第頁共頁關于銀行客戶經理工作方案安排1000字銀行客戶經理工作方案安排篇1今年下半年里我為自己制定了新的目的，做為銀行客戶經理我方案從以下幾個方面來鍛煉自己，進步自己的整體素質。一、道德方面做為客戶經理在品德、責任感等方面必需要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。二、心理方面客戶經理心理要成熟、安康。經受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通才能，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要幽默幽默，在處理棘手問題上要靈敏變通，在業務操作上要慎重負責。三、業務方面客戶經理要有系統、扎實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識；既要有較高的政策理論程度，又要能詳細介紹各種業務的操作流程；既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的才能。四、營銷方面客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的根本知識，又要身體力行，積極參與理論。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理回絕的技巧等。銀行客戶經理工作方案安排篇2(一)充分認識完成今年資產量的目的艱巨性。去年，我們團隊業績量做的離目的太遠，營銷方案的施行中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳方案;銀行網點維護方點，因銀行業的競爭，對證券公司的客戶經理，要求過高，對于信譽及、基金及存款方點月度聘用較重。導致我們的客戶經理都在為維護好網點宣傳方點進度緩慢，雖然是團隊配合個人完善銀行網點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網點開發我們處于優勢，不可以在為銀行提求存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。一個很好的渠道開發，營銷方案的開展難度就增加了。(二)充分認識推進優化管理工作的重要性。團隊管理進入了開展階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理方案尤為重要，綜合方案改革今年進入本質性施行階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問題，作出新的優化方案，及時處理其問題，完善團隊管理。(三)充分認識招聘成員的重要性。新的成員是團隊的新穎血液，是補充團隊開展的重要局部，新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方點做出好的優化方案，以團隊招聘精化。一并施行，善營銷目的。銀行客戶經理工作方案安排篇3客戶經理是對外效勞的窗口，是分行的對外形象。個人素質直接反映了銀行的效勞程度，我知道自己還有很多缺乏，比方遇到困難時急躁，綜合協調才能有待進步，工作經歷有待豐富，工作體系不夠強大，產品知識狹窄等。今后，我將盡最大努力做到以下幾點：一、是深化學習各種產品知識，不斷進步自身綜合素質制定了詳細的學習方案，每周學習一個詳細產品的最新金融理論和相關政策文件，理論程度和業務才能明顯提升。實現了知識更新和業務更新，在辦理客戶業務時能準確把握該業務的難點和風險點，及時發現并盡快補齊，到達事半功倍的效果。二、是強化團隊意識，樹立集體觀念。年底了，我們團隊的每個人都被感動了。雖然外面的天氣很冷，但是很多客戶都不是很配合，還有龐大的數字需要我們想方法去完成，當團隊里的每個人都參與進來，為目的拼盡全力的時候，我被這種不拋棄不放棄的精神所感動。正是因為這種精神，我們堅持到最后，獲得了完美的結局。三、努力進步業務程度，進步客戶效勞質量。有學者說：真正的優質效勞是發自內心的自覺行為，而不是機械的遵守規章制度。因此，作為公司業務的初學者，我應該花更多的時間學習產品知識和業務技能。我不應該因為接觸時間短而降低要求。開門紅期間一定要努力完成自身素質的建立，全力以赴進一步提升效勞質量，爭取效勞品牌，提升客戶滿意度。四、加大營銷力度，做好貸款工作。一是充分利用我行授信優勢，面向授信單位，以貸存比要求為第一要務，確保貸存比完全達標，同時我們的存款任務也能到達60%以上。第二，我們爭奪其他銀行的資金。面對眾多客戶，我們與企業保持聯絡，充分挖掘潛力，反復梳理潛在客戶，瞄準公司找關系，全面出擊。銀行客戶經理工作方案安排篇4202_年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結去年工作中的缺乏，穩固好團隊今年的管理工作，強有力的進步團隊的凝聚力、向心力及執行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業績做的提升，通過進一步優化管理方案、精神文化建立和營銷方案，深化推進天琪團隊建立，堅決信心、眾志一心、扎實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。(一)充分認識完成今年資產量的目的艱巨性。去年，我們團隊業績量做的離目的太遠，營銷方案的施行中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳方案;銀行網點維護方面，因銀行業的競爭，對證券公司的客戶經理，要求過高，對于信譽及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經理都在為維護好網點宣傳方面進度緩慢，雖然是團隊配合個人完善銀行網點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網點開發我們處于優勢，不可以在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發，營銷方案的開展難度就增加了。(二)充分認識推進優化管理工作的重要性。