第頁2023保險公司年終總結保險公司年終總結15篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現狀況加以回憶和分析的一種書面材料，通過它可以正確相識以往學習和工作中的優缺點，讓我們一起來學習寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是我整理的保險公司年終總結，希望能夠幫助到大家。

保險公司年終總結1

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領導的全面支持、關切下，本著一切為客戶效勞的宗旨，圍繞優化效勞、拓展市場和健康險的宣揚下，從客戶的利益角度效勞、業務管理、提高公司的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。

主動貫徹省市公司關于公司開展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶著互動部員工緊緊圍繞“立足改革、加快開展、真誠效勞、提高效益〞這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨劇烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多互動部員工以不斷開展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，效勞社會〞為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，標準運作，取得了很大成果。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想接著保持較好的開展態勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大團隊的開展和市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我信任，在

上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司肯定能夠創立出更加輝煌的業績!

保險公司年終總結2

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新改變、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了肯定的經營業績。20xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實安排，緊抓業務工作

1、安排落實早、措施實

20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場改變及20xx年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把安排分解成月安排，月月盤點、月月落實，有效的保證了對安排落實狀況剛好的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新工程的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費〞

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新工程作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的根底上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾〞業務：

一是確保續保業務剛好回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室催促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，立刻在全司公布，其他人員可以參加競爭，從而穩固了原有業務，大大削減了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前得悉新上工程、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、供給新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業務不穩定因素。

三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清楚，并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保緣由，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人供給準確證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取看法和建議，改善效勞手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保那么保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業本錢大大增加。針對這些狀況，我們充分發動，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在xxxx元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促開展。

**地區現有1xxxx〔中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理〕經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已覺察xxxx公司〔大地產險〕在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持鎮靜冷靜，客觀面對現實狀況尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰、效勞戰：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室屢次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司主動參加了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參加地方政府工作表示滿足，還對我司正確調整業務開展方向，向中小企業供給保險保障，主動效勞于他們，賜予確定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府效勞的，是值得扶持、信任和幫助的，從而對我司工作賜予了很大地傾斜。

二是深化老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流〞業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。

三是效勞更加人性化、密切化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了屢次回訪，請他們對我司工作提出看法和建議，這一舉措得到了企業的充分確定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質效勞的充分表達，使客戶對我司更加信任。

四是要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業必需親自上門探望，對全部新保客戶必需當面說明條款并承諾效勞工程，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶須要必需隨叫隨到，供給各方面效勞。五是根據向社會效勞承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大效勞部門為切入口，全面提高公司整體效勞水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面

依據**當前階段的保源狀況，年初，經理室經過細致的分析探討，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯系，班子成員屢次與分管教化的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險〞業務健康成長

我們依據上級公司有關競賽要求，主動協作開展了首季度“歲歲如意〞賀歲保險、“華蜜家庭〞、“合家快樂〞等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務開展氣氛。特殊是在年末開展的“華蜜家庭〞突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以14xxxx的好成果超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“快速、剛好、精確、合理〞的原那么。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，駕馭第一手資料，嚴格根據快速賠付流程，為客戶供給力所能及的便利。

一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高效勞質量；

二是堅持24小時值班制度，主動參加“三個中心〞建設，以進一步提高效勞水平；

三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者指責教化，重者肅穆處理，決不姑息；

四是主動做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，剛好擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，始終做到提前把握，提前介入，主動會同相關業務部門對預案執行狀況進行檢查落實，對可能出現的問題剛好實行措施，以削減損失，增加防范風險的實力。我們先后到有平安隱患的**紙業、**藥業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業務的同時，仔細梳理“垃圾〞業務，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達10xxxx，我司從大局動身，堅決的暫停該險種的開展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特殊是遇到洪澇災難、被盜的事務，往往造成較高的賠付率，我公司從效益動身，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。

在注意各險種效益開展的同時，我們變更以往的經營套路，***廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司堅決提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的開展。**紙業保險業務始終以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾〞險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，的實現已賺凈保費，確定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的開展須要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的試驗性思路。

正是由于我司員工勇于擔當重任，擅長開動腦筋，充分調動主動性和創立性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有喪失任何陣地，穩固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

三、以新的考核方法指導工作，標準經營，提升管理水平，突出業務重點

保險競爭越來越劇烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必定要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中開展，在競爭中前進。我司除了接著穩固和采納過去行之有效的方法外，并逐步建立起全縣企業信息網絡，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們根據上級公司有關規定引進和采納了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核方法。在日常管理中能夠仔細嚴格的根據上級公司采納，?**支公司抓住車輛年審時機宣揚車險新費率?等新聞在省公司內部網上溝通。

