目錄第一章工程概況第二章項目監理組織形式、人員結構、職責任務第三章質量控制第四章特殊工藝和質量通病之預控措施要點第五章進度控制第六章造價控制第七章安全文明施工第八章合同管理第九章信息管理第十章組織協調第十一章旁站監理方案第十二章嚴格執行《建筑工程質量管理條例》及《強制性條文》第十三章工程竣工驗收第十四章工程保修期的監理第十五章監理成果資料管理第十六章ISO9001：2000國際質量管理體系標準在工程中的應用

第一章工程概況一、本工程為同媒集團“兩區”指揮部建設和棚戶區三期地下車庫，位于棚戶區(三期)該用地北臨橫六路，南臨新建的中學教學樓，上面有風雨操場，田徑運動場看臺、籃球場地臺，該工程為全埋式雙層升降橫移立體機械停車庫，東西長251.7m，南北395.2m，總建筑面積56715.95㎡，層高最低處5m，最高處6.00m，共布置32411個機械行車位，地下車庫共設有三個汽車疏散出口，二十九部直通室外地面人員疏散樓梯，其中二十部獨立的人員疏散樓梯，九部人員疏散口，通過走道與地下建筑的地下樓梯出口相通，住戶可通過通道直接進入商層住宅樓，樓梯電梯間。結構體系：框架結構，基礎形式鋼筋砼獨立柱加防水板該車庫為地下一層，結構分為Ⅰ～Ⅵ段，層高為5～6m，覆土厚0.8～104m，建筑頂板地面±0.000，相當于絕對標高1036.6m，建筑結構安全等級二級，建筑抗震設防類別丙類，地基基礎設計等級丙級，結構抗震等級：框架為五級，地下室防水設計等級二級，耐火等級一級，設計年限50年。二、工程特點、實施難點及監理工作重點：l、工程特點:本工程雖然只有地下室一層,但施工現場狹小，整個小區分階段,多工種施工中在工程質量監控中,需做全過程,全局統一協調,從控制的角度如何科學地劃分施工段，減少冷縫，合理地設置見證點、停止點，在資源一定的情況下，確保四大目標的實現是實施本工程監理的特點。2、實施難點及監理工作重點:通過對施工圖的認真研究及對現場的研究，我們認為工程的實施有如下難點和工作重點：1）建筑物的控制測量是難點之一。由于建筑物占地面較大，分區較多，因此在建筑物的測量放線過程中應重點進行監控，為此監理工作需針對性地抓好如下重點工作：（1）審核施工單位測量儀器是否在核定的有效期內，測量人員是否有上崗證。（2）審核施工單位上報的測量放線方案。（3）控制網按設計總圖和施工總布置圖布設，點位要選擇在通視良好，利于長期保存的地方。（4）控制網加密的指示樁選在建筑物行列線或主要設備中心線方向上。（5）主要的控制網點和主要設備中心線端點應埋設混凝土固定標樁。（6）控制網軸線起始點的測量定位誤差不應低于同級控制網的要求，允許誤差宜為2㎝。（7）角度觀測采用方向觀測法時，其測回數應控制在下表范圍內：角度觀測的測回數測角中誤差2.5″3.5″4.0″5″10″測回數DJ1432――DJ265431（8）矩形網的角度閉合差不得大于測角中誤差的4倍。（9）采用鋼尺丈量距離時，長度應進行溫度、坡度和尺長修正。（10）點位修正后應進行矩形網角度的檢測。（11）建筑物的圍護結構封閉前，根據施工需要將建筑物外部控制轉移至內部，內部的控制點要設置在已建成的建筑物的預埋件或預埋測量標板上。當由外部控制向建筑物內部引測時，其投點誤差不應超過2㎜。（12）以主動控制為主，做好“三控制”工作。2）由于該工程占地面積大，要求施工工期短，地下車庫長、寬較大(長295.2寬251.7)，如何避免或減輕水平構件的裂縫是該工程的難點之二，為此監理工作需針對性的抓好如下重點工作:（1）依據提供的地質勘察報告，認真把好土質關。（2）嚴格控制砼的配合比及原材料的質量，嚴格審批砼的準備澆筑令。（3）對于基礎、車庫現澆空心板、框架結構梁柱節點等重點部位的施工嚴格編制旁站監理方案實施旁站監理，必要時進行攝像、錄相。（4）認真審核施工單位上報的模板安裝、拆模方案。（5）嚴格執行模板拆除須預先報批的制度，確保混凝土的成型及養護符合相關的規范規定。（6）嚴格執行對砼結構安全的重要部位進行結構實體檢驗制度，確保混凝土強度、鋼筋保護層厚度符合相關的規范要求。（7）抓好現場的安全生產及文明施工工作。3）基礎底板大體積混凝土的澆搗必須采取專門的施工措施，降低施工過程中混凝土的水化熱及溫度差。如何確保混凝土的質量及澆搗中出現裂縫是該工程的難點之三，為此監理工作需針對性地抓好以下重點工作：（1）控制施工單位所選用水泥品種，即選用水化熱低和凝結時間長的水泥，如低熱礦渣硅酸鹽水泥、中熱硅酸鹽水泥、礦渣硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥、火山灰質硅酸鹽水泥等，當采用硅酸鹽水泥或普通硅酸鹽水泥時，應采用相應措施延緩水化熱的釋放。（2）控制粗、細骨料的選用，粗骨料選用連續級配，細骨料選用中砂。（3）摻用緩凝劑、減水劑和減少水泥水化熱的摻合料。（4）在保證混凝土強度及坍落度要求的前提下，提高摻合料及骨料的含量，以降低每立方米混凝土的水泥用量。（5）督促施工單位進行熱工計算確定其保溫、保濕或降溫措施，并設置測溫孔或埋設熱電偶等測定混凝土內部和表面的溫度，使溫差控制在設計要求的范圍內，且溫差不宜超過25℃。三、監理依據1、中標通知書、招標文件、投標文件。2、國家和省、市有關方針政策，法律法規。3、現行建筑安裝工程技術標準，規范、規程。4、建設工程監理規范GB50319-2000。5、業主和承包單位簽訂的施工合同文件。6、建設工程委托監理合同。7、設計圖紙和設計變更及圖紙會審紀要。8、工程施工中有關的監理例會記錄及其它文件，監理工程師通知，總監簽發的指令等。第二章項目監理組織形式、人員結構、職責任務一、總監與項目監理機構工程項目監理實行總監負責制，是指總監在項目監理中的責任和地位而言，總監代表監理單位全面履行監理委托合同，承擔合同中確定的監理方對業主所負的義務和責任。為搞好項目監理工作，總監的工作能力和業務水平在相當程度上決定了監理機構的成效。監理機構，就是為完成項目監理工作，在總監領導下建立起來的工作班子，它是實施項目監理工作的組織保證，對項目監理工作的成效起著重要的作用。二、組建項目監理機構的原則1、目的明確：圍繞項目監理目標及監理工作內容設立相應的監理機構。2、管理跨度適中:項目監理機構設置中有較好的管理層次。實施管理，必須有一定的管理層次，沒有層次的管理是混亂的、無序的。3、集權與分權相結合:設置相應的管理層次，就必須賦于相應層次上人員一定的權利，處理好集權與分權的關系。4、職責與權利相對應：有授權、就要有職責，職責與權利必須相對應，否則就是失職。總之，項目監理機構，必須做到運轉有序，高效精干，充分發揮各專業，各部門監理人員的主觀能動性，分工明確，職責清楚，責任到崗，責任到人，處理好各部門，各專業的接口，做到事事有人管，人人有事做，團結協作，緊張有序地工作。三、項目監理組織形式、人員情況及資源配備1、項目監理部組織形式、人員情況根據本工程的實際情況，項目監理機構的形式采用直線式。這種形式能夠最大可能地發揮機構內部各成員的作用。人員構成由老、中、青不同年齡結構（平均年齡在45歲以下）的高、中級職稱人員最優組合，便于開展監理工作。直線式監理機構組織框圖如下:總監理工程師總監理工程師總監理工程師代表土建專業監理工程師電氣專業監理工程師給排水專業監理工程師采暖通風專業監理工程師合同造價監理工程師資料信息監理工程師監控專家組由公司資質高級的工程師組成監控專家組適時進入現場，協助項目總監解決工程建設過程中的重大技術難題，并參與重要環節的運行。2、人力資源及職責任務分配為搞好本項目監理服務并達到預期的目標。公司在人力資源和物資設備供應方面經過了認真討論和精心策劃，并形成了如下實施意見：監理服務實行總監理工程師負責制，按照與項目業主所簽訂的工程監理合同要求全面履行總監職責。