Word第第頁有效溝通的心得體會集錦5篇有效溝通的心得體會1

家長工作是幼兒園的一項重要工作，老師如何與家長溝通、溝通是一門藝術。作為一名工作不久的新老師，甚是挑戰。《幼兒園工作規程》第四十八條指出：“幼兒園應主動與幼兒家庭協作，關心家長創設良好的家庭教育環境，向家長宣揚科學保育、教育幼兒的學問，共同擔負教育幼兒的任務”。老師要與家長建立公平合作的伙伴關系，共同生成適合于促進每個幼兒最大限度進展的教育。

我園處于新建一年的一個嶄新的幼兒園更是一個挑戰，尤其是我園今后的進展方向是“辦人民滿足的教育，努力把我園建設成為樂園、花園、文化園”。那么，幼兒園老師該如何有效的與家長溝通呢？我通過收集有關資料整理成以下幾點。

一、幼兒老師與家長溝通的技巧

〔1〕一句話溝通法。這種方法是針對那些孩子本身在各個領域的各項目標進展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，假如我們對自己略微放松一些，就可以不去和這樣的家長溝通。家長不主動找你，并不代表家長就不想了解孩子在園的各種狀況，相反，他們只是由于時間關系或不愿給老師添麻煩等緣由而壓抑著自己。于是，我們針對這樣的家長實行了一句話溝通法，即利用接送環節用一兩句話向家長反映狀況，如：今日某某學會了……今日某某吃了幾碗飯等等，當你說完后，往往會看到家長會心的微笑。

〔2〕引起留意法。這種方法是針對那些孩子本身在某一領域的某一方面或多個領域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認為自己的孩子是最棒的，即使有點缺點也會樹大自直，所以對孩子的狀況不太關注。對于這樣的家長我們就實行了引起留意法。過程是這樣的：

〔3〕真情感動法。這種方法是針對那些孩子本身在各領域的進展中不存在問題，但家長有很多的不放心。每天圍著老師問這問那。對于這樣的家長我們就采納的是真情感動法，即：將孩子在各領域進展中的點點滴滴準時向家長匯報，尤其家長特殊關注的問題，我們要在日常工作中仔細觀看，細致指導，耐煩細致的向家長反映狀況，讓家長感到老師了解孩子，關注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會為孩子的進步而興奮，為孩子的失敗而難受，用我們細致的工作感動家長，讓家長信任我們，支持我們！讓家園共育的合力促進孩子更快更好的進展。

二、家園溝通時應留意以下問題

〔一〕要敬重家長。我們要以公平的看法來對待家長，敬重他們的人格與觀點，要耐煩、虛心、誠意的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、開心的溝通環境，這樣家園才能保持協調全都。

〔二〕要確定孩子。老師一句微缺乏道的贊揚，都會讓家長感到興奮，直至影響對待孩子的看法，如“你真棒！老師喜愛你。”而這種獎賞性的行為和語言在肯定程度上強化了孩子連續努力的心理。同時這種確定也能使家長輕松、自信、開心地面對老師，主動向老師提出孩子目前存在的一些缺乏或育兒的困惑，期望得到老師的指教與關心。這樣，溝通的主題就會得到延長，成為真正意義上的溝通。

〔三〕老師應耐煩輔導家長運用科學的育兒方式。很多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子，一味的溺愛，甚至放縱。而老師應通過各種方式啟發、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，把握正確的育兒方法。

〔四〕對家長要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的，學歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異，老師應當學會與每一位家長溝通，讓每位家長都能感受老師的關注或重視。這就需要老師深化地了解家長，以便有針對性地與家長溝通。

〔五〕老師應以“換位”的思維方式與家長溝通。我們好多老師如今還很年輕，尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經做了母親，在與家長溝通時，經常會遇到難以達成共識的局面，這就要求老師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。