四、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業務開展，對理論學習和業務學習有所放松。

2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難心情，少局部員工有思想惰性，缺乏市場開展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少局部業務的流失。

五、根本工作思路

隨著市場改變和競爭的劇烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權，必需加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉變思想觀念，主動適應股份制改革后新的管理模式和展業模式，接著加強競爭意識和危機意識的教化，加強并運用數據管理，引入鼓勵機制，全面調發動工的主動性和主動性。

二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注意業務承保質量，以最快速度和的質量選擇并占據市場。

三是接著加強與公安、交警、教化、衛生等部門的溝通，爭取他們的幫助，努力提高五小車輛、學平險、校內方責任險、醫療責任險的承保率。

四是強化理賠效勞工作。努力提高現場查勘率，實行人性化效勞，區分對待，加快理賠速度，提高效勞質量，改善外部展業環境。

五是針對競爭，親密留意同行業開展舉措，加大公關力度，實行主動有效的方法，參加競爭，穩固原有險種的市場份額，主動拓展新業務、新保源。

保險公司年終總結3

懷著期盼的心情，我有幸參與了中國人壽保險股份省公司的第一期助理組訓培訓班。通過一個星期的主動參加和全心投入，讓我對組訓這個崗位初步的相識。

一、組訓在壽險營銷部是一個非常重要的崗位，對業務員必需“作之君，作之父，作之師〞，不僅負有第一線教化訓練之重大責任，而且是經理的左右手。

二、晨會是壽險業務工作中重要的環節。如何經營好晨會，對一個團隊的開展至關重要。在培訓班我們學習每個流程，并做了實際演練。

三、看法確定一切，理念產生力氣。始終以來壽險是人才的事業，人才是教化的事業，教化是培訓的事業;我為壽險而來，我為勝利而來，我為志向而來。米盧曾說過：“看法確定一切!〞只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和主動的效果。在工作中首先要明確目標，樹立信念，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。其實每位伙伴都是老師，特殊是對我剛踏入保險行業不久的新人來說更是如此。主動向上的看法是進步的根本保障，比別人多付出一點，比別人多努力一些，比別人多學習一分，離勝利總會近些再近些。

四、養成良好習慣，勝利就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對勝利是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。一個良好習慣的養成，至少要經過許屢次的反復練習才能形成，而形成的好習慣，可以陪伴其一生。

五、技巧必不行少，演練實戰是寶市場如戰場。要想贏得斗爭，光有志氣和膽識是不夠的。組訓作為一名保險教練，除了要讓運發動駕馭豐富的學問，端正的看法，良好的習慣以外，好用的技巧是必不行少的。而技巧的提升不行能在一朝一夕完成，必需通過大量的實踐和演練，最終讓市場來檢驗可行度。

雖然，本次培訓已經結束，但新的征程剛剛起先。我將以從培訓班中學到的學問、看法、習慣、技巧等投入到驚慌有序的實際工作中去!

保險公司年終總結4

xx年隨著公司業務的順當開展，我在這個勇于創新、不斷進取的大環境里，漸漸地成長著，并在專業學問和業務技能上有了肯定的進步。現就將xx年工作結如下：

一、加強學習，進一步提高對于保險學問的了解于駕馭

對于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那么簡潔，因為對于一個保險公司來說，出單員保單的錄入是對于一張保單保險業務的起先，假設出單局部出現問題，對于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險理賠等后續工作都會有所影響，所以保單信息錄入的精確性是重點中的重點。經過xx公司第一期出單培訓和其次期出單培訓后，讓我重新學習了車險的專業學問、非車險的根本學問、車險和非車險的系統錄入，也明確了自己的缺乏之處，即：非車險相關的學問、系統的錄入等。以后應當接著加強提高出單技能，學習駕馭車險、非車險的學問，進一步提高自身素養。

二、執行做好領導交辦的任務

做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情。同時主動協作領導支配的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。

三、遵守紀律，確保對工作任務的圓滿完成

嚴于律己，克服困難，遵守公司規章制度，有事請假不無法曠工，堅持不遲到，不早退，準時上下班。明確目標，大力發揚艱苦的優良傳統，自覺抵抗貪圖享樂的不良思想和行為。

保險公司年終總結5

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁主動領悟總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨劇烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

一、員工管理、業務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，主動調動團險業務員和協保員的展業主動性。

