7/7安保服務協議合同文本綠地繽紛城安保服務合同

甲方：北京綠地京城商業管理有限公司

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》及《物業管理條例》和國家相關法律法規，甲乙雙方在平等、誠信及互利的基礎上，自愿簽訂本合同。

第一章委托范圍、工作內容

第一條甲方委托乙方的日常安保工作區域為綠地·繽紛城：占地面積23388平方米、建筑面積97780平方米，具體作業范圍包括：

1.綠地繽紛城外圍24小時巡邏（含下沉式廣場）

2.室內24小時巡邏

3.綠地繽紛城4個主要地面出入口值守（早9點-晚11點）

4.平面圖見附件4

第二條甲方委托乙方的工作內容包括：

1.繽紛城外圍巡邏服務

2.出入口守衛服務

3.交通引導服務

4.應急響應服務

5.甲方其它合理要求

第二章委托服務質量標準

第三條乙方所雇傭員工（以下簡稱“安保人員”）應達到下列要求：1.基本素質條件

?愛祖國、愛人民、愛社會主義、愛科學。

?無違法犯罪記錄，無吸煙、酗酒等不良嗜好。

?愛崗敬業、恪盡職守、文明值勤、禮貌待人、遵紀守法、團結協

作。

?身體健康強壯、五官端正、無殘疾。

?男性身高1.73m以上，女性身高1.62m以上，雙眼裸視0.8以上，

無色盲，無紋身。

?具備初中以上學歷，特殊崗位應具備相應的文化業務知識。

?年齡在18周歲以上，35周歲以下。

2.基本技能條件

?具備基本法律知識及與保安相關的政策、規定。

?具備一定語言和文字表達能力。

?具備與崗位職責相應的觀察、發現、處置問題能力。

?具備使用基本消防設備、通訊器材、技術防范設施設備和相關防

衛器械技能。

?掌握一定防衛和擒技能。

3.服務標準

3.1著裝

?除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制服。

因私外出時應著便服。

?著保安制服時，要按規定佩帶保安標志和胸牌。

?保安制服不準與便服混穿，不同季節的保安制服不準混穿。

?著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴

帽子、穿拖鞋或赤足。

?愛護和妥善保管保安制服和保安標志，嚴禁將保安制服和保安標

志變賣、贈送或借給他人。

?著裝參加重要活動時，只準配戴領導機關統一頒發的勛章、獎章

和證章，不準配戴徽章和飾物。

3.2儀容儀表

?值勤時要儀表端莊，精神飽滿。

?男性保安不準留長發、大鬢角和胡須，女性保安發辮不得過肩。

?不得染發、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。

3.3禮節

在下列場合行舉手禮：

?著裝遇領導時。

?站崗、值勤、交接班時。

?糾正違章時。

?受到領導接見、慰問時；領導視察、檢查工作時。

?參加外事活動與外賓接觸時。

?著裝在大會上發言開始和結束時。

?接受頒獎時。

?在參加集會、大型活動奏國歌、升國旗時，要自行立正行注目禮。

?對日常接觸的上級領導可以不敬禮。

3.4舉止

?精神飽滿，姿態端正，動作規范，舉止文明。

?著裝外出工作、值勤和出入公共場所時，不準袖手或將手插入衣

兜。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西。嘻笑打鬧。不準隨地吐痰、亂扔公共場廢棄物。

?不準著制服在住所飲酒，嚴禁酗酒。

?要自覺遵守公共秩序和社會公德，遵守《首都市民文明公約》。

?要尊重少數民族的風俗習慣。

3.5語言

?在工作中使用語言要簡潔準確、文明規范，接觸群眾時，說話要

和氣，使用“你好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。

要注意稱謂的使用。在與少數民族、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言。

?值勤時應講普通話。

3.6崗位紀律

?嚴格在法律規定的范圍內開展保安服務工作，不準超越職責權限。

?嚴格履行崗位職責，不準做與保安服務無關的事情。

?不準刁難客戶、訪客和外包人員。

?不準脫崗、空崗、睡崗，不準遲到、早退。

