2022-2023學年河北省保定市統招專升本管理學自考真題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.成就需要理論認為，對人們是否獲得成就的需要、依附的需要、權力的需要的決定因素是（）

A.家族遺傳B.學校教育背景C.從事的職業D.早期的生活閱歷

2.下列信息溝通的方式中，完全屬于言語溝通的一組是（）

A.交談報告信件書面合同B.講座討論電話交談C.文件講座電話報告D.書面合同報告信件文件

3.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

4.應以職位的空缺和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員是遵循管理中的（）

A.因事擇人原則B.因材器使原則C.人事動態平衡原則D.統一指揮原則

5.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量較多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權程度就越大

6.領導生命周期理論屬于（）

A.領導作風論B.領導情景論C.領導行為論D.領導特性論

7.狹義的計劃是指（）

A.計劃工作B.制訂計劃C.檢查計劃D.執行計劃

8.關于正式組織、非正式組織，以下哪個理解是不正確的（）

A.在正式組織中，存在著各種非正式組織

B.正式組織以效率邏輯為主

C.非正式組織以感情邏輯為主

D.在非正式組織中，存在著各種正式組織

9.領導者關心每一個下屬的日常生活和發展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領導是（）

A.民主型領導B.魅力型領導C.變革型領導D.事務型領導

10.某文化局局長退休后感慨人走茶涼，這說明他在職時擁有的是（）

A.專長性權力B.法定性權力C.感召性權力D.獎賞性權力

11.關于社會人基本假設，正確的是（）

A.不能從工作上的社會關系去尋求意義

B.從根本上說，人是由經濟需求而引起工作動機

C.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關

12.下列不屬于防御型戰略的是（）

A.收縮戰略B.剝離戰略C.成本領先戰略D.清算戰略

13.組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點是指（）

A.組織精神B.倫理規范C.組織價值觀D.組織素養

14.下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是（）

A.成長B.晉升C.監督D.承認

15.某手機生產企業到了2月底，經理發現甲產品在投入市場前一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產來平衡實際與計劃之間的偏差。投入市場后，發現該產品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種產品的生產，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

16.（）是以分析反映企業經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎來為未來活動建立的標準

A.經驗標準B.工程標準C.統計性標準D.科學標準

17.統計分析表明，關鍵的事總是少數，一般的事常是多數，這意味著控制工作應該（）

A.突出重點，強調例外B.靈活、及時和適度C.客觀、精確和具體D.協調計劃和組織工作

18.使計劃數字化的工作被稱為（）

A.規劃B.決策C.預算D.預測

19.綜合性計劃一般采用的表現形式是（）

A.戰略B.條例C.規則D.規劃

20.只重視任務效果而不重視下屬發展的領導風格屬于管理方格圖中的（）

A.鄉村俱樂部型B.任務型C.團隊型D.貧乏型

21.需要進行高度控制的集權溝通方式是（）

A.鏈式B.輪式C.全通道式D.圓周式

22.金無足赤，人無完人體現在人員甄選上的原則是（）

A.用人所長原則B.因材器用原則C.因事擇人原則D.人事動態平衡原則

23.人際關系理論產生于霍桑試驗，參與并領導了該試驗的是（）

A.泰勒B.西蒙C.梅奧D.法約爾

24.向被領導者授權、鼓勵下屬參與的領導者屬于（）領導者

A.維持型B.創新型C.集權型D.民主型

25.在下述（）情況下，管理幅度可以適當加大

A.工作環境不穩定B.所處管理層次較高的主管人員C.計劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散

26.任何單一的績效指標都難以反映出組織的績效全貌，分別從財務、顧客、內部過程和學習成長等方面進行全面考慮的綜合控制方法是（）

A.盈虧分析B.損益分析C.投資報酬分析D.平衡記分卡

27.企業經營環境變化速度的加快，使企業中長期計劃制定的難度不斷加大，并且需要不斷調整，因此，有人提出以下幾種建議，以應付不確定且經濟出現重大突發事件的經營環境。請問你最贊同（）

