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文檔簡介

美容院服務流程規范話術在美容院前臺處拿到《普麗緹莎顧客檔案卡》，通過顧客服務檔案，了解顧客大致服務信息，讓后帶領顧客進入美容室，記住美容床要保持干凈整齊，不要有任何污漬。讓后請顧客躺在美容床上，幫助顧客做一下面部安撫按摩或者頸部、背部安撫按摩。并且和顧客進行簡單的溝通。肩頸護理項目。您看可以不？客在起來整體頭發，穿好衣服的時候，可以選擇性的和顧客溝通。比如說：1、您現在臉上是不是感覺光滑了很多，皮膚感覺年輕了不少？我們過摸索出來的手法，我相信您一定感覺不錯吧。2、您稍微等會，再在這里躺一下，剛剛做完護理，營養還沒有充分吸收呢，如果現在出去，風一吹我們的護理效果就會大大折扣，而且現在很多廢物毒素正在排除體外的過程，我建議您現在多喝水，我給您倒杯水，及時補充水分非常重要的。莎的話術案例吧：把，順便教您幾招護膚小技巧?；蛘弋a品了。且再次確認一下顧客下次護理時間。

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