?遵守客戶單位內部的各項規章制度，對客戶單位內部的機密事項，

不準隨意打聽、記錄、傳播。

?未經允許不準運用商戶物品和接受商戶贈送的禮品。

?要愛護公物。

?有重要情況要妥善處置并及時上報。不準遲到、漏報、隱瞞不服。

?要認真填寫值班記錄，做好交接班工作。

3.7衛生

?要自覺維護環境衛生，保持值勤區域整齊清潔。

?床單、被褥整齊干凈，床下無雜物。

?地面無煙頭、無痰跡、無紙屑。

?門窗潔凈，玻璃明亮。

?生活用品擺放整齊，統一規范。

?不準飼養寵物，不準私自張貼、懸掛圖片、畫報。

第四條乙方提供的安保服務工作應達到下述標準要求：

總則：投標人依照保安服務合同提供防范性安全服務，維護招標人單位和/或招標人指定的區域的安全和秩序，防止守護目標受到不法侵害或災害事故的損害，有效避免因服務提供方或保安人員責任造成的招標人或招標人服務的客戶的經濟損失，滿足招標人單位安全需求。

1.巡邏服務

?保安人員對特定區域、地段和目標進行的巡查、警戒、保衛客戶

安全。

?通過巡邏，震懾不法分子，使其打消對客戶不法侵害的企圖。

?通過巡邏，發現可疑人員，對其進行詢問，對有作案嫌疑的，送

交有關部門處理。

?對正在發生的不法侵害行為，應采取相應措施，予以制止，將不

法行為人送交公安機關或有關部門處理。

?檢查、發現、報告并及時消除各種不安全隱患。防止火災、爆炸

等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發生。

?在巡邏過程中，對已經發生的不法侵害案件或災害事故，應及時

報告公安機關或有關部門并保護現場。

2.門衛服務

?保安人員對招標人所指定的區域出入口進行把守、驗證、檢查，

保衛安全。

?查驗出入人員的證件，辦理登記手續，禁止無關人員進入。

?根據客戶的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查

驗，防止客戶財物流失。

?清理無關人員，維護出入口的正常秩序。

?及時發現不法行為人，截獲贓物，做好治安防范工作。

?協助招標方及招標方服務的客戶做好來訪接待工作。

3.守護服務

?保安人員對特定的目標進行看護和守衛，保衛客戶安全。

?維護守衛區域的正常秩序。及時制止無關人員進入守衛范圍。

?做好防火、防盜、防搶、防爆炸等工作。

4.交通引導服務

?保安人員對特定的區域的進出口、道路及停車場/棚/庫進行人員、

機動車、非機動車、機動車等進行安全通行引導和控制。

?不得有堵塞現象、不得有亂停亂放現象。

?對停放的機動車如發現未鎖好車窗門的，應提醒客戶。

?機動車進出應有如實的登記，應憑證出入。

?對應交納的機動車停車費進行按規定收繳,并如實向招標人交納。

5.應急響應服務

?保安人員對特定的區域發生火警、匪警、事故、傷害等緊急情況

時，力所能及的應急處置，并將情況如實、及時地向招標人匯報、向相關單位反映。

?定期組織學習和演習各項應急預案。

6.招標人安排的其它工作

?服從招標人的其它合理工作安排。

第三章委托方式及期限

第五條甲方以全包的合同形式將上述服務內容委托給乙方。

第六條甲方聘用乙方安保人員人。

第七條合同期限：自年月日至年月日止。第八條甲方有權根據物業實際交付日期，調整合同起始日期。

第四章費用及支付方式

第九條服務費單價按元/人·月。

合同總金額為元/人·月×人×12個月=元（大寫：壹拾萬叁仟叁佰貳拾元）。

服務費中已包括包工、包料所需的一切費用，包括但不限于下列項目：

1.安保人員工資、福利費、加班費、保險費等；

2.安保人員工服、勞動保護用品費用等；

3.乙方的辦公費、利潤及稅金等；

備注：甲方提供住宿條件、基本辦公設施、對講設備。

第十條甲方對乙方工作質量將進行定期或不定期檢查，次月5日前對乙方上月服務質量進行評估，出具書面評估報告，并由乙方簽字確認；次月15日前根據書面評估報告和乙方開具的發票，向乙方支付服務費。如遇節假日，本條所述時間順延。

第五章甲方的權利與義務

第十一條甲方有權對乙方的服務質量進行監督，對不合格的服務有權要求乙方整改，并有權按照約定從合同款中扣除乙方的違約金。第十二條甲方有權要求更換與合同約定不符或不能與甲方積極配合的安保人員。

