第頁畢業生實習報告匯編5篇畢業生實習報告篇1

經過十幾天的實習，通過實踐，使我學到了許多實踐學問。通過親身的接觸，使我近距離的視察了整個房屋的建立過程，學到了許多很適用的詳細的施工學問，這些學問往往是我在學校很少接觸，很少留意的，但又是非常重要基礎的學問。在實習中我們主要學習加深了對以下幾點的相識：

b模板工程的施工工藝。模板施工依次：熟識施工圖紙翻樣施工技術、施工方案交底配模涂刷脫模劑放線、彈線搭設承重架（支撐系統）單向墻側板、柱模板安裝校正固定門窗模板、安裝設備管洞的留洞待鋼筋、墻中管線安裝完畢清除底部垃圾辦理技術復核記錄封墻另一側模板校正固定鋪梁底、梁側及平臺板、模板校正、固定、加固予埋件安裝、鋼筋綁扎復核尺寸、掛板安裝辦理隱藏工程驗收澆搗砼c單層工業廠房的吊裝方法。單層工業廠房的結構吊裝方法，有分件吊裝法、綜合吊裝法和混合吊裝法三種：

（1）分件吊裝法：指起重機在車間內每開行一次僅吊裝一種或兩種構件。通常分三次開行吊裝完全部構件。

第一次開行——吊裝全部柱子，并對柱子進行校正和最終固定。

其次次開行——吊裝吊車梁、聯系梁以及柱間支撐等。

第三次開行——分節間吊裝屋架、天窗架、屋面板、屋面支撐及抗風柱等。

在第一次開行（柱子吊裝之后），起重機即進行屋架的扶直排放以及吊車梁、聯系梁、屋板的擺放布置。

（2）綜合吊裝法：起重機在車間內的一次開行中，分節間安裝完各種類型的構件，即先吊裝4~6根柱，并馬上加以校正和最終固定，接著吊裝聯系梁、吊車梁、屋架、天窗架、屋面板等構件。起重機在每一個停機點上，要求安裝盡可能多的構件。目前很少采納，只有對某些結構必需采納綜合安裝法時，或當采納移動比較困難的桅桿式起重機進行安裝時，才采納此法。

（3）混合吊裝法：即分件吊裝和綜合吊裝相結合的方法。由于分件安裝法與綜合安裝法各有優缺點，因此，目前有不少工地采納分件吊裝法吊裝柱，而用綜合吊裝法來吊裝吊車梁、聯系梁、屋架、屋面板等各種構件。

第一次開行將全部柱子吊裝完畢并校正固定，杯口二次灌漿混凝土強度達到設計的70%后，其次次開行吊裝柱間支撐，吊車梁、聯系梁，第三次開行分節間吊裝屋架、天窗架、屋面板、d施工圖紙的相識。工程開工之前，需識圖、審圖，再進行圖紙會審工作。假如有識圖、審圖閱歷，應當駕馭一些要點重點。熟識擬建工程的功能熟識、審查工程平面尺寸熟識、審查工程立面尺寸檢查施工圖中簡單出錯的部位有無出錯檢查有無改進的地方。

1、熟識擬建工程的功能，首先了解本工程的功能是什么，其次識讀建筑說明，熟識工程裝修狀況。

2、熟識、審查工程平面尺寸。建筑工程施工平面圖一般有三道尺寸，第一道尺寸是細部尺寸，其次道尺寸是軸線間尺寸，第三道尺寸是總尺寸。檢查第一道尺寸相加之和是否等于其次道尺寸、其次道尺寸相加之和是否等于第三道尺寸，并留意邊軸線是否是墻中心線。

3、熟識、審查工程立面尺寸。建筑工程建施圖一般有正立面圖、剖立面圖、樓梯剖面圖，這些圖有工程立面尺寸信息。

4、檢查施工圖中簡單出錯的地方有無出錯。

以上是我對這次實習的總結。通過這次相識實習，我們對建筑設備，建筑基礎等有了肯定的了解，這也為我們今后學習專業學問，走上工作崗位有很大的幫助。

畢業生實習報告篇2

會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預料、參加決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟更加展會計工作就顯得越重要。

