一、單選.信用卡持卡人若在到期還款日前未全額還款，則不享受免息期待遇，將按規定計收利息，日利率（C），按月計收復利。A、萬分之二 B、萬分之三 C、萬分之五 D、萬分之十.我行公務卡透支取現的額度不超過個人信用額度的（D）。A、20% B、30% C、40% D、50%.我行公務卡本地本行ATM預借現金手續費為（A）A、免手續費 B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆，最低3元/筆D、交易金額的5%。+2元/筆，最低3元/筆.我行公務卡本地他行ATM預借現金手續費為（B）A、免手續費 B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆，最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆，最低3元/筆.我行公務卡異地本行ATM預借現金手續費為（A）A、免手續費 B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆，最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆，最低3元/筆.我行公務卡異地他行ATM預借現金手續費為（C）A、免手續費 B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆，最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆，最低3元/筆.我行公務卡本地本行ATM溢繳款提取手續費為（A）A、免手續費 B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆，最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆，最低3元/筆.我行公務卡本地他行ATM溢繳款提取手續費為（B）A、免手續費 B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆，最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆，最低3元/筆.我行公務卡異地本行ATM溢繳款提取手續費為（A）A、免手續費 B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆，最低3元/筆D、交易金額的5%+2元/筆，最低3元/筆.我行公務卡異地他行ATM溢繳款提取手續費為（D）A、免手續費 B、2元/筆 C、交易金額的1%+2元/筆，-1-

最低3元/筆最低3元/筆D、交易金額的5%。+2元/筆,11.我行公務卡的掛失手續費為（最低3元/筆A、免手續費 BA、免手續費 B、50元 C、60元100元.我行公務卡目前年費為（A）A、免手續費 B、50元 C、60元100元.我行公務卡的短信費用為（A）A、免手續費 B、3元/月 C、4元/月D、D、D、5元/月.我行公務卡收取的滯納金費用為最低還款額未還部分的（A）A、5%,最低1元B、3%,最低5元C、5%,最低5元 D、3%,最低1元.信用卡溢繳款是持卡人預先存入在信用卡內的資金或還款時多還的資金，對賬單應還款額為（B）”，表示賬戶有結余。A、+ B、- C、正 D、負.信用卡溢繳款按（D）存款利率計付利息。A、活期 B、三個月 C、定活兩便 D、不計利息.信用卡客戶消費透支未及時足額還款，從（B）開始，計算透支利息。A、月末B、銀行記帳日 C、賬單日D、到期還款日.發卡銀行對信用卡持卡人的還款，按照（C）順序逐項抵償其欠款。①消費交易本金；②取現交易本金； ③利息、費用A、①②③ B、②①③ C、③②①D、③①②.我行公務卡卡客戶的信用額度是50,000,溢繳款2,000,客戶在異地本行ATM取現15,000,那么取現費用是（A）A.0元B.3元 C.5元D.10元.在信用卡卡片的正面，如果一張卡片的有效期是MONTH/YEAR,“11/14”，表示的意義是（B）A、該卡片的有效期是自2011年到2014年。-2-B、該卡片于2014年11月份到期。C、該卡片于2011年4月份到期。D、以上說法都不對。.如果持卡人因搬家、畢業或調動而換了地方，應該（C）A、把信用卡擱置不用。B、及時注銷。C、撥打客服電話更換賬單地址，繼續使用信用卡。D、把信用卡留給當地的朋友使用。.銀行每個月自動給信用卡持卡人寄送賬單，如果持卡人收不到賬單，可以通過（D）查詢。A、銀行柜臺 8、自助設備 C、郵局 D、網上銀行或客服電話.最低還款額是指使用循環信用時最低需要償還的金額，最低還款額列示在當期帳單上。