2022-2023學年浙江省湖州市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某一快遞公司在市區規劃了30條不同的汽車配送路線，但是這些路線會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短路線的決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

2.美國心理學家馬斯洛認為人類的需要可分為五個層次，其由低到高的順序為（）

A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要

B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我實現需要

C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我實現需要

D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現需要

3.計劃制訂過程通常包括：（1）預算數字化；（2）評估備選方案；（3）擬定輔助計劃；（4）確定前提條件；（5）確定目標等。你認為（）是正確的計劃步驟

A.（5）（3）（1）（4）（2）

B.（5）（4）（2）（3）（1）

C.（4）（3）（2）（1）（5）

D.（2）（3）（5）（1）（4）

4.在馬克思的管理二重性中，與管理的社會屬性相聯系的是（）

A.宏觀環境B.生產力C.生產關系D.微觀環境

5.（）的領導者與高的群體生產率和高滿意度成正相關

A.生產導向B.員工導向C.權力導向D.利益導向

6.相對于扁平式組織結構來說，錐形式組織結構具有的特點是（）

A.管理層級比較多，管理幅度比較小

B.管理層級比較少，管理幅度比較小

C.管理層級比較多，管理幅度比較大

D.管理層級比較少，管理幅度比較大

7.根據麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業高級管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的依附感需要D.強烈的權力需要

8.根據美國學者波特的研究，一個行業內部的經營狀況取決于（）

A.現有企業的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力替代品的威脅潛在進入者的威脅

B.現有企業的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力替代品的威脅企業核心能力

C.現有企業的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力企業核心能力新進入者的威脅

D.潛在企業間的競爭買方的討價還價能力供方的討價還價能力替代品的威脅新進入者的威脅

9.如果用馬斯洛的需要層次理論來分析，非正式組織主要是由哪一類需要引起的（）

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.自我實現需要

10.管理者平息客戶怒氣時所扮演的角色是（）

A.談判者角色B.聯絡者角色C.監督人角色D.沖突管理者角色

11.屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.激勵需求理論C.期望理論D.權變理論

12.組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的組織設計原則是（）

A.專業化分工原則B.控制幅度原則C.權責對等原則D.柔性經濟原則

13.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）

A.科研部門B.軍隊C.學校D.企業

14.下列關于政策的理解，錯誤的是（）

A.政策是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

B.政策允許對某些事情有酌情處理的自由

C.政策的表現形式只有理解書或陳述書

D.政策支持分權，同時也支持上級主管對該項分權的控制

15.對于企業文化的概念，人們有以下的理解和看法，你認為哪種觀點是不正確的（）

A.如果沒有積極地指導和創造，企業就不可能形成企業文化

B.企業文化應該包括潛層次、表層和顯現層三層

C.企業文化對企業職工的行為具有軟約束性

D.企業文化反映了一個企業上下所共同擁有的價值觀體系，代表一個企業的個性

16.組織變革的原因來自于（）

A.社會進步和科技進步B.組織成員的更迭C.組織目標的調整D.外部環境和內部環境

17.根據馬斯洛需要層次論的觀點，成長與發展、發揮自身潛能、實現理想的需要屬于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

