第27卷第5期2010年3月科技進步與對策Science&TechnologyProgressandPolicyv01.27No.5Mat.2010企業核心競爭力缺失原因及其防范途徑余曉鐘,解淑娟(西南石油大學經濟管理學院,四川成都610500摘要:核心競爭力缺失是眾多企業面臨的問題。在時核心競爭力缺失的含義、狀態特征、判斷識另1『分析的基礎上，探討了導致企業核心競爭力缺失的原因，提出了防范企業核心競爭力缺失的途徑。關鍵詞:核心競爭力;缺失狀態;缺失原因;防范途徑中圖分類號:F270文獻標識碼:A文章編號:1001—7348(201005-0093—04O引言企業能力理論認為，企業是一個能力系統，它是各種能力，如技術能力、管理能力、營銷能力等多種能力要素的集合體…。企業核心競爭力是在一定的環境條件下。最突出、最具競爭優勢、給顧客和企業帶來最大價值而競爭對手難以模仿的能力，它是組織經過長期學習，將知識、經驗逐漸積累而形成的，并嵌植于企業內部。核心競爭力是企業獲取競爭優勢的法寶。目前，絕大多數學者已形成共識，認為適應環境的動態核心競爭能力，是企業持續發展并保持競爭優勢的源泉。然而現實的情況:一是許多企業的生命周期越來越短，超過20年的企業已是長壽企業，我國更多的企業則不到10年.二是許多處于興盛期的企業廣夜之間風光不在。昔日的成功企業逐漸失去競爭優勢，甚至瀕于死亡的邊緣;三是相同環境下，同行業的不同企業經營績效會出現明顯的差距，一些企業經營業績顯著，另一些企業則績效不好或表現平平…。以上情況的出現，是企業核心競爭力的缺失使然。大量理論研究與實際情況表明,并不是所有企業在任何時候都具有核心競爭力或具有與環境相適應的核心競爭力:一是因為核心競爭力的狀態可能是變化的.二是不變的核心競爭力所處環境是可能變化的;三是兩者都在變化。如何認識與評價企業在動態環境下表現出的核心競爭力狀態企業核心競爭力是適應匹配、短缺不足、還是剛性過剩,是企業界與學者們共同關注的話題。本文就企業核心競爭力缺失的狀態、形成原因及防范途徑進行探討。1企業核心競爭力缺失狀態分析企業核心競爭力缺失的含義目前,有些學者對企業能力缺陷的情況進行了研究?2圳,但關于核心競爭力缺失狀態的研究較少。嚴格意義上講,企業能力與核心競爭力是不同的。國內外學者在對資源一能力—競爭力—核心競爭力的關系研究中指出:企業的資源是基礎,資源是能力的載體;能力是企業職能性的能力,它是由企業擁有的資源通過整合而成;競爭力是企業多個職能性能力的有機結合與協調,它表現為一種市場界面能力,是一種外在的能力表現;核心競爭力包括了市場界面能力,居于企業內核,是最高層次的能力”'71。所以，筆者認為核心競爭力的缺失與企業能力缺失是不同的。那么,什么是企業核心競爭力的缺失,筆者認為它包含兩方面含義:一是指企業核心競爭力的缺乏，即沒有核心競爭力;二是指原有的核心競爭力流失、喪失。無論是哪種情況，都表現為核心競爭力的不足。因此，借用企業能力缺陷的定義眩1，筆者認為:企業核心競爭力缺失是指企業所認定的核心競爭能力目標與其現有的能力狀態之間的缺口。企業認定的核心競爭力是指企業為適應環境變化，實現經營目標，培育持續的競爭優勢，在企業眾多的能力要素中，由企業的核心能力戰略確定的，并重點進行培育與打造的能力要素si。它是企業能力系統中的最長板，如果說能力系統是一棵樹的話，它是樹桿。