2022-2023學年河北省邢臺市統招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某企業采用直線職能制的組織結構，企業中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

2.根據管理方格論，領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率的領導者行為是（）

A.鄉村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.團隊型管理

3.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.把激發起來的改革熱情轉化為改革的行為

B.改變員工原有的觀念和態度

C.使新的組織狀態保持相對的穩定

D.對員工的心理狀態、行為規范和行為方式等進行不斷地鞏固和強化

4.制定生產計劃進度圖的管理學家是（）

A.泰羅B.巴斯C.庫克D.甘特

5.某企業在某產品成功推向A市場后，又將該產品推向B市場。該企業所采取的這種戰略被稱為（）

A.市場擴展戰略B.市場開發戰略C.市場滲透戰略D.產品開發戰略

6.如果組織中需要創造出一種高昂的士氣來實現組織目標，可以采用的溝通渠道是（）

A.輪式溝通B.Y式溝通C.圓周式溝通D.鏈式溝通

7.下列關于企業文化的精神層、制度層和物質層的關系，正確的是（）

A.物質層規范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業文化的外在表現

C.精神層是物質層和制度層的內涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

8.在企業組織中，要強調產品開發、技術創新和改造、提高產品質量，而在公共組織中，則重視社會公共生活和提供公共服務的職能，這體現了組織設計要（）

A.權責結合B.因事設職原則C.突出重點D.有利于實現組織目標

9.當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于（）

A.工作輪換B.設置助理職務C.彼得現象D.臨時職務

10.自適應控制的特點是（）

A.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

B.沒有明確的先行量

C.控制標準Z值是時間t的函數

D.控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成

11.按照領導者權力運用方式，可以將領導者分為（）

A.魅力型領導者和變革型領導者

B.感召型領導者和專長型領導者

C.集權式領導者和民主式領導者

D.事務型領導者和戰略型領導者

12.變革過程中的行為轉換階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.二次解凍階段

13.企業向現有顧客提供新的，與原有業務不相關的產品或服務，這種戰略屬于（）

A.市場滲透B.同心多元化C.橫向多元化D.混合多元化

14.重視對上級的忠誠，對下屬的仁愛，對朋友的義氣和誠信以及各方面關系的和諧的道德觀是（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

15.美國心理學家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵理論D.社會比較理論

16.根據美國管理學家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是（）

A.最優標準B.次優標準C.滿意標準D.合理性標準

17.下列陳述中表明主管人員對下屬授權的程度較充分的是（）

A.去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么

B.采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結果

C.讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動

D.提出各種可能的行動方案，由我來選擇采取何種行動

18.下列關于決策任務表述不正確的是（）

A.從組織外部視角看，決策的任務是增強核心競爭優勢

B.從組織內部視角看，決策的任務還包括調整和優化組織管理體系

C.從外部環境視角看，決策的任務是讓組織靈活適應外部環境的變化

D.從未來發展的角度看，讓組織保持創業精神也是決策的題中應有之義

19.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態網絡型結構C.直線職能制結構D.事業部制結構

20.以下哪一種情形可以用來描述管理的控制職能（）

A.部門行動是否符合部門目標

B.管理當局對于不同完成情況是否可以提供快速反饋

C.人員流動率及其不利影響是否得到分析和調查

D.是否對預料之內的問題及其解決辦法進行討論和評估

21.綜合性計劃一般采用的表現形式是（）

A.戰略B.規則C.規劃D.預算

22.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發送者、傳遞者、信息內容C.發送者、接收者、信息內容D.發送者、傳遞者、接收者

23.下列因素中屬于支持變革力量的是（）

A.對能力的恐懼B.對失業的恐懼C.對現行行為或結果的獎勵D.顧客的要求

24.作為資源分配者，管理者所扮演的是（）

A.人際關系角色B.信息角色C.決策角色D.代表人角色

25.日本企業發明的準時制庫存系統，其目標是（）

A.實現零庫存B.減少庫存成本C.轉嫁庫存風險D.增加庫存量

26.在一個大企業（甲企業）中一位市場研究所所長可能指揮著三四十個下屬，而另一同業競爭對手（乙企業）的市場研究所所長卻可能只擁有一位秘書，對這兩位市場研究所所長，以下何種說法最貼切（）