總監理工程師按照GB50319-2000《建設工程監理規范》所確定的職責范圍行使相應的職權，組織實施項目的監理工作。總監資歷表，見《項目監理機構》中：總監情況。項目監理部監理人員資質情況一覽表，見《項目監理機構》中：現場監理人員情況。3、辦公檢測設備（1）配備對工程質量進行復核、檢驗的儀器和檢測器具各一套，配備滿足本工程所需的現行施工驗收規范、技術規程和法律、法規文件。（2）公司為項目監理部配備電腦、激光打印機、復印機、掃描儀各一臺，辦公桌椅、文件柜若干。（3）為滿足監理工作的需要和確保監理人員的工作環境，項目業主按合同約定為本項目監理部提供辦公用房一間、電話一部。四、項目監理機構的人員崗位職責1、監理人員守則1）以守法、誠信、公正、科學為行為準則，全心全意為人民服務，為祖國建設努力工作。2）牢記公司的質量方針，深刻理解其內涵，熱愛本職工作，恪盡職守，積極維護公司的信譽和榮譽。3）自覺遵守國家法律、法規、政策，遵守各業主單位的有關規定，認真執行公司制定的各項管理制度和工作程序，遵守勞動紀律。4）認真履行工程建設委托監理合同中規定的監理工程師的各項義務，完成合同中承諾的各項服務，承擔相應的責任。5）發揚嚴肅認真、科學求實的工作作風。掌握準確的工作依據，采用正確的工作方法，調查研究，實事求是，結合實際解決問題。6）講究職業信譽，遵守職業道德。要公平地維護項目業主和被監理單位的合法權益，保密因工作關系而獲得的項目業主和本公司的任何機密，不得向項目業主、設計單位和被監理單位提任何個人要求，不得在被監理單位兼職。7）增強集體觀念，發揚團結友愛的精神。建立互相尊重、互相幫助的同事關系，遇有不同意見，應先在內部研究，服從領導決定。8）努力鉆研業務，不斷更新和補充新的知識、提高業務水平和工作能力，隨時總結經驗，牢記自己的崗位職責，完成所承擔的監理工作任務。2、總監理工程師崗位職責1）接受公司法定代表人的委派，實行總監理工程師負責制，領導項目監理部全體人員，對工程項目監理合同所委托的工作實施全面負責。2）對外代表監理公司與項目業主、設計單位、承包單位及當地政府建設工程質量監督部門進行業務聯系；協調建設各方之間的關系，確保監理業務的實施。3）組織監理人員學習國家有關工程建設監理的法律、法規文件，以及本公司關于質量管理體系文件、各項技術工作、管理工作規定。4）明確項目監理部人員的分工和崗位職責，對項目監理部監理人員的日常工作定期進行檢查和評價，根據工程項目的進展情況和工作需要適當進行人員調配。5）主持編制項目監理規劃，審批項目監理實施細則和旁站監理方案，并負責管理項目監理部的日常工作。6）施工階段監理（1）組織項目監理部全體人員認真研究本工程項目的監理合同及施工合同，并組織全體人員熟悉施工圖紙，參加設計交底及施工圖會審，并提出書面意見和建議。（2）審核承包單位報送的分包單位的資質，并提出審查意見。（3）審核、簽認承包單位編制的施工組織設計、施工方案，并簽署意見報送項目業主。（4）審定承包單位的工程開工/復工報審表，并簽認準予開工。（5）審批承包單位報送的工程進度計劃和延長工期的申請，并組織各專業監理工程師開展進度控制工作，進行工程進度的檢查。（6）組織項目監理部全體人員參加由項目業主主持召開的第一次工地會議，并由總監理工程師介紹監理規劃的主要內容。（7）審批承包單位報送的工程進度款支付申請表并簽發工程款支付證書。（8）審查和處理設計變更及工程洽商文件。（9）審核并簽發工程暫停指令和復工令。（10）主持召開監理例會及各項重要的專題會議，并督促檢查會議決定事項的執行情況。（11）組織編寫和簽發監理月報、監理工作階段報告、專題報告和項目監理工作總結，并提交項目業主。（12）指派專人對涉及監理業務的合同進行分析和跟蹤管理。（13）主持或參加工程質量事故的調查與處理。（14）監督并檢查施工現場的安全防護、衛生及文明施工情況。（15）調解項目業主與承包單位之間的合同爭議，處理索賠、審批工程延期。（16）審核、簽認分部分項工程和單位工程的質量檢驗評定資料，審查承包單位的竣工申請，組織監理人員對工程項目進行質量檢查，參加工程項目的竣工驗收，并簽發竣工報驗單。（17）審核簽認工程質量評估報告。（18）審核簽認工程竣工結算。（19）主持監理人員整理監理資料，工程竣工后移交公司；督促承包單位整理竣工資料，繪制竣工圖。7）保修階段監理（1）對項目業主提出的工程質量缺陷原因進行調查分析并確定責任歸屬，并審批承包單位報送的保修階段工作計劃，對非承包單位原因造成的工程質量缺陷，應核實修復工程的費用和簽署工程款支付證書，并報項目業主。（2）依據委托監理合同約定，組織調配監理人員督促檢查保修工程質量及保修計劃完成情況，并組織對用戶的回訪。（3）保修工程完成，通過驗收，簽發“保修完成證書”。（4）主持編寫保修期監理工作總結。3、專業監理工程師崗位職責1）接受總監理工程師的領導，按照專業及職務分工，盡職盡責地完成本專業監理工作。2）組織、指導、檢查和監督本專業監理員的工作，當人員需要調整時，向總監理工程師提出建議。3）認真審核施工圖紙，并參加施工圖會審及設計交底，積極提出審核意見。4）參加監理工作會議及專業工作會議，積極反映情況，提出意見，事前作好調查研究和準備工作。5）審查承包單位報送的施工組織設計或施工方案中屬于本專業或職務分工的有關部分，提出審核意見，并監督其執行。6）審查承包單位提交的涉及本專業的計劃、方案、申請、變更，并向總監理工程師提出報告。7）負責完成監理月報、專題報告、工程階段性總結、竣工總結等文件中與本專業或職務分工的編寫。8）負責編寫本專業監理實施細則及旁站監理方案。9）負責本專業的工程質量控制工作，檢查進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢驗報告等質量證明文件及其質量情況，依據實際情況認為有必要時對進場材料、設備、構配件進行平行檢驗，合格時予以簽認。10）對承包單位的違法、違約行為進行處理，并征得總監理工程師同意后簽發監理工程師通知單。11）按照監理規劃的要求進行現場巡視檢查，對重要部位或工序按規范要求組織監理人員做好旁站監理。12）參加本專業分部、分項工程驗收及隱蔽工程驗收。13）負責本專業的工程計量工作，審核工程計量的數據和原始憑證。14）做好本專業監理資料的收集、記錄、整理，協助資料管理員作好建檔和歸檔工作。督促承包單位編制竣工資料。15）根據本專業監理工作實施情況，每日認真填寫監理日志。16）定期向總監理工程師反映本專業監理工作實施情況及存在的問題，并積極提出合理化建議；如發現重大問題及時向總監理工程師匯報和請示，直至向公司領導匯報。4、監理員崗位職責1）在總監理工程師的領導下，在專業監理工程師的業務指導下，作好本職工作。2）認真學習和掌握施工圖紙、施工及驗收規范、規程、公司編制的技術管理規定及管理程序，督促承包單位執行監理程序、工藝操作規程及質量標準。3）按設計圖紙及有關標準，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質量檢查結果進行記錄，對重要的分項工程或施工部位進行旁站監理，發現問題時及時指出，并向專業監理工程師報告。4）對承包單位投入本工程項目的人力、進場材料、構配件、設備進行檢驗，不合格品堅決不得用于工程，并將使用運行狀況做好檢查記錄。5）參加設計交底及施工圖會審。6）參加監理工作會議和專題會議，積極反映情況，提出建議。7）督促承包單位按時報送監理報表，并檢驗其真實性、準確性、完整性。8）復核從施工現場直接獲取工程計量的有關數據并簽署原始憑證。9）對施工現場的不安全、不文明、不衛生現象及時向承包單位提出警告，并及時向項目監理部領導報告。