我行最低還款額計算公式為：信用額度內消費款的（B）+預借現金交易款的100%+前期最低還款額未還部分的100%+超過信用額度消費款的100%+費用和利息的100%。A、5% B、10% C、50% D、100%二、多選.我行公務卡約定賬戶還款可以為（AC）A、約定本行本人借記卡歸還 B、約定他行本人人民幣賬戶歸還C、約定本行本人借記賬戶歸還 D、以上都是.下列哪種情況下持卡人不能享受免息期（ACD）人透支取現B.刷卡消費 C.最低還款額還款D.小于最低還款額還款.信用卡與借記卡的主要區別（ABC）A.信用卡本質上是銀行提供的一種消費信貸，可以透支；借記卡不能透支，只是一種消費結算的工具B.信用卡存款不記息，借記卡存款記息C.溢繳款在信用卡中取出時，有些銀行可能還要收取手續費D.信用卡不能取現和轉賬，借記卡可以取現和轉賬-3-4.網點推廣人員指導客戶填寫申請表時，要求做到以下幾點：（ABCD）A.認真填寫申請表所有內容，不得有遺漏；證件號碼、姓名、賬單地址、所有電話信息、申請人簽字不得涂改B.用黑色簽字筆填寫，字跡務必要清晰、可辨認C.申請人的住址必須詳細填寫（具體到門牌號碼）D.親筆簽名要工整，使用正體.以下選項哪些是申請表的關鍵欄位？（ABCD）A.住宅電話或單位電話 B.家庭地址、單位地址C.收入、客戶簽名、聯系人資料 D.身份證號碼.信用卡主要風險類型包括（ABCD）人欺詐風險B.信用風險 C.操作風險D.經濟周期風險.以下信用卡刷卡消費可獲得積分的途徑是：（BD）A.購買房產或汽車 B.購買飾品C.就醫刷卡繳費 D.購買衣物.下列哪些客戶可能會列為信用卡拒絕類發卡？（ABCD）A.人行征信記錄不良 B.高負債率C.高查詢D.高交易頻次.關于信用卡的還款方式，下列說法正確的是（ABCD）A、通過銀行柜臺或自助設備存入現金或轉賬還款B、約定銀行賬戶自動還款C、通過電話銀行或網上銀行轉賬還款D、他行匯款還款.截止2012年6月，我行公務卡對外的增值特惠包含（ABCD）A.免費洗車服務 B.免費健身服務 C.機場貴賓服務 D.特惠商戶折扣優惠.青島銀行公務卡賬務查詢渠道包括（ABCD）A.電子、紙質對賬單 B.短信通知賬單C.公務信用卡網上銀行查詢D.客服查詢.申請人可通過下列途徑查詢公務卡申請進度：（AD）A.公務信用卡網銀登錄查詢 B.柜員查詢C.ATM查詢D.撥打客-4-服熱線（40066）96588,按照語音提示查詢三、填空.持卡人每日ATM透支取現和溢繳款取現之和，累計不得超過__20,000―元。.持卡人每日ATM透支取現累計不得超過__2,000―元。.我行公務卡對外最高授信額度為―五―萬元。.我行公務卡客服熱線為一（40066）96588_O.信用卡丟失后，通過客服電話掛失后，即為一正式（有效）—掛失。.目前，我行公務卡的卡片有效期為一三一年。.為降低風險，截止目前，_柜面―渠道是辦理公務卡的解掛業務和交易密碼重置業務的唯一渠道。.我行個人公務卡金卡的BIN號（即卡片前6位卡號）是__628239__。四、判斷1.針對消費交易，對按期全額還款的持卡人提供的免息待遇，免息時間為刷卡消費交易日至還款日間，我行公務卡免息還款期最長56天、最短25天。（M）2.信用卡若在到期還款日前未還款或還款金額不足最低還款額的，除計收利息外，還將按最低還款額未還部分的5%收取滯納金，最低2元人民幣。（X）正確為：信用卡若在到期還款日前未還款或還款金額不足最低還款額的，除計收利息外，還將按最低還款額未還部分的5%收取滯納金，最低1元人民幣。.我行公務卡柜面上允許無卡存款。（M）.公務卡掛失確認成功后，掛失即生效，我行將從您的簽約賬戶中收取掛失手續費人民幣50元。（x）正確為：貸記卡掛失確認成功后，掛失即生效，我行將從您的公務卡賬戶中收取掛失手續費人民幣50元。.信用卡消費、取現密碼和電話銀行密碼是不同的。（M）.對我行公務卡持卡人來說，他只有一個固定的賬單日，我行在隨新卡附上的信函以及每份對賬單上均有注明。 （M）.無論在境內還是境外，我行公務卡的消費交易均不收費。（M）.信用卡的溢繳款不計付利息，也不增加持卡人主卡的卡片可用額度。（x）正確為：信用卡的溢繳款不計付利息，但相應增加持卡人主卡的卡片可用額度。.用信用卡預借現金享受免息還款期。（x）正確為：用信用卡預借現金不享受免息還款期。.可用額度為信用額度+臨時額度-已用款項-預授權金額+還款金額。（，）.在到期還款日之前全額還款，才能享受免息待遇。（M）.免息還款期只是針對消費,取現不享受免息還款期。（M）.必須使用預留手機或家庭電話，撥打我行客戶服務電話（40066）96588,才-5-能進行卡片激活操作，交易密碼和查詢密碼聯動設置。（，）五、簡答1.青島銀行公務卡的概念答案：青島銀行公務卡是青島銀行針對財政預算單位的日常公務開支及財務報銷，并兼顧個人消費而發行的銀聯標準信用卡。