Word第第頁2023實習期工作總結(jié)報告實習期工作總結(jié)報告(一)

我最終迎來了我的實習結(jié)束，從這一刻起，我就可以自己去查找自己心儀的學(xué)校工作了，我也可以有資格去要求自己的薪資了，這對我來說就是人生一個階段的結(jié)束和另一個新的階段的開頭，我特別的期盼自己接下來的表現(xiàn)，也特別的想看到自己在經(jīng)過這次實習過后，自己在工作當中又能做到什么地步，對于未知的工作我特別的向往。

這次的實習讓我對以后的工作開頭有了初步的規(guī)劃，對自己的要求也變得高了起來，雖然說這次的實習工作都是學(xué)校支配的，并不是根據(jù)我的意愿自己找的，但是由于我的個人適應(yīng)力量比較強，所以這份工作同樣對我起到了進行了很好的熬煉，使我來越來接近一個成熟老師的程度了，這次的實習給了我很大的信念，既然我都可以這么好的通過實習，那么我以后在從教的過程中也是能夠很好的完成自己的分內(nèi)工作。以下就是我對本次實習的一些工作總結(jié)：

一、學(xué)會站在同學(xué)的角度去考慮問題

我是一位老師沒錯，但是我也是經(jīng)受過同學(xué)時期的，所以我特別的能夠體會同學(xué)心里是怎么樣的，但是自己一旦到了老師這個崗位上，便就不會去站在同學(xué)的角度考慮問題。而我就是強行讓自己在跟同學(xué)的相處當中，讓自己這么去做。我每次在布置作業(yè)之前，我會先詢問他們其他學(xué)科的作業(yè)有多少，如今的老師都只站在自己的角度去想，“我布置的家庭作業(yè)確定夠時間完成的”，那么每個老師都這么想，幾門課加在一起，他們最至少要寫到天黑。所以我就不會這么做，當我了解到他們作業(yè)狀況的時候，我就會酌情的布置作業(yè)。

二、活躍教室氣氛，帶動學(xué)習熱忱

我是我特別重視的一個點，一個老師是否力量出眾，我覺得并不是看他教的同學(xué)成果如何，而是在他上課的時候是否有人在睡覺，開小差。一個能讓全班全部人都仔細聽課的老師我不能保證這就是我所佩服的，但是一個能讓教室學(xué)習氣氛高漲，師生互動活躍的，這肯定就是我所追求的教學(xué)方式。我在備課的時候，盡量依據(jù)當堂課的學(xué)問點，來制造讓同學(xué)們感愛好的點。我好想是學(xué)校第一個實習期的老師就上公開課的，這必定會成為我〔簡歷〕上特別有亮點的地方。

三、不區(qū)分對待同學(xué)，一視同仁

我也是經(jīng)受過許多個老師的，我特別的清晰一件事，大多數(shù)老師都是由于同學(xué)的成果以及表現(xiàn)，區(qū)分對待同學(xué)，由于在他們的心理，優(yōu)等生、中等生、差等生劃分的極其清晰。但是我覺得這樣并不好，這會造成優(yōu)等生的優(yōu)越感，差等生的挫敗感，我覺得這樣的方式特別的不對，所以我在進行教學(xué)的時候，從來不區(qū)分對待，公正的給每一個同學(xué)機會。

實習期工作總結(jié)報告(二)

這幾個月來的實習已經(jīng)結(jié)束了，我滿懷緊急，也感到特別的興奮，幾個月下來我學(xué)習到了許多，這是對我的一種考驗，也是一個成長這個過程當中，我認為自己有許多事情都是相對應(yīng)的，完成了這些會有意想不到的收獲，實習也相當于高校第一次上課了，我感覺這一堂課是不行缺少的，也是至關(guān)重要的，自己商議?來的高校生活，學(xué)到了多少東西，能夠運用到多少都跟實習有關(guān)系，實習是可以展現(xiàn)我的價值的，也是能夠讓我清晰的知道自己有多少力量，對于這三個月來的實習，還需總結(jié)一番。