團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理方案尤為重要，綜合方案改革今年進入本質性施行階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問題，作出新的優化方案，及時解決其問題，完善團隊管理。(三)充分認識招聘成員的重要性。新的成員是團隊的新穎血液，是補充團隊開展的重要局部，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優化方案，以團隊招聘細化。一并施行，善營銷目的。充分的認識形勢問題和任務的目的，完善202_年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務，好以下6個方面的工作。(一)營銷管理制度：1、日常管理：①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進展管理，進步其團隊開展。并通過與小組長溝通，更深化的理解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進展良性競爭。②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，理解趨于成員的展業情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。銀行客戶經理工作方案安排篇5為了加強我的工作，改善自己的缺乏，我特地寫下這份工作方案，希望我能在接下來的工作中認真的完成。一、營銷管理制度1、日常管理：①分組管理制度：工作中，將團隊分成x個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進展管理，進步其團隊開展。并通過與小組長溝通，更深化的理解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進展良性競爭；②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，理解趨于成員的展業情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持；③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：〔1〕千方百計完成區域銷售任務；〔2〕努力完成銷售中的各項要求；〔3〕負責嚴格執行客戶開戶手續流程；〔4〕積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報；〔5〕嚴格遵守公司各項規章制度；〔6〕對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；〔7〕完成領導交辦的其它工作。2、會議管理：團隊會議是團隊開展的重要環節，會議是現代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態就不穩定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。①工作內容：通過會議中回憶和總結昨天的工作，進展業績分析^p，認識到其缺乏，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，進步工作效率。②會議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作缺乏進展批評指正，指正的方式決定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心。周一對大家工作進展鼓勵，調動起積極性，致使工作順利完成。③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優秀的一面展現出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。二、人員招聘銷售團隊組建，人員招聘是重要的局部，不斷地補充新力量，團隊才能更好的開展。招聘分一下三個方面：①網站招聘：通過助理在xx網招聘，招募優秀成員；②人才市場招聘：結合人才大市場，進展招聘；③校企合作：這個是創新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學校領導進展溝通，創辦期畢業生校企合作，在畢業生畢業前進展培訓，理解其優秀成員，招募到公司。銀行客戶經理工作方案安排篇6客戶經理是對外效勞的窗口，是支行對外的形象。一個人素質的上下直接就反映我行的效勞程度，我清楚自身還有很多缺乏，比方遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調才能有待進步，工作經歷有待豐富，工作系統性不夠強，產品知識面狹窄等等。下半年我將努力做到以下幾點：一、深化學習各項產品知識，不斷提升自身綜合素質制定了詳細的學習方案，堅持每周學習最新的金融理論和某種特定產品的有關政策、文件，使理論程度、業務才能明顯進步。做到了知識更新、業務更新，在辦理客戶業務的時候就可以準確把握該筆業務的難點及風險點，可以及時發現，盡早補齊，做到事半功倍。二、強化團隊意識，樹立集體觀念上半年收官戰的時候讓我們團隊的每一個人動容，雖然很多客戶不是很配合，雖然有宏大的數字需要我們想方法去完成，但是當團隊的每一個人都參與進來，都為了的目的在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動，也正是因為這樣的精神存在，才讓我們堅持到了最后，實現了完美的收官。三、努力提升業務程度，進步客戶效勞質量一位學者說：真正的優質效勞是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，作為公司業務的初學者，我應該花更多的時間去學習產品知識，業務技能，并不能因為接觸時間短，就降低要求，必須努力在開門紅期間完成自身素質的搭建，為進一步進步效勞質量，爭創效勞品牌，提升顧客滿意度做好一切努力。四、加大營銷力度，做好貸款工作一是充分利用我行授信的優勢，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達標的同時，我們的存款任務也可以達成60%以上。