Word第第頁2023企業個人年終工作總結(個人)伴隨著2023年的逝去，將要迎接新的2023年。進入2023年年底，也到了要做自己的年終工作的總結了。作為企業一員，把工作總結一下吧。下面我為大家整理2023企業個人年終工作總結(個人通用)，歡迎閱讀，盼望對大家有關心！

企業個人年終工作總結(個人通用)【一】

自從我加入__公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作力量，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的關心是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20__年的_月讓我擔當柜長一職，這是對我工作的最大確定。回首自己一年愛經受的風雨路程，我做出如下工作總結：

一、品德素養修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，工作看法端正，仔細負責，加強專業學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。

二、工作質量成果，效益和奉獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應當時刻考慮的幾個方面：

1、仔細的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環境。

2、充分展現珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶學問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展現非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購置后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足|”是顧客最好的廣告。

3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業員實行分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟識珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。

5、售后服務，當顧客購置后營業員的工作并沒有結束，應當具體介紹佩戴與保養學問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發生。

6、抓住每一次銷售的機會，以最正確的精神狀態等待顧客的到來，注意自己的外表，穿著要潔凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的缺乏和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改良與缺乏的地方。比方，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的`銷售技巧還應當提高，也需要學習這方面的學問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比方對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量。相互學習，相互進步。

企業個人年終工作總結(個人通用)【二】

時間如梭，轉瞬間又將跨過一個年度之坎，回首望，進入公司與同事們的緊密合作轟轟烈烈的完成了以前的月度的拖欠賬務，也在部門領導的正確指導下順當的完成了今年的財務工作。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也算是對自己的一種鞭策吧。回顧即將過去的這20__年，在公司領導及部門領導的正確指導下，我們的工作著重于內部費用的控管、本錢、費用的核算以及對下屬各公司的財務制度的完善、緊跟公司各項工作部署。在核算、賬務處理方面做了應盡的責任。為了總結閱歷，發揚成果，克服缺乏，現將20__年個人工作做以下總結：

一、費用的規范管理

嚴格根據內部費用的規范管理制度對費用進行掌握，如小車費用，差旅費、業務款待費依據不同的職務進行定額補助，填制費用單據時查看發票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門，為便利下年做財務預算時核定每個部門的各種費用打下基礎更能清晰的了解每個部門所發生的每一筆費用。

二、會計的基礎工作

規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行核查，看賬實是否相符。強化會計檔案的管理，使公司內部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。按規定時間及要求完成各項本職工作狀況。每月主動協作領導完成了領導支配的其他工作。維護財務部內部的電腦以及財務軟件的數據維護。

三、愛崗敬業、扎實工作、不怕困難

1、顧全大局、聽從支配、團結協作。今年，依據財務部的工作支配，本人任職__會計一職。在崗位中，本人能顧全大局、聽從支配，虛心向有閱歷的同志學習，仔細探究，總結方法，增添業務學問，把握業務技能，并能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟識了報賬業務，與全部同志一起做好財務審核和監督工作。

2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來，本人主要負責各分公司報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理睬計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴格執行財務紀律，根據財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不精確、不完好的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過仔細的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、精確、完好，切實發揮了財務核算和監督的作用。

3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于分公司場所分散，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧一陣的建友核銷工作。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講酬勞，犧牲個人利益，常常加班加點進行工作。在工作中發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧完成領導交辦的臨時性工作。

四、努力完成領導交辦的臨時性工作

作為基層工，我充分熟悉到自己是一個執行者，無論何時何地領導交辦的工作從不討價還價都能準時并努力的去完成，遇到問題努力去詢問，爭取讓領導滿足。

五、工作中存在的問題

所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。工作之中再細也難免會出錯，在工作之中還有許多待改的地方：財務會計學問要學的太多，需要努力學習提高自身的業務素養。工作中有時會馬虎，值得去改良。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力學習業務學問，在公司領導及部門領導的正確指導下更上一層樓。

企業個人年終工作總結(個人通用)【三】

斗轉星移，進入___已四個多月，我始終從事客服詢問專員工作，在這段時間里目睹了也參加了公司的進展和制度的日臻完善，作為一名__人，由衷的感到驕傲。四個月的工作經受，自己對客服的工作多少積累了一些熟悉和體會。現總結如下：

一、樹立全局觀念，做好本職工作

做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿足度和忠誠度最大化的同時傳達企業的文化形象。”七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎學問、中醫的基礎學問、產品___的基礎學問、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度了解，也對自己的個人力量有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氣氛有了充分了解。之后我開頭進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業并熱忱的回答。二是對已購置的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導。客服工作的這兩點看似簡潔，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關系到企業形象的傳達和客戶對公司產品滿足度和忠誠度的狀況，并對公司產品的后續市場推廣有很大影響。

二、精于專業技能，勤于思索應變

隨著銷售行業的不斷進展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思索擅長應變。對于客戶提出的藥品問題，賜予專業的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿足的同時，保持客戶對公司產品的滿足度。客服工作是一個直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業的學問水平，及敏捷的應變力量，并且需要準時對所遇到的問題進行總結。在管理好手頭現有失眠資料的同時，我依據大部分失眠患者具有糖尿病的狀況，總結了糖尿病的相關學問。依據不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關資料。還有就是失眠與抑郁的相關資料，并把這些資料和同事間進行了共享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員盡快把握應用學問的有效手段。

三、擅長溝通溝通，提高工作質量

客服人員不僅要有較強的專業技術學問，還應當具備良好的溝通溝通力量，當今社會一種產品許多時候是由于使用操作不當才消失了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，假如不連續按療程用藥，很難表達出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行溝通，規范使用方法的同時向客戶傳達優質的服務看法，從而避開客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。客服工作主要表達在溝通二字，和客戶的溝通，能夠更好的了解客戶對產品的需求，和同事之間的溝通，能夠增加工作閱歷，共享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。

