綜合O2O系統解決方案—、概述O2O電子商務模式就是消費者在線支付購買商家的商品和服務，既可以由賣家直接發貨，也可以由買家到實體店中自行提貨，或者到線下去享受服務。通過O2O服務，實體企業可把企業推廣、品牌宣傳、市場促銷等活動放到平臺上進行，大幅度提高營銷效果。同時，消費者可以在平臺上以優惠的價格、更快捷的方式購買商品和服務，然后到商家實體店消費。綜合O2O平臺解決方案旨在為以“為人服務”為導向的本地商戶建設塑造杰出的品牌體驗，促使與我們生活相關的商業及服務環境質量產生進化，讓人們的生活更加幸福。平臺基于O2O營銷模式而設計以企業內部管理為紐帶，將線上交易（online,即電子商務平臺）和線下交易（offline，即加盟連鏈店經營管理）連接起來，實現線上交易線下服務，線下交易線下結算，統一會員管理、統一配送管理、統一銷售管理、統一業務流程，最終提升品牌商的市場價值，增加加盟商的收入，為消費者提供優質的服務。

二、平臺架構平臺包括星源企業管理系統、星源網上商城系統、星源商店管理系統三大業務系統，其總體架構圖如下：哌務管理運營管理平合『采購'管理u J［哌務管理運營管理平合『采購'管理u J［銷俸、管理J/、庫存曹理1 J財務錚理:商城、管理「袂策'分析r連鎖1管理配送'管理「物流'管理ERP系統!?告管理用戶 網購FII戶1 ' >z 、系統用戶K 『加盟連銷店用戶? >第三方應用jZ \ / 、搜索 購物車 訂甩 / / X /會員中心甯［采蜘同:/、銷榔協同1倉儲協同'物流協同O2O平臺總體架構圖星源企業管理系統以企業管理為核心，通過標準化的業流程及自定義審批流規范企業內部業務，通過各部門間的業務協同提高工作效率，為加盟商及網上商城提供及時的、穩定的、優質的服務，保障客戶的需求得到最快速的響應，提升企業的品牌形象和市場價值。其中包括：采購管理、銷售管理、庫存管理、財務管理、連鎖管理、配送管理、物流管理等功能。星源網上商城系統以消費者為核心，消費者通過商城會員中心與企業（或加盟商）緊密聯系在一起，商城提供了促銷活動、購物車、在線支付、在線客服、短信平臺等功能，持續為消費者提供便捷的、優質的購物體驗。星源商店管理系統以加盟商為核心，通過結合星源企業管理系統的使用，加盟商可輕松管理商店，系統包括：叫貨、退貨管理，銷售、退貨管理，會員卡、儲值卡管理，經營分析等功能。三、平臺特色O2O營銷模式基于O2O營銷模式而設計，將“電子商務”和“社區門店”緊密結合，優勢互補。信息互通互用有別于傳統的企業管理軟件和B2C電子商務網站，星源O2O平臺是一個運營平臺，在實現企業內部管理的同時，也為加盟店提供管理平臺，實現企業與加盟店之間的信息互通互用，既能規范加盟店的服務水平，又能有效監管加盟商的運營情況。信息化高度集成集成了CallCenter、短信平臺、企業郵箱、地圖服務等信息化工具，進一步提高服務響應速度和客戶體驗。先進的開發技術考慮到平臺使用需要面向大眾和簡單易用易維護，采用B/S與C/S相結合的結構。在技術的選用的原則上，兼顧選用當前主流的穩定技術與一定的技術前瞻性?；谶@樣的考慮，采用目前先進的ASP.NET框架開發。四、應用價值提升企業的品牌形象和市場價值通過標準的數據格式及規范化的業務流程管理，為企業建立一套符合自身特點的、快捷的業務流程，提高企業對客戶需求的響應速度，進而提升企業的品牌形象和市場價值。提升客戶體驗，提高客戶忠誠度全新的將線上交易線下服務（O2O）模式，由于是線下體驗服務，所以相對信任度更高，成交率也更高；通過網絡能迅速掌控消費者的最新反饋，進行更個性化服務和獲取高黏度重復消費；強化銷售終端管理平臺將銷售終端管理作為建設內容之一，平臺建成后，將對實體銷售網點的銷售與網上銷售進行統一管理，企業的各管理部門可以根據授權隨時掌握每一個門店、每一類產品、每一個地區的實時銷售數據，并對訂單的交付進行統一管理，統一調度所有倉儲、物流、配送資源，提高訂單交付效率，降低銷售成本。降低連鎖經營成本平臺建成后，可以實時掌控來自實體銷售渠道和電子商務網站的銷售情況，并根據產品訂單及預定情況動態調配采購計劃、倉儲和物流資源。改變過去在各銷機構分別存儲大量商品的狀況，優化倉儲結構，降低整體庫存成本；另一方面，自動匯總分析訂單交付和物流配送需求，統一配送管理，制定更加科學合理的配送計劃，提高物流配送資源利用效率，降低物流成本。五、應用行業O2O電子商務模式主要針對的行業和商品的主要特征包括：不易運輸、金額高、關注售后服務、本地化交付，如：家電、家具、汽車、房地產、餐飲、娛樂、裝修、租賃、旅游、培訓...企業實施方案架構電腦網站APP#手機網站企業網站#微信網站企業商城尸營銷工具系.統2 .■:*J-! k二方接口營銷zB2C商