第5頁共5頁耳鼻喉科醫(yī)生年度工作總結(jié)五官科護理部門今年在醫(yī)院及護理部的領導下，樹立“以病人為中心”的服務理念，鞏固質(zhì)量管理年取得的成績，認真組織學習相關的法律、法規(guī)及核心制度，把護理質(zhì)量與持續(xù)改進工作作為科室護理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內(nèi)容，保障了護理工作安全，不斷提高了護理工作質(zhì)量，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、科室護理質(zhì)量管理方面：１、今年科室每月的護士例會都組織全護理人員認真學習了護理的核心制度，學習了各組各類人員的崗位責任制，學習了《護士條例》，《醫(yī)院感染管理辦法》，《醫(yī)院消毒技術規(guī)范》。《醫(yī)療廢物管理條件》及《護理文件書寫規(guī)范》，進一步制訂和完善了科室護理質(zhì)量二級考核方案，并對二級考核進行了反復學習，嚴格加以落實，對反復存在的問題及個人及時提出整改意見和措施，對整改不力進行質(zhì)量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續(xù)改進，____—____月____級考核質(zhì)量倒扣共____次，金額____.____元。２、繼續(xù)學習《護理文件書寫規(guī)范》，責任護士加大了對護理文件書寫的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護理記錄、急診病人的護理記錄及各種醫(yī)囑執(zhí)行單等認真進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改措施，加以整改，到年底，對護理記錄的書寫已較為規(guī)范，各種記錄及醫(yī)囑執(zhí)行單的涂改已有明顯改善。３、開展人性化的護理服務，在護理工作中，全科護士始終堅持以病人為中心的服務宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護理工作的流程，規(guī)范了病人入院時如何接待，加強了對護工的管理，杜絕了病人取藥及送標本現(xiàn)象，但工作中仍存在一些不足，要待改進。４、全年在公益事務方面，科室接受了殘聯(lián)、紅十字會開展組織的白內(nèi)障病人“復明工程”活動，且今年的病人從體檢人次到手術人次均在去年基礎上增加了一倍以上的人員，在科室醫(yī)生、護士人員缺少的情況，而工作量大量增加時，科室全科醫(yī)護人員加班加點，長期不能上下班，全面完成了“復明工程”活動，80例白內(nèi)障病人無一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛(wèi)生局、紅十字會的好評。５、今年科室積極參加與了“醫(yī)療安全白日活動”，并對各階段的工作進行了總結(jié)，特別是在護理缺陷管理方面，加強了護理缺陷的管理，認真學習了差錯事故管理和報告制度以及護理不良事故的上報制度，重點加強了護理環(huán)節(jié)質(zhì)量和專項（科）護理質(zhì)量的管理，減少了差錯事故的發(fā)生。但今年科室護理工作中仍存在有核心制度落不夠的實情況，全年發(fā)生了一般差錯１起，嚴重差錯１起，此起嚴重差錯還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們?nèi)谱o士從中吸取經(jīng)驗和教訓的地方。二、危重病人的管理，基礎護理質(zhì)量方面：１、為保證節(jié)假日的護理安全及工作質(zhì)量，堅持實行了節(jié)假日責任護士二線班值班制度，必要時還安排三線班，責任護士做到了隨叫隨到，確保了護理安全及工作質(zhì)量。２、今年還加強了對危急重病人的的管理，在基礎護理和專科護理質(zhì)量方面總的比較好，特別是今年收治了５例行氣管切開的病人，護理工作也較到位，口腔護理、皮膚護理及各種管道的護理質(zhì)量基本上都能達標，且質(zhì)量標準，其合格率達100％。三、護理質(zhì)控工作方面：１、科室質(zhì)控小組，堅持了對護理質(zhì)量進行周檢評，按護理部要求，按時召開了護理質(zhì)控會，總結(jié)當月的工作，并對存在的問題，及時在周檢評及護士例會上提出，并提出相應的行之有效的護理措施，使護理質(zhì)量得到了不斷的.提高。２、科室質(zhì)控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進行認真的檢查，對存在有問題的病歷和護理記錄，及時返工，加以整改，加強了環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高了護理文件書寫質(zhì)量。