中級4[復制]1.IDC網運資源信息每月新增/變更業務，應檢查是否有什么記錄，與受理訂單信息是否一致。[單選題]業務受理(正確答案)客戶信息帶寬速率端口編碼2.從集中采集系統采集到話單文件開始，至話單文件處理完畢輸出到相關系統的時間，不應超過多少分鐘[單選題]1052015(正確答案)3.采集維護人員應每日檢查預處理輸出文件數是否等于：[單選題]計費系統接收話單數預處理輸出話單數計費系統接收文件數(正確答案)計費系統接收字節數4.脫機采集指的是通信網元將與通信費用有關的使用記錄轉儲到什么存儲介質上。[單選題]臨時直接永久(正確答案)相關5.無主處理是檢查每月是否按規定期限對無主用戶進行處理，并：[單選題]對無主產生的原因進行分析，不斷優化減少無主的產生(正確答案)無需處理無主產生的話單無主造成的流失無需處理無主資料6.網間結算計費準確性，對什么等數據進行檢查。[單選題]詳單(正確答案)丟單錯單重單7.不是造成0出賬費用的原因的有：[單選題]賬務優惠調賬投訴贈費停機保號(正確答案)8.營業日報表金額總計不包含以下哪項？[單選題]現金收款數MISPOS收款數預付款(正確答案)第三方支付機構收款數9.在對“營業日報表稽核”中，發現營業報表系統應收款1000元，實際錢款800元，在途資金100元，營業欠款95元，則差錯金額為多少元？[單選題]5元(正確答案)95元200元100元10.營業人員每日根據營業日報及時將實收款項交存銀行，下列哪項是需要按照規定時限繳存的款項？[單選題]POS轉賬支票(正確答案)匯款MISPOS11.對“營業款上繳”稽核點的樣本量定義為？[單選題]營業廳收款筆數銀行到賬款筆數營業員繳款筆數營業款交存銀行的筆數(正確答案)12.在對“營收款對賬”進行稽核中，發現某日營業廳繳款總額30萬元，銀行月度對賬單28萬元，通過稽核發現后銀行補回2萬元，則2萬應計為下列哪項？[單選題]差錯金額差錯造成的收入流失金額挽回的收入流失金額(正確答案)當月避免的收入流失金額13.以下不屬于我公司代收費的機構有哪項？[單選題]銀行代理商(正確答案)第三方支付平臺物流貨到付款14.在對“代收機構代收費入賬”進行稽核時，發現代收機構A有400元款項到賬不及時；代收機構B應到帳300元，實際到帳200元，則差錯金額為多少元？[單選題]400元100元500元(正確答案)600元15.電子渠道營業款繳付稽核中營業日報有1000元的營業款，但核查公司賬戶沒有相應的款項到賬，則記錄差錯金額為1000元，經稽核發現后第三方補繳了200元，則200元計為？[單選題]差錯金額差錯造成的收入流失金額挽回的收入流失金額(正確答案)當月避免的收入流失金額16.“代理商資金歸集業務營業款繳付”在稽核矩陣中涉及哪項？[單選題]差錯金額(正確答案)差錯造成的收入流失金額挽回的收入流失金額當月避免的收入流失金額17.下列哪項在“政企客戶銷賬準確性”稽核中不涉及？[單選題]銷賬客戶信息預存款賬戶客戶信息客戶函件客戶開具發票(正確答案)18.在退費合規性稽核中，哪項可以計為當月避免金額？[單選題]錯誤退費與正確退費的差異金額退費多退的金額經稽核人員核查后發現不合規糾正的退費金額(正確答案)追回的多退費用19.余額轉存中轉移哪項款項為合規業務？[單選題]贈款凍結預存款預置話費銷戶后賬戶剩余普通預存款(正確答案)20.大王卡存50贈50,返銷后贈款未實現返銷，經稽核發現后，將50元贈款返銷，則50元可以計為？[單選題]當月避免收入流失金額(正確答案)差錯金額挽回的收入流失金額差錯造成的收入流失金額21.下列哪項是不屬于紙質發票管理員按月盤點的事項？[單選題]發票領用發票使用發票作廢(正確答案)發票結存22.“停機有話務/流量用戶”稽核點是信息化部門提取的非正常用戶數據，需與哪個部門作進一步核實？