二是爭攬他行資金，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業聯絡，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶，瞄準單位找關系，全面出擊。銀行客戶經理工作方案安排篇7一、強化理論學習，提升自身綜合素質一年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規章制度的要求，不斷標準經營行為;認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求開展。同時，為不斷進步自身的理論程度和管理程度，制定了詳細的學習方案，堅持學習金融理論和農村信譽社改革的有關政策、文件，使理論程度、領導才能明顯進步。做到了知識更新、業務更新，做到了學有所用，正確應用科學開展觀知道業務工作開展。一是積極進取，把出色地完本錢職工作作為檢驗自己思想作風的詳細要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準;二是努力進步業務程度和操作才能。我不斷的總結經歷，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。在202_-202_年之間從xx萬存款增加到xxx多萬元，其中還有各項考核如中間業務、信譽卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業績排名名列前茅，我連續xx年中選優秀客戶經理。二、堅持務實創新，做好各項業務工作在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的效勞，面對客戶;以努力的工作來匯報領導對我的信任。堅持科學的態度和腳踏實地的精神，兢兢業業地做好各項工作。1、建立客戶檔案信息。我經常深化理解自己負責的鎮海煉化公司的客戶，掌握客戶第一手資料，搜集、整理客戶信息，建立和維護完好的客戶檔案信息。例如：有一次客戶在交流中，我理解到鎮海煉化公司將對員工進展集資的信息后，我及時介入，通過對外公關、對內協調、克制種種困難，終于在xx年x月份，成功發放個人貸款xxx余萬元。2、建立重點企業和個人信譽效勞體系。我經常與企業重點客戶人員保持良好的個人關系。例如在xx年年底，我一次與xx公司某領導的閑談中理解到企業資金有點緊張，正在想通過向發電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我理解到這個信息后，他一邊向上級行理解銀行是否還有票據發放規模，一邊發動企業領導可使用他支行票據來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了xx億元的票據業務。3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶著下，配合網點主任把存貸業務及中間業務做好，在營業活動中，我把效勞基層、效勞客戶放在首位，與網點、客戶交流處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，既要管理、又要經營，上對上級支行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。客戶是商業銀行開展的根底，在挖掘客戶上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢，面向城鎮尋找開戶單位，可以從中挖掘不少優質客戶。二是挖他行存款，瞄準單位找關系，全面出擊。主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。如今獲得如下的工作業績：國際業務方面，去年結算量為5000多萬美元，處于支行地位;貸款存量xx億元，其中包括短期xx億元，住房和中長期xx億元，現有的管戶數xxx多戶，當前貸款存量還受戶數都是全市第一名。4、積極開展貸款營銷。為適應新時期農民和農村經濟開展的需要，解決農民貸款難、促進農民增加收入、改良農業銀行業務經營，我根據省分行深化開展“支農惠民行動方案“的工作要求，積極推廣農戶小額信譽貸款，宣傳農業銀行的惠農政策、效勞。本著“惠農富民、支農富社、老實守信、區別對待、快捷高效、方便農戶、信譽戶優先“的原那么，創新工作思路、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創業工程“、“信譽建立工程“等。為保證支農惠民工作的順利開展，我經常走入到農戶中理解農戶的需求和想法，還與鄉鎮黨委干部一起參與現場評定信譽戶、現場發放貸款，公開信貸操作流程，增強群眾對“惠農卡“的理解和信任，保證了農行的“惠農卡“順利開展。202_年，我累放各項貸款xx億元，有效地促進了農業產業化構造調整和中小企業的轉型開展。三、實在嚴于律己，樹立自身良好形象在金融行業從事客戶經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形色色的經濟*。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優秀客戶經理的本色，樹立了行業典范。通過專業誠信的優質效勞，越來越多的個人客戶使自己的資產得到了更合理的配置，到達更有效的增值保值。許多客戶曾經屢次表示送給我禮品或現金以表達感謝之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手里。面對這種情況，我沒有直接回絕客戶的好意，但我與客戶另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客戶，然后耐心地向客戶解釋了我行的政策制度，并對客戶對自己的贊賞表示衷心的感謝。經過我妥善的處理，這些客戶不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客戶之間的感情，反而使我與客戶的關系更加和諧了。許多客戶都會真誠地說，我是他們可信賴的人!四、下步工作思路客戶經理是對外效勞的窗口，是支行對外的形象。個人素質的上下直接就反映我行的效勞程度，我清楚自身還有很多缺乏，比方遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調才能有待進步，工作經歷有待豐富，工作系統性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進展監視指導。