我在工作當中特別的仔細，實習是特別重要的，我從來都不會認為自己有什么理由能夠忽視，能夠放棄在實習的過程當中會遇到許多問題，自己也常常會有一些難題消失，但我從來都不會驚慌，也不會認為自己可以躲避，我需要打起精神，給自己足夠的信念，這才是最重要的，實習當中我不斷地發(fā)揮自己的專業(yè)學(xué)問，高校三年所學(xué)到的毫無保存的呈現(xiàn)了出來，但是在實習當中，我認為自己還是不能夠完全，解決工作當中全部問題，所以我覺得自己的專業(yè)力量還不夠，三年來的高校生活不僅僅是對我個人的一個考驗，跟成長更加是對自己專業(yè)力量的一個表現(xiàn)跟提升，我還是情愿讓自己成長下去，學(xué)習到更多的東西，這三個月也就是一個過渡期，其實有許多東西我還是需要去努力的，我肯定會打起精神，讓自己更加努力，更加有信念，實習是我職業(yè)生涯的一個開端，我信任這個過程當中消失的問題，以后確定會有閱歷的。

三個月的實習下來，讓我明白了許多道理，讓我知道了，作為一名實習生，應(yīng)當對自己嚴格要求，實習工作不能松懈，更加重要的是要有一個的心態(tài)，明白哪些事情該做哪些事情不該做，特別清楚，能夠讓自己有所進步，在將來的學(xué)習生活當中，這樣的狀況是特別難得的，也是很有必要讓自己清晰的一個東西，不作為一名實習生，也時時刻刻在催促自己，我確定會讓自己，有一個好的狀態(tài)，去迎接好工作，三個月不長也不短，但卻讓我感覺到彌足寶貴，讓我記憶猶新，我會嚴格要求自己的，也會牢牢地記住這一段經(jīng)受，這是不行或缺的，讓我從中學(xué)習到了許多珍貴的閱歷，積累到這些閱歷是特別不簡單的，實習是一個開頭，真的很感恩，感謝實習當中遇到的每一件事情和每一個人，這都是我應(yīng)當經(jīng)受的，將來會有更多精彩等著我。

實習期工作總結(jié)報告(三)

我在_物流公司實習，_快運運輸有限公司是從事大路運輸在_注冊的專業(yè)運輸公司。公司是一家專業(yè)性的貨運物流服務(wù)企業(yè)，地理位置優(yōu)越。公司以開拓的思路、超前的意識，塑造嶄新的形象，用在實踐中探究出來的管理制度和工作程序為各類企業(yè)帶給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。多年來公司一向致力于為大中型生產(chǎn)企業(yè)、原材料供應(yīng)與成品銷售的供應(yīng)鏈帶給服務(wù)，為商業(yè)連鎖企業(yè)多點進貨，多點分送的配送系統(tǒng)帶給服務(wù)。在廣闊新老客戶和各界友人的支持與關(guān)懷下，公司內(nèi)強素養(yǎng)，外樹形象，綜合服務(wù)潛力。本公司具有運輸部，客服部，倉儲部，車隊，財務(wù)部等一套完善的管理體制!為您帶給最完善的物流方案、最便利快捷的服務(wù)、最低廉的運輸價格和最高效的供應(yīng)鏈。

一、在實習期間的表現(xiàn)

在實習中，能夠敏捷的將理論和實踐連接起來，我工作仔細，看法懇切，勤勞英勇，嚴格遵守公司的〔規(guī)章制度〕。性格開朗，親和力強，知錯就改，能夠坦然的理解上司的批判和教導(dǎo)，具有良好的團結(jié)精神，獲得同事們的歡迎和寵愛，業(yè)績突出，受到領(lǐng)導(dǎo)和上司們的重視和觀賞。熱忱和友好的看法，贏得顧客的喜愛和幫助。

二、在實習中獲得的收獲和體會

實習以來我從中學(xué)到了許多學(xué)問：

1、學(xué)會做人的基本本事，“嚴于律己，寬以待人?！彼虝姨幚砗萌穗H關(guān)系，他幫我建立了友情的橋梁，他幫我建立事業(yè)的根基。

2、實習驗證了我的潛力，要做好人生的第一步，就得先學(xué)會熟悉自己，常言“旁觀者清”之詞，所謂的“旁觀者清”能讀懂別人未必就能熟悉自己，就如在校我曾是一個優(yōu)秀的同學(xué)，我原以為我是一個很有潛力的人，太過于自信，反而顯出我的自悲.但一回到現(xiàn)實中，才發(fā)覺我的這一點點潛力是沒法跟別人比的，遠遠的微缺乏道。