第十三條甲方應積極配合乙方的服務工作。

第六章乙方的權利與義務

第十四條乙方應按照合同約定的服務內容、質量提供合格的服務，接受并配合甲方的監督和違約處理。

第十五條乙方應與所雇安保人員簽訂勞動合同，乙方應為其所雇安保人員購買必要的保險，并應嚴格管理。

1.乙方應將安保人員的花名冊及身份證、暫住證復印件提供給甲方。

2.乙方應建立健全有關作業指導書、安全規程等相關制度并應符合本合同及甲方的相關要求，且應要求保潔員嚴格執行，作業時發生安全事故，由乙方全權負責。

3.乙方應對安保人員進行崗前技能培訓、安全培訓，并應有培訓記錄。第十六條乙方及其所雇安保人員應嚴格遵守法律、法規及甲方制定的相關制度。

第十七條乙方及其所雇安保人員不得與業主、商戶、物業使用人發生言語和肢體沖突。

第十八條乙方與所雇安保人員發生任何糾紛時，不得將糾紛的責任、原因推諉、牽連到甲方。

第十九條乙方應節約用水、用電，保質保量完成工作。

第二十條乙方有權要求甲方積極配合其服務工作。

第七章違約責任

第二十一條乙方違反本合同第三條、第四條、第十五條、十六條約定、未能提供合格服務，甲方有權根據情況從其服務費中扣除100——200元/人·次作為違約金，且造成的一切后果和糾紛由乙方承擔。第二十二條甲方違反本合同第十一條、第十二條、第十三條約定的，造成乙方無法正常提供服務或使服務達不到質量約定的，由甲方承擔相應的責任。

第二十三條甲方違反本合同第十四條未按期如數支付乙方服務費的，按每延期一日向乙方支付所拖欠服務費的2‰作為違約金。

第二十四條合同期內，下列情況違約方應向未違約方支付相當于一個月服務費的違約金，并且可以解除本合同：

1.無故提出提前終止或拒絕執行本合同的；

2.甲方違反本合同第十三條約定累計拖欠服務費60天以上的；

3.乙方違反本合同第十七條、第十八條、第十九條約定且造成嚴重后果和不良影響的；

第二十五條合同期內，下列情況雙方均不用承擔責任：

1.因業主、租戶及其它第三方原因造成服務質量不合格的；

2.因不可抗力造成本合同無法執行或部分無法執行的；

第二章附則

第二十六條本合同到期前1個月，任何一方若決定續簽應書面告知對方。

第二十七條在本合同執行過程中，如有爭議，雙方協議解決；雙方協商達不成一致的，任何一方均可向所在地人民法院提起訴訟。

第二十八條本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

第二十九條本合同一式兩份，雙方各執壹份，均具同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

法定代表人/委托代理人（簽字）：法定代表人/委托代理人（簽字）：日期：年月日日期：年月日合同附件：

安保服務監督管理辦法

目的：為規范對安保服務承包商的管理，督促承包方嚴格履行職責與義務，確保安保人員數量與質量，保證人員穩定性與積極性，提高工作質量與服務水平，特制定此管理辦法。

范圍：適用于安保服務承包商的日常監督管理.

具體內容：

第一條北京綠地京城商業管理有限公司（以下簡稱綠地商管公司）將對安保服務承包方的服務水平及質量進行綜合評價，評價具體方法與具體內容，詳見《安保服務綜合評價細則》。

第二條綜合評價按月進行，貫穿月初至有末，次月第一周進行匯總，出綜合評價意見，第二周根據綜合評價意見計算安保服務費用，計算無誤后支付安保服務費給承包方。

第三條評價方法

1.嚴格按照《安保服務綜合評價細則》條款每月進行評價。

2.評價方式：采取的扣分方式進行評價。

3.檢查人員由工程物管部相關人員、承包商現場負責人組成。

4.每周至少檢查一次，采用隨機抽查和普查兩種方式交叉或重復進行，對于檢查中發現的問題，按照相關條款扣除相應分值。

5.考核基礎總分為100分，每月得分在95分（含）以上，則全額支付月服務費，每降低一分，扣除月總服務費的1％，以此類推，扣完為止。

6.如果連續兩個月低于85分（不含），則第三個月將采取加倍扣分的方式，并可單方解除合同。

7.扣分標準為5分的項目為重點關注項目，如果每月度同項問題累計出現兩次，則加倍扣分，同時