成功應用ERP的基本思想與方法金達仁

1中國企業缺什么?缺管理!2基本數據(一)

*美國/德國企業年流動資產周轉速度是8次左右*日本企業年流動資產周轉速度是7次以上*我國全部國有及規模以上非國有企業年流動資產周轉速度是1.45次*去年,我國全部國有及規模以上非國有企業的流動資產平均余額達5.2萬億元*去年,我國全部國有及規模以上非國有企業的銷售收入僅為8.2萬億元3基本數據(三)

*1990年-1998年,美國/德國/日本制造企業由于應用ERP,使庫存總額平均占銷售總額的比值控制在1.3%-1.5%*同期,我國僅產成品資金占銷售總額的比例就高達8%-10%5中國企業應盡快、科學地做出應用ERP的決策6

講座提綱

一、ERP應用現狀、分析及發展對策二、ERP項目前期準備工作的內容與范圍三、ERP項目實施的方法與步驟四、ERP應用與BPR五、ERP應用績效評價的內容與范圍六、ERP應用案例研究7我國ERP應用現狀

*應用數量*應用時間*應用周期*應用范圍*應用水平*應用效益9

影響ERP應用的主要問題

*企業缺乏必要的培訓教育*企業自身缺乏主體意識*企業管理落后*企業創新力度不夠*企業缺乏明確量化的ERP應用目標*企業未能引入管理咨詢*企業需求分析深度不夠*企業管理信息缺乏準確性和時效性*企業未能實行ERP項目管理、監理和評價制10

成功應用ERP的基本要素*重視知識資源的開發與利用*充分發揮人的積極性和創造性*必須增強企業自身主體意識*深刻認識我國企業應用ERP的根本目的*正確認識ERP項目是一個企業管理系統工程*企業應用ERP一定要立足于創新和BPR*廣大企業應盡快、科學地制定ERP應用規劃

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講座提綱

一、ERP應用現狀、分析及發展對策

二、ERP項目前期準備工作的內容與范圍三、ERP項目實施的方法與步驟四、ERP應用與BPR五、ERP應用績效評價的內容與范圍六、ERP應用案例研究13

主要工作內容

*建立ERP項目組織機構，配備相關人員*接受ERP原理、應用及有關管理理論的培訓*增強企業應用ERP的主體意識*引入外腦，開展管理咨詢*進行ERP項目需求分析*制定明確、量化的ERP應用目標*加強ERP項目風險分析14*制定ERP項目總體規劃*建立ERP項目管理制度*開展管理創新和實行業務流程重組*選擇ERP軟件和網絡系統*整理本階段工作文檔和技術文檔15

ERP項目培訓課程設置一覽表（二）

培訓對象培訓課程培訓時間項目組成員創新思維1天中層領導企業戰略1天市場與營銷2天人力資源管理1天集團管理模式1天價值鏈管理1天研發管理1天物料單1天生產管理1天

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培訓對象培訓課程培訓時間項目組成員物料管理1天財務管理1天成本管理1天ERP/SCM/BPR/CRM/EC原理5天項目需求分析與應用目標1天ERP項目管理與實施方法1天ERP案例研究1天網絡技術1天

共22天

18進行ERP項目需求分析

*企業經營發展戰略*企業現行管理模式與管理方法*企業現行組織結構與管理職能*企業現行業務流程*企業IT現狀及發展規劃*企業現有人力資源及其開發規劃*企業現行規章制度及執行力度*企業創新能力*企業年度財務預算和融資分析19*將促使企業哪些基礎數據的準確性和時效性有明顯的改進和提高*將促使企業在管理信息的集成、處理和查詢方面有哪些改進和提高*ERP項目的投資回報率和投資回收期21對項目經理的基本要求

*敢于創新和吃苦*具有專業知識和實踐經驗*善于思考、管理和溝通

22加強ERP項目風險分析*企業對ERP項目的認識程度*企業管理現狀*企業發展趨勢*企業全員素質*企業創新能力*企業培訓計劃*ERP應用目標*ERP軟件選型*合作伙伴選擇*ERP項目管理

23ERP軟件選擇方式

*企業主動訪問ERP軟件公司，選用軟件 *ERP軟件公司主動訪問企業，推銷軟件 *咨詢公司、技術依托單位推薦ERP軟件 *子公司直接選用與母公司相同的ERP軟件25ERP軟件選擇的方法與步驟

*明確企業需求和應用目標*了解國內典型ERP軟件應用情況*有針對性的觀看ERP軟件演示*評價ERP軟件功能*了解ERP軟件公司實施方法*了解ERP軟件價格*了解ERP軟件公司的形象與服務水平*分析軟件公司提供的方案建議書*如果可行－－簽約262.數據整理階段

