第九章旅游公關文本的翻譯第一節旅游公關從業人員的職責具體說來，公共關系人員在旅游企業管理中主要承擔如下責任。(1) 為管理部門提供咨詢，充當高層管理者的顧問、參謀。(2) 對未來趨勢作出分析并預測其影響與結果。(3) 對目標公眾的觀點、態度、期望進行調查、研究、分析，提出具體對策。(4) 預防誤解產生，消除沖突。(5) 促進企業與公眾的相互尊重，承擔社會責任。(6) 協調企業與公眾的利益。(7) 增進員工、供應商和客戶的好感。(8) 改善勞資關系或職工與企業管理者之間的關系。(9) 吸引人才流入，防止人才流失。(10)促進產品質量提高與服務質量的提高。(11)最大限度地為企業創造經濟效益。(12)塑造與推廣完美的企業形象。(13)促進社會民主與進步事業的發展。公共關系從業人員日常具體工作包括以下內容。(1) 策劃整體公共關系方案。(2) 攝影并建立圖片資料庫。(3) 策劃、制作視聽材料。(4) 向公眾、工會、大眾傳播媒介提供有關信息服務。(5) 處理與政府和議會等國家機構的關系。(6) 代表管理機構處理勞資關系。(7) 策劃、組織專題公共關系活動。(8) 監督、檢查、促進、參與地方辦事機構、駐外機構與培訓機構的公共關系等方面的工作。(9) 對大眾傳播媒介進行的報道、發布的信息及時做出評價與反應。(10)準備演講稿或演講提綱，組織專題論壇活動。(11)策劃、編輯、設計、出版、發行內部刊物。(12)控制公共關系預算與支出。(13)企業的CI策劃與實施。(14)協調股東關系，準備年度報告。(15)與社區保持聯系溝通、協調社區關系。(16)公共關系廣告策劃與實施。(17)參與產品廣告的策劃與實施。(18)策劃、組織設計、制作、發行公關、促銷印刷品。(19)策劃、組織企業的公關促銷、展銷、展覽活動。(20)員工公共關系意識與技巧培訓。(21)目標公眾的態度、動機、見解、市場動向等方面的調研、分析、匯報。(22)參與社會公益事業，提供必要的捐助。(23)企業內部與對外相關會議的策劃實施。(24)組織接待來訪個人與團體。旅游行業的多數機構的推廣、營銷都是跨地區、跨國、跨文化大規模、高頻度進行的。而直接的人際傳播受到時間、空間、人力、財力限制，為此有效地利用大眾傳播媒介在信息傳播方面迅速的優勢和覆蓋地域廣闊的特點，進行公關促銷信息傳播成為旅游經營機構公關促銷人員極為看中的跨文化交際手段。第二節新聞與新聞發布一、新聞與新聞價值新聞，以簡潔的文字迅速傳播新近變動事實，包括新近發現的事實、將要變動的事實。它是目前最廣泛、最經常應用的一種報道形式。新聞報道一般都包含五個要素，即通常新聞專業人員稱為“五個W”或“五何”：When——何時，Where——何地，Who——何人，What——何事，Why——何故。有時視報道內容的需要，還要加一個H：How——怎么樣。新聞報道應提供的是讀者認為有新聞價值的新聞的五個W和一個H。有新聞價值的新聞通常涉及以下構成要素。(1) 時間性：事件發生時間越近越具新聞價值。有些新聞即便報道的是幾年前發生的事件，如果其中包括與事件有關的新的發現、新的內容也可能具有較高的新聞價值。(2) 重要性：事件對越多的人影響越大，新聞的價值就越高。(3) 規模性：事件，如戰爭、災難，牽涉的人越多，規模越大，新聞價值就越高。(4) 人物顯赫：事件關聯的人物聲名越顯赫，新聞價值就越高。(5) 近距性：事件發生地與讀者距離越近，新聞價值就越高。