與其他施工單位的協作配合措施第1部分與分包單位的協作配合措施一、對分包單位的服務內容本公司將嚴格履行總包責任、權利和義務，為各專業承包商提供優質、高效的服務措施，確保工程關鍵線路的順利實施，在保證質量的前提下，保證總體工期。主要內容包括：（一）提供現場已有的腳手架、操作平臺。（二）提供現場的垂直運輸機械設備并分配好使用的時間。（三）合理分配和提供現場堆場。（四）為各專業承包商安排臨時辦公場地及庫房。（五）在施工現場提供公共部位照明及臨時動力電源。（六）在施工現場提供足夠的水源。（七）負責將現場指定位置的垃圾運出場外。（八）提供工程外腳手架安全防護和公共走道安全防護，防護標準符合國家規定。（九）提供現場消防設施（各專業承包商施工操作面和自有倉庫的警衛和消防工作由各專業承包商自行負責）。各分包單位要服從我方關于現場的保衛和消防管理。（十）提供現場軸線測量、標高測量等相關測量資料以及在每層按規定設置軸線和標高點。（十一）提供其他招標文件所要求的措施。二、對各專業承包商的組織、協調和控制本公司將以總包的高姿態和意識，既要嚴格管理控制分包，又要幫助協助好分包，使總分包形成一個有機的工程實施體，從而實現工程的綜合目標。在該工程上，本公司的具體做法是：（一）與分包單位簽訂合同后，總承包商應向分包單位提供一冊分包單位入場須知，該須知是為了保證在工程管理中總分包之間能統一管理程序，便于工程協調，加強相互間密切配合。（二）須知內容包括工程概況；進場程序；分包入場安全管理程序；物資、機械管理及驗證程序；質量控制驗收程序；技術管理程序；工程管理程序；工程款結算程序等。三、計劃管理程序（一）分包單位須根據總包單位指定的總控制進度計劃和月度施工進度計劃編報周計劃，周計劃編排為每周一至下周一，以橫道圖形式編寫，于每周五下午三點交于總包單位總工程師。（二）專業分包單位須在進場前編制完整的單項施工進度計劃并報總包單位審批。（三）分包單位編制的周計劃得到總包單位審批后，應依據周計劃分解制訂工程日計劃，于每日下午三點將次日工程日計劃報主管總工程師審批。（四）分包單位須每日填報工程日報，于次日九點前交總包總工程師。（五）分包單位負責人需按總包工程部頒布的工程例會制度要求，于指定時間和地點參加由總包單位主持工程協調會。四、對分包單位的技術綜合管理及現場配合（一）項目實施前，對各專業分包的方案、工藝、程序進行技術綜合，優化出各分包工程的最佳組合與最佳方案，以確保工程施工的最佳狀態與最佳秩序。（二）所有的施工圖紙均由總承包統一審核，各分包單位積極參加，并列出各分包單位施工過程中應注意的重點，編制各分包單位既相互交叉又互不干擾的預埋、預留管道孔洞的管線走向。（三）明確各分包單位施工總工期、節點工期，且嚴格限定各分包單位同一時間內的施工節拍與區域，以確保各單位按計劃、有序、穩步施工。（四）現場施工總布置由總承包統一管理，在合同中明確分包單位在不同施工階段的使用場地，各分包單位不得擅自隨意亂用料場或堵塞道路。（五）各分包單位施工人員的進場辦公由我總承包單位予以提供。（六）所有垂直運輸機械均由總承包單位布置與管理，同時組織協調好各分包單位的施工時間；錯開使用垂直運輸設施的時間，以確保垂直運輸設施的有效、合理使用，發揮其最大使用效率。（七）施工現場建立用水、用電審批制度，分包單位須提前兩天填報用水用電審批表，列明使用部位、使用時間及使用量送交總承包商生產科（組）審批，以便做好統一協調管理，避免磕碰事件。五、對分包單位的質量管理工程總承包質量管理任務將主要是針對各分包單位分別負責的系統功能質量的監控，以及由此而形成的最終產品質量跟蹤而展開的。總承包通過實施“過程控制”管理，實現創精品工程，樹品牌效應的管理目標。