〔六〕要充分發揮語言藝術的魅力。在家園溝通中，雙方難免會談到孩子的缺點，作為老師，應客觀的向家長告知孩子在幼兒園的狀況，而不應當摻雜主觀顏色和心情。老師應一分為二的觀點與家長溝通。老師在與家長溝通時，應多站在家長的角度去關懷孩子，理解家長的心情，假如老師真誠對待每一個幼兒，她與家長之間的交談肯定會順當進行，它會讓孩子家長感受到老師是誠意寵愛關懷自己的孩子，因此家長就會更簡單接受老師的看法和建議，使家長堅決了教育好孩子的信念。

〔七〕對孩子共同的愛是溝通的基礎。老師與家長的溝通是為了一個共同的目標，那就是教育好孩子。溝通是雙向的，家長的主動參加是溝通的必要條件，由于各種緣由，如工作忙或不好意思給老師添麻煩等，不少家長很少主動與老師溝通，這對家園共育非常不利。因此，我們老師要鼓舞家長采納多種形式與老師溝通。

三、老師和家長談話時要遵循以下原則：

〔一〕切忌“告狀”式的談話方法。這樣會讓家長誤認為老師不喜愛甚至是厭煩自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產生抵抗心情。

〔二〕和家長溝通要講究談話的策略性和藝術性。要讓家長信任我們，敬重并聽取我們的看法，要讓家長感到老師在關注自己孩子的成長和進步，感到老師比他們更深化地了解孩子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的狀況，以請教的看法耐煩的聽取家長的看法，使家長產生信任感，從而愿意與老師進行充分的溝通，以到達預期的目的。

四、老師應通過多渠道，實行多種方法與家長溝通

1、家長委員會。老師們要充分發揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動，可請家長委員會代表參加制定方案并一起組織實施。還可通過家長委員會真實了解家長們的心聲。

2、家長辯論會。老師舉出幾個班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析商量，各抒己見。在激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對比事例，反思自己的教育行為，并產生學習和參加各種教育活動的愛好。待家長們發言完畢，老師再有的放矢的發表看法，說明觀點，介紹閱歷，其效果事半功倍。

3、家長園地。家長園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口。老師們好像已習慣于用更多的心思來設計欄目、查找內容，而忽視了家長參加的深度與廣度。我們為什么不預備一塊小天地，將家長請到家長園地中來。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現；“我的.育兒心得”讓家長暢所欲言；“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是老師唱“獨角戲”，要調動家長主動參加的愛好，為老師與家長的溝通搭起一座彩橋。

4、家園共育袋。我們可給每個孩子預備一個家園袋。每周，我們都將幼兒所學的內容及作品全部放入袋中，由于袋里裝著孩子們小小的成果，家長們會很愿意每個周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長對老師的工作有何看法、要求都可寫下來裝入袋中，以助于老師工作的提高。家園共育袋使勞碌的家長能更了解幼兒的進展狀況，無聲的溝通促進了老師與家長的溝通。

5、個別化的家園溝通。由于每個孩子獨特的不同；家庭環境的不同；家長文化素養的不同，大量的通常性的溝通是個別化的。個別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯系冊、電話、便條以及接送孩子時的交談等。個別化的溝通要著重于針對每個幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進行，以促進每個孩子的身心進展為目的。

老師與家長的溝通雙方都有責任，但老師更應主動些，并且要努力為溝通渠道制造條件。幼兒老師要真正從狹隘的教育觀中走出來，必需充分熟悉到：家長工作的最終目的在于實現家園合作，共同為幼兒奠定良好的素養基礎。

總之，老師與家長的溝通，主要靠幼兒老師做出努力。老師經常要換位思索，擅長與不同類型的家長相處，遭到家長誤會時老師要保持冷靜，擅長自控；遇到沖突時，老師要主動反思，為暢通渠道做出努力。

有效溝通的心得體會2

在公司廣泛開展的“爭做優秀部〔室〕主任”的活動中，我仔細觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，傾聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋。有效溝通管理藝術為我們公司管理工供應了一個學習提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與關心。

正如余博士所講的，21世紀是一個布滿激烈競爭的世紀，作為一名勝利的管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的力量，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業勝利的重要環節。我們公司目前處在進展的關鍵階段，如何正的確施公司的進展戰略，抓住千載難逢的進展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素養，利用一切可以學習的機會，豐富提升自己的溝通藝術水平，制造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業順當進行。

