秩序部崗位作業指導書崗位名稱：車場巡邏崗早班（8:00—16:00）監督人：早班領班時間工作類別工作內容特殊情況處理措施扣減分值參照標準7:45-8:00交接班工作?遲到或儀容儀表不規范由領班按《秩序部考核評分細則》處理2分《秩序部行為規范》《交接班管理規定》8:00-8:30崗位要求接班后檢查崗位要求：A、根據工作實際情況，大廈停車場責任區域范圍每小時巡邏一次；B、無車入庫時，保持良好站姿：頭部端正，目視前方，面帶微笑，表情自然，挺胸收腹，雙臂自然下垂在身體兩側或手放在背后，手放在背后時右手握拳放在左手心上，雙腳略分開約十五公分。站立時不得前俯后仰和把身體倚靠在物品上，位置在車庫各層入口處；C、根據物業部提供業戶單元的資料，熟知熟記大廈辦公單元所在樓層、公司稱及車輛、車位情況。2分《秩序部器材配置情況表》2、對本崗位所管轄內的公共設施、設備仔細檢查一遍,閱讀晚班《停車場車輛巡查記錄》，了解車輛停放情況，同時跟進上班交待遺留未辦事宜；2分3、查閱晚班《停車場車輛巡查記錄》，了解車輛停放情況，檢查車輛及私家車位情況，并做好記錄；2分8:30-9:00負責地下車場的安全巡視工作，特別要加強對各機房、走火通道及偏僻角落的巡查，注意盤查可疑及閑散人員；注意檢查各倉庫之鎖門情況，發現問題及時報告，切勿私自進入未鎖門之倉庫。2分《共公區域檢查制度》9:00-11:3012:00-15:50停車場日常管理1、做好“四防”工作，切實做到“四多”：多看、多聞、多聽、多問，按制定的巡視路線巡查，發現治安、消防隱患異常情況及時上報領班跟進處理，防止任何治安事件發生，確保停車場區域內秩序正常及車主的生命財產安全；2分《停車場管理規定》《突發事件處理程序》2、檢查卸貨區物品堆放情況，監督各樓層下余泥及垃圾房清潔狀況，必須放到負一樓垃圾房由里往外放，并要求保持車場衛生干凈；２分3、協助加強施工人員的管理，檢查出入證，并提醒其將證件掛在左胸前，禁止施工人員乘坐客梯等；１分4、對進入車庫車輛進行交通指揮（附件35），指引車輛停放合理位置，熱情為車主或客戶提供咨詢，發現有車輛不按標線行駛或停放不當位置時應立刻制止并做好解釋工作；1分5、公司領導、集團車輛進入車庫時，指引取臨卡并停放指定位置，憑盈澤苑或天力物業停車卡加集團員工工作證免費停放，出車庫時由收費崗填寫《特殊車輛免費停泊報告》單后放行。1分6、接受消防/監控中心崗指令，及時配合處理車場區域范圍異常情況。2分7、發現車輛有較新的損傷時，應及時報告上級來處理；2分8、發現有車輛未鎖門時，應立即通知上級跟進聯系有關車主，然后守護在車輛旁等候上級來處理，嚴禁私自進入車箱內或翻找車內物品；2分9、發現有人拆卸汽車零部件或維修車輛時，應立即制止并檢查當事人的有關證件和通知被拆卸車輛的車主到場確認；2分10、仔細檢查登記車牌號碼、車型、車輛狀況，并在《停車場車輛巡查記錄》上記錄；2分11、禁止在車庫內修車或清洗車輛，以保持車道暢通，人員安全和清潔衛生；2分12、如車庫發生突發事件時應按《車庫突發事件處理程序》處理。2分13、嚴禁車輛停放在車庫各通道或在通道裝卸貨物，要求司機按規定停放到指定停放到指定位置卸貨與停放，并將車熄火。2分11:30-12:00就餐準時就餐，就餐時間為30分鐘，就餐完畢按領班安排頂替其它崗位人員就餐或返回崗位；2分15:50-16:00做交接班準備1、在《停車場車輛巡查記錄》上記錄早班巡查情況，對需跟進事項和工作口頭交接給中班當值人員；重要事項另行通知領班書面記錄在《秩序部值班日志》上交接給中班領班；2分《交接班管理規定》2、由中班領班統一帶隊準時進行交接班，并帶至秩序辦公室由早班領班講評當班工作。