18.例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.戰略決策D.非程序化決策

19.人力資源規劃的重點在于評價（）

A.人力資源需求B.人力資源供給C.人力資源需求和供給D.以上都不對

20.下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是（）

A.成長B.晉升C.監督D.承認

21.亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類，下列選項中不屬于這三類角色的是（）

A.人際角色B.信息角色C.領導角色D.決策角色

22.下面四種人際關系網絡，溝通網絡所受限制最大的類型是（）

A.Y型B.星型C.環型D.全通道型

23.在管理實踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（）

A.計劃、控制、組織、領導B.計劃、領導、組織、控制C.計劃、組織、領導、控制D.組織、計劃、領導、控制

24.戴爾提出判斷一個組織分權程度的標準，下列說法錯誤的是（）

A.較低管理層次作出決策數量多，分權程度大

B.較低管理層次作出決策審核多，分權程度大

C.較低管理層次作出決策影響面大，分權程度大

D.較低管理層次作出決策的重要性大，分權程度大

25.下列關于全面質量管理說法錯誤的是（）

A.全面質量管理強調了動態的過程控制

B.具有多指標、全過程、多環節和綜合性的特征

C.企業對質量的控制應該將重心落在產成品的最終檢驗

D.其主要內容包括全員參與質量管理和全過程質量管理

26.尺有所短，寸有所長說明在進行人員配備時（）

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環境更能使員工有超常的發揮

B.應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員

C.學歷高的人適合所有的崗位

D.就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人

27.美國管理學家甘特主張實行的工資制是（）

A.累進計件工資制B.計件獎勵工資制C.超額計件工資制D.差別計件工資制

28.（）是有用信息最重要的特征

A.精確B.質量C.及時D.完全

29.最先主張把計劃職能和執行職能分開的管理學家是（）

A.法約爾B.孔茨C.西蒙D.泰羅

30.下列屬于企業輔助活動的是（）

A.輸入物流B.人力資源管理C.輸出物流D.市場營銷和銷售

二、填空題(15題)31.制度創新需要從社會經濟角度來分析企業系統中各成員間的____的調整和變革

32.ERG理論認為人有三種核心需要，分別是____、關系需要和____

33.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

34.領導的核心在____

35.決策遵循的是____原則，而不是最優原則

36.網絡計劃技術中網絡圖具體包括三個要素：____、事項、____

37.從創新的程度看可以將創新分為整體創新和____

38.控制的目的是____

39.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

40.戰略性計劃是戰術性計劃的____

41.在實施多元化經營的公司，一般偏好采用分權程度較高的____的組織結構模式

42.產生壓力的因素可能會有很多種，變革中的主要壓力因素是____和____

43.某企業一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優訂購批量為____次

44.組織規模增大，管理的層級和部門數量增多，組織需要及時____，以緩解決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務

45.期望理論的核心是____

三、判斷題(5題)46.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

47.組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

48.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

49.組織文化是指組織在長期的實踐活動中形成的并為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀、團隊意識、行為規范和思維模式的總和。組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

50.按照是否進行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.請指出新星電子集團的輕工產品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產品的特點及應采取的戰略

52.捐贈百萬！思埠向中大善思捐款培養專業管理人才

2018年5月27日下午，廣東思埠集團有限公司捐贈中山大學管理學院善思教育基金捐贈儀式在中山大學管理學院善思堂國際會議廳舉行。廣東思埠集團有限公司捐資一百萬，用于新零售商業模式研究項目，促進專業管理人才的教育培養事業發展。

思埠集團吳召國董事長在講話中表示，企業的發展、團隊的強大，依靠的不僅僅只是勤奮的雙手和努力的態度，更需要系統化和專業化的經營戰略和管理方法。因此思埠愿意花人力、物力和財力，讓公司骨干力量接受更加專業的管理知識學習，探尋思埠新零售的發展方向。借用中大管院的師資智慧、科研力量、管理優勢，助力企業在行業不斷進行自我革新和換代升級的過程中培養更多更加專業、更加優秀的管理人才，讓思埠變成一個更加偉大的公司。

問題

思埠集團吳召國董事長捐助廣東省高等教育事業，體現了企業的社會責任。請問企業社會責任有幾個維度，主要體現在幾個方面？

53.在一個組織結構呈金字塔狀的企業內，對于其上層管理的描述（與中層管理相比），哪一種是恰當的（）

A.管理難度與管理幅度都較小

B.管理難度較小，但管理幅度較大

C.管理難度較大，但管理幅度較小

D.管理難度與管理幅度都較大

五、論述題(2題)54.梅奧的人際關系學說和泰羅的科學管理理論有何不同？

55.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA注意：關鍵詞概率不定，這屬于不確定型決策

2.AA本題考查馬斯洛需要層次論的相關內容

3.

