調查研究——問卷編制講述提綱什么是調查研究如何設計問卷問卷的措辭要求問卷的數量和順序問題一、什么是調查研究——問卷法的歸屬一、調查研究調查研究的概念調查研究指的是一種采用自填式問卷或結構式訪問的方法，系統地、直接地從一個取自某種社會群體的樣本那里收集資料，并通過對資料的統計分析來認識社會現象及其規律的社會研究方法。一、調查研究調查研究的主要特征（1）調查要求從某個調查總體中抽取一定規模的隨機樣本；這種隨機抽取的、有相當規模的樣本特征往往是其他研究方式所不具備的；（2）資料收集需要采用特定的工具，即調查問卷，具有一套系統的、特定的程序要求；（3）研究所得的是巨大的量化資料，且必須在計算機輔助下完成資料的統計分析，才能得到研究結論。案例分析石河子市少數民族學生義務教育階段擇校現狀調查

民漢小學生性格差異研究

高校大學生學校生活滿意度研究

兵團學前教育史研究

新疆少數民族大學生心理健康教育模式的效果評價研究

二、如何設計問卷——問卷設計方法二、問卷設計

（一）問卷的結構（二）問卷設計的步驟（三）題型及答案的設計（一）問卷的結構

1.封面信

即一封致被調查者的短信。它的作用在于向被調查者介紹和說明調查的目的、調查單位或調查者的身份、調查的大概內容、調查對象的選取方式和對結果保密的措施等。

要求：簡明、中肯、篇幅短小，300字左右。案例—封面信

親愛的青年朋友：你好！為了了解新世紀青年的工作和生活狀況，探索青年成長和發展的有效途徑，我們在全國12個城市開展了這項調查。本調查不用填寫單位和姓名，大約只會耽誤您15分鐘的時間。請根據自己的實際情況填寫。你的回答將代表眾多與你一樣的青年朋友，相信你會認真完成。這給你一個小小的禮物，以感謝你的支持與合作！全國12城市“青年發展狀況”調查組

2004年3月30日（一）問卷的結構

２.指導語

指導語即用來指導被調查組填答問卷的各種解釋和說明，其作用和儀器的使用說明相似。案例—指導語

填寫說明1．請在每一個問題后適合自己情況的答案號碼上畫圈，或者在

處填上適當的內容。２．問卷每頁右邊的數碼及短橫線是計算機處理用的，你不必填寫。３．若無特殊說明，每一個問題只能選擇一個答案。４．填寫問卷時，請不要與他人商量。（一）問卷的結構

３.問題及答案

從形式上看，問題可以分為開放式與封閉式兩大類。所謂開放式問題，就是只提出問題，但不為回答者提供具體答案，由回答者根據自己的情況自由填答得問題。封閉式問題時在提出問題的同時，給出若干個答案，要求回答者根據實際情況選擇。案例—開放與封閉性問題１．你最喜歡看哪類電視節目？２．你最喜歡看哪類電視節目？Ａ新聞節目Ｂ體育節目Ｃ文藝節目Ｄ其他（一）問卷的結構

４.編碼及其他資料

在以封閉式問題為主的問卷中，為了將被調查者的回答轉化為數字，輸入計算機進行處理和定量分析，需要對回答結果進行編碼，即賦予每一個問題及答案一個數字作為它的代碼。案例—編碼（１）您的年齡：

歲１：１０－２０；２：２０－３０；３：３０－４０；４：４０－５０。（２）您的性別：１：男；２：女。（３）您的文化程度：１：小學以下；２：初中；３：高中或中專；４：大專以上。（４）您每月收入為多少？

元。（二）問卷設計的步驟

１．探索性工作

即先摸摸底，熟悉和了解一些基本情況，以便對各種問題的提法和可能的回答有一個初步的認識。常見方式為設計者圍繞所要調查的問題，自然地、隨意地與各種對象交談，并留心觀察他們的特征、行為和態度。（二）問卷設計的步驟需要說明一點

問卷設計之前，必須明確研究者研究的問題是什么，根據問題和已有研究資料，提出研究假設，可以幫助研究者明確自變量、因變量，以及一些影響因素等。

例如新手與專家的比較研究。例如課外活動可能存在性別差異的假設,就要求在問卷中列出性別這一事實項目。（二）問卷設計的步驟

１．探索性工作

了解研究問題的特質。所謂研究特質，是指所要研究問題的內容，也是最困難的問題之一。

兩條途徑

一是查閱相關研究資料，收集相關論述，建構其特質；二是用無結構問卷方法，進行現場調查，收集相關看法，對資料簡單歸類，編成尺度式問題，再讓相關人員填答，然后再將數字化資料，用因素分析的方法，抽取問題特質，進行探討。