A.計劃一旦制定就應該保持其嚴肅性，可采取以不變應萬變的做法

B.一旦環境發生了變化，就應該主動放棄原計劃而制定新計劃

C.通過動態調整計劃來適應新環境，以保持中長期計劃的靈活性

D.在保持原計劃不變的同時，根據突發情況另外制定應急計劃

28.外部環境分析的主要目的在于找出企業所面對的（）

A.優勢與劣勢B.機會與威脅C.優勢與機會D.劣勢與威脅

29.下述哪些決策不適于采取程序性決策？①車間作業的安排；②常規物資的訂購；③財務報表的分析；④組織結構的改變；⑤收購某家公司的談判（）

A.②③B.①④C.④⑤D.①②③

30.政策指導矩陣屬于（）

A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法

二、填空題(15題)31.卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡是一種全面、綜合的控制方法，平衡積分卡的控制指標有財務、客戶以及____四個方面構成

32.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

33.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

34.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

35.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

36.無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現取決于對溝通技能的____和____

37.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

38.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

39.企業為獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制而選擇的戰略是____

40.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

41.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

42.影響有效溝通的個人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

43.期望理論的員工判斷依據是____

44.諾貝爾經濟學獎的獲得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

45.效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的____

三、判斷題(5題)46.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

47.集權的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰，需要渡過難關（）

A.否B.是

48.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

49.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的是有效控制的彈性控制（）

A.否B.是

50.組織成員抵制組織創新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.哪種領導類型更有效

ABC公司是一家小型家電產品公司。最近，該公司對幾個所屬部門進行了一次有關領導類型的調查。負責生產的王經理認為，無論在何種情況下，完成生產任務是第一要務，因此實行對生產過程、產品質量的嚴格管理，每次接到生產任務，都迅速下達到車間，要求車間按時完成，如果不能完成，必將進行處罰，已有4位車間主任因未及時完成任務而遭到解職，解雇工人更是時有發生。他對自己的行為很滿意，也對本部門的業績感到自豪。

負責研發的張經理認為，公司要充分尊重研發人員的積極性和創造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發任務后，就讓研發人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵。他相信大多數員工知道如何把自己的工作做好，會自覺地完成自己的研發任務。

負責銷售的李經理強調，公司要取得好的銷售業績，一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細的銷售計劃，并把計劃分解到個人，要求銷售人員每周都要向他匯報銷售情況。每次員工生日，他都會親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當員工家里遇到什么困難時，他也總是熱情幫助解決。幾年來，他的銷售隊伍很樂意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務。

問題

根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

52.總裁在設立8個獨立的分公司時，你認為其最大的失誤是（）

A.沒有考慮矩陣結構等組織結構

B.沒有周密地考慮總公司和分公司的職權職責劃分問題

C.根本就不應該設立獨立的分公司

D.既沒有找顧問咨詢，也沒有和分公司經理進行廣泛的溝通

53.用組織環境理論闡述組織外部的事向市場要

五、論述題(2題)54.路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發展的一種領導權變理論。論述路徑—目標理論的基本內容

55.論述雙因素理論的內容及對企業管理的啟示

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.DD成就需要理論指出，有些需要是靠后天獲得的，主要受早期生活閱歷的影響

2.BB書面合同、報告、信件、文件，屬于書面溝通

3.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規決策

4.AA因事擇人是指應以職位的空缺和工作的實際要求為標準來選拔符合標準的各類人員。選人的目的在于使其擔當一定的職務，要求其從事與該職務相應的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具備相應的知識和能力。因事擇人是人員配備的首要原則

5.A本題考查判明組織集權或分權的標準。較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度越大；決策重要性越大，分權程度越大；決策影響面越大，分權越大；決策審核越少，分權越大

6.BB領導情景論包括菲德勒權變理論、路徑—目標理論和領導生命周期理論

7.B廣義的計劃包括計劃的制定、執行、檢查、糾正等在內的一個循環，狹義的計劃僅指制訂計劃

8.D

9.CC本題考查領導的類型。變革型領導者關心每個下屬的日常生活和發展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織或群體目標而付出加倍的努力

