信息系統運維管理制度為了規范公司信息系統的管理維護，確保系統硬、軟件穩定、安全運行，結合公司實際，制定本制度。制度包括信息機房管理、服務器管理、信息系統應用管理、 信息系統變更管理、 信息系統應用控制。一、信息機房管理1、硬件配備及巡檢1.1、各單位信息機房按規定配備防靜電地板、 UPS、恒溫設備、溫濕度感應器、消防設備、防鼠設施等相關基礎設施。1.2、各單位機房管理人員應定期（如每月或每季度）對機房硬件設備設施進行巡檢，以保證其有效性。1.3、各單位機房應建立相關的出入登記、設備機歷登記、設備巡檢、重大故障等記錄，并認真填寫。2、出入管理2.1、嚴禁非機房工作人員進入機房，特殊情況需經信息中心批準，并認真填寫登記表后方可進入。2.2、進入機房人員應遵守機房管理制度，更換專用工作鞋。2.3、進入機房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體物質等對設備正常運行構成威脅的物品。3、安全管理3.1、操作人員隨時監控中心設備運行狀況，發現異常情況應立即按照應急預案規程進行操作，并及時上報和詳細記錄。3.2、未經批準，不得在機房設備上隨意編寫、修改、更換各類軟件系統及更改設備參數配置；3.3、軟件系統的維護、增刪、配置的更改，必須按規定詳細記入相關記錄，并對各類記錄和檔案整理存檔。3.4、機房工作人員應恪守保密制度，不得擅自泄露信息資料與數據。3.5、機房內嚴禁吸煙、喝水、吃食物、嬉戲和進行劇烈運動，保持機房安靜。3.6、嚴禁在機房計算機設備上做與工作無關的事情（如聊天、玩游戲），對外來存儲設備（如 U盤、移動硬盤等），做到先殺病毒后使用。3.7、機房嚴禁亂拉接電源， 應不定期對機房內設置的消防器材、煙霧報警、恒溫設備進行檢查，保障機房安全。4、操作管理4.1、機房的工作人員不得擅自脫崗，遇特殊情況離開時，需經機房負責人同意方可離開。4.2、機房工作人員在有公務離開崗位時，必須關閉顯示器；離開崗位 1小時以上，必須關閉主機及供電電源。4.3、每周對機房環境進行清潔，以保持機房整潔；每季度進行一次大清掃，對機器設備檢查與除塵。4.4、嚴格做好各種數據、文件的備份工作。服務器數據庫要定期進行雙備份，并嚴格實行異地存放、專人保管。所有重要文檔定期整理裝訂，專人保管，以備后查。5、運行管理5.1、機房的各類計算機設備， 未經負責人批準， 不得隨意編寫、修改、更換各類軟件系統及更改設備參數配置。5.2、各類軟件系統的維護、增刪、配置的更改，各類硬件設備的添加、更換必需經負責人書面批準后方可進行； 必須按規定進行詳細登記和記錄，對各類軟件、現場資料、檔案整理存檔。5.3、為確保數據的安全保密，對各業務單位、業務部門等送交的數據及處理后的數據都必須按有關規定履行交接登記手續。5.4、部門負責人應定期與不定期對制度的執行情況進行檢查，督促各項制度的落實，并作為人員考核之依據。二、服務器管理1、服務器管理1.1、服務器、路由器和交換機以及通信設備是信息網絡的關鍵設備，須放置在機房內，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。1.2、服務器機房要保持清潔、衛生，并由專人負責管理和維護除系統維修和維護時間外，要保障服務器

24小時正常運行。1.2、不得在服務器上使用不安全的軟件、

U盤和移動存貯