、桌椅等，并配備相應(yīng)數(shù)量且適合服務(wù)對(duì)象相應(yīng)年齡段的書(shū)籍。沙發(fā)、辦公桌椅、文件柜等。運(yùn)行管理.1運(yùn)行主體5.1.1未成年人救助保護(hù)中心應(yīng)制訂年度工作計(jì)劃，落實(shí)專門管理人員，保障未成年人救助保護(hù)中心5.1.2由街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))成立未成年人救助保護(hù)站工作小組，組織專業(yè)人員開(kāi)展管理和服務(wù)；通過(guò)政府、社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、接管理和服務(wù)。DB305/T155的要求。.2人員管理.2.1基本要求、兒配備不少于1名專職未成年人保護(hù)工作者。應(yīng)統(tǒng)籌成立未成年人救助保護(hù)專家組，每年實(shí)地指5.2.1.2應(yīng)接受入職查詢，不得有性侵害、虐待、拐賣、暴力傷害等違法犯罪記錄。如有上述違法犯5.2.1.3應(yīng)具備大專及以上學(xué)歷，社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)或持有社會(huì)工作職業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先，有良好的溝民政部門組織的社會(huì)工作、心理學(xué)、法律等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)與教育。5.2.1.4應(yīng)尊重未成年人的人格尊嚴(yán)，保護(hù)未成年人的隱私和個(gè)人信息，采用適應(yīng)未成年人身心發(fā)展點(diǎn)相適應(yīng)的方法，堅(jiān)持教育與保護(hù)相結(jié)合。.2.2崗位培訓(xùn)受有關(guān)繼續(xù)教育時(shí)間應(yīng)不少于60學(xué)時(shí)，接受專業(yè)督導(dǎo)時(shí)間應(yīng)不少于12小時(shí)。.3制度管理3.1建立入職查詢制度。缺乏關(guān)愛(ài)5.3.2建立信息登記及信息保密制度。件強(qiáng)制報(bào)告制度。于法律工作者和醫(yī)務(wù)工作者緊急協(xié)助制度。流程及要求發(fā)現(xiàn)和受理.1.2應(yīng)及時(shí)受理學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)等單位報(bào)告的，以及公安部門、媒體等其他——對(duì)于一般情況，向村(社區(qū))或街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告；6.1.3應(yīng)根據(jù)受理信息，聯(lián)系未成年人監(jiān)護(hù)人或親屬調(diào)查核實(shí)基本信息和困境情況，初步判斷未成年1.4應(yīng)填寫《未成年人救助保護(hù)接案登記表》和《未成年人基本信息表》，具體見(jiàn)附錄B和附錄C。2評(píng)估.2.1未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)初步審核評(píng)估對(duì)象資料，并委托有資質(zhì)的評(píng)估機(jī)構(gòu)開(kāi)展評(píng)估。評(píng)估資料觀、真實(shí)。——未成年人參與原則。應(yīng)充分聽(tīng)取未成年人意見(jiàn)，了解其現(xiàn)狀與需要；部、查；理。.2.3評(píng)估內(nèi)容包括未成年人所處困境情況、居住環(huán)境、身心狀態(tài)、家庭關(guān)系、監(jiān)護(hù)人基本情況。干預(yù)幫扶總體要求.1.1根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取干預(yù)幫扶措施，開(kāi)展分類救助保護(hù)服務(wù)。暴力或緊急危險(xiǎn)情況下，可先行干預(yù)后給予評(píng)估。.3.1.4開(kāi)通心理咨詢熱線，成立心理救援隊(duì)，通過(guò)心理測(cè)評(píng)、談心談話等方式開(kāi)展心理教育和心理.3.2.2應(yīng)對(duì)留守兒童進(jìn)行定期走訪，提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、情感關(guān)懷等服務(wù)。失或者生活無(wú)依的未成年人提供緊急庇護(hù)。家庭貧困、重病重殘.1應(yīng)開(kāi)展不低于每季度1次的定期走訪。.3.3.2協(xié)助困境兒童辦理最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、醫(yī)療救助、重殘救助、明天計(jì)劃等有關(guān)救監(jiān)護(hù)缺失。未成年人的生活、心理狀態(tài)。.4.4進(jìn)行不低于每月1次的定期走訪，提供臨時(shí)照料、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、情感關(guān)懷等服務(wù)。