A.甲企業的這位所長是直線管理者，而乙企業的則是參謀人員

B.甲乙企業的這兩位所長實質上都是各自所服務企業的參謀人員

C.甲企業的這位所長是參謀職能人員，而乙企業的則是一般參謀人員

D.甲乙企業的這兩位所長都是直線管理人員

27.滾動計劃法之所以能適應環境劇烈變化，提高組織應變能力，是由于該方法（）

A.提高了計劃的科學性B.加強了計劃的彈性C.加大了計劃的難度D.考慮了計劃的復雜性

28.決策人在決策時系統地考慮實證和規范兩方面的因素，這屬于（）

A.道德的權利觀B.道德的功利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約理論觀

29.馬克斯·韋伯提出了理想的行政組織體系理論。認為一切社會組織的基礎是等級、權威和（）

A.行政制B.尊嚴C.道德D.慣例

30.以下哪種現象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B.窮人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤

D.一個安全需求占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰性的工作

二、填空題(15題)31.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

32.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

33.被稱為競爭戰略之父的是____

34.目標管理是由德魯克提出的觀點，其前提是____

35.巴納德寫就的《經理人員的職能》把組織分為正式組織和非正式組織，提出了正式組織存在的要素，敘述了經理人員的職能。這一理論為____奠定了理論基礎

36.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的____的總和

37.____是指用數字表示的計劃。

38.戰略性計劃的首要內容是____

39.假定有4096名作業人員，當管理幅度是4的時候，管理人員數應該是____

40.壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

41.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

42.某公司生產某種產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，若企業目標利潤為30萬元，則該企業至少應完成的產銷量為____

43.____是在管理中最為廣泛運用的控制手段

44.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現的問題，并能及時地采取糾正措施

45.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

三、判斷題(5題)46.在重要細節需要傳送的情況下，書面溝通相對更加適用（）

A.否B.是

47.國外學者研究表明，道德的發展要經歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

48.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

49.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是情感（）

A.否B.是

50.領導者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會需要（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.王總經理通過報告和報表對產品質量的控制屬于何種類型的控制（）

A.現場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預防控制

52.石家莊東方壓縮機有限公司主要致力于為客戶提供壓縮空氣系統的設計、銷售及售后服務，其主營產品是開山螺桿空壓機,活塞機。孫君躍是該公司銷售部的一名業務員，業務能力非常突出，他優異的市場開發能力及業務推廣能力使其個人的銷售業績占到了公司整個銷售業績的一半以上，幫助公司在激烈競爭的壓縮機行業逐漸站穩腳跟，并且公司的市場占有率也穩步提升。公司總經理對孫君躍贊賞有加，并他提升為銷售部經理，他成了公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經理的器重而更有地位。但是由于公司規模較小，高層職位有限，因此，孫君躍在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經理突然收到孫君躍遞交的辭職信，在信中，孫君躍對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業有更大的發展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經理經過私下了解，發現孫君躍在提出辭職之前，已經在外面投資成立了一個壓縮機設備公司，并利用自己在東方公司建立的客戶關系網和社會關系網經營著與公司相同的業務，而且已經造成東方公司一部分客戶的流失。

總經理自感對孫君躍不薄，因此對孫君躍的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合的職位能夠提供給孫君躍，他的離職要求也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發現更嚴重的問題是：孫君躍是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由孫君躍一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業務，而且也暫無能接手孫君躍的銷售總經理工作的人，同時客戶陸陸續續轉向孫君躍的公司尋求合作，東方公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經理很困惑，對孫君躍這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點的影響，組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現象在層級式的組織結構中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發展機會和發展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題

組織發展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優缺點

53.試分析有效溝通的實現應堅持哪些準則？

五、論述題(2題)54.試述權變理論的基本思想以及菲德勒權變理論中的環境因素

55.公司環境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業環境，根據美國學者邁克爾·波特的研究，任何行業其內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭作用力

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.BB本題考查對管理幅度的理解。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。車間主任、職能科長是最直接有效的，班組長歸車間主任直接管理，科員歸職能科長直接統轄，以維護統一指揮的原則。4（車間主任）+3（職能科長）=7，即為廠長的管理幅度

2.AA管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1，1）到（9，9）的81種不同的領導類型。其中，（1，9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

3.BB組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

4.DD作為泰羅的追隨者，甘特在管理學上的貢獻主要有兩點：一是生產計劃進度圖（即甘特圖），二是計件獎勵工資制

5.BB市場開發是將現有產品或服務打入新的區域市場

6.CC在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達到比較一致的滿意度，組織士氣高昂。如果組織中需要創造出一種高昂的士氣來實現組織目標，圓周式溝通是一種行之有效的措施