10）每日填寫監理人員日志和相關的監理記錄。11）承擔工程質量保修期監理時，對項目業主提出的工程質量缺陷進行檢查和記錄，對承包單位進行修復的工程質量進行驗收，合格后予以簽認。第三章質量控制一、質量目標及目標分解根據山西省分部工程監理招標文件確定的本工程的質量目標—合格，我公司將積極響應招標文件的要求，嚴格監理，在參建各方的共同努力下，確保“合格”質量控制目標的實現。在此基礎上，我公司依據現行的《建筑工程施工質量驗收統一標準》（GB50300-2001）對質量目標進行分解：1、地基與基礎分部工程質量控制目標：合格2、建筑裝飾裝修分部工程質量控制目標：合格3、建筑給水排水及采暖分部工程質量控制目標：合格4、建筑電氣分部工程質量控制目標：合格5、通風分部工程質量控制目標：合格6、消防建筑分部工程質量控制目標:合格只有在保證以上各分部工程驗收質量全部合格的前提下，才能保證總的質量控制目標.二、工程質量控制的原則l、以施工及驗收規范、工程質量驗評標準以及設計圖紙等為依據，督促承包單位全面實現工程項目合同約定的質量目標。2、以主動控制為重點對工程項目施工全過程實施質量控制。3、對工程項目的人、機、料、法、環等因素進行全面的質量控制，監督承包單位的質量保證體系落實到位。4、嚴格要求承包單位執行材料試驗見證取樣制度。5、堅持不合格的建筑材料、構配件和設備不準在工程上使用。6、堅持本工序質量不合格或未進行驗收不予簽認，下一道工序不得施工。三、質量控制點嚴格進行施工工藝過程質量控制。四、質量控制方法l、事前控制l）熟悉和掌握工程質量控制的技術依據2）施工現場條件的檢查3）施工單位資質的審查4）進場原材料、構配件、半成品及設備的檢驗5）施工機械設備的控制6）審查施工單位編制的施工組織設計及施工方案7）為保障工程質量采取的質保措施審查2、事中控制l）對施工工藝過程進行控制2）工程施工工藝質量控制要點3）單位工程質量控制4）工序質量的控制5）施工過程中的隱蔽、跟蹤、巡視、平行檢查6）分部分項工程質量控制7）審核、洽商變更8）工程質量事故處理3、事后控制1）按照施工圖及有關施工驗收技術規范、規程對已完工的分項分部工程進行驗收。2）按照有關工程質量驗評文件，對已完工的分項分部工程進行質量驗評。3）審核材料試驗，施工試驗，監理抽檢的結果。五、工程質量監控措施1、事前控制1）審查承包（分包）人資質和項目部經理及主要技術人員資歷；2）審查承包人的施工組織設計、施工方案和質保體系；3）檢驗（抽查）簽認材料、構配件、成品半成品，設備質量。簽認程序框圖見附圖；4）審查新材料、新工藝、新技術的技術鑒定文件；5）檢驗施工機具的技術性能和完好狀態；6）檢查現場測量基準點的維護，并對建筑物的定位、標高進行復測；7）檢查現場“三通一平”和環保措施。2、事中控制1）控制工序質量，嚴格工序交接檢查。2）檢查、驗收隱蔽及分部分項工程。3）審核設計變更和圖紙修改。4）為工程款的支付簽署質量認證意見。5）調查、分析、處理質量問題和質量事故。6）行使質量監督權，對承包人違反質量規定或執行改進措施不力者，適時下達停工令。7）適時組織協調會，定期向委托人報告工程質量現狀。3、事后控制1）檢查驗收竣工的單位工程，并進行質量等級評定；2）審核承包人提供的技術資料和竣工圖；3）整理工程項目質量監理資料，并編目建檔。六、預控措施觀察、量測、檢驗、記錄。即堅持五勤：腿勤做好旁站，手勤做好測記，眼勤做好觀察，口勤做好提醒，腦勤做好思考。以旁站、巡視、見證及平行檢查等方式開展監控工作，在確實質量控制要點后要針對工程特點編制切實可性的旁站監理方案，實施旁站監理并做好旁站監理記錄。七、工程質量控制的基本程序八、具體的質量控制內容按照新頒發的《建筑工程施工質量驗收統一標準》GB50300-2001規定，對各檢驗批的質量驗收控制重點在資料檢查和主控項目及一般項目的檢驗。要確保本工程達到總目標，必須要求各分部工程從原材料到最終驗收的各施工工序的主控項目和一般項目必須全部符合有關專業的驗收規范規定，對于主控項目不允許有任何不符合要求的檢驗結果。1、基礎分部質量控制點及相應的控制措施1）本工程基礎采用鋼筋砼柱加防水現澆板。（1）基礎大面積開挖前要求施工單位編制的施工組織設計或施工方案，施工組織設計應綜合本工程特點，有針對性地制定相應的質量管理措施。（2）機械開挖施工現場所有機械設備、設施、安全裝置、工具配件以及個人勞保用品必須經常檢查，確保完好和使用安全。（3）基礎開挖前要核對地質報告、設備、工藝以及技術要點是否適宜。（4）基礎開挖后，要選擇分層開挖，前后順序分片開挖的；做好各施工方的協調工作，樁軸線的控制點和水準基點，其點設在不受施工影響的地方。開工前，經復核后應妥當保護，施工中項目監理機構應督促施工單位經常復測。（5）測量工嚴格控制基底標高，嚴禁超挖，然后進行隱蔽工程驗收，驗收合格后，應立即澆筑砼墊層。2）基礎施工（1）基礎施工前，認真審核施工單位上報的基礎施工方案。（2）土方開挖時，要認真核查定位放線、排水和降低地下水位系統，核查平面位置、水平標高、邊坡坡度、壓實度，并隨時觀測周圍環境的變化。3）鋼筋砼基礎分部工程質量控制點積相應的控制措施。（1）砼結構施工中，監理人員嚴格按施工單位編制的施工方案進行監控。施工人員要將施工方案向班組作書面交底，詳細交待作業程序和質量標準，并注意結構中梁、柱節點鋼筋的綁扎、鋼筋連接及錨固要求。在砼構件施工中土建應與各設備專業配合，要求各專業的預留孔洞，預埋套管、鐵件及焊接鋼筋，在砼澆筑之前進行檢查、核對，并隱蔽驗收，無誤后方可澆筑砼。（2）鋼筋砼商品砼澆筑首先要對商品砼站的社會信譽、資質、生產工藝、生產能力進行考查、評價和鑒定。廠家必須具備相應的質保體系，試驗、檢測設備及儀器必須經過法定檢測單位檢驗合格，并在有效期內。澆筑砼前要求商品砼站提供本項目砼使用的配合比設計單并落實材料備用情況。加強對砼運輸監督，并要求在澆筑地點取樣檢測砼坍落度，并隨機抽樣留置砼試塊。（3）主體結構梁、柱節點鋼筋隱蔽過程，使用的鋼筋按施工質量驗收規范見證取樣，并檢查出廠合格證和復檢報告。受力筋的品種、規格、數量、位置必須符合設計要求。受力筋的錨固長度、連結方式、接頭位置、預埋件的位置均應符合規范要求。（4）抗震KZ縱向鋼筋連接構造、柱頭和變截面位置縱向鋼筋構造，抗震KZ、QZ、LZ箍筋加密區范圍等嚴格按03G101圖相應接點構造要求進行監控。（5）鋼筋綁扎鋼筋綁扎是重點隱蔽項目，嚴加監控，堅持“三檢制”綁前：檢查鋼筋類別、型號、數量、直徑、長度及各類焊接點的檢查。綁時：檢查鋼筋骨架組合尺寸，接頭數量和位置。綁后（澆灌砼前），重點檢查鋼筋骨架是否“變位”。（6）垂直度控制對于建筑物垂直度的控制，有內控法和外控法。督促承包人訂出切實可行的方案。（7）后澆帶的施工監控按結施總說明，本工程基礎、鋼筋砼結構均設有后澆帶，要求施工方在編制施工組織設計時，將該內容作為重點，并要求施工人員嚴格按結施詳圖要求施工。后澆帶結構中原有鋼筋貫通，后澆帶砼應在兩側砼澆筑完畢兩個月后于氣溫較低時采用強度高一級的微膨脹混凝土澆筑。后澆帶兩側的支撐在后澆帶澆筑砼并達到設計強度后方可拆除，避免形成懸挑構件。監理人員監控重點：①后澆帶的配合比；②加強鋼筋的配置；③地下車庫底板及外墻外側防水層的施工及底板遇水膨脹止水條的設置等。2、裝飾分部質量控制點及相應的控制措施1）裝飾工程是多工種、多工序配合施工的復雜工程。各分項裝飾工程在施工前，應編制相應的施工技術措施。又由于裝飾項目多，工序復雜，所以要統籌安排，合理穿插，并統一協調。施工時必須嚴格按照施工計劃的先后順序安排施工。（1）針對目前存在的質量通病，如空鼓開裂，要求施工單位加強重視，拿出針對性的措施，監理工程師給予重點指導和督促，克服這些通病。