2分秩序部崗位作業指導書崗位名稱：車場巡邏崗中班（15:45—24:00）監督人：中班領班時間工作類別工作內容特殊情況處理措施扣減分值參照標準15:45-16:00交接班工作?遲到或儀容儀表不規范由領班按《秩序部考核評分細則》處理2分《秩序部行為規范》《交接班管理規定》16:00-16:30崗位要求接班后檢查崗位要求：A、根據工作實際情況，大廈停車場責任區域范圍每小時巡邏一次；B、無車入庫時，保持良好站姿：頭部端正，目視前方，面帶微笑，表情自然，挺胸收腹，雙臂自然下垂在身體兩側或手放在背后，手放在背后時右手握拳放在左手心上，雙腳略分開約十五公分。站立時不得前俯后仰和把身體倚靠在物品上，位置在車庫各層入口處；（附件33）C、根據物業部提供業戶單元的資料，熟知熟記大廈辦公單元所在樓層、公司稱及車輛、車位情況。2分《秩序部器材配置情況表》2、對本崗位所管轄內的公共設施、設備仔細檢查一遍,閱讀晚班《停車場車輛巡查記錄》，了解車輛停放情況，同時跟進早班交待遺留未辦事宜；2分3、查閱晚班《停車場車輛巡查記錄》，了解車輛停放情況，檢查車輛及私家車位情況，并做好記錄；2分16:30-17:00負責地下車場的安全巡視工作，特別要加強對各機房、走火通道及偏僻角落的巡查，注意盤查可疑及閑散人員；注意檢查各倉庫之鎖門情況，發現問題及時報告，切勿私自進入未鎖門之倉庫。2分《共公區域檢查制度》17:00-18:0018:30-23:50停車場日常管理1、做好“四防”工作，切實做到“四多”：多看、多聞、多聽、多問，按制定的巡視路線巡查，發現治安、消防隱患異常情況及時上報領班跟進處理，防止任何治安事件發生，確保停車場區域內秩序正常及車主的生命財產安全；2分《停車場管理規定》《突發事件處理程序》《夜間車輛出入車庫管理規定》2、檢查卸貨區物品堆放情況，監督各樓層下余泥及垃圾房清潔狀況，必須放到負一樓垃圾房由里往外放，并要求保持車場衛生干凈；２分3、協助加強施工人員的管理，檢查出入證，并提醒其將證件掛在左胸前，禁止施工人員乘坐客梯等；１分4、對進入車庫車輛進行交通指揮（附件35），指引車輛停放合理位置，熱情為車主或客戶提供咨詢，發現有車輛不按標線行駛或停放不當位置時應立刻制止并做好解釋工作；1分5、公司領導、集團車輛進入車庫時，指引取臨卡并停放指定位置，憑盈澤苑或天力物業停車卡加集團員工工作證免費停放，出車庫時由收費崗填寫《特殊車輛免費停泊報告》單后放行。1分6、接受消防/監控中心崗指令，及時配合處理車場區域范圍異常情況。2分7、發現車輛有較新的損傷時，應及時報告上級來處理；2分8、發現有車輛未鎖門時，應立即通知上級跟進聯系有關車主，然后守護在車輛旁等候上級來處理，嚴禁私自進入車箱內或翻找車內物品；2分9、發現有人拆卸汽車零部件或維修車輛時，應立即制止并檢查當事人的有關證件和通知被拆卸車輛的車主到場確認；2分10、仔細檢查登記車牌號碼、車型、車輛狀況，并在《停車場車輛巡查記錄》上記錄；2分11、禁止在車庫內修車或清洗車輛，以保持車道暢通，人員安全和清潔衛生；2分12、如車庫發生突發事件時應按《車庫突發事件處理程序》處理。2分13、嚴禁車輛停放在車庫各通道或在通道裝卸貨物，要求司機按規定停放到指定停放到指定位置卸貨與停放，并將車熄火。2分14、22：00后車輛入庫后須詳細登記，從安全角度考慮，須全程跟進事項，并同車庫入口崗保持互動。