10.BB法定性權力是由個人在組織中的職位決定的。個人由于被任命擔任某一職位，因而獲得了相應的法定權力和權威地位

11.C本題考查社會人假設的基本觀點。基本觀點為：①從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感；②工業革命與工業合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義；③員工對同事們的社會影響力，更比對管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視。④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

12.C

13.C組織價值觀就是組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

14.CC保健因素是與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等

15.CC前饋控制是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結

16.CC統計性標準，也叫歷史性標準，是以分析反映企業經營在歷史各個時期狀況的數據為基礎來為未來活動建立的標準

17.AA關鍵的事總是少數，一般的事常是多數意味著控制工作應該突出重點，強調例外

18.C編制預算，用預算使計劃數字化

19.D在孔茨和韋里克劃分的計劃層次體系中，規劃適用于綜合性計劃，它包括目標、政策、程序、規則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動方針所需的其他因素

20.BB管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬發展

21.BB按組織溝通的渠道，需要進行高度控制的集權溝通方式，可采用輪式溝通

22.A這句話體現的是在人員甄選上應遵循用人所長原則

23.CC梅奧總結了霍桑試驗，提出了人際關系學說

24.DD民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬

25.CC本題考查管理幅度的影響因素。包括主管和下屬的工作能力、工作的內容和性質、工作的條件、工作環境。C項，計劃制定得越完善，主管對下屬指導所屬的時間就不多，從而增大管理幅度

26.D

27.CC本題考查對計劃相關內容的理解。在企業經營環境變化速度的加快時，可以通過動態調整計劃來適應新環境，以保持中長期計劃的靈活性

28.BB本題考查對SWOT分析法的認識。對于企業來說，所面對的是機會（O）和威脅（T）

29.CC經常的、重復發生的，用程序性決策；例外的、不經常發生的，用非程序化決策

30.A政策指導矩陣屬于定性決策方法

31.內部經營過程學習與成長

32.自然屬性

33.單線式

34.適時控制

35.生產

36.開發、改進

37.決策角色

38.責任

39.前向一體化

40.成熟度

41.實現零庫存

42.選擇

43.員工個人的知覺

44.決策

45.目標和結果

46.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現的是領導的感召權

47.Y

48.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

49.N×適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處

50.Y

51.管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發展和士氣，不關心人的因素；負責研發的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發揮員工的智慧來完成任務

52.B

53.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環境。組織所處的環境不是一成不變的，而是隨時都在變化，進而尋找一種動態平衡。組織的外部環境分為一般環境和具體環境。外部一般環境，或稱總體環境，是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環境。它主要包括政治環境、社會環境、經濟環境、技術環境與自然環境。該案例中，隨著飲料行業競爭的不斷加劇，該企業從2011年起企業開始走下坡路，這體現了任務環境中的競爭者因素，案例最后還提到了經銷商，體現了任務環境中的供應商和銷售商因素，同時整個企業所處的宏觀環境也是在不斷地變化的，一般環境和任務環境的動態變化使得該企業最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場要

54.（1）路徑—目標理論認為領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。（2）領導者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當前滿足的源泉，還是作為未來滿足的手段。根據領導者行為的不同，可以分為四種領導行為：指導型領導行為、支持型領導行為、參與型領導行為、成就導向型領導行為。同一領導者可以根據不同的情景表現出任何一種領導風格。（3）根據路徑—目標理論引申出的一些假設范例：①相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導產生更高的滿意度。②當下屬執行結構化任務時，支持型領導有利于促成員工高績效和高滿意度。③指導型領導不太適合于知覺能力強或經驗豐富的下屬。④組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現出支持性行為，降低指導性行為。⑤內向性控制點的下屬，比較滿意于指導型風格。⑥當任務結構不清時，成就導向型領導將會提高下屬的努力水平，從而達到高績效的預期

55.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發對工作不滿情緒的產生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。（3）激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內容：工作表現