酒店前臺英語口語本句型可分為以下Couldyouwritethat

可以說“justa四種：down,please?

概述moment,please.I'll1.MayI?請您寫下來好嗎？

checkthatfor2.Couldyou?

在酒店里所使用的you."（請稍候，3.Wouldyou?

英語會話，根本上我來幫您確認），然4.ShallI?？Couldyoudraftthe

是屬于商業英語，后請有能力處理的只要理解這四種根fax,please?

與日常生活會話中人前來協助。本的句型，就可以請您寫下傳真的草

所使用的英語略有處理大局部業務上稿好嗎？

不同，較注重禮節。*對男性客人，尊的狀況。

正式英語通常會讓稱為Sir;面對女性

人誤解為極艱深的客人時尊稱為Ms.1.自己要做什么事Couldyouholdthe

英語，其實，只要時,就使用MayI?line,please?

套用一定格式的句在招呼客人時，最請不要掛電話好

子和單詞，就可以好說“Excuseme,嗎？

了。例如:Sir(Ms)”,不要直May1haveyour

接稱呼Mr.或M,please?3.詢問客人的喜好

非正式英語正式至于稱呼小孩，可請問尊姓大名或是做什么時，可

英語以直接使用Excuse使用Wouldyou~

What'syourname?me,但是不可以直MayIhaveyour

MayIhaveyour接稱呼boy或girl.check-outtime,Wouldyouliketea

name?please?orcoffee?

您貴姓？請問您*正視對方的眼請問您什么時候結請問您要喝茶還是

貴姓大名？睛，以顯示出你的帳離開？咖啡？

Doyouwantsome信心和誠意。但必

tea?Couldyoulike須注意，注視對方

sometea?的眼睛，并不是無MayIseeyourWouldyouliketo

您要喝茶嗎？請理地盯著對方看。passport,please?lakeataxi?

問您想喝茶嗎？請讓我看一下您的請問您要搭計程車

Overhere,please.*在面對語言不通護照好嗎？嗎？

Couldyoucomethis的外籍人士時，一MayIknowyour

wayplease?定要多加利用手勢nationality,please?Wouldyoumind

這邊請。請您往這和肢體語言。但是請問您的國籍是什sittinghere?

邊走好嗎？使用手勢時要特別么？請問您介意坐在這

*不要說OK,Sure,小心，因為對于不里嗎？

Yeah等等，而要說同國家、民族而言，2.麻煩客人時，

Certainly,Sir.手勢的意義也大不可使用Couldyou?

*Hey,uh-huh,Hang相同。**只要在疑問詞

on等等，也不適合Couldyoufillout后力口“Wouldyou

在酒店中使用。theform,please??"，就可以提出大

*別說“Idon't二.根本待客英語請您填寫這張表格局部的詢問。

know."答復"不知好嗎？

道”是非常不禮貌（一）在正式的英

的說法。語表現里，疑問根

Whenwouldyou票？Isee,sir.

liketovisit在這些招呼語的后

Kunshan?4.在提供建議協面接句子，例如：我明白了，先生0

請問您想要何時參助、征求意見時，

觀昆山？可使用ShallI~或

WouldyoulikemeGoodmorning,sir.Certainly,sir.

todo?？Areyou

Whenwouldyouchecking-out?

liketohavelunch?早上好，先生，請好的，先生。

請問您想在哪里用ShallIdrawthe問您要退房嗎？

餐？curtains?2.請對方再等一會

請問需要我把窗簾兒

拉上嗎？Goodafternoon,sir.

WhattimewouldWelcometoLIJIA

youliketoeat?Hotel.Justamoment,

請問您想何時用ShallIdrawyoua中午好，先生，歡please.

餐？map?迎光臨麗嘉酒店

請問要我為您畫一

張地圖嗎？請稍等。

WhowouldyoulikeGoodevening,Ms.

tocontact?MayIhelpyou?

請問您想和誰聯ShallImakethe晚上好，小姐，請Thankyoufor

絡？reservationforyou?問我能為您效勞waiting.

請問要我為您安排嗎？

預約嗎？

Whichkindofroom您久等了，先生。

wouldyouprefer?【二）招呼語后面也可以接上自

請問您喜歡哪一種己酒店名稱、部門

房間？名稱,如：Iamverysorryto

havekeptyou

HowwouldyoulikeGoodmorning,sir.waiting.

tosettleyourbill?ThisistheFront

請問您的賬單如何Goodmorning.（用Desk.MayIhelp

處理？于中午以前）you?很抱歉讓您久等

早上好，先生。這了。

Howlongwould里是效勞臺，請問

youliketostay?Goodafternoon.（用您需要效勞嗎？

請問您要逗留多于中午至下午六點Couldyouwaita

久？以前）（三）答復littlelonger,please?