這學期我專業開了會計模擬實習這門課程。學習目的重點放在培育既具備理論，又具備實踐操作學問的應用型人才。通過一學期的學習駕馭設置賬戶、復式記賬、填制和審核憑證登記賬簿、成本計算、財產清查、編制會計報表的詳細運用，再通過大量會計作業模擬實習，使我們真正做到理論與實際相結合。

每周的星期四下午，當鐘老師耐性的講解每一筆業務時，我們也在理解的基礎上依據原始憑證逐筆逐筆的登記記賬憑證、明細賬，填制匯總表，登記總賬等等。經過十八周的實操練習，原本已記憶模糊的理論學問又重新出現在我的腦海里。對做賬流程也有清楚的概念。

經過這學期的手工記賬，使我的基礎會計學問在實際工作中得到了驗證，進一步深刻了我對會計的了解。并具備了肯定的基本實際操作實力。在取得實效的同時，我也在操作過程中發覺了自身的很多不足：1、比如自己不夠心細，常常看錯數字或是遺漏業務，導致核算結果出錯，引起不必要的麻煩；2、雖然這學期里，每筆業務的分錄都有參考答案，但實際工作中還須自己編制會計分錄，在這方面我還存在著肯定的不足，今后還得加強練習。3、點鈔不夠專業嫻熟，日后還須勤加練習。

總而言之，本學期的實習讓我對會計崗位的工作有了比較清楚的相識，并在實際操作過程中找出自身存在的不足，對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。希望在接下來的日子里，能更多的涉及會計崗位的工作，以便我們能不斷地提高自己的實力，為以后走向社會奠定良好的基礎。

畢業生實習報告篇3

200*年1月16日至2月5日間，我在****置業有限公司本部實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，起先與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上起先扛著民事責任，凡事得謹慎當心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤擔當嚴峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙致歉書所能解決。

一、實習單位簡介：

****置業有限公司是**控股集團股份有限公司下屬子公司，專業從事房地產開發。自11012年建立以來，公司勝利開發了周家邊、陳河沿、翠中、萬信、人豐、泰和家園等幾個小區和吳家塘住宅、孔雀小區的部分住宅以及維科工業園區的代建項目，累計開發和交付的建筑面積達101多萬平方米，部分住宅還榮獲“優秀住宅小區”、“甬城最寵愛的十大樓盤”等榮譽稱號，成為寧波市具有良好信譽的房地產開發企業。

二、實習主要內容：

****本部主要有以下幾個部門：拓展部，銷售策劃部，工程項目部，總師辦，綜合辦，財務部，我在各個部門輪崗，主要集中在前三個部門，熟識部門運作流程以及部門間如何合作，進而同各部門人員和部門經理建立良好的關系，以便在今后工作中削減障礙，在加強了交際實力的同時也學到了不少學問。比如：

1、地產市場和投資學問：

房地產市場的主要特點：①交易的物質實體不能進行空間位置上的移動，只能是無形權益的轉移；②交易的對象非標準化，是一個產品差異化的市場；③是一個地區性市場；④簡單出現壟斷和投機；⑤較多地受到法規政策的影響和限制；⑥一般人非常常性參加；⑦交易的金額較大，依耐于金融機構的支持與協作；⑧廣泛的房地產經紀人服務。

2、工程基礎學問：

建筑物的分類方法，建筑工程圖的構成以及建筑總平面圖、平面圖、立面圖、剖面圖的主要內容和作用，建設工程的費用構成，施工圖預算的編制依據和編制步驟。理解熟識：建筑設計基本要求和建筑構造的基本學問，建設工程概預算的分類，建設工程預算的編制步驟和內容簡潔了解：建筑材料、建筑設備、智能建筑的一般學問，建筑裝飾材料的分類以及建筑裝飾效果的評價方法與去年大綱比較：“建筑工程概預算”歸入“建筑工程基礎學問”，單列“房地產測繪”。

3、規劃基礎學問：

限制性具體規劃的限制體系，城市用地評價的基本內容理解熟識：城市總體規劃、城市分區規劃、城市具體規劃、城市用地分類簡潔了解：城市規劃的作用、任務、體系和管理系統。尤其是在拓展部所進行的可行性探討的重要性，要是一旦規劃偏離實際，干脆會導致項目的虧損。

