2023年貴州省遵義市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.為實現共同目標而結合在一起工作的團隊稱為（）

A.領導B.組織C.班組D.管理

2.某企業是我國一家著名的白酒制造企業，該企業長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業打算向中低端市場擴張，則該企業高層將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

3.下列屬于環境創新的是（）

A.通過企業的公關活動，影響政府政策的制定

B.通過企業的技術創新，影響社會技術的進步的方向

C.通過組織創新，提高管理活動的效率

D.通過市場創新去引導消費，創造需求

4.由梅奧進行的霍桑試驗的第一個階段（）

A.工場照明試驗B.接線板接線工作室試驗C.大規模的訪問與調查D.繼電器裝配室試驗

5.格拉丘納斯指出，管理幅度呈算術級數增加時，主管人員和下屬間可能存在的關系將以（）

A.幾何級數增加B.算術級數增加C.等比級數增加D.沒有增加

6.關于組織沖突的避免，以下說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先要認識到其存在是偶然的，應扼殺在搖籃里

B.對于直線與參謀，應該首先明確必要的職權關系

C.對于委員會，應該注意委員會人選的理論和實踐背景

D.沖突可能發生在組織內部，也可能發生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

7.古典管理理論認為，人是（）

A.經濟人B.自我實現人C.復雜人D.社會人

8.組織的演化成長呈現出明顯的生命周期特征，組織發展的成長期是（）

A.集合階段B.創業階段C.精細階段D.規范化階段

9.在人員解聘中，讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作分擔，或以臨時工身份做這些工作的方案屬于（）

A.自然減員B.縮短工作周C.臨時解雇D.調換崗位

10.影響有效管理幅度的諸多因素中，與組織活動內容及政策調整頻度和幅度有關的是（）

A.主管和下屬的工作能力B.工作內容和性質C.工作條件的優劣D.組織環境穩定與否

11.有效的創新工作需要管理者能夠為部屬的創新提供條件、創造環境，有效地組織系統內部的創新。下列關于創新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創造促進創新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

12.企業員工技能培訓的重點是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

13.根據菲德勒的領導權變理論，確定領導風格有效性的變量不包括（）

A.領導與下屬的關系B.工作任務結構C.組織規模D.職位權力

14.提出雙因素理論的學者是（）

A.亞伯拉罕·馬斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大衛·麥克利蘭D.道格拉斯·麥格雷戈

15.根據SWOT綜合分析法，利用外部機會改進內部弱點的戰略是（）

A.WO戰略B.SO戰略C.ST戰略D.WT戰略

16.在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無需刻意追求最優方案。對于這種觀點，你認為下列哪種解釋最有說服力（）

A.現實中不存在所謂的最優方案，所以選中的都只是滿意方案

B.現實管理者常常由于時間太緊而來不及尋找最優方案

C.由于管理者對什么是最優決策無法達成共識，只有退而求其次

D.可以追求最優方案，但常常由于代價太高而最終得不償失

17.下列關于西方工廠制度早期的管理思想說法正確的是（）

A.羅伯特·歐文是我們所熟悉的空想社會主義者，他是18世紀英國初期最有成就的實業家之一

B.亞當·斯密是著名的古典經濟學家，他認為勞動是國民財富的重要源泉之一

C.哲學家查爾斯·巴貝奇繼續了斯密關于勞動分工的研究，為管理理論的系統形成奠定了堅實的基礎

D.歐文、斯密、巴貝奇以及其他一些人對工廠制度早期管理問題的思考是綜合的，不零散的

18.工作輪換和實習是兩種常見的（）形式

A.職務輪換培訓B.專業知識與技能培訓C.離職培訓D.在職培訓

19.控制的基礎是（）

A.明確問題性質B.分析偏差原因C.制定控制標準D.采取矯正措施

20.在管理的各項工作中，居于領先地位的工作是（）

A.計劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導與領導工作

二、填空題(10題)21.行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種____

22.組織內每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這是亨利·法約爾14條管理原則中的____原則

23.目標是實現零庫存的做法的是____

24.作業人員主要使用的信息系統是____

25.按照____的不同，組織變革可以分為以人為重點的變革、以組織為重點的變革、以技術為重點的變革

26.____管理理論認為，在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

27.懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。這指的是____

28.ERG理論認為人有三種核心需要，分別是____、關系需要和____

29.每個組織內部在專業化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關系上存在巨大的差異性，這表明組織結構的____