持卡人可在信用額度內先消費后還款，是具有消費信貸、預借現金、免息還款、循環信用等功能的信用支付工具。2青島銀行公務卡的發行對象及其必須的申辦資料有哪些？如財政預算單位需要內部財務報銷另需提供哪些資料？答案：發行對象：申請人屬于財政預算單位且具有完全民事行為能力、穩定收入及固定住所、信用記錄良好的單位正式員工。申辦資料：提供本人有效身份證件，留存復印件；完整、準確、真實的填寫《公務卡申請表》和《青島銀行公務卡領用人員推薦表》（紙質版和電子版）。如需財務報銷，還需要和與財政預算單位簽訂《公務卡服務協議》。3.請至少說出五種信用卡還款渠道或方式答案：本行借記卡與信用卡關聯的自動還款方式；網上銀行還款方式；ATM還款方式；銀行柜面還款方式；電話銀行還款；他行匯款或轉賬還款；第三方機構提供的跨行還款方式（快錢等）；中國銀聯在線支付信用卡免費跨行還款方式。4.因公務卡還款不及時而產生的循環利息和滯納金，應由誰負擔？答案：因個人報銷不及時造成的透支利息和滯納金等相關費用，由持卡人承擔；因單位財務部門報銷不及時所產生的透支利息、滯納金及對個人資信影響等責任，由單位承擔。預算單位應制定本單位內部的公務卡管理辦法，對公務卡報銷的時間以及一些特殊情況的處理作出具體規定。六、論述.使用信用卡的好處？①方便安全。攜帶方便、美觀，減少現金攜帶量，降低了外出錢包丟失或被盜時財產的損失一一銀聯卡被盜或丟失只要迅速掛失就不會有經濟損失；同時，避免了找零的麻煩，也避免了找零時可能遇到假鈔。另外，申請信用卡消費短信通知業務，更不用擔心信用卡被盜用、復制的極端情況出現。②健康衛生。雖然金錢的妙處不言自明，但眾所周知，現金紙幣在流通過程中不可避免地攜帶上大量病菌，所以使用信用卡消費可以避免接觸現金紙幣，從而最大限度保護您的健康。③瀟灑時尚。信用卡可以透支，避免帶錢不夠的尷尬；通過對個人信用卡的有效利用，可提高個人信用度，是一種時尚消費、誠信品質的象征。④降低成本。在異地持卡消費的時候，不僅避免了長途旅行攜帶大量現金的麻煩，更是可以降低異地取款的費用。⑤消費保障。信用卡可以提供包含所有交易明細的月結單（或對帳單），事-6-后遇到消費有后果需投訴時，可以從信用卡消費記錄中獲取一定的證據。⑥附加值。很多信用卡提供現金消費所沒有的附加值，例如積分或其它獨特的增值服務。.持銀聯標準信用卡，在境外怎么使用？①您赴境外之前請檢查您的卡片正面是否印有"銀聯"標識，如果沒有，可到發卡銀行申請換領新卡。同時請在卡片背后的簽名條上簽名，如果沒有，請提前補上簽名。為確保受理，請事先咨詢發卡銀行是否已開通您目的地的用卡服務。②銀聯標準信用卡在境外的使用范圍。目前，在境外貼有"銀聯"標識的自動取款機ATM和商店POS可以受理銀聯卡，部分商店可能沒有張貼"銀聯"標識，您可主動詢問商店收銀員，能否通過銀聯網絡使用銀聯卡。③境外刷卡消費人民幣還款。中國銀聯將根據交易當日的市場匯率，轉換成人民幣金額提供給發卡銀行，即時扣除持卡人的帳戶余額，同時持卡人不需負擔額外貨幣轉換費用。④注意保護個人信息。您的卡片密碼，請不要過于簡單，輸入密碼時，建議用手遮住密碼鍵盤，防止被遠程攝像。遺失卡片請立即致電發卡銀行進行口頭掛失，回內地后再辦理有關書面手續。為保護您的切身利益，請妥善保管好您的卡片和密碼。⑤錯帳處理。若發生消費時多扣帳戶金額，持卡人回到內地之后，請向發卡銀行申請錯帳處理，若對業務受理進行投訴，持卡人可直接和內地所屬發卡銀行聯系。⑥ATM吞卡的處理。當ATM發生故障，持卡人操作失誤或忘記取卡時，ATM會吞沒卡片。吞卡后，自吞卡次日起3日內（遇節假日順延），請持有效證件（護照、居民身份證等）到吞卡ATM所屬網點辦理領卡手續。3日內未按規定領卡，卡片將被銷毀，請持卡人回內地后申請補發新卡。⑦如果您在使用銀聯卡時需要幫助，請您撥打發卡行服務熱線或中國銀聯24小時客戶服務熱線95516咨詢。七、案例青島市某財政預算單位的李女士于近期辦理了一張青島銀行公務卡，李女士拿到卡片后了解到青島銀行的公務卡可以免費洗車，免費健身，機場貴賓通道，商戶消費折扣等增值服務，而且還享受免年費，免本行ATM取現手續費，免短信服務費等優惠后非常開心和滿意，將卡片激活后，進行了刷卡消費。-7-在進行了多次消費后，李女士發現有些時候消費之后很長時間才收到賬單，有些時候消費之后馬上就在賬單上體現了，她在想如何才能更好的利用銀行的免息還款期呢？請結合我行公務卡的實際情況，向李女士解釋說明該種情況，可舉例說明。答案：信用卡對非現金交易，從銀行記賬日起至到期還款日之間的日期為免息還款期。在此期間，只要持卡人全額還清當期對賬單上的本期應還金額，便不用支付任何非現金交易由銀行代墊給商店資金的利息。（免息還款期只是針對消費，取現不享受免息還款期；必須在到期還款日之前全額還款，才能享受免息待