經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！中央電大左右社交禮儀概論形成性考核冊作業答案社交禮儀概論作業1第1章一、填空題112〔3P22、介紹可以分為介紹自我、介紹他人、介紹集體等三大根本類型。P103234力度〔5P214、名片的分類P26〔一〕應酬式名片〔二〕社交式名片〔三〕公務式名片〔四〕單位式名片5、交談的語言的根本要求是：P37〔一〕語言文明〔二〕語言禮貌134、內容簡明5、少用土語6、慎用外語二、名詞解釋1、自我介紹P10將自己介紹給其他人，以到達使對方認識自己的目的。2、集體介紹P16者其中一方或者雙方不止一人，甚至是許多人。3、握手禮p18向交往對象行禮，以示自己的尊重、友好、關心與敬意。此種禮儀即所經常采用的握手禮。在一般情況下，握手禮簡稱握手。4、交談p35之間交流思想情感、傳遞信息、進行交際、開展工作、建立友誼、增進了解的最為重要的一種形式。三、簡答題1、簡述稱呼的主要禁忌P8〔一〕錯誤性稱呼1、誤讀2、誤會〔二〕過時性稱呼〔三〕不通行的稱呼〔四〕不恰當的行業稱呼〔五〕庸俗低級的稱呼：如“兄弟〞“大哥〞…〔六〕綽號類的稱呼2、如何把握自我介紹的分寸P12〔1鐘〞〔2〕適當的時間進行。如對方有興趣時，空閑、情緒好、干擾少、有要求時。3、簡述名片的主要用途P30〔一〕自我介紹〔二〕結交朋友〔三〕維持聯系〔四〕業務介紹〔五〕通知變更〔六〕拜托他人〔七〕簡單留言〔八〕用作短信〔九〕用作禮單〔十〕替人介紹四、論述題1、試述如何選擇適宜的交談話題1、既定的主題：即交談雙方已約定，或者其中一方先期準備好的主題。2、高雅的主題：即內容文明、優雅或風格高尚、脫俗的話題。3、輕松的主題：即談論起來令人輕松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺勞累厭煩的話題。4、時尚的主題：即以此時、此刻、此地正在流行的事物作為談論的中心。5、擅長的主題：是指交談雙方，尤其是交談對象有研究、有興趣、有可談之處的主題。〔根據課本P38內容進行擴展〕2、怎樣確定介紹他人時的順序？1、介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，后介紹年長者2、介紹和長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩3、介紹老師與學生認識時，應先介紹學生，后介紹老師4、介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，后介紹女士5、介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，后介紹已婚者6、介紹同事、朋友與家人認識時，應介紹家人，后介紹同事、朋友7、介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓8、介紹社交場合的先至者與后來者認識，應先介紹后來者，后介紹先來者9、介紹上級與下級認識，先介紹下級，后介紹上級、介紹職位、身份高者與職位低者認識時，應先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。總之，地位高者有優先知情權〔根據課本P14-P15內容進行擴展〕五、實踐題請設計一枚標準的公務名片眼下國內最通用的名片規格為×，公務名片是指在政務、商務、學術、效勞等正式交往中所使用的個人名片。