30.組織結構的三個特性是指復雜性、規范性和____

三、判斷題(10題)31.目標是決定此組織區別于彼組織的標志（）

A.否B.是

32.成功的組織變革，通常需要經歷解凍、改革、凍結這三個有機聯系的過程（）

A.否B.是

33.當前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應越短（）

A.否B.是

34.信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越小（）

A.否B.是

35.參謀人員向直線管理者提出建議，并承擔決策結果的責任。（）

36.創新是維持基礎上的發展，而維持是創新的邏輯延續（）

A.否B.是

37.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業管理中所有權和管理權分離（）

A.否B.是

38.阿里巴巴的馬云屬于變革型領導者（）

A.否B.是

39.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

40.權變管理理論是著重考察有關環境變量與各種管理方式之間聯系的管理理論（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.惠普公司的組織文化體現了該公司的管理特色為（）

A.系統管理B.能級管理C.人本管理D.目標管理

42.當韋爾奇接手通用電氣時，美國正面臨著日本、韓國等企業的強大競爭，不少行業在進口產品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等。韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認為公司染上了不少美國大公司都有的恐龍癥，機構臃腫、部門林立、等級森嚴、層次繁多、程序復雜、官僚主義嚴重、反應遲鈍等，以致在日本、德國等競爭對手面前束手無策、節節敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經營小企業的方式來經營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。

韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機構。當時，全公司共有40多萬職工，其中有經理頭銜的就達2.5萬人，高層經理500多人，僅副總裁就有130人。公司的管理層次共有12層，工資級別竟多達29級。韋爾奇先后砍掉了350多個部門，將公司職工裁減為27萬人。有人稱他為中子彈韋爾奇，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時使建筑物保持完好無損。不過，這個比喻并不十分恰當，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時，大力壓縮管理層次，強制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過5個層次。這樣，原來高聳的金字塔狀結構一下子變成了低平而堅實的扁平結構。現在，通用電氣高層有13個事業部，各個事業部都有特定的任務經營領域，如照明、電力設備、工程塑料、發動機等。公司對事業部高度授權，使其具有充分的經營自主權，但通用電氣在某些方面又高度集權化。除了金融事業部以外，其余的事業部都沒有注冊為獨立的公司，而全部統一在通用電氣的名下，都同屬一個法人企業。這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統一控制和使用，每個事業部都可以按照年度預算計劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統一賬戶上，既不能有利潤保存，也不參與公司進行利潤分成。各事業部發展需要的投資，均統一由公司計劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應納稅額；二是可以集中大量資金用于發展那些有較高市場效益但投資規模較大的項目。

有人問韋爾奇，在企業管理中是獨裁領導好還是民主領導好?他說最好是二者的結合，即決策前應該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。

請結合案例回答以下問題

錐形式組織結構的優缺點

43.通用電氣的金融事業部是（）

A.獨立事業單位B.戰術事業單位C.戰略事業單位D.上述說法都不對

44.通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?

45.王宏發是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關照總公司采購部經理，從那個供應商買來的紡織品把我們的生產工序搞亂了，以后別買它了。王宏發問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發說：是嗎？我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經理的責任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

問題

請用管理學的有關原理說明印染廠經理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

五、論述題(2題)46.公平理論的主要內容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?

47.試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環境因素

六、材料題(2題)48.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

49.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB所謂組織，是人們為了實現一定的目標，互相結合，明確職位，明確責任與義務，分工合作，協調行動的人工系統及其運轉過程

2.BB要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據，非程序化決策指不經常的，例外的決策

3.DD市場創新是環境創新的主要內容

4.AA梅奧領導的霍桑試驗共分為四個階段：①工作場所照明試驗；②繼電器裝配室試驗；③大規模訪談；④接線板接線工作室試驗。第一個階段為工作場所照明試驗

5.AA格拉丘納斯給出了判斷管理幅度的公式C=n（2n-1+n-1）。顯然，管理幅度呈算術級數增加時，主管人員和下屬間可能存在的關系將以幾何級數增加

6.A非正式組織的存在有其必要性和客觀性；直線職權與參謀職權必須有明確必要的職權關系；選擇維護委員會成員時，應該注意委員會人選的理論和實踐背景；沖突可能發生在組織內部，也可能發生在組織之間，及時充分的信息反饋對解決沖突是非常必要的