企業核心競爭力缺失的表現透過實際中那些缺乏核心競爭力的企業,可以看出比較明顯的狀態特征:一是競爭能力弱,競爭手段單一,除了降價之外,別無選擇;二是顧客和企業的價值雙向低下,顧客滿意度與忠誠度不高,難以形成口碑傳遞放大的市場效應,企業知名度低,重復購買者少,盈利水平與經營績效低;三是經營模仿性,企業還未完全形成自身獨特能力的發展路徑與空間,很大程度上依賴于跟蹤、追隨、模仿領先企業;四是無領先技術或產品,企業無專利技術與產品,科技含量低,所有能力平平,無異質性特點;五是經營范圍難以拓展,企業沒有收稿日期:2009-...05-12作者簡介:余曉鐘（1961,男，西南石油大學經濟管理學院教授，研究方向為市場營銷;解淑娟（1984--。女,西南石油大學經濟管理學院碩士研究生,研究方向為市場營銷。萬方數據94科技進步與對策2010莊可以完全依賴的以此為支柱的核心能力發展路徑'沒有一項強大的競爭能力延展與輻射企業的經營范圍，幫助企業做大做強;六是環境適應性差，企業提供的產品與服務長期不變，組織集體學習能力弱，不能對環境的變化作出快速反應，環境適應能力差，對環境變化反應不敏捷;七是明顯的剛性慣性與路徑依賴，企業核心戰略缺乏創新與柔性，企業所經營的是慣性能力的復制或強化，表現出倦怠、缺乏動力和進取精神舊1，不愿向新業務領域滲透，視野狹窄，只滿足于已取得成功的產品與市場，因循守舊，怕冒風險，只相信過去成功的經驗，極力維持已有核心競爭力。企業核心競爭力缺失的識別按資源一能力一競爭力一核心競爭力的關系，顯然，一個不具備資源、能力和競爭力的企業是不具備核心競爭力的。但是如果一個企業具有資源、能力和競爭力的企業，是否具備核心競爭力呢?從資源、能力、競爭力屬性分析，具有資源說明企業擁有或通過交易市場可得到維持企業生產的機器、人員、技術、原料等資源;具有能力說明企業擁有知識與技術,可以對資源進行整合與合理應用,完成來料加工、儲存運輸、產品銷售等活動;具有競爭力說明企業市場盈利性和獲得顧客價值與企業價值的雙向實現性。這還要看企業資源、能力與競爭力是否相互協調形成企業的核心競爭力,在企業的能力系統中是否具有獨特性、領先性、延展性。如果競爭對手只需花較少的時間與成本就能學得到、換得來、拆得開,帶得走、易解讀、易模仿,企業擁有的這種競爭力不能固化于企業的內部,容易溜掉或喪失,這就意味著核心競爭力不存在。顧客價值與盈利性的核心競爭力特性表現,只能說明企業可能處于一個稀缺、壟斷或不完全健全的特殊市場環境中。2企業核心競爭力缺失的原因2.1企業核心競爭力的形成過程企業核心競爭力不是在短期內形成的,它需要有一個較長的過程,有一個周期。C.K.Prahalad&GaryHamel，引認為，核心競爭力是企業內部的長期積累性學習，尤其涉及如何協調多種生產技能和整合多種技術流的問題。因此,對于那些處于成長期的企業或新開辦企業來說，要在短期內形成嵌植于內部和相對穩定甚至固化的獨特競爭能力是極其困難的，核心競爭力的缺乏也就成為必然。目前，一些學者對核心競爭力的形成過程及其生命周期，從動態能力的視角進行了研究，認為企業核心競爭力的形成過程包括企業核心競爭力的確定、培育、應用、評價幾個環節，引。核心競爭力有其生命周期，這個周期沿著無競爭力一般競爭力—初級競爭力一成熟的核心競爭力這一路徑逐漸上升而形成，并在成熟期穩定…'。2.2核心競爭力的動態周期性企業環境的快速變化，即使處于成熟期的企業，核心競爭力的變化也難以跟上環境的變化，并與之匹配和保持一致，從而形成核心能力缺口。在知識經濟時代，企業面臨技術日新月異、產品更新換代頻繁、消費者需求偏好多變、競爭對手競爭手段不斷創新的動態環境之中，引。這客觀上要求企業不斷創新，建立適應環境變化、與環境協調匹配的核心競爭力,使企業長期立于不敗之地。核心競爭力的過程論也表明:核心競爭力在應用后,要進行評價,而且每次評價之后,核心競爭力管理進入新的確定、培育、應用、評價循環,只要企業存在,這種循環就會周而復始,每一次循環都會使核心競爭力的內涵與價值得到提升、更新，并不斷推進企業向更高階段發展??引。