3、實習鍛練了我，鍛練我的潛力，讓自己變得更強更壯，鍛練我的口才和為人處事，鍛練我的敏捷性和智商等等。

在這次實習的時間，我學(xué)到了許多東西，不僅僅有學(xué)習方面的，更學(xué)到了許多做人的道理，對我來說受益非淺。

作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會閱歷。但是，在同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何勸說別人認同自己的觀點。信任這些珍貴的閱歷會成為我今后勝利的最重要的基石。實習是每一個高?！伯厴I(yè)〕生務(wù)必擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的同學(xué)身上總存在著很多讓公司老板頭痛的“特點”，此刻我最終親身體會到了。以前作為一名同學(xué)，主要的工作是學(xué)習;此刻即將踏上社會，明顯，自己的身份就有所改變，自然重心也隨之而轉(zhuǎn)變，此刻我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習逐步轉(zhuǎn)移到工作上。

這_個月，好比是一個過渡期——從同學(xué)過渡到上班族，是非常關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作狀況，不盡如意。對此我思索過，〔學(xué)習閱歷〕自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。此刻發(fā)覺了這個缺乏之處，就應(yīng)還算是準時吧，由于我明白了何謂。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我信任自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教導(dǎo)，我從中受益非淺。不要怕困難，做了或許沒機會，但沒做確定沒機會。“以前真的想過放下了，但是最終我還是咬牙挺過來了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒什么起色，這么走了丟人是小，可我心有不甘卻是真的，我不想就這么走了，雖然是個實習的高校生，但也要對得起自己的工作，在其位謀其政嘛!別就這么稀里糊涂地鋪張了這次實習的機會?！蓖高^那一次下定決心，我又回到工作間開頭了自己的工作。我在實習的時間里懂得了怎樣于同事相處與怎樣樣工作，這對我以后的工作中會有很大的幫助，現(xiàn)也就談?wù)勎业囊娊猓?/p>

1、與同事相處的第一步便是公平。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應(yīng)肯定擯棄不公平的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

2、和諧的同事關(guān)系對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的伴侶，千萬別在辦公室中板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑于和大家共到處。

3、應(yīng)對共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問題時，同事間的關(guān)系就會變得尤為脆弱。此時，你就應(yīng)拋開雜念，用心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放下與同事公正競爭的機會。

在我的努力下，我取得了成果，其實這些比給多少酬勞還叫人興奮!不要怕困難，做了或許沒機會，但沒做確定沒機會，所以我還是堅持做了。我始終信任是這次的實習給了我許多感悟，雖然艱辛，但收獲頗豐，甚至認為對他以后的道路都有很深遠的影響，由于我在實習時學(xué)會了頑強和堅持。這次實習順當結(jié)束了，但我明白：今后的工作還會遇到很多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會，因此，我堅信：只要我專心去發(fā)掘，英勇地去嘗試，必需會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的學(xué)問和珍貴的閱歷。在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：

1、打好基礎(chǔ)非常重要;由于基礎(chǔ)學(xué)問是工作的前提。

2、實際工作與書本學(xué)問是有必需距離的，需要在工作不斷地學(xué)習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng)，仍會在工作中遇到很多專業(yè)學(xué)問中沒有的新學(xué)問，所以要想勝任工作，務(wù)必邊工作邊學(xué)習，透過不斷的學(xué)習獵取更多新的學(xué)問。進一步提高自身綜合素養(yǎng)，才能適應(yīng)當今社會對人才的需求。

3、學(xué)到了友善。在日后的工作當中只要我友善待人，必需能讓人有好印象，做起事情來自然事半功倍。

4、學(xué)到了拼搏。人生的道路有起有伏，如同運動競賽，有快樂，有失意，要經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏。在21世紀的這天，人們的工作和生活水平都在提高，不會拼搏的人自然會被社會淘汰。

5、學(xué)會了忍耐。我認為“忍耐”是同學(xué)步入社會的基本功。剛出來做事，誰都要受氣，要是不忍耐，就非常簡單與人發(fā)生口角，使自己不能開心地工作，久而久之，就會構(gòu)成緊急的人際關(guān)系，這樣一來，就會給自己的工作造成被動、壓力，嚴峻的還會使自己根本無法開展工作。