4、房產基礎學問：

需求、供應與價格的基本概念及其相互關系，消費者如何選擇購買各種商品以獲得最大效用，廠商如何選擇各種要素的最優組合以及商品價格和產量如何確定的基本思路。即要駕馭：均衡數量，均衡價格，需求規律，供應規律，邊際效用遞減規律，邊際收益遞減規律，邊際成本的增減改變規律，廠商均衡及廠商經營決策的利潤最大化原則等。理解熟識：消費者行為理論、供應理論、市場理論的基本概念和主要內容簡潔了解：生產要素價格與收入安排理論。

5、房地產銷售學問

禮儀：銷售人員的個人形象蘊涵著公司的企業文化，折射出企業的形象，在某種程度上也代表著樓盤的形象。它能夠拉近與顧客的距離，削減顧客的疑慮，提高親和力，進而促使顧客產生購買行為，達成交易。因此，銷售人員應有整齊的儀表、親和力較強的儀容；有主動主動、面帶微笑、親切懇切的看法；有進退有序的規范的禮儀；有流利的口才、收放自如的交談實力等。

房地產銷售的業務流程：

一、找尋客戶

二、現場接待客戶

三、談判

四、客戶追蹤

五、簽約

六、售后服務

分析客戶類型及對策：（例如）

1．理智穩健型

特征：深思熟慮，冷靜穩健，不簡單被推銷員的言辭所說動，對于疑點必具體詢問。

對策：加強產品品質、公司性質及特點優點的說明，一切說明須講究合理有據，以獲得顧客理性的支持。

n2．感情沖動型

特征：天性激烈、易受外界慫恿與刺激，很快就能作確定。

對策：起先即大力強調產品的特色與實惠，促其快速確定。當顧客不欲購買時，須應付得體，以免影響其他顧客。n

n3．緘默寡言型

特征：出言謹慎，一問三不知，反應冷漠外表肅穆。

對策：除了介紹產品，還必需以親切、懇切的看法拉攏感情，想方法了解其工作、家庭、子女以能拉拉家常，以了解其心中的真正須要。等等。

三、實習遇到的問題和困難：

實習很辛苦，由于現在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必需克制自己，不能為所欲為地不想上班就不來。

四、實習心得：

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，許多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們許多時候無法適應。比如我們公司做網絡推廣的同事，他們很留意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關系顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作看法。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們確定堅決果斷的跳槽。他們心情低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而間或的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作快樂，有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑談”。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。

我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐閱歷對我終身受益，在我畢業后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的學問，在將來的工作中我將把我所學到的'理論學問和實踐閱歷不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的志向和光明的前程努力。

畢業生實習報告篇4

生產實習是我們機械專業學習的一個重要環節，是將課堂上學到的理論學問與實際相結合的一個很好的機會，對強化我們所學到的學問和檢測所學學問的駕馭程度有很好的幫助。為期10天的生產實習，我們去了機床廠，在機床廠實習當中，我們學到了很多課本上沒有的學問，真的是受益匪淺。

一、實習目的

1、通過在機床廠生產實習，深化生產第一線進行視察和調查探討，獲得必要的感性學問和使自己全面地了解機機床廠的生產組織形式以及生產過程，了解和駕馭本專業基礎的生產實際學問，鞏固和加深已學過的理論學問，并為后續專業課的教學，課程設計，畢業設計打下堅實的基礎。

2、在實習期間，通過對典型零件機械加工工藝的分析，以及零件加工過程中所用的機床，夾具、量具等工藝裝備，把理論學問和實踐相結合起來，讓我們的考察，分析和解決問題的工作實力得到有效的提高。