核心競爭力的這種循環就是為了更好地適應環境的變化。但是快速多變的環境與企業核心能力開發與培育的較長過程往往是矛盾的，如果這種矛盾不能解決，原有的核心競爭力沿著成熟的核心競爭力—初級競爭力——般競爭力一無競爭力這一路徑衰退????。核心競爭力不足狀態的出現就在所難免。一些學者對環境變化引起的企業核心競爭力狀態變化進行了研究。王毅等“31運用能力適應性圖像，對某一個時期企業的戰略能力、技術能力、組織能力、市場能力進行分析時發現，這些能力狀態與前期相比，都處于不同的狀態，有的處于波谷，有的處于波峰。核心競爭力的演進過程的復雜性，使核心競爭力狀態隨時可能處在不足的波谷狀態。喬治.戴維和大衛.瑞伯斯坦從企業間的競爭環境，研究了企業核心競爭力不足的狀態，認為企業間的高強度競爭，使每個競爭對手都企圖建立自己的競爭優勢而削弱對手的競爭優勢。因此，任何一種競爭優勢都是暫時的，不可能長期保持。企業過去的專長構成的核心競爭力隨時都可能被取代與模仿，導致企業核心競爭力隨時消失“3】，企業核心競爭力的缺乏成為企業經常可能出現的狀態。因為環境的瞬息萬變與復雜性，人的有限理性，縱使優秀的企業也難以對復雜的環境變化作出百分之百的準確判斷，在環境變化到來時，推出與之相適應的核心競爭力。核心競爭力的剛性化核心能力剛性是阻止企業獲取持續競爭優勢的慣性系統，使企業原有的核心競爭力因剛性化過剩而逐漸喪失，成為能力陷阱。關于核心競爭力剛性及其形成的研究文獻較多舊川，在此不再贅述。就企業核心競爭力狀態而言，核心能力剛性的出現，是一種核心競爭力缺失的表現，它意味著企業資產閑置、沉淀成本增加，昔日的“英雄”今日已成為“英雄無用武之地”。形成核心競爭力剛性的原因是多方面的,主要有:(1路徑依賴,企業核心競爭力的培育是通過選擇某種特定的發展路徑形成的,這種發展路徑是企業長期的知識、經驗、技術、技巧、專用性資產的積累形成的,并深深留在組織的記憶中,它是企業的“歷史遺產”,也是企業最熟悉的領域。當企業面臨新的決策,確定未來企業發展的路徑時,組織往往會遵循于過去的發展,形成路徑依賴。這種長期以往的循環發展,自我強化的反饋機制,導致核心競爭力發展路徑選擇被鎖定,而其它核心競爭力的發展路徑則無效o(2認知能力的局限和線性思維。西蒙認為，人的認知能萬方數據第5期余曉鐘，解淑娟:企業核心競爭力缺失原因及其防范途徑95力是有限的，在面對信息不完善、環境不確定時，人們增加了對風險的警惕，風險厭惡的傾向明顯，表現出的認知思維是線性剛性的。總是傾向于從過去熟知的方法中，采取逐步的試錯搜尋過程，尋求新的答案。在這個搜尋過程中。搜尋總是從“邊際”開始，即在原有的方案附近尋找新的方案。另一方面，認知能力的線性思維還受組織慣例的影響，企業難以擺脫長期形成的既定發展路徑的組織惰性行為，約束了企業的創新激情和創新能力。這樣，企業只有在原有的基礎上進行一點一滴的改進與完善，原來的核心競爭力被加強，形成核心剛性，但新的核心競爭力卻難以形成。(3過分關注目標與資產專用性。Barton舊1認為，核心競爭力容易形成剛性，最普遍和最容易忽視的原因是過分強調目標。因為企業對某些目標的過分強調，會圍繞這些目標投人大量的人力、物力等專用性資產。如果企業現在要放棄這些專用性資產，不僅意味著放棄原有的核心競爭力、原有的市場與顧客，還會使企業已有的知識、技術、設備變得無用，成為沉沒資產，這將極大地阻礙企業的資產更新，阻礙核心競爭力的更新。盲目的多元化擴張企業盲目的多元化擴張，不能集中使用有限的資源能力，使企業核心競爭力難以凸顯。在核心競爭力理論中，核心競爭力的范圍擴展性往往被一些企業錯誤利用，認為什么賺錢就干什么,大量鋪攤設點、兼并收購,用去了企業大量的資源與財富,使企業背上沉重的債務。