（二）問卷設計的步驟２．設計問卷初稿－－卡片法

第一步，根據探索性工作所得到的印象和認識，把每一個問題寫在一張卡片上；

第二步，根據卡片上問題的主要內容，將卡片分成若干堆，即把詢問相同事物的問題卡片放在一起；

第三步，在每一堆中，按合適的詢問順序將卡片前后排序；

第四步，根據問卷整體的邏輯結構配出各堆的前后順序，使卡片連成一個整體；

第五步，從回答者閱讀和填答問題是否方便、是否會形成心理壓力等角度，反復檢查問題前后順序及連貫性，調整和補充；

第六步，把調整好地問題卡片依次寫在紙上，形成問卷初稿。實踐環節《大學生學校生活滿意度調查研究》開放式問題你對學校生活最為滿意的是哪些方面？你對學校生活最不滿意的是哪些方面？請各寫兩個方面，每一方面各舉兩例。四個小組請合作協商分類，并記錄下來分了哪些類別請一位成員將分類結果寫在黑板上實踐環節《大學生學校生活滿意度調查研究》確定變量大家認為大學生的哪些特征會影響其學校生活滿意度？性別（男-女）年級（一-二-三年級）學院（師范學院-農學院-醫學院）是否班干部家庭經濟狀況學業成績的自我評價……（二）問卷設計的步驟

３．試用

試用問卷初稿的具體方法有兩種：一種叫客觀檢驗法；一種叫主觀評價法。

（二）問卷設計的步驟

３．試用

客觀檢驗法，是將問卷初稿打印若干份，然后采取非隨機抽樣的方法選取一個小樣本，用這些問卷初稿進行調查。最后進行檢查和分析試卷調查的結果，發現問題并修改。（１）回收率；（２）有效回收率；（３）填寫錯誤－－填寫內容和填寫方式錯誤；（４）填答不完全。（二）問卷設計的步驟

３．試用

主觀評價法，是將設計好的問卷初稿抄寫或復印若干份，分別送給該研究領域的專家、研究人員及典型的被調查者，請他們直接閱讀和分析問卷初稿，并根據他們的經驗和認識對問卷進行評論。案例教師職業倦怠1情緒衰竭2低個人成就感3非人性化案例一級二級三級恰當修改刪除職業倦怠情緒衰竭對工作感覺到有挫折感。覺得自己不被理解。我的工作讓我情緒疲憊。我覺得自己高度努力工作。面對工作時，有力不從心的感覺。工作時感到心灰意冷。覺得自己推行工作的方式不恰當。想暫時休息一陣子或另調其他職務。低個人成就感只要努力就能得到好的結果。我能肯定這份工作的價值。認為這是一份相當有意義的工作。我可以由工作中獲得心理上的滿足。我有自己的工作目標和理想。我在工作時精力充沛。我樂于學習工作上的新知。我能夠冷靜處理情緒上的問題。非人性化從事這份工作后，我覺得對人變得更冷淡。對某些同事所發生的事我并不關心。同事將他們遭遇到的問題歸咎于我。我擔心這份工作會使自己逐漸失去耐性。面對家長時，會帶給我很大的壓力。常盼望有假期，可以不用上班。（二）問卷設計的步驟

４．修改定稿并印刷

根據上述方法找出問卷初稿中所存在的問題后，逐一對問卷初稿進行認真分析和修改，最后才能定稿。《大學生學校生活滿意度問卷》封面信親愛的大學生朋友：您好！為了解并不斷提高大學生生活滿意度，我們特此制定本問卷。本調查不用填寫姓名，大約只會耽誤您10分鐘的時間。請根據自己的實際情況填寫。您的回答將代表眾多與您一樣的大學生朋友，相信您會認真完成。石河子大學“大學生學校生活滿意度”調查組

2010年10月1日一、基本信息1．性別：A男B女2．年級：A一年級B二年級

C三年級D四年級3．學院：A師范學院B機電學院C農學院D醫學院E外國語學院4．戶籍所在地：A城市B農村5．是否在班級、學生會、社團任職：A是B否6．月生活費大概范圍：A400元以下B400-600元C600-800元D800元以上二、滿意度評價請閱讀以下項目，根據您第這些項目的滿意程度，選擇符合自己情況的一項，并在選項上打√。1=滿意；2=比較滿意；3=一般；4=比較不滿意；5=不滿意項目滿意程度7.您對大學校園綠化狀況123458.您對校園環境衛生狀況123459.您與同學之間的關系狀況1234510.您與宿社管理人員之間的關系狀況1234511.您與圖書管理人員之間的關系狀況1234512.您與食堂工作人員之間的關系狀況1234513.您與學校保安之間的關系狀況1234514.您與任課教師之間的關系狀況1234515.您對任課教師教學態度認真狀況1234516.您對任課教師教學內容的安排狀況1234517.您對任課教師教學方法的運用狀況1234518.您對任課教師教學效果的反思狀況1234519.您對大學圖書館藏書量狀況1234520.您對大學圖書館面積狀況1234521.您對大學自習室數量狀況1234522.您對大學食堂設施狀況1234523.您對大學食堂衛生狀況1234524.您對大學食堂飯菜質量狀況1234525.您對大學食堂飯菜價格狀況1234526.您對大學食堂飯菜種類狀況1234527.您對專業理論課與實踐環節比例安排1234528.您對公共課、選修課課程比例安排1234529.您對每日平均課時數安排1234530.您對大學學生會活動1234531.您對大學社團活動1234532.您對大學舉辦的各類社會實踐活動12345（三）題型及答案的設計1.問題的形式（1）填空式。即在問題后畫一短橫線，讓回答者直接在空白處填寫。填寫式一般只用于那些對回答者來說既容易回答，又容易填寫，通常只需要填寫數字的問題。比如年齡、家庭人口、收入等。例如：請問您家有幾口人？

