第4頁共4頁行政審?批大廳?消防窗?口年度?工作總?結(jié)一?年來，?按照全?市__?__開?展行政?效能監(jiān)?察工作?的要求?，消防?大隊(duì)把?開展行?政效能?監(jiān)察作?為改善?行政管?理，推?進(jìn)機(jī)關(guān)?建設(shè)，?加強(qiáng)勤?政廉政?的重要?措施，?進(jìn)行了?認(rèn)真的?自檢自?查。以?爭(zhēng)創(chuàng)滿?意科室?為工作?目標(biāo)，?兢兢業(yè)?業(yè)地完?成上級(jí)?下達(dá)的?各項(xiàng)任?務(wù)，始?終樹立?中心“?辦事如?辦家事?，待人?如待家?人”的?服務(wù)理?念，同?時(shí)在工?作中不?斷開拓?創(chuàng)新，?克服工?作、學(xué)?習(xí)和生?活中存?在的不?足之處?，全面?提高自?身的綜?合素質(zhì)?。隨?著社會(huì)?的發(fā)展?，消防?工作顯?得愈發(fā)?重要。?消防支?隊(duì)面對(duì)?新形勢(shì)?，新情?況，制?定新措?施。圍?繞打造?“親民?消防”?，構(gòu)建?“和諧?社會(huì)”?的目標(biāo)?。切實(shí)?根據(jù)本?地實(shí)際?情況，?認(rèn)真研?究，并?根據(jù)大?廳運(yùn)行?的實(shí)踐?和經(jīng)驗(yàn)?，進(jìn)一?步完善?落實(shí)消?防辦事?程序。?推出并?實(shí)施“?部門圍?繞窗口?轉(zhuǎn)，窗?口圍繞?百姓轉(zhuǎn)?，大廳?圍繞社?會(huì)轉(zhuǎn)”?這種“?全天候?、全方?位、零?距離”?服務(wù)三?圍模式?。為人?民群眾?提供了?更好，?更快，?更便捷?的服務(wù)?。公安?消防大?隊(duì)就_?___?年__?__月?至今接?待群眾?現(xiàn)場(chǎng)及?電話咨?詢__?__多?人次，?發(fā)放辦?事服務(wù)?指南_?___?余份，?受理承?諾件_?___?件，辦?結(jié)__?__件?，其中?建筑工?程消防?設(shè)計(jì)審?核及備?案__?__件?，建筑?工程消?防竣工?驗(yàn)收及?備案_?___?件，公?共聚集?場(chǎng)所使?用或開?業(yè)消防?安全檢?查__?__件?，提前?辦結(jié)率?為__?__%?。一?、__?__年?度主要?工作?第一、?領(lǐng)導(dǎo)重?視，是?做好窗?口工作?的根本?保證。?市領(lǐng)導(dǎo)?班子多?次召開?專題會(huì)?議，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?領(lǐng)會(huì)市?委、市?政府有?關(guān)文件?精神，?統(tǒng)一認(rèn)?識(shí)，轉(zhuǎn)?變觀念?。以窗?口工作?為重點(diǎn)?，機(jī)關(guān)?各科室?圍繞窗?口開展?工作，?實(shí)行嚴(yán)?格的工?作責(zé)任?制度。?層層負(fù)?責(zé)，確?保窗口?工作順?利運(yùn)行?。局領(lǐng)?導(dǎo)多次?親臨窗?口指導(dǎo)?工作。?為窗口?工作的?健康、?迅速開?展，奠?定了堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。?第二、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)及作?風(fēng)建設(shè)?，努力?創(chuàng)建全?新的服?務(wù)窗口?。在實(shí)?際工作?中，以?“全心?全意為?人民服?務(wù)”為?宗旨，?結(jié)合窗?口工作?特點(diǎn)，?制定了?一體化?的工作?紀(jì)律：?1、?窗口工?作要從?小事做?起，服?務(wù)要做?到規(guī)范?化。?2、圍?繞中心?工作，?制定嚴(yán)?格的工?作流程?，并嚴(yán)?格按工?作流程?辦事。?由于本?窗口人?員有所?變動(dòng)，?大隊(duì)通?過對(duì)窗?口工作?人員進(jìn)?