4.C

5.BB本題考查對李克特領導理論的認識。其中，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度成正相關

6.AA扁平式和錐形是組織結構的兩種形式，扁平式結構管理層級少、管理幅度大，錐形結構則相反，管理層級多，管理幅度小

7.DD根據麥克利蘭的成就需要理論，有著強烈權力需要的人，有較多的機會晉升為組織的高層管理者

8.AA本題屬識記性內容，考查波特五力競爭模型的要點

9.CC從非正式組織的含義去理解

10.D

11.C本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括期望理論、強化理論和公平理論

12.DD組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的

13.BB管理科學學派中所運用的科學技術方法誕生于二戰的硝煙彌漫中，最早應用于軍隊

14.CC本題考查孔茨計劃的層次體系的內容。并不是所有政策都是陳述書，政策也往往從主管人員的行動中含蓄的反映出來

15.A

16.D組織變革的動因包括內部環境因素和外部環境因素

17.DD馬斯洛需求層次理論中第五個層次，即自我實現的需要，是一種成長與發展、發揮自身潛能、實現理想的需要

18.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規決策

19.CC人力資源規劃的含義就在于系統評價人力資源的供給和需求

20.C保健因素是與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等

21.CC亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

22.BB本題考查組織溝通網絡。在這幾種人際關系網絡中，受限制最大的是星型結構，在這種結構中，所有的溝通都必須通過領導者進行；受限制最小的是全通道型結構，在這種溝通網絡中，信息開放的程度最高，每個成員都能與其他成員進行溝通。星型溝通網絡的集中化程度最高，交流通道最少。全通道型溝通網絡的集中化程度最低，交流通道最多

23.CC關于管理的職能。其排列順序為：計劃、組織、領導、控制

24.B戴爾曾提出判斷一個組織分權程度的四條標準：（1）較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；（2）較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；（3）較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；（4）較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大。

25.CC企業對質量的控制應當將重心落在和生產制造相互關聯的所有環節，而不僅僅是產成品的最終檢驗

26.

27.BB甘特主張的是計件獎勵工資制，這是對泰羅差別計件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區別

28.BB質量是有用信息最重要的特征

29.DD計劃職能與執行職能相分離，屬于泰羅科學管理理論的主要內容之一

30.BB企業價值鏈分析法把企業的各種價值活動分為兩類：基本活動和輔助活動。企業基本活動包括輸入物流、生產作業、輸出物流、市場營銷和銷售、服務。企業輔助活動包括企業基礎設施、人力資源管理、技術開發、采購

31.正式關系

32.生理需要、成長需要

33.頭腦風暴法

34.權力

35.滿意

36.工序

37.局部創新

38.使實施過程與計劃相一致

39.差別計件工資制

40.依據

41.事業部制

42.組織因素

43.5

44.分權

45.雙向期望

46.N×道德的發展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

47.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

48.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

49.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

50.Y

51.輕工產品的相對市場占有率較高，但增長率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析應屬于金牛型經營單位。這類產品或業務處于成熟的低速增長市場中，市場地位有利，盈利率高。因為這類產品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產擴張，因此公司可以獲得豐厚的現金流量，并用于支持其他業務的發展。不過，金牛業務的增長前景是有限的。對這類產品可采取維持戰略，目的是保持市場份額，以獲取較多的現金流

52.企業社會責任從低到高可分為經濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任四個維度。企業社會責任主要體現在以下五個方面：辦好企業，把企業做強、做大、做久；企業一切經營管理行為應符合道德規范；社區福利投資；社會慈善事業；自覺保護自然環境。廣東思埠集團捐助教育事業的舉動，屬于投資社會慈善事業的行為，是一種對社會負責任的光榮之舉

53.CC上層管理在金字塔狀企業中對應的是高層管理者，高層管理者相對較中層管理者，管理幅度小，管理難度大

54.（1）泰羅的科學管理理論認為金錢是刺激人們工作積極性的唯一動力，把人看作經濟人。梅奧的人際關系學說認為，工人是社會人，除了物質需求外，還有社會、心理方面的需求，因此不能忽視社會和心理因素對積極性的影響。（2）科學管理理論僅注重正式組織的作用。而人際關系學說提出，企業成員在共同工作的過程中，相互間必然產生共同的感情、態度和傾向，形成共同的行為準則和慣例，要求個人服從。這就構成一個體系，稱為非正式組織。非正式組織不僅存在，而且與正式組織相互依存，對生產率有重大影響。（3）科學管理理論認為金錢是刺激人們工作積極性的唯一動力。梅奧認為提高生產率的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素特別是人際關系的滿足程度

55.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發展的期望，職務上的責任感等