*了解并掌握各種數據項的定義和要求*了解并掌握ERP軟件的基本功能和處理過程*了解并設定系統參數和系統標記*對各種基礎數據進行收集、分析、匯總和錄入工作*確保各種基礎數據的準確性和時效性*整理本階段工作文檔和技術文檔29稍加分析整理的數據

如：工藝路線、供應商與客戶信息、帳號、倉庫、貨位、安全庫存量、物料編碼及車間和部門編碼等等重新分析確定的數據

如：物料單、標準成本、人工費率、間接費率、生產周期、采購周期、工時定額、材料定額及工作中心的劃分和編碼等等303.模擬運行階段

*對主要基礎數據的準確性和時效性進行抽查*以典型產品或部件為模擬對象*各子系統同步模擬運行*模擬地點可設在現場或會議室*自我分析解決模擬運行階段中的各種問題*一旦模擬成功,即可轉入全面模擬運行*整理本階段工作文檔和技術文檔314.正式運行階段

*全面模擬運行一個月后，即可切換為正式運行*自我分析解決正式運行階段中的各種問題*正式運行三個月后，自我評估應用績效*委托咨詢機構專業評價ERP應用績效*整理本階段工作文檔和技術文檔325.日常維護階段

*數據維護*系統維護*整理本階段工作文檔和技術文檔*形成知識庫*持續完善33

講座提綱

一、ERP應用現狀、分析及發展對策二、ERP項目前期準備工作的內容與范圍三、ERP項目實施的方法與步驟

四、ERP應用與BPR五、ERP應用績效評價的內容與范圍六、ERP應用案例研究34MichaelHammer的基本思想：

*對業務流程進行根本性的思考*在根本性思考的基礎上,對業務流程進行徹底的重組*通過徹底重組,將獲得戲劇性的改善35JoePeppard&PhilipRowland的基本思想：

*BPR是一種改進（IMPROVEMENT）的哲理BPR的目標是通過重新設計組織經營的流程,以使這些流程的增值最大化,……,從而獲得績效的不斷(漸進)改善*這種做法既適用于單獨一個流程,也適用于整個組織

36業務流程重組內容與范圍(一)

*業務流程*組織體系*崗位體系*考核體系*制度體系*評價體系

37業務流程重組內容與范圍(二)

*企業發展戰略*企業并購*營銷體系*管理模式*產品研發*產品制造*人力資源管理*供應鏈管理38業務流程重組基本原則

*市場導向*整體優化*流程高效*活動增值*效益提高

39業務流程重組基本方法

*清除*簡化*整合*信息化40業務流程重組基本步驟(一)

1.項目啟動大會2.專業培訓3.編寫項目設計要則4.問卷調研、收集資料、企業訪談5.對現有業務流程及相關環節進行診斷分析41業務流程重組

基本步驟（二）

6.制定IT規劃7.設計目標業務流程8.設計配套體系9.系統切換10.持續完善42傳統計劃管理與ERP計劃管理傳統計劃管理

*銷售處---企業年度/月度產品銷售計劃*計劃處---企業年度/季度產品生產計劃*生產處---車間月度、周零部件生產作業計劃*車間-----班組日零件工序生產計劃*供應處---月度、周采購計劃43傳統計劃管理與ERP計劃管理ERP計劃管理

*銷售公司---企業銷售與運作規劃(SOP)*生產計劃處---企業、車間、班組年度、季度、月度、周、日生產（作業）計劃、工序計劃企業月度、周采購計劃(MPS/MRP/SFC/PP)44BPR中的幾個關鍵問題

*BPR應采取循序漸進的方式,但要立足于創新*業務流程重組要遵循客觀規律*自上而下和自下而上相結合,首先是自上而下*明確輸入、處理和輸出環節的內容與方法*研究關鍵指標及指標值的設定*對指標值差異進行分析

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講座提綱

一、ERP應用現狀、分析及發展對策二、ERP項目前期準備工作的內容與范圍三、ERP項目實施的方法與步驟四、ERP應用與BPR

五、ERP應用績效評價的內容與范圍六、ERP應用案例研究46評價的基本思想:

1.ERP項目是一個企業管理系統工程2.重點突出企業管理創新3.定量與定性相結合4.運用相關經濟指標和管理指標47評價的內容及具體指標1.企業是否運用ERP系統對整個供應鏈管理中的各相關環節和企業資源實行有效的規劃和控制482.運行ERP系統所需的各種基礎數據是否具有準確性和時效性，且準確率是否達到95%以上，如：物料數據、物料單數據、計劃數據、工作中心數據、加工路線數據和成本數據等等,其中物料單的準確率應爭取達到98%以上。493.有無促使企業在管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎、業務流程、組織結構、規章制度、全員素質、企業競爭力、企業形象、科學決策和信息的集成與處理等方面發生一些明顯的改進、提高和創新。504.通過財務分析，企業在客戶關系管理、市場預測分析、加強財務管理、合理組織生產、資源優化配置、壓縮生產周期、降低物料庫存、減少資金占用、降低產品成本、提高產品質量、擴大市場銷售和實行電子商務等方面有無產生相應的經濟效益。515.評價企業效績的相關經濟指標和企業生產經營狀況的管理指標有無發生相應的改進和提高，如：*全員勞動生產率*流動資產周轉率*成本費用利潤率*市場預測準確率*合同履約率*合同報價準確率*計劃準確率*存貨周轉率*交(到)貨準時率*期量準確率*標準成本準確率*財務預算準確率*應收款周轉率*設備利用率*信息準確(及時)率*工作效率*投資回報率*投資回收期52

講座提綱

一、ERP應用現狀、分析及發展對策二、ERP項目前期準備工作的內容與范圍三、ERP項目實施的方法與步驟四、ERP應用與BPR五、ERP應用績效評價的內容與范圍

六、ERP應用案例研究53案例一:ERP應用績效美國SargentCompany應用ERP后:

*減少庫存量75%*提高生產率25%*縮短生產周期75%*提高場地利用率58%*及時發貨率從65%提高到90%以上

54荷蘭菲利普PBF工廠應用ERP后:

*減少庫存占用資金138萬美元*縮短產品制造提前期50%*處理6000個零件的訂單由原來3天縮短到2小時日本YAMAHA公司應用ERP后:

*減少庫存量45%*生產周期縮短為一個月55重慶長安汽車集團公司(一)：

*企業在信息化建設方面總投資為8000萬元*直接經濟效益為約8億元

56重慶長安汽車集團公司(二)：應用前:*1998年，汽車年產量從6萬輛提高到18萬輛*自有和外租庫房面積為3萬平方米*5大類、70多個品種的1萬多種規格物料*庫存信息不能及時掌握分析*存貨周轉率低，流動資金大量占用應用后:*物料庫存量由以前的3個月減少到現在的1.5天*減少庫房面積7000平方米*減少流動資金占用約1億元

57重慶長安汽車集團公司(三)：應用前:*汽車年產量從6萬輛提高到18萬輛*需新增一條5萬輛能力的涂裝生產線*生產線投資為3億元應用后:*通過對生產線工藝流程和關鍵部位的優化設計*僅投入幾百萬元資金*涂裝生產線的能力就提高到年產20萬輛的能力

58重慶長安汽車集團公司(四)：應用前:*信息不準確、不及時，且不集成*不能對信息進行快速處理和及時查詢*企業決策和日常管理缺乏科學的依據應用后:*信息的準確性和時效性有了明顯的提高*企業可動態查詢、分析和處理信息*提供科學的決策依據*提高工作效率

59廣東三水健力寶富特容器公司：*提高庫存準確度5%(1997年的92%-1999年的97%)*提高交貨準時率7%(1997年的91%-1999年的98%)*提高生產率4%(1997年的90%-1999年的94%)*降低廢品率0.47%(1996年的2.22%-1999年的1.75%)*減少流動資金占用7.3%(1996-1999年)60南京輕工業機械廠(一)：

直接效益：*提高產品開發能力100％以上*縮短產品生產周期50％以上*減少庫存資金占用量560萬元*降低產品成本530萬元*年新增銷售收入2000萬元*年新增利稅250萬元*年綜合經濟效益850萬元

61南京輕工業機械廠(二)：

間接效益：*改善企業管理方法和管理手段*提高企業產品信譽度和企業形象*提高企業全員知識水平和整體素質*提高企業科學管理水平*增強企業競爭力和應變力

62南京輕工業機械廠(三)：

經驗體會：*目標明確*領導重視*引入外腦*加強培訓*信息集成

63福特公司北美貨款支付處：

*2/3零部件通過市場進行采購*部門員工總數為500多人*應用信息技術后，計劃裁員20%*實行BPR后，訂貨單和收貨信息則由計算機進行自動核對，將原先需要對訂貨單、發票和相關文件中進行核對的14項數據減少到3項，從而提高工作效率，減員75%64韓國浦項鋼鐵公司（一）：

內容現狀PI后

客戶的庫存周轉