7.CC本題考查企業文化的三層表現形式的關系，制度層規范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是企業文化的外在表現，精神層是物質層和制度層的內涵，物質層是制度層和精神層的載體

8.CC組織設計要突出重點。比如在企業組織和公共組織中就不一樣：在企業組織中，要強調產品開發、技術創新和改造、提高產品質量，而在公共組織中，則重視社會公共生活和提供公共服務的職能

9.DD當組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時，可讓受訓者暫時擔任這項工作，這屬于設置臨時職務

10.BB自適應控制的特點是沒有明確的先行量。A項是跟蹤控制的特點，C項是程序控制的特點，D項是最佳控制的特點

11.CC本題考查領導類型。按領導者在領導者權力運用方式，可以將領導風格分為集權式領導者和民主式領導者

12.BB變革階段是變革過程中的行為轉換階段，進入到這一階段，組織上下已對變革做好了充分的準備，變革措施就此開始。組織要把激發起來的改革熱情轉化為改革的行為

13.CC橫向多元化是指企業向現有顧客提供新的，與原有業務不相關的產品或服務

14.DD推己及人道德觀認為，遵守儒家仁、義、禮、智、信的行為規則，是善的。中國儒家的道德觀作為中國傳統文化的一部分，流傳了幾千年。他們十分重視對上級的忠誠，對下屬的仁愛，對朋友的義氣和誠信以及各方面關系的和諧

15.D公平理論又叫作社會比較理論，該理論的側重點在于工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性影響

16.DD本題考查決策的判斷標準。美國管理學家孔茨提出有效決策的判斷標準是合理性標準，西蒙提出決策的標準是有限理性標準

17.BBB項所述授予直線人員決定權，是四個選項中授權最充分的

18.AA從外部環境視角看，決策的任務是讓組織靈活適應外部環境的變化；從組織內部視角看，決策的任務還包括調整和優化組織管理體系

19.BB考查動態網絡型結構的優缺點，考生注意掌握

20.AA注意對控制職能的含義的理解

21.CC本題考查對孔茨計劃層次體系的認識，規劃又名方案，是一種綜合性計劃

22.CC信息溝通必須具備的三個關鍵要素是：發送者、接收者、信息內容

23.DD對能力的恐懼、對失業的恐懼、對現行行為或結果的獎勵等，屬于反對變革的因素。屬于支持變革力量的是顧客的要求

24.C管理者的決策角色包括：企業家、資源分配者、沖突管理者、談判者

25.AA日本企業發明的準時制庫存系統，其目標是實現零庫存

26.BB企業中的研究所所長，是職能部門的負責人，不管規模大小，甲乙企業的這兩位所長實質上都是各自所服務企業的參謀人員

27.BB滾動計劃法加強了計劃的彈性，增強了環境的適應性

28.DD把實證（是什么）和規范（應該是什么）兩種方法并入商業道德中是綜合社會契約理論的觀點

29.AA本題考查韋伯的理想行政組織體系。韋伯提出等級、權威和行政制是一切社會組織的基礎

30.CC本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層次需求才會出現。在陋室中應追求生活需要，苦攻哥德巴赫猜想是成就需要

31.概念技能

32.前饋控制

33.邁克爾·波特

34.分權

35.社會系統學派

36.物質文化和精神文化

37.預算

38.遠景和使命陳述

39.1365

40.生產

41.信息溝通是否反饋

42.20000

43.預算控制

44.直接控制

45.實現零庫存

46.Y

47.N

48.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

49.N正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

50.Y

51.B

52.扁平式組織結構的優點是：（1）由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低。（2）上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發揮下屬人員的積極性和創造性。扁平式組織結構的缺點是：（1）過大的管理幅度增加了主管對下屬的監督和協調控制的難度。（2）下屬也缺少了更多的提升機會

53.克服溝通障礙、實現有效溝通的一般準則：①明了溝通的重要性，正確地對待溝通；②培養聽的藝術；③創造一個相互信任，有利于溝通的小環境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

54.（1）權變理論的基本思想：不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響，因此要研究組織與環境的關系，根據環境尋求相應的管理模式。（2）菲德勒權變理論中的環境因素具體包括3個方面：①職位權力：即領導者所處的職位具有的權威和權力的大小，職位權力越大，組織成員遵從領導的程度越高，領導環境越好；反之，則領導環境越差；②任務結構：即任務的明確程度和下屬對這些任務的負責程度，任務越明確，下屬責任心越強，則領導環境越好；反之，則領導環境越差；③上下級關系：即下屬樂于追隨