2、制定符合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、剛好傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新學問和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的相識，以削減業務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，催促部門人員做好活動量管理，催促并較好地協作業務員多方位拓展業務。

4、制訂“開門紅〞、“國壽爭霸〞賽業務推動方案，經總公司批復后，剛好進行宣導、催促全體業務員做好各項業務管理工作。

5、制訂***年團險業務員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的效勞工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題剛好與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案剛好上交公司，并將賠款剛好送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信效勞工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面支配業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司效勞及其他方面的看法，在公司總公司的有力支持下，加強與市教化局領導的聯系，取得了市教化局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順當完成打下堅實基矗三是在各學校即將放假前期，團險部對各高校校進行了走訪，全體學平險效勞人員在短短的幾天內冒著酷暑將***萬余份學平險?致學生家長的一封信和就醫效勞指南?剛好送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠效勞等方面的看法及了解企業平安生產的狀況，上門探望意外險保費在***萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶效勞部一同商討意外險投保的留意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業的售后效勞工作。平常多到企業走走、看看，以表達我們的關切及重視，企業有賠案要剛好上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司劇烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

保險公司年終總結6

保險分公司自成立以來，仔細貫徹執行保監局關于效勞體系建設和效勞創新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，實行“速度、效益、誠信、標準〞的工作思路，通過強化效勞意識，深化效勞體系建設，全力打造**保險專業、誠信的效勞品牌，現將我司客戶效勞工作匯報如下：

一、領導重視，組織有力

保險分公司自成立之日起，始終把“效勞第一、客戶至上〞作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經營戰略中，非常注意管理、效勞和業務三個方面的共贏，特地成立客戶效勞公司領導小組，由總經理擔當組長，總經理助理擔當執行組長，中層干部組成督察員，負責指導、監察、考核、懲辦等工作，隨時覺察客戶效勞工作存在的問題和漏洞，剛好進行有效的處理和解決，并對效勞質量有問題的員工實行“輕、中、重〞的懲罰，確保效勞通道更為順暢，效勞流程更為簡潔，為保證我公司的效勞品質奠定了堅實的根底。

二、強化制度，標準效勞

以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶效勞工作的一大特色。我們堅持寓管理于效勞之中，一手抓管理一手抓效勞，限度降低出錯率，削減或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現象，保證客戶效勞中心的工作井然有序。建立客戶效勞工作手冊，確定標準，明確權責，在全部與客戶接觸的工作環節上從儀表、語言、行為、時效等方面提出詳細的要求，樹立統一、標準的對外效勞形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協調，建立快速效勞機制，剛好解決在對外效勞過程中存在的問題和困難，提高效勞效率和質量。通過標準化、標準化的效勞，配以嚴格高效的管理，**保險客戶效勞中心始終以自己的準那么詮釋著品牌和效勞的意義。

三、強化培訓，提高意識

打造效勞品牌就是打造人的品牌。為了增加我司客服人員的效勞意識和效勞水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素養。組織員工學習了?客戶效勞工作制度?，并利用節假日聘請專業人士對客服工作人員進行崗位培訓。發發動工找出自身工作中的缺乏，對公司的客服工作提出合理化建議，并主動改良。通過學習、培訓和宣導，培育出一批具有很強效勞意識、很強的效勞實力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優秀客服人員，在全公司范圍內形成一個統一思想、統一相識，自上而下重視效勞的環境。

四、明確目標，措施得力

“效勞效益〞是我司經營戰略的一個新觀念，在效勞上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的效勞、深化細致的效勞、卓有成效的效勞。

(一)優化職場效勞形象

1、設客戶效勞詢問崗和客戶效勞崗，對前來辦理業務的客戶供給從迎接、詢問、引導直到辦理完業務后送出職場等全程效勞。

2、設立客戶效勞角，擺放一些客戶可能須要的物品，有止疼片、創可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。

3、制定職場行為準那么，推出“微笑加站立〞和“三個一〞活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。

(二)完善客戶效勞體系建設

1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘〞的效勞理念，查勘救援效勞;

2、實行“一站式〞效勞，快速查勘，剛好理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領取賠款，為廣闊客戶供給全方位理賠效勞;

3、在工作中主動與客戶聯系，主動替客戶著想，嚴格根據理賠效勞的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率;