一張標準的公務名片，應由歸屬單位、本人稱呼、聯絡方式等三項具體內容所構成。按課P28頁圖1.6公務式名片樣式設計社交禮儀概論作業2第2章一、填空題1、根據社交禮儀的標準，打時，發話人要做到內容簡練，應當注意：事先準備，簡明扼要，適可而止。P462、上網查閱資訊要：P57〔1〔2〔3〔4〔53、橫式信封的封文包括P61〔1〔2〔34、欲使簽名字體符合社交禮儀要求，須清楚、完整、真實、美觀、個性。5、作為受贈人，在接受禮品時，應當欣然笑納，以下五個具體的細節問題應認真對待：P79-80〔1〔2〔3〔4〔5二、名詞解釋1P46在禮儀里，有一條“通話三分鐘法那么〞。實際上，它就是“以時，發話人應當自覺地、有意識地將每次通話的長度限定在3分鐘之內，盡量不要超過這一限定。2、寫信的“五C法那么〞P62在寫信時，寫信人應盡可能地使書信1、禮貌〔Courteous‘k?:tj?s]〕2、完整(Complete’pli:t])3、清楚(Clear[kli?]):第一、字跡清楚，第二、選擇耐折、耐磨、吸墨、不洇、不殘、不破的信箋、信封，第三、選用字跡清楚的筆具與墨水，第四、敘事表意時，必須層次明、條理清晰、有頭有尾。4、正確(Correct’rekt])5、簡潔(Concise[k?n’sais])3、贈言P72字。4、花語P86在世界上，有一些鮮花的寓意是相傳以久、人所共知、廣為沿用的，征的語言。簡言之，花語，就是借花所傳之意，以花類比之情。根據社交禮儀標準，花語一旦形成，并被眾人接受之后，便流傳開來，須人人了解，個個遵守。三、簡答題1、如何維護自己“形象〞？P45-54社交禮儀要求：在使用時，務必要自身維護形象。要做到這一條，就必須在打、接以及使用移動時，自覺自愿地知禮、守禮、待人以禮。作為發話人，假設要使自己所打的既能正確無誤地傳遞信息、聯絡感情，又能為自己朔造完美的形象，就必須時間適宜、內容簡練、表現文明。本人受話時，應做到接聽及時、應對謙和、主次清楚。代接時，時，1〕令其安守本份〔2〕方便他人為先〔3〕遵守公共秩序〔4〕自覺維護平安。2、上網應遵守的根本標準P54〔一〕公私清楚1、公款公用2、因公上網〔二〕控制時間1、擇時上網2、適度上網〔三〕確保平安1、嚴守秘密2、防范“黑客〞3、怎樣確定贈言內容P721、品位高雅2、思想健康3、言之有物四、論述題1、如何選擇送花的時機？P84在人際交往中，適合以花相贈的時機甚多。在下述時機贈人以鮮花，或許更容易大見成效。〔一〕例行的時機在人際交往中，人們通常習慣于在以下場合以花送人1、喜禮2、賀禮3、節慶禮4、嘉獎禮5、慰問禮6、喪葬禮7、祭奠禮〔二〕巧用的時機在如下一些情況下，用鮮花贈送于人，不僅獨出心裁、富有間關系的開展或改善。1、做客2、迎送：關系密切者遠行或遠道歸來之際。3、紀念：至親至愛的重要的私人紀念日，如定情日、生辰、雙方結婚日等。4、示愛5、回絕6、致謙〔根據課本P84內容進行擴展〕2、試述選擇最正確的禮品的標準？P76以下幾項具體標準。1、適應性：比方說，寶刀理應贈予猛士，鮮花自當送給佳人。2、紀念性：即一定要講究“千里送鵝毛，禮輕情意重〞。3、獨創性4、時尚性〔根據課本P76內容進行擴展〕五、實踐題P60請按程式標準橫寫信文一那么〔注意：希各學員能認真閱讀以下內容，嚴禁抄襲下面的“橫寫信文例文〞，希你能模仿例文給你的老師、朋友、同學寫一封信〕信文，即書寫于信箋之上的文字，故此又稱箋文。一般來說，點。后段等三大局部所構成。三者必須一應俱全，缺一不可。對收信人的具體稱呼。第二，對收信人的問候。根據慣例，信文前段二行上，并且還要在開頭空上兩格。信文的中段：通常又叫信文的的正文。