2分17:30-18:00就餐準時就餐，就餐時間為30分鐘，就餐完畢按領班安排頂替其它崗位人員就餐或返回崗位；2分23:50-24:00交接班準備1、在《停車場車輛巡查記錄》（附件5）上記錄中班巡查情況，對須跟進事項和工作口頭交接給晚班當值人員；重要事項另行通知領班書面記錄在《秩序部值班日志》（附件1）上交接給晚班領班；2分《交接班管理規定》2、由晚班領班統一帶隊準時進行交接班，并帶至秩序辦公室由中班領班講評當班工作。2分秩序部崗位作業指導書崗位名稱：車場巡邏崗晚班（23:45—8:00）監督人：晚班領班時間工作類別工作內容特殊情況處理措施扣減分值參照標準23:45-24:00交接班工作?遲到或儀容儀表不規范由領班按《秩序部考核評分細則》處理2分《秩序部行為規范》《交接班管理規定》24:00-0:30崗位要求接班后檢查崗位要求：A、根據工作實際情況，大廈停車場責任區域范圍每小時巡邏一次；B、晚班無車入庫，巡邏完畢時，適當休息保持良好坐姿：在標準站姿的基礎上自然坐下，頭部端正，目視前方，表情自然，面帶微笑，上身挺直，小腿與大腿成９０度，兩腿并攏，當公司領導距離２－３米時，秩序員應主動起立問好；坐崗時不得前俯后仰、搖腿磽腳；（附件34）C、根據物業部提供業戶單元的資料，熟知熟記大廈辦公單元所在樓層、公司稱及車輛、車位情況。2分《秩序部器材配置情況表》2、對本崗位所管轄內的公共設施、設備仔細檢查一遍,閱讀中班《停車場車輛巡查記錄》（附件5），了解車輛停放情況，同時跟進中班交待遺留未辦事宜；2分3、查閱中班《停車場車輛巡查記錄》（附件5），檢查車輛及私家車位情況，并做好記錄；2分0:30-1:00負責地下車場的安全巡視工作，特別要加強對各機房、走火通道及偏僻角落的巡查，注意盤查可疑及閑散人員；注意檢查各倉庫之鎖門情況，發現問題及時報告，切勿私自進入未鎖門之倉庫。2分《共公區域檢查制度》1:00-7:50停車場日常管理1、做好“四防”工作，切實做到“四多”：多看、多聞、多聽、多問，按制定的巡視路線巡查，發現治安、消防隱患異常情況及時上報領班跟進處理，防止任何治安事件發生，確保停車場區域內秩序正常及車主的生命財產安全；2分《停車場管理規定》《突發事件處理程序》《夜間車輛出入車庫管理規定》2、檢查卸貨區物品堆放情況，監督各樓層下余泥及垃圾房清潔狀況，必須放到負一樓垃圾房由里往外放，并要求保持車場衛生干凈；２分3、協助加強加班施工人員的管理，檢查出入證，并提醒其將證件掛在左胸前，禁止施工人員乘坐客梯等；１分4、對進入車庫車輛進行交通指揮（附件35），指引車輛停放合理位置，熱情為車主或客戶提供咨詢，發現有車輛不按標線行駛或停放不當位置時應立刻制止并做好解釋工作。1分接受消防/監控中心崗指令，及時配合處理車場區域范圍異常情況。2分發現車輛有較新的損傷時，應及時報告上級來處理；2分7、發現有車輛未鎖門時，應立即通知上級跟進聯系有關車主，然后守護在車輛旁等候上級來處理，嚴禁私自進入車箱內或翻找車內物品；2分8、發現有人拆卸汽車零部件或維修車輛時，應立即制止并檢查當事人的有關證件和通知被拆卸車輛的車主到場確認；2分9、仔細檢查登記車牌號碼、車型、車輛狀況，并在《停車場車輛巡查記錄》上記錄；2分10、禁止在車庫內修車或清洗車輛，以保持車道暢通，人員安全和清潔衛生；2分11、如車庫發生突發事件時應按《車庫突發事件處理程序》處理。2分12、22：00后車輛入庫后須詳細登記并從安全角度考慮，