[單選題]營業側計費側網絡側(正確答案)銷售部門23.欠費用戶強制復機后，共發送了1000條短信，稽核發現問題后，以下哪項屬于能夠實際挽回的收入流失？[單選題]1000*短信費率結算支出費用向用戶追回的費用(正確答案)違規復機后用戶仍然使用所產生的費用24.通過哪個系統檢查應單停或雙停用戶是否執行停機、是否有話務或流量，是否有相應的免停審批？[單選題]營業系統計費賬務系統(正確答案)網絡系統交換系統25.對“壞賬核銷”進行專項稽核的稽核周期是多長？[單選題]月季度半年年(正確答案)26.以下哪項屬于收繳通信費用的代收機構？[單選題]沃支付簽訂代收協議的第三方(正確答案)網盟網廳27.每次銀行托收交易回盤后，銀行提供的扣費數據總和需與公司生成的哪項數據總和一致？[單選題]代收數據托收數據(正確答案)實收金額應收金額28.對營收資金的稽核實行幾級稽核管理模式？[單選題]一級二級三級(正確答案)四級29.地市級公司的稽核人員每月定期對本級公司的全部營收資金收取、繳存、到賬過程的稽核屬于幾級稽核內容？[單選題]一級二級三級(正確答案)四級30.對營業受理資金的一級稽核不包括以下哪項內容？[單選題]當日營收資金是否按規定及時足額繳存對二級稽核進行再復核(正確答案)各抵減應收項目是否符合規定當日營業尾款是否按規定進行保管并于次日及時繳存31.關于營業資金的繳存，下列說法錯誤的是哪項？[單選題]營業款當日繳存營業款次日繳存(正確答案)營業尾款次日繳存營業款根據需要繳存32.對銀行未達賬項須查明原因，及時清理，原則上銀行未達賬項不得超過幾個月？[單選題]1個月2個月(正確答案)3個月6個月33.關于營業資金的銀行對賬，下列說法錯誤的是哪項？[單選題]按月編制銀行余額調節表銀行未達賬項不得超過兩個月檢查應收款與到賬款的一致性按季度編制銀行余額調節表(正確答案)34.營業欠款明細臺賬備案頻次由省級公司根據本單位實際情況自行規定，但最長不得超過多長時間？[單選題]1個月2個月3個月6個月(正確答案)35.對于營業欠款的管理，不包括以下哪些步驟?[單選題]建立明細臺賬形成分析報告進行欠款催繳分析信用賬戶(正確答案)36.以下哪個賬戶是用于實時記錄代理商的應繳營收資金情況的賬戶？[單選題]資金歸集信用預存款(正確答案)預付款37.代理商在辦理每筆業務時，自動將每筆資金從預存款賬戶中扣劃，當金額____預先設定的閾值時，代理商辦理業務的工號將被鎖定。[單選題]低于(正確答案)高于等于不確定38.代理商預存款賬戶余額____其受理金額時，該業務受理無效。[單選題]小于(正確答案)大于等于不確定39.以下哪個賬戶是用于記錄代理商的信用額度和賬期的賬戶？[單選題]資金歸集信用(正確答案)預存款代理商40.關于代理商資金收取的預存款模式，下列說法錯誤的是哪項？[單選題]為代理商創建預存款賬戶將資金存入預存款賬戶中小代理商采用該模式戰略連鎖渠道采用該模式(正確答案)41.根據業務合作協議的約定，代收機構收取的營收資金，應在幾個工作日之內劃入公司指定的營收資金賬戶？[單選題]13(正確答案)5742.根據業務合作協議的約定，托收機構收取的營收資金，應在幾個工作日之內劃入公司指定的營收資金賬戶？[單選題]13(正確答案)5743.電子渠道收款在線支付稽核內容不包括以下哪項？[單選題]應收數據銀行到賬款(正確答案)銷售折扣實收款項44.電子渠道收款貨到付款稽核內容不包括哪項？[單選題]營業報表信用賬戶(正確答案)到賬款項實收款項45.稽核發現一卡充充值差異，以下哪一項是以本省賬務系統中充值數據為準？[單選題]本地充值(正確答案)漫游充值網廳充值手廳充值46.稽核發現一卡充充值差異，以下哪一項是以總部一卡充樞紐平臺數據為準？[單選題]本地充值漫游充值(正確答案)網廳充值手廳充值47.