按照ISO9000質量管理體系及公司質量管理程序文件的要求，建立“分級管理、分層控制”的質量管理體系，按照“過程控制、動態管理、目標考核、嚴格獎罰”的質量管理模式實施全過程、全方位和全員參與的全面質量管理。通過嚴格的程序控制、過程控制和策劃控制，對工程的各分部、分項、各個工序以及與之相關配合的人員、機械設備、物質、施工方案、工藝技術等要素和條件，嚴格按照精品工程的要求來組織實施。（一）分包單位的所有施工圖均統一審核，對發現的設計缺陷、質量問題及矛盾部位應由設計單位重新修改，避免因設計引起的質量問題。重視圖紙二次深化設計、施工詳圖設計及對設計的協調。只有圖紙的深化設計的深度和設計質量達到完善的程度，才能為施工提供切實可行的依據，減少、避免因設計不完善造成的修改、返工，從而影響工程質量和使用功能。（二）對分包單位采購的材料、設備等進行全面驗證，包括對其品牌、產地、規劃、技術參數的全面對照，拒收與設計或合同中規定要求不符的材料、物資。材料設備進行嚴格的進場前的檢查驗收：對于進入現場的所有材料設備，均嚴格按照ISO9000質量保證體系的管理程序進行嚴格控制，首先是分包單位自檢、然后由總包商與分包單位檢查驗收，再由監理公司驗收，重要材料設備，業主、監理、建筑師參與共同驗收，嚴把質量關，對進入現場的材料、設備，達不到質量標準的一律不能用在工程上。（三）配備足夠的質量管理人員，對各分包單位施工過程的質量進行控制，各分包單位均有總承包派的專業質量員，對分包單位的過程質量開展面對面的監督與認可，凡達不到質量標準的不予以簽證并促其整改，對一些成品與半成品的加工制作，總承包亦將抽派人員趕赴加工現場進行檢查驗證。對專業分包單位的能力和隊伍素質的嚴格把關：對于專業承包商的選擇，嚴格采用招投標制、強調查質審查、履約能力、信譽保證、工程業績、隊伍的管理素質和操作水平，并且在工程實施過程中，重視對管理人員尤其是操作工人的培訓教育，強化管理層、管操作層的規范、標準要領，從根本上使他們對圖紙、規范和工藝有更透徹的理解。（四）分包單位完工后，對產品的保護進行系統管理，對分包單位已完成并形成系統功能的產品，經驗收后，即組織人力、物力和相應的技術手段進行產品保護，直至形成最終產品，并指派專人看護直至交付業主使用為止。（五）實施“過程控制”管理，總承包通過實施“過程控制”管理，實現創精品工程，樹品牌效應的管理目標。按照ISO9000質量管理體系及公司質量管理程序文件的要求，建立“分級管理、分層控制”質量管理體系，按照“過程控制、動態管理、目標考核、嚴格獎罰”的質量管理模式實施全過程、全方位和全員參與的全面質量管理。通過嚴格的程序控制、過程控制和策劃控制，對工程的各分部、分項、各個工序以及與之相關配合的人員、機械設備、物質、施工方案、工藝技術等要素和條件，嚴格按照精品工程要求來組織實施。1、目標管理根據對業主的工程質量目標的承諾，結合工程的具體特點，對工程總體質量目標進行階段目標、各分部分項質量目標的分解，制定質量創優計劃。2、精品策劃針對質量目標，按照公司的質量管理保證體系，結合項目的特點，編制項目的質量保證文件，全面涵蓋現場管理和控制的各方面，明確項目管理程序、現場質量管理流程和物資管理等，相應制定“過程控制”的質量控制措施和實施方案，尤其是制定有針對性的施工組織設計和施工方案，設計質量保證措施，材料設備質量控制措施等。3、過程監控主要通過各種質量監控手段來保證過程精品的實現，諸如：實行“樣板制”和“三檢制”，每個分項和工序開展前，先進行認真技術交底，然后組織樣板施工，樣板施工中總承包相關部門跟蹤檢查方案以及圖紙要求的執行情況。