主要表現為選擇了與企業核心競爭力相關性不強的多元化擴張模式,當多元化發展成為他們的美麗期待時,其帶來的卻是難以擺脫的“陷阱”。多元化將企業做大了,卻沒能將企業做強,反而失去了核心競爭力,做垮了企業。易行鍵等“51在分析我國一些上市企業多元化經營失敗時發現:資源的分散，使企業顧此失彼。疲于奔命,常常處于被動的地位,企業核心競爭力不但沒有培育出來,反而使原有的核心競爭優勢喪失殆盡。3企業核心競爭力缺失的防范途徑(1縮短企業核心競爭力的構建時間。對于新生的企業，以最快的速度構建核心競爭力是其工作的核心。企業在確定了核心競爭力的發展戰略后，應對已擁有的所有能力加以詳細分析，找出企業尚不具有的構成要素，然后采取適當手段獲取這些要素，并對其加以有機整合。為了快速形成核心競爭力，企業可以通過外部的培育模式來實現，因為內部的培育一般花的時間較長，短期內難以形成。企業通過并購和戰略聯盟等方式，從外部獲取企業所需要的核心競爭力構成要素，進而與已有的內部要素加以整合，從而形成企業核心競爭力“副。該模式是一種突變的企業核心競爭力構建模式，它可以在較短的時間里構建起企業核心競爭力、降低成本。是大多數企業構筑核心競爭力的首選模式。該模式成功的關鍵。是并購和結成戰略聯盟的企業選擇，一定要與本企業核心競爭力戰略相匹配，并對結盟后雙方企業的資源、能力進行有效整合，通過資源與能力的相互補充、企業文化的相互融合、能力的相互提升、相互促進發揮作用，形成獨特的核心競爭力，加速企業核心競爭力的快速形成。(2進行超前預測，保持創新以適應不斷變化的環境。在這個市場環境變化萬千的時代，企業應居安思危，保持創新的意識，通過科學的分析和預測，再結合企業的現狀，防范一切可能發生的變化，盡量做到核心競爭力與環境相匹配，保持自己持續的核心競爭優勢。動態核心競爭力理論也要求企業具有超前的創新意識.具有捕捉與預測環境變化的能力，要在環境變化到來前著手于新的核心能力的培育與打造。以實現核心競爭力的對接和躍遷，使企業順利完成核心競爭力的更替，永續競爭優勢…1。具體可從以下幾方面著手:一是設計柔性組織,實現企業的組織創新。傳統的企業所采取金字塔式的組織機構設置不利于組織內部的溝通及交流。同時使企業對外部的變化反應遲鈍,容易讓企業走入剛性化,現代企業在組織結構上應向扁平化、彈性化、網絡化方向發展,以便及時了解技術動態和市場需求,快速真實傳遞各類信息“2J，增強企業對環境的適應能力。二是完善企業技術創新體系。為了適應技術和產品的生命周期,適應人們需求的變化,企業需要進行不斷的技術創新,特別是核心技術的創新，這是企業在行業中保持領先地位的關鍵。與此同時，企業還應時刻把握同行業技術革新動向，重視技術資源的儲備、技術人才的培養和使用、技術優勢的轉化以及技術組織體系的建設。三是倡導以學習和創新為主的企業文化。知識經濟和全球化浪潮的到來，企業文化應該逐步轉向開放式和積極型，以適應開放式的經濟環境??引。(3勇于打破陳規，超越企業核心競爭力剛性。超越核心競爭力剛性是企業防止核心競爭力從有到元的重要途徑，為了保持和提升枕D競爭力，企業必須努力克服楱D能力剛性。首先，企業需要從戰略高度提倡創新。企業的戰略思想影響著整個企業的發展方向，如果領導者的思想保守，抵觸新的思想和方法，那么企業只能按照原來的發展路徑走下去，最終形成路徑依賴，無法超越核心能力剛性。如果領導者崇尚創新，鼓勵每一個員工發揮其特有的學識和技能并不斷地學習新知識那么企業就能形成具有濃厚創新氛圍的企業文化，有利于打破路徑依賴。另外，企業應充分發揮中層和低層管理者的作用，由于中、低層管理人員一般更接近對創新結果起關鍵作用的企業信息，因此，由他們所創造和推動的競爭行動，也許是最有效率的戰略更新過程“引。