余世維博士首先講解并描述了溝通的目的：

一是溝通是為了掌握成員的行為，看看員工是否根據你的意思去做，假如不經過溝通是不會知道的。

二是激勵員工，改善績效。

三是表達情感，共享挫折與滿意。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平常的工作中，加強與員工的溝通，切實指引員工的行為，是有利于公司的進展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與勝利的喜悅，把握我們的工作持續、良性的進展方向。

溝通的基本問題是心態，這要求我們管理者要端正溝通的看法，從如何提高工作效能動身，加強與員工的溝通。溝通的基本原理是關懷，這要求我們要時刻關系員工的成長，鼓舞員工把實現自身價值與為公司制造價值相結合，在努力工作的工程中實現個人進展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行溝通，當員工消失困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于主動的暢通的狀態。在進行溝通時要注意溝通的方法，考慮溝通對象的看法、學問、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排解各種障礙。溝通還要留意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應當是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要把握傾聽的技巧。

我們的企業是從煤礦做起的，進展到以煤炭為主業、跨行業多業并舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰。原有的管理方法、觀念遠遠不能滿意蓬勃進展的需求。這就要求我們管理者，以企業進展為己任，不斷的學習討論，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行汲取、提升、創新，適應企業進展對管理水平日益提高的這種需求。

有效溝通的心得體會3

團隊合作包含兩部分很重要的概念，一個是“團隊”，即隊員之間要自發自愿性地綻開工作；另一個是“合作”，即隊員之間要協同工作，互補互助。

關于團隊合作的一些故事，或許能關心我們更好地理解團隊合作精神，并更好地用行動詮釋這種團隊合作理念。一個和尚挑水喝，三個和尚沒水喝。這是不合作的后果。一只螞蟻搬大米夠嗆，三只螞蟻輕輕松松進洞。這是協同合作的成果。說到團隊合作，動物中的代表之一便是狼群。它們集體獵物，所向披靡，事半功倍，我們把狼群作為團隊合作的代名詞也不為過。以上簡述的都是團隊合作的重要性，那我們要怎么樣才能在同事之間建立穩固的團隊合作精神呢？首先，站在團隊領導者的立場上看待這個問題。沒有十全十美的事物，也沒有十全十美的人和團隊。團隊隊員之間時常會有意想不到的沖突，產生的緣由大多是由于工作看法不全都；團隊隊員之間也會消失1+1＜2的狀況，產生的緣由是由于隊員之間力量不能充分發揮，有些施展不開；團隊隊員也都有自己的獨特，只是有的人獨特太過張揚等等。這些都是一個領導者將會面臨的考驗，一個合格的領導者要敢于面對這些考驗，主動地把不良沖突轉化成有利企業進展的良性沖突，主動地調配隊員的各項力量以建立相輔相成的高效機制，主動地發掘并鼓舞隊員身上有益企業進展的才華和創新力量。作為一個領導者在必要的時候肯定要挺身而出，關心團隊做出睿智的決策。

其次，團隊合作不只是領導者的事，它還是隊員的事。作為團隊的一份子，每一個隊員都要在盡到自己本職工作的基礎上，主動地關心他人并協作整個團隊的工作。我們要把其他隊員看作自己的家人一樣，凡是多包涵和多理解，時刻做到資源共享，營造一個和諧穩固向上的大家庭，這樣做起事來才會事半功倍，水到渠成。

最終，不管是領導者還是隊員，我們都要常常反問自己一些問題，時刻保持思路糊涂，不迷失方向。作為領導者最該問自己的問題是，怎么樣去引導隊員？做到正確引導，讓大家具有向心力，分散力；怎么樣去批判隊員？做到以鼓舞代替批判，多一些耐煩和關心。作為隊員最該反省的問題是，怎么樣提升自己的工作力量？怎么樣與人有效溝通？怎么樣高效地完成手上的工作任務？多問自己才會更快地進步。