樣板經業主、監理、建筑師、總承包聯合驗收，符合要求后進入大面積施工，并嚴格執行自檢、互檢、交接檢制度，以保證本道工序質量，服務下道工序，不合格的工序不得轉入下、、厶—1.>.道工序。4、堅持工序掛牌制度專業施工中在各工序全面開始前，將質量控制標準寫在牌子上，注明施工負責人、班組名稱等，掛在施工部位，有利于每一名操作工人掌握和對照執行；也便于管理者的監督檢查。5、定期進行質量研究和會診總承包質量部門每兩周針對近期的施工開展質量研討會進行會診，以便發揚好的施工方法，改進不理想的方法，找出問題，共同分析產生的原因和影響因素，提出下部工作的控制要點，制定有針對性的預防措施，跟蹤落實和檢查，在今后的工作中得以改進和完善，使質量得到提高。尤其是針對裝修期間交叉作業多，對于出現的典型問題進行歸納，列出整改要求，每周定期發至各分包單位，并抄送業主和監理單位，以便有目的的加大監控力度。6、階段考核總承包每周進行質量講評和評審、質量評比和考核，公司總部每季進行季度檢查和考核，通過公司制定的工程項目管理責任目標考核和獎懲的辦法對項目總承包進行考核，使工程質量與項目管理人員和各專業承包商的責權緊密結合起來。項目經理部結合崗位責任制，建立一套月度和季度工作考核制，考核內容包括基本工作內容的實施情況、工作質量、工作效率、工作力度。落實管理責任制，明確現場的各環節責任人，方案的領導責任為總工程師，第一責任人為技術負責人；現場質量檢查和驗收和責任人為總工程師和質量部；現場實施與圖紙和方案背離或者由此造成質量整改者，由主管生產副經理負領導責任，按照責任的逐級分解、層層到位的要求，保障各環節的問題能解決到位，整改到位。7、持續改進通過對質量的會診、講評、檢查和考核，預測出質量薄弱環節，及時發現問題和不足，總結經驗吸取教訓，有針對性的提出質量改進的辦法和措施，使工程質量得到持續的改進。（六）施工現場質量管理和實施控制：為達到既定的質量目標，我們在工程現場質量管理和實施方面擬采取如下做法：1、建立完善的項目經理部的質量保證體系和質量資任制，分解質量目標，按創優的具體要求按單位工程-分部工程-分項工程-施工工序進行層層分解，把質量責任實到最基層。2、建立各項質量管理制度和措施：包括圖紙會審制、技術交底制、人員培訓制、裝修材料樣品制、施工樣板制、首檢定標制、三檢制、工序交接制、質量例會制、質量會審講評制、掛牌制等到，并嚴格貫徹實施，通過各種手段實施過程質量的有效管理和嚴格監控。3、建立嚴格的工藝和工序流程：建立各個施工工藝流程圖，關鍵工序接點質量控制圖。本工程在機電安裝和裝修施工過程中，交叉施工、內外施工同時存在，一方面從總體上詳細列出所有施工分項和工序的流程要求和質量控制點；另一方面，利于分包單位更好的投入勞動力和材料等，達到有效的投入勞動力和材料，有效地利用資料的效果。各工序或分項完成后，必須提供的質量驗收證明和資料方可進入下一道工序、分項施工。4、嚴格程序化管理。包括制定和執行項目質量計劃、文件和資料控制程序、物資管理程序、產品標識和可追溯程序、過程控制程序、檢驗試驗程序、不合格控制程序、糾正和預防措施程序、質量記錄程序、以嚴格的程序規范各項質量管理工作。5、強化過程監控，包括制定和實施過程控制計劃、質量檢驗計劃、驗收質量控制實施細則、分承包方過程質量管理程序、過程標識制度、特殊（重要）工序質量控制計劃、月度計劃、質量分析、成品保護、新材料、新工藝質量控制程序要點。6、嚴格關鍵工序的質量預控：實施過程中，嚴格實行圖紙會審，綜合施工詳圖的設計審批，確定各分部分項工程的關鍵工序和關鍵工序的控制措施，嚴格實行合理工序安排和管理，達不到標準要求的工序徹底返工，毫不留情。