口。您的年齡多大？

周歲。您每天上班需要多長時間？

分鐘。（三）題型及答案的設計（2）是否式。

即問題的答案只有是與不是（或其他肯定形式和否定形式）兩種。回答者根據自己的情況選擇其一。

優點是答案明確，可以嚴格地將回答者分成兩類不同群體；弱點是所得信息量小，不能區分態度層次。例如：您是黨員嗎？是不是您家有電視嗎？是不是（三）題型及答案的設計（3）多項選擇式。

即給出的答案至少在兩個以上，回答者根據自己的情況選擇其一。例如：您的文化程度是：（請在合適的答案號碼上打√）①小學以下；②初中；③高中或中專；④大專以上您的婚姻狀況是：（請在合適的答案后的方框中打√）①未婚；②已婚；③離婚；④喪偶（三）題型及答案的設計（4）矩陣式

即一種將同一類型的若干個問題集中在一起，構成一個問題的表達方式。優點是節省問卷篇幅，也節省回答者閱讀和填寫的時間。例如：你覺得下列現象在你們學校是否嚴重：（請在每一行適當的方框內打√）很嚴重比較嚴重不太嚴重不嚴重不知道①遲到②早退③曠課（三）題型及答案的設計（5）表格式。它實際上是矩陣式的一種變體，其形式與矩陣十分相似。例如：你覺得下列污染在你所在的城市是否嚴重？（請在每一行適當的格中打√）

很嚴重比較嚴重不太嚴重不嚴重不知道1.水2.空氣3.文化（三）題型及答案的設計

2.答案的設計

基本原則：答案的設計除了要與所提問題協調一致外，特別要注意做到使答案具有窮盡性和互斥性。

所謂答案的窮盡性，指的是答案包括了所有可能的情況。例如：您最喜歡看哪類電視節目：（請在合適的答案號碼上打√）①新聞節目②體育節目③電視劇④教學節目

所謂答案的互斥性，指的是答案相互之間不能交叉重疊或相互包含。即對于每個回答者來說，最多只能有一個答案符合他的情況。例如：您的職業是什么？（請在合適的答案號碼上打√）①工人②農民③干部④商業人員⑤醫生⑥售貨員⑦專業人員⑧教師⑨其他三、如何制定一份優秀的問卷？——對問卷的措辭要求撰寫一份優秀問卷的要點避免應答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語措辭具體措辭不可過頭確保問題易于回答不要過多假設注意雙重問題和相反觀點的問題檢查誤差預先測試避免應答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語

例如，你對PPO的意見是什么？PPO代表優先提供者組織研究對象——一般公眾還是物理學家或醫院管理者例如，請談談您對蒙學的看法？蒙學——啟蒙教育OR蒙氏教育OR傳統啟蒙讀物的學習研究對象——幼兒園家長、教師還是專業學生例如，對農民工家長教育觀念的調查措辭具體含糊的提問得到含糊的答案例如，您的家庭收入是多少？可能的回答是什么？月收入？年收入？凈收入？毛收入？……措辭不可過頭當問題的要求過多時，人們是不會回答的，或者拒絕或者亂猜。例如，2009年你讀了多少本書？需要給出一個范圍：無1-10本11-25本26-50本51本以上確保問題易于回答要求過高的問題也會導致拒答或猜想例如，請您為報考學校志愿時考慮因素的重要性將以下20項排序。怎么辦？不要讓人們為20項排序，應讓他們挑選出前5項。不要過多假設問題設計者默認了人們的一些知識、態度和行為例如，您對教育部門關于中小學教師帶家教問題的立場傾向于同意還是反對？這一問題假設了應答者知道教育部門對中小學教師帶家教問題有一個立場，并且知道立場是什么。注意雙重問題和相反觀點的問題將多個問題結合起來或運用相反觀點的問題會導致模棱兩可的問題和答案。例如，您贊同大學生在學校外而不在學校內同居行為合法化嗎？檢查誤差帶有誤差的問題會引導人們以某一種方式回答，但這種方式不能準確反映其立場。一種方式是暗示應答者