(6) 沖突性：沖突出新聞。政治、法律、種族糾紛、沖突都與讀者的世界觀、價值觀聯系密切，因此都具有較高的新聞價值。(7) 奇聞軼事：奇聞軼事開闊人們視野，滿足獵奇求知需要，因此具有新聞價值。(8) 人情味：事件越能引起讀者的同情越具有新聞價值。二、新聞發布報刊以發布新聞消息為主，各報刊的消息來源基本上從以下幾大渠道獲得。(1) 本報刊記者。(2) 專業新聞社。(3) 企業、組織的公共關系人員。據統計，一份報紙，由該報記者采寫的和專業新聞社提供的稿件僅占刊發稿件總數的20%，而由企事業單位、組織機構公共關系人員提供的稿件占了約80%。企事業單位、組織機構的公共關系人員通常在下列情況下向有關報刊提供新聞消息。(1) 當某一事態、事件威脅到本機構的聲譽和整體利益時，公關人員發布精心策劃的解釋性報道。(2) 當某一事態、事件有利于本機構的聲譽提高和整體利益鞏固時，公關人員發布精心策劃的消息以引起目標公眾的注意。(3) 本機構主要領導人的變更。(4) 新產品的推廣。(5) 對社區發展的參與和對環境的保護行為。(6) 傳播本機構的政策和方針。(7) 在特定問題爭議中陳述本機構的態度、立場。(8) 宣布銷售、公關活動的安排。(9) 其他與本機構有關，并且有新聞價值的信息。很多報刊在較長的歷史發展進程中，在特定的讀者群中建立起極高的信譽，利用這些報刊良好的聲譽報道對本機構的公關促銷信息，更有利于本機構聲譽的提高。報刊要對企事業單位、組織機構提供的新聞消息進行“篩選”。三、新聞的寫作規范報刊新聞報道的寫作結構按幾何圖形表示為倒三角形，新聞界稱為“倒金字塔”結構。新聞報道的事件內容依此結構由最重要到較重要的次序排列。用這種“倒金字塔”結構寫出的新聞報道通常情況下第一層是新聞的導語。這一段包含了全篇報道中最重要的事實。隨后的段落將報道的事件由較為重要到相對重要排列。最后一段是一般性說明或新聞背景消息。這種“倒金字塔”新聞寫作方式的優點在于，讀者可以通過閱讀一篇新聞報道的前幾段就可了解全部事件的要點。報刊的編輯可以在較短時間內依據報刊報道重心和版面的情況，從來稿的尾部刪除某些內容，而又不致使事件的重要事實有所損失。新聞報道采用這種“倒金字塔”式寫作結構決定一篇報道的第一段——導語是一篇新聞報道寫作的關鍵段落，為此寫起來也就要格外用心。1.新聞稿的類別(1) 公告性新聞稿：新聞稿報道企業的新產品、服務、政策、人事變動。(2) 策劃新聞稿：新聞稿將那些一般情況下很難引人關注的新聞策劃、包裝，突出“亮點”以增加其新聞價值。(3) 追蹤報道新聞稿：危機或事件管理中針對特定事件、要點、疑點的連續追蹤報道。(4) 應對性新聞稿：旅游企事業機構回應旅游者、公眾的質疑、投訴以新聞稿形式予以的回應。(5) 專題新聞稿：旅游企事業機構為媒體撰寫的，有關特定專題的新聞特寫。(6) 圖片、信函、專欄新聞稿：旅游企事業機構在圖片新聞、信函、專欄文章前發表的新聞稿。2.新聞報道的導語在一篇新聞報道的導語中幾乎包括了五個W的全部，而且是用一句話表現的。新聞導語具有以下幾個類別。(1) 摘要導語：導語歸納總結了一篇新聞報道的重點。(2) 標簽導語：這是常見于發布公報、聲明、條約、演說、命令、決議等新聞的導語形式。(3) 主要事實導語：用一句話介紹一個主要新聞事實。(4) 復式導語：當兩個或兩個以上的事實需要予以同樣強調時使用復式導語，使用連接詞將兩者連接。