轉贈積分的有效期是：[單選題]1個月2個月3個月(正確答案)6個月48.cBSS系統逾期欠費停機規則，對逾期未足額繳納通信服務費的實施單停，單停結束多少天后即進行雙停？[單選題]5天15天10天(正確答案)30天49.冰激凌融合套餐129元檔，可免費申請（）個副卡[單選題]012(正確答案)350.冰激凌融合套餐199元檔每增加1張副卡，收取的月功能使用費是多少？[單選題]0(正確答案)12651.終端出入庫稽核常見問題有以下幾個方面？出入庫數量與系統數量不一致(正確答案)實物申領數量與審批數量不一致(正確答案)出入庫實物與單據不相符(正確答案)以上皆不是52.以下哪項是終端庫存盤點稽核常見問題？系統側庫存和末端庫的實物庫存不一致(正確答案)終端丟失、損壞(正確答案)終端銷售價格有誤終端配件丟失(正確答案)53.以下哪項屬于ICT業務？系統集成業務(正確答案)軟件服務業務(正確答案)知識服務業務(正確答案)以太網專線業務54.稽核發現冰激凌五折優惠活動但主套餐非冰激凌398元，可能存在哪些問題？享受套餐費五折優惠(正確答案)套餐費全額減免了(正確答案)變更套餐時未取消五折優惠(正確答案)用戶辦了兩個冰激凌套餐用戶參與了存費送費活動55.“重復優惠稽核”中某個資費方案發展新用戶500戶，已發展3個月。因重復優惠，導致每個用戶月出賬金額少20元，用戶已補交3個月費用。下列說法正確的是：差錯金額是30000元(正確答案)當月避免收入流失10000元(正確答案)周期性避免收入流失20000元(正確答案)挽回收入流失60元(正確答案)差錯金額是10000元56.操作時間是否在工作日的工作時間內，如不在工作日或不在工作時間內，應首先核查()合規性，其次核查是否存在（）。A、審批手續(正確答案)B、業務工單C、用戶簽字D、越權審批(正確答案)E、業務受理57.互聯網觸點銷售平臺的訂單一致性稽核的重點字段包括：客戶名稱(正確答案)證件號碼(正確答案)產品套餐(正確答案)業務號碼(正確答案)合同資料58.免收費業務范圍包括：全部公免(正確答案)免部分(正確答案)免一定期限費用(正確答案)免一次性費用(正確答案)贈費59.訂單關鍵資料包含以下哪幾個方面:客戶姓名(正確答案)登記單(正確答案)協議(正確答案)業務受理單(正確答案)郵編60.下列描述中，屬于重復優惠違規的是:選用折扣套餐的同時又享受存費送費的優惠(正確答案)同一號碼疊加雙重合約計劃(正確答案)同時享受兩種及兩種以上優惠，優惠之間存在互斥(正確答案)用戶級已選用優惠套餐但賬戶級再進行優惠(正確答案)經過審批后做了兩種優惠61.工號/賬號常見差異形態有()、()、()、離職/調動工號未及時刪除/變更工號、()等情況。閑置工號(正確答案)未實名工號(正確答案)逾權工號(正確答案)多人使用一工號(正確答案)工號人崗匹配62.客戶經理需提供保險公司審核通過證明（紙質加蓋本部門章）、()（單位名稱入網用戶）、()、組織機構代碼證、()、()等，按公司實名制業務要求在專廳專席進行業務受理。營業執照(正確答案)單位介紹信(正確答案)經辦人證件(正確答案)業務協議(正確答案)年營業額63.IDC資費包括：()、()、()、IP地址租用費、增值服務資費等。一次性費用(正確答案)空間租賃費(正確答案)端口通信費(正確答案)通信服務費押金64.“實物銷售\租賃稽核”常見的問題為：銷售與庫存記錄不匹配(正確答案)銷售與錢款不匹配(正確答案)實物租賃未按要求收取押金或簽署租賃協議(正確答案)實物租賃的業務未到期取消時未按協議要求收回設備或未按要求收取違約金(正確答案)實物串號與系統串號不匹配(正確答案)65.“實物贈送稽核”常見的違規情況為：缺少實物贈送明細記錄或記錄缺項(正確答案)不符合政策規定贈送實物(正確答案)申領、變化記錄與實物不一致(正確答案)階段性促銷贈送大額贈送66.