（七）質量控制驗收程序1、分包單位設專職質檢員，并于進場前將質量保證體系框圖交于總包方質量總2、質量教育序號內 容責任單位（人）受訓單位時間1質量標識、質量目標教育總工程師項目各部門，分包隊伍開工前2結構優質工程，整體優質工程質量控制點，評比辦法公司質量部項目各部門，分包隊伍開工前3施工驗收規范，質量標準培訓質量檢查員項目各部門，分包隊伍，一線工作根據工程進度分階段培訓教育人員4月、周質量專題會，總結上周工作，安排下周質量工作，制訂質量驗收計劃生產副經理經理，質量檢杳員項目各部門，分包隊伍，一線工作人員每周五下午2:005質量、技術、創優計劃教育總工程師項目各部門，分包隊伍，全體管理人員開工前6分包隊伍質量體系建立、培訓、指導質量總監分包隊伍，全體管理人員開工前3、樣板制各分項工程開工前，由項目專業工長，根據施工方案和技術交底及現行的國家規范、標準要求，組織人、機、料進行樣板分項（工序）施工，并由配屬隊伍填寫分項（工序）樣板記錄，項目復檢后，報監理、業主驗收合格后，組織全面施工。4、質量資料總包方設專職資料管理員，負責技術資料收集、整理、標識、編目、歸檔；總包方資料管理員，將依據政府有關文件和質量計劃的要求指導專業分包單位完成技術資料的管理工作。5、施工過程中的質量控制過程中的質量控制是質量管理的一項實質性工作，項目總工程師根據項目質量計劃、施工組織設計、分項工程工藝規程的要求，組織和監督施工，明確各自區域的質量管理點和管理措施，執行“三過程”管理。須編制工藝流程圖及質量控制點，如：質量管理點和保證措施。再則，在施工過程中嚴把工序質量、交接手續，避免返工、誤工，建立工程聯檢制。6、試驗管理（1）項目經理部設置專職試驗員1名，對項目的整個試驗工作負具體責任，同時將相關信息以書面形式反饋到技術、質量部門。2）依據試驗工作的規定及時準確的指導、督促分包單位的各項原材施工試件的制作和送檢工作。（3）依據天津市資料管理規定和公司試驗部門的相關規定建立、建全各項試驗臺帳，收集、統計、整理各項試驗資料，及時將檢驗結果通告工程、技術、質量部門，并負責向監理申報。（4）總包負責三方見證取樣送樣工作。（5）每周將相關資料上報技術部，并與其交圈。7、檢驗報驗程序（1）驗收部位原則按樓層或流水段報驗，如有特殊情況可分部位驗收統一填寫報驗單，但嚴禁在上道工序未經驗收情況下進入下道工序施工。（2）實施三級檢驗制度，即驗收工序完成后由分包單位進行自檢，自檢合格后報總包工程師和質量部驗收，由總包驗收合格后報監理核驗。對質量驗收未通過或未經質量驗收的分項工程，工程款期度結算時不予以考慮，并責其返工。（3）工序與分項工程完成后須辦理工序交接單，分項工程驗收合格后由總包工程師簽發分項認可書，總包質檢員簽認。（4）針對現場施工中存在的質量問題和質量隱患，我方將以口頭或質量整改通知單形式通知分包單位，分包單位須按總包方指示如期整改。六、對分包單位的工期與進度計劃管理（一）本工程將采用四級進度計劃進行控制與管理，必要的部位將在四級計劃的基礎上編制五級以上的更詳盡的實施進度計劃。四級計劃分別是:一級進度計劃：施工里程碑控制進度計劃。此計劃由工程總承包部與建設單位及監理工程師安排確定。二級進度計劃：工程總承包部編制的工程總體進度控制計劃。此計劃根據各專業分包單位在里程碑計劃控制下編制、上報并經協調的基礎上形成的，經確認后為整個工程的控制性計劃。三級進度計劃：各專業分包單位根據總體控制進度計劃編制的各項工程詳細施工進度計劃。此計劃反映各專業分包單位對所承包的項目內容的總體安排，內容包括年度進度計劃。四級進度計劃：根據施工總進度計劃編制的現場作業實施計劃。