依照常規，正文應緊接著寫在問候語后面，并要另起一段書寫。頭一行要空出頭兩格，此后轉行頂格書寫。根據實際需求，正文可分作數段。每段頭一行都需要空出前兩格，此后轉行頂格。在一般情況下，正文中每講一件事情，原那么上都應另起一段，以便層次清晰，使收信人能夠一目了然。信文的后段：又叫信文的結尾。一般有以下五局部組成：第一、結束語第三、落款語第五、補述語第二、祝福語第四、附問語程式標準的橫寫信文例文一那么您今年6月5日的來信已收到，內言盡知。您來信索取的那份資料，我將盡快找到，并掛號寄給您。收到希告，以免我擔憂。我省公關協會擬于今年8月1日在省會舉辦一次企業公關理論研討會。雖尚未定出具體方案，但全體理事一致要求，請您百忙之中來為我們作一場有關現代企業公關理論的主題報告。假設蒙應允，我們將深感榮幸。您決定之后，請盡快通知我。知道您日理萬機，不多寫了。請多多保重。敬頌學生夏之語上6月20日〔落款語〕社交禮儀概論作業3第3章-----第4章一、填空題1、在集會中發言人的儀表，往往會在其出場之時先入為主地給聽眾留下深刻印象。在發言之前，發言人一定要抽出必要的時間，對其個人儀表進行修飾和檢查。其重點主要是：P95〔132、做客禮儀，重點有三：P99一、有約在先：1、約定時間2、約定人數3、如約而至二、上門有禮：1、先行通報2、問候施禮3、輕裝上陣“入室后的四除去與一放下〞、應邀就座1、圍繞主題2、限定范圍3、適時告退3、組織一般性的社交舞會時，應注意時間、場地、曲目這些主要問題。P115舞曲的選擇主要考慮：1、從眾：選擇舞曲要符合大多數人的需要2、交錯：曲目安排應當有“快〞、有“慢〞，在節奏上令人一張一弛、各取所需。3屆時發給人手一份，并使舞曲總數所需時間與所預定的時間相照應。4、依例：一般的舞會均以?一路平安作為最后一支舞曲。4、吃中餐時，用餐地點的選擇可以從以下幾點考慮：P1331、環境幽雅2、衛生良好3、設施完備4、交通方便5、吃西餐時，一般要謹記如下四條根本要求P153〔一〕舉止高雅〔二〕衣著考究〔三〕尊重婦女〔四〕積極交際6、以茶敬客時，最重要的是要注意P159〔一〕客人的嗜好〔二〕上茶的規矩〔三〕敬茶的方法〔四〕續水的時機二、名詞解釋1、集會P92集會通常是指人們集合在一起，有議題、有組織、有步驟、有領導地研究、討論、商議有關問題。2、賽會P121的賽會那么被稱為運動會。3、宴會P130以用餐為形式的社交聚會。4、酒會P175灑會是便宴的一種形式。起初它興起于西方，現在國內也極其多見。它實際上是一種形式比擬簡單的，略備酒水、點心款待來賓的招待會。酒會。酒會不過是雞尾酒會的簡稱而已。酒會上提供的酒水、點心、菜肴通常均以冷食為主，因此它也被稱作冷餐會。三、簡答題1、準備發言時，發言人務必要做好以下幾點，以力求自己的發言內容周全，并令人歡送。1、區分對象2、觀點鮮明3、材料翔實4、語言生動5、感情真實6、結構合理7、進行預演〔根據課本P96內容進行擴展〕2、待客時應如何迎新送客人？P103待客之道核心在于：主隨客便，待客有禮。這一指導思想，應主要落實于以下三個方面〔一〕細心安排1、環境衛生2、待客用品：飲料、糖果、水果和點心；香煙；報刊、圖書、玩具；娛樂用品。3、膳食住宿4、交通工具〔二〕迎送禮讓1、迎候2、致意：即表示歡送，并致以親切問候。在一般情況下，待客。3、讓座：所謂“上座〞是指①賓主并排就座時的右座②距離房門較遠的位置③賓主面對面就座時的面對正門的位置④較高的座位或較為舒適的座位4、均等：假設在同時間、同一地點內接待多方來訪者，要注意①待客有序。按慣例行禮時，女士先于男士、長者先于晚輩、位高者先于位低者。