（2）砼表面應進行“毛化”處理，基層應清理干凈并澆水濕潤。（3）嚴格控制施工單位按工藝要求，分層分遍壓實抹平，嚴禁一道成活。（4）抹灰完成后應進行養護。（5）監理工程師對墻面應及時檢查，使其做到無空鼓、無爆灰和裂縫，表面光滑、接槎平整、線角順直、清晰，墻面平整度、垂直度、陰陽角垂直和方正應在允許偏差范圍以內。3、防水工程1）監理工程師應審查專業防水施工隊伍的資質及操作人員的上崗證。2）監理工程師必須嚴格審查屋面防水施工方案。3）必須嚴格堅持按工序及層次辦理交驗，監理人員應特別注重對重要節點的細部處理的監控。4）防水卷材及涂膜等技術性能指標應符合標準規定及設計要求，并應按照規范規定進行現場見證取樣及檢驗。5）鋪貼防水卷材應控制膠粘劑涂刷與鋪貼卷材的間隔時間，涂刷應均勻、不露底、不堆積；鋪貼卷材不得皺折，應排空其下的空氣，輥壓粘結牢固;鋪貼的卷材應平整順直，搭接尺寸準確，不得扭曲。4、電氣工程控制的主要內容及相應措施1）工程中所用設備、材料、成品、半成品，監理工程師應認真審核其采購計劃，審批施工單位提交的設備、材料、成品、半成品的質量證明文件（出廠合格證、質量檢驗或試驗報告等），確保進場有檢驗結論和記錄，確認符合設計及規范要求，才允許其在工程中使用。2）地下車庫設有一座10KV變配電所，變電所內的所有設備的安裝位置要正確，附件要齊全。其接地裝置引出的接地干線與變壓器的低壓側中性點直接連接；接地干線與箱式變電所的N母線和PE線直接連接；變壓器箱體、干式變壓器的支架或外殼應接地（PE）。所有連接均應可靠，緊固件及防松零件要齊全。3）高壓的電氣設備和布線系統及繼電保護系統的交接試驗，必須符合《電氣裝置安裝工程電氣設備交接試驗標準》GB50150的規定。變電所室內地坪抬高50MM，以防水淹；變電所內周圍排水要通暢，并要有進風、排風措施。4）電動機、電加熱器及電動執行機構的可接近裸露導體必須接地（PE）或接零（PEN）。5）由于本工程消防設備配電采用的是銅芯交聯聚乙烯絕緣聚氯乙烯護套電力電纜。因此，金屬電纜橋架及其支架全長應不少于2處與接地（PE）或接零（PEN）干線相連接；非鍍鋅電纜橋架間連接板的兩端跨接銅芯接地線，接地線最小允許截面積不小于4MM2；鍍鋅電纜橋架間連接板的兩端不跨接接地線，但連接板兩端不少于2個有防松螺帽或防松墊圈的連接固定螺栓。電纜敷設嚴禁有絞擰、鎧裝壓扁、護層斷裂和表面嚴重劃傷等缺陷。6）鍍鋅的鋼導管、可撓性導管和金屬線槽不得熔焊跨接接地線，以專用接地卡跨接的兩卡間連線為銅芯軟導線，截面積不小于4MM2；當非鍍鋅鋼導管采用螺紋連接時，連接處的兩端焊跨接接地線；當鍍鋅鋼導管采用螺紋連接時，連接處的兩端用專用接地卡固定跨接接地線；金屬線槽不作設備的接地導體，如設計無要求時，金屬線槽全長不少于2處與接地（PE）或接零（PEN）干線連接；非鍍鋅金屬線槽間連接板的兩端跨接銅芯接地線，鍍鋅線槽間連接板的兩端不跨接接地線，但連接板兩端不少于2個有防松螺帽或防松墊圈的連接固定螺栓。金屬導管嚴禁對口熔焊連接；鍍鋅和壁厚小于等于2MM的鋼導管不得套管熔焊連接；埋設在砌體中的絕緣導管，其表面保護砂漿宜采用強度等級不小于M10的水泥砂漿，促護層厚度大于15MM。7）三相或單相的交流單芯電纜，不得單獨穿于鋼導管內不同回路、不同電壓等級和交流與直流的導線，不應穿于同一導管內；同一交流回路的電線應穿于同一金屬導管內，且管內電線不得有接頭。8）人工接地裝置或利用建筑物基礎鋼筋的接地裝置必須在地面以上按設計要求位置設測試點；測試接地裝置的接地電阻值必須符合設計要求。暗敷在建筑物抹灰層內的引下線要用卡釘分段固定；變壓器室、高低壓開關室內的接地干線應有不少于2處與接地裝置引出干線連接。5、建筑給水排水及采暖工程質量監測措施1）排水系統（1）隱蔽或埋地的排水管道在隱蔽前必須做灌水試驗。（2）生活污水塑料管道的坡度必須符合設計或規范要求。（3）排水塑料管必須按設計要求及位置裝設伸縮節，伸縮節間距不得大于4M。（4）排水主立管及水平干管管道均應做通球試驗，通球球徑不小于排水管道管徑的2/3，通球率必須達到100%。（5）衛生器具的安裝中，排水栓和地漏的安裝應平正、牢固，低于排水表面，周邊無滲漏。地漏水封高度不得小于50MM；衛生潔具交工前需做滿水和通水試驗，做到各部件不滲不漏，通水試驗給、排水暢通。九、質量事故處理1、事故處理依據1）事故檢查的實況資料和相關檔案；2）有關合同及合同文件；3）有關法規、標準、規程、規范。2、事故處理程序施工期間出現規范或標準不允許的斷層、裂縫、傾斜、倒塌沉降、強度不足等情況時應視為質量事故，必須進行處理：1）指令承包人暫停施工，并采取有效安全措施；2）要求承包人及時提出事故報告，應詳盡反映事故部位、原因、應急措施及處理方案，并上報業主；3）組織有關監理工程師核查事故現場，通過分析、測試、診斷，對承包人提出的處理方案予以審查、修正、批準，并下達復工指令；4）重大質量事故應上報公司，組織有關單位（委托人、承包人、設計人、質監部門）共同檢查，分析提出處理方案，并明確事故責任人及造成影響投資工期的具體數額。第四章特殊工藝和質量通病之預控措施要點結合我公司多年積累下來的類似工程的監理經驗，我們認為其結構防水、板、壁抗滲、主體結構抗裂以及建筑綜合布線等是本工程監控成功與否的關鍵，具體闡述如下：一、防水工程 通過圖紙會審，掌握設計意圖，按編制防水工程的施工方案進行監控，并要求組織專業隊伍并按規定抽樣復檢材料，為施工作好一切準備。1、對防水卷材的抗伸性能、耐熱度、柔性和不透水性進行檢驗。2、鋪設防水層前，將基層表面清理干凈，保持干燥。3、卷材鋪設搭接縫應粘結牢固、密封嚴密，不得有皺折、翹邊和鼓泡。確保搭接寬度滿足規范要求。4、操作細則應嚴格按照規范和施工圖進行監控。二、板、壁抗滲結構構造，抗滲等級等除應嚴格按設計要求施工外，其質控措施尚應遵守下列規定：1、砼材料選擇水泥：嚴格按設計及施工規范要求，進行抽樣檢驗，并提供水泥出廠合格證及檢驗檢測報告。骨料：中砂、石徑不大于40MM，必須進行顆粒級配試驗。2、配比及計量要求基礎、地下車庫底板、剪力墻砼抗滲等級為0.8Mpa。3、施工操作要點1）澆灌分層、密實，機械振搗時間10～30秒。2）連續澆灌在后澆帶間不得留置施工縫，為減少和控制裂縫，墻板與底板均應按設計要求留置后澆帶，后澆帶的二次施工應按設計要求及施工方案進行監控。墻體施工縫位置應按施工圖的說明進行監控，施工縫及后澆帶的止水條位置必須準確。3）模板軸線、標高嚴格按設計施工，重在穩定。4）為防砼出現開裂現象，對連續墻側模板應延緩拆模時間，并加強養護，一旦模板拆除，馬上進行下道工序，并立即回填。5）對于水衛、電氣、通風等專業穿墻孔（管）應按結施圖預埋鋼套管，電氣專業套管中部外側應焊接止水環。三、鋼筋砼結構工程砼裂縫控制措施1、設計措施（建議）1）增配構造鋼筋，提高抗裂性能。薄壁結構（壁厚200～600MM）如墻、板、梁等，采取增配構造鋼筋，使構造鋼筋起到“溫度筋”的作用，能有效地提高抗裂性能。配筋應盡可能采用小直徑、小間距。采用直徑8～14MM的鋼筋和100～150間距是比較合理的。一般來講，全截面的配筋率不小于0.3%，應在0.3%～0.5%之間。受力鋼筋滿足變形構造要求的，不再增加溫度筋；構造鋼筋不能起到抗約束作用的，應增配溫度筋。2）超長工程按設計要求，設置后澆帶或摻用一定的外加劑（如WG—HEA抗裂劑，摻量為水泥重量8%）等。3）考慮設置滑動層和壓縮層，充分體現控制裂縫“抗與放”的基本原則。4）控制可能遇到的各種孔洞產生的應力集中裂縫，加強孔洞周邊的構造。5）從構造上提高混凝土的極限拉伸及抗拉強度，可以有效地提高“抗”的作用。6）合理設置“后澆帶”，可控制施工期間的較大溫差與收縮應力。