1、強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰斗力的集中表達。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克制不了的困難險阻。一只筷子是非常容易被折斷的，但十只筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客戶經理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的*，積極投身農行改革開展中去，重塑農行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。2、努力精益求精，全面效勞客戶。一位學者說：真正的優質效勞是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，我們要進一步進步效勞質量，爭創效勞品牌，用優質效勞吸引廣闊客戶，有效進步了顧客滿意度。3、加大營銷力度，做好貸款工作。五、1、在維護好老客戶的同時，要挖掘新資，如黃金客戶鎮海煉化公司、海達公司、檢安公司等在貸款方面找到新的打破口。做好新鵬公司，開展國際業務、中間業務、全額保證金的押匯業務，以進步存款業務。2、加強臨俞工業園區企業的營銷力度。借助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資。經常到園區走訪，獲取信息，及時理解企業的需求，進展全方面的效勞，做到雙贏互利。3、克制年輕氣燥，做到腳踏實地，進步工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中完善進步自己，決不能因為獲得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。銀行客戶經理工作方案安排篇8xxx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了，年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎意料差點落眩競爭讓我一開場就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果表達出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。截至如今，我完成新增存款任務2415萬元，完成方案的241.5%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額460萬元，完成中間業務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信譽卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。客戶在第一，存款是中心。我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中可以做一個有心人，他從某公司本資料權屬文秘寫作網，放上鼠標按照提示查看文秘寫作網更多資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反應并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基矗在效勞客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的效勞工作變得豐富而多采，真正表達了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動；假如客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向那樣細致的人卻不多，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作才能，隨著銀行改革的需要，我的工作才能和綜合素質得到了較大程度的進步，業務程度和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難場面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質的金融效勞，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作。隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日劇烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求開展，如何效勞好重點客戶對我行的業務開展起著舉足輕重的作用。我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析^p營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達理解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從頭開場的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，穩固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的效勞贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過屢次上門聯絡，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯絡，成功留住某客戶在我行的開戶。銀行客戶經理工作方案安排篇9夯實根底，營銷效勞和運營支撐才能穩步提升，集團產品和行業信息化推進初具規模增長平穩，集團客戶穩定效應和整體奉獻顯著提升。目的市場保有率和信息化收入超時間進度，截止9月30日，已經到達363萬，完成全年指標96.8%。集團客戶規模保持平穩增長，對穩定群眾市場發揮了積極作用。