此計劃由專業承包商在三級計劃的基礎上根據開工時間前后，逐漸細化而來，包括季度計劃、月計劃、周計劃等，是對三級計劃的進一步分解，作為作業實施與現場進度協調的依據。（二）進度計劃的編制執行項目總承包根據規定的工期要求編制施工總體進度計劃，并定出施工過程中的控制節點，加強監控。總進度計劃充分結合施工技術方案、各分包的進度要求，充分利用進度計劃中的自由時差，抓住關鍵線路和重點工序，確保施工的最佳均衡和連續作業。施工中總承包將高度重視通用設備安裝、調試以及專業設備安裝與精裝修施工的相互協調。總承包在現場建立總體控制進度計劃、年度計劃、季度計劃、月計劃、周計劃等計劃控制體系，加強現場信息的傳遞與反饋，加大對各分包單位的現場管理力度,確保施工現場各專業分包在統一指揮、統一調度下，有條不紊地有序作業。（三）進度計劃的檢查、控制各級施工進度計劃確定后，在施工過程中，總承包人將定期（月、周）和不定期地對各分包單位施工進度執行情況進行檢查，并定期召開現場調度會和協調會，及時解決矛盾，增強協調力度。總承包將以“節點著色法”和“實際進度前鋒線”的記錄方式與總體計劃進行比較，發現問題及時采取補救措施，強化進度計劃管理過程中的動態管理和控制，保證總體進度計劃實現。（四）總承包對該承包工程工期目標的最終依據是合同工期，即在約定的時間內必須向業主交付最終產品，為此總承包必須對總進度計劃進行周密策劃和嚴格管理，務使各分包單位的工期滿足總進度計劃要求。為此，在工程實施當中，本公司總承包管理將特別注意以下幾點：1、在排總進度計劃時，各分包單位的主要負責人員均共同參與，對總承包所排的計劃進行論證、提出意見。同時充分預計為實現預定計劃可能產生的技術、質量、安全問題，事先制定方案，確保總進度計劃的順利實施。2、在總進度計劃中標明各分包單位最遲應開始的時間及最遲應完成的時間，同時注明關鍵工序的節點工期。3、總進度計劃一旦確定，所有分包工程的工期及節點時間均列入分包合同，產生法律效力。4、當情況有變化需要調整進度計劃時，須經過雙方協調，并得到業主的同意。七、對分包單位的安全、消防、保衛管理（一）總承包將加強對分包單位的安全教育，督促各分包單位教育增強員工的自我保護意識和對產品的保護意識，并認真加強對分包單位的安全監督。各分包單位應認真學習政府及有關管理部門的安全、消防、法令和規定，并予以自覺執行。（二）各分包單位應與總包簽訂分包工程的安全協議書，并接受總包對分包工程的安全總交底。（三）專業分包單位應配備專人分管安全生產及消防工作，完善并健全安全、消防管理各種臺帳，強化安全、消防管理軟件資料工作。對分包工程落實相關的安全、消防技術措施。施工現場嚴格執行“動火申請”制度。（四）分包單位所有作業人員，進場前及施工過程中都須做好安全教育工作，做好分部分項工程技術安全交底工作。尤其是專業分包單位范圍內的安全、消防工作的重點和薄弱環節，進行針對性的教育，督促所屬員工遵守現場的安全生產及消防各項規定。（五）專業分包單位有義務保護現場各項安全、消防設施的完好，如施工腳手架、臨邊護欄及消防器材等，不得擅自變更及增加施工荷載。（六）各分包單位必須接受總承包安全監控，參與工地的各項安全、消防檢查工作，并落實有關整改事宜。分包單位的整改工作若不能達到有關安全、消防管理標準（或不能及時達到管理要求的），總包可以協助分包單位予以整改，其發生的人工、機械、材料等一切費用將由分包單位承擔。（七）特殊工種必須持證上崗，復印件匯總后報總包。（八）重大傷亡事故應及時向總包報告，立即組織搶救及保護現場。（九）分包單位的所屬人員，在作業過程中發生各類違章作業，總包將依據情節輕重、危害程度等具體情況或有關規定予以勸阻警告，作罰款處理，情節嚴重者，責令停工整頓直至退場。