2、施工措施1）嚴格控制混凝土原材料的質量及技術標準，特別是在泵送混凝土工藝中，一定要采取“精料方針”，粗細骨料的含泥量應盡量減少（1%～1.5%）。對重要構件的原材料必須預先選擇。2）混凝土的配合比應做細致分析，強度等級和水化熱與收縮有矛盾，應根據工程所處條件，進行最優方案的選擇。混凝土的水灰比，在滿足強度及泵送的條件下，盡可能降低，同時摻入減水劑。3）根據工程的特點，可充分利用后期強度，如60天、90天、120天強度。即允許工程60天、90天、120天在達到設計強度，這樣可以減少水泥用量，減少水化熱及收縮。4）混凝土的澆灌振搗技術對混凝土的密實度是很重要的。最宜的振搗時間為5～15秒。5）相對于大塊式、厚壁的混凝土工程，控制裂縫的主要因素是水化熱降溫引起的拉應力，所以必須盡可能地減少入模溫度，薄層連續澆筑，隨后采取保溫養護，以減少內外溫度差，很需要的一環是緩慢降溫，為混凝土創造應力松弛的條件。6）對于薄壁結構，裂縫的主要原因是收縮。所以應分層散熱澆灌，并注意保濕養護。預防過大的溫度變化及濕度變化對控制裂縫是有利的，同時，保證混凝土的密實度也是控制裂縫的關鍵之所在。7）混凝土拆模時間可根據工程具體條件（如工序要求、施工荷載狀況）確定，應盡可能多養護一些時間，拆模混凝土的表面強度等級不宜低于C5。8）對于地下工程（如基礎等），拆模后及時回填土是控制早期、中期開裂的最行之有效的方法。土是混凝土的最佳養護介質，實踐證明，遲遲不回填的暴露工程，裂縫最多。4、綜合布線系統工程質量檢驗。第五章進度控制一、進度控制的原則l、工程進度控制的依據是建設工程施工合同所約定的工期目標。2、在確保工程質量和安全的原則下，控制進度。3、采用動態的控制方法，對工程進行主動控制。二、進度計劃控制任務l、在監理規劃的指導下，由項目監理部確定的進度控制專業監理工程師負責編制具有實施性和操作性的監理細則。2、審查承包單位提交的施工總進度計劃是否符合總工期控制目標。總進度計劃是對項目工期起控制作用的具體措施，也是審核承包單位月、季、年施工計劃的依據。施工方案及機械設備能力與工期目標是否一致合理，也是確定材料設備供應時間、資金、資源計劃是否協調的依據。3、根據承包單位和業主雙方有關工程開工的準備情況，適時發布開工令。4、協助承包單位實施施工進度計劃并進行監控。審核承包單位在保證工期的施工技術組織措施是否可行合理。5、為使進度目標如期進行，審定供應材料、構配件及設備的采購計劃，以確保資金供應能力、施工能力、材料物質計劃符合進度安排。6、工程進度檢查的要點是：1）計劃進度與實際進度的差異；2）形象進度、實物工程量與工作量指標完成情況的一致性；7、組織現場協調會，幫助協調施工單位內部之間配合關系。8、簽發工程進度款支付憑證。9、審批工程延期，定期向業主提交工程進度報告。三、進度控制工作制度1、建立進度臺帳，將實際進度與計劃進度利用前鋒線比照分析。2、每月定期進行進度的風險分析，針對不同的原因，督促施工單位及時糾偏。3、定期舉辦關于進度問題的專題會議，邀請相關的分包單位、材料供應商及業主代表參加。4、建立信息溝通制度，利用監理月報的形式每月向總監、業主報告有關進度情況，利用例會、專題會議的形式，協調有關進度方面的矛盾并做好詳細記錄。四、進度控制方法l、審核承包單位編制的工程施工總進度計劃，評價其作為控制合同工期的可行性，以及作為階段性進度計劃、資金使用計劃、資源配備計劃依據的合理性。2、依據合同總工期要求，以及在施工部位的不同及時編制網絡計劃或橫道圖，對進度實施動態管理，分析原因作好計劃的調整。3、審核階段性計劃，對關鍵線路的工作，承包單位要拿出具體措施，以保證進度的完成。項目監理部要結合施工方案、施工部位及其它客觀條件提出合理意見。4、定期進行工程進度的計劃值與實際值比較，并利用監理例會、協調文件的方式，針對影響進度的因素進行分析、決策，并及時向業主報告。五、總進度目標分解及控制點根據承包單位提交的網絡計劃，將其施工分成以下幾個階段并分別設置控制點，以此作為形象進度的控制標志，從而使該工程動用目標具體化：1、承包人進場時間；2、承包人開工時間；3、±O完工時間；4、主體結構封頂時間；5、設備（水、暖、電、衛）安裝完工時間；6、裝飾開工完工時間；7、室外工程完工時間；8、工程預驗收時間；9）工程交工驗收時間。六、進度控制的預控方法及手段1、深入調查，落實八投入：計劃、資金、器材、技術、組織、制度、人員、機械。了解情況后適時發布開工令。2、材料、構配件、成品、半成品、設備質量合格及時進場，要求承包單位每月25日前報下月的進度計劃和本月完成的工程量，監理工程師審核月報進度計劃和月工程量報表作為結算和付款依據。重點審核形象進度、實物工程量與計劃指標是否一致。祥見框圖9。3、針對工程特點，處理好進度與質量、投資、安全的關系，促使各方人員明確TQC觀點：“沒有質量就沒有進度，沒有安全就沒有質量和進度”。4、實事求是地對工程進度和計量進行認證和簽證。5、監理工程師對進度計劃和實際完成計劃進行比較，找出影響進度原因并報總監，對客觀原因造成進度拖延應及時調整并備案。6、通過檢查實際進度與計劃進度，找出偏差，分析原因，并采取相應的技術措施、組織措施、經濟措施、合同措施及其它配套措施使總目標得以實現。七、工程進度控制的基本程序

進度控制程序框圖承包單位編制施工總進計計劃填寫《施工進度計劃報審表》承包單位編制施工總進計計劃填寫《施工進度計劃報審表》注：如進度計劃為施工組織設計的一部分不單獨審批總監理工程師審批承包單位編寫年、季、月度計劃填寫《施工進度計劃審表》總監理工程師審批按計劃組織實施監理工程師對進度情況、檢查分析基本實現計劃目標嚴重偏離計劃目標承所單位編制下一期計劃總監理工程師《監理通知》批示承包方采取調整措施同意不同意第六章造價控制一、造價控制的原則、任務及工作制度1、控制原則：根據委托人與承包人簽訂合同的工程總造價，通過監理規劃及實施細則確定的具體控制內容，并按投資控制程序展開工作。2、審核承包人編制的工程項目各階段及年、季、月度資金使用計劃，并控制其執行。3、依據設計圖紙、招標文件、合同造價，對工程項目造價構成因素進行風險分析，找出工程費用最易突破的部份，從而明確控制重點。4、預測工程風險及可能發生索賠的原因，制定防范性對策。5、從造價、項目的功能要求、質量和工期方面審查工程變更的方案，并在工程變更前與業主、承包方協商確定工程變更的價款。6、建立月完成工程量和工作量統計表，對實際完成量與計劃完成量進行比較分析，制定調整措施。7、按施工合同約定的工程量計算規劃和支付條款，進行工程計算和工程款支付。8、收集整理有關的施工和監理資料，為處理費用索賠提供證據。9、按施工合同的有關規定進行竣工結算，對竣工結算的價款總額與建設單位和承包單位進行協商。二、工程計量、計價的控制方法、內容；工程款支付、結算、索賠等預控措施1、組織措施1）本項目監理部配備一位投資控制的專業監理工程師；2）依據已審批的《監理規劃》編制本項目的投資控制工作計劃和詳細的工作流程圖。2、經濟措施1）編制資金使用計劃，確定分解投資控制目標。對工程項目造價目標進行風險分析，并制定防范性對策。（1）總監理工程師審查承包單位編制的分階段用款計劃及年度、季度、月度資金使用計劃。（2）開工前，項目總監理工程師與項目業主和承包單位商定工程計量、工程價款支付和工程變更費用等的審批程序。（3）專業監理工程師對承包單位報送已完合格工程的工程量進行核驗，審核工程計量的數據和原始憑證，要求驗收手續齊全，資料符合驗收規定。（4）審核完成工程量。承包單位報送的工程量清單和《工程款支付申請表》，必須是經專業監理工程師驗收合格的工程量。工程量支付申請中包括合同內工作量、工程量變更費用、經批準的索賠費用、專業監理工程師應逐項審查后，報總監理工程師簽認。