邢懷康上海中亦圖靈數字科技有限公司產品研發總監運維發展現狀與挑戰故障分類文本抽取微服務故障定位調用鏈圖挖掘7THZABBIXConferenceChina/2022場景目標數據AI方法告警識別故障分類文本抽取微服務故障定位調用鏈圖挖掘7THZABBIXConferenceChina/2022場景目標數據AI方法告警識別異常檢測告警壓縮關聯指標貝葉斯優化容量預測 應用拓撲邏輯 CMDB圖技術/自動化技術業務影響分析 應用拓撲邏輯ITSM 單維數據分析 缺乏多維數據視角分析數數據質量不高CICI達不到要求 (高于95%)重重模型輕數據把模型的重要性放在較高位置7THZABBIXConferenceChina7THZABBIXConferenceChina/20225%%%算法模型是最強大腦達5%%%算法模型是最強大腦達動力數據數據質量業務規則算法模型智能運維體系7THZABBIXConferenceChina/2022自動化路線主題詞全自動化運維中心為中心運維知識圖譜7THZABBIXConferenceChina/2022自動化路線主題詞全自動化運維中心為中心運維知識圖譜與流程工具數據可觀測平臺基于AI的推理與決策提升手段以業務價值為導向數字數字化以知識圖譜為核心的核心技術集中化智能化7THZABBIXConferenceChina/2022?統一管理?工具集成?數據可視化?7THZABBIXConferenceChina/2022?統一管理?工具集成?數據可視化?運維數據標準化?KGOPS智能檢核?KGOPS智能關聯?運維數據服務?運維數據基座?智能算法?KGOPS智能場景一站式入口數字化報表運維大屏多維數據融合支撐數據消費知識圖譜建模與表達變更風險預測能力快速排障能力全面走向智能運維價值?運維數據治理需求關鍵內容?ITIL運維體系?運維數據?運維自動化工具數據中心智能運維建設路線制度、流程、工具數字門戶運維數據基座智能運維6個月6個月6個月6個月N個月初創型發展型成長型量化量化IT運維價值疏通運維流程統一運維數據標準KGOPS產品介紹產品定位7THZABBIXConferenceChina/產品定位7THZABBIXConferenceChina/2022主要解決什么問題？數字化、智能化的問題。主要應用場景?CMDB關系發現與質量檢核?應用全景資源畫像?變更影響分析?智能監控與告警抑制?故障根因分析定位?...KGOPS定位大數據技術構建的智能運運維走向智能運維。7THZABBIXConferenceChina7THZABBIXConferenceChina/2022&大屏展示業務系統畫像管理看板運維數字門戶&大屏展示業務系統畫像管理看板運維數字門戶|務報告智能巡檢智能檢核基線比對故障根因定位變更影響分析數據分析平臺運維大數據分析業務關系數據分析運營數據分析智能巡檢智能檢核基線比對故障根因定位變更影響分析數據分析平臺運維大數據分析業務關系數據分析運營數據分析自動化平臺調度發布自動化目錄知識管理支持商管理包管理IT服務管理(績效KPI、移動端)請求管理運維工具運維工具集zabix數據庫監控與分析工具巡檢工具系統監控工具中間件管理工具MysqlMysql|Oracle|DB2|HDFSKGOPSCMDBMetricMetric(zabix)TracellogHHardwareAApplicationMiddleMiddleWareOSOS HHardwareAApplicationMMiddleWare7THZABBIXConferenceChina7THZABBIXConferenceChina/2022功能模塊特色優勢效效果示意圖客戶案例收益關聯系統數據融合檢核聯規則；淀成規則；據質量圖譜可視化圖工作臺看各系統數據7THZABBIXConferenceChina7THZABBIXConferenceChina/2022勢益對線數據準確性?可直觀查看基線新增、修改、刪除等不同狀態?簡化基線排查工作復雜度集管理各類基線數據定位推薦變更影響范圍及對象定位故障點分析推薦變更影響范圍及影響程告警壓制警信息準確性警信息升網絡故障定位速度KGOPS最佳實踐7THZABBIXConferenceChina/2022?實體屬性圖構建(entitygraph)應用支持部門系統運維部應用區進程1應用1進程2進程3應用2進程4門物理區機房1設備數據中心機房2設7THZABBIXConferenceChina/2022?實體屬性圖構建(entitygraph)應用支持部門系統運維部應用區進程1應用1進程2進程3應用2進程4門物理區機房1設備數據中心機房2設備主機1主機2具體案例成果?實現持卡人關系網絡構建；系網絡數據治理能力；?完成關系網絡社區劃分；若應用2出故障，可通過智能關聯獲取所有應用相關數據，解決數據孤島問題配置區優勢景數據庫區數據庫1數據表1數據庫2數據表2數據庫2數據表2消息列隊2消息列表1消息列隊2算法羅列及功能?社區偵測(communitydetection)算法羅列及功能?社區偵測(communitydetection)?鏈接預測(linkprediction)數數據庫部門CMDBCMDB數據管理部門MacMac地址表1Mac地址表2網絡端口1網絡端口2配置實例1配置實例2IP地址1IP地址2用戶1用戶27THZABBIXConferenceChina/2022應用全景視圖7THZABBIXConferenceChina/2022應用全景視圖逐一查詢Metric(zabix)TraceLogCMDB異常情況；CMDCMDB?首先對CI進行實體抽取,關聯字段名+值一致，及字段名不一致，值一致的實體；?再通過IP關聯，實現CMDB與Metric等數據融合。7THZABBIXConferenceChina/2022多維關聯后變更?時長：修復約耗時48小時7THZABBIXConference7THZABBIXConferenceChina/2022重損害應用服務的故障恢復效率。告警抑制案例(1)可用性。)l通過組合模型+業務召回規則的方案，l在不遺漏重要告警的前提下，l對當前的告警數據進行了很好的壓縮，l壓縮比達到了5%。告警抑制案例(2)步驟輸出效果分類模型召回規則聚類模