4、建立客戶回訪制度，設置客戶效勞專線系統，指定專人負責，保單生效后，通過、信函、問卷等形式對客戶進行回訪，如覺察問題，保證在5個工作日內給客戶滿足答復。

5、我們還為保險金額較大的保戶供給VIP效勞，包括防災防損提示、理財效勞、法律詢問效勞、免費送油效勞、免費供給節日、生日、紀念日的問候和祝愿等。

通過一些列貼心細致的效勞舉措，在客戶心中樹立起誠信效勞的品牌形象，在同行業也有較好的口碑。

為客戶供給專業優質的全程效勞、供給周全完善的風險保障是我們不變的承諾。盡管分公司成立時間不長，但我們專業、誠信、高效的效勞的宗旨卻始終如一，我們的效勞質量和品牌形象也得到了廣闊客戶和同業的認可，獲得了上級監管部門確實定。在今后的工作中，我司將遵照保監局的領導和指示，接著深化效勞理念，提高效勞意識，提升效勞品質，為推動##市保險行業又快又好地開展做出自己的努力。

保險公司年終總結7

轉瞬入司已經xx了，首先感謝公司給我這個成長工作的時機，同時感謝各位領導和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間，經過不斷的學習，我提高了保險業務技能及學問水平，但也存在著一些缺乏，現就xx來的工作總結如下：

在思想上，我嚴于律己，遵守公司規章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。主動仔細參與公司組織的各項學習，并且細心領悟，化為自己的思想武器。

現階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個干脆面對客戶，須要耐性和細心的工作崗位，所以我時刻留意自己的言談舉止，對待客戶熱忱大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通溝通時能主動說明、說明在車行進行購置車險的所具有的全面保障，以此到達穩定客戶，促成客戶在車行新購保險。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每天重復著同樣的工作流程，我們都必需仔細細致的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴謹仔細的看法來完成，催促自己更快更好的熟識駕馭各保險條款和系統，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，虛心謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業務水平和工作實力。

在這段時間的工作中，自己還存在著很多的缺乏之處，比方學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關于車險理賠方面還不能更具體的向客戶介紹等等。

學無止鏡，時代的開展瞬息萬變，各種學科學問日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險學問，并用于指導實踐工作；更努力地熟識承保政策和工作系統，加強專業技能；更加主動努力提高自己，不斷總結閱歷教訓，使自己更好地做好本職工作，效勞公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導指責指導。

保險公司年終總結8

“仔細、務實、創新、激情〞這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在20xx年的工作中，我時刻用詳細的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在20xx年即將過去之際，回憶我在年初總結時“立的誓〞，有一點點欣慰，也有一點點缺憾，當然隨著整個公司的蓬勃開展，我更多看到的那么是我所致力于的濱海個險將來的向往和期望。

不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作閱歷的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪時機，這些時機對我來說都是實際而有效的。

有了這些不行或缺的閱歷，和去年的業務水平比起來，此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每一天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微乎其微〞的細微環節，天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財寶，要明白專業和不專業的區分就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差異。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將接著堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己〞的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，透過理論與實踐相結合的方式來進一步充溢自己，從技術層面提高自己的業務潛力。

“百尺竿頭，更進一步〞。20xx年，我必需會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效開展做出應有的奉獻。

保險公司年終總結9

進入12月份，20xx年即將結束，新的一年將要來到。人們總是習慣在年末總結自己一年的成果，保險行業也不例外。面對日益加重的競爭壓力，提升自己的實力勢在必行。今日我們先來了解一下中宏保險公司。

中宏人壽保險是國內首家中外合資人壽保險公司，由加拿大宏利人壽保險〔國際〕和中國對外經濟貿易信托投資公司〔中化公司核心成員〕合資組建。公司于1996年11月26日在上海正式成立，時任中國總理李鵬先生和時任加拿大總理克雷蒂安先生蒞臨開業典禮，并主持剪彩儀式。

“以客為尊〞是中宏恒久提倡的理念，中宏以國內消費者的需求為導向，不斷創新產品，開展技術先進的客戶效勞平臺，并致力于推動誠信效勞。中宏更培育了一支優秀的員工和代理人隊伍，具備專業的職業素養，成為中宏向客戶實現承諾之中堅力氣，更為中宏贏得了國內壽險業第一塊“誠信金牌〞。

“易變的歲月、不變的承諾〞，競爭和機遇更激發了中宏無限活力，中宏給您信念與承諾，以優質的產品和誠信的效勞面對國內廣闊消費者，努力打造國內壽險業第一品牌。

隨著保險市場的日益開放，競爭必將日趨劇烈，中宏有肯定的信念，以思維國際化、行動本地化的戰略方針面對將來保險業市場的機遇與挑戰，并將在特色產品、人性化效勞、專業精英人才等高度上不斷進取，建筑完善系統的核心競爭力來拓展全國業務。