（5）承包單位在法律、法規和國家有關政策變化影響的合同價款，工程造價管理部門公布的價格調整，非承包單位因素停電、停水引起的停工，承包單位應將調整原因、金額以書面形式報項目監理部，總監理工程師經審核后，予以確認，作為調整金額一并作為合同價款。（6）總監理工程師簽署《工程款支付證書》后，送項目業主確認。專業監理工程師應將月度工程量審核情況、工程款審批情況，工程款支付情況，并將實際情況和計劃完成情況進行比較、分析，制定調整措施并向業主報告。（7）在施工過程中進行投資跟蹤控制，定期地進行投資實際支出值與計劃目標值的比較，發現偏差，分析產生偏差的原因，采取糾偏措施。（8）工程竣工結算價款嚴格按合同有關條款及造價部門的有關規定執行。工程竣工后，經項目業主、設計院、監理單位、承包單位等進行驗收合格，承包單位應及時向監理機構提交竣工結算資料。總監理工程師將結算資料審核后，提出審核意見并簽發竣工結算和最終的《工程款支付證書》報送項目業主。盡量避免或減少索賠，以確保合同造價目標的實現。項目業主收到支付證書后，應及時按合同約定與承包單位辦理竣工結算。3、技術措施1）審核承包單位編制的施工組織設計，對主要施工方案進行技術經濟分析。2）嚴格控制設計變更，對設計變更進行技術經濟比較。工程變更，未經監理工程師簽認不得施工，監理工程師依據簽認的設計變更核定費用及工期的增減。非承包單位因素引起的工程量變更或費用支出，監理工程師應及時核實并與承包單位辦理工程量簽證。工程量簽證應經項目業主、監理工程師和承包單位共同簽字認可，方可有效。3）積極開動腦筋，多提合理化建議，在設計方面尋找，挖潛節約投資的可能性。4、合同措施1）加強信息管理，保存各種文件圖紙，特別是注意有實際施工變更情況的圖紙。積累完整的資料，為正確處理可能發生的索賠提供依據，參與處理索賠事宜。2）參與合同的修改、補充工作，著重考慮它對投資控制的影響。3）以合同條款為索賠控制依據。4）及時合理的處理索賠，站在獨立、公正、客觀的立場上，審查索賠要求的正當性。加強監理力度，嚴格合同管理，進行風險分析，預防超支，協助項目業主減少索賠事件的發生。第七章安全文明施工安全文明施工必須嚴格按《安全施工強制性條文》（共計164條）《建筑施工安全檢查標準》JGJ59-99進行監控，切實做好以下工作：一、安全控制目標1、檢查項目施工安全監督手續是否上報安全站并領取“工程項目施工安全監督通知書”。2、確定安全目標，督促施工單位建立安全檢查制度，并定期進行施工現場安全標志檢查。3、審核施工組織設計中有關安全措施并檢查落實情況。4、督促施工單位在施工過程中針對具體情況作針對性的安全交底。5、督促施工單位進行施工機具（塔吊、平刨、電鋸、電焊機、攪拌機、泵送機、布料機、翻斗車……）臨時用電設施檢查。6、消防人員（培訓情況）及消防器材、水源檢查。7、加強封閉管理、現場圍墻、生活設施、保健急救及防污染（垃圾、污水、毒氣、噪音……）等文明、安全措施檢查。8、“三寶、六口”防護措施檢查。9、臨邊作業、洞口作業等特殊部位的防護措施及時到位并督促檢查。二、監控措施安全文明施工、防火和消防措施關系到工程項目三大目標的實現，必須嚴加監控。1、承包人的安保體系不健全，監理工程師多次通知，仍然繼續拖延，監理工程師要及時下達停工令。2、出現安全（含消防，注：本工程裝飾材料多為復合型材料，均為易燃物品，現場防火安全措施尤為重要。）異常，指出后承包人未采取有效改進措施，導致事故可能發生，監理工程師要及時下達停工令。3、污染周邊環境遭到臨近單位、居民指控而未采取任何有效措施甚至加大污染程度，則監理工程師應及時下達停工令。4、出現工傷事故要按規定制定事故調整分析、報告并進行處理。如未經妥善處理而繼續作業，監理工程師應及時下達停工令。第八章合同管理一、合同分析要點加強工程項目的合同管理是監理單位的主要任務之一，項目監理部將依據委托監理合同、業主與承包商簽定的施工合同以及材料與設備的采購合同對項目進行管理。監理人員必須要有良好的職業道德、高度的責任感和與之相適應的業務能力。在實施監理的過程中必須不折不扣地履行委托監理合同中規定的義務，同時要認真地、公正地監督、管理好工程建設合同和采購合同的全面履行。監理工程師要認真學習有關法律知識，樹立市場經濟法制化管理和依照合同進行管理的新理念。認真學習和掌握建筑法、合同法等法律武器，才能公正地進行合同糾紛的調解。總之就是用先進的管理思想為業主服務。二、索賠與反索賠的措施1、以合同條款為索賠控制依據。2、加強信息管理，積累完整資料，為索賠控制提供有效依據：1）各類計劃、技術、申報、指令、通知、紀要等資料；2）隱蔽、分部分項工程驗收和開竣工報告；3）設計變更、工程進度款、工程量等簽證文件；4）監理日志，監理月報。3、綜合措施1）嚴格控制工程變更；2）及時、合理的處理索賠，站在獨立、公正、客觀的立場上，審查索賠要求的正當性；3）加強監理力度，進行風險分析預防超支；4）嚴格合同管理，協助委托人減少索賠事件的發生。三、管理好合同事件，減少工程延期的預控措施本項目監理部將依據施工方編制的工程計劃并按分項工程制定合同事件表，落實責任。監理工程師則按合同事件表進行監督，控制處理合同事項。重點是解決存在違約和變更的合同事件。而一般正常的合同事件則進行統計。對違約事件的處理：違約事件有工期違約、質量違約、支付違約等。1、工期違約事件的處理：要深入現場，充分掌握現場實際情況，包括真實的窩工人數，機械設備數量，分析違約原因，介定拖延的工期性質（屬誤期還是延期），確定工期順延的天數，或與施工方商定追回工期的措施，或賠償金額。2、質量違約事件的處理：掌握現場實際情況，分析違約原因，明確違約責任，確定處理方案，必要時還要核算相關費用。3、變更的合同事件管理工程變更分為設計變更和其它變更。設計變更是由于設計的遺漏或者深度不夠而變更，也可由發包方、施工方、監理方提出的合理化建議或要求。如標高、基線、位置和尺寸的變更，合同約定的工程量變更及有關部分的系統、設備、材料及工藝的變更。1）設計變更的處理：在處理設計變更時監理工程師必須堅持兩項原則：一是必須經過監理工程師同意；二是變更設計必須由原設計單位發出設計修改通知單，并且必須要有增減的工程量和費用。由于設計變更屬合同變更范疇，監理工程師只能在授權范圍內決定方案和費用。由于設計變更屬合同變更范疇，監理工程師只能在授權范圍內決定方案和費用，否則必須報發包方批準。為此，項目監理工程師在處理設計變更時，要求將提出變更的項目、方案，對施工的影響和預估變更費用，用變更申請的方式提出來，報業主簽批。批準后通知設計方發出設計變更單，監理工程師審核設計變更，如發現超出授權范圍，再向業主報告，在批準范圍內則向施工方發出變更指令。2）其它變更的處理：如提高質量標準、合同實質性變更處理這類變更要按照合同文件對處理變更的規定，這類變更會涉及工程質量、工期、費用，另外，經審查批準的施工組織設計不得輕易變更，以免引起合同糾紛的產生。監理人員在各種協調會議紀要中，例會紀要、來往的函件要認真研究，仔細檢查，防止因工作不慎，將變更的內容出現在由項目監理部整理的會議紀要中。3）以書面批示或文件（信件、會議紀要、業主方規定、總監決定、監理指令、承包請示……）代替口頭批示，有關方一旦發生爭執監理工程師即以批示、文件作為調解問題的依據。依據施工合同細化四、工程延期的管理方法1、委托人違背監理合同對策：對委托人不履行監理工程師有關工程款審核的簽認等權限的規定，或要求質量超標準、工期需提前，作為總監應及時協調說服，使委托人放權。2、委托人違背施工合同對策：委托人違背合同示范本現象普遍，供應不合格材料、設備。監理工程師必須拒絕簽認，同時總監應向委托人行為以備忘錄形式，指出違章的后果，令其立即改正。