3、通過實習，廣泛接觸工人和聽工人技術人員的專題報告，學習他們的好的增產閱歷，技術革新和成果，實踐中的閱歷，學習他們在機械行中的無私貢獻精神。

4、通過參觀機床廠，駕馭一臺機床從毛坯到產品的整個生產過程，組織管理，設備選擇和車間布置等方面的學問，擴大學問面，開闊了視野。

5、通過記實習日記，寫實習報告，熬煉與培育我們的視察，分析問題以及搜集和整理技術資料等方面的實力。

二、生產實習的要求

為了達到上述實習目的，生產實習的內容和要求有：

1、機械零件的加工

依據實習工廠的產品，選定幾種典型零件作為實習對象，通過對典型零件機械加工工藝的學習，駕馭各類機器零件加工工藝的特點，了解工藝在工廠中所用的機床，刀具，夾具的工作原理和機構以及定位方式，在此基礎上指定其中幾個典型的零件進行重點的分析探討，要求如下：

(1)閱讀和查閱典型零件的零件圖及其加工圖，了解該零件在機床中的功用及工作條件，零件的結構特點及要求，分析此零件的加工工序、工藝。

(2)大致了解毛坯的制造工藝過程，找出鑄(鍛)件、型材的分型(模)面。

(3)深化了解零件的制造工藝過程以及零件的制造前所須要的哪些處理，找出現場加工工藝狀況;

(4)對主要零件加工工序、工藝做進一步的分析，并做好工序卡片、工藝卡片。

2、裝配工藝

(1)了解機械的裝配組織形式和裝配工藝方法和裝配工藝所須要留意的精度、平行度、垂直度的要求。

(2)了解個中裝配方法中的優、缺點，如何避開缺點;及裝配方法運用類型、要求。

(3)了解典型裝配工具在裝配方法中的工作原理，結構特點和運用方法。

3、基本學問;銑削加工的特點、應用范圍。

(1)所實習萬能銑床的基本結構、加工范圍。

(2)萬能銑床中銑刀的種類、結構、應用及安裝。

(3)萬能銑床常用附件的工作原理、加工方法與應用。

(4)萬能銑床工件的安裝及定位方式。

(5)平面、溝槽導軌面的銑削方法，尺寸以及一些重要精度的檢驗，銑削用量的選擇。

三、生產實習的時間支配

(1)第一周了解車間及工件大體狀況.

(2)第一周分析六大件的加工工藝.

四、生產實習的內容

1、萬能銑床的主要特點是可以轉任何一個角度，所應用的場合一般是單件小批量生產;

2、萬能銑床的六大件分別是懸梁、轉盤、床身、工作臺、床鞍、升降臺;該銑床的導軌分為移置導軌和滑動導軌兩種導軌，其中滑動導軌須要淬火處理，一般較長的導軌須要淬火;

3、萬能銑床在銑齒輪時須要裝分度頭，裝刀時刀具與主軸錐面緊密結合，這樣使不易變形;同時銑床的錐度有7：24不能自鎖，而莫氏錐度能自鎖。

4、牛頭刨床加工效率低，應加工窄長面工件，萬能磨床可以磨軸類外圓柱、孔、和錐面;以及加工其他東西;

4、工作臺面加工須要留意：平行度，平面度，精度等;工作臺面表面須要進行淬火處理;在安裝時須要用百分表進行精度調整而且精度的調整要與國家標準來比照;

5、床鞍軸承上、下兩半圓在鏜床上安裝好以后再進行加工;

6、升降臺之間設計迷宮形油槽的作用是為了讓潤滑油不易好處，使工作臺面能夠有效地潤滑;

7、軸方向絲桿動，螺母不動;y軸方向絲桿不動，螺母動;z軸方向絲桿動，螺母不動;當絲桿不動螺母不動時就是卡死現象;

8、銑床與刨床加工工件的不同特點：銑床用于加工較大的面(如底面)，加工效率較高;而刨床加工t形槽和窄長面(如導軌面);

9、粗磨與精磨得基準是統一的，定位時與百分表接觸，假如機床本身精度有問題須要人工進行精度的調整;

10、夾緊與孔的大小，接觸面的面積大小，水平面是否水平有著親密的聯系;

11、工作臺一般用鑄件毛坯來加工，材料牌號ht250，僅第一步，鉗(劃線)分為兩個步驟：

一、以劃線為基準，劃出臺面余量線、中心線;

二、其余按要求劃出各面的余量加工線;此道工序在大件車間完成，在銑床或刨床上加工;