Howmanytickets

wouldyouliketoGoodevening.（用1.一般性的答復請您稍候好嗎？

buy?于下午六點過后）

請問您要買幾張

3.要麻煩客人或是Youarewelcome.笑，或是一直說Yes,電話英語的應對

拒絕客人的要求時Yes.如果聽不懂事，

拒絕客人時，不要要向客人提出疑

一口回絕說不客氣。問，或是先向對方1.接電話時不可

“No.”,要委婉一Thankyou,sir.說"Justamoment,以簡單地答復

些。謝謝您，先生。please.z/,然后請“Hello",而應報上

求他人協助。自己的公司或所屬

Thankyouvery單位的名稱。例

IamafraidIcan'tmuch.非常感謝您。Pardon?如：

dothat.

不好意思，我恐怕6.交給客人某些東對不起？“Hello,thisis

沒方法那樣做。西時，可以說HereInformationDesk.”

youare.您要的東西

在這里。Pardonme?您好，這里是問詢

Excuseme,sir.Hereisyourroom處。

Pleaseletmepass.key.這是您的房間對不起？

不好意思，先生，鑰匙。

麻煩讓我過一下。Hereitis.

這是您的東西。Ibegyourpardon?^InformationDesk

4.抱歉7.當客人準備離speaking.MayI

如果是自己的錯就開時，可以說：對不起請再說一遍helpyou?〃

說"Iamsorry.";Haveaniceday.好嗎？

如果是公司的錯，問詢處，請問您要

就說：“Weare祝您有美好的一天Couldyourepeat效勞嗎？

sorry.”。Pleaseenjoyyourthat,please?

stay

Iamverysorryfor2.打錯電話時

thedelay.祝您住宿愉快。請您重復一遍好

很抱歉延誤了時間Wehopetoseeyou嗎？如果是外線打錯

againsoon.時，可以答復：

Iamverysorryfor假設是不敢肯定對

theinconvenience.希望不久能再次見方所說的局部內容Iamafraidyouhave

很抱歉造成您的不到您。時，可以將不明白thewrongnumber.

便。的局部重復一遍，

如：不好意思，您打錯

IwouldliketoThankyoufor電話了。

apologizeforthestayingwithus.Excuseme,sir.Do

mistake.youmeanyoulost

為這個錯誤我深致謝謝光臨。yourroomkey?ThisistheLIJIA

歉意。8.當客人的英語難不好意思，先生，Hotel,2234-1156.

以理解時您是說您丟了房間

5.客人對自己說的鑰匙？這里是麗嘉酒店，

“Thankyou."時答面對客人的疑問，電話是2234-1156。

復不要只是一味地傻

isonanotherline.hearingfromyou.

如果是總線轉錯內CouldyouholdtheG:Thankyou.

線時，可以答復：line,please?我們靜候您的佳

音。謝謝你。

ThisisRoom不好意思，郝先生

Reservations.Fil正在講電話。請您

transferyourcallto在線上稍侯好嗎？PleasecontactmeifB:Howmanypieces

Restaurantyouhaveanyfurtherofluggagedoyou

Reservations.questions.have?

PHtellhimtocall

這里是客房預約youbackwhenhe請問您有多少件行

處，我幫您轉接到returns.如果您有任何其他李？

餐廳預約柜臺。問題，請和我聯絡。

他回來時，我會請

他回電。G:Justthisthree.

Iamafraidthisisa

directline.Wecan只有這3件。

nottransferyourcallMayIhaveyour

totheChinesenameandphone三.柜臺效勞

RestaurantCouldnumber,please?B:Twosuitcases

youdial2234-1156,B=行李效勞員andonebag.Isthat

please.請告訴我您的大名(Bellman)right?

和電話好嗎？

不好意思，這是直C=效勞員(Clerk)2個旅行箱和1個手

接電話。我們無法提皮包，這樣對

為您轉接中式餐4.當會話結束時H=客房效勞員嗎？

廳。請您改撥(Housekeeping)

2234-1156好嗎？結束電話中的對話

時，不可以簡單說BC=領班（BellG:Yes.That'sall.

3.當負責的工作人“bye-bye",最好Captain)

員不在時說：對，就這些了。

G=客人(Guest)

IamafraidMr.Linis

outatthemoment.ThankyouforTotheFrontDesk.B:Tilshowyouto

Heshouldbebackcalling.theFrontDesk.This

around5p.m.帶客人到柜臺way,please.I'llput

感謝您的來電。yourbagsbythe

不好意思，林先生Youarewelcome,B:Goodevening,postoverthere.