3、承包人違背施工合同對策：承包人往往對材料不報驗即使用，上道工序未經監理工程師簽認即施工下道工序，隱蔽工程未經簽認即隱蔽。這些違章行為嚴重影響工程質量，監理工程師必須及時發出指令，限期改正，否則即發出停工令。4、監理人違背監理合同對策：總監應行使自己的簽證權，一旦發現監理工程師有違背監理、施工合同的現象，應立即通令糾正更改。必要時停職查處。五、監理工程師的崗位職責。項目監理部的合同管理是三大目標管理之一，監督施工合同的履行是項目監理部全體監理人員的共同責任，而不能局限于項目總監和合同管理工程師的事情。本項目監理部的總監將依據施工合同在確定各監理人員的崗位職責時要分解如下內容：1、弄清合同每項內容，明確各單位責、權、利，正確處理各方關系。將合同分解為若干個合同事件和若干個方面，凡屬于授權范圍內的合同事件都應該落實到每個監理人員身上。2、結合施工合同，編制監理規劃，制定監理程序。3、結合施工合同，制定一系列的過程管理制度，并調整監理人員的崗位責任制。六、建立合同管理制度1、向委托人索取各類合同副本，監理工程師要熟悉掌握合同內容，認真分析合同文件，特別是建設工程施工合同和材料設備供應合同，是項目監理部開展監理業務的重要依據，全體人員必須逐條逐款仔細推敲。合同范本是監理工程師協調合同糾紛的重要的工具，必須要讀通，且運用自如，以便在實施過程中監督雙方全面履行合同。2、根據合同條款對三項控目標實施跟蹤監控，通過會議紀要和監理月報及時向各單位反映合同執行情況。第九章信息管理信息是實施控制的基礎。信息管理是工程監理任務的主要內容之一。監理人員及時掌握準確、完整的信息，信息管理工作掌握的好壞和建設監理決策的正確與否直接影響到項目監理工作的效果和建設總目標的實現。一、信息管理內容為確保武漢新鐵現代交通科技園Ⅰ棟工程項目投資目標、質量目標、進度目標按預期的目標得以實現。本項目監理部的監理人員要及時掌握準確、完整的信息，并加強內外部各類信息的收集、分析、整理、傳遞、反饋。本工程屬大型工程，信息量非常大，必須借助計算機，建立信息管理系統，指定專門信息管理員，并明確其職責和工作程序，統一信息的分類和編碼。在工程建設監理過程中，在掌握四大目標的計劃值的基礎上，詳細了解四大目標的執行情況，并與目標的計劃值進行比較，找出差距，分析原因，以便采取措施糾偏，使總目標得以實現。建設工程的信息流由建設各方各自的信息流組成，監理單位的信息系統作為建設工程系統的一個子系統，各子系統的分信息流將組成建設工程的信息流程圖1、圖2、圖3。建設單位建設單位政府相關管理部門勘察設計單位施工政府相關管理部門勘察設計單位施工單位監理公司建筑材料市場建筑材料市場圖1建筑工程參建各方信息關系流程圖公司經理相關部門公司經理相關部門總工辦辦公室經營部總工辦辦公室經營部項目監理部項目監理部圖2監理公司信息流程圖建設單位項目總監理工程師建設單位項目總監理工程師設備專業工程監理工程師設備專業工程監理工程師測量專業工程監理工程師土建專業工程監理工程師設備專業工程監理工程師設備專業工程監理工程師測量專業工程監理工程師土建專業工程監理工程師監理員監理員項目監理部項目監理部圖3項目監理部信息流程圖圖1～圖3的圖標為：處理系統外部實體數據和信息流（單向/雙向）二、信息系統將收集的信息被輸入、被處理，最后被輸出，反饋形成信息系統，利用這一系統，我們將會作出科學合理的監理決策。信息反饋信息反饋輸出執行情況執行過程輸入執輸出執行情況執行過程輸入執行計劃輸入決策信息輸出決策結果輸入決策信息輸出決策結果決策過程輸出信息資料加工處理過程輸入輸出信息資料加工處理過程輸入(資料)圖4信息系統的模式三、監理工程師在項目信息管理中的主要任務監理工程師作為項目管理者，承擔著項目管理任務，負責收集項目實施情況的信息，做各種信息處理工作，并向上級及各方提供各種信息。信息管理的任務主要有：1、組織項目基本情況信息的收集并系統化，編制手冊。按照項目的任務，按照項目的實施要求，設計項目實施和項目管理中的信息和信息流，確定它們的基本要求和特征，并保證在實施過程中信息順利流通。2、項目報告及各種資料的規定，例如資料的格式、內容、數據結構要求。3、按照項目實施、項目組織、項目管理工作過程建立項目管理信息流程，在實際工作中保證該系統正常運行，并控制信息流。4、文件檔案管理工作。四、信息管理的內容、工作方法與措施由于本工程規模、體量大，信息量也較大，信息管理工作的好壞，將直接影響著監理工作的效果。隨著信息技術（尤其是計算機軟硬件技術、數據存儲與處理技術及計算機網絡技術）在建筑業中的應用，建設工程的手段不斷更新和發展，如圖4，我們項目監理部將不斷地更新思想和管理理論，并運用到實際管理中，采取的方法和措施如下：1、項目信息的分類為使項目信息便于收集、管理和使用，本項目將依據信息分類的理論與方法，對項目信息進行分類及編碼，見圖5。編碼信息組織類信息單位組織信息組織類信息項目組織信息項目管理組織信息進度控制信息合同管理信息管理類信息質量控制信息管理類信息工程項目信息投資控制信息工程項目信息風險管理信息安全管理信息經濟類信息工程造價信息經濟類信息工程量信息前期技術信息設計技術信息技術類信息施工技術信息技術類信息材料設備技術信息竣工驗收技術信息圖5建設工程項目信息分類2、工程施工中的信息收集與傳遞信息管理工作的好壞，直接影響著監理工作的決策和效果。在實施監理過程中，要求參建各方都要認識到信息管理的重要性，加強相互間的聯系與溝通，注意信息傳遞的時效性，保持信息管理的聯貫性和保證信息反饋的真實可靠性，確保信息交流渠道暢通，傳遞迅速，以便及時掌握準確完整的信息。1）建設各方信息傳遞方式（見圖6、圖7、圖8、圖9）。監理方對業主監理方對業主監理日記監理月報專題報告有關會議紀要監理通知單備忘錄質量有關檢查記錄備忘錄其它信息業主對監理方設計圖紙變更聯系單招投標文件及有關目標控制的意見和看法各種會議紀要其它信息建設工程委托監理合同圖6業主對監理方的信息傳遞圖7監理方對業主的信息傳遞監理對施工單位監理對施工單位費用索賠審批有關技術文件、報告、報表的審批工程臨時延期審批最終延期審批工程開工令、暫停令、竣工令分部分項質量簽證及有關檢查記錄工程計量單和工程款支付證書監理通知單、備忘錄費用索賠審批有關技術文件、報告、報表的審批工程臨時延期審批最終延期審批工程開工令、暫停令、竣工令分部分項質量簽證及有關檢查記錄工程計量單和工程款支付證書監理通知單、備忘錄圖8監理方對施工方的信息傳遞施工單位對監理施工單位對監理工程款支付申請表原材料成（半）品合格證及檢驗報告及報審施工組織設計、施工方案工程款支付申請表原材料成（半）品合格證及檢驗報告及報審施工組織設計、施工方案工程竣工報驗監理通知回復單分部分項工程質量自檢各種進度計劃特殊工種人員上崗證企業資質證書（包括分包）工程竣工報驗監理通知回復單分部分項工程質量自檢各種進度計劃特殊工種人員上崗證企業資質證書（包括分包）圖9施工單位對監理方的信息傳遞2）本公司內部各信息傳遞方式的統一規定信息是決策和管理的基礎，決策和管理依賴信息，正確的信息才能保證決策的正確，不正確的信息會造成決策的失誤。本公司已通過ISO9001:2000質量管理體系標準的認證審核，我們要將信息管理在公司范圍內規范化管理，形成統一的模式、統一的編號方式。我們將采用計算機處理數據的先進手段真實、準確地傳遞和應用本項目投資、進度、質量、合同各個角度的信息。3、項目信息管理制度1）總監應派專人擔任信息管理員，對施工全過程的信息及時收集、整理、歸檔、保管。項目監理部配備計算機和其它必要的辦公用品，對監理資料和相關信息進行計算機輔助管理。2）信息管理員應負責整理各類會議（工地例會、監理例會、專題會議等）記錄，經總監簽認后打印分發。3）督促承包人及時認真整理各類施工技術資料。掌握成品、半成品及有關建材價格信息，為委托人當好參謀。4）保持監理人、委托人、承包人、設計人等信息反饋渠道暢通。5）做好監理月報6）經常與政府有關主管部門保持聯系，獲取有關信息，為搞好監理工作提供條件。第十章組織協調協調工作是指其主動協調，如人際關系、項目監理機構各層次的協調，項目監理機構與監理單位(監理公司)的協調。一、組織協調的方法及措施l、召開會議：建立會議制度，及時解決施工過程中的各類矛盾和問題；2、信息溝通及傳遞：通過監理月報，監理例會紀要，工程簡報，備忘錄，監理工程師通知，將監理的有關信息傳遞給有關單位，主動溝通，從而獲得對方的信任和信息流，便于實施主動控制；3、運用信息加強協商，確保資源共享，使監理單位起到聯系業主、施工方的紐帶作用；