切勿有意分親疏、論貴賤、厚此薄彼。5、送別〔三〕熱情相待1、一心一意2、興趣盎然3、主次清楚：①主人應以客人為主②以先到客人為主3、怎么樣向他人敬酒？P173敬酒亦稱祝酒。它具體所指的是，在正式宴會上，由男主人向來賓提議，為了某種事由而一同飲酒。在敬酒時，通常要講一些祝愿、祝福祝酒詞。因此，敬酒往往是酒宴上不可缺少的一項順序。致酒詞最適合在賓主入席后、用餐前開始。有時，也可以在吃過主菜停止用餐或飲酒。四、論述題1、觀眾在參加晚會時應注意的禮儀〔1〔2〔3③不進食吸煙④不心不在焉⑤不隨便走動⑥不影響他人〔4〔5〔6除以上六條以外，有些晚會，尤其是涉外晚會，對觀眾的著裝會有所大方、時尚。〔根據課本P111內容進行擴展〕2、怎樣安排宴請的席位？P136中餐中宴請席位的排列〔1〕桌次的排列第一、由兩桌所組成的小型宴請。上〞。第二、由三桌或三桌以上的宴請。除以上法那么外，還應采取“主桌定位〞法那么，通常離主桌越近，桌次越高。所用餐桌的大小大體相仿，主桌可略大點。〔2〕位次的排列排列位次的根本法那么有四法那么一，主人應面對正門而坐，并在主桌就坐。座。其位置一般應與主人同向或有時也可面向主桌主人。法那么三，各桌上位次的尊卑，應根據其距離該桌主人的遠近而定，以近為上，以遠為下。法那么四，各桌上距離該桌主人相同的位次，講究以右為尊。情況。第一，每桌一個主位中心。第二，每桌兩個主位其特點是主人夫婦就座于同一桌，以男主人為第一主人，主心。假設主賓身份高于主人，為表示尊重，可安排其在主人位次上就座，可請其于主位而坐，而請實際上的主人坐其左側。〔根據課本P136內容進行擴展〕五、實踐題P121請根據賽會儀式要求選定工程設計開幕儀式和閉幕儀式。賽會的儀式包括：〔一〕開幕儀式〔二〕閉幕儀式〔三〕入場儀式〔四〕戰火儀式〔五〕宣誓儀式〔六〕抽簽儀式〔七〕贈旗儀式〔八〕頒獎儀式開幕儀式即大型賽會正式宣布開始的一系列程序。常規的開幕式程序主要有以下八項：1、主持人宣布賽會正式開幕2、放飛信鴿和飄飛氣球3、奏國歌與賽會會歌4、運發動入場5、嘉賓致詞6、運發動、裁判員宣誓7、運發動退場8、團體操表演閉幕儀式1、主持人宣布開會2、負責人進行總結3、宣布比賽者成績與名次4、頒發獎品、紀念品5、主持人宣布賽會正式閉幕〔根據課本P121內容進行擴展〕社交禮儀概論作業4第5章1、扶正斗邪、彼此謙讓P181-1822、汽車駕駛員要技術合格，必須P186〔1〔2〔33、乘坐轎車時，必須對個人的行為舉止加以約束P191〔1〔2〔3〔44、乘坐公共汽車，應注意乘車表現P195〔1〔2〔3〔45、在火車上與他人交際，要注意P198〔1〔2〔36、從廣義來說，上船之后的主要時間是用作休息的。在休息的整個過程中，有以下幾個十分重要的禮儀要重視P201〔一〕尋位〔二〕自誤〔三〕健身〔四〕衛生〔五〕睡眠二、名詞解釋1、公共禮儀，在此具體所指的是人們置身于公共場合時所應遵守的個人行為標準。它的根本要求是：獨善其身，禮待他人。P18020.5-1.5又稱常規距離。P1823、禮儀距離：1.5米-3米之間時，亦稱敬人距離。主要適用于向交往對象表示特有的敬重，或適用于舉行會議、慶典、儀式。P1824、公共距離：當兩人相距在3米開外時。又叫“有距離的距離〞，與陌生人之間應盡量采取此種距離。P182三、簡答題1、步行時，要對自己始終自律，嚴格約束個人行為，應注意哪些規那么？P180步行時要做到以下三方面的根本要求〔一〕始終自律1、不大吃零食2、不“吞云吐霧〞3、不亂扔廢物地吐痰5、不過分親密6、不尾隨圍觀、不毀壞公物8、不窺視私宅9、不違反交規4、不隨