（十）為確保施工正常有序的進行，總承包將重點做好以下幾方面工作：1、把分包單位的安全生產管理納入本公司統一的安全管理體系之中，進場的管理人員與員工都要接受安全教育，及時制定統一完整的安全、保衛管理制度，如：人員登記制度、人員進出場制度、區域通行證制度、生活區管理制度、門衛制度等旨在保證施工現場安全、文明、有序程序的管理制度。2、配備足夠數量的安全、保衛人員，同時在各分包單位內指定班組安全保衛兼職人員。以便隨時核查施工人員的現場出入證。避免無關人員進入施工現場。3、所有的分包單位必須按制度要求及時向總承包提交管理人員、操作人員名單及其上崗資格證書，以便監控檢查，防止各類事故發生。4、隨時進行安全檢查，一旦發現有違背項目部安全生產管理制度的立即令其整改，嚴重的嚴懲不怠。八、對分包單位的環境保護的管理（一）在分包單位進場之前，即與其簽訂環保協議，根據不同的工種和專業，劃分各自的衛生責任區，環保責任區。要求各分包單位建立起完善該單位的環保管理體系，并納入總承包方的統一管理，確保該工作的有效開展和運行，并定期檢查執行情況。（二）按照本公司相關文件和國家、天津市的各項環保法規精神，每個月不少于1次對各個區段的責任人組織環保方面的的知識培訓，提高其環保意識和水平。（三）分解每一目標和指標，按照合同嚴格管理和要求各專業承包商，責任到位、工作內容到位、措施到位。（四）制訂嚴格的獎罰制度，將各項條款落實到人，獎罰分明，提高各級人員的環保責任感。九、對分包單位成品保護的管理措施根據標書文件要求,總承包商應負責施工現場的成品保護工作。在整個工程施工階段尤其是機電安裝和裝修階段，我們把文明施工和成品保護工作作為重要任務來抓，特別是工程進入最復雜、最繁忙的大量機電設備和材料進場期間，保證現場施工環境良好和道路暢通，為施工生產提供保障。歷來工程的成品保護工作都是很難解決的問題，因為成品保護工作只見投入而不見直接產值，然而成品保護工作的好壞卻直接影響工程損失的小大和工程完工的早晚。工程實施過程中，我們將投入充足人員專門監督看管施工作業面，對工程成品保護工作進行統一管理,確保施工成品和半成品不受破壞或少受破壞、材料設備不丟失，重點部位設專人晝夜盯守。工程不得出現因為交叉破壞而造成返工，材料設備也控制在合理的損耗范圍內，保證工程的順利交付使用。十、對分包單位技術管理（一）分包單位須在進場前將其承包范圍內施工組織設計報于總工程師，審核后報公司技術部審批后方可依照施工。（二）分包單位在施工過程中所發現的圖紙、洽商等重大技術問題以技術問題聯系單報總包總工程師，總工程師會以技術問題回執單回復分包單位。（三）文件、施工技術資料、圖紙和有價值的信息資料內容收集齊全，能真實記錄、反映基建活動的全過程和結果，與施工過程的實際相一致。在工程竣后，向業主和城建檔案館提供完整的工程檔案材料是工程總承包商義不容辭的職責。施工過程中，總承包人將加強對各專業分包單位文件檔案、施工技術資料等的管理，保證工程施工資料的分類、排列、組合有邏輯性和整體性，保持相互間的有機聯系。1、分包單位應按當地相關資料管理規定進行技術資料的收集和整理，總包商不定期對技術資料進行檢查，如發現不合格項將對分包單位下發技術資料整改通知單，如分包單位整改仍不合格，總承包商技術部有權向分包單位開具罰款單。2、加強檔案基礎工作的建設，總承包人將建立健全資料收集、管理的組織管理網絡，為竣工資料的完整準確提供條件。3、工程總承包部安排專職檔案管理員，要求各分包單位也指定專職檔案資料員，按照國家和當地的規章制度，以及總承包人的要求，認真收集日常資料和有價值信息，并做好竣工歸檔資料的整理。