３、對科室發(fā)生的差錯，護理質(zhì)控組嚴格執(zhí)行了差錯報告制度，并對每次發(fā)生的差錯都進行了分析、討論、查找原因，并提出了補救及改進措施，從中吸取經(jīng)驗教訓，加強了責任心，提高了防范意識。四、整體護理工作方面：全科室由于人員少，責任護士參與夜班值班，病房的護理工作不能嚴格進行分組負責制，這樣，給護理工作質(zhì)量的把關帶來了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術病人都比去年有所增長，每天除護士長外，僅有１名責任護士上辦公班，對病房的工作及整體護理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護理工作質(zhì)量方面存在較多的問題。五、“三基、三嚴”工作方面：１、今年科室堅持了每月１次業(yè)務講座及護理查房，每季度組織了一次專科護理理論考試，考試成績及格，合格率100％。２、今年根據(jù)護理部制訂的“____各科護理技術操作培訓指導意見”，每月進了操作考核，均人人達85分以上，合格率為100％。六、護理目標任務：今年五官科護理工作已全面完成年初計劃中制訂的目標任務。工作量統(tǒng)計：七、護理目標任務：今年五官科護理工作在護理部的領導下，已全面完成計劃中制訂的護理目標任務。八、存在的問題：１、接待病人入院的工作流程不規(guī)范，入院宣教不到位。２、晨間護理及基礎護理不很到位。３、護理核心制度落實不好。４、整體護理質(zhì)量不高，健康教育不全面。５、科室護理二級考核力度不夠。６、個別護士對各級各類人員職責、專科護理常規(guī)及相關的制度撐握不好。九、明年的工作重點：１、繼續(xù)加強科室護理質(zhì)量管理，認真組織學習護理核心制度，崗位職責，專科護理常規(guī)，操作規(guī)程。２、進一步落實護理缺陷預警和護理不良事件上報制度及防范措施，嚴防護理差錯事故的發(fā)生。３、加強責任護士的管理力度，完善科室護理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點加強環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高護理工作質(zhì)量。４、加強整體護理工作，開展人性化護理服務，理順護理服務流程，加強護患溝通，做好健康教育指導工作。５、進一步完善科室護理二級考核方案，嚴格質(zhì)量倒扣。６、加強“三基、三嚴”培訓，提高全科護士的業(yè)務技能及專科。耳鼻喉科醫(yī)生年度工作總結(jié)（二）耳鼻喉科，一個說大不大，說小不小的科室，里面卻聚集了許多精英，因此是如此地讓我留戀。在那里，我度過了難熬的____月，學到了許許多多的護理技術。記得那天，我一個人拿著輪科條，慢悠悠地走到五官科。初來乍到，因為不熟悉情況，所以我小心翼翼的。____來了，我一個人站在所有實習生的后面。經(jīng)過____的一番教導和調(diào)配，我們都找到了自己的帶教老師。我的老師是一個很文靜的人，我每天和她一起進進出出，好多的病人都把我和她給混淆了，以為我是她的老師，因為我和她名字就差一個字，她叫____，我叫____，嘻嘻，所以，自然而然作為一個____的我，做起事來很得心應手。我的老師對我也很放心，每天我一個人端著盤子去做皮試和吊水。這一個月，我打針的技術得到了突飛猛進的進步，那些血管不好的病人以及小孩子，我都可以克服我畏懼的心里給他們吊水，我自己也為我自己感到驕傲。晚夜班的日子里，我跟著我的老師在病房里學習各種護理技術，比如理療、霧化吸入、鼻竇負壓置換，鼓膜按摩對于我的表現(xiàn)，我的老師是很滿意的.時間久了，和病人之間的關系越來越和睦。叔叔阿姨們每天都搶著要我給他們吊水，他們說我打針不痛，這讓我覺得自己的努力值得。尤其是11床的李叔叔，他由于皮膚病，手上腳上沒有一根像樣的血管，大家都怕給他吊水，每天都要打好幾針，每次去給他吊水，他都說：別緊張，慢慢來，打不好就重新打。這句話給我很大的鼓勵，所以我不怕，基本上都能給他一針見血。他的血管脆性大，雖然有時候會破，但是我還是能重新打進去。還有7床的那個叔叔，我每次去他病房，他都要找找我的小麻煩，尋我的小開心，我也不會掃他的興，陪著他開心。有時候看著別人開心，自己也會開心。耳鼻喉科醫(yī)生年度工作總結(jié)（三）畢業(yè)實習，是每個學生走向社會必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，對我們醫(yī)學生顯得尤為重要。通過實習，把以前所學理論在現(xiàn)實中實踐，能夠?qū)W到許多課本上沒有的知識，為今后走向工作崗位打下堅實的基礎。今年大____啦，我暫別美麗的校園，來到____市中醫(yī)醫(yī)院，開始了忙碌又充實的實習生活。