信息化收入對公司運營收入增長奉獻呈現上升趨勢。一、開展短號增員專項競賽或活動執行首席客戶經理制度，建立系統集團分層分級預警機制按照市公司指導意見部署開展《新興分公司中小集團“深耕方案”專項行動》。首席客戶經理工作機制成效顯著，縱向一體化的關系營銷得到加強執行首席客戶經理制，公司領導分工負責142家ab類集團，嘗試和探究首席客戶經理協同工作機制。施行百團大戰半個月以來已有5家重要客戶達成戰略合作共識。x年，公司領導分別與縣委、縣政府、信產局、教育局、衛生局、溫氏集團、凌豐集團、南方電網、等集團領導會晤，穩固深化了中國挪動與重要集團客戶的關系，有效推動了雙方集團層面的深化合作。二、保拓校訊通以“家校互動”為根底應用，快速進步校訊通業務覆蓋率。截至9月底，已覆蓋12所學校，縣城中小學覆蓋率100%，使用用戶1.37萬。三、營銷型效勞實現轉型競爭對手以集團客戶為渠道，浸透集團成員、個人及家庭客戶19189新增挪動用戶超過70%的新189客戶仍保存使用原來的號碼；客戶選擇189的原因主要集中在“單位統一辦理”、“組合優惠”，反映出189的策略是“主攻異網，捆綁營銷、集團切入”。競爭對手發揮人脈優勢、客戶經理優勢，通過“降低資費、贈送終端、話費補貼、合帳營銷”等穿插捆綁手段，從集團市場切入個人及家庭客戶市場！競爭對手以集團客戶為對象，通過簽署協議、高層公關、人員派駐、組建虛擬網、行業應用捆綁等手段，正面爭奪我公司政府、大型在網集團客戶。x年，雖然納入kpi考核的拍照集團客戶保有率指標遠超時間進度，但已開場出現集團成員話務量分流、拍照WTT。集團成員arpu總體下滑的趨勢。集團客戶目的市場保有率99.29%,高于kpi指標,c類等中小集團成員離網率雖然低于群眾市場。中小集團處于無人或少人看管的管理真空狀態。c類集團易受過競爭對手的攻擊，而遭受進攻的c類集團轉網意向高達59%。資費優惠是引發中小企業轉網的原因。中小集團已成為競爭對手關注和爭奪的重點，競爭形勢日趨嚴峻,新興分公司將進一步加大中小集團”深耕工程”的力度,進一步保有中小集團四、將來三年集團客戶認真貫徹市、縣公司指導意見，牢牢把握公司開展目的，加快td和全業務產品在集團推廣，大力拓展行業信息化藍海市場，創新組合營銷形式，加大動力100產品包的宣傳推廣，增強信息化產品營銷和客戶維系才能，強化重要ab類集團和中小集團客戶的保有拓展工作認識貫徹市、縣精神，牢牢把握公司開展目的銀行客戶經理工作方案安排篇10下半年在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結果為起點，在行領導的帶著下，同大家一道，發揚敬業精神，繼續努力，爭取再創×××坡支行業務開展的新高。將我新的工作方案匯報如下：(1)拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業務穩定增長的重點客戶;(2)進一步落實崗位責任制，確保客戶部的每一項工作都有人抓、有人管，分清責任，并落實到人;(3)加強迫度建立，進一步完善有關的管理制度和考核方法;(4)加強學習，不斷進步政治修養，服從大局，事事以身作那么，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經營管理環境。從現實情況來看，當今社會越來越需要我們客戶經理這樣的銀行理財人員。所以做為一名客戶經理是非常幸運的，因為這是在我國金融行業中正在崛起的新型專業性群體，很有挑戰性。但同時也需要我們多考慮，多總結過去，有時候多考慮一些生活工作中的案例，真的會學習到不少做人做事的方法，同時也感悟出很多人生道理。而我想，做客戶經理最為有意義的其實是通過與人溝通到達銷售目的，同時進步自身整體素質。銀行客戶經理工作方案安排篇11(一)營銷管理制度：1、日常管理：①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進展管理，進步其團隊開展。并通過與小組長溝通，更深化的理解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進展良性競爭。②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，理解趨于成員的展業情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：1、千方百計完成區域銷售聘用;2、努力完成銷售中的各項要求;3、負責嚴格執行客戶開戶手續流程;4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報;5、嚴格遵守公司各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率形式對新員工進展影響，便于后期團隊管理。2、會議管理團隊會議是團隊開展的重要環節，會議是現代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態就不穩定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。①工作內容：通過會議中回憶和總結昨天的工作，進展業績分析^p，認識到其缺乏，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，處理市場遺留問題，恢復市場肌體，進步工作效率。(內容：新增資產，開戶數，客戶疑問)②會議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作缺乏進展批評指正，指正的方式決定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上入口。周一對大家工作進展鼓勵，調動起積極性，致使工作順利完成。③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優秀的一點展現出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。(二)人員招聘銷售團隊組建，人員招聘是重要的局部，不斷地補充新力量，團隊才能更好的開展。招聘分一高三個方點：①網站招聘：通過助理在智聯網招聘，招募優秀成員。②人才市場招聘：結合人才大市場，進展招聘。③校企合作：這個是創新招聘的一中新方式，目