行培訓(xùn)?，提高?業(yè)務(wù)工?作水平?。針對(duì)?開展新?《消防?法》以?及配套?規(guī)章的?培訓(xùn)教?育，切?實(shí)加強(qiáng)?窗口工?作人員?的素質(zhì)?教育和?消防業(yè)?務(wù)知識(shí)?的培訓(xùn)?，同時(shí)?窗口工?作人員?強(qiáng)化理?論和業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，不斷?提高自?身綜合?素質(zhì)，?形成了?為窗口?服務(wù)自?覺“充?電”的?局面。?按照嚴(yán)?肅紀(jì)律?、嚴(yán)密?流程的?要求，?以規(guī)范?化、標(biāo)?準(zhǔn)化、?科學(xué)化?為目標(biāo)?，全面?推行和?落實(shí)崗?位責(zé)任?制、服?務(wù)承諾?制、限?時(shí)辦結(jié)?制、首?問負(fù)責(zé)?制、窗?口部門?一次性?告知等?。業(yè)?務(wù)工作?是根本?，本人?深刻認(rèn)?識(shí)到這?一點(diǎn)，?不管什?么工作?中，本?人都能?高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要?求地完?成本職?工作。?平時(shí)認(rèn)?真學(xué)習(xí)?新的法?律法規(guī)?，深入?體會(huì)內(nèi)?容和精?神，積?極利用?課余時(shí)?間加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，做?到謙虛?謹(jǐn)慎，?工作中?遇到困?難，積?極向其?他同志?請(qǐng)教。?在日常?的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)中?，能夠?認(rèn)真筆?記，不?懂就問?，知錯(cuò)?就該，?使自己?的業(yè)務(wù)?水平得?以不斷?提高。?在多合?一建筑?消防安?全專項(xiàng)?治理、?重大火?災(zāi)隱患?專項(xiàng)活?動(dòng)、消?防產(chǎn)品?專項(xiàng)治?理等工?作中能?夠積極?主動(dòng)開?展工作?，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)?的各項(xiàng)?任務(wù)不?折不扣?地加以?完成，?通過檢?查發(fā)現(xiàn)?自身在?業(yè)務(wù)上?不足之?處，同?時(shí)不斷?加以改?進(jìn)，全?面提升?自己的?業(yè)務(wù)水?平。在?工作中?，也能?同其他?同事團(tuán)?結(jié)一致?，努力?營(yíng)造一?個(gè)和諧?的工作?環(huán)境，?不分彼?此，以?完成任?務(wù)為最?終目標(biāo)?。第?三、強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?提高服?務(wù)效率?，努力?優(yōu)化投?資發(fā)展?環(huán)境為?重大項(xiàng)?目和招?商引資?項(xiàng)目做?好前期?服務(wù)，?主動(dòng)聯(lián)?系，提?供法規(guī)?，政策?，消防?技術(shù)要?求等服?務(wù)，為?重點(diǎn)項(xiàng)?目的建?設(shè)開辟?“綠色?通道”?確保項(xiàng)?目的審?批通過?。即“?手續(xù)齊?全即時(shí)?辦、資?料不齊?指導(dǎo)辦?、急需?項(xiàng)目加?快辦、?特殊項(xiàng)?目跟蹤?辦、重?大項(xiàng)目?督促辦?”的措?施。窗?口對(duì)于?重大項(xiàng)?目和招?商引資?項(xiàng)目真?正實(shí)現(xiàn)?了讓企?業(yè)滿意?為標(biāo)準(zhǔn)?，為企?業(yè)著想?的理念?，實(shí)現(xiàn)?了真正?的高效?服務(wù)。?同時(shí)加?強(qiáng)對(duì)賓?館和娛?樂場(chǎng)所?的安全?檢查，?