無(wú)力監(jiān)護(hù)導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、情感關(guān)懷等服務(wù)。流浪乞討遭受暴力7.17.27.37.47.5對(duì)警方帶離的受家庭暴力之未成年人，為其提供緊急庇護(hù)、送醫(yī)治療、心理危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。監(jiān)護(hù)要求時(shí)應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)撤銷監(jiān)護(hù)人資格。未成年人家庭暴力風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定結(jié)束緊急庇護(hù)的條件和時(shí)間。訪。失學(xué)輟學(xué)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。其他情況緊急保護(hù)和臨時(shí)安置緊急保護(hù)其他順序監(jiān)護(hù)人或順序監(jiān)護(hù)人無(wú)監(jiān)護(hù)能力的；施侵害行為的順序監(jiān)護(hù)人的；未成年人生活無(wú)依而無(wú)其他順序監(jiān)護(hù)人的；其他情形。6.4.1.2對(duì)遭受家庭暴力(監(jiān)護(hù)侵害)的未成年人，應(yīng)立即報(bào)警，并按照下列程序處理：6.4.1.3緊急保護(hù)以屬地管轄管理為原則。非本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社戶籍人員，在緊急保護(hù)工作后，由未成年題。臨時(shí)安置6.4.2.1對(duì)緊急保護(hù)的未成年人，應(yīng)臨時(shí)安置到未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)。由民政部門、公安部門、檢察院、法院、婦聯(lián)、團(tuán)委、教育部門、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、村(社區(qū))、未成年人親屬等，依據(jù)案件偵辦查說(shuō)明、調(diào)查評(píng)估報(bào)告、監(jiān)護(hù)人接受教育輔導(dǎo)等情況進(jìn)行會(huì)商，形成下一步處置的書(shū)面結(jié)論。安排專人負(fù)責(zé)日常生活照料；習(xí)用品；工作服務(wù)，定期與學(xué)校溝通。進(jìn)定期開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)調(diào)查。7.2應(yīng)建立投訴反饋機(jī)制，公示投訴受理和處理的方式、程序和結(jié)果，暢通投訴反饋渠道，及時(shí)處理及其家庭所反映的問(wèn)題。(規(guī)范性)人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)標(biāo)志關(guān)愛(ài)未成年人的理念，體現(xiàn)和諧、互動(dòng)、(資料性)救助保護(hù)接案登記表B出未成年人救助保護(hù)接案登記表的內(nèi)容。編號(hào)(資料性)基本信息表C未成年人基本信息表的內(nèi)容。姓名區(qū)區(qū)□不穩(wěn)定□其他級(jí)□家庭遺棄數(shù)數(shù)緣□父母一方缺失(服刑在押、強(qiáng)制戒毒、□父母雙方缺失(服刑在押、強(qiáng)制戒毒、型□冷漠型□粗暴型守流動(dòng)□家庭暴力□特殊困難(資料性)評(píng)估意見(jiàn)書(shū)D出未成年人評(píng)估意見(jiàn)書(shū)的內(nèi)容。姓名守流動(dòng)□家庭暴力□特殊困難(可多選)(等級(jí))(蓋章)E(資料性)年人救助保護(hù)中心、未成年人救助保護(hù)站評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)E年人救助保護(hù)站評(píng)價(jià)表的內(nèi)容。E(20分)(10分)劃分功能區(qū)域4機(jī)構(gòu)標(biāo)志22系、工作流程、管理制度等2求(10分)全22教育區(qū)(閱讀區(qū))設(shè)施設(shè)備齊全22齊全2(30分)(10分)保護(hù)站：由街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))組織專業(yè)人員開(kāi)展管理和服務(wù)(10分)2訂保密協(xié)議2證書(shū)22護(hù)專家組，每年實(shí)地指導(dǎo)2(30分)(10分)健全22保密制度2件強(qiáng)制報(bào)告制度22(40分)(10分)的未成年人5年人信息5(10分)5構(gòu)評(píng)估5(10分)5制定未成年人服務(wù)計(jì)劃5(10分)55(10分)(5分)5(5分)傳5參考文獻(xiàn)華人民共和國(guó)民法典》共和國(guó)未成年人保護(hù)法》[3]《關(guān)于建立侵害