現在外出。他應該sir.Ms.Welcometo

會在下午5點左右China-truslHotel.我來帶您到柜臺，

回來。先生，不客氣。這邊請。我先將您

小姐，晚安。歡迎的行李放在柱子旁

光臨中信酒店。邊。

IamafraidMr.HaoWelookforwardto

先生們。你一定是福特教theseat,young

G:Isee,thanks.授。lady?

3、Goodevening,

我知道了，謝謝。missPrice10、MayIknow請坐，小姐，

yourname,sir

晚上好，普萊絲小(madam)?OfferingHelp主動

B:Abellmanwill姐。提出幫助

showyoutoyour我可以知道你的名

roomwhenyou4、Howareyou字嗎？先生（小17、MayIhelp

havefinishedtoday,Mr姐）。you?

checking-in.Brown?

11、Here'saletter18、CanIhelp

當您辦好住宿登記你今天好嗎？布朗foryou,Drwhite.you?

時，行李效勞員會先生。

帶您到房間。懷特醫生，這兒有我能幫你嗎？

5、Pmquitewell,你的一封信。

G:OK.Fine.thankyou.19、WhatcanIdo

12>you'rewantedforyou?

好極了。我很好，謝謝你。onthephone,

B:PleaseenjoyCaptainSmith.我能為你作什么？

yourstay.6、Hsgoodtosee

祝您住宿愉快。youagain，sir史密斯船長，有你20、MayItake

Takingaguesttothe(madam)的電話。yourbaforyou?

room

再次見到你真快13、Welcometoour我可以為你拿你的

酒店常用英語口語樂，先生（小姐）hotel,missHenry.手提包嗎？

100句

作者：英語培訓來7、Nicetomeet歡迎來到我們酒21、MayIhelpyou

源：職業餐飲網發you，sir.店，享利小姐。withyoursuitcase?

布時間:2023年03

月28日點擊數：見到你真快樂，先14、MayIbeof我能幫你拿你的箱

4668【字體：小生。servicetoyou,Mr子嗎？

大】【收藏】Baker?

1、Goodmorning,Titles(稱呼)22>Wouldyoulike

sir(madam)我能為你效勞嗎？metocallataxifor

8、Areyou貝克先生？you?

早上好，先生（小Mrs.Best?

姐）15、CanIhelpyou,你需要我為你叫一

你是貝絲特夫人MsBlake?輛出租車嗎？

2^Goodafternoon,嗎？

ladiesand我能幫你嗎？布雷23、Thankyouvery

gentlemen9、Youmustbe克小姐？much.

professorFord.

下午好，女士們，16、Wouldyoutake非常感謝

32、Welcome,sir39I'msorryto

24、Thanksforthe(madam)。troubleyou.47>That'snothing.

trouble.

歡迎光臨，先生（小對不起打攪你了。沒什么。

麻煩你了姐）

40、I'msorryto48、Don'tbother

25、It'svrykindof33>Welcometoourhavetakensomuchaboutthat.

you?hotel,sirofyourtime.

(madam)°別再想它。

你真是太好了對不起占用你太多

歡迎光臨我們酒時間了。49、Don'tworry

26>No,thanks.店，先生（小姐）aboutit.

41、I'msorryto

不用了，謝謝！34、Welcometoourhavekeptyou別擔憂。

westernrestaurant.waiting.

AnswerstoThanks

對感謝語的應答歡迎來我們西餐廳對不起讓你久等。50、Don1

apologize,Itwas

27、You're35、We4regladto42>Excusemeformyfault.

errupeingyou.

別抱歉，這是我的

歡迎你我們很快樂你來到原諒我打撓你了。錯。

之兒

28、Notatall.43、Ihopeyou'llGoodwishes(良好

36、I'malwaysatforgiveme.祝愿）

不用謝yourservice,sir

(madam)。我希望你能原諒51、Haveagood

29、That4sallright.我。time!

隨時為你效勞，先

沒關系生（小姐）。AnswerstoApology祝你們玩得愉快！

(對抱歉語的應

30、Don'tmentionApologies表示抱答）52、Haveanice

it.歉evening!

44>Itdoesn'tmatter.

別提了37、I'msorry,sir祝你晚上愉快。

(madam)。沒關系。

31、It'smy53、Happy

pleasure.對不起，先生（小45>It4snothing.Birthday!

姐）。

這是我的榮幸沒什么。生日快樂。

38、Fmverysorry.

Expressingwelcome46、Nevermind.54、Merry

表示歡迎非常抱歉。Christmas!

別放在心上。

圣誕快樂。明天見。進來嗎？76NIdon'tthinkso.