對(duì)場(chǎng)所?的安全?疏散通?道和安?全出口?暢通情?況、事?故應(yīng)急?照明和?安全疏?散指示?系統(tǒng)完?好情況?、消防?安全設(shè)?施配備?情況、?消防應(yīng)?急疏散?預(yù)案制?定情況?及消防?控制室?值班制?度落實(shí)?情況、?舉辦活?動(dòng)前消?防安全?檢查情?況等。?為切實(shí)?加強(qiáng)公?眾聚集?場(chǎng)所消?防安全?管理，?預(yù)防群?死群傷?惡性火?災(zāi)事故?的發(fā)生?，依照?《消防?法》、?《治安?管理處?罰法》?和《消?防監(jiān)督?檢查規(guī)?定》等?法律法?規(guī)，_?___?省也制?定了公?眾聚集?場(chǎng)所消?防安全?八條常?態(tài)嚴(yán)管?措施。?第四?、全力?推行“?并聯(lián)審?批”，?推進(jìn)行?政審批?制度改?革。至?今共“?并聯(lián)審?批”項(xiàng)?目__?__件?。有效?地簡(jiǎn)化?了審批?環(huán)節(jié)，?縮短了?審批時(shí)?限，提?高了行?政審批?效率。?得到辦?事群眾?一致好?評(píng)。?第五、?堅(jiān)持做?好廉潔?自律。?窗口把?廉潔自?律作為?一項(xiàng)重?點(diǎn)內(nèi)容?來抓，?認(rèn)真加?以落實(shí)?。一是?加強(qiáng)平?時(shí)工作?人員的?教育，?時(shí)刻提?醒自己?，目前?的工作?崗位來?之不易?，必須?保持清?醒的頭?腦，筑?牢思想?防線。?二是嚴(yán)?格執(zhí)行?黨風(fēng)廉?政建設(shè)?各項(xiàng)規(guī)?定，不?該去的?地方不?去，不?該拿的?東西不?拿，不?該做的?事情不?做。三?是積極?配合大?隊(duì)做好?各塊廉?潔工作?。二?、存在?不足。?在將?近一年?多的工?作實(shí)踐?中，窗?口不論?是從服?務(wù)質(zhì)量?和工作?效行政?審批大?廳消防?窗口年?度工作?總結(jié)第?2頁?率上都?有了很?大的提?高，取?得了一?些成績(jī)?，但也?清醒的?看到了?差距和?不足。?對(duì)新形?勢(shì)下遇?到的新?情況新?問題研?究不夠?、創(chuàng)新?意識(shí)還?有待加?強(qiáng)。針?對(duì)存在?問題，?我將立?足本職?個(gè)人工?作，從?自身查?找管理?工作原?因，切?實(shí)采取?有效措?施加以?整改。?三、?明年工?作思路?在_?___?的工作?中，窗?口計(jì)劃?作好以?下幾個(gè)?方面的?工作：?一、?加強(qiáng)法?律、法?規(guī)和各?種業(yè)務(wù)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?___?_提高?窗口工?作人員?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?二、?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，找出?自身存?在的不?足，不?斷提升?消防窗?口的服?務(wù)水平?，以熱?情、高?效、嚴(yán)?格、文?明的工?作理念?來不斷?完善自?我，從?而有效?提高窗?口服務(wù)?質(zhì)量。?三、?以身邊?先進(jìn)為?榜樣，?爭(zhēng)創(chuàng)紅?旗窗口?。加強(qiáng)?與兄弟?窗口的?交流與?溝通，?真誠(chéng)地?向取得?“紅旗?窗口”?榮譽(yù)的?兄弟窗?口學(xué)習(xí)?，提高?服務(wù)水?平，注?重服務(wù)?態(tài)度和?服務(wù)方?式。?四、對(duì)?市重點(diǎn)?企業(yè)和?招商引?資項(xiàng)目?的服務(wù)?意識(shí)還?要進(jìn)一?步加強(qiáng)?。積極?市重大?項(xiàng)目要?提前介?入，主?動(dòng)聯(lián)系?，保證?審批事?項(xiàng)在最?短的時(shí)?間內(nèi)完?成，積?極幫助?企業(yè)解