說起溝通，我們大家都不以為然。認為我們每個人無時無刻不在溝通，糊涂時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會。可是在生活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有很多事情，一提來大家都明白，事實上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清晰的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠把握溝通技巧的人很少，而完全能夠嫻熟運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對于我自身來說，不行否認的是由于年齡、閱歷的關系，在一些如“工作會談、出門坐車、各種聚餐”等等的禮節方面不是不懂，平常在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要留意的問題。提高自己這方面的交際處理力量。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改良，究竟“人往高處走，水往低處流”。要想進步、要想勝利，就要在工作的過程中不斷的學習，不斷的積累閱歷，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業藍圖。

“看法”確定一切，“詳情”確定成敗。**老師所講的內容往往是我們不去仔細面對的事情，假如我們能夠發覺這些問題，做好每個詳情，一點一點改正，我們就會提升自己，就會在人生道路上更上一個臺階。這樣會使我們產生責任感、價值感，會更有信念，更好的去工作、去進展。

這兩個多小時的專題講座，讓我受益終身，我感謝公司能給我們這次學習的機會，以后我會更好的去工作，去學習，讓我的事業更上一層樓。

有效溝通的心得體會4

前幾天領導推舉讀了余世維老師寫的《有效溝通》，讀后令我感受很深，不同的溝通會影射出不同的大事結果。或許才會不得不承認世上最難的，就是人與人之間的溝通。從人與人的關系來看，總是有著大大小小沖突和糾紛，總是那么多不協調的事情發生，我想主要的緣由還是我們缺少溝通，或者說是由于我們不擅長溝通，但是全部這些溝通，最基本的，還是來源天我們自已與自己的溝通。假如自己都不能和自己溝通，就更不要想著怎樣去和他人溝通了。圓滿的是，我們再經受童心無忌，兩小無猜的階段后，人性就變得冗雜起來，人文歷史、人文科學已經變得那么的無奈，現實與利益并存的社會則是教會我們更多的是人與人之間的勾心斗角和相互猜忌。

倫理道德雖然告知我們“害人之心不行有“，但實際則更多的提示我們“防人之心不行無”，就是由于現實與利益的驅使，人性惡的一面得到了空前的進展：巧取豪奪、欺詐、壓迫……隨處不在，讓人與人的溝通變成了世上最難的事。每個人表達方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行〔我屬于后兩者〕而更好的溝通，這三者是缺一不行的。

我本人就是這樣，平常很少主動與人溝通，總覺得沒有什么也很情愿與他人溝通，所以再與別人溝通起來就會很吃力，別人一兩句話就能表達出自己的意思，而我說來說去鋪張不少時間也沒有把意思表達清晰，所以不管再日常生活和工作中溝通對我們來說是很主要的一部分。

溝通是人與人之間溝通的橋梁，沒有溝通就沒有互相溝通的平臺。今日，部門組織聽了余世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓談一下我的心得體會：

在實際生活和工作中，真正能夠把握溝通技巧的人很少，而完全能夠嫻熟運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不勝利，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。

溝通的基本問題是心態。在與他人溝通的過程中，假如處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進行的。要怎么辦？以關懷為動身點，留意對方的狀況與難處；留意對方的需求與不便；留意對方的苦痛與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順當進行。這需要我們有傾聽的習慣，不要任憑打斷對方、集中精神、不要批判、站在對方立場、掌握心情；還需要我們有傾聽的力量，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕獲到可供溝通的信息。

溝通的基本要求是主動。許多時候覺得和別人無話可說，可怕和別人溝通，尤其是和領導。如今看來，我覺得可能有這樣的緣由：一方面，自己不夠主動主動。當主動主動去做一件事情時，心情才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好預備。為什么會可怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分預備？對于溝通中可能發生的問題是否考慮過？是否有隨機應變的力量？這些都影響溝通的正常進行。

與人溝通的力量是要在實踐中培育的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產生的緣由，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通力量的有效途徑。我想，溝通的藝術這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的力量。

怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結出來的閱歷。也要針對不同的人的不同特點實行不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多專心，在意平常的點滴的溝通溝通，共同做好領導支配的工作。當和其他人產生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產生的緣由，實行主動的方式，準時和對方溝通，把握好最正確消退誤會時間，形成