四、遵守公司制度，主動參與活動

“沒有法規不能成方圓”，一個企業的規章制度是否完善，直接關系到企業的形象和文化氣氛，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有消失無故請假的狀況，在此期間很好的完成了工作任務。主動參與公司組織的各項活動，比方：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。

在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現有客戶資料，定期對已購置客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到__藥業專業的售后服務。對現有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠狀況進行跟蹤，隨時向其傳達___治療失眠的獨特理念。其次，依據公司的推廣狀況，隨時在溝通技巧和專業水平上作出改善，幫助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業水平，總結不同的客戶失眠狀況，隨時在失眠與抑郁的學問、溝通技巧、心理詢問學問各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領導協調溝通，和同事友善合作，無論是在學問水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的服務，公司產品可以創知名牌，其服務也可以進行嘗試去制造品牌。一個企業，也只有依托高質量的產品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，盼望在領導的帶著下，在同事的關心下，自己的成果能夠更上一層樓，為公司的進展奉獻自己的一份力氣。

企業個人年終工作總結(個人通用)【四】

一年來，__保險公司在省市公司正確領導下，依附我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了打破性進展，搶先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順當進展。下面聯合我的具體分管工作，總結這一年來的成果與缺乏。

一、工作思維

主動貫徹省市公司對于公司進展的一系列重要唆使，與時俱進，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，帶著各部員工緊緊環繞“立足改革、加快進展、真摯服務、提高效益”這一核心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化中心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的進展態勢，為__保險公司的持續進展，做出了應有的奉獻。

全方面加強學習，盡力進步本身業務素養水溫柔管理程度。作為一名領導干部，肩負著上級引導和全部員工給予的主要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實行。因此，我特別重視保險實踐的學習和管理力量的培育。留神用迷信的方式領導自己的工作，標準自己的言行，建立劇烈的義務感和事業心，不斷提高本人的業務力量和管理才能。

不斷提高公司業務人員步隊的整體素養水平。一年來，我始終把造就展業職員的業務素養作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓籌劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

“不規章不成方圓”。要想使一個公司穩步進展，必需制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入肯定會發生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行為中去，才能出成果、奏效益。業務管理中我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達給咱們的全年銷售義務，制訂各個部室的周、月、季度、年銷售規劃。制定準備時本著捕風捉影、依據各個險種特色、客戶特點，部室情形斷定每個部室公道的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過增添進程的治理跟監控，來確保各部室目的方案的順當實現。

2、作為分管業務的經理我非常注意各個展業部室的團隊建設。始終注意部室經理和部室成員的思惟和業務素養教育。一年來，我屢次組織局勢發動會、業務討論會，進展業務培訓運動，組織大家學常識、找教訓，提高職工全面素養。培訓重點放在學習保險理論、展業技能的學問上，并且強調對團隊精力的培育。學習增進了各個團隊自身素養的不斷提高，為公司的連續、穩固進展打下扎實的基礎。

3、幫助經理室全面推動薪酬制度翻新，始終夯實公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推動企業薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下，能進能出，可能充分激發員工踴躍性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面對大客戶。我的大客戶業務重要是生資公司的。依據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先創辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供應了保險保障又增加了公司保費收入，真堪稱兩全其美。經由不懈努力，我部全年完成保費收入__萬元，其中車險保費__萬元，非車險業務__萬元，滿期賠付率為_%，成為公司進展的重要保障。

四、工作中的缺乏

由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時未免忙中犯錯。例如有時服務不迭時，統計數據呈現偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質;處置一些工作關聯時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識，舉動上用嚴峻的制度規范，在我的率領下，公司員工以不斷進展建設為己任，以“誠信為先，持重經營，價值為上，服務社會”為經營主旨，克意改革，不斷立異，規范運作，獲得了很大成就。

新的一年行將到來，保險市場的競爭將更加猛烈，公司要想持續堅持較好的進展態勢，必需進一步解放思想，更新觀點，沖破自我，逐步加大市場營銷!

企業個人年終工作總結(個人通用)【五】

工作近幾年以來，自己付出的努力了不少，進步了不少，學到許多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和熬煉的機會，從這一階段來看，發覺自己渴求的只是正源源不斷向自己走來，到這個大熔爐里漸漸消化，這就是閱歷，在此非常感謝公司的領導和前輩對我的關照。

一、負責本部的行政管理和日常事務

幫助總經理搞好各部門之間的綜合協調，落實公司規章制度，加強對各項工作的催促和檢查，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件確定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯絡，拓展公關業務，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理。

二、人力資源管理與開發

1、組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。

2、聘請使用：

供應工作分析的有關資料，使部門人力資源打算與組織的戰略協調全都，對申請人進行面試作最終錄用和委派確定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出確定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源打算，通過這些使企業內部“人事適宜”即采納科學的方法，根據工作崗位要求，將員工支配到合適的崗位，來實現人力資源合理配制。

3、工作酬勞：

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過酬勞、保險和福利等手段對員工的工作成果賜予確定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

4、培訓開發：

如今的市場無疑應是產品質量的競爭，說究竟是人才的競爭，是一個企業整體素養的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業全部崗位技能的集中表達，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

供應培訓開發需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發打算：主要指職業技能培訓和職業品質的培訓，為員工進展供應詢問，規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來“提高員工力量”和“發揮員工力量”以此改良員工的行為方式，到達期望的標準。

5、人員考核：

主要負責工作考核，滿足度調查，討論工作績效考核系統和滿足度評價系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公正的確定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發和合理利用，并且提高和維持企