2022年河南省南陽市統招專升本管理學月考卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.激勵過程的出發點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

2.合乎道德的管理具有的特征是（）

A.以社會利益為中心B.自律C.超越法律D.以上都有

3.企業技術創新的具體工作最終都將落實到（）

A.生產資料創新B.要素組合創新C.產品的開發D.要素創新

4.下列不屬于影響有效溝通障礙人際因素的是（）

A.雙方的相互信任B.信息來源的可靠度C.地位差別D.發送者與接收者之間的相似程度

5.管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力是（）

A.技術技能B.實踐技能C.人際技能D.概念技能

6.期望值理論對管理者的啟示是（）

A.效價比期望更重要

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應該把目標效價和期望概率進行優化組合

D.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

7.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計為（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

8.提出了理想的行政組織體系理論的是（）

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

9.波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業經營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

10.以下命題不正確的是（）

A.管理的實質是協調B.管理的目的是實現組織目標C.管理就是控制D.管理是在一定環境下進行的

11.美國心理學家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵理論D.社會比較理論

12.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線型B.職能型C.事業部型D.矩陣型

13.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

14.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

15.梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環境、社會心理因素的影響。由此創立了（）

A.行為科學學說B.人文關系學說C.人際關系學說D.人事管理學說

16.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

17.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.把握所有細節C.選擇計劃的關鍵點D.增加控制條文

18.梅奧通過霍桑試驗得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標的實現

B.正式組織有利于組織目標的實現

C.正式組織應該設法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

19.（）職能是各項管理職能的靈魂和生命

A.決策B.領導C.創新D.控制

20.決策過程的最后一個步驟是（）

A.評估備選方案B.實施選擇戰略C.評估效果D.識別目標

二、填空題(10題)21.根據SWOT綜合分析法，利用企業的優勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰略是____

22.企業戰略依據其影響區域和職能可分為____、業務單位戰略和職能戰略

23.有效的控制應具有以下特征，即適時控制、____、客觀控制和彈性控制

24.要實施有效地控制，首先要有明確的計劃，其次要____

25.計劃的編制過程，既是決策的____，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程

26.在____層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷

27.美國俄亥俄州大學的研究者在20世紀中葉展開了領導行為的研究，提出了____理論

28.組織設計就是對組織的結構和活動進行____

29.根據確定控制標準Z值的方法，將控制分為____、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

30.根據期望理論，激勵力取決于____的乘積

三、判斷題(10題)31.實質性沖突是指對目標、資源配置、獎金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見不一致（）

A.否B.是

32.亨利·明茨伯格認為管理者應扮演三大類角色，管理者扮演的信息角色包括監督者、傳播者、聯絡者角色（）

A.否B.是

33.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和需要（）

A.否B.是

34.在重要細節需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

35.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

36.單件生產和連續生產企業采用機械式結構最為有效（）

A.否B.是

37.自上而下溝通比自下而上溝通更容易產生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

38.Y理論認為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作（）

A.否B.是

39.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和高聳式兩種類型。相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

40.內向性控制點的下屬比較滿意參與型風格（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?

42.需要層次理論認為人的需要可以分為哪些層次？根據需要層次理論，趙經理主要解決了員工的哪些需要？

43.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

44.FK公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

45.在一個組織結構呈金字塔狀的企業內，對于其上層管理的描述（與中層管理相比），哪一種是恰當的（）

A.管理難度與管理幅度都較小

B.管理難度較小，但管理幅度較大

C.管理難度較大，但管理幅度較小

D.管理難度與管理幅度都較大

五、論述題(2題)46.公平理論對管理者的啟示是什么，實際應用中注意哪些問題？

47.論述正式溝通與非正式溝通的優缺點

六、材料題(2題)48.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

49.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC激勵過程的出發點是未滿足的需要

2.DD本題考查合乎道德管理的特征，考生須理解記憶

3.CC企業技術創新的具體工作最終都將落實到產品的開發上

4.CC此題考查影響溝通的因素，地位的差別屬于結構因素

5.AA技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力

6.C期望理論認為，員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E

該式中，M表示激勵力（激發力量），V表示目標效價，E表示期望值（期望概率），只有當V和E的值都比較高時，才會產生較大的激勵力量。所以，管理者應該把目標效價和期望概率進行優化組合

7.CC本題考查對經營審計的認識。經營審計包括：內部審計、外部審計、管理審計。其中，管理審計指的是：由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計

8.DD韋伯提出了理想的行政組織體系理論

9.BB本題考查波士頓矩陣四個業務領域的特征。其中在金牛領域，業務增長率低，市場份額高。在這一領域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

10.