12、升降臺的導軌面有兩種：水平導軌面、垂直導軌面;

13、砂輪越程槽：為了加工便利而設立的，此砂輪越程槽在刨床上加工;設立的目的是為了防止在加工燕尾導軌時將刀具打壞;

五、實習總結

1、此次機床廠實習以參觀學習為主，這是學習的一項重要的環節，目的是開拓我們的視野，鞏固和理解理論課程，為我們的畢業設計打下基礎。

2、本次實習，我們學到了許多課本上學不到的東西，對數控機床有了一個整體的相識，并對機床主軸有了深刻的理解。雖然實習的時間很短，但是在這段時間內我們學到了好多機床方面的學問，使我們對機床行業有了更進一步的了解。

3、通過這次實習，開闊了我的視野，讓我學到了許多有用的東西，加深了我對許多的結構的相識。

通過本次實習，我也對機械行業有了更深的了解，作為一個學機械的同學，肯定要有工程意識，對每一個地方都有依據，機械行業是一個比較成熟的行業，許多前輩已經付出了許多的努力，也為我們積累了許多閱歷，在許多時候我們是可以根據這些閱歷來的，對我以后踏入本行業打下了肯定的基礎。

畢業生實習報告篇5

前言

首先我特別感謝廣州尚藝美容美發投資與管理有限公司能給這個特別難得的實習機會給我，也特別感謝學校為我們最有效的減肥藥連鎖專業所做出的全部努力。很興奮能在這么有實力的連鎖企業去實習，也很榮幸能在尚藝連鎖店去學習和了解其經營模式和管理模式及其將來發展方向。這給我將來的就業方向和就業道路指明方向。

一、實習目的

實習是高校生提早進入社會前理論與實際結合的最好的熬煉機會，也是高校生到從業者一個特別好的過度階段，也是高校生了解現在的就業環境、就業壓力和將來就業方向；更是高校生培育自身工作實力和其他方面實力的磨刀石，作為一名正在讀的高校生，能否在實習過程中駕馭好實習內容，培育好工作實力、管理實力和領導實力等；變更就業觀念，顯得尤為重要。在兩個星期里，我嚴格根據尚藝人事部下發的實習目標書，仔細研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到想實習，會實習，實好習為宗旨，把培育工作實力、管理實力和領導實力，提高自身素養作為己任，圓滿地完成了兩個星期的實習任務。

二、實習時間

這次實習時間是從20xx年11月1日到20xx年11月14日，為期兩周的崗位實習。

三、實習地點

珠海井岸鎮井岸江灣三店

四、實習單位

實習單位：廣州尚藝美容美發投資與管理有限公司

廣州尚藝美容美發連鎖機構是由國內頂級美發大師張澤全先生11014年創辦，集美容美發服務及教化培訓為一體的連鎖企業。從一家名不見經傳的小型美發中心漸漸發展成為一家擁有1231家（截止至20xx年5月31日）美容美發連鎖分店、60多個分支機構、1所職業培訓學院、9所職業培訓學校，6個直屬企業、在職員工超過2萬人、終端顧客達到1500萬人的大型連鎖集團。十余年的風雨兼程、摸爬滾打，尚藝走出了一條以學校育人才、以分店出效益的勝利之路，培育了大批美容美發經營管理人才和專業技術人才，打造出了尚藝這一全國知名品牌。尚藝秉承共創、共榮、共享的核心理念，弘揚自強不息、永不言敗的企業精神，著力打造企業的核心競爭力，使企業始終站在時代發展的最前沿，引領美容美發行業的時尚潮流。