畢業(yè)實習的結(jié)束，意味著高校生活也將結(jié)束。在此，非常感謝實習單位賜予我實習的機會。透過實習，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了很多工作和社會閱歷，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會帶著這些珍貴的閱歷，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰(zhàn)。

生活的完善，社會的精彩，我要好好讀這本書，并且要讀透它，由于它記載了我的歷史，由于它鑄造了我的潛力，由于它提練了我的精華，由于它修正了我的看法，由于指引我走上正確的人生道路，樹立了我正確的人生觀，為我步入社會打下了良好的基礎(chǔ).

三、總的來說

我的實習生活還是很勝利的，在這段時間里我明白了自己的工作潛力，明白自己需要在那些方面需要補充，明白自己以后的路該向那里走。這段不尋常的經(jīng)受也告知我潛力和學(xué)歷是同等的重要。沒有足夠的學(xué)問是很難在這樣一個學(xué)問經(jīng)濟時代立足的，而學(xué)問主要來源于校內(nèi);有了學(xué)問不能轉(zhuǎn)化為自身的潛力也是沒用的學(xué)問。我體驗到了你如何待人，他人也會如是回報?？傊?，在實習的時間里，我們脫離了學(xué)校的庇護，開頭接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)學(xué)問，還學(xué)習到了不少為人處是的〔方法〕，很快我將踏上人生新的征程。在新的征程上，把“做好自己，才能制造更好的將來”作為我人生的座右銘，永不放下。

實習期工作總結(jié)報告(四)

第一天進公司的時候，就與主管進行了簡潔的面談，沒有給我留下過多的任務(wù)，來源于先讓我熟識一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等。然后讓我參加對_可樂〔廣告〕海報的設(shè)計，設(shè)計的過程中正好測驗一下我的力量。在廣告創(chuàng)意方面有了一些瑣碎的思索。

一、實習目的

盼望通過這次的畢業(yè)實習機會，可以了解廣告公司運作，了解報刊媒體的工作，了解代理公司日常業(yè)務(wù)活動以及這個行業(yè)的整體狀態(tài)，并從中熟悉到與策劃設(shè)計活動有關(guān)的人力、資金、社會的關(guān)系，還能拓展自身的學(xué)問面，擴大與社會的接觸面，增加報業(yè)的理論學(xué)問，在社會競爭中，熬煉和提高自己的力量，更重要的是評估自己今后的事業(yè)方向。

二、實習要求

通過〔社會實踐〕，嫻熟專業(yè)技能，了解藝術(shù)設(shè)計機構(gòu)，其部門、日常業(yè)務(wù)活動、整體狀態(tài)。并從中熟悉到藝術(shù)設(shè)計活動與人力、資金、社會的關(guān)系。

三、實習單位概要

1.廣告的簡介

廣告是為了某種特定的需要，通過肯定形式的媒體，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣揚手段。

廣告有廣義和狹義之分，廣義廣告包括非經(jīng)濟廣告和經(jīng)濟廣告。非經(jīng)濟廣告指不以盈利為目的的廣告，如政府行政部門、社會事業(yè)單位乃至個人的各種公告、〔啟事〕、聲明等。狹義廣告僅指經(jīng)濟廣告，又稱商業(yè)廣告，是指以盈利為目的的廣告，通常是商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者之間溝通信息的重要手段，或企業(yè)占據(jù)市場、推銷產(chǎn)品、供應(yīng)勞務(wù)的重要形式。

2.公司介紹

_有限公本著創(chuàng)意的原則，引進國外廣告公司全新理念，并結(jié)合本土廣告公司作業(yè)優(yōu)勢，探究出一套獨特而有效的廣告公司運作模式，是一家集管理、人才、技術(shù)于一體的專業(yè)廣告公司。同時，以“為客戶供應(yīng)一流設(shè)計、幫助客戶塑造良好企業(yè)形象”為目標，“誠信為本、服務(wù)至上”為原則，本著踏實、勤奮、勇于探究的精神，多層次、全方位為客戶供應(yīng)滿足而有效的服務(wù)。