作為中宏公司的員工，不斷學習，不斷接受挑戰才會有新的進步和收獲。20xx年即將過去，在過去的一年里，每一個員工都要做好工作總結。在這里為大家介紹一下保險公司內勤工作總結。

1、圍繞目標，落實安排，緊抓業務工作

安排落實早、措施實20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場改變及20xx年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把安排分解成月安排，月月盤點、月月落實，有效的保證了對安排落實狀況剛好的進行監控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

2、搶占車險市場，加大新工程、新工程的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費〞

今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新工程作為業務工作數量的根底上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾〞業務。

一是確保續保業務剛好回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室催促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，立刻在全司公布，其他人員可以參加競爭，從而穩固了原有業務，大大削減了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前得悉新上工程、新上工程名錄，并和***部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、供給新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業務不穩定因素。

三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清楚，并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保緣由，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人供給準確證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取看法和建議，改善效勞手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保那么保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業本錢大大增加。針對這些狀況，我們充分發動，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

3、在競爭中求生存，在競爭中促開展。

**地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已覺察1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持鎮靜冷靜，客觀面對現實狀況尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰、效勞戰：

一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室屢次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司主動參加了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參加地方政府工作表示滿足，還對我司正確調整業務開展方向，向中小企業供給保險保障，主動效勞于他們，賜予確定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府效勞的'，是值得扶持、信任和幫助的，從而對我司工作賜予了很大地傾斜。

二是深化老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流〞業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。

三是效勞更加人性化、密切化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了屢次回訪，請他們對我司工作提出看法和建議，這一舉措得到了企業的充分確定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質效勞的充分表達，使客戶對我司更加信任。

四是要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業必需親自上門探望，對全部新保客戶必需當面說明條款并承諾效勞工程，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶須要必需隨叫隨到，供給各方面效勞。五是根據向社會效勞承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大效勞部門為切入口，全面提高公司整體效勞水平。

4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面

依據**當前階段的保源狀況，年初，經理室經過細致的分析探討，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與***、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯系，班子成員屢次與分管教化的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險〞業務健康成長

今年以來，我們依據上級公司有關競賽要求，主動協作開展了首季度“歲歲如意〞賀歲保險、“華蜜家庭〞、“合家快樂〞等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務開展氣氛。特殊是在年末開展的“華蜜家庭〞突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成果超額完成市公司下達的任務。

保險公司年終總結10

今年以來，我們依據上級公司有關競賽要求，主動協作開展了首季度“歲歲如意〞賀歲保險、“華蜜家庭〞、“合家快樂〞等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動，下面是保險公司內勤個人年度工作總結。

從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務開展氣氛。特殊是在年末開展的“華蜜家庭〞突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成果超額完成市公司下達的任務。

一、狠抓理賠和防災防損質量的提高。

公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“快速、剛好、精確、合理〞的原那么。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，駕馭第一手資料，嚴格根據快速賠付流程，為客戶供給力所能及的便利。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高效勞質量;二是堅持24小時值班制度，主動參加“三個中心〞建設，以進一步提高效勞水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者指責教化，重者肅穆處理，決不姑息;四是主動做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，剛好擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛平安檢查方法、冬季防火防爆平安檢查方法，始終做到提前把握，提前介入，主動會同相關業務部門對預案執行狀況進行檢查落實，對可能出現的問題剛好實行措施，以削減損失，增加防范風險的實力。我們先后到有平安隱患的**紙業、**藥業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業務的同時，仔細梳理“垃圾〞業務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局動身，堅決的暫停該險種的開展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特殊是遇到洪澇災難、被盜的事務，往往造成較高的賠付率，我公司從效益動身，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。

在注意各險種效益開展的同時，我們變更以往的經營套路，***廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司堅決提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的開展。**紙業保險業務始終以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾〞險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，確定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的開展須要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的試驗性思路。

正是由于我司員工勇于擔當重任，擅長開動腦筋，充分調動主動性和創立性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有喪失任何陣地，穩固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

保險公司年終總結11

“仔細、務實、創新、激情〞這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在xx年的工作中，我時刻用詳細的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!