五、實習內容

實習內容一共分為四部分：

1.店鋪基本狀況了解：包括

（1）熟識店鋪環境，

（2）相識同事，

（3）學習店鋪規章制度，

（4）企業文化

（5）店鋪晉升流程

2.前臺接待：駕馭接待崗位工作流程及詳細操作，包括

（1）學習迎客話術、服務禮貌用語

（2）熟識店鋪服務項目及項目舉薦技巧

（3）熟識店鋪外賣產品及外賣銷售技巧

（4）接待崗位上崗工作（包括迎客、接受顧客詢問、帶領顧客至工作區等）

3.收銀員：駕馭收銀崗位工作流程及詳細操作，包括

（1）學習運用收銀軟件并進行詳細實操

（2）學習水牌操作流程并進行詳細操作

（3）學習如何開水單及叫位并進行詳細操作

（4）學習一卡通開卡、充值及銷售技巧并進行詳細操作

（5）學習賬單的結算并進行詳細操作

（6）學習顧客檔案建立、預約登記、通知以及如何解答顧客的詢問、疑難解答等并進行詳細實操。

4.駕馭店面巡查工作流程及詳細操作，包括

（1）學習如何進行店面巡查（包括衛生、照明、通風、溫度、音響、電視、產品陳設、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等）并進行詳細實操

六、實習過程

在開完連鎖專業與尚藝公司的聯誼活動之后，我們從尚藝人事部的安排中了解到，我和我們班上的另一個同學被安排到珠海井岸鎮尚藝店。

在快樂的聯誼活動后，我們起先打算整理好去實習的各種物品。在10月31號早上8點多動身到珠海井岸鎮已經是中午12點，由區經理助理張晶晶小姐來接我們并幫我們支配住宿和一些應當留意事項。并帶領我們在井岸鎮這個區域的三間尚藝店都去了解和看一下。并在這三間店中隨意由我們選一間。我們從這三間店中發覺老店即是中興店和江灣二店的員工沒有什么熱忱，表情冷漠，有點勾心斗角而且員工之間的溝通很少，不利于員工之間的和諧。這樣的員工無疑是會趕跑顧客，因為顧客來這里消費是享受這里的優質服務的，不是來這里看你臉色的。顧客既然出錢購服務來享受，作為服務員的我們就應當所以我們最終選擇江灣三店，因為我在江灣三店中，其員工之間很和諧，為人熱忱好客。正是這樣的店鋪才顯示出團隊精神，在這樣的店才會有自己發展前途。

10月31日剛好要開店的10月份的總結會，我主動留下聽這個會議的內容，即便是晚上12點多，因為我覺得這個會議對我在這兩周的實習期間有很大的幫助。在這個會議我了解到這個江灣三店的經營狀況和員工服務狀況。這些都對我對以后這兩周實習期間制定有肯定的目標和安排。11月1號作為實習生的我，也是我去到店鋪實習的第一天。到店里對于一切都很感到特別生疏，無從下手，不知道做些什么好，然后就拿著實習目標書找店長9哥，然后9哥就和我們聊了一下，就拿著他培訓的金牌店長課程給我看，讓我了解作為一個店長的職能和所做的工作。我從金牌店長培訓課程中了解到，作為一個店長就要從底層做起，一步一個腳印，漸漸積累閱歷，對每一個工作崗位該怎么做如何做都要很了解。這樣的話才可以解決店鋪所出現的問題。也從金牌店長培訓課程了解到店里員工的晉升的流程。從發型助理--助理班長技師助理初級技師高級技師初級發型師發型師高級發型師或初級美容師--美容師班長高級美容師美容師導師主管助理主管店長助理店長。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟識店鋪環境，還有相識同事，學習店鋪規章制度，企業文化等。在了解企業文化這部分我特殊留意了一下，其尚藝的企業文化核心理念，比如

企業使命：創精彩人生，造漂亮生活。

企業愿景：打造中國美容美發界第一品牌，成為美容美發界的肯德基。

勝利定義：不斷幫助他人變得更勝利，才是真正的勝利。

管理理念：管理好自己，領導好他人。

服務理念：專心全方位，細微環節見真誠。

發展策略：立足廣東，面對全國，走向世界等等。其文化底體現出人性化和滲透力。在未到尚藝實習時，我對尚藝美容美發店沒有抱很大希望能在尚藝學到許多東西，但實習完之后，我變更這個看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來尚藝是一個很了不得的企業，也怪不得現在能在全國開上1231間分店。其這一套經營模式和管理模式就很了不得啦！我這次實習就想學到這套經營模式和管理模式。