11.D公平理論又叫作社會比較理論，該理論的側重點在于工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性影響

12.CC本題考查各組織結構的特征。集中決策，分散經營是事業部組織結構的特征

13.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制

14.DD本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現

15.C本題考查梅奧霍桑試驗的結論。梅奧通過霍桑試驗得出企業中存在非正式組織的結論，認為人是社會人，由此創立了人際關系學說

16.C本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

17.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

18.D梅奧通過對霍桑試驗的總結提出了人際關系學說。這一學說的觀點之一為：企業之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業成員以感情邏輯為其行為規范

19.C

20.CC決策過程共分為六個步驟，即：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執行方案、評估效果。因此最后一個步驟是評估效果

21.ST戰略（多種經營戰略）

22.企業總體戰略

23.適度控制

24.有健全的組織結構

25.落實過程

26.前慣例

27.領導行為四分圖

28.創構、變革和再設計

29.程序控制

30.效價與期望值

31.Y

32.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發言人角色。聯絡者角色屬于人際角色

33.Y

34.Y

35.Y

36.N×單件生產和連續生產企業采用有機式結構最為有效，大量生產企業若與機械式結構相匹配，則是最為有效的

37.N×本題考查對溝通中上行溝通、下行溝通的理解

38.N×題干所述是X理論的內容

39.N×相對于扁平式而言，高聳式組織結構管理者的管理幅度更小

40.N×內向性控制點的下屬比較滿意指導型領導風格

41.從以上案例中發生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是非常重要的。科學的組織設計應該遵循的原則有：專業化分工原則、統一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經濟原則

42.（1）需要層次理論認為人有五個層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要。（2）案例中，提高飯菜質量建立每個員工關于家庭經濟情況和健康狀況的檔案員工可以自由應聘公司空缺的崗位等滿足了員工的生理、安全和自我實現的需要

43.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構。②優點：一方面取得專業化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產品之間靈活分配。克服職能部門之間相互脫節的弱點，易于發揮組織機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責任感和工作熱情。③缺點：組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經理和職能經理容易發生矛盾，協調處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領導，要具備較好的人際溝通和平衡協調的技能。成員之間可能任務分配不明確、權責不統一、影響組織效率

44.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：（1）FK公司建立雙重指揮連，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。（2）雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之相匹配的組織結構和組織形態

45.CC上層管理在金字塔狀企業中對應的是高層管理者，高層管理者相對較中層管理者，管理幅度小，管理難度大

46.公平理論對企業管理的啟示是：員工對工作任務以及公司的管理制度，都有可能產生某種關于公平性的影響作角。而這種作用對僅僅起維持組織穩定性的管理人員來說，是不容易覺察到的。員工對工資提出增加的要求，說明組織對他至少還有一定的吸引力，但當員工的離職率普遍上升時，說明企業組織已經對員工產生了強烈的不公平感，這需要管理人員引起高度重視，因為它意味著除了組織的激勵措施不當以外，更重要的是，企業的現行管理制度有缺陷。公平理論的不足之處，在于員工本身對公平的判斷是極其主觀的，這種行為對管理者施加了比較大的壓力。因為人們總是傾向于過高估計自我的付出，而過低估計自己所得到的報酬，而對他人的估計則剛好相反。因此管理者在應用該理論時，應當注意實際工作績效與報酬之間的合理性，并注意留心對組織的知識吸收和積累有特別貢獻的個別員工的心理平衡

47.（1）正式溝通是在組織系統內部，根據組織原則與組織管理制度及明文規定的相關原則進行的信息傳遞與交流。常見的正式溝通有組織與組織間的信函來往，組織內部的文件傳達，各種會議，上下級之間定期情報交換等。非正式溝通是相對正式溝通而言的，是指通過正式組織途徑以外的信息溝通方式，通常有小道消息和謠言兩種形式。（2）正式溝通通常是在組織的層級系統內進行的，其優點是：約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到規定的信息；比較嚴肅，有利于保密。重要文件和消息的傳達、組織決策的貫徹等適合采用正式溝通方式。組織中的正式溝通的方式包括上下級之間的垂直溝通和同級之間的平行溝通。正式溝通的缺點：正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的。若組織層級比較多，不僅僅影響傳遞的速度，更有可能造成信息失真；同時，也不利于橫向溝通。近年來，由于信息技術的發展，組織管理信息化趨勢加強，組織內的正式溝通正邁向一個新的階段——管理信息系統。（3）非正式溝通的優點：①非正式溝通形式靈活，因此信息交流速度快；②非正式溝通效率較高；③非正式溝通可以滿足職工的需要；④非正式溝通能了解職工想法，提高決策質量。非正式溝通的缺點：①會夸大、歪曲信息的內容；②非正式溝通一旦超越正式溝通的力量，將會威脅組織的利益；③非正式溝通一旦