“實物贈送稽核”的稽核方法包括：獲取實物贈送政策(正確答案)獲取實物贈送明細記錄(正確答案)現場核查實物(正確答案)核查出入庫盤點表(正確答案)核查實物贈送日期(正確答案)67.“非實物贈送稽核”需要提取并核查本地網CBSS/ESS/BSS系統中本月新增的：贈業務(正確答案)贈費用(正確答案)電子話費(正確答案)權益贈送(正確答案)終端贈送68.非營業廳人員配置了什么角色視為差錯？營業員(正確答案)營業班長(正確答案)查詢角色大客戶營業員(正確答案)營業受理69.各級分公司應加強渠道費用效能分析，根據效益結果適時調整相關渠道費用政策與標準，充分發揮渠道費用在社會渠道管理過程中的杠桿作用。[判斷題]對(正確答案)錯70.各級分公司應建立與客戶發展目標和收入目標相掛鉤的評估考核體系，設立配套的發展服務費標準，根據考核結果對社會渠道給予相應渠道費用獎勵或扣罰。[判斷題]對(正確答案)錯71.各級分公司應加強對渠道服務費預算執行情況的進度控制管理，提高渠道服務費預算管理的有效性與合理性。[判斷題]對(正確答案)錯72.全量結算/分成比例系統配置稽核中，某傭金規則錯計算為120元，共算錯了13個月，正確金額應為100元，可追回10個月，差錯金額是（120-100）*10個月。[判斷題]對錯(正確答案)73.全量結算/分成比例系統配置稽核中，某傭金規則錯計算為120元，共算錯了13個月，正確金額應為100元，可追回10個月，差錯金額是（120-100）*13個月。[判斷題]對(正確答案)錯74.全量結算/分成比例系統配置稽核中，某傭金規則錯計算為120元，共算錯了13個月，正確金額應為100元，可追回10個月，請問：挽回的收入流失/成本支出是（120-100）*10個月。[判斷題]對(正確答案)錯75.全量結算/分成比例系統配置稽核中，某傭金規則錯計算為120元，共算錯了13個月，正確金額應為100元，可追回10個月，請問：挽回的收入流失/成本支出是（120-100）*12個月。[判斷題]對錯(正確答案)76.全量結算/分成比例系統配置稽核中，某傭金規則錯計算為120元，共算錯了13個月，正確金額應為100元，可追回10個月，請問：周期性避免的收入流失/成本支出是0元。[判斷題]對(正確答案)錯77.全量結算/分成比例系統配置稽核中，某傭金規則錯計算為120元，共算錯了13個月，正確金額應為100元，可追回10個月，請問：周期性避免的收入流失/成本支出是（120-100）*2個月。[判斷題]對錯(正確答案)78.全量結算/分成比例系統配置稽核中，某傭金規則錯計算為120元，共算錯了13個月，正確金額應為100元，可追回10個月，請問：周期性避免的收入流失/成本支出是（120-100）元。[判斷題]對錯(正確答案)79.自有渠道激勵成本可以列支渠道拓展服務費用。[判斷題]對錯(正確答案)80.自有渠道激勵成本不可以列支渠道拓展服務費用。[判斷題]對(正確答案)錯81.自有渠道激勵能通過渠道集中系統進行規則配置計算傭金。[判斷題]對錯(正確答案)82.卡折扣銷售的審批稽核頻次為每月稽核一次。[判斷題]對錯(正確答案)83.卡折扣銷售的審批是檢查有價卡銷售金額是否按照審批執行。重點核查折扣銷售的有價卡是否符合審批折扣要求。[判斷題]對(正確答案)錯84.卡折扣銷售的審批稽核不涉及避免收入損失/成本支出金額。[判斷題]對(正確答案)錯85.資費方案設計合理性稽核稽核頻次為每季度稽核一次。[判斷題]對(正確答案)錯86.資費方案設計合理性稽核不涉及避免收入損失/成本支出金額。[判斷題]對錯(正確答案)87.政企客戶優惠及折扣執行稽核只需要核查系統配置的政企客戶折扣是否與協議內容一致。[判斷題]對錯(正確答案)88.政企客戶優惠及折扣執行差錯金額為系統配置折扣錯