7.A古典管理理論是以經濟人假設為基礎的管理理論

8.AA集合階段是組織發展的成長期

9.BB讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作分擔，或以臨時工身份做這些工作屬于縮短工作周

10.D此題考查管理幅度的影響因素。環境的穩定性決定了組織活動內容及政策調整頻度和幅度

11.C本題考查創新管理的技能的內容。正確地對待失敗而不是不允許失敗

12.B企業員工技能培訓的重點是在職培訓

13.C菲德勒把權變理論具體化為三個方面：職位權力、任務結構、上下級關系。組織規模不在其中

14.BB弗雷德里克·赫茨伯格提出了雙因素理論

15.AA根據SWOT綜合分析法，WO戰略是扭轉型戰略，利用外部機會改進內部弱點

16.DD本題考查對決策原則的理解

17.BBA項中羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父。C項中查爾斯·巴貝奇是英國劍橋大學數學教授。D項中歐文、斯密、巴貝奇等人對工廠制度早期管理問題的思考是零散的，但正是這些思考的累積為管理理論的系統形成奠定了堅實的基礎。B項說法正確

18.DD工作輪換和實習是兩種常見的在職培訓形式

19.C控制包括確立標準、衡量績效、糾正偏差三個步驟，其中，確立標準是控制的基礎和前提

20.AA本題考查計劃的性質。計劃具有首要性，其相對于其他職能處于首要位置

21.文化現象

22.統一指揮

23.準時制庫存系統

24.事務/數據處理系統

25.工作對象

26.權變

27.負強化

28.生理需要、成長需要

29.復雜性

30.集權性

31.N目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地位。它決定組織的性質，是決定此組織區別于彼組織的標志

32.Y

33.Y√本題考查對計劃工作許諾原理的認識。許諾越大，需要的時間越長，實現的可能性越小

34.N×信息通過的等級越多，它到達目的地的時間也越長，信息失真程度越大

35.N直線管理者做出決策并對決策的結果負責，而參謀人員只是向直線管理者提出建議，并不承擔決策結果的責任。

36.Y√本題考查對創新、維持關系的理解

37.Y

38.N×魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，如阿里巴巴的馬云

39.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

40.Y

41.C

42.韋爾奇上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由錐形式結構變成了扁平式結構（扁平式組織結構是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結構）。錐形式組織結構的優點是：①由于管理的層級比較多，管理幅度比較小，每一管理層級上的主管都能對下屬進行及時的指導和控制。②層級之間的關系也比較緊密，這有利于工作任務的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機會。錐形式組織結構的缺點是：①過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大。②增加高層主管與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性

43.A

44.從以上案例中發生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是非常重要的。科學的組織設計應該遵循的原則有：專業化分工原則、統一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經濟原則

45.張向榮有兩點錯，一是在發現問題之后，有責任根據組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協調的方法去處理。二是張向榮應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

46.（1）公平理論的主要內容：①員工不但關心自己所得的絕對報酬，而且還關心報酬的公平性；②員工通過橫向和縱向兩個方向的比較來判斷其所得報酬的公平性，而這種公平性會影響員工在工作中的努力程度；③員工選擇的比較參照物有其他人制度和自我三種類型。④公平理論認為組織中員工不僅關心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務說明書透明，責任、權利、能力和報酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報酬制度，報酬制度要有統一的可供說明的依據，要讓員工了解這些制度和依據；③報酬制度制定和報酬分配要有民主性和透明性；④組織要經常與其他組織作比較，發現問題，立刻解決或向員工解釋；⑤營造積極的文化環境，提高員工認識水平，以便產生主觀公平思想，讓員工明白，不公平是絕對的，公平是相對的；⑥組織要為員工創造公平競爭的條件，同時要選擇適當的報酬分配方法

47.（1）權變理論的基本思想：不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響，因此要研究組織與環境的關系，根據環境尋求相應的管理模式。（2）菲德勒權變理論中的環境因素具體包括3個方面：①職位權力：即領導者所處的職位具有的權威和權力的大小，職位權力越大，組織成員遵從領導的程度越高，領導環境越好；反之，則領導環境越差；②任務結構