WORD（可編輯版本）———談判專家七大步驟談判術在談判開始，先不要直奔主題。你可以先談一些其他問題，漫談一些看似無用的廢話，比如社會熱點、文化愛好、家庭背景等，下面是我為大家精心整理的談判專家七大步驟談判術，希望對大家有所援助，歡迎閱讀與借鑒，感興趣的朋友可以了解一下。

談判專家七大步驟談判術

談判專家，也是執業律師的梅塔(StevenMehta)，最近於加拿大商業雜志(CanadianBusiness)上，分享他多年經驗累積而得的七大步驟談判術：

第一步，跟對方建立暢通的溝通管道。雙方的想法資訊無法順暢交換，談判便無從談起。這是談判的基礎。因此，拿掉阻隔訊息來往的障礙，特別重要。研究顯示，對方越喜歡你，會越樂意接受你的訊息。因此，在溝通時爭取對方的好感，對贏得談判有所助益。

第二步，找出對方擁有最后決定權的人是誰。跟沒有決定權的人談論，往往沒有太大的成效。

第三步，讓情緒化的狀況冷靜下來。當談判氣氛過於火爆時，先讓現場降溫之后再談。無論是哪一方，或者雙方都在談判桌上帶著負面情緒，只會無謂地將原本要處理的問題復雜化。

第四步，問對方許多問題，而且要問開放式的問題。目的在於搜集資料，找出一個對方可能接受的做法。傾聽對方的回答時，把重點放在更加了解對方，而不是猛找可以跟對方激辯的漏洞。

第五步，思考解決問題的方法。了解對方想要什麼、樂意給什麼，以及困難何在之后，開始擬出解決問題的方法。梅塔強調，談判要勝利，肯定是跟對方一起合作才能達成。

第六步，請對方從你的角度看事情。以跟主管要求加薪為例，說明為何有這個想法、心中抱負的加薪數字為何、加薪對公司或主管有什麼好處等，讓對方能夠認同自己提出加薪一事，而不要只是一直堅持：「我想要加薪。」

此外，小心使用最后通牒，因為一般人并不喜歡被威脅。例如，不要跟主管說：「如果你不幫我加薪，我就辭職。」如果公司現在真的沒有財源幫你加薪，有沒有可能今年先給你更多年假，等到景氣回春時再談加薪。帶點創意，考慮所有可行的替代做法。

第七步，談判即將結束，確定有一個讓雙方覺得安全和滿足的句點。例如，在釋放人質的談判中，常有歹徒最后會提出：「要我放走人質可以，但是等一下我不要戴上手銬。」這種時候要懂得適時讓步。好的談判者永遠會特別注意對方情緒上的需求。要記得，對方也想要贏，不要太過堅持自己的要求。

下次談判時，別忘了運用這七大步驟談判術，讓自己立於不敗之地。

生活中說話談判的技巧

1.使問話者失去追問的興趣

在很多狀況下，提問者會采取連珠炮的形式提問，這對回答者很不利。特別是如果對方有準備，就會使回答者落入圈套中。因此，要盡量使問話者找不到繼續追問的話題和借口。

其中一個比較好的方法是回答一些客觀原因，但要避免自己的原因。例如：“我們交貨延期，是由于鐵路運輸……，許可證辦理……。”但不要談論公司可能出現的問題吧。

有時，可以用借口說明無法回答或信息無法獲得，回避麻煩的問題，稀釋回答的氣氛。此外，當對方的問題不能予以清晰、有條理的回答時，可以降低問題的意義，如“我們考慮過，狀況沒有你想的那樣嚴重。”

2.不給對方追問的興趣和機會

在談判的過程中，如果對方不斷提出問題，且提問環環相扣，步步緊逼，回答者會很容易落入對方的陷阱而陷于被動，甚至有可能導致談判的失敗。

因此，談判者在回復盡可能不要留下尾巴，授人以柄，讓對方抓住某個點繼續問問題，并試圖控制對方的攻擊，讓它找不到借口繼續問。

3.給自己時間思考

為了整個談判處于有利位置，當面對對方的問題，談判代表應該給自己一些時間去思考，明確對方的問題的真實意圖，然后決定答案的方式和范圍，并預測對方的態度和反應，細心考慮后，然后平靜地回答。

否則，很容易落入對方事先設下的陷阱，或暴露本方的意圖而陷入被動境地。

實際中可以在對方提出問題之后，可以喝口水，或調整坐姿，也可以移動椅子，整理一下桌子上的資料文件，或翻一翻筆記本，借助這樣一些很自然的動作來延緩時間，給自己考慮對方提出問題的回應時間。

4.回答時要有所保留，勿“全盤托出”

談判中回答問題還有一個大的原則需要注意，即該說的就說，不該說的則不能說。

換句話說，為了避免在回答中出現錯誤，談判者可以自己縮小對方問題的范圍，或者修改和解釋回答的前提來縮小回答的范圍。

這是因為有些問題不值得回答，而有些問題只需要部分答案。如果沒有策略地“全盤托出”，將不可避免地暴露自己的底細。

在這種狀況下，提問的一方也就不再需要繼續提問就獲得了對他們有用的信息，而自己的一方則會因此失去繼續反饋交流的通道，導致己方談判中的被動地位。

14種談判技巧分享

1：要有感染力：通過你的舉止來表現你的信心和決心。這能夠提升你的可信度，讓對手有理由接受你的建議。-

2.起點高：最初提出的要求要高一些，給自己留出回旋的余地。在經過讓步之后，你所處的地位一定比低起點要好得多。-

3.不要動搖：確定一個立場之后就要明確表示不會再讓步。-

4.權力有限：要真心誠意地參與談判，當務必敲定某項規則時，可以說你還需要得到上司的批準。-

5.各個擊破：如果你正和一群對手進行談判，設法說服其中一個對手接受你的建議。此人會援助你說服其他人。-

6.中斷談判或贏得時間：在一定的時間內中止談判。當狀況好轉之后再回來重新談判。這段時間可以很短?出去想一想?，也可以很長?離開這座城市?。-

7.面無表情，鎮定應對：不要用有感_彩的詞匯回答你的對手。不要回應對方的壓力，坐在那里聽著，臉上不要有任何表情。-

8.耐心：如果時間精通在你手里，你就可以延長談判時間，提高勝算。你的對手時間越少，接受你的條件的壓力就越大。-

9.縮小分歧：建議在兩種立場中找到一個折衷點，一般來說，最先提出這一建議的人，在讓步過程中的損失最小。-

10.當一回老練的大律師：在反駁對方提議的時候不妨這樣說：“在我們接受或者否決這項建議之前，讓我們看看如果接受了另外一方的建議會有哪些負面效果。”這樣做可以在不直接否定對手建議的狀況下，讓對方意識到自己的提議是經不起推敲的。-

11.先行試探：在做出決定之前，可以通過某個人或者某個可靠的渠道將你的意圖間接傳達給對手，試探一下對手的反應。-

12.出其不意：要通過出人意料地改變談判方式來破壞對手的心理平衡。永遠不要讓對手猜出你下一步的策略。-

13.找一個威望較高的合作伙伴：設法得到一個有威望的