4、交流思想，聯絡感情；5、抓主要矛盾，分析矛盾主因，并全力予以解決；6、正確處理好工程質量、投資、進度、安全等之間的關系，任何時候工程的質量、安全是第一位的，尤其是工程的基礎、主體結構施工質量和房屋建筑、人身安全等更是常抓不懈的重要內容；7、項目總監要全面把握工程施工過程中的各個環節，加強對各工種之間的協調管理。二、組織協調的內容l、監理機構內部的協調：如人際關系、項目監理機構各層次的協調，項目監理機構與監理單位(監理公司)的協調；2、監理機構與項目法人之間的協調；3、項目法人、設計單位之間的協調；4、項目法人與承包單位之間的協調；5、承包單位與分包單位、供貨單位之間的協調；6、工程質量、進度、投資、安全等各項控制目標之間的協調；7、工程各專業之間的協調。第十一章旁站監理方案根據建設部關于《房屋建筑工程施工旁站監理管理辦法（試行）》的通知，結合《建設工程質量管理條例》第三十八條規定“監理工程師應當按照工程監理規范的要求，采取旁站、巡視和平行檢驗等形式，對建設工程實施監理”。《建設工程監理規范》還對旁站監理的部位、人員作出了明確的規定：“對隱蔽工程的隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢查的重點部位，專業監理工程師應安排監理員進行旁站。”為了搞好監理工作，確保工程質量，同時為了貫徹這一系列的法律、法規文件的規定。我項目監理部的監理人員將在實施監理過程中，嚴格有序地進行旁站監理工作。一、旁站監理工作制度1、項目監理部在實施監理前，總監理工程師應組織監理人員認真熟悉施工圖紙，明確本工程的關鍵部位、關鍵工序中需要實施旁站監理的工作內容。2、項目監理部在編制監理規劃時，要制定旁站監理方案一式三份（送建設單位、施工單位及自留）。包括旁站監理的范圍、內容、程序和旁站監理人員職責等。3、項目監理部接到施工企業有關旁站監理書面通知時，應及時派監理人員到現場按旁站監理方案實施旁站監理，并做好旁站監理記錄和監理日記。凡旁站監理人員未在旁站監理記錄上簽字的，不得進行下一道工序施工。4、旁站監理人員應當認真履行職責，在現場跟班監督，及時發現和處理旁站過程中出現的質量問題。如果施工企業有違反工程建設強制性標準行為的，有權責令施工企業立即整改。如發現施工單位未按施工規范和設計要求施工并危及工程質量的，應及時向監理工程師或者總監理工程師報告。5、旁站人員必須認真填寫旁站監理記錄，凡沒有實施旁站監理或者沒有旁站記錄的，監理工程師或者總監理工程師不得在相應文件上簽字。6、項目部接到施工企業有關旁站監理書面通知，監理人員未及時到崗實施監理的，將由總監負直接責任。7、旁站監理人員未按旁站監理職責進行旁站監督，弄虛作假，不實事求是地填寫旁站監理記錄者，將責令整改。二、旁站監理人員的主要職責1、檢查施工企業現場質檢人員到崗、特殊工種人員持證上崗以及施工機械、建筑材料準備情況。2、在現場跟班監督關鍵部位、關鍵工序的施工情況，執行施工方案和工程建設強制性標準情況。3、在旁站過程中，對施工人員違反合同規定違反操作規程，影響工程質量的施工活動，應及時制止，經勸阻無效時，可現場拍照攝像，并及時向總監匯報。4、核查進場建筑材料、建筑構配件、設備和商品砼的質量檢驗報告等，并可在現場監督施工企業進行檢驗或者委托具有資格的第三方進行復驗。5、做好旁站監理記錄和監理日記，保存旁站監理原始資料。6、由總監主持、專業監理工程師參加編制的監理規劃中，應包含有針對性旁站監理方案。7、現場施工，由于旁站工作不到位，而影響工程質量，總監理工程師將負直接責任。三、旁站監理工作范圍及內容四、旁站工作記錄表第十二章嚴格執行《建筑工程質量管理條例》及《強制性條文》《建筑工程質量管理條例》(以下簡稱《質量條例》)已于2000年1月30日由國務院令第279號文發布施行。這是《中華人民共和國建筑法》頒布實施后制定的第一部配套的行政法規，也是建國五十年來第一部建設工程質量條例。《質量條例》的頒布和實施，對于加強建設工程質量管理，深化建設管理體制的改革，保證建設工程質量，具有十分重要的意義。公司嚴格按照《質量條例》的規定，進一步強化對建設工程質量管理力度，特別是加強對有關建設工程質量的法律、法規和《強制性標準條文》的執行，承擔《質量條例》中規定的工程監理單位的質量責任和義務。一、監理單位的質量責任和義務l、在其資質等級許可的范圍內承擔工程監理業務。不以個人名義承擔工程監理業務，同時不轉讓工程監理業務。2、不與被監理工程的施工承包單位以及建筑材料、建筑構配件和設備供應單位有隸屬關系或者其他利害關系。3、公司依照法律、法規以及有關技術標準，設計文件和建設工程承包合同，代表建設單位對施工質量實施監理，并對施工質量承擔監理責任。4、選派具備相應資格的總監理工程師和監理工程師進駐施工現場。5、未經監理工程師簽字，建筑材料、建筑構配件和設備不得在工程上使用或者安裝、施工單位不得進行下一道工序的施工。未經總監理工程師簽字，建設單位不撥付工程款不進行竣工驗收。6、監理工程師應當按照工程監理規范的要求，采取旁站、巡視和平行檢驗等形式，對建設工程實施監理。二、安全施工、消防、防火方面的監理1、審查承包方安全生產資格證，督促施工企業具備其資質相符的安全生產自防能力、并督促其辦理年度審核工作。2、嚴格執行《建筑施工安全檢查標準》(JGJ59-99)并督促進行安全等級的評定。3、檢查施工企業特種作業人員的培訓證書，上崗證書，加強安全教育培訓工作，杜絕無證上崗。4、嚴格遵照國務院、建設部關于加強安全生產工作的通知指導作業，按工程建設重大事故報告和調查程序規定，處理現場安全事故。5、對施工的重要設備、施工用電等，監理方將結合實際編制安全施工的監理實施細則。6、嚴格按照《建筑設計防火規范》GBJ16-87(1999年版)執行。7、對大型電子計算機機房，特殊貴重的機器、儀器、儀表、試驗室應設火災自動報警和滅火裝置，并按設計圖紙進行監理，確保施工質量。8、嚴格按照《建筑設計防火規范》對安全疏散、消防通道、消防電梯按標準實施監理。9、室外消防給水、消火栓數量、室內消防給水、消防栓數量以及固定滅火設施，地下室消防水泵房按設計圖紙、質量標準進行監理。10、施工現場、易燃建筑和易燃材料存放現場總平面布置均要考慮消防通道和滅火設施。三、質量缺陷保修期監理l、按照《建筑工程質量管理條例》規定工程竣工驗收時，施工單位應向建設單位出具質量保修書。根據規定建設工程的最低保修期為：1）房屋建筑的地基基礎和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限。2）屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏為5年。3）供熱與供冷系統，為2個采暖期，供冷期。4）電氣管線，給排水管道，設備安裝和裝修工程為2年。2、工程保修期的監理1）工程進入保修期，監理單位應定期回訪。2）