我的第一個實習科室是耳鼻喉科，去報道的第一天，看著絡繹不絕的患者，我都有點傻眼了。上學的時候聽說過醫(yī)院工作繁忙，卻真的沒想到，會忙碌到走路恨不得用跑的、每天說話說得口干舌燥卻連喝水的時間都沒有。即便如此，老師還是在工作間隙對我認真帶教。____老師專注而又耐心地為患者換藥、做檢查時，就把我?guī)г谏磉叄屛艺J真學習記錄每個操作步驟。經(jīng)過一個上午的忙碌，吃完午飯后，____老師帶我參觀了科室各個治療室，為我詳細講解每個治療室的用途，以及常見器械的使用方法、操作注意。實習第二天，帶教老師____正式授課了，她先帶我復習了課本上耳鼻喉科的相關知識點，又詳細講解了人體耳鼻喉的正常解剖結(jié)構，帶著我熟悉耳鼻喉科醫(yī)師每天的工作事項。我也逐漸地進入狀態(tài)，由操作最簡單的微波治療開始，再到霧化治療，都做得心應手，后來還能獨立完成一些簡單的穴位注射操作。老師們隨時會講到新的知識點，實習的每一天都會有新驚喜：戈智花老師給在給患者做穴位注射時，會講解如何取穴、進針，然后指導我進行操作；____老師為患者做喉鏡、耳鏡檢查時，每次都會不厭其煩地講解正常的耳道、鼓膜、咽喉、聲帶等部位的正常解剖結(jié)構，再與患者的異常表現(xiàn)做對比，我對這個疾病的印象就更加深刻了。在各位老師的悉心指導下，短短半個月的時間，我掌握了額鏡、槍狀鑷、卷棉子等基本器械的使用方法，以及耳鼻喉科內(nèi)窺鏡的操作，學會做純音聽閾測定、聲導抗測聽等聽力檢查項目……實習中學到的知識遠比在課本上看到的更加生動、更加具體，也更加印象深刻。感謝____市中醫(yī)醫(yī)院耳鼻喉科所有的帶教老師，為我的實習生活營造一個良好的開端，我會更加努力，為成長為優(yōu)秀的醫(yī)務人員不懈奮斗！耳鼻喉科醫(yī)生年度工作總結(jié)（四）一年來，在醫(yī)院____的領導下，堅持以____為指導，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了主治醫(yī)的崗位職責。在思想方面能認真學____和“____”的重要思想，在事關方向、原則問題上與醫(yī)院____保持一致。認真貫徹“以病人為中心”工作，在科內(nèi)開展了“滿足病人特殊需求”的活動，認真實踐“____”的重要思想。工作中能團結(jié)協(xié)作，尊重主任導師及科副主任意見，科內(nèi)重大問題廣泛征求群眾意見，討論協(xié)商決定。為適應信息化的社會環(huán)境，加強我科醫(yī)教研的科學管理，____年啟動了我科醫(yī)、教、研的數(shù)據(jù)化管理體系，耳鼻咽喉科網(wǎng)站正在積極建設，不久將與眾見面，使耳鼻咽喉科醫(yī)教研的管理更加科學、系統(tǒng)、高效。針對我科科研方面的存在的薄弱環(huán)節(jié)，我科重點抓了科研立項工作，作為項目負責人《____》獲得了廣東省衛(wèi)生廳立項，《____》獲得了____省科委的立項，突破了我科歷史上沒有上級立項的落后局面在抓立項的同時積極推進已立項課題的研究，基本能按要求進度完成科研工作。在去年的廣州市耳鼻咽喉科學會的改選中，當選為廣州市耳鼻咽喉科學會委員。在教學中全面開展多媒體教學，在醫(yī)院組織的理論科的教學檢查評估中我講授的課程以97.5分取得了第一名。在本科教育隨機評估中，我科雖然不是重點檢查對象，但按學院的統(tǒng)一部署，我們認真準備材料，實現(xiàn)了教學管理數(shù)據(jù)化，進一步完善了教學文件的管理，得到了同行的好評，必將促進教學工作的開展。在三科合并工作中，我們不計得失，順利推開了醫(yī)生管病人，護士管病床的工作，為醫(yī)院全面推行此項工作做出了表率，引進了良性競爭，提高了效率。臨床工作是我們的基本工作，除日常工作外，我們不斷的開展新技術、新項目：1、開展了電子耳蝸植入手術。2、與呼吸科共同組建呼吸睡眠障礙診療中心，已接受病人檢查，就診及手術，病人逐漸增加。3、引進了纖維鼻咽喉鏡的圖像處理系統(tǒng)，已服務于病人，取得明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。4、開展了經(jīng)口、頸側(cè)聯(lián)合徑路咽側(cè)頸部血管瘤切除術。5、開展了耳內(nèi)窺鏡下鼓室成型、鼓室置管術。6、開展了耳廓畸形的整形手術。7、與神經(jīng)外科合作開展了鼻竇鏡下垂體腫瘤切除術。8、下鼻甲粘膜下切削吸除術。9、開展了助聽器驗配工作。10、與神經(jīng)外科合作開展了激光后鼻孔閉鎖成型術等。遵循醫(yī)院的有關規(guī)定，乘醫(yī)院整頓行業(yè)不正之風的活動，認真組織學習有關行風建設的文章和精神，潔身自愛，自覺抵制藥品購銷及使用中的不正之風。藥事小組在進藥過程中堅持按需進藥，堅持集體討論決策制度，杜