在第一天實習中，我只是了解店鋪企業的文化、其規章制度和其店鋪晉升流程，并未有從實際店里的服務方面的實習。其次天我才起先接觸服務的實習學習前臺接待。除了細心視察發型助理如何做或者有什么不懂的，請教發型助理。從中學會前臺接待的迎客話術和禮貌用語、帶領顧客到工作區和駕馭外賣產品銷售技巧等等。并加強思想學習，主動與店長、主管溝通，努力提高思想水平。思想是人的靈魂，是人的內在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想和心態調整好。店長、主管是在思想上引領我，為其排憂解疑，指引方向的。自己在心態上轉變角色，從一個在讀高校生轉變一個從業者角色。在此劣勢下，我主動與店長、主管進行了溝通，在店長主管的教育下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對將來的工作有了新的相識，在行動上使我對將來人生有了新的規劃。

在第三天實習中我學會了運用收銀軟件、水牌操作流程、如何開水單及叫位、一卡通開卡、充值及銷售技巧等并進行詳細實操。在前三天里，由于對店里的環境和員工不熟識，做起事有點不順心，但經過前三天與員工的溝通與溝通，很快就和店里的員工打成一片，漸漸漸漸真正成為熟識店鋪的管理經營的一個就業者。完全可以擔當店長或行政主管的部分管理、經營職能。

在第四天起先學習如何進行店面巡查（包括衛生、照明、通風、溫度、音響、電視、產品陳設、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等）并進行詳細實操。假如遇到不懂的就問靜姐主管，靜姐主管是一個很熱心的人，我遇到不懂的，她都很仔細幫我解析，直到我搞明白為止。我從她身上學到不少在課堂上沒有學到的學問。

從第五天起先，我漸漸進入管理經營店鋪的狀態，漸漸發覺店里所存在的一些問題，也漸漸發覺尚藝美容美發店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設置和裝修，每一間店都有其特點和特色。同樣的只有美發項目的店里面裝修有著各自的特色和風格。

七、實習中發覺存在的問題和解決方案

在這兩周的實習過程中，我發覺店里存在的問題；

（1）員工的服務看法不好，特殊是發型助理。有一些在上班時鬧心情，導致顧客不滿足。

（2）發型助理有時不站牌，導致有一些顧客以為人手不夠而走掉。

（3）發型助理嚴峻不足，一般顧客都不情愿在等，緣由是發型助理不足而不能滿意忙時顧客服務要求導致顧客走掉，從而失去客源。

（4）發型助理的推銷外賣技巧熟識，導致外賣產品的銷售干脆下降。

（5）前臺電腦的配置有點落后，有時會出現死機，導致埋單時不能正常運用和顧客的不滿。

（6）發型助理在站牌時，顧客來時用的迎客語不當，導致給顧客的第一感覺不好。

（7）員工在上班時玩手機或者隨意外出而沒有請假，特殊是在有客人來時或者做其他東西。

（8）發型師沒有剛好擺好水牌，導致助理以為該發型師在做事或者做其他事。

（9）發型助理的人員支配不合理，特殊是助理隨意請鐘出去，導致助理不足，顧客流失。

（10）外賣產品很單調，只有洗發產品，沒有護發或定型產品（比如發蠟、啫喱膏等外賣產品）

（11）店面選址不好，我經過細心視察和統計每天到店里消費項目和金額，發覺經過店的路人每天不超過120人，而且選擇在不旺盛、不富有的小區，導致每天到店里消費的客人每天勻稱只有60個左右，而且90%以上都是過來洗吹的，剪發染發或者做其它項目的很少。

（12）店里的高級發型師很少，只有兩三個高級發型師一個技術總監，不滿意各方面的顧客需求。

（13）沒有合理的員工管理制度，導致在員工方面出現工作散漫。

（14）缺少管理者與員工溝通制度，導致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級領導進行溝通，不利于員工的工作主動性。