四、實習的感受

我應(yīng)聘進入到_有限公司進行了為期半個月的實習活動，進行學(xué)習。從我進入公司，公司員工穩(wěn)定在10人左右，同時服務(wù)的廣告客戶不超過10個，其中穩(wěn)定的長期客戶也只有五六家，還包括一些未知客戶群。當然如此，據(jù)我所知公司效益良好，處于穩(wěn)步上升時期.公司內(nèi)部設(shè)置大約也和其他同級公司相像：老板即公司總經(jīng)理，負責整個公司的統(tǒng)籌與管理;下設(shè)業(yè)務(wù)部、制作部、設(shè)計部、以及安裝部等。由于公司規(guī)模不大，內(nèi)部員工可以敏捷的交叉運作，我也得以參加了數(shù)個客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和溝通，獲得許多難得的學(xué)習和熬煉的機會。以下是我的〔實習〔日記〕〕以及參加的主要客戶的設(shè)計項目的工作狀況。

第一天走進公司的時候，與經(jīng)理進行了簡潔的面談之后，并沒有給我留下過多的任務(wù)，先讓我熟識一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等。然后讓我對_人力資源公司宣揚冊的設(shè)計，設(shè)計的過程中正好測驗一下我的力量。

很幸運，一進公司便能參加的設(shè)計項目之中，正好熬煉一下自己。于是，我學(xué)以致用，很快在一天之內(nèi)做出了三個方案，設(shè)計主任看后比較滿足，便可以放心的將其他的設(shè)計任務(wù)交給我。由于閱歷缺乏，我在開頭的時候，主要還是負責一些比較瑣碎的設(shè)計任務(wù)。還沒有真正地參加到比較完好的活動方案之中。經(jīng)過兩天的磨合，自己有哪些缺點和缺乏，便知道得一清二楚，在校的時候由于實際熬煉的機會比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。而且對于客戶的要求并不能馬上做出反應(yīng)。

在為數(shù)不多的幾天時間里，我觀看了很多廣告方面的書籍和營銷銷售，在廣告銷售方面有了一些瑣碎的思索。

五、實習結(jié)論及建議

廣告是品牌傳播的主要方式之一，它通過各種傳媒向消費者傳播品牌信息、訴說品牌情感，構(gòu)建品牌獨特，進而在消費者心理上形成強大的品牌影響力。從廣告心理學(xué)理論角度講，廣告在建立消費者品牌認知、培育品牌意向和轉(zhuǎn)變對品牌的看法上有著重要作用。

廣告對消費者主要具有六種影響力，它們是：

1.吸引留意力。廣告以新奇獨特的方式給消費者以肯定的震撼和吸引的留意力。

2.傳播信息。廣告向消費者傳播商品和品牌信息，以形成對商品特殊是品牌的認知和形象。

3.情感訴求。廣告以情感訴說方式打動消費者的心理，引起心情與情感方面的共鳴，在好感的基礎(chǔ)之上進一步產(chǎn)生商品或品牌信任感。

4.進行勸說。廣告在傳播商品信息、引起情感共鳴的時候，漸漸影響消費者的看法，并勸說消費者轉(zhuǎn)變原來的看法，促使消費者漸漸喜愛商品并購置商品。

5.指導(dǎo)購置。廣告可以大力渲染消費或購置商品之后的奇妙效果，給消費者明顯的示范作用，指導(dǎo)人們的消費與購置行為。

6.制造流行與時尚。廣告常以完全相同的方式，向消費者多次重復(fù)同樣的內(nèi)容和訴求，利用群眾流行的社會心理機制制造轟動效應(yīng)，激發(fā)更多的消費者參加購置。

六、總結(jié)

在為期數(shù)周的時間里，我看了很多報刊和與之相關(guān)的廣告策劃，在廣告策劃方面也有了一些瑣碎的思索。廣告?zhèn)髅讲⒉皇且粋€簡單的行業(yè)，其實報刊上許多廣告都是孤獨的而被遺忘，一樣的道理，許多策劃的活動也并不是一呼百應(yīng)的。如今努力的方向是如何策劃一個有新意的活動，怎樣讓好的創(chuàng)意可以激發(fā)人對公司和產(chǎn)品的熱忱，如何提升一個產(chǎn)品活動所帶來的廣告效應(yīng)。我很盼望將來能夠通過學(xué)習通過擴展學(xué)問面通過自身的努力，做出像樣的有價值的策劃來，在策劃這個單元闖出個天地。

此外，這次實習中，我還參加了廣告設(shè)計、排版方面的工作，這是另一個大的收獲，為了我今后在工作及業(yè)務(wù)上力量的提高起到了促進的作用，增添了我在今后的競爭力。

在以后的生活更要留意理解這樣的一段話：將來的世界：方向比努力重要，力量比學(xué)問重要，健康比成果重要，生活比文憑重要，情商比智商重要!