(5) 人稱導語：在導語中使用你、我、你們之類的人稱代詞產生與讀者直接、親切交談的效果。(6) 軼事導語：引用一件軼事、趣聞，以引起讀者的注意，然后敘述事實。3.新聞報道的語言風格世界各國出版的報刊都以特定的公眾群體為讀者群，報刊的語言風格、詞句應用都依據這部分公眾的文化、年齡、性別、語言、職業、政治信仰、宗教習俗來確定新聞報道的語言風格，以求與特定公眾群體特點的最大適應。英美國家的新聞媒體多數以受過10年基礎教育的特定讀者群體為對象，采用特定的文字難易度與可讀性檢測法對新聞稿件進行檢測。目前，使用計算機進行英文或漢字處理，應用特定軟件可以對新聞報道稿件的語言文字難度進行檢測。這類軟件是將英語或漢語詞匯依據其使用頻度劃分成甲級詞——最常用詞、乙級詞——常用詞、丙級詞——次常用詞、丁級詞——普通詞。旅游經營機構的公共關系、翻譯人員熟悉各報刊媒體的語言特點和讀者特點，進行有針對性的新聞信息發布，是實現企業與公眾有效溝通的重要保障。四、新聞稿(1) 中文新聞稿應用稿紙楷體抄寫，或使用計算機以稿紙方式打印。英文新聞稿應是隔行打印，使用紙張為A4復印紙。(2) 稿件識別：在新聞稿件的上部應將發稿人的姓名、電話、手機、電子信箱、聯系地址、機構名稱等內容明顯標示出來，以便報社編輯核實稿件內容或對報道內容作進一步問詢、了解時使用。(3) 發稿時間、地點：新聞稿件一定要將發稿時間、地點在稿件正文的第一段第一行標明。(4) 稿件長度：新聞稿件不是長篇小說，應盡量控制在千字以內，每一段都不應太長。(5) 編輯符號：中文稿件在稿件的右上角應標明第幾頁共幾頁。新聞發布會分發的稿件往往使用普通復印紙打印，因此應在稿件右下角標明“接下頁”。英譯文稿件每一頁結束，接下頁用“###”。每一頁除要標上頁碼外，最好還應有稿件的簡略標題。稿件最后還有—END—標記。(6) 校對：新聞稿件寫作完成后必須認真進行校對。選字、語法、數據必須準確無誤。五、新聞稿翻譯范文原文與譯文(一)新聞稿翻譯范文原文國泰航空推出全新流動互聯網服務隨時隨地掌握國泰旅游資訊(二)新聞稿翻譯范文譯文(三)新聞稿范文翻譯解析六、廣播、電視新聞的翻譯廣播新聞的句子結構應以簡單句、陳述句為主。句子結構最好是“主＋謂＋賓”結構，不要過多使用倒裝句，或主謂語過分脫節的句式。在廣播新聞中使用數據最好采用四舍五入方式處理，以便聽眾記憶。廣播新聞中應避免使用陳詞濫調。沒有新意的詞語應用不會引起聽眾的興趣。由于現在很多廣播新聞采用的是口播形式，口語化特點極為鮮明。為了適應這一特點，廣播新聞中可以適當使用有時甚至被認為是不完整的句子。廣播新聞一般為30秒，重要消息還要長些，一般1～5分鐘不等。廣播新聞是逐條播發，沒有像報刊新聞那樣的新聞標題。廣播新聞往往是在人們注意力不像讀報時那樣集中的情況下進行的。因此廣播新聞的結構是正三角形，重點在后。不是十分重要的，但又密切相關的消息放在一條消息的前面，當聽眾注意力集中到這條消息上時，新聞已經播到中間。這時聽眾就可了解到事件的重點。電視新聞由于有畫面提示，因此過多的解釋和描述都顯得不是十分必要。人們靠收聽廣播和收看電視的方式獲取信息的習慣是天成的。“道聽途說”的利用廣播媒介獲取信息的方式和晚餐后收看電視的現代多數家庭生活方式要求公共關系、翻譯人員應有效利用廣播電視媒介。為廣播電視媒體撰寫、翻譯的新聞稿件在進行文字校對之后還應讀上一遍，請有關人員聽聽，檢驗一下稿件是否適合人們聽的習慣。