企業應廣泛吸納外部員工，讓各種外部知識流入企業，使企業變成~個不斷吸收新知識的開放系統。其次，要勇于建立新的核心競爭力。當企業發現舊的核心競爭力不能給企業帶來更好的收益時，就要徹底打破它，建立新的核心競爭力。當然，這是需要付出成本的。企業可以在確定了新的核心競爭力之后對目標企業核心競爭力進行層層分解，以確定企業核心競爭力的構成要素，把這些要素準備好之后，企業就可以構建新的核心競爭力。再次,構建知識聯盟,降低沉沒成本。為了把企業放棄專用性資產的損失降到最低,可以將其中一部分轉給其它企業,例如新生企業,另一部分作為新的核心競爭力的構成要萬方數據科技進步與對策2010焦素,繼續發揮其價值。另外,在構建新的核心競爭力時,企業[4]可以和其它企業分割技術占有權,用聯合方式搞創新,以分攤成本,分擔風險,分享成果,擺脫路徑依賴,克服核心能力[5】剛性舊1。“重視做“強”,而不是盲目做“大”。企業要想具有持續[6】的核心競爭力,必須專注培養自己的競爭優勢,但是現在很多企業在并未掌握市場需求的情況下,盲目擴張,有的甚至[7]進行海外擴張,這是不可取的,IBM、三星、索尼的全球擴張模式并不適合每一個企業。對于中國企業而言,立足于已[8]有的市場,凸顯出自己的核心競爭力才是生存和發展的關鍵,而不是盲目擴張,有的企業甚至需要縮減規模。例如國[9]內餐飲知名企業dqe羊餐飲集團近幾年放慢了擴張步伐，把加盟店從六七百家縮減到三百多家,因為目前全國性的餐飲[10]運營體系和平臺還很不完善/J、肥羊的這種策略不僅滿足了市場需求,也沒有造成企業負擔,形成了小肥羊獨特的核心[11]競爭力。另外,企業要專注于自己的產品和服務,不要盲目涉足很多行業,實行多元化擴張。銳豐音響是一家知名度不[12]高的公司,但就是這家公司。打敗了眾多國際知名品牌,成為北京奧運會主會場鳥巢的音響設備提供商。問其原因時,銳[13]豐集團的總經理徐風云回答說:“我們的優勢就是專注和勇敢””引。可見，對現在企業來說，合理有效利用已有資源,[14]專注于構建并保持自己的核心競爭力,才是企業長盛不衰的關鍵。[15]參考文獻:,。,、[1]HAMEL.G,PRAHALAD,C~KCompetingforthefuture,,[J].HarvardB璐msssch^IP他ss,1994(11:46—^9.[17][2】王錫秋?席百民?企業能力缺陷研究[J].財經理論與實踐，..2002(6:170-174.[18][3]D.LEONARD-BARTON.Corecapabilitiesandcorerigiditiesaparadoxinmanagingnewproductdevelopment[JJ.StrategicManagementJounal,1992(13:111-125.李東,李慶華。王翔.企業能力缺陷:權變分析模型與相應的路徑解釋[J].東南大學學報:哲學社會科學版,2005(5:52-55.吳價寶.達慶利.企業核心能力的系統性識別[J].中國軟科學,2002(10:51—55.JAVIDAN,MANSORE.Corecompetence:whatdoseitmeaninpractice?[J].LongRangePlanning,1998,31(I:60-71.汪應洛馮亞男，李泊溪.幾個競爭力概念的內涵及其相互關系綜述[J].預測,2003(1:25-27.安德魯坎貝爾。等?核心能力戰略:以核心競爭力為基礎的戰略[M].大連:東北財經大學出版社,1999:7-8.馮進路。馮紹彬.企業核心能力刖性的產生及其克服[J].科研管理.2005(2:120-125.黃繼剛.核心競爭力動態管理[D].北京:中國社會科學院,2002:93.掛萍，謝科范.企業核心競爭力的生命周期[