實習期工作總結(jié)報告(五)

作為一名〔旅游英語〕專業(yè)的大三同學(xué)，我榮幸地參與了大三學(xué)年學(xué)校支配的實習。應(yīng)聘到_酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間，轉(zhuǎn)瞬實習也即將宣告結(jié)束。

一、實習基本概況

回顧這段時日，這段彌足寶貴的經(jīng)受，點點滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實習使我獲益匪淺，我學(xué)到了很多在課堂和書本上都無法學(xué)到的學(xué)問，更重要的是，我學(xué)到了作為一個成年人，走出校內(nèi)該怎樣面對社會。在實習過程中，酒店賜予了我足夠的寬容、支持和關(guān)心，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我的各方面均取得了肯定的進步。

二、實習單位狀況

_坐落于一望無際的綠野之中，設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑消遣、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。

_酒店則定位為_島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。全部客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失_獨特的風土人情，為來賓帶來至臻完善的度假體驗。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺，盡覽〔高爾夫球〕場及度假區(qū)的自然?景致。

三、實習內(nèi)容及過程

我通過〔面試〕被安排到前廳部酒店前臺工作，擁有了一份前臺接待員的工作，拿著員工上任〔通知書〕到部門報到的時候，我的心里非常忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的制造，基本上都是從酒店前臺開頭的。因此，酒店對前臺員工的要求都會比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素養(yǎng)、溝通理解力量等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心，可以說，前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠供應(yīng)的全部的服務(wù)項目，所以為了給客人供應(yīng)滿足周到的服務(wù)，酒店前臺的服務(wù)人員需要對酒店的各個部門的運作都有足夠的了解。在學(xué)習中，我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深化的了解并進行了實際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費用結(jié)算，當然，這當中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺作為客人最能夠直接接觸的部門，許多時候，客人的要求并不會針對對應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最簡單接觸到的部門——前臺。比方說，客人房間缺塊毛巾、吹風機壞了，比方說，客人想在中餐廳訂一個包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中樞進行工作，顯而易見，前臺的工作量是很大的。_的旅游旺季是在冬季，所以自我們實習以來酒店就進入了特殊忙的階段，酒店的入住率也經(jīng)常居高不下。許多時候，前臺都處在特別勞碌的狀態(tài)，團隊接待或者退房時間比較集中的時候，難免要同時要面對四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說，耐煩和細心是酒店每個員工都必需具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永久是對的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。

四、〔實習總結(jié)〕及體會

或許，在外人看來，酒店前臺的工作很簡潔，不行否認，曾經(jīng)我也這么認為，事實上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里，我發(fā)覺要想走出校內(nèi)步入社會擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個社會人該有的心態(tài)。作為一個成年人，要有擔當，有責任心，并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作，無論繁重抑或悠閑，要主動主動地學(xué)習，仔細努力地完成;對于失誤，要自己去面對，主動承當，而不是躲避。作為一個初出茅廬的新人，我在前臺的工作中不行避開地犯過許多錯誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責備，給我勸慰、鼓舞和極大的包涵，這讓我特別感動。

1.成果與收獲

這些日子我學(xué)到了許多東西，除了學(xué)習到一些酒店前臺基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識之外，更學(xué)習到了面對就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個服務(wù)人員應(yīng)當具有怎樣的服務(wù)意識。

實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了更深層次的領(lǐng)悟和認知，只有親身經(jīng)受過，才會明白社會的冗雜，競爭的激烈，以及自身的缺乏。通過在酒店實習，我發(fā)覺自己的人生觀、價值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹慎，可以說，酒店給了我又一次的成長。剛開頭上班時，不適應(yīng)長時間的站立和作息時間的來回改變，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難受的時候也想過放棄，不過最終還是堅持下來了，也更真實地體會到