4、各級資料員平時就要做好預立卷工作，及時收發各項在施工、管理過程中形成的文件、資料、圖紙、照片等，建立分臺帳，借、查、閱資料有簽收制度。5、竣工檔案的封面、卷內目錄、案卷目錄、裝冊盒都由總承包統一規定，對資料的分類編號，采用計算機編號系統進行統一編碼，以便查詢和調閱。6、總承包部技術部門每月組織檢查考核，以保證各分包單位的檔案和信息管理工作及時并有成效。在專業分部、分項工程結束以前，分包單位項目負責人、技術負責人和檔案管理員，應對工程檔案資料認真自檢，并按業主和總承包人的規定寫出檔案自檢報告并交總承包審核，為工程驗收做好準備工作。驗收后一個月內整理完畢交總承包部匯總。第2部分總包與業主的協作配合措施業主是總包的客戶，是合同關系，按照總承包合同或協議的約定，總包只有通過努力工作，為業主提供精良的產品和優質服務，才能獲得業主回報，才能在社會上生存與發展；同時，業主為總包提供支持與配合，以利總包更好地工作，實現共同的目標。在施工過程中，總包將為業主提供如下服務：一、項目總承包部全體人員要確立“業主是顧客”的服務觀念，把工期目標和工程質量目標作為核心，建造一流的建筑產品，讓業主滿意。二、總承包部站在工程全局的角度，認真履行總承包合同條款中規定的義務，積極主動地為業主服務，接受業主的領導，落實業主的各項指令、決策，解決工程實施過程中遇到的問題。三、協助業主處理好與設計、政府監督部門、政府職能部門等的聯系、溝通工作。總承包科學、合理的組織工程施工，完成業主的各項任務，實現業主要求的各項目標。四、實施用戶滿意戰略，營造謙和氛圍，不斷提升企業在各層面對用戶服務的意識和保證能力。五、認真貫徹用戶滿意戰略，教育項目員工牢牢樹立尊重業主的意識，對業主的每一項要求，均要作出積極的響應，積極開展服務。六、定期向業主提供工程進度報告，對于合同允許條件下的工程進度延誤或超合同條件下施工，必須征得業主或監理的同意。七、根據總體進度計劃安排，對分包單位的考察時間、進退場時間作出部署，在開工后30天內，制定分包隊伍的招投標計劃、進場計劃。八、業主需要時，協助業主編制招標文件、考察隊伍，精心選擇施工質量好、信譽高的分包單位，以確保專業公司滿足施工需要；九、我們將根據施工進度需要編制圖紙需求計劃，提前與業主進行溝通，提前確定設計圖紙。同時指導和協助弱電等分包作好專業圖紙深化設計，防止因圖紙問題耽誤施工；十、對業主提供的材料設備提前編制進場計劃，必要時協助業主進行考察、訂貨，確保工程需要；十一、在施工中為業主著想，從施工角度和以往的成功經驗，來向業主提出合理化建議，完善建筑物的使用功能，滿足業主提出的各種合理的要求；十二、搞好圖紙、洽商管理，減少變更，從而達到降低造價、控制投資的目的；十三、經常核實項目建設的施工范圍是否與簽定的合同與圖紙一致。發現有不符的及時查找原因，并請業主或監理核實和簽證。十四、業主根據合同規定及監理單位批準的工程計量和撥款通知單及時向總承包部撥付工程款。十五、提供業主要求的其他配合和服務。第3部分總包與監理的協作配合措施監理單位與總承包的關系是在監理規程等國家和地方的各項法律法規框架下的監理與被監理的關系。監理單位在開工前應向總承包進行監理交底，制定監理規劃并下發總承包。監理單位應根據業主的委托，客觀、公正地對工程進行監理。在施工任務重、參建施工隊伍多的情況下，我公司將確保在總承包范圍內所有施工人員在現場絕對服從監理工程師的指揮，接受監理工程師的檢查監督，并及時答復監理工程師提出的關于施工的任何問題。一、與監理配合的“三讓”原則（一）總包與監理方案不一致，但效果相同時，總包意見讓位于監理；（二）總包與監理要求不一致，但監理要求有利使用功能時，總包意見讓位于監理；（三）總包與監理要求不一致，但監理要求高于標準或規范要求時，總包意見讓位于監理。