（15）管理層不重視員工的建議和看法，讓員工在工作中感到不滿。

（16）發型助理對顧客運用別的發水須要另加錢時未能剛好說清晰，導致顧客埋單時發生一些不開心的事情來。

在這兩周的實習過程中，我發覺店里存在的問題提出相應的解決方案：

（1）在不定時進行員工服務方面培訓，提高員工的服務看法和意識。

（2）對于發型助理不站牌的狀況建立站牌制度，對于不根據站牌的助理進行警告，警告三次扣10元

（3）到人才市場招發型助理、現場聘請、網上聘請或員工介紹。

（4）對員工進行素養培訓，提高員工的學問素養和推銷技巧，從而提高外賣產品的銷售額。

（5）更新前臺的電腦配置，提高收銀員工的收銀速度。

（6）對發型助理進行迎客禮貌用語培訓，樹立良好的員工形象。

（7）出臺員工上班制度，規定在站牌或工作區不準玩手機或做其他與工作無關的事。

（8）發型師要嚴格要求自己水牌管理號水牌制度。

（9）制定助理請假問題制度，錯開高峰請假，保證助理人手足夠。

（10）開發各方面外賣組合護發洗發產品，增加店鋪收入，例如發蠟、啫喱膏等

（11）選址不好，人流量不多的狀況下，可以搞活動、搞促銷、實惠或提高服務質量等等策略來吸引顧客，增加顧客流量，從而提高店里的收入。

（12）可以從其他發廊挖人才或現場聘請、員工介紹、網上聘請等等手段

（13）制定員工管理制度，提高員工的主動性。

（14）建立員工與領導溝通制度，深化員工與領導的溝通，增加員工與領導的凝合力。

（15）管理層應當多聽一下員工的看法和建議，加強管理層與員工之間的溝通。

（16）主管在早會應當多強調發型助理在這方面留意說清晰給顧客知道，讓顧客來選擇。

八、實習中提出的建議

（1）管理層應當多關切一下員工的生活或其他方面問題，實行人性化管理，讓員工感到有個家的感覺。

（2）多充值多實惠策略（300元以上），因為讓顧客把錢沖進卡里面，會增加顧客來消費的幾率，從而增加店里的利潤。

（3）發型師和員工分別統一服裝。

（4）發型助理合理安排吃飯時間，保證站牌有人站。

（5）在經濟不景氣或客流量少時，多搞一些特價或實惠活動吸引顧客

（6）建立顧客檔案，把顧客的電話號碼建立一個飛信群，假如店里搞什么活動或實惠時提早通知顧客，或者在節日里向顧客發一條短信關于提示、關切、祝愿顧客等之類的話語，從而達到宣揚本店的效果和使顧客忠情于本店。

（7）對于始終以來的忠實本店最有效的減肥藥的顧客賜予極大的實惠或節日消費派送精致禮品等

（8）建立一個顧客excel文檔來統計每天或每月的顧客量和顧客消費狀況，從這些數據中找尋一條普遍規律，然后依據這個規律在適當的時間開展一些實惠或活動吸引顧客消費。

（9）建立一個獎罰制度，對于那些服務看法，單調多而且業績好的員工進行嘉獎，而對于那些工作散漫、服務看法不好的員工就進行懲罰，建立這個制度有利于增加員工之間的競爭意識和服務意識、業績意識等，也有利于增加本店的活力和核心競爭力。

九、實習中如何提高店的利潤和降低營業成本

如何提高店鋪的利潤

（1）增加吸引顧客的方法（如搞活動、打折、贈實惠劵等）

（2）提高員工的推銷外賣產品技巧和增加外賣產品的品種

（3）提高服務質量、看法和學問素養。

（4）顧客介紹或帶顧客過來消費賜予肯定的實惠政策。

（5）消費滿肯定的金額也賜予肯定返還金額等實惠政策促進消費。

如何降低營業成本

（1）提高發型助理在洗頭時留意節約水資源和運用適當發水的意識，從而降低生產成本。

（2）節約電費，假如沒有客人的房間應當把燈、電視或空調關掉。

（3）節約店里的資源和愛惜店里的公共財物。

（4）招收一些學徒，一來可以降低營業成本，二來可以解決人手不夠的現象

十、實習中策劃方案

經過我一周以來的細心視察和統計，發覺到本店消費的顧客都是本店的熟客，而且有90%都是女性、10%是男顧客，新顧客真的少之又少，每天只有一到兩個。而且90%的顧客都是