55、MayyouSelf-Introduction69、ThisisHenry我不這樣認為。

succeed（自我介紹）Adamsspeaking.

77、Ofcoursenot.

祝你成功64、I'mhenry,I'm我是享利。亞當斯。

fromGoldenLake當然不。

Parting（分手再見）Hotel,I'mAffinnative

Responses（肯定答78、Pmafraidthat's

56>Good-byeandheretomeetyou.復）notagoodidea.

goodluck.

我叫亨利，來自金70Surely.恐怕，那個主意不

再見，祝你好運。湖酒店，我是來接好。

您的。當然可以。

57、Hopeyou'llUsefulQuestions

haveanicetrip.65、Mynameis71>Certainly，sir常用問句

Irene，I'mthe(madam)o

希望你旅途愉快。housekeeping79、Whatdoyou

當然可以，先生（小prefer,teaor

58、WishyouaDepartmentwaiter.姐）。coffee?

pleasantjourney.

我的名字是艾琳，72、Yes,sir,你喜歡什么？茶還

祝你旅途愉快。我是管家部效勞(madam)o是咖啡。

口

貝。

59>Happylanding.是的，先生（小姐）。80、Woulldyour

66、I'mthepleasesignhere?

祝你平安抵達。receptionisthere，73、That'strue,sir

welcometoour(madam)。請在這兒簽名好

60、Bonvoyage.hotel.嗎？

是這樣的，先生（小

一帆風順。我是這兒的接待姐）。81、Atablefor

員，歡迎來到我們two?

61>Hopetoseeyou酒店。74、Verywell.

again.兩人的一張臺嗎？

67>Reservations,非常好。

希望再次見到你。MayIhelpyou?82、Howlongdo

NegativeResponsesyouplantostay?

62>Goodnight.預訂部，我能幫你(否認答復)

嗎？你方案住多久。

晚安。75、No,sir

68、Roomservice,(madam)o83、Couldyou

63、SeeyouMayIcomein?pleasespellyour

Tomorrow.不,先生（小姐）。name?

送餐效勞，我可以

請拼一下你的名字Usefulexpressionstouchingstory.gettingon(or

嗎？慣用表達語along)thesedays?

這是一個非常感人這幾天過得怎么

84、Whatkindof91、Enjoyyou的故事。樣？

roomwouldyoubreakfast,sir?

like?100、Without6)Howareyou?(-

請享用你的早餐，music,theworldFine,thankyou.and

你要哪類房間？先生。wouldbedull.you?）您的身體好

嗎？

85>MayIseeyour92、Hereisthe如果沒有音樂，這

passport?menu.世界將會變得很沉7)Glad(nice)to

悶。seeyou.

我可以看你的護照給你菜譜。

嗎？酒店常用英語（-）見到您很快樂。

93、Theservice作者：英語培訓來

86>MayIhaveyourguideisonthedesk.源：職業餐飲網發8)Welcometoour

telephone布時間：2023年03hotel.

number?效勞指南在桌面月28日點擊數：

上。1792【字體：小歡迎到我們的酒店

我可以知道你的電大】【收臧】來！

話號碼嗎？94、TheswimmcingPartone:general

poolisoverthere.expressions9)It'snicetomeet

87、What'stheyouagain,Mr.

trouble,sir?游泳池在那邊。1)GoodmorningJohnson.再次見到

(afternoon,evening)您太好了，約翰遜

你怎么啦？先生。95、Goahead，,sir(madam).早上好先生。

please.（下午、晚上好），

88、ShallIcalla好，先生（夫人）10)Good-bye.(or

doctorforyou?請接著講。bye-bye)再見!

2)Howdoyoudo?

我為你叫一個醫生96>Thelineisbusy.(-howdoyoudo?)11)Goodnight.晚安

嗎？您好?。ㄍ黹g辭別用）

線路正忙。

89>Diryoueyoythe3)Hello(orhi)!您12)Haveagoodrest.

play?97、Youlookgrest.好！祝您休息好！

你喜歡這個節目你看上去真棒。4)Howis13)Seeyoulater

嗎？everything(with(tomorrow).

98、Pleaseconsultyou)?

90、Doyoulikethisthesonglist.以后（明天）見！

song?（您的）一切都好

請翻閱點歌單。嗎？14)Hopetoseeyou

你喜歡這首歌嗎？againsoon.

99、It'savery5)Howareyou

希望不久再見到phonenumber電話receive接待，接

您！號碼beableto見，歡迎guest旅clothesline

能，會客，宿客welcome

15)Haveagoodto歡迎到來

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作者：英語培訓來arrival到來，到達表

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