第三節新聞發布會文稿簿文本的翻譯一、舉辦新聞發布會的前提(1) 發布的信息內容非同凡響，具有較高的新聞價值。(2) 信息發布者是VIP或大明星，或是極有影響的政治家、企業家。(3) 消息背景有必要進行詳細解釋，或者由于消息的背景太復雜，在新聞稿件中不易說清。(4) 宣布重大項目或重大舉措，諸如投資過億元的游樂設施，或開展一次全國性的公關推廣活動等。二、新聞發布會的文稿簿(一)新聞發布會文稿簿的內容新聞發布會的文稿簿是旅游經營機構在舉辦新聞發布會時提供給與會記者的有關信息的集成。新聞發布會文稿簿除包括新聞發布稿以外，還應依據新聞發布會所發布的信息內容特點，以及相關媒介特點提供包括彩色照片和背景資料在內的一應信息材料。在準備圖片資料時應在圖片背后注明圖片的標題、解說詞，同時注明聯系人的姓名、地址、電話號、手機號、電子郵箱、傳真號。千萬不要用釘書器或曲別針把說明之類的字條釘或別在圖片上，以免破壞圖片的畫面效果。文稿簿中的文字資料宜打印，文字版面的整體安排可參照新聞稿件的處理方式。文稿簿中的文字、圖片資料部分相對固定，一些數據、人物介紹等應隨時補充、更新。每個文稿簿中的內容都會考慮記者代表的媒體的特點而有所差別，如：發給廣播電臺記者的文稿簿中就不一定需要圖片。當然，如果他們索要，應盡力滿足他們的要求。目前很多旅游經營機構的公關部都購置了不同規格的錄音、攝像設備。這些設備大多用于相關信息的收集，本機構內部廣播電視節目采制等。旅游經營機構策劃實施的大多數公共關系活動都是不可重復的，而且企業的公關活動又有極強的關聯性，因此當廣播電視記者采訪時，或企業公關部門在記者不能到現場親自采訪時，自己制作并向有關媒介提供適于公開播放的錄音、錄像新聞節目。新聞記者可以通過這些素材更全面地了解本機構，制作出更能全面反映本企業風貌，更有利企業形象的塑造，擴大企業的影響的廣播電視節目。(二)旅游經營機構的新聞發布會文稿簿的內容旅游經營機構的新聞發布會文稿簿一般包括除新聞稿以外的以下內容。(1) 旅游設施與旅游景觀介紹。(2) 主要領導介紹(附照片)。(3) 企業標識。(4) 旅游設施的內外部照片；最能體現旅游景觀特色的照片，如：文藝演出、特色餐飲。(5) 旅游宣傳卡。(6) 服務價格。(7) 旅游設施或旅游景觀方位圖。文稿簿中的內容以目錄的形式按順序排列，以便翻閱查找。(三)國泰航空公司網站提供的媒體文稿簿國泰航空公司在其網站提供的新聞發布會的文稿簿——MediaKit內容包括以下幾個方面。我們的傳奇國泰資料國泰機隊國泰歷史我們的使命獎項及榮譽管理層國泰觀點CXBackgroundFactSheetFleetHistoryMissionStatementAwardsandHonoursManagementTeamCompanyViewpoint旅游企事業機構的公關人員為新聞媒體準備的背景資料便于記者們了解與特定事件相關的信息，事件的來龍去脈，從而全面客觀報道、反映事件本質。特定情況下，針對特定媒體記者的需要提供特供背景信息，使“背景信息”擁有了動態性特點。國泰資料國泰機隊航線及目的地行政運作及盈利主要股東主要附屬公司及聯屬公司職員總人數，常務董事及行政要員「寰宇一家」「亞洲萬里通」國泰航空世界排名FactSheetAircraftRoutesandDestinationsOperationandProfitsMajorShareholdersMajorSubsidiariesandAssociatesTota