二、與監理的配合措施（一）為監理單位在項目現場提供良好的工作條件，為其順利開展工作提供保障。（二）認真學習監理規范和監理交底，服從監理單位的監理。（三）開工前將正式施工組織設計或施工方案及施工進度計劃報送監理工程師審定。書面報告施工準備情況，獲監理認可后方可開工。（四）積極參加監理工程師主持召開的每周一次生產例會或隨時召集的其他會議，并保證有能代表總承包方當場做出決定的高級管理人員出席會議，同時確保有關分包負責人參加，認真落實監理對總承包提出的要求（五）按照與監理配合“三讓”原則，正確處理與監理要求或意見不一致時的情況。（六）及時向監理單位提供監理要求的各種方案和相關說明或文件，并嚴格按照監理工程師批準的施工方案進行施工。（七）按監理工程師同意的格式和詳細程度，向監理工程師及時提交完整的進度計劃，以獲得監理工程師的批準。無論監理工程師何時需要，保證隨時以書面形式提交一份為保證該進度計劃而擬采用的方法和安排的說明，以供監理工程師參考。（八）建立積極的與監理溝通的渠道，如會議制度、報表制度等，與監理及時交換工程信息，及時解決存在的問題。（九）與監理意見不能達成一致時，共同與業主協商，本著對工程有利、對業主有利的原則妥善處理。（十）嚴格按照監理規程要求及時全面地提供工程驗收檢查、物資選樣和進場驗收、分包選擇等書面資料，使監理單位及時充分地了解工程的各項進展，對工程的實施全面有效的監理。（十一）嚴格使用按設計要求的品牌、質量、規格的材料，并上報監理公司及業主認可后方可進場投入施工。（十二）各類檢測設備和重要機電設備的進場情況向監理申報，并附上年檢合格證明或設備完好證明。（十三）對有見證取樣要求的材料，現場取樣送檢時有監理代表見證。變更用材時，事先應征請建筑師、監理意見，不同意者不進行變更。（十四）若監理對某些工程質量有疑問，要求復測時，總承包項目部將給予積極配合，并對檢測儀器的使用提供方便。（十五）及時向監理報送分部分項工程質量檢驗資料及有關材質試驗、材質證明文件。現場驗收申請、審批資料的申報要提前提交監理，為監理正常的驗收和審批留有足夠的時間。（十六）在任何時候如果監理工程師認為工程或其任何區段的施工進度不符合批準的進度計劃或不符合竣工期限的要求，則保證在監理工程師的同意下，立即采取任何必要的措施加快工程進度，以使其符合竣工期限的要求。（十七）對監理提出的現場問題要及時進行總結整改，避免同類問題的再次發生；要求全體員工，包括總承包、分包單位人員，尊重監理人員，積極配合監理的工作，響應監理的指示和要求。（十八）若發現質量事故，及時報告監理和業主，并嚴格按照設計、監理或業主審批的方案進行處理。（十九）工程全部完工后，經認真自檢，再行向監理工程師提交驗收申請，經監理復驗認可后，轉報業主，組織正式竣工驗收。（二十）在竣工驗收前7天，將質量保證資料交監理審查。第4部分總包與設計人的協作配合措施設計單位作為工程的整體設計者，其和工程的具體實施者—承包商之間的默契配合非常重要，它是一個工程順利實施的必要條件。在工程實施過程中，本公司將制定專門程序與設計單位溝通，確保施工與設計的緊密結合、不斷優化和施工對設計意圖的完全體現。一、總包與設計單位關系在本工程施工過程中，設計單位須及時提供滿足工程實施需要的圖紙和其他相關設計資料，及時解答、澄清由承包商提出并由監理工程師轉達的關于設計方面的質疑和問題，并且在必要的時候參加工程的核驗、檢查和驗收。（一） 設計管理的重要意義為實現精品工程質量目標，總承包商須充分理解、掌握設計意圖和設計要求。深化設計作為設計管理的重要內容，對實現精品工程的質量目標產生巨大的影響。