在XX年即將過去之際，回憶我在年初總結時“立的誓〞，有一點點欣慰，也有一點點缺憾，當然隨著整個公司的蓬勃開展，我更多看到的那么是我所致力于的濱海個險將來的向往和希望。

不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作閱歷的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪時機，這些時機對我來說都是實際而有效的。

有了這些不行或缺的閱歷，和去年的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微乎其微〞的細微環節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財寶，要知道專業和不專業的區分就在于那些看似無足輕重，事實上卻特別關鍵的差異。

這是今年下一年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將接著堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己〞的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充溢自己，從技術層面提高自己的業務實力。

“百尺竿頭，更進一步〞。20xx年，我肯定會以新的姿態、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰，為鹽城太保的穩健、快速、高效開展做出應有的奉獻。

保險理賠是保險業務中的一個重要環節,它關系到投保人一方的合法權益能否得到有效保障,也是保險的最終目的所在,保險理賠的速度和質量是衡量一個保險公司業務質量的重要標準之一。

保險公司年終總結12

2xx年在支公司領導的正確領導下，我鯉魚江朝陽分部上下通力協作堅韌進取，取得了不錯的成果，截止到12月底，共計完成保費13萬元，超額完成上級下發的任務。現將二○○六年的工作總結如下：

一、我由2xx年1月加盟中國人壽，于6年2月擔當朝陽分部組訓一職，在6年六月參與省公司組織的初級組訓培訓，順當的拿到組訓合格證書。通過一系列的學習和在工作方面的實際，了解了組訓是在職場內幫助業務主管從事職場訓練、業務輔導、業務推動、活動管理等職能的專業管理人員。

主要事項：

全年以創優秀效勞部為目標，主動開展各項工作。

壽險經營就是會務的經營。每月依據經營重點制做月行事歷進行會務管理。嚴格各項會務的順當召開：〔1〕、首先在干部早會上每天對主管對各自團隊業績狀況，業務伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養成對屬員活動量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會選出當月的出單王做心得共享，在團隊樹立標桿，既起到了表揚先進又起到了引導教化的作用。

〔2〕、在一次早會中重點進行專題教化，氣氛營造及方案宣導。比方：區域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發流程、拓展話術、探望技巧等，使伙伴們團隊協作意識增加，團隊凝合力大大提升，也解決了一些業務員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對將來充溢了信念，隊伍也得到了確定。

〔3〕、二次早會中重點追蹤團隊成員動態和日活動支配。剛好了解伙伴們的展業心態，遇到問題剛好共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團隊就是家，就是軍隊，就是戰場。

在2xx年的工作中，通過區域拓展及產品說明會的運作，為全年的目標起到了主動的作用。

1、教化訓練

通過以會帶訓，提高業務員的專業學問及展業技巧，創一個專業化團隊。

1、全年依據業務形勢的須要制定相應的教化訓練方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事歷支配逐一講授專題幫助伙伴們規劃職涯，增加從業信念，提高展業技巧。嚴格根據公司的銷售重點，對新險種的學習，話術的演練，及技能培訓都做到人人都能通關到位。如新險種康A康B險，總先讓所以伙伴進行專業的學習，通過學習，要業務在每次的早會上進行反復的演練，我部的一位伙伴在做心得共享就這樣么說：“我這所以能勝利的簽這個份單，是根據公司教給我們的話術與客戶接洽的，雖然通關通了四五次，但是我覺得還是值得的……..〞2、通關愛心會，掌控好愛心班的學習時間，做到既對愛心班成員充溢了教化，又留有時間讓其跑市場，屢次組織愛心班成員實戰演練，話術過關等訓練活動，強化愛心班成員銷售技能，幫助業務員破零舉績，3、在每月不定期的講解并描述一些鼓勵類小故事，激開展業激情。

2、表報管理

表報管理追蹤到位

1、全年結合公司開展的各項勞動竟賽方案進行一系列的表報追蹤。仔細的傳達公司的精神和各項勞動競賽方案，月初剛好訂立目標，制表上報，制做每月伙伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業績追蹤海報，主動營造職場展業氣氛，制做標語口號，并剛好更新。

2、在每天的晨會中通告前一天的各團隊業績進度、排名、個人獎項達成狀況、與兄弟部業績比照狀況。使業務員能夠清晰剛好的知道自身的業績和所在團隊的業績狀況。關注全市業績動態，增加團隊榮譽感。

團隊目標的達成：

全年完成期交保費13萬，主要利用公司的一系統措施，抓產品說明會的運作，抓好區域拓展，還有就是針對大單的突破，在2xx年，我部開發一位高端客